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永慶房屋創新力再獲肯定！以「i特助」勇奪2024 IIA國際創新獎
永慶房屋「i特助」以創造人機協同的購售屋服務體驗，為未來房仲服務模式開創更多可能，從超過200件、來自世界各地的創新提案中脫穎而出，勇奪2024「國際創新獎（International Innovation Awards）」，更是台灣房仲業唯一獲獎！而這已經是永慶連續四年贏得國際創新獎的肯定，「科技房仲」實至名歸。人機協同的創新找房體驗 為獲獎主因永慶房屋總經理吳良治表示，永慶房屋自創立之初，便以「先誠實再成交」的精神，為消費者打造公平透明的房產交易平台。在科技幫助下，房地產資訊不僅能夠更加公開透明、也能提升消費者的購售屋效率、優化消費者體驗。我們也不斷推出「實境找房」、「AI智能配對系統」、「房仲聯賣平台」、「AI煥裝」和「i特助」等具體科技創新服務，獲得消費者和眾多科技獎項的肯定。未來永慶會持續投入，帶給消費者更優質的購售屋體驗。主辦單位亞洲企業商會（Enterprise Asia）表示，永慶房屋的「i特助」服務運用AI技術，能夠自動根據消費者的住宅需求推薦適合的房屋，實現自動化服務的精神；消費者若需要真人服務，永慶房屋的經紀人員也能即時提供協助。主辦單位也特別指出，「i特助」不僅滿足了消費者對效率的需求，也保有真人服務的靈活度和精準回應。這種嶄新的「人機協同」的服務模式，樹立了房仲產業新的服務典範，更為服務業的未來開啟更多機會，也是獲獎主因。吳良治總經理表示，永慶房屋不斷優化誠實服務和科技工具，提供安全、透明、高效率的購售屋體驗（圖／永慶房屋提供）。科技創新 雙向優化消費者和房仲的服務和工作體驗根據永慶房屋內部數據，「i特助」推行後成功提升不活躍客戶的實地賞屋率15%，亦帶動住宅網站物件瀏覽量300萬次。相關數據證明，「i特助」的AI推薦房屋功能，有效幫助消費者加速找到理想房屋，提升房屋成交效率，更減輕經紀人員的工作量，雙向優化消費者和房仲的服務和工作體驗。傳統的房仲經紀人員往往需要耗費大量時間，幫助客戶尋找適合的房子，客戶若新增其他住宅需求和條件，房仲還需要重新挑選適合的房屋。加上房仲需要配合客戶空閒時間，也造成傳統房仲的高工時、長時間待命的工作模式。但是永慶房屋持續透過科技工具的引進，提升經紀人員工作效率，早已成功翻轉傳統房仲的高工時、長時間待命的工作模式，也贏得科技房仲的美名。優異的誠實服務和科技工具，也幫助永慶房屋經紀人員提升工作效率和促進成交機會，獲得員工的高滿意度。這也讓永慶房屋的服務規模不斷擴大，即使2024下半年房市出現明顯降溫，激發房仲產業對於倒閉潮的擔憂，永慶房屋卻能持續逆勢成長，今年更已經擴展11間門店，傲視市場。
永慶房屋新展9店！不畏金龍海嘯持續擴大服務版圖
央行宣布重手打炒房後，2024年第四季房市買氣「急凍」，市場量縮已成定局，房仲業是否會出現關店潮引發熱議！永慶房屋仍持續展店，不受「金龍海嘯」的影響，2024年累積已展9家店，持續擴大服務量能，更提高業務人員的保障與福利，展現逆勢突圍、持續擴大勝差的決心，穩坐「房仲第一品牌」的寶座。永慶房屋總經理吳良治表示：市場越挑戰，越具理念及服務力的品牌越能勝出；第七波信用管制的用意是打擊炒房與投機客，永慶房屋自立業以來，以「先誠實再成交」為品牌核心理念，不做投機客生意，以首購與自住客為主要客群，再加上永慶多次在房市谷底逆勢成長，拉大與同業差距，永慶房屋逆勢擴展，全年累計已展9店，持擴大服務版圖！永慶房屋利用AI技術，開發「i特助」服務，提供消費者24小時的AI找房和房產諮詢服務。(圖片提供／永慶房屋)面對市場的反轉，永慶房屋本月更擴大員工的福利與保障，除持續提供業務新人首年60萬的收入保障，更提高保障期後業務的收入，從每月收入最低36K起，提高為每月38K起。此外，永慶房屋也持續投入創新科技，提高第一線經紀人的工作績效。永慶房屋利用AI技術，開發「i特助」服務，提供消費者24小時全天候的AI找房和房產諮詢服務，不僅減輕經紀人的工作負擔，促進工作和生活的平衡，也能幫助經紀人提升服務能量，開拓更多客源，自「i特助」推出後，精準的人工智慧系統配對，不僅帶動物件瀏覽量成長300萬次，也增加不活躍客戶的房屋帶看率15%。吳良治總經理表示，永慶房屋始終與消費者與員工站在一起，傾盡集團所有資源提供員工最大的協助與支持，同時為迎接房市回春蓄積能量，持續擴大徵才，並將持續優化服務，提供消費者更透明、方便與貼心的服務。