VoLTE
」 3G NCC 遠傳 電信 台灣大哥大
舊3G手機無法打119！保母捨近求遠「叫家長來送醫」 嬰兒瀕腦死
台南有家長指控，將家中4月大的嬰兒托育給楊姓保母照顧，然而本月4日男嬰在保母家被痰噎到喘不過氣，保母卻沒第一時間叫救護車，而是捨近求遠叫家長「自己來送」，原因竟是「舊3G手機無法撥打119求救」，導致嬰兒延誤就醫。家長指出，小男嬰到院時一度失去生命跡象，雖經急救搶回一命，但卻面臨腦死危機，家長對此深感無法接受，已前往新營分局提告。事件發生在本月4日下午，男嬰母親正準備出門接寶貝兒子時，忽然接到保母通知寶寶「被痰噎到」，男嬰母親在視訊通話中見寶寶癱軟趴地沒動靜，心急如焚詢問，為什麼讓寶寶趴著？保母則稱「在拍痰，但男嬰好像喘不過氣」。男嬰母親要保母立刻叫救護車，但保母卻要母親送醫，還自稱「手機是3G網路，沒辦法撥電話叫119」。男嬰母親連忙朝保母家出發跟時間搶命，但等摸到心肝寶貝時小小身軀已經涼了，眼睛上吊，送到醫院時已沒了呼吸心跳，家屬被迫簽病危通知，經過手術才搶回一命。然而醫生表示，寶寶現在呼吸要靠插管及升壓藥物維持，瞳孔反射消失，是「瀕臨腦死」的狀態。男嬰父母難以接受，質問保母為何沒在第一時間叫救護車，延誤病情。並認為保母稱「3G手機沒辦法撥電話叫救護車」是搪塞的說詞，決定控告保母重傷害及妨害兒童身心發展等罪嫌。對此，台南市警新營分局證實，家長已於9月7日向警方提出重傷害、妨害兒童身心發展等罪嫌告訴，警方已依法受理，並通報台南市社會局查處。目前本案已報請檢察官指揮偵辦，深入釐清案情依法調查偵辦中。根據CTWANT5月報導，由於台灣3G網路已在2024年6月30日宣告關閉，如果用戶的手機、SIM卡過舊不支援4G語音（VoLTE）服務，在6月30日之後便無法撥打包含110、119、112在內的各種緊急救援電話。為此，通傳會（NCC）5月底曾攜三大電信業者召開記者會，提醒用戶儘速上各大電信業者官方網站、或由各電信門市、客服人員協助進行手機體檢，確認3G系統關閉後，民眾目前使用的手機、SIM卡是否可支援4G語音功能，並協助不支援4G語音功能的用戶平順移轉。
明3G正式關閉！NCC提醒「快檢查這功能」 可省超過2.8億度電
隨著行動網路的發展，目前5G已經日漸普及，手機3G網路將於明（30）日正式關閉，而NCC也提醒，用戶應該要檢查自己目前使用的手機和SIM卡是否支援4G語音功能，否則可能連緊急電話110都無法撥打。根據《中央社》報導，台灣3G網路將於明天正式關閉，NCC也提醒用戶盡快確認手機和SIM卡是否支援4G語音功能，以確保通訊權益，據三大電信業者5月的統計，此次受3G關閉影響的用戶約有53萬戶。NCC指出，關閉3G網路後可顯著減少電力消耗，估計全年可節省超過2.8億度電，減少約14萬2000噸碳排放量。此外，減少維護運行一套網路也能提升網路穩定性，且目前市面上的4G和5G手機大多支援4G語音功能（VoLTE），因此預計多數用戶不會受到3G網路關閉的影響。先前中華電信也在3月29日宣布，將於2024年6月底關閉3G網路服務，中華電信表示，為了確保3G網路的順利退場，公司已準備多年，並已獲得通訊傳播委員會（NCC）的核准，將於6月30日前關閉已服務約20年的3G網路，並將相關頻率與基地台資源轉供5G使用，為此，中華電信也出動志工教偏鄉長輩用智慧型手機。遠傳電信也同樣在3月29日宣布，將在2024年6月30日前關閉3G網路，該計劃已獲得NCC的核准支持，也在官網上設有3G網路關閉資訊專區，民眾可以通過門市、客服等線上線下多元管道查詢相關資訊，且遠傳也提供多種換機優惠方案。台灣大哥大則是在2023年8月就預告，計劃於2024年6月30日關閉3G網路服務，並在關閉後以4G語音服務（VoLTE）替代，呼籲用戶確認其SIM卡和終端設備是否支援4G語音服務（VoLTE）技術。
電信三雄宣布「6月底關閉3G」 手機無「這功能」恐無法通話
隨著行動網路的發展，目前5G已經日漸普及，而國內三大電信也宣布將在6月30日前關閉3G網路，估計全台有180萬用戶會受到影響，而為了避免用戶因為手機沒有支援4G語音服務（VoLTE）技術，面臨到無法通話的窘境，目前三大電信都有推出專屬方案，讓民眾得以0元更換新手機。中華電信先前就於3月29日公告，2024年6月底將關閉3G網路服務，中華電信表示，中華電信為3G網路的平順退場已準備多年，並獲主管機關通傳會核准於6月30日前關閉已服務約20年之3G網路，相關頻率與基地台站點資源將轉供5G使用。台灣大哥大則是在2023年8月就預告，台灣大哥大規劃2024年6月30日關閉3G網路服務，在關閉3G網路之後，將改以4G語音服務（VoLTE）替代，呼籲用戶確認SIM卡及終端設備是否支援4G語音服務 (VoLTE)技術。遠傳也是在3月29日宣布，在主管機關通訊傳播委員會（NCC）核准支持下，遠傳於2024年6月30日前關閉3G網路。目前已在官網推出3G網路關閉資訊專區，民眾也可透過門市、客服等線上線下多元管道查詢相關資訊。另外也提供多元換機優惠。遠傳也提到，關閉3G網路後，屆時無論上網或是語音，將全面透過4G/5G網路進行，除了能夠有效節省基地台耗電、落實節能減碳，預估全年節省將近9千萬度用電、減少約4萬5千噸碳排，相當於最高120個大安森林公園的減碳效果，還能將頻譜資源釋出，提供全體用戶更優質且安全的4G/5G網路。
新加坡「無框行動」驚傳終止在台營運！ NCC：7月15日終止訊號
主打「不綁約」、「自由選擇資費」、「月繳466元4G吃到飽不降速」的新加坡數位電信業者「無框行動」在2019年6月登台，如今卻驚傳國家通訊傳播委員會（NCC）29日開第1121次委員會議，其中一個討論事項就是「新加坡商星圓通訊股份有限公司台灣分公司申請終止營業所提之消費者保護處置方式討論案」，意味著「無框行動」即將終止在台營運。Circles.Life（無框行動）2016年在新加坡成立，而後在2019年6月登台。「無框行動」沒有實體門市，僅能透過網路申辦，自上市以來就主打「不綁約」、「自由選擇資費」、「追求電信自由」，基本方案為月付450元終身不綁約，還提供18GB上網以及30分鐘通話，並可自由加購升級上網吃到飽，此外用戶可隨時更改方案，解約也不需支付違約金。然而，國家通訊傳播委員會（NCC）29日議程中，其中一個報告或討論事項是「新加坡商星圓通訊股份有限公司台灣分公司申請終止營業所提之消費者保護處置方式討論案」，意味著「無框行動」即將退出台灣市場。事實上，早在今年4月起，其官網就無法進行新用戶申辦，似乎早已有跡可循。據知名3C部落客「電腦王阿達」指出，隨著台灣之星與亞太電信被合併，「無框行動」理應有生存餘地，他認為最大主因是「無框行動」不支援VoLTE與VoWiFi功能，考量台灣3G網路即將在6月底關閉，無力升級及NCC要求二類電信業者落實KYC政策下，只好退出台灣市場。
3G網路關閉倒數 NCC提醒：少「這設定」119都不能打
3G網路即將於6月底關閉，通傳會（NCC）27日攜三大電信業者召開記者會，提醒用戶儘速進行手機體檢，留意3G系統關閉後，目前使用的手機、SIM卡是否可支援4G語音(VoLTE)功能，並協助目前手機、SIM卡不支援4G語音功能的用戶能平順移轉，保障用戶權益，同時達到通訊高效能與環境永續政策目標。據通傳會（通訊傳播委員會）分享，在關閉3G網路後全年可節省總電力超過2.8億度電，並減少約14.2萬噸碳排放量，相當於373座臺北市大安森林公園的減碳效益，近一步實踐「台灣2050淨零排放」政策。通傳會提醒，3G網路關閉後，未來無論上網或語音（含緊急電話110/119/112），都必須透過4G/5G網路，提醒用戶手機、SIM卡均須支援4G/5G網路及4G語音（VoLTE）服務。如果手機過舊或型式沒有經過通傳會認證合格，之後手機有可能無法進行4G語音通話，其中也包括撥打緊急救援電話（含110/119/112）功能。因此，民眾可透過各大電信業者的官方網站自行進行手機體檢，或由門市、客服人員協助確認手機、SIM卡是否支援4G語音功能及開通4G語音設定。如果用戶目前使用手機不支援4G語音(VoLTE)，電信業者皆提供多元換機優惠，包括按鍵式手機、智慧型手機供用戶選擇等，詳情可洽各電信業者官方網站或門市。通傳會主委陳耀祥提醒，電信業者會透過簡訊、語音等方式來提醒用戶前往門市進行免費換卡，但也請用戶提高警覺避免有心人士藉由這段期間進行詐騙行為。若是有所疑慮，都能夠透過電信業者提供的免費客服電話進行確認。3G網路關閉專區網址：國家通訊傳播委員會／3G語音網路關閉專區電信業者免付費客服電話：●中華電信：手機直撥123或0800-080-123●遠傳電信：手機直撥888或0800-058-885●台灣大哥大：手機直撥188或0809-000-852
電信三雄6月關閉3G網路 通信業者推4G上網199還可領免費手機
台灣電信三雄中華電信（2412）、台灣大、遠傳自6月30日關閉3G網路，未來民眾使用手機打電話，將從本來的3G網路移轉到4G、5G網路，採用超高通話音質的4G通話（VoLTE）。隨著3G網路即將走入歷史，近期各大通信業者大打優惠方案，吸引3G用戶無縫接軌。連鎖通信業者-哈拉網通指出，目前預估全台還有150萬以上的行動用戶，手機沒有支援VoLTE的功能，電信三雄關閉3G網路後，將影響使用不支援VoLTE功能的手機，這些用戶會因為手機沒有支援VoLTE通話或沒換新的SIM卡，面臨到無法撥打語音通話，包括撥打110、119、112緊急電話等的通話或使用行動上網服務。哈拉網通表示，電信三雄因應3G百萬用戶換機換卡，都提出特別優惠的攜碼方案吸客，月租費最低199元就可以免費送4G手機；如果目前已是4G費率，手機沒有支援VoLTE的用戶，可以帶舊手機到哈拉網通全台門市回收，還可享舊機換新機優惠，可選擇的手機廠牌，包括OPPO、小米、三星、Benten等，而空機價最低1,990元起。
3G走入歷史！三大電信6月底關閉3G網路 「沒這功能」無法通話
電信三雄「中華電信、台灣大哥大、遠傳電信」順應國際行動通信演進趨勢，預計於今（2024）年6月30日前關閉3G網路，同時汰除低能效的3G基地台，未來將邁入4G通話時代。建議用戶確認所持的SIM卡及終端設備是否支援4G語音服務（VoLTE）技術。在智慧型手機普及的基礎下，台灣民眾使用行動數據已大量移轉至4G、5G網路，加上4G和5G網路涵蓋今已相當完善、傳統行動語音亦逐漸為網路語音通話所取代，3G網路也能順勢功成身退，電信三雄將於今年6月30日終止3G服務。中華電信29日公告，2024年6月底將關閉3G網路服務，中華電信表示，中華電信為3G網路的平順退場已準備多年，並獲主管機關通傳會核准於6月30日前關閉已服務約20年之3G網路，相關頻率與基地台站點資源將轉供5G使用。另外，台灣大哥大去年8月就預告，台灣大哥大規劃2024年6月30日關閉3G網路服務，在關閉3G網路之後，將改以4G語音服務（VoLTE）替代，呼籲用戶確認SIM卡及終端設備是否支援4G語音服務 (VoLTE)技術。遠傳29日宣布，在主管機關通訊傳播委員會（NCC）核准支持下，遠傳於2024年6月30日前關閉3G網路。遠傳表示，關閉3G網路後，屆時無論上網或是語音，將全面透過4G/5G網路進行，除了能夠有效節省基地台耗電、落實節能減碳，預估全年節省將近9千萬度用電、減少約4萬5千噸碳排，相當於最高120個大安森林公園的減碳效果，還能將頻譜資源釋出，提供全體用戶更優質且安全的4G/5G網路遠傳表示，目前已在官網推出3G網路關閉資訊專區，民眾也可透過門市、客服等線上線下多元管道查詢相關資訊。另外也提供多元換機優惠。
百萬換機潮2／電信三雄推「0元購機」 助價格敏感族群3G升4G
「我們初估，沒有支援VoLTE手機的數量應該還有百萬支的規模，不過這些還在使用沒有支援VoLTE手機的用戶，相對上來說，是屬於價格較為敏感（Price Sensitive）的族群，要刺激他們換機，手機補貼的力度將要比其他族群更加大。」某電信高層告訴CTWANT記者說。記者實地走訪三大電信雙北門市，發現各家均推出「0元」購機方案，且針對銀髮族及弱勢族群推出暖心方案，幫3G用戶升級為4G用戶，目前門市已有少數換機民眾，預估換機潮將在4月後出現。各家門市服務人員不約而同地提醒，3G用戶有兩個地方需要注意，第一，是目前所使用的SIM卡是否還是3G系統，如果還是的話，就必須要到門市換SIM卡，第二則是手機，如果太舊，可能沒有VoLTE（Voice over LTE，4G網路傳送語音服務）功能的話，那也是要換手機。目前3G手機主要用戶多是年長者，電信商也坦言，換機補助需要加大力道。（圖／報系資料）「這次3G手機汰換的狀況，算是跟之前2G比較不一樣，2017年2G升級3G，用戶語音通話系統並沒有更換，因此手機還是可以沿用，但是3G跟4G的通話系統不同，如果3G停用了，用戶必須要使用符合4G通話的規格的手機，不然就無法語音通話。」通訊行業者說。中華電信規劃了VoLTE服務免月租、專案手機價0元起等方案，包括符合部分銀髮族需求的按鍵式VoLTE手機、弱勢族群暖心方案、3G客戶升級4G或5G專案優惠資費。不過門市人員則是表示，基本上手機方案還是要跟看用戶選擇的資費方案來決定。「台灣大目前已無3G資費用戶，仍有少部分用戶是透過3G網路傳遞語音，民眾如欲使用VoLTE，包括手機及SIM卡均需支援VoLTE功能，若SIM卡不支援VoLTE，用戶可至門市免費換卡，不需更換資費、方案；如手機不支援VoLTE，也將推出包括空機或續約換機等相關方案。」台灣大公關部門告訴CTWANT記者。針對尚未更換具VoLTE功能SIM卡和手機之用戶，台灣大將每月傳送簡訊提醒更換。另外，針對尚未使用VoLTE 手機且符合續約資格之月租型用戶，台灣大推出換機優惠，申辦指定專案月付149元起，就能以0元專案價，選擇支援VoLTE的4G手機。遠傳公關體系也表示，針對需更換VoLTE手機用戶，推出續約指定專案月付149元起，就可0元帶走VoLTE手機及來店禮；針對銀髮、弱勢族群，遠傳也提供專屬優惠方案，同樣可以免費帶走0元VoLTE手機。除了續約方案外，遠傳也提供符合銀髮族群需求的按鍵式、大螢幕VoLTE手機空機價優惠，包括INHON、OPPO、小米、三星等多品牌空機優惠，最低只要1999元起，帶舊機來門市舊換新還可再享加碼優惠。該業者觀察，就目前市面上的用戶狀況，感覺上因為新聞已經有在報，加上三大業者也陸續推出不少0元手機方案，確實有見到一些民眾續約換機的時候，也會帶著家中長者一起來挑選手機，似乎有提前換機的情況出現，而且比起年輕人多選擇萬元以上機種，長輩換機選擇低價手機的比重也較高一點。不過要出現有如之前世代更替的大量換機潮，可能還要等到4月或是再稍晚一點，才會有較明顯的現象出現。
百萬換機潮1／3G系統6月關閉手機缺「這功能」斷話 業者嗨等
隨台灣電信業整併，去年台灣大併台灣之星、遠傳併亞太電信，電信五哥變三雄，今年電信業將再添變局，依國家傳播通訊委員會（NCC）規劃，全台3G系統6月30日關閉，屆時3G用戶手機「啞巴」無法通話，再掀一波換機潮。「外界預期有上百萬支的3G手機需要換機，數量不容小覷，肯定可以讓持續下滑的手機銷量稍微回穩。就看電信商怎麼刺激這些用戶換手機了。」手機通訊行業者告訴CTWANT記者。據NCC統計，全台行動用戶已達2981萬，其中約2800萬戶使用具有VoLTE（Voice over LTE，4G網路傳送語音服務）通話功能之手機，推算約180萬左行動用戶手機沒有VoLTE功能，因此3G系統關閉後，手機將無法通話。對於3G系統關閉推升的換機潮，業者樂觀以待。市調機構GFK統計，除了2020年蘋果推出平價機種iPhone SE，台灣全年手機銷售量從2015年以來， 可說是年年下滑，從九年前的854萬台，到2022年剩504萬台，2023年更跌破500萬大關，僅剩479萬台。回顧台灣行動電話業務發展，從1996年2G系統營運開始，極盛時期全台一度超過2500萬門號，接著2003年到2005年各電信業者陸續開通3G系統，3G用戶數到了2008年11月來到約1200萬戶，一舉超越2G用戶， 2G系統則在2017年6月30日關閉，結束2G時代。隨著4G系統2014年終開台，NCC於2018年底停發3G系統執照，並訂出3G系統「落日」條款，也就是2024年6月30日關閉。4G系統才服役六年，也就是2020 年6月，台灣又進入5G時代。相較於覆蓋率密度較高的4G及5G系統，3G系統的退場，也可有助於節電需求。（圖／台灣大提供、遠傳提供）這些3G、4G、5G到底有何差異？「2G主要是語音打電話與傳送簡訊。3G除了打電話跟傳簡訊，跟2G最大的差異，是可以用手機或平板上網是，但因為網路頻寬不夠大，速度也比較不順暢。4G則主要用途為上網，其頻寬比3G大，因此行動上網速度快很多倍。」台灣電信產業協會分析。「這次3G系統關閉，跟六、七年前的3G升級4G不同，當時為確保3G服務後續並不會中斷，NCC准許各家電信業者的 3G網路移入4G系統作為『異質網路』功能，也就是3G系統的SIM卡有VoLTE功能。」電信商表示。電信商指出，當時，3G用戶打電話時，是降到3G系統，原本的4G上網功能受到影響，4G用戶打電話時，因語音及上網功能都走4G系統，不需要切換到3G網路，不僅可快速接通，也不會因為語音通話而降低上網速度。此外，2020年後經NCC型式認證的手機，均具備VoLTE功能。消費者要如何知道自己的手機有沒有VoLTE功能？通路商告訴CTWANT記者，以iPhone手機為例，在「設定」中選擇「行動服務」，之後選擇「行動數據選項」，然後選擇「語音與數據」，之後點選最下方的「VoLTE」開關；至於安卓手機，只要是Android 12版本後，已無需設定手機，只要向電信商申請VoLTE服務即可。電信商的3G執照已在2018年到期，4G執照則將可用到2033年。（圖／報系資料照）不過，隨著隨電信業者整併，陸續拆除3G基地台，使得3G訊號覆蓋密度也隨之變少，手機為了維護訊號，就必需耗費電力持續尋找基地台訊號，自然也會更耗電。對3G用戶來說，抓3G訊號使手機號電，對電信商而言，3G基地台更是吃「用電大戶」。據三大電信商預估，當3G系統全面汰除，改由4G及5G共六套網路營運，中華電信可省下1億度，台灣大及遠傳各省下約5000萬度電，等於三大電信在汰除3G基地台後，用電量也將省下約2億度電。更省電的則是最新一代行動通訊技術5G，「5G效能目標是高資料速率、減少延遲、節省能源、降低成本、提高系統容量和大規模裝置連接。」台灣電信產業發展協會分析。根據NCC統計資料，目前台灣仍以4G為多數，以月租型客戶來看，目前用戶數約1598.4萬戶，5G則約840萬戶，而4G頻譜執照將在2033年底到期。
三大電信6月底關閉3G網路 全台180萬用戶受影響「可0元換新機」
隨著行動網路的發展，目前5G已經日漸普及，而國內三大電信有意在6月30日前關閉3G網路。屆時估計全台會有180萬用戶受到影響，而三大電信也承諾會提供0元VoLTE手機給用戶使用。根據媒體報導指出，NCC表示，目前全台2981萬行動用戶中，使用VoLTE手機的用戶約有2800萬左右，尚有180萬左右的用戶還沒有更換到VoLTE手機，而等到6月底三大電信關閉3G網路後，傳統CSFB電路交換技術將會宣告暫停，這些用戶就會因為手機沒有支援VoLTE通話等因素，面臨到無法撥打語音通話的情況。NCC副主委暨發言人翁柏宗表示，NCC將會持續關注業者後續的處理方式，重點將會著重在替換VoLTE手機與偏遠地區宣導的部分，NCC有委員擔憂如果透過電話宣導，恐會讓部分民眾以為是詐騙電話，看是否有機會結合村離長到府親訪解釋。而目前三大電信也成立關閉3G網路緊急應變小組，後續NCC也會與消保處、消費者民間團體與相關部會召開會議，希望三大電信在月底能順利關閉3G網路。而NCC也解釋，如業者有特殊情況，也可以申請延後關閉。三大電信也在日前表示，會針對未使用VoLTE手機的用戶進行0元手機的更換。中華電信表示，截至2024年1月底為止，尚未使用VoLTE手機的用戶已經不到3%。目前也提供免月租費、手機專案價0元等方案，方便3G用戶進行升級與汰換。台灣大哥大未使用VoLTE手機的用戶約2%左右，而遠傳電信未使用VoLTE手機的用戶約1.9%，兩家業者也都會針對3G用戶手機汰換一事推出相對應的手機方案。
百萬換機潮來了！3G語音6月底強制關閉
百萬換機潮來了！台灣預計將在6月底前關閉3G網路，正式進入VoLTE（Voice Over LTE）時代。根據NCC統計，目前仍有1～2成用戶使用無VoLTE功能的舊手機，若不換機，屆時將因無訊號而無法通話，推估6月底前有上百萬用戶必須換機，是2G退場後最大規模換機潮，更成為帶動今年手機市場谷底反彈的新希望。NCC早在2018年底就宣布3G業務終止，將台灣向4G推進，4G採用的是VoLTE通話，即利用LTE網路的封包機制產生語音通話，但因4G開台初期的部分手機沒有VoLTE功能，需要通話時，系統就會從LTE網路退回至前代的3G交換式網路（CSFB），為避免斷訊，電信業者目前仍保留部分頻段做為3G語音通話用途。但隨著3G全面退場，6月底後連3G語音通話都會強制關閉，NCC日前審議「電信事業因應3G語音網路關閉用戶權益保障行動方案」（草案）討論案，除要求電信三雄保障關閉3G網路後的用戶權益、維護偏遠地區高齡族群緊急通訊權益，更要拉高VoLTE手機普及率。依電信三雄內部資料，目前具VoLTE功能的手機普及率約80％～85％，以全台2300萬人計算，大概就是300萬人，再扣除掉可能已有其他手機者，保守估算也在百萬之譜，這些仍使用舊手機者為偏遠地區及高齡族群，如何利誘他們換手機，成業者一大難題。回顧過往「換代換機」經驗，早在2017年2G退場前夕，中華電信為了鼓勵20萬2G用戶升級到4G，推出史上頭一遭的「衛生紙促案」，短短2個月送出超過10萬袋的五月花衛生紙，逼出7萬名2G用戶升級，眼看如此成功，台灣大哥大及遠傳也推出類似促案，以拉抬換機率。電信業者分析，此次3G全面退場，平均每月要讓20萬用戶換機，難度不小，且這類用戶對新手機接受度較低，也有「手機還好好的，幹嘛要換？」的想法，甚至很怕被騙，令人傷透腦筋。若這群用戶願意換機，將成為今年手機市場谷底翻揚的關鍵。在智慧型手機換機頻率不斷拉長下，2023年手機市場規模剩477萬台，不僅是首見4字頭，更幾乎較2016年的800萬台腰斬，只要「百萬換機潮」挹注，今年有機會重回5字頭，各方也將爭搶商機。
遠亞併有條件通過 台灣大：相信公平會將高效率加速審查台台併
公平會昨通過遠傳（4904）及亞太電信（3682）合併案，台灣大哥大（3045）今（20日）表示，恭喜也樂見此結果，也相信公平會的高效率必能加速審查公司合併台灣之星案，以使產業發展更積極創新，更邁向永續。公平會分析，存續公司遠傳電信整合亞太電信之頻譜、網路及人力等資源後，可提升頻譜使用效率、涵蓋率及網路品質，也有助於促進5G應用服務發展，核心網路整併可減少機房、基站重複建置，可落實節能減碳的政策目標，而具有整體經濟利益。但本結合實施後，行動寬頻服務市場占有率、市場結構及市場集中度均有所提高而仍存有部分限制競爭的疑慮。遠傳電信也主動提出實施多項優惠資費方案及保障亞太電信用戶權益之承諾，並承諾將提升服務與網路品質，推廣VoLTE服務，持續以大數據、人工智慧、物聯網技術投入企業雲端服務、遠距教學服務、遠距健康照護等應用領域，另將持續挹注資本支出在通信軟體及硬體設備的建置與擴充，提升網路覆蓋率、傳輸速度及增加容量等措施。公平會在5月16日受理遠傳電信股份有限公司與亞太電信股份有限公司結合案根據法律規定，公平會需在30個工作天做出准駁意見，此期限可延長一次，合計最長為60個工作天。公平會則是在7月11日正式受理台灣大哥大股份有限公司與台灣之星電信股份有限公司結合案，一般推估，最晚大約會在9月中旬有結論。台灣大哥大董事長蔡明忠也在6月的股東會指出，台灣大哥大合併台灣之星一案，已獲NCC核准，雙方董事會也通過新的換股比例，目前尚待公平會與證交所核准。台灣大期待透過產業整併，發揮珍貴頻譜資源整合效益，合併後的新台灣大，將提供3.5GHz之100MHz大頻寬，除大幅提升網路效益，對比兩家公司、兩套基礎建設各自獨立運作，每年將省下1至2億度用電，更有超過900萬用戶可享受更大網之網內互打優惠，經濟弱勢族群獲得更全面的照顧。此外，台灣大廣納多元人才，提供台灣之星員工安定、安心的工作環境，加速企業文化融合，為產業發展、環境永續發揮正向的影響力。
遠傳併亞太案 公平會附帶3條件通過
公平會今（20）日宣布，不禁止遠傳電信（4904）合併亞太電信（3682）結合申報案，附加三大負擔通過。公平會表示，電信產業具高技術、高資本的特性，企業透過資源整併，可改善經營效率及提升競爭力；但國內為數不多的電信事業因合併而減少，且將產生市場集中度及價格上升的疑慮。經分析，存續公司遠傳電信整合亞太電信之頻譜、網路及人力等資源後，可提升頻譜使用效率、涵蓋率及網路品質，也有助於促進5G應用服務發展，核心網路整併可減少機房、基站重複建置，可落實節能減碳的政策目標，而具有整體經濟利益。但本結合實施後，行動寬頻服務市場占有率、市場結構及市場集中度均有所提高而仍存有部分限制競爭的疑慮。對此，遠傳電信主動提出實施多項優惠資費方案及保障亞太電信用戶權益之承諾，並承諾將提升服務與網路品質，推廣VoLTE服務，持續以大數據、人工智慧、物聯網技術投入企業雲端服務、遠距教學服務、遠距健康照護等應用領域，另將持續挹注資本支出在通信軟體及硬體設備的建置與擴充，提升網路覆蓋率、傳輸速度及增加容量等措施。公平會表示為消弭本結合限制競爭之疑慮，並確保整體經濟利益大於限制競爭之不利益，經審議後決議不禁止其結合，但從用戶端權益的保障、服務及網路品質的提升及促進市場競爭三方面，對遠傳電信附加負擔如下：一、資費方案部分：概括承受亞太電信既有用戶契約，確保用戶得依契約約定之資費、內容與條件使用至2025年12月31日；針對身心障礙、中低收入戶、低收入戶、清寒學生、65歲以上族群，提供至少5年優惠資費方案；另針對一般用戶提供至少1年優惠資費方案；上述資費方案實施情形，應於合併後5年內每年提交公平會備查。二、服務及網路品質提升部分：遠傳電信自行承諾提升服務及網路品質、投資軟硬體事項，公平會亦要求須於合併後5年內每年提交行動寬頻網路整合與優化等提升網路性能及服務品質之具體實施成果，以及遠傳電信符合自行承諾有益於整體經濟利益之成果報告備查。三、促進市場競爭部分：公平會要求遠傳電信應提供他電信事業與自身用戶相同等級之行動語音與數據服務、漫遊服務、號碼可攜服務及平等接取服務；不得無正當理由拒絕或中止提供批發服務、訂定顯不合理的價格或交易條件；不得無正當理由以差別的價格或交易條件提供批發服務；不得以他電信事業僅得與自身交易為條件而與其交易。
iPhone打110進語音！逾20秒才有專人接 NCC點出業者問題
近日有台灣大哥大用戶投訴，用iPhone播打110竟轉語音，且客服還稱這是因為「手機版本問題」要求升級，讓用戶質疑不管版本是什麼，都應該暢通而不是進入語音，耽誤黃金救援時間。對此，台哥大則指出，確實是Apple作業系統版本的問題，將iOS更新至16.4以上，播打即可暢通。而NCC副主委暨發言人也回應了。據《壹蘋新聞網》的報導，蘆洲S先生表示，他在上周致電110，播打後卻進入語音系統，電話中還傳來「這是緊急救援電話，報警請按0、救援請按9」，他當下隨即按「0」後，仍要響幾聲才有專人接聽，過程耗掉逾20秒。對此，S先生也聲稱自己之前就有看到類似的新聞，當下他只覺得很扯！結果直到上周自己播打，才證實真的有這個問題。他隨後便打去台哥大反映，客服卻說這是「手機版本的問題」，並稱版本要16以上，讓他聽了相當傻眼，因為他的手機是AppleiPhone 12 Pro，版本本來就是16以上，且當時播打110時，他人在蘆洲市區，如果今天真有急事發生，造成延誤不就糟糕了？他直言不管手機版本是什麼，撥打110、119就是應該暢通，且由專人立即接聽，而不是聽語音。對此，台哥大表示，若消費者致電110無法直通，需經112轉接語音，主要為Apple作業系統iOS15.7之後的部分版本問題，而經察知為Apple iOS作業系統部分版本問題後，即積極聯繫Apple原廠，並配合Apple公司工程師進行改善測試。另台哥大也提醒，Apple原廠於2023年3月釋出iOS 16.4版本更新，消費者將作業系統更新至此版本以上，即可支援撥打119、110等直通緊急電話服務。若消費者手機無法更新至iOS 16.4版本，亦可透過開啟手機VoLTE功能，同樣能支援該服務。NCC副主委暨發言人翁柏宗則回應稱，Apple手機需與電信業者交換機軟體要整合設定，民眾撥打119或110緊急求救電話報案，不應有延遲接通的狀況。至於電信業者是否都存在這方面的問題？龍頭中華電信及遠傳則澄清，使用行動門號或市話撥打110/119會直接進入縣市警察局/消防局受理報案電話，由警察局/消防局專人接聽，若報案時受理席滿線無法立即接聽電話，則會播放語音告知「所有受理人員滿線中，請稍候」，待受理席可接聽時，再轉由專人受理報案。另外，中華電信也表示，目前只有台北市消防局119在忙線時，語音導引系統會請民眾按1或2先告知救火或救護，待受理人員可接聽時再轉由專人受理報案。
NCC有條件通過合併案「須繳回超額頻寬」 台灣大：深表遺憾
對於NCC今（18）日決定對於台台併及遠亞併分別附加附款予以核准，其中關於超額頻寬部分，則要求廠商自主交回或是予以轉讓，台灣大回應，深表遺憾，且實務上窒礙難行，將由董事會決議如何因應。台灣大指出，過去一年來已努力向NCC溝通，網路整併先後將包含轉移台灣之星用戶語音服務至VoLTE、將台灣之星近一萬個基站設備及天線逐站拆遷整合至公司基站、整併關閉台灣之星的核心網路、優化台灣之星用戶的使用品質以降低900頻段縮頻的衝擊、且需置換大量僅支援900頻段之台灣之星用戶終端等。台灣大表示，這些工作非一年半載得以完成，可惜未獲NCC支持，也因此將無法完成保全台灣之星用戶權益之責，此結果也突顯現有法規無法直接處理電信業合併以後之新局。NCC表示，經與數位部共同研商，就頻率有效合理分配部分，予以附附款請業者應於113年6月30日期限內，採取下列方法之一，並經數位部核准，完成超額頻寬之處理：(1)自主繳回超額頻寬、(2)轉讓予非屬子公司、關係企業或具營業夥伴關係之他電信事業、(3)與非屬子公司、關係企業或具營業夥伴關係之他電信事業交換。若未於前述期限內完成前述改正措施，且違反本法第52條第2項未經主管機關(數位部)核配，擅自使用無線電頻率者，依據本法第74條第3項規定，處新臺幣50萬元以上500萬元以下罰鍰，並通知停止使用。
電信雙雄宣布「跟進」遠傳 台灣8月1日進入VoLTE免費時代
台灣電信用戶終於可以免費使用4G語音VoLTE（Voice Over LTE），繼遠傳（4904）宣布免費提供用戶VoLTE服務後，台灣大（3045）、中華電（2412）今（27日）也接連宣布，自8月1日起，提供4G、5G月租型用戶可免費使用VoLTE。日前遠傳宣布，將原本屬於加值服務的VoLTE取消月租費，同時並回溯到今年7月1日，也讓市場觀察，台灣大及中華電是否會跟進。據了解，台灣大、中華電先前的VoLTE服務，僅供月租費在千元以上的4G月租用戶，以及5G月租用戶，本次取消月租費後，等於讓所有4G及5G用戶都可免費使用VoLTE。民眾目前利用手機撥打電話時，基本上還是走3G系統，而且上網速度也會變慢，業界人士不諱言，因為3G系統還沒有退場，因此電信商自然也不會免費讓用戶使用4G語音。這也是之前4G新業者如亞太電信（3682）會主打4G語音來吸引用戶的原因。VoLTE一般稱高音質通話，是利用IP數據傳輸技術，將語音由LTE網路轉為網路封包，透過行動網路傳送的語音電話服務。其優勢在於，撥打電話速度會更快，且通話時也不會降低上網速度。
手機語音話費可望調降？2024年前 NCC規畫關閉3G網路
NCC上周做成四年內調降行動通信網路接續費的決議，將從2020年的每分鐘0.571元逐年調降至2024年的0.407元，與現行費率相比，降幅近三成，透過接續費調降、促成電信商進一步調降消費端的行動語音話費，2,900多萬行動電話用戶可望受惠。NCC規畫2024年之前關閉3G網路，屆時台灣行動通話進入VoLTE時代，由於國際市場已有業者推出0元VoLTE服務，但台灣在業者仍需負擔頻率使用費、以及接續費的情況下，何時出現免費VoLTE服務？仍有待觀察。針對VoLTE服務，五大電信公司正式表態，中華電信強調，雖然1,100多萬用戶中，大約7成左右手中已有支援VoLTE的手機，但實際升級VoLTE服務的用戶仍不多，中華電信已率先為升級5G服務並使用1,399元月租的用戶主動打開VoLTE服務。台灣大哥大總經理林之晨表示，3G落日對於各家電信公司來說，最需要準備的工作就是用戶手上的手機都要換成支援VoLTE的手機，這是電信商蠻需要克服的難關，各業者還有一定比例的用戶手機不支援VoLTE，而且很多用戶短期間內沒有更換VoLTE手機的計畫，所以電信商需要透過各種方案去鼓勵用戶汰換VoLTE手機，會努力在四年內讓700多萬用戶升級VoLTE手機及VoLTE服務。遠傳電信總經理井琪指出，遠傳目前約有18萬用戶開始使用VoLTE行動語音，約有70％用戶手中已有支援VoLTE的手機，等到用戶都轉到VoLTE，3G就可以落日。但還牽涉到授權費的問題，即每開一個VoLTE用戶需要付給電信設備商如愛立信或相關伺服器廠商一次性的VoLTE授權費。從另一個角度看，也同時可以省下3G網路維運成本，井琪強調，NCC既然訂出2024年3G網路落日，電信商也會全力配合。台灣之星執行副總經理朱曉幸表示，該公司針對高資費用戶，幾乎都免費開啟VoLTE服務，但目前VoLTE用戶仍不多，除了系統端要打開VoLTE服務之外，用戶端可以自行決定要不要使用VoLTE服務。亞太電信董事長呂芳銘強調，VoLTE才是真正的4G，否則目前都是用CSFB（Circuit Switched Fallback），即語音通話需繞到3G網路回到4G網路、4G還要繞到3G網路，這部份亞太電信講了六年，始終支持VoLTE全面落實。