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」 遊戲橘子 天堂M 天堂W NCSoft 開外掛
遊戲橘子宣稱機率不實挨罰200萬 行政法院認為公平會罰得對
遊戲橘子公司代理的知名線上遊戲「天堂M」，被指在玩家座談會中對遊戲機率宣稱不實，遭公平會開罰200萬元，成為國內首宗因遊戲業者機率宣稱不實而遭公平會開罰的案例。遊戲橘子認為裁罰不公、提起行政訴訟，台北高等行政法院（簡稱北高行）今天審結，判決遊戲橘子敗訴，還可上訴。遊戲橘子公司為銷售「天堂M」線上遊戲，於2019年12月舉辦「【天堂M】 NCSOFT 原廠來台玩家座談會」，其中螢幕刊載問答題目：「可以公開活動製作、抽卡、合成的機率嗎？」，現場答覆：「台版機率都是跟韓國一模一樣的」，事後遭玩家檢舉機率宣稱不實。公平會於2022年6月9日第1602次委員會議通過，遊戲橘子公司就足以影響交易決定之服務內容為虛偽不實及引人錯誤之表示，違反《公平交易法》第21條第4項準用第1項規定，處200萬元罰鍰。北高行判決認為，遊戲橘子舉辦座談會目的在於推廣銷售系爭遊戲，想知道台灣遊戲玩家玩台版遊戲的感想，作為優化遊戲之參考，座談會關於「可以公開活動製作、抽卡、合成的機率嗎？目前這些機率的設定是否都跟韓版相同？」現場答覆：「臺版機率都是跟韓國一模一樣的」等語，是玩家所關切，遊戲橘子亦認為重要而列為提問並予以解答，會影響玩家是否願意花錢玩台版遊戲。遊戲橘子承認「天堂M」之「傳說製作秘笈(刻印)」製作機率，韓版成功機率為10%，台版成功機率為5%，亦即韓版與台版機率確實不同。可知該座談會說明與事實不符，使一般大眾對遊戲內容產生錯誤認知或決定，導致市場競爭機制產生不公平競爭效果，已違反《公平交易法》第21條第4項準用第1項所定：「不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於與商品相關而足以影響交易決定之事項，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵」之規定。公平會依《公平交易法》第42條前段及同法施行細則第36條規定，考量遊戲橘子違法行為之動機、目的、預期不當利益、對交易秩序之危害程度、持續期間、所得利益，及事業規模、經營狀況、市場地位、以往違法情形、違法後改正情形及配合調查等情狀，審酌遊戲橘子實收資本額約17億元、營業額與系爭遊戲之銷售額(2019年至2021年)、紫布銷售額(2019年10月至2021年)等情，原處分處罰鍰200萬元，並無違反比例原則情形。遊戲橘子回應指出：目前相關訴訟仍在進行中，遊戲橘子也會評估行政訴訟的後續措施。由於遊戲產業的複雜性與困境，遊戲橘子會持續為玩家權益與遊戲產業的發展努力。
官方認證《天堂M》遊戲機率不實 遊戲橘子遭公平會開罰200萬
遊戲實況主丁特2021年9月為了在手遊《天堂M》取得稀有道具，前後共花了271萬元，但最後計算出機率僅2.28%，與遊戲橘子宣稱的「機率與韓版一致」不同，因此引起大批玩家退坑，玩家向公平會檢舉，經調查後屬實，遊戲橘子開罰200萬元，成為國內首件因遊戲業者公布機率不實遭罰首例。公平會指出，遊戲橘子公司為銷售「天堂M」線上遊戲，於2019年12月舉辦「【天堂M】 NCSOFT 原廠來台玩家座談會」，其中螢幕刊載問答題目：「可以公開活動製作、抽卡、合成的機率嗎？」，現場答覆：「台版機率都是跟韓國一模一樣的」，事後遭玩家檢舉機率宣稱不實。調查後發現「天堂M」線上遊戲關於「傳說製作秘笈(刻印)」（下稱紫布）的製作機率，自2019年10月起韓版以201個材料始得製作1次紫布，設定機率為10%，惟台版以99個材料始得製作1次紫布，設定機率為5%，兩者顯為不同。而遊戲橘子公司舉辦座談會透過螢幕刊載問題及現場人員回答，並表示「遊戲機率跟製作的部分……基本上台版官網就是比照韓版……不用擔心我們去竄改機率」，惟未就台版與韓版設定不同之內容詳加說明，可能使消費者誤認兩者機率相同並誘發做成交易決定。與遊戲橘子鏖戰許久的遊戲實況主丁特，因為製作紫布事件還被提告，消息傳出後丁特的臉書上PO文，直指「正義必得伸張」，但也有玩家私下透露，遊戲橘子靠著天堂賺了幾十甚至上百億元，才開罰200萬根本不符合比例，若是在國外應該賠到脫褲子。
台北電玩展2／《奧丁：神叛》大手筆佈場 《原神》粉絲擠爆主走道
台北電玩展22日在南港展覽館1館正式開跑，共有140款遊戲參與，在22日開展當天場地佈置最吸睛的為來自韓國的《奧丁：神叛》，但最多粉絲參與的則是屢佔全球吸金排行前5名的《原神》。來自韓國由Kakao Games發行Lionheart Studio製作的MMORPG遊戲《奧丁：神叛》，被視為NCSOFT直營《天堂W》的最大對手，雖然還未正式上線開服，但此次台北電玩展仍大手筆佈場，並提供臨時伺服器讓玩家試玩。在電玩展中租下最大攤位，除了還原奧丁神殿的舞台外，還設置了高達6公尺的3D雷神索爾之槌，在攤位背後則提供數10台電腦讓玩家體驗遊戲的高畫質及豐富的故事性。至於在《奧丁：神叛》攤位斜對角的《原神》，則是還原璃月港場景作為主舞台，現場發放限量璃月港任務地圖，粉絲只要完成任務就可以獲得指定周邊商品，因此現場排隊的粉絲擠爆電玩展的主走道。《原神》在2020年9月28日正式在iOS、Android、PC、PS4開服，只花半年時間就打破Google Play和App Store的平台的營收紀錄，高達10億美元（約新台幣280億元），一直到今年仍是手遊吸金排行榜前3名。排隊領任務的《原神》粉絲，擠爆電玩展主走道。（圖／黃耀徵攝）
天堂W帳號花2千萬被鎖 課長：垃圾遊戲公司
網路直播拍賣起家的遊戲實況主林揚竣，從天堂W開服至今已經花超過新台幣2000萬元，每次直播都至少花超過新台幣20萬元，不過11日下午突然傳出帳號被鎖，原因是「使用不雅用詞遭申訴」，讓他三字經狂飆，怒批「垃圾遊戲公司」。NCSoft耗時4年開發《天堂W》，維持MMOPRPG（大型多人上線角色扮演遊戲）遊戲方式，並主打跨國對戰，而亞洲區包括台灣、南韓、日本、大陸以及東南亞各國。由於NCSoft聲稱這是最後一款《天堂》系列遊戲，因此在還未上線前，《天堂W》在2個月內就累計超過1300萬人事前預約，11月4日正式上線到11月10日間，短短8天營收達到1,000億韓元（約新台幣25.6億元），平均每日營收120億韓元（約新台幣3億元），創下NCSoft有史以來單日最佳銷售成績。從網路直播拍賣起家，並進入實體通路銷售的遊戲實況主林揚竣，在天堂W開服後也加入，每次直播遊戲時都會花超過新台幣20萬元，吸引許多粉絲看他「敗家」。不料在11日下午，林揚竣直播時竟出現「因使用不雅用詞申訴，被限制使用遊戲的帳號」，換言之就是在遊戲內罵人，被玩家申訴後帳號被暫時鎖定，無法登入；林揚竣表示，這個禮拜每天就是上線花100萬就下線，沒打架也沒說話，也查過沒有「黑鑽」的問題。網友猜測應該是林揚竣常常跟韓國人對罵，但雙方都有罵人，結果被鎖的卻是台灣人，讓林揚竣直接怒批NCsoft是「垃圾遊戲公司」，許多網友也認為如果只允許南韓人罵人，其他國家的人對罵就被鎖，那這遊戲也沒有繼續花錢的必要了。
天堂W玩家遭坑殺1／1,300人災損4億成立自救會 最壞結果將打跨國官司
日前爆出《天堂W》海鎖24萬餘玩家帳號，台灣成了遭鎖20萬人的重災區。受害玩家14日在桃園市議員黃敬平協助下開記者會，控訴南韓遊戲營運商NCSoft在無違規證明情況下，無預警封鎖玩家帳號也不退款。不只桃園市傳災情，CTWANT調查，行政院消費者保護協會統計各縣市投訴《天堂Ｗ》消費糾紛案件共522件，且持續增加中，投訴人花費數千至數十萬元不等；與此同時，受害玩家近日成立自救會，要求NCSoft正視問題，目前人數已超過1,300人，損失金額逾4億元，幾乎是台灣遊戲市場史上最重災情。究竟遭封鎖的玩家有無韓商指稱的「違規開外掛（遊戲以外的不法程式）」？社群網站吵成一團，1名ID「鋼棍解師傅」的玩家就在公告區留言「開掛就不要丟人現眼，南韓直營看你們要怎麼告，丟臉」，另名玩家「報紙蝙蝠」則嘲諷「開外掛被鎖還在崩潰，笑死」。位在板橋曼哈頓大樓內的NCSoft台灣子公司吉恩立，表示《天堂W》經營都由母公司處理，台灣子公司都沒有經手。（圖／翻攝自天堂W直播、GoogleMap）不過，遭鎖帳號的玩家阿傑告訴CTWANT記者，「我們敢出來爭取權益，就代表真的沒有開外掛，希望NCSoft可以真的去查詢帳號紀錄並提供給玩家，而不是掃瞄到電腦裡有疑似外掛程式，就直接封鎖。」面對台灣遊戲玩家大規模受害，如何討回權益？桃園市主任消保官邱玉霞指出，目前遊戲產業主管機關經濟部工業局，將遊戲消費糾紛委由北市電腦商業同業公會辦理，經行文NCSoft台灣子公司吉恩立，吉恩立回覆並未獲得母公司NCSoft授權處理天堂W遊戲相關事項，但能夠代轉訊息給母公司。也就是說，《天堂W》的消費糾紛屬於跨境爭議，行政院消保會與韓國消費者院有簽署《台韓消費者保護瞭解備忘錄》，目前已經把《天堂W》轉由南韓權責單位協調處理。「即使南韓消費者院要求處理，也沒有強制力，因此NCSoft如果不理會的話，最差的情況就是打跨國官司，屆時時程都會拉的相當長。」1名消保處內部人員透露。 事實上，在日前「台灣線上遊戲轉蛋法」提案連署過關後，經濟部工業局就曾表示，如果未來遊戲都由第三方來驗證商品機率的話，許多遊戲商都會改以跨境營運，使台灣8成遊戲代理商斷炊，不利於消保以及產業發展。1名台灣遊戲業中階主管Ken向CTWANT透露，此次《天堂W》的消費糾紛案件，就是遊戲商跨境營運侵害台灣消費者的標準案例，當玩家權益受損時，尋求國內公家、民間消保單位都幫不上忙。帳號被封鎖的玩家向客服反應後，只會收到罐頭訊息，對於解決問題沒有任何幫助。（圖／讀者提供）Ken強調，NCSoft以強硬手段鎖帳號其實在南韓常常發生，曾有1位花了新台幣上百萬元的玩家因為使用外掛被鎖，即使到公司門口求情也沒有用，只能說是國情不同。對於吉恩立將責任全推給母公司NCSoft，而NCSoft對跨境糾紛不理，政府也使不上力的「丟包」情況，遭鎖玩家氣憤地說，「為何還放任NCSoft及吉恩立進行《天堂W》台灣的落地行銷、金流等業務？」要求政府對韓商嚴重侵害台灣廣大玩家一事「硬起來」，如果不願意處理就不能在台灣繼續行銷或者使用台灣金流！
天堂W玩家遭坑殺2／每天賺3億元 一天狂鎖12萬個帳號
由南韓遊戲商NCSoft（036570.KS）開發的經典IP（Intellectual Property，智慧產權）系列遊戲《天堂W》11月4日正式營運後，不到1個月就無預警地先後封鎖24萬餘帳號，直指這些帳號使用外掛違反營運規定，部分受害玩家14日在桃園舉行記者會，怒批NCSoft蓄意坑殺台灣玩家。在台灣相當熱門的經典IP《天堂》系列遊戲始於1998年，先後推出《天堂2》、《天堂M》、《天堂R》、《新天堂2》《天堂2M》等遊戲，NCSoft耗時4年開發《天堂W》，維持MMOPRPG（大型多人上線角色扮演遊戲）遊戲方式，並主打跨國對戰，而亞洲區包括台灣、南韓、日本、大陸以及東南亞各國。由於NCSoft聲稱這是最後一款《天堂》系列遊戲，因此在還未上線前，《天堂W》在2個月內就累計超過1300萬人事前預約，11月4日正式上線到11月10日間，短短8天營收達到1,000億韓元（約新台幣25.6億元），平均每日營收120億韓元（約新台幣3億元），創下NCSoft有史以來單日最佳銷售成績。由於湧入的玩家太多，導致NCSoft在正式開放伺服器後的前7週都持續加開新伺服器，以容納更多的玩家，從原本的10個伺服器成長到17個伺服器，共204個分流，粗估同時上線人數超過1,000萬人。不過在每次加開伺服器前，NCSoft就會針對帳號進行封鎖，迫使被鎖的玩家轉移到新伺服器消費，截至發稿為止已經進行4次帳號封鎖制裁，被封鎖的帳號多達240,525個（台灣占比為20萬名，其餘國家4萬名），主要鎖定「使用外掛、工作室行為」的帳號，其中封鎖數量最多的就在12月1日，光是1天就封鎖12萬個帳號。天堂W販賣的禮包動輒新台幣1300元至2600元，受害玩家抱怨早上剛買禮包，下午就被鎖帳號，根本就是坑殺。（圖／讀者提供、報系資料庫）多數在12月1日遭封鎖的玩家，先是向NCSoft反應遭到誤鎖，但收到的通知都是「已經針對帳號進行確認，並完成調查，很遺憾無法解除帳號使用限制，非常抱歉無法為您提供幫助」的罐頭訊息。1名江姓玩家表示，自己和老婆有3個帳號，其中2隻帳號用電腦玩，老婆的帳號則是用手機玩，總花費超過88萬，但卻在12月1日被封鎖，「我們先是向蘋果、Google平台求助退款，但2個平台都表示應該要向南韓NCSoft反應，無奈之下只能緊急向銀行申請止付，最後只追回31萬元」江先生說。另名玩家阿東向CTWANT表示，在電腦上只開3隻角色，在被鎖帳號前所有的台幣、遊戲幣禮包幾乎全買，前後大花了大概6萬多元，從頭到尾都沒有用外掛，但因為遊戲的線路太爛，就根據網路上的教學，透過VPN（VirtualPrivate Network，虛擬私人網路，也叫作翻牆）使用韓國的網路，「可是最後所有帳號都被鎖，裡面還有大概3萬多鑽（約新台幣近2萬元）」阿東說。阿東抱怨道「如果遊戲公司認為VPN是不合法的，那也拜託讓台灣玩家的線路順暢一點，大家都花差不多的錢，沒道理我們只有次等的遊戲體驗，而且被鎖當天早上才剛買完遊戲禮包，NCSoft真的很不厚道。」被鎖的玩家John強調，「我在電腦上開4隻角色，其中1隻本尊就是練功，另外三隻都在打材料，從開服到現在都沒開過外掛，每天至少花8-16小時顧著電腦，最後4隻都被鎖。」向NCSoft申訴後，得到的仍然是罐頭訊息，John說，「官方在訊息中都沒有說明到底是什麼原因被鎖，都用很籠統的文字帶過，這不是坑殺什麼才是坑殺。」玩家舉行記者會前，「數位娛樂軟體分級查詢網」顯示代理公司為「吉恩立」但在記者會後，代理公司就轉為母公司NCSoft。（圖／翻攝自數位娛樂軟體分級查詢網）
天堂W玩家遭坑殺3／工作室太氾濫 遊戲產業逐漸被摧毀
《天堂W》在14日正式上線前，有超過1,400萬人事前預約，甚至在正式開服後，10個伺服器共120個分流都需要排隊，熱門伺服器甚至需要排近2萬人才能進入，但真的有這麼多人在玩嗎？事實上有超過一半都是所謂的「工作室」。原先設計給玩家消遣的遊戲，在近幾年突然冒出大量工作室，這些工作室主要利用效能較好的電腦進行多開遊戲，再以外掛程式（遊戲以外的不法程式）自動執行遊戲，在遊戲中取得寶物轉換成遊戲幣，最後再將遊戲幣轉賣給玩家換成法幣，在概念上跟加密幣挖礦相似。目前市面上熱門遊戲，包括《天堂M》、《天堂2M》、《暗黑破壞神2》以及《天堂W》都存在大量的工作室，嚴重的甚至讓玩家沒辦法正常遊戲，會造成遊戲壽命減短，原本預計遊戲可以運作10年，但可能會讓真正的玩家大量退出，導致壽命只有2至3年。在《天堂W》兼職工作室的阿國向CTWANT透露，其實開工作室的成本不高，「我們都會用『洋垃圾』去組電腦，這類的電腦多核心效能強，能開的遊戲才會多，雙CPU的電腦大概在3.5萬元到4萬元之間」。所謂的洋垃圾，其實是企業伺服器淘汰的CPU晶片，在企業採購時，1顆要價6-10萬元之間，但到了淘汰年限後，就會出現在二手市場，這時價格就只剩2千元至1萬元，雖然是淘汰品但效能不減，才會被工作室大量採用。工作室1台電腦少則開10至20隻人物，多則開到上百隻，利用人物的數量增加獲寶機率，讓許多玩家相當詬病。（圖／讀者提供、報系資料庫）「除了電腦外，最重要的是找到熱門的遊戲，甚至是遊戲中熱門的伺服器」阿國說，對工作室來說，除了打到遊戲寶物外，更重要的是寶物最後要怎麼換成現金，所以眼光也要非常重要。道高一尺魔高一丈，他開工作室，還要抓準遊戲公司的容忍值，「對一般遊戲公司來說，工作室帳號只要有儲值，被鎖的機率就會降低，所以這也是工作室的必要成本，還要去反推遊戲公司會怎麼樣抓工作室，所以前期的心力投入很重要。」阿國表示，這次《天堂W》開服後，他開了2台電腦共24隻角色，光是第一個月，24隻角色就賺了6萬多元，扣掉儲值帳號的1.8萬元，還是淨賺4萬多元，「因為每隻帳號都已經儲值780元的禮包，所以接下來的成本就只剩外掛費用跟電費」。但他也提到，目前《天堂W》裡面最多的就是大陸的職業工作室，甚至也有部分是韓國的，台灣工作室反而不多，「一個伺服器裡面至少有一半的玩家都是大陸的工作室，部分工作室甚至會取韓文名字，降低被鎖的機率。」阿國說。大量的大陸工作室湧進伺服器，就造成正常玩家如果想進入遊戲必須排隊，而目前《天堂W》比較熱門的伺服器，想登錄的話還得排2千至3千人，要4至5個小時才能進入。阿國說「這也不怪NCSoft會大量鎖帳號，因為大陸工作室已經壓縮正常玩家的空間，但對他們來說，如果帳號被鎖再重新申請就好，根本沒有損失，只能說天堂W可能會因為大量玩家退坑幾年內就被淘汰。」 天堂W在短短18天內，遊戲內對打、擊殺玩家的數量多達1,383餘萬次數。（圖／翻攝自天堂W直播）
天堂W狂鎖12萬帳號 課金50萬以上才可能倖免
由韓國遊戲商NCSOFT營運的經典IP遊戲《天堂W》，在11月初正式上線後，持續加開伺服器吸收玩家，但因部分玩家使用外掛、登陸IP頻頻更換，1日大動作封鎖12萬名玩家帳號，但有玩家在網路社群PO文，指出課金超過50萬元以上的課長可以倖免，只會收到警告信。經典IP遊戲《天堂W》在11月初正式上線前，累積數千萬玩家事前登入，許多玩家認為此次《天堂W》是由原廠NCSOFT直營，在遊戲體驗上應該會更佳，不過至今上線1個月已經歷經遊戲連線不穩、登陸遊戲需排隊2-3小時、遊戲內存在BUG卻封鎖玩家等情形發生。不少玩家在遊戲初期就申請退款，但NCOSFT在商城內訂定霸王條款，一旦購買禮包後，不得以任何理由申請退款，讓不少玩家心寒退坑刪遊戲。課長收到官方寄出的警告信（左圖），但多數玩家向官方反應後卻沒有下文（右圖）。（圖／翻攝自巴哈姆特、讀者提供）在12月1日下午15時許，NCSOFT突然大動作封鎖12萬名玩家帳號，理由為「違反營運政策：使用非法程式或以非正常方式進行遊戲」，針對帳號做出永久封鎖的處置。玩家John向本刊透露，身邊已經有多個朋友使用外掛程式導致帳號被鎖，但自己純粹用手機登陸卻被誤鎖，向官方反應卻沒有講解被鎖的確切原因，且堅持不解鎖，想要退款也求助無門，對於NCSOFT相當失望。另名玩家則在知名遊戲社群「巴哈姆特」PO出1張照片，表示有好幾位課金超過50萬元的課長收到官方的警告信，其內容與遭鎖帳號的玩家類似，但僅給課長玩家警告信，對於官方的大小眼相當不滿。
散戶花77億買爆《天堂W》開發商股票 韓交所介入調查
韓國經典IP遊戲《天堂》開發商NCSoft，月初推出國際服跨平台遊戲《天堂W》，近日股票上沖下洗，接近韓國證交所（KRX）30%漲停板，但這漲幅全都由1名散戶花了3,000億韓元（約新台幣77億元）所推動，為此韓交所展開調查，預計1週至1個月結果就會出爐。韓媒報導指出，該名散戶在11日先是買進NCSoft（036570.KS）703,325股，隨後又賣出211,000股，單日淨購入492,392股，單日交易額達到3,000億韓元（約新台幣77億元），這波操作價格達到785,000韓元（約新台幣20,166元）漲幅29.92%。不過在12日該名散戶又賣出530,000股，導致12、15日隨即下跌16%，低點來到668,000韓元（約新台幣17,160元），16日又小幅回升到705,000韓元（約新台幣18,111元）。外界猜測該名散戶應該是獲得NCSoft在11日即將公布的內線訊息，因此先行購入股票，但11日的財報會內容不如預期又選擇賣出，或者是該名散戶的期權將到期才會拉抬股價。為此韓國證交所決定展開調查，該名散戶是否有投機或者存在內線交易的可能性，調查結果將在1週至1個月內出爐。
天堂W開服首日湧入1,400萬人塞爆伺服器 全球玩家動彈不得氣炸
被韓國遊戲商NCSOFT視為最後一款天堂系列遊戲《天堂W》，在代理商拼命宣傳下，在台灣時間3日晚間11點正式上線，但因全球上線人數過多，上線首日幾乎所有玩家都無法上線，甚至一度暫時維修到凌晨3點才恢復，讓不少玩家相當失望。遊戲實況主小許在開服首日進行直播，但有超過一半時間都在排隊進入伺服器。（圖／翻攝自小許YT直播）《天堂W》主打國與國之間的爭鬥，因此各國遊戲實況主、玩家都相當期待，事前登錄人數達到1,400萬，幾乎創下遊戲史上最多人預約的紀錄，遊戲模式非以手機平台為主，也可以透過官方提供的模擬器在電腦上遊玩，未來也會開放PS5、Switch等平台。韓國實況主光頭哥向台灣玩家宣戰，表示自己在加密貨幣賺了不少錢，要跟台灣實況主比錢多。（圖／翻攝自光頭哥直播）台灣遊戲實況主丁特、小許、平民百姓等在開服前就開始召集玩家，準備在遊戲中與其他國家的玩家一決高下；韓國1名遊戲實況主光頭哥也直接向台灣玩家宣戰，並自稱透過加密幣賺進超過新台幣17億元，要跟台灣實況主比誰花的錢比較多。許多玩家想看神仙打架的戰況，紛紛擠進這些實況主所在的伺服器，導致大塞車，其中伊娃07伺服器需排約20,000人、伊娃01需排1,500人、伊娃09需排6,000人，宙斯06則要排約5,000人。雖然此次NCSOFT已經加開許多分流，但仍招架不住玩家湧進，除了部分伺服器需排隊才能進場外，全伺服器在晚間人數最多的尖峰時刻，甚至出現連走路都會頓的情形，引起多數玩家不滿。
《天堂W》確定11月4日上市 首波上市名單台灣在列
韓國遊戲大廠NCSOFT旗下遊戲《天堂W》即將在11月4日，於韓國、日本、台灣、俄羅斯、東南亞等13個國家同步上市，比原先在蘋果商店公開的日期還要提早20多天，讓許多玩家興奮。NCSOFT在今（30日）舉行的線上展示會也宣布，全球事前角色ID預約正式在官網展開。NCSOFT的手遊大作《天堂W》先前舉行首次線上展示會時，就取得巨大成績，短短15個小時內就達到200萬人預約；今官方舉行第2次全球線上展示會，並宣布自早上10點開始，事前角色ID預約活動起跑，全球玩家都可以透過官方活動網頁預約遊戲上市後的角色ID，玩家還可以正式在官網中查看「王族、騎士、妖精和魔法師」4種職業的資訊。韓國手遊大作《天堂W》官網畫面。（圖／翻攝自遊戲官網）官方今日亦宣布，遊戲將在11月4日正式上線，台灣也包含在第一波開放名單，接下來預計會將服務範圍擴展到北美、歐洲和南美等地區。《天堂W》歷經4年開發，繼承了PC線上遊戲《天堂》的正統性，並以Unreal引擎開發 Full 3D畫面，同樣採用玩家最熟悉的45度視角進行遊戲，以及透過畫面抖動、殘影等效果，讓玩家感受身歷其境的沉浸感。
271萬打水漂1／實況主丁特大灑幣拼機率 天堂M偷偷改公告
經典手遊《天堂M》即使上線4年仍高人氣，然遊戲抽寶機率一直是個謎。知名遊戲實況主丁特（Dinter：薛弘偉）為慶祝他經營的電競戰隊BYG取得世界大賽門票，8月27日豪砸120萬元來抽寶物「紫布」，沒想到175次僅成功4次，直播中《天堂M》抽寶機率只有2.28%，丁特笑臉僵住，觀眾及玩家跟著怒吼要退坑。丁特是前LOL電競選手、LOL電競戰隊Megabank Beyond Gaming（BYG）的老闆，更是《天堂M》的死忠玩家，每次直播時都有8,000至20,000名觀眾。他一直想取得最頂級的「神話武器」（又稱金武），這需要蒐齊第1至8章「史書」，或以機率製作成「神話製作秘笈」（紫布）才能取得，而單次製作需要99單位，價格約9000藍鑽（約新台幣6,750元），成功率極低，玩家花費頗高。丁特在27日找來同是遊戲實況主的平民百姓、小許一起見證「史書第8章」製作，結果花了近新台幣120萬元，見證《天堂M》的抽寶僅機率2.28%。「在韓版官網看到紫布製作成功機率為10%，遊戲橘子也公告台灣《天堂M》的遊戲數據、機率都與韓版相同，但沒想到是這樣的結果。」丁特事後向代理商（「遊戲橘子」）客服詢問機率相關問題。三天後，也就是8月30日丁特在直播中交代此事，「客服隔天回電，表示由於韓版製作紫布的成本是200罐藥水，為考量台灣消費者消費習慣不同，台版製作成本與韓版不同，最後仍未說明紫布、史書第八章的製作機率。」最後丁特語重心長的說，「大家都知道我會固定直播《天堂M》，每次觀看人數都很多，這絕對沒有工商（沒有向廠商拿錢推廣），也是最死忠玩家，花了好幾百萬儲值跟買帳號，所以黑遊戲橘子根本沒有意義，只是最後那175次只有4張紫布，這真的不知該說什麼」。知名遊戲實況主丁特（左）、平民百性（右），都相當熱愛手遊《天堂M》，常常花大錢取得遊戲內道具。（圖／翻攝自DinterIG）記者根據丁特貼出的資料，其實從6月22日至8月22日間，已製作227次紫布，共成功20張，機率為8.81%，若加上8月27日的175次僅成功4次，總共做了402次紫布，花費361.8萬鑽（約新台幣271萬元），僅得到24張紫布，丁特製作「史書第8章」的任務宣布失敗，巨額花費等於打水漂。而就在丁特30日交代此事時，遊戲橘子也同步更改機率公告，從原本的「所有機率與韓版一致」改為「本公告僅提供所有消費類型『機率性商品』設定規則與韓版一致，不含遊戲內道具強化、製作等機率設定」，推翻一直以來與韓版機率同步的公告。遊戲橘子在代理手遊《天堂M》後每個月營收都相當漂亮，但在丁特事件後竟更改「所有機率與韓版一致」的公告。（圖／黃鵬杰攝、翻攝自天堂M）遊戲橘子表示，官網公告內容為「商城販售的機率型商品，與韓版機率一致」，實況主丁特所製作的「傳說製作秘笈」屬於「製作型商品」，且台版與韓版活動玩法不同，台版活動設定皆以NCsoft原廠提供的版本為主；並強調遊戲橘子網站公告內容皆配合台灣法規，也持續與原廠研擬未來公告「製作機率」的相關計畫，並未對更改公告一事進行說明。丁特事件在遊戲社群中引起廣大迴響，玩家大多倡議，「台灣應該要有『轉蛋法』，所有線上遊戲的抽獎、製作道具機率都應該完整披露」，以及「應該要有花到一定價格就要保證取物的『保底機制』」。台灣手遊市場日益壯大，但迄今尚無保護玩家的相關機制。
買Pixel 5送1000Play Point 天堂M遭洗大量黑鑽
適逢NCSOFT直營的《天堂2M》開服前夕，由橘子（6180）代理的《天堂M》擔心玩家流失也嚴陣以待，並推出「騎士道轉職活動」應戰，不過近日傳出有不肖玩家利用Google為了行銷手機所贈送的Play Point，洗出大量非法遊戲幣，私下兜售給不知情玩家，使得遊戲內裝備價值大跌。使用Google Pixel 5可以換取1000 Play Point。（圖／翻攝自Google）本刊接獲投訴，由Google在2020年10月為了行銷旗艦手機Pixel 5，所推出的「贈送Play Point」活動淪為不肖玩家的提款機，據悉已經有上千萬非法遊戲幣流入市場。《天堂M》玩家阿傑指出，近日常看到有玩家以1：2.3（台幣：遊戲幣）幣值販賣《天堂M》遊戲幣「藍鑽」，比起官方所販賣的幣值1：1.33優惠許多，以往玩家自售的幣值也僅1：1.8。「原以為是退坑潮在低價賤賣藍鑽，問了才知道都是洗出來的『黑鑽』」阿傑說，有專門以遊戲帳號賺錢的工作室向他透露，這些藍鑽都是以Android模擬器，竄改參數假裝是Google Pixel 5手機，並以大量人頭帳號領取Google所贈送的1000點Play Point。利用1000 Play Point可以換取抵用金300元。（圖／翻攝自Google Play）而1000點Play Point在《天堂M》遊戲中可以換取400藍鑽，阿傑解釋「很多工作室1天就可以洗出20-30萬藍鑽，即使賣1:2.3，每天也有新台幣87,000至130,000元的淨利潤」。雖然對於花大錢玩遊戲的課長影響不大，但遊戲裡的物價已經開始通貨膨脹，對於一般玩家相當不友善，阿傑說。本刊調查，在事發後遊戲橘子僅發出通告，呼籲玩家「以合理價格購買遊戲道具」，並限制70級以下玩家禁止使用交易所（提高人頭帳號洗鑽門檻），對於已經流出的黑鑽卻沒有相對應的作法。
天堂M爆退坑潮1／韓開發商直營「天堂2M」 預登人數達300萬
台灣代理商「遊戲橘子」（6180）自韓商「NCSOFT」手上取得《天堂M》代理權後，連續3年稱霸國內手遊營收第1名。然而，2021年手遊生態可能再逢巨變，NCSOFT開發的《天堂2M》3月24日來台直營，落地行銷業務由智冠科技公司（5478）搶下，迄今預約登陸玩家已破300萬人，日前更傳出天堂M玩家「賤賣」帳號，急著投向天堂2M的懷抱。經典IP《天堂》相關系列遊戲只要來台經營，都造就出不菲的成績，其背後開發商就是韓國遊戲公司NCSOFT，此次新推《天堂2M》（M即Mobile）選擇來台直營，預計3月24日上線，至3月10日為止，預約登錄玩家就已突破300萬人。韓國的《天堂2M》在2019年11月正式開服，遊戲畫面以3D呈現，當時事前預約人數超過700萬人。（圖／翻攝自天堂2M遊戲截圖）由「遊戲橘子」代理的《天堂M》，已經穩坐手遊營收排行榜冠軍3年，但在天堂2M上市前後，仍會推出「騎士轉職」活動應戰，希望延續玩家對遊戲的新鮮感。面對強敵，遊戲橘子董事長劉柏園日前受訪時強調，天堂2M的上市，對營運表現不會有太大問題，將與NCSOFT進行良性競爭。但根據本刊調查，在臉書或者虛擬道具、遊戲貨幣、帳號交易市場中，天堂M已經爆發退坑潮，大量已經有「傳說變身卡（紫變）」的帳號已經開始賤賣。台灣的《天堂2M》由NCSOFT直營，每次開放預約登錄名額，都在1小時內被搶空。（圖／翻攝自NCSOFT官網）
天堂M爆退坑潮2／販賣「回憶」賺進1股本 玩家比的是錢多
網路遊戲始祖之一的天堂戰果豐碩，在2000年開服後，創造20萬人同時上線的紀錄，甚至加快當時台灣寬頻網路的普及率，累計會員數更高達900萬人。當年走進網咖，可以看見每台電腦都是《天堂》的畫面，這股熱潮帶動2003年開服的網路遊戲《天堂2》。雖然命名為天堂2，但故事主軸及遊戲模式都與天堂迥異，遊戲畫面以3D呈現，對電腦硬體的要求較高，因此遊戲人數不比前者，但尖峰時期仍創造7萬人同時上線的盛況。20年前網路遊戲天堂、天堂2正夯時，許多7年級生玩家還在念國中小，沒有完整的遊戲體驗，因此出社會經濟自主後，紛紛入坑「找回憶」，使天堂M在2017年預先登錄人數達到300萬人，單日最高活躍人數高達111萬人，遊戲橘子也在短短20天創造新台幣16.7億元的營收。遊戲橘子在代理《天堂M》後，每年營收都相當不錯，2020年前3季EPS達到4.64元。（圖／黃鵬杰攝）在代理天堂M的第1年（2018年），遊戲橘子每股盈餘（EPS）達到新台幣10.31元，和前1年EPS 0.1元相比，天堂M等同於遊戲橘子的印鈔機。遊戲橘子賺進1個股本後，隔年（2019年）EPS竟然掉剩5.1元。本刊記者找到1名天堂系列的骨灰級玩家「阿傑」，他解釋：「除了寶物製作率、掉落率低、工作室氾濫，很多玩家以為花幾十萬元，就可以在伺服器裡稱霸，但天堂M就是Pay To Win，錢沒別人多就只能退坑。」這年掀起一波退坑潮。面對可能的強敵，遊戲橘子董事長劉柏園老神在在，並表示與NCSOFT將會是良性競爭。（圖／遊戲橘子提供）
天堂M爆退坑潮3／製作機率太低又不透明 玩家心寒退坑
由於天堂M剛開服時強調「遊戲數據與韓版同步」，但玩家發現許多定時發放的道具數量、金幣掉落量、掉寶率等都比韓版還要低，紛紛在社群網站抱怨「這是詐欺」，遊戲橘子才出面闢謠，稱這個機率是原廠NCSOFT提出的優化建議，為了維持遊戲體驗，未來將與韓版完全同步。「那時候很多玩家心灰意冷，認為『黑橘』（玩家對遊戲橘子的戲稱）未來還會偷偷調低機率，我有好幾個朋友直接刪遊戲。」阿傑說，在2018年時，很多「課長」（花大錢的玩家）已經投入了新台幣千萬元，但是遊戲進度卻相當緩慢，也沒有舉辦什麼活動，所以又有很多人把帳號賣掉。「真的在玩天堂M的人，每個月至少都會花3至4萬元在參加活動，但不是花錢就能變強，多數變身卡和寶物都要靠運氣取得，機率卻都不到5％。」課長級玩家花費5,745萬元，只為在《天堂M》取得素質優異的道具及變身卡片。（圖／讀者提供）阿傑解釋，天堂M的變身卡、娃娃卡、裝備，稀有度依序為白色、綠色、藍色、紅色、紫色和金色，紅色道具、紅色變身卡及娃娃卡取得的機率不高，每個禮拜的活動可能只有十幾個人會獲得，若直接花大錢抽獎，取得的機率也不到5%。紫色道具的機率就更低了，紫色變身卡、娃娃卡，不是「太歐洲」（幸運）的玩家，都要花上百萬元才能獲得，價格甚至落在5至20萬元之間，「這些都是可以估算出來的，遊戲裡還有製作系統，但遊戲橘子不曾公布製作的機率，有些玩家可能花了十幾萬元，連紅色道具都無法獲得，最後心寒直接退坑。」阿傑說。在2017年《天堂M》開服後，有人發現遊戲機率及贈送道具台韓不同步，引發大批玩家不滿，遊戲橘子發公告出面止血。（圖／翻攝自天堂M臉書）
【天堂M機率惹議4】花大錢抽不到標的物 官方：一切與韓版同步
遊戲橘子在2017年底代理韓國知名手機遊戲「天堂M」，但是遊戲裡道具製作、變身卡抽取的機率，以及遊戲內工作室氾濫到影響遊戲體驗的情形，引起許多網友不滿，但官方指出，在代理時就與韓國NCSOFT達成共識，所有遊戲數據都比照韓版。日前曾發生有台灣的天堂M玩家以直播方式花了200萬元台幣，始終沒辦法合成出傳說級的紫變，讓許多玩家認為遊戲橘子代理的天堂M有調低機率的嫌疑，但官方對此表示，橘子與NCSOFT雙方合作之初就達成共識，台灣所有遊戲數據都是比照韓國原廠。至於台灣是否會和日本手游一樣Ｍ未來針對機率性的商城道具或者製作，都會有「保證取物」的保底機制，官方則表示，台灣是天堂M進軍海外的第一個市場，一開始即與韓方決定台版要比照韓版規則；當然，我們會持續收集各市場的狀況，並與韓國原廠討論。而在天堂M有許多伺服器都有工作室氾濫的情形，甚至會造成玩家排隊排2-3小時才能進入遊戲，官方說，我們非常在乎玩家感受，營運以來即不斷針對工作室定期掃蕩，維護遊戲品質；同時也不斷優化封鎖機制及系統。天堂M是遊戲橘子的旗艦級產品，為此也不斷地舉辦活動，希望能夠吸引玩家加入。天堂M是遊戲橘子的旗艦級產品，為此也不斷地舉辦活動，希望能夠吸引玩家加入。想追蹤最勁爆消息、想掌握最Fashion、最IN的娛樂流行資訊粉絲團按讚：https://www.facebook.com/want.ctw/YouTube訂閱：https://www.youtube.com/channel/UCZtUbkty-OfR4_AQ4B0GtQA