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」 EZWAY 報關行 走私 人頭 藥事法
境外網購卡關2／網購遭詐退稅困難 立委籲利用易利委簡化流程
政府實施跨境包裹實名認證制度，要求民眾透過網購平台在海外購物後，需以「易利委EZWAY」App認證後，委託報關業者報關，以杜絕冒名進口、偷運違禁品入關；立委指出，詐騙猖獗，民眾繳清關稅卻收到詐騙包裹，後續退稅手續卻相當麻煩，過程還要花費6000元，無異讓被害者被剝二層皮，呼籲相關單位應研議利用易利委簡化遭詐與退貨時的退稅流程。立法委員郭國文指出，海外網購退稅機制存在漏洞，按照目前規範，如果海外網購遇到假貨或空盒的詐騙，民眾想要申請退回進口時繳納的稅款，不僅手續繁複，為證明遭詐騙還必須先繳6000元的公證費，時間與金錢成本都讓一般民眾不可能申請，除了被詐騙集團騙走貨款外，再多損失一筆稅金。愈來愈多的消費者在網路上跨境購物，但若收到的商品與預期不同想退貨，想要退回已繳的關稅，手續更加繁複。（圖／報系資料照）郭國文指出，現在網購普及，很多型態已經是B2C甚至C2C，根據關貿網路通關APP「易利委EZ WAY」註冊人數超過500萬人，凸顯海外網購交易需求快速成長，民眾對於退貨需求也是不斷增加，關務署的思維不能還停留在過去貨櫃大宗貨物進口的思維，應該要調整明顯不合時宜的規範，除了簡化課稅的流程外，也應該優化退稅的手續。關務署表示，目前已在研議相關辦法，完成後將會公布。立委伍麗華指出，目前許多民眾都會上網購買海外營養品、衣服，以去年11月「雙11」電商促銷季節時為例，一個月內的進口快遞貨物報單量就高達565萬份，一不小心就會遇上詐騙，拿到貨的那一刻才發現問題，後續即便電商平台願意退款，關稅卻無法退還。她呼籲，主管機關既然已經有易利App，應該善用這項工具，將詐騙退稅簡便化，最好能在一個手機軟體內就完成，才能真正作到簡便利民。立委伍麗華（左二）與鍾佳濱舉行記者會，呼籲財政部關務署應研議訂定標準，若消費者確實遭詐騙並辦理退貨，關稅應予以退還。（圖／記者黃鵬杰攝）
報關行黑洞1／海外包裹實名制竟成走私大漏洞 地方媽媽糾團買口罩慘變人頭
電子煙是許多癮君子的最佳替代品，每年在全球創造2兆商機，但台灣不允許合法進口，龐大利益讓報關行想方設法鑽漏洞，把買家當成人頭走私電子煙，害無辜民眾恐因違反《藥事法》而吃上刑責，刑事局及調查局現已介入調查。本刊調查，台灣《菸害防制法》修法進度緩慢，行政院2017年通過草案禁止電子煙，卻就此卡關，衛福部甚至表示，要明年才「有機會」送到立法院審查，牛步速度讓朝野內外砲聲隆隆，而電子煙至今尚未合法開放，台灣的使用人數卻是逐年攀升，有煙商推估，「市占率已超過10%」。電子煙不能進口，那究竟是如何流到台灣民眾的手中？正所謂「殺頭生意有人做」，本刊調查，目前大量電子煙走私流入台灣市面，90%是來自中國，兩岸間的產業鏈已完整成型，還有許多賣家前仆後繼，源源不絕投入這塊大餅，連無辜民眾都被牽扯其中，家住新北的吳小姐（吳女）就成為煙霧下的犧牲品。吳女7月時與朋友跨國團購口罩，她與5名親友個資卻被不肖報關行當成人頭，以每天1到3筆的速度走私電子煙，在3個月內共被冒用600多次，她直到本月初收到海關公文，控她違法進口電子煙霧化器和尼古丁煙彈才發現有異，打開報關用的實名委任軟體「EZ WAY易利委」更驚覺大事不妙。吳女說，她7月後就沒在他國網路上購買東西，自然也沒有貨品需要報關，軟體上卻出現密密麻麻的紀錄，10月初被查獲後，報關行仍不斷進口，後續商品也順利入關，吳女等6人便在毫不知情下成為走私嫌犯。實名認證軟體「EZWAY易利委」主要功能是簡化報關流程和保護民眾個資，如今卻遭指控該機制形同虛設。（圖／擷取自ezway網站）諷刺的是，海外包裹實名制在今年5月上路，關務署委託關貿網路股份有限公司建置「EZWAY」軟體，目的是簡化報關流程和保護民眾個資，使用者得在軟體頁面上確認申報品項和金額，避免過往紙本委任書往來麻煩，吳女卻指控，即使點選「申報不符」，貨物仍會照常入關放行，該機制形同虛設，就連吳女向刑事局報案的同時，都還有電子煙搶著叩關。更可怕的是，進口電子煙並非罰錢就能解決。高理國際法律事務所律師張祐齊表示，根據《藥事法》，含尼古丁的電子煙產品應納入藥品管理，並向衛福部申請登記，若未取得許可證而製造、輸入，屬偽藥或禁藥，可處10年以下有期徒刑，得併科新台幣1000萬元以下罰金，報關行利用人頭走私的行為已涉及詐欺和偽造文書罪嫌，希望相關單位深入調查，避免無辜民眾受害。連鴻航空貨運承攬有限公司對此表示，部分資料是中國方所給，但「不能在電話中透露相關細節」，將留待上法院時向法官解釋。關務署則回應，目前在「跨境網購貨物EZ WAY易利委」推廣初期，海關每晚會收到十多萬件貨物，為免來往等候耗時，不論民眾是否在軟體上確認貨物相符，物件經X光掃視後就會放行。關務署也強調，若民眾沒購買過相關商品，卻被當成人頭冒用，可提出相關文件向海關說明，在查核確認後無誤後，不會將責任歸屬到無辜民眾身上，若報關行有偽造文書行為將會依法移送。（《CTWANT》提醒您，吸菸有礙健康。戒菸專線：0800-636363）吳小姐收到海關公文（右）才知道自己被報關行當人頭，打開海外包裹實名認證軟體「EZWAY」更發現多間報關行以每天1到3筆的速度，用她的個資進口電子菸。（圖／讀者提供）
報關行黑洞2／報關行趁團購口罩誆騙個資 師奶成電子煙大亨瘋狂進貨
電子煙近年強勢打入煙品市場，但台灣不允許電子煙合法進口，報關行各出奇招，利用無辜買家當人頭進口，吳姓地方媽媽投訴，指她曾跨國買口罩，其個資卻遭利用，報關行以每天1到3筆速度走私，她收到海關公文才知道自己成為「電子煙大亨」，恐因違反《藥事法》而吃上刑責。「買個口罩卻變成買煙彈，我朋友都以為我在走私。」吳女透露，她平時主要工作是糾集地方媽媽團購童書或日常用品，而口罩銷售禁令在今年6月正式解除，但當時兒童口罩仍不好買，她深怕就讀幼稚園的兒子「無罩可戴」，立刻找親友團購，7月時從中國「淘寶」購物網站買入大量口罩。「報關行說多人報關比較容易過，現在看來根本是『騙人頭』的話術。」吳女提到，當時報關行要求她出示多位買家的資料，聲稱分攤數量才容易過關，她也沒有多想，在取得身邊5位親友同意後便提供相關個資，但12月初，連同吳女在內共6人都被控非法進口電子煙。吳女拿出財政部關務署台北關寄來的公文，指她在10月初委託報關行進口快遞，海關抽檢發現包裹內是大量的電子煙霧化器和尼古丁煙彈，要求她在文到後3日內，補足衛生福利部核發輸入許可或同意文件評核，她當時發現有異，打開報關用的實名委任軟體「EZ WAY易立委」才驚覺大事不妙。吳小姐收到海關公文（右）才知道自己被報關行當人頭，打開海外包裹實名認證軟體「EZWAY」更發現多間報關行以每天1到3筆的速度，用她的個資進口電子煙。（圖／讀者提供）吳女說，她7月後就沒在他國網路上購買東西，自然也沒有貨品需要報關，軟體上卻出現密密麻麻的紀錄，有多間報關行以每天1到3筆的速度進口電子煙，10月初被查獲後，報關行仍不斷進口，後續商品也順利入關，吳女等6人便在毫不知情下成為走私嫌犯，就連吳女向警方報案的同時，都還有電子菸搶著叩關。連鴻航空貨運承攬有限公司對此表示，部分資料是中國方所給，但「不能在電話中透露相關細節」，將留待上法院時向法官解釋。關務署則回應，目前在「跨境網購貨物EZ WAY易利委」推廣初期，海關每晚會收到十多萬件貨物，為免來往等候耗時，不論民眾是否在軟體上確認貨物相符，物件經X光掃視後就會放行。關務署也強調，若民眾沒購買過相關商品，卻被當成人頭冒用，可提出相關文件向海關說明，在查核確認後無誤後，不會將責任歸屬到無辜民眾身上，若報關行有偽造文書行為將會依法移送。（《CTWANT》提醒您，吸菸有礙健康。戒菸專線：0800-636363）
報關行黑洞4／「大家都以為我在走私」 女遭冒名報關與20年好友翻臉
新北市吳姓地方媽媽7月時召集親友團購口罩，她與5名朋友的個資卻被冒用來走私電子煙，他們12月初收到海關公文才得知此事，如今恐因違反《藥事法》而吃上刑責，嚴重後果讓吳女與多年好友險些翻臉，吳女現已向提出告訴，刑事局和調查局則介入調查中。「買個口罩卻變成買煙彈，我朋友都以為我在走私。」吳女透露，在口罩銷售禁令解除後，她擔心就讀幼稚園的兒子「無罩可戴」，7月時召集親友團購，從中國「淘寶」購物網站買入大量口罩，更聽信報關行話術，提供多位朋友個資以便報關，最終卻成為走私電子煙的人頭。更可怕的是，進口電子煙並非罰錢就能解決。高理國際法律事務所律師張祐齊表示，根據《藥事法》，含尼古丁的電子煙產品應納入藥品管理，並向衛福部申請登記，若未取得許可證而製造、輸入，屬偽藥或禁藥，可處10年以下有期徒刑，得併科新台幣1000萬元以下罰金。嚴重後果讓吳小姐的多年好友都幾乎翻臉，吳小姐無奈表示．當中一位友人在金融機構擔任營業員，倘若涉及刑案定讞則將被開除，該名朋友為此與她多次爭吵，2人如今為了案件鬧的幾乎水火不容，她現已向刑事局提出告訴。吳小姐收到海關公文（右）後，打開海外包裹實名認證軟體「EZWAY」才發現多間報關行以每天1到3筆的速度，用她的個資進口電子煙。（圖／讀者提供）張祐齊提到，報關行利用人頭走私的行為已涉及詐欺和偽造文書罪嫌，希望相關單位能深入調查，避免無辜民眾受害。連鴻航空貨運承攬有限公司對此表示，部分資料是中國方所給，但「不能在電話中透露相關細節」，將留待上法院時向法官解釋。關務署則回應，目前在「跨境網購貨物EZ WAY易利委」推廣初期，海關每晚會收到十多萬件貨物，為免來往等候耗時，不論民眾是否在軟體上確認貨物相符，物件經X光掃視後就會放行。關務署也強調，若民眾沒購買過相關商品，卻被當成人頭冒用，可提出相關文件向海關說明，在查核確認後無誤後，不會將責任歸屬到無辜民眾身上，若報關行有偽造文書行為將會依法移送。（《CTWANT》提醒您，吸菸有礙健康。戒菸專線：0800-636363）
免費的最貴1／冒名包裹竄市 EZWay APP實名制挨批做半套
關務署今年五月推行海外包裹實名制，委託關貿網路股份有限公司（關貿）建置「EZWay易利委 APP」，然而近期仍有許多民眾遭冒名，有民眾向本刊投訴，自己從未網購，也未使用該APP，卻仍收到未訂購的包裹，然而，實名制APP已從107年試辦至今年五月上路，挨批成效不彰，實名制做半套。民眾小陳向本刊投訴，分別於五月九日、六月十八日收到海外包裹取貨通知，但他沒有網購習慣，也不曾登錄EZWay APP。偽造他身份的買家疑似盜用他的個資，並且將包裹寄到物流營業所自取，他擔心若被冒名購買違禁品，後果不堪設想，他更痛批實名制做半套，無法真正阻絕冒名包裹的問題；無獨有偶，臉書上也有上百位民眾收到類似境外詐騙包裹的經驗，因而成立「臉書廣告退貨自救聯盟」，目前有近六萬人按讚。實名制上路後，不但仍有民眾遭冒名、收到未訂購的包裹，也有民眾指出EZWay APP報關顯示的品項與實際訂購的不同，原本訂購五百元的檯燈，在EZWay APP上進行報關驗證時，顯示的金額卻變一千元，品項則是手錶，因品項及金額都不同，該民眾深怕遭詐騙，反覆向買家及報關行確認才得知該項報關確實是自己買的包裹。不過，這也令民眾質疑，「買A卻拿B報關」出現報關漏洞。對此，關務署官員表示，民眾發生冒名問題時，可先於APP拒絕委任，海關方會負責鎖住包裹；其次，民眾被冒名時可以向海關檢舉或報案，警方將協助找出真正冒名的人。該名官員強調：「絕不可能是海關或關務署外流個資。」立委江永昌則表示，財政部關務署為通關便民推動實名認證APP是美意，但有無達到政策目標有待觀察，且造成資安疑慮，財政部關務署與關貿責無旁貸。
免費的最貴2／EZWay花兩年試辦 網友差評不斷怨被當白老鼠
財政部關務署規範於進口跨境網購包裹，報關業者應取得進口人報關委任文件為簡化委任文件程序，民眾可透過「EZWay易利委 APP」綁定個人身分資料完成實名認證，加速網購包裹通關時效；然而，自實名制上路至今已三個月，近萬份評論中充斥一顆星的差評。負責開發的關貿網路股份有限公司（關貿）承攬眾多政府標案，該APP是由關務署委託建置的平台，並無編列經費，針對資安也無相關罰則規範，讓民眾質疑「免費的最貴」。據了解，財政部關務署自今年5月起規範，民眾購買海外包裹未進行實名認證，僅首次可放行通關，第2次後未進行實名認證包裹將不受理通關，須補上委任書或補辦實名認證才可順利拿到包裹。「EZWay易利委 APP」5月上路至今，關務署宣稱突破150萬人次下載，實則使用者差評不斷，以蘋果系統為例，共有七千多份評分，滿分五顆星中只獲得二點六顆，使用者差評不斷，像是APP時常要進行更新，一個月至少更新三次以上，非常擾民，根本把使用者當白老鼠；或是發生認證過後，收過貨卻被莫名註銷認證，重新審核的時間歷經一星期；也有民眾發現，APP僅顯示報關行而非出貨方，且包裹金額和品項都和購買時不同，只能盲目地按確認；更有民眾表示客服等待時間太長，無法真正有效反應問題。本刊調查，關貿公司成立於1996年8月6日，前身是財政部貨物通關自動化規劃推行小組，也是財政部轉投資子公司；根據財政部108年公佈的投資或經營之其他事業營運及資金運用計畫書揭露，財政部持股約36%，為關貿最大的股東。同時，關貿也是這一波口罩實名制的重要網路後台，其他服務項目像是電子報稅系統、口罩預購系統、三倍振興券預購系統及藝FUN券登記查詢系統等。據查，關務署委託關貿建置EZWay APP，並無編列相關預算。不過，民眾在EZWay APP註冊後留下姓名、身分證號碼及電話等個資，針對消費者資安保障，註冊時的「個資宣告」雖顯示受關稅法保護，但因為財政部未與關貿簽約，並無相關咎責處置；然而，對照同樣由關貿承攬的電子申報繳稅系統，其中對資安及責任則訂定嚴格規範，並遵照「行政院及所屬各機關資訊安全管理規範」、「行政院及所屬各機關資訊安全管理要點」等相關規定辦理。包括防止系統對外網站內容遭竄改、入侵、病毒感染或被利用作為其他用途等。針對個資及資安，報稅系統也制定相關處罰規則，像是計罰點數，並依得標金額比例賠償。以報稅系統當機為例，2017年5月報稅首日，線上報稅系統因關貿的設定問題導致大當機將近6小時，為此，財政部依標案金額的5%向關貿求償，當時標案金額為4545萬元，因此關貿需賠償227.25萬元。對此，關務署官員表示，該APP僅作為報關委任平台，除了幫報關行節省紙本委任程序，也為消費者的個資多一層把關，關貿負責民眾的電子文件保存及平台營運，因此，萬一發生資安外洩問題，關貿是中間業者，應依個資法向消費者負責，消費者可依法向關貿求償。立委江永昌則指出，關貿並非第一次承接政府工程，這次財政部關務署宣稱關貿因應海關法規鬆綁自行投資開發建置，並未花到公帑，但這若是用資安做為代價，財政部未免太輕忽免費最貴的風險！