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」 PChome 網家 網路家庭 詹宏志 蔡凱文6月才說不裁員!PChome內部信曝「2單位」下刀 員工爆料:已有離職潮
在近年的電商大戰中,老牌電商網家(8044,PChome)節節敗退,更在2024年3月一度傳出「倒閉」傳聞。雖然後來出面闢謠,董事長詹宏志還在6月19日股東會上信誓旦旦說「PCHOME要繼續擴張規模,不會裁員」,不料時隔僅半個月,就有媒體接獲爆料,指出PChome要裁撤採購單位,全員轉企劃部門,而設計單位也將於4日公布裁員名單,近期公司更是有一系列操作導致爆發離職潮。據《三立新聞》報導,有PChome員工匿名爆料,近日接獲公司內部信件,表示由於公司經營狀況問題,設計團隊即將縮編,4日就會公布裁員名單;而採購單位也將裁撤,全員轉為企劃人員。該名員工忿忿不平表示,公司內產品經理「遇缺不補」,公司又從外面找來許多實體通路與momo來的空降部隊,這些新人「錢多事少」,還到處說自己薪資高,導致老員工心理不平衡,引爆大量離職持,網家倉庫都因此卡貨。這名爆料員工表示,原本好不容易熬上來的網家老員工薪資普遍偏低,本來3個人份的工作,還全部丟給1個人來做。工作內容分配不均的問題,主管全都知道,但是主管們因為怕替同事陳情,會影響自己上級眼中的印象,導致自己也這個特殊時期被裁員,所以紛紛沉默以求自保。事實上,PChome在2024年破產、倒閉及出售傳聞不斷,詹宏志6月19日在股東會中才強調,「電商是規模經濟,PChome不會停止擴張」,還強調「這兩年沒有任何裁員計畫」。豈料才經過半個月,內部就傳出裁員消息打臉,網家的實際經營狀況著實令人好奇。針對這次事件,PChome Online網路家庭公司發聲明表示,所稱內容與事實不符。全文如下:網路家庭營運一切正常,不斷地積極提升營運效能,推動工作流程優化、強化組織績效。面對大環境挑戰,進行動態組織架構調整與持續性地工作職務優化本屬企業營運常態。如報導中指出要裁撤採購單位,全員轉企劃部門,實為因應廠商系統及工作流程優化,組織工作重新劃分,該調整所影響的員工數在10位以內.近期將會依員工意願進行包括職務的調整、安排轉調至其他單位等。未來,我們將持續與員工攜手並進,為消費者提供更好的服務。本公司特此鄭重澄清,網路家庭營運一切正常,再次感謝媒體朋友的關心,也懇請媒體朋友報導前應先查證實情,勿輕易採信網路社群上的爆料及不實訊息。
電商生死鬥1/「昔日龍頭PChome怎麼了?」 三國殺電商界大洗牌2024決戰直播圈
近來台灣電商圈很熱鬧,本土電商龍頭momo富邦媒(8454)總經理谷元宏高喊,今年「營收一季應會比一季好」,才過兩天,老品牌PChom網路家庭(8044)竟被傳「倒閉」,迫使網家發重訊澄清並喊告;CTWANT記者調查,在中國的淘寶、新加坡的蝦皮、韓國酷澎三國夾擊下,成長遇瓶頸的本土電商,近期紛紛轉向中國大陸盛行的「直播帶貨」取經。經濟部數據顯示,2020年至2022年,新冠疫情引爆「無接觸商機」,網路銷售平均成長19.7%,疫情過後成長放緩,2023年網路銷售額為5035億元,雖創下統計以來新高,但年增僅2.1%,尤其去年第四季,網路銷售占整體零售業營業額11.7%,罕見出現年減0.2個百分點。在網購成長放緩激戰中,除了本土業者,還有「外來的和尚」在敲鐘,韓系電商酷澎2021年登台,選在2023年開打價格戰,挾韓國食品美妝及折扣價搶台灣本土商品生意,廣告宣傳鋪天蓋地,去年更在台灣申請454件專利,大多是針對訂單管理預測的演算法,拿下經濟部統計的外國廠商專利量第六名,且是唯一非半導體產業;今年上半年會在桃園開設第三座物流中心,經濟部官員表示,這擺明要長期抗戰。韓系電商酷澎來勢洶洶,在生活用品方面折扣很多。(圖/翻攝自酷澎官網)土洋電商大戰中,網家繳出連兩年營收衰退及虧損的成績單,從2021年第四季起,除了一季持平,其餘每季都虧損,2023年全年營收410億元,稅後虧損5.2億元,其中第四季虧2.76億,是上櫃以來第二大虧損。前一次大虧損,是在2018年與外來勁敵蝦皮購物打價格補貼戰時,每股淨損高達8.49元,不料五年後再陷困境。因此,當月前網路流傳「PChome驚傳倒閉」一文時,網友再度議論,台灣民眾已習慣網路購物前會在不同平台比價,而PChome除了商品價格沒有明顯優勢,還有「介面難用」、「搜尋很差」、「沒有新意」、「缺乏題材」等。網家也表示,疫情解封後,消費者走向戶外、上街消費並增加休閒旅遊活動等支出,影響電商產業甚多,網家以3C家電銷售為主,B2C電商本業營收動能受抑。市場人士向CTWANT記者分析,網家營收下滑之際,新建的巨大物流倉庫反成財務包袱,「2023年網家啟動林口A7物流中心,每年租金3億、設備費用1億元,約一個月就要花3千多萬元,在營收獲利下滑時,這些都是虧損因子,加上子事業太多、將比兵多、經營層尾大不掉等,說要改革是難有起色。」物流是每個電商的關鍵「最後一哩路」,像是momo有大量的「衛星倉」,總計超過60幾個倉庫分散在全台各地,可找客人最近的倉庫出貨,缺點是同一訂單會被分成很多包裹、分批拿到;而PChome則偏重大型集中倉庫,好處是集中管理、但風險就是突遇訂單大增時會塞車,畢竟都要先入倉再轉運給物流配送,像是疫情期間,原本自豪的24小時到貨,被網友笑說是240小時。投資達人「銀行家尼莫」甚至在臉書上直言,網家「營運確實高度仰賴銀行借款,若未來兩年營運未能轉盈以及創造正的現金流,銀行抽銀根的話就需要回到資本市場融資了。」但回顧網家的股價走勢,從2015年高點五百多元一路走低,2021年疫情期間一度衝上164.5元,之後跌到4月9日僅剩32.15元。momo也聯合知名品牌做直播促銷,網友的問題千奇百怪。(圖/翻攝自momo直播)另一家本土電商momo母公司富邦媒,同樣在疫情及洋商夾擊下,2021及2022年營收從880億元衝上千億,年增分別為31%及17%,2023年成長放緩,年增5.6%,但營收1092億元續創新高,每股盈餘高達15.1元,4月9日股價則為388元。就在網家忙著澄清傳言,說明運營及資金運用正常之際,momo和東森購物兩大電商則將2024年重心轉向中國盛行多年的直播帶貨上。谷元宏表示,從電視購物起家的momo,做直播就像是TV 2.0,也會鼓勵一般廠商自己開直播。業者向CTWANT記者透露,momo也計畫與專業直播服務商合作,招募與培訓直播主,就像是購物天后養成班。從電視購物起家的東森,去年9月就透過阿里巴巴直播電商平台進軍中國直播市場,找來藝人明道做直播間,全場觀看人數超過290萬,三場直播創下2.6億元的業績;10月推出「東森直播Channel 5」,以保健食品和美妝為主,未來不但會開啟雙向商品交流,並有機會拓展東南亞市場。東森購物找來藝人張晨光、明道在大陸開直播,短短4小時就賣出超過1.2億元的業績。(圖/東森購物提供)東森總裁王令麟認為,過去電視沒辦法互動,但直播可以提出意見,更能吸引他們的目光,「直播客群不光是年輕人,而是45歲以上青壯年」。可見連電商都要轉換思維,才能應對現在的需求。
PChome遭傳「近期倒閉」 公司重訊澄清:虛構不實謠言
電商業者網家(8044,PChome)近日遭傳將倒閉消息,對此,網家今(28日)發重訊澄清,本公司運營及資金運用一切正常,倒閉消息均為虛構不實之謠言,將保留對相關謠言散布者的法律追訴權。PChome指出,近日有匿名人士於網路社群散發「內線消息PChome近期倒閉」等消息,均為虛構不實之謠言,已嚴重損害本公司聲譽。PChome痛批,個別自媒體無端造謠,於諸多社群平台發布不實內容,並經其他網友二手傳播,造成極大負面影響,行徑極為惡劣。PChome表示,為維護公司聲譽與股東權益,避免不實謠言誤導投資大眾而影響股價,特此澄清說明並無謠言指稱之情事。PChome強調,本公司運營及資金運用一切正常,公司財報均為公開資訊,現金水位充足且資金運用無虞,籲請大眾明辨是非,切勿轉傳不實言論,網路家庭也持續蒐證中,將保留對相關謠言散布者的法律追訴權。
蝦皮雙11全球業績破10億美元 網家搭黑五有望衝單月營收新紀錄
雙11商機過後,接下來各大電商將迎戰黑五!網家(8044)旗下PChome 24h推出「每月24力」活動,也就是每月24號集結全站24項單品,推出限時下殺折扣,同時適逢黑色星期五購物節,PChome 24h購物規劃即日起至27日,全站精選熱銷商品下殺5折起。而蝦皮則網羅iPhone 15、3C家電等高價品最低4折起,更準備「商城1折起」、「商城92折券」、「商城299元免運」等優惠券。蝦皮購物宣布今年雙11全球市場業績突破10億美元,台灣市場全日也創下相較平日翻11倍的買氣,前11分鐘狂銷破2,000萬件商品,且全站1.1折起優惠券,也帶動3C、家電等高單價商品買氣較平日飆漲17倍。今年「蝦皮購物11.11最強購物節」熱銷品類依序由「居家生活」、「美妝保健」、「美食」拿下前三名,買氣皆較平日翻9倍以上,其中熱銷排行榜以衛生紙、口罩、洗衣精等民生用品佔大宗,狂銷至少74萬包衛生紙。而美國優惠券網站RetailMeNot於10月底發布的消費者購物調查顯示,今年消費者最想在黑五購物節購買的前5名商品類別分別為:電子/電腦產品、美妝保養、玩具、衣服、家電。蝦皮購物「11.25商城狂購節」祭出黑色星期五最狂優惠,即日起至25日蝦皮購物攜手三星、石頭科技、輝葉等蝦皮商城品牌旗艦店打造「黑五狂購專區」,25日5大時段網羅熱門家電直降4折起優惠。Pchome也在雙11之後,除了電競指定品最低4折起,雙11美妝保養優惠也延長,天天12點搶限量5折券;樂高旗艦館也有多款新品與PChome 24h購物獨家款,限時閃購7折起;同時Pchome也搶先預告27日起,年度第二大檔雙12年終狂歡暖身慶將開跑,除了3C百貨天天展開超級品牌日、最強品類日滿額12%回饋,更打出「夯品出清1.2折起」、「萬件商品88折」等強檔促殺活動。在雙11與黑五的優惠加持下,Pchome在11月有望繳出今年度最高單月營收紀錄,根據2022年數據顯示,網家11月營收表現月增4%,接下來的黑五活動盼也能延續雙11的購物熱度。
五大通路祭折價、刷卡回饋搶雙11商機 淘寶PLUS助攻新用戶漲4成
迎戰雙11,各通路紛紛公布自家優惠促銷,包含Coupang酷澎、好市多、淘寶天貓、蝦皮、比比昂,都摩拳擦掌準備好大搶雙11商機,CTWANT也列出各家優惠,讓消費者買到最划算。Coupang酷澎Coupang酷澎推出優惠期間長達25天的「雙11 Big Sale」,優惠期間長達25天,不僅引進Pampers幫寶適、Moony、Merries妙而舒、Mamypoko滿意寶寶等尿布4大品牌,以天天低價下殺挑戰市場最低價,更接續推出八大強檔專區,且首購顧客另享火箭速配7折優惠。酷澎八大強檔優惠,分別為分別為10月22日起跑的「酷選特惠日」、10月24日起「萌寵購物日」、10月26日起「紙品特惠」、10月28日起「美妝周年慶」、10月31日起「居家清潔下殺」、11月2日起「秋季清潔護理」、11月4日起「吃貨派對」以及11月7日起「母嬰囤貨節」。Costco「好市多1111線上購物節」從11月6日起跑為期7天,祭出千項線上商品優惠,於11月11日當日下單消費「滿萬折千」活動,憑黑鑽會員加聯名卡最高可享5%回饋。好市多表示,11月11日線上購物消費滿11,000元,結帳時輸入優惠代碼「231111」立即現折1,100元,憑Costco富邦聯名卡及黑鑽卡還可以再獲得最高5%消費回饋;尚未註冊好市多線上購物的會員至11月19日,於賣場完成註冊並憑成功頁面可至賣場櫃台領取限量海洋環保購物袋乙個。蝦皮讓用戶備戰雙11拼手速,蝦皮購物再獻超省信用卡刷卡攻略:刷國泰世華蝦皮購物聯名卡最高享45%蝦幣回饋,再攜超過20家銀行祭最高25%刷卡金回饋、最高享11,111元回饋,更攜手街口支付送「雙11電商神券」,下單消費滿 1,500元即享111元折扣,同時還有優惠價疊加全站1.1折優惠券。今年「蝦皮購物11.11最強購物節」跨夜直播「0元免運直播夜」於10日晚間6點30分登場,此外,蝦蝦果園、蝦皮消消樂、蝦皮夾夾樂等9款經典蝦皮遊戲更祭出總價值破400萬的遊戲獎勵,只要上站遊玩就有機會獲得雄獅旅遊「雙人澳洲7日團體自由行」旅遊金兌換券、「Dyson吸塵器」、「聚日式鍋物餐券」、「EDIFIER無線藍芽耳機」等大獎。比比昂PChome網路家庭(8044)集團旗下專營日本跨境代標代購電商Bibian比比昂,也豪撒千萬回饋,全站一共祭出18大優惠活動,包含總價值超過1,000萬日圓的轉盤抽獎、全站下單週週抽華航台北-東京雙人來回機票、消費滿百萬就送iPhone 15 Pro不用抽、首次代標滿3,001日圓折3,000日圓、樂天Rakuma首購最低享66折優惠、好物商城滿千送百無上限、人氣藥妝零食天天下殺7折、代購滿額即享5%回饋等海量折扣優惠。在雙11檔期前比比昂全面升級購物體驗,不只設立「48小時上飛機快速到貨專區」,同時也開放「mercari代購的全家便利商店取貨服務」,方便消費者24小時隨時彈性取貨。淘寶天貓淘寶天貓台灣站10日宣布,受惠於推出「淘寶PLUS」與多元支付服務降低淘寶購物門檻,帶動台灣「首淘族」新用戶數漲近4成,也使淘寶天貓台灣站雙11活動期間(10月31日至11月9日)銷售金額年增率達雙位數,為今年台灣雙11檔期買氣敲響開門紅。今年雙11淘寶活動期間台灣消費者熱購爆品包含露營用品、旅行好物和滑雪用品等美拉德風格品項銷量均達雙位數成長。其中,行李箱銷量翻倍,成為新興爆品。而淘寶針對雙11的詳細優惠為:淘寶PLUS新升級,包含千萬商品滿人民幣249元跨境段包郵、免費本地退、24小時專屬客服。同時,天貓買滿人民幣300元減50元、淘寶買滿人民幣200元減30元,還有00、12、20時搶全站最高人民幣99元折扣碼。淘寶更表示還有,官方直郵限時免費升級尊榮服務、刷Visa卡最高享1折、刷萬事達卡天天89折、刷JCB卡最高折新台幣1,111元等活動。
雙11最後倒數 PChome網家拚檔期營收年增2位數
電商界年度最大檔期雙11進入最後倒數,電商平台PChome網家(8044)今(31日)舉辦雙11記者會,公布行銷策略。執行長張瑜珊表示,從近期的暖慶活動成果來看,今年目標要比去年成長2位數。張瑜珊分析,下半年買氣已有回升,不管是開學檔期,或是蘋果年度新機iPhone 15的銷售狀況,都顯示3C商品已有回升跡象,而今年公司也鎖定百貨用品,將是今年另一個重點衝刺項目。張瑜珊指出,今年雙11跟去年最大的不同,是林口A7倉儲正式加入,10月底已全樓層啟用,不僅備貨空間增加,出貨產能也大幅提升,統計目前出貨佔比已達整體訂單的58%。另外在物流配送方面,網家旗下網家速配今年也擴大配送服務範圍,目前已涵蓋北中南共計9縣市70個行政區,同時,近期再攜手Uber Direct合作雙北配送,持續優化物流服務體驗。為滿足消費者多元取貨需求,PChome 24h購物在雙11檔期間也特別與7-ELEVEN推出大材積取貨服務,物流最後一哩路再添兩大生力軍。至於在網站改版部分,張瑜珊表示,這都在持續進行中,重要是讓消費者有更好的體驗,預計到明年上半年會陸續完成,另外也利用AI,針對產品搜尋、商品推薦、客戶消費等進行分析。
全家9月營收84.8億元年增11.37% 攜手網家推日本跨境電商取貨服務
全家(5903)便利商店股份有限公司公112年度合併營收9月份為84.8億元,年增11.37%。合併1至9月累計74.1億元,較去年同期成長10.31%。綜觀9月營運表現穩健,主要受惠於持續展店,加上中秋預購年增4成,泛鮮食成長更超過兩成五,會員人數突破1700萬大關。全家指出,泛鮮食扮演推升業績火車頭的角色,各品類與子品牌皆全面成長,其中以Let’s café、Fami!ce霜淇淋、SO HOT炎選熟食區等現做調理型飲品點心年增超過3成,力道最為強勁。網紅聯名、健康志向2大策略促成鮮食差異化,與古娃娃、千千兩大百萬youtuber合作,再創minimore甜點、飯糰與微波主食的話題與買氣,而健康趨勢產品線經營則從即食型鮮食擴大至冷凍營養調控餐,並大幅擴充品項。不僅如此,全家運用全台超過4,200個店點的高度便利性,在9月攜手悠遊卡公司獨家開賣與續購TPASS通勤月票方案 ,不需再到指定地點或加值機前排隊購票。同時,全家看準跨境網購趨勢,繼與韓國最大電商酷澎推出便利商店取貨服務,宣布10月26日起獨家攜手網家(8044)旗下日本跨境電商「Bibian比比昂」推出取貨服務,首波開放日本最大二手交易平台「mercari代購」,站上有玩具公仔模型、動漫偶像周邊、遊戲小卡等超過億件商品可選購,未來也將持續推出好物商城、日本代標代購、美國代標代購等便利商店取貨服務。
PChome與華碩合推訂閱制 頂規電競筆電月付最低2999元
電商集團網家PChome(8044)今(18日)宣布擴大推出訂閱式消費方案。網家旗下金融科技公司廿一世紀數位科技(21st FinTech)繼去年推出iPhone訂閱方案後,此次攜手電腦品牌廠華碩(2357),推出獨家的筆電訂閱方案,藉此擴大電競、直播市場市佔率。網家看好訂閱式消費時代來臨,旗下廿一世紀數位科技繼去年推出國內首見「iPhone訂閱方案」後,此次攜手華碩再推「華碩筆電訂閱方案」,訂閱週期為12個月,消費者僅需支付少額月付款,即可享有無卡分期付款、專屬裝置保障,並承諾年年可換新機、回收舊機的整合服務。後疫情時代加速各類訂閱服務的發展。據全球調研機構Juniper Research調查,2022年全球訂閱經濟市場價值高達2750億美元,到2026年規模更將高達5991億美元,年複合成長率為21.71%;而GO SURVEY的市調也發現,現以「擁有商品」為主的訂閱模式漸成趨勢,像汽機車、化妝品、飲食等日用品都可被訂閱。華碩筆電訂閱方案,具「年年換新機」、「低月付款」、「免預繳免押金」、「專屬保障」、「回收承諾」5大特色。首波推售價59999至149999元的頂規機款開放訂閱,月付最低只要2999 元,瞄準有專業需求的電競高手、電玩直播主等頂端客群。廿一世紀數位科技表示,除了持續擴展產品訂閱選擇的多樣性,未來將針對不同產品屬性規劃更符合消費者期待的整合型訂閱服務,以滿足新世代消費者期望,也希望結盟更多策略合作夥伴,共同打造更多元的訂閱消費應用場景。網家也說明,消費者於一年訂閱期滿後可依需求決定,共五種0利率0手續費方案。「再訂閱」、「結束訂閱」兩種方案皆可選擇舊機回收或買斷、「舊機延長訂閱」方案則是一年後舊機免回收。
9家電子支付串聯共用QR Code 10月起購物掃碼免切換
金管會宣布,財金公司經營電支跨機構平台新增「購物」功能,最快10月便會上線,未來民眾消費只要掃一個共同條碼「TW QR Code」即可付款,並涵蓋街口支付、全支付、橘子支付、悠遊卡、全盈支付、一卡通、愛金卡、歐付寶、簡單行動支付,以及參加台灣Pay的數十家銀行。金管會周四(24日)在記者會上宣布,自2021年9月起,陸續通過財金公司經營「電支跨機構平台」,包括轉帳、繳稅和繳費等三大功能後,去年12月下旬再度同意財金公司經營電子支付跨機構共用平臺,新增「購物」功能後,本月新增購物功能,未來民眾可以以電子支付帳戶綁定信用卡,來進行消費扣款機制。對消費者來說,不用再切換專屬支付App,也不用再註冊不同的電支平台,只要打開平常習慣使用的任何一種支付工具,便能快速掃碼付款;對店家來說,以往必須與不同電支業者簽約、擺放各種不同平台QR Code,如今只需要「一個QR Code」讓民眾使用,不會再有付款時的混亂。金管會銀行局表示,這次電支跨機構平台新增「購物」功能,有助消費者支付體驗結帳消費之便利快捷,同時解決民眾須辨識個別業者QR Code及申辦多家電子支付帳戶的不便,並讓各通路只要與單一電子支付機構進行簽約及帳務核銷,無須與多家介接致增加成本,也有利商家支付應用場景之多元廣泛。金管會銀行局說明,「購物」功能全面開放後,商家要更換「TW QR Code」共用條碼,同時商家要將掃碼槍辨識格式更新,民眾的手機電支App識別軟體則需要更新,未來開啟任一電支App才可以掃碼付款。根據統計,電支帳戶目前總使用人數約2440萬人,並有10家專營電支機構及20家兼營電支機構,民眾用電支帳戶可綁定銀行存款帳戶做付款,還能做儲值、轉帳等用途。其中,除了網路家庭(8044)集團旗下國際連公司打算退出電支市場,之後服務尤其他業者承接,其餘9家都已通知財經公司,未來都會參與。至於通路,只要是電子支付業者旗下特約機構都可以互連。不過,金管會也提到,由於電子支付業者以及特約商家都需要進行系統更新,各家業者情況不一,實際推出時程仍有待業者宣布,而到時候民眾手機裡的電支APP也需要更新版本才能適用。
PChome林口千坪倉庫陷火海 業者:訂單不受影響
位於新北市林口區的PChome網家(8044)倉儲1日晚間驚傳起火,倉庫佔地面積約800坪,新北市消防局出動71車、212名消防員到場全力搶救中,暫無人員受困。Pchome表示,起火地點為小型外租倉庫,以衛生紙為大宗商品,目前消費者訂單不受影響,不過詳細損失待進一步評估。起火的Pchome倉庫位於新北市林口區湖子路17-8號,是PChome承租的小型外部倉庫,倉庫佔地面積約800坪、室內面積約1000坪,主要存放貨品以衛生紙為主。對此,PChome也發布聲明,工作人員已下班,暫無人員受困、傷亡。市場原先擔憂火災發生在今年第一季才啟用、佔地4.5萬坪的A7智慧園區園區,PChome也澄清起火地點並非A7倉,並且有投保火險。而在股價部分,網家(8044)今收45元表現呈現弱勢,下跌0.33%。
東隆宮1200萬元「甲辰正科王船」開光儀式 大總理加碼紅包近12萬
3年1科東港迎王平安祭典又將於明年登場,東隆宮斥資1200萬、耗時5個月打造的甲辰正科王船24日上午9點舉行開光儀式,全程遵循古禮、隆重莊嚴,吸引數百人圍觀,儀式完成後除分享發粿、灑吉祥糖餅給民眾外,大總理鄭春忠還首次加碼發送祈福紅包,1包108元共1093包,搶到的信眾直呼好幸運。東隆宮斥資1200萬、耗時5個月打造的甲辰正科王船24日上午9點舉行開光儀式,全程遵循古禮、隆重莊嚴。(圖/中國時報謝佳潾攝)東隆宮指出,甲辰正科王船於去年11月底開始築造,由設計科長蔡文化帶領東港與小琉球地區的王船師傅約82人,從開斧、立<舟參>、船體船帆製作、安龍眼至船身彩繪,全體組員皆為義工不支薪參與,而王船建材選用檜木、黑心石及柳安等高級木材,木造築造時間約3個月,彩繪約2個月,耗費約1200萬,船身長46尺、寬12尺、高15尺,今年4月完工。東隆宮斥資1200萬、耗時5個月打造的甲辰正科王船24日上午9點舉行開光儀式,全程遵循古禮、隆重莊嚴。(圖/中國時報謝佳潾攝)東隆宮斥資1200萬、耗時5個月打造的甲辰正科王船24日上午9點舉行開光儀式,全程遵循古禮、隆重莊嚴。(圖/中國時報謝佳潾攝)廟方經向溫王爺擲筊指示後,擇定24日在王船廠前舉辦甲辰正科王船開光點睛大典,由屏東縣副縣長黃國榮、議長周典論、大總理鄭春忠、各角頭副總理、以及王船組員擔任點睛官,9點一到,鼓樂齊揚,全程遵循古禮,莊嚴隆重。王船開光點睛象徵為迎王平安祭典揭開序幕,現場吸引數百人圍觀,儀式結束後,東隆宮照例在王船廠前分享發粿及灑吉祥糖餅給現場香客信眾,但今年比較特別的是大總理鄭春忠還額外加碼,除糖果比以前多至1134斤外,還多了1080碗素麵、1200份蛋糕、1093包祈福紅包,當中紅包1包108元,換言之,光紅包部分就發了11萬8044元。儀式完成後除分享發粿、灑吉祥糖餅給民眾外,大總理鄭春忠還首次加碼發送祈福紅包,1包108元共1093包,搶到的信眾直呼好幸運。(圖/中國時報謝佳潾攝)儀式完成後除分享發粿、灑吉祥糖餅給民眾外,大總理鄭春忠還首次加碼發送祈福紅包,1包108元共1093包,搶到的信眾直呼好幸運。(圖/中國時報謝佳潾攝)關於首發祈福紅包,鄭春忠表示,不管是紅包還是素麵等,他都是經過王爺公指示辦理,只要是王爺公的吩咐,他都會做。東隆宮表示,王船開光後,將正式開放讓信眾參香祭拜、以及接受信眾的奉獻添載,但也請民眾遵循禮儀,不要觸犯禁忌。
國泰迎超商二哥全家 蔡宗翰數位金融版圖將再下一城
泰山(1218)12月2日董事會決議處分近2成、4.33萬張全家便利商店(5903)股票,總價80.97億元,在72小時內完成交易,14日一則全家股權異動公告,揭曉買家竟是國泰金董事長蔡宏圖家族的萬寶開發。這事涉國泰金控(2882)集團3代接班人蔡宗翰的任務,他引領國泰金控數位轉型,以金融科技fintech,將物流、金流串鏈起來,全家成為集團的資金潛力投資部位-超過2億元的股利收入,市場人士解讀:「全家對國泰蔡家來說,可不只是一隻會生金蛋(股利)的雞,而是一隻金鑰,能用Fintech掌握下世代商業規則。」先前傳出承接泰山持股對象有三洋維士比集團、三地集團、股市大戶、甚至超商同業等,據全家公告,掏出80.97億元向泰山買全家19.4%股權的買家只有一個,就是國泰金母公司「萬寶開發」,資金來源則是「借貸」,令人不禁好奇讓國泰蔡家「借錢都要買」的全家,到底有什麼魅力。市場專家指出,國泰蔡家對通路有高度興趣,先前台灣家樂福釋股案就傳出國泰金共同創辦人蔡鎮宇有興趣,而蔡宗翰2019年起擔任馬來西亞7-Eleven控股公司董事。蔡宗翰很早就相中通路產業鏈,在他主導下,蝦皮母公司sea2017年赴美IPO時,是國泰證負責承銷並參股,並是網家PChome(8044)的股東,國泰人壽也在2014年起頻頻獵地,於全台蓋起4座大型物流園區,也成為永聯物流股東建立「物流高速公路」、旗下艾立運能(Ally Transport)打造智慧冷鏈,未來有了全家便利商店這個通路,國泰金控集團版圖更加完整。全家是超商二哥,在台灣有超過4000個實體店面,除了可以放國泰ATM,通路還有集結物流、金流、資訊流等優勢,「更可以延伸集團的金融與保險服務,而且物流園區年化報酬率約5%,不輸商辦,風險則比債券低。」疫情間的宅經濟,要求「立刻送達」的即時性,在家自煮風潮也讓冷鏈運能過去一年成長10倍,布局全家更可完整城市中的衛星倉儲管理,momo富邦媒、網家、全聯、統一、台塑近年都在建倉儲、優化物流,百貨龍頭新光三越也特別成立自有的外送車隊。此外,國泰深知通路為王的重要性。市場專家指出,國泰世華先前發行COSTCO聯名信用卡經驗讓他們嘗到甜頭,賣場、超商多收現金、或是電子支付這樣的「類現金」,雖然國泰自己有銀行,金庫打開都是錢,更擁最長青的壽險品牌國泰,保費也是收現金,「但他們更看重『現金流多元化』,因近幾年銀行收入面臨瓶頸,疫情間防疫保單也讓他們見識到事業風險。」再者,國泰透過全家布局電子支付,由實體零售全家便利商店出資、金融業玉山銀行、電商PChome旗下拍錢包分別出資67%、18%、15%共同組成的「全盈+PAY」,已在今年第2季上線,又適用在數十個店家,全家便利商店時不時用送咖啡和冰淇淋買一送一助攻,上線一個月用戶即破40萬,金管會統計至10月用戶更超過90萬,足見其潛力。相較富邦用富邦媒(8454)momo從頭打造電商品牌、建立倉儲,統一集團從食品製造開始,發展出超商通路7-11和電子支付iCash Pay;國泰以入股形式整合產業鏈,頗有後發先至的意味。
雙11開紅盤!PChome 24h購物單日業績年增25%
最後衝刺! 11/11 LINE購物、P幣加碼回饋不間斷 多重優惠一次清空購物車雙11進入高峰業績爆紅盤!網路家庭(8044-tw)旗下PChome24h購物「雙11狂購節」於11/10~11/11優惠再加碼,迎來雙11買氣最高峰,昨(10)日全站單日活動業績相較去年同期成長25%,流量對比暖檔期間(10/24~11/9)每日均值大幅飆升逾45%,晚間9點攜手LINE購物祭出兩小時限定加碼,5%導購返點回饋刺激全台網友瘋狂下單,觀察加碼活動兩小時內網站成交金額GMV更較去年同期激增近50%,期間吸引平日10倍之多的人次熱絡參與搶購,在在可見消費者對於PChome 24h購物今年雙11所祭出的「有感優惠」真的有感,紛紛上線剁手、趁機清空購物車!進一步觀察站上熱銷品類TOP5為:通訊、食品保健、筆電、家電及數位周邊,其中電子票券異軍突起,也成解封後的熱銷黑馬。PChome 24h購物「雙11狂購節」於1110-1111優惠再加碼,迎來雙11買氣最高峰(圖/PChome24h購物提供)不僅如此,PChome24h購物更於晚間8點起推出直播節目,陪消費者嗨翻雙11,昨晚由人氣女神-林襄打頭陣,攜手全球鍵盤滑鼠市占第一領導品牌-羅技帶來最強電競周邊商品開箱,直播期間兩小時吸引眾多粉絲收看,不重複觀看人數超過50萬,站上羅技品牌旗艦館銷量較平日暴增5倍,兩小時內訂單破千張,顯見女神流量變現的超強帶貨功力!昨天買不夠沒關係,11/11讓你繼續從早買到晚!除了全站神券外,上午11點及晚間9點,更祭出一天兩次LINE購物限時回饋3%;另有兩時段的P幣限時4%加碼回饋(12:00~14:00、16:00~18:00);結帳刷花旗PChomePrime聯名卡最高享40%*回饋、國泰世華CUBE卡最高享20%回饋。11/11上午11點30分到下午1點30分,由Yuri陳怡叡接棒直播,帶來Garmin、伊萊克斯、石頭科技﹑美食世界盃等最殺商品,多重優惠疊加整日不間斷,邀請消費者狂歡週末,上線搶便宜、狂囤貨!〈*優惠活動詳情請見PChome 24h購物官網、謹慎理財 信用無價〉
網家比比昂日本藥妝商城明上線 女社長:H1業績成長60%
網家(8044)旗下子公司「Bibian比比昂」今(17日)宣布,明天將推出全新「比比昂日本藥妝商城」,Bibian比比昂株式會社社長羅薇琳表示,儘管國境將陸續開放,但是跨境電商在經過疫情之後,已經逐漸成為人們的日常生活,因此決定「比比昂日本藥妝商城」。羅薇琳分析,跨境代購服務提供了消費者購買所需日本商品的管道,但是仍有許多消費者仍面臨語言隔閡、甚至一些專做代購的服務多收取服務費,或為省下運費採取集運方式等痛點。羅薇琳指出,日本是很強調完整服務的民族,這也是很多台灣民眾去日本觀光時,往往會遇到很多日本店家因為擔心語言問題,無法提供完整服務,乾脆不接待外國客人的原因。羅薇琳表示,「比比昂日本藥妝商城」也攜手日本前五大低價連鎖藥妝巨頭-SUNDRUGサンドラッグ與平和堂超市等,集結中文化介面與客服及台幣計價服務、日本同步超過萬種的最新藥妝、零食商品以及當地直購的優惠價格三大優勢,讓台灣消費者免出國就能線上選購與日本零時差的最新商品。今年上半年,Bibian比比昂整體業績成長60%,已經達到去年整年度營收的70%,整體貨量也突破481公噸,成長動能強勁。Bibian比比昂進一步觀察,上半年熱銷品類為動漫公仔、藥妝、服飾,尤其平台上「隨選即買」服務因與日本當地超過200間商家的合作,在藥妝品類的業績更大幅成長約3倍。
網家新執行長出爐 「媽咪愛」張瑜珊8/16正式就任
網家(8044)8日董事會通過高層人事任命案,宣布邀請國內母嬰社群領導電商平台「媽咪愛」創辦人兼執行長張瑜珊擔任集團執行長暨網路家庭總經理,將於8月16日正式就任。網家同時宣布,擬以現金2.26億元策略投資「媽咪愛」電商平台,取得其開曼控股公司(KY)40%股權,以期借重「媽咪愛」由數據驅動的社群品牌經營能力與強大產品選品能力,優化網家品牌豐富度與擴展不同客群,以滿足不同生活型態消費者的全方位購物需求。張瑜珊(Alice)在美國史丹佛大學取得資訊工程及管理科學雙碩士學位後,即加入Google一年只招收7位應屆畢業生的Associate Technology Manager培訓計畫,負責將技術孵育階段的專案,透過策略夥伴技術合作商業化;之後參與包括Google地圖在地化、全世界第一代Chromebook合作開發量產、以及開發可合法盈利版權影片之新商業模式的YouTube版權合規等多項計畫。張瑜珊於2012年回到台灣成立家庭,基於身為母親的購物需求及擁有創業家的DNA,創立新世代社群電商平台「媽咪愛」,成功獲得20~50歲媽媽用戶的喜愛,其推出的行動App更曾獲App Store及Google Play評選最佳App,在母嬰垂直型社群電商闖出成績。
PChome再傳人事地震 技術長陳俊仰請辭「本月第3位高層跳車」
PChome再傳高層跳車!國內電商業者網家(8044)今(29日)晚上公告,技術長陳俊仰辭職,這是PChome本月繼執行長蔡凱文離職、獨立董事黃麗燕請辭後,又傳出人事異動,光這個月就有3位高層離職。根據PChome所提供資料,陳俊仰 Scott Chen於2021年9月15日加入PChome網路家庭集團,後因家庭因素赴美並由專職轉為集團的技術顧問,輔佐網家技術團隊啟動多項專案,包括系統上雲、導入MarTech工具、推動UI使用者介面改版、建構CDP(Customer Data Platform)等;同時也為技術團隊引入新觀點、新思維,帶來全新視野與變革發展。
電商生態圈戰1/兩大龍頭董總大風吹 「一位御駕親征,一位被迫重披戰袍」
台灣電商龍頭大戰,2022年中竟演成「董總大風吹」。繼6月21日富邦媒(8454)董事長林啟峰換上富邦集團董事長蔡明忠,7月4日盤後一則重大訊息,網家(8044)執行長及總經理蔡凱文辭任,遺缺由董事長詹宏志暫代,再度震撼電商界,「網家到底怎麼了?」面對富邦媒在母集團撐腰下來勢洶洶,網家如何對抗?短短半個月內,國內兩大電商龍頭富邦媒跟網家雙雙出現經營高層異動。「看似兩家公司老闆都站上第一線,但背後原因大相逕庭,一家是老闆御駕親征、蓄勢待發,一家卻是大戰前夕主帥臨陣走人,重點事是還找無新主帥,老闆只好被迫重披戰袍。」一位電商產業人士向CTWANT記者透露。對於蔡凱文辭任,市場普遍認為跟砍薪有關。有小股東發現,網家去年稅後純益僅1.47億元,經營層薪酬占比竟達91.9%,其中蔡凱文的薪酬級距落在3000-5000萬元,比詹宏志的1500-3000萬元還高,質疑是肥貓。雪上加霜的是,今年第1季網家表現直接陷入谷底,雖然營收117.09億元看似創新高,年增僅1.9%,但獲利只有120萬元,較去年第1季的1.42億元暴減99%,每天開門等於只賺1.33萬元。因此詹宏志在6月22日的股東會上強調,若今年獲利再不改善,將「自砍薪資為0、執行長薪資降為二分之一」的發言。12天後,這位詹宏志欽點接班人蔡凱文,上位5年後閃辭,兩人20多年師徒情誼也受到挑戰。為穩定軍心,詹宏志立馬發一封內部信給員工,肯定蔡凱文對供應鏈與業務體系的建構,「即日起將先由我暫時接任,我會儘速安排合適的人選接替工作」,「你們也可以通過各種通信型式給我或秘書Cindy一個消息,我會隨時回覆。」據了解,業界多認為,成績就是不如對手,換人做也是理所當然,問題是誰能接手。另一位企業高層則說,「砍薪資的言論對於下屬來說,基本上已經代表老闆對你不滿了,創業者跟打工仔本來就不同,尤其是你的老闆有過輝煌戰績,這會讓老闆深信,自己的作法才是對的。」這也就是管理學理論所說的「創業者的詛咒」。從雜誌起家的網家,成立電商網站後也成立自有物流系統,一度穩居網購界霸主。(圖/張文玠攝、翻攝自T客邦網站)回顧網家的發展過程,一路走來都引領潮流。PCHOME集團從詹宏志1996年創辦的一本雜誌「PChome」開始,這本刊物引領電腦組裝DIY風潮;1998年切入入口網站,2000年更率先跨足電子商務領域成立網路商城「PChome線上購物」, 2006年再與eBay合作成立露天拍賣,吸納不少YAHOO拍賣用戶,還為微型創業小店家成立「PChome商店街」;2007年大手筆自建物流倉庫打敗雅虎奇摩,全球首推24小購物到貨,屢戰屢勝,堪稱是網家最輝煌的時刻。直到2017年SEA新加坡冬海集團(Sea Limited)旗下蝦皮進軍台灣,大打補貼戰,網家受傷慘重,燒了30億元,接著又遇到後起之秀富邦媒,在母集團電信二哥台灣大為後盾下,急起直追,2018年網家營收被超車,此後雙方差距還逐年拉大。2021年,富邦媒營收達884億元,網家485億元幾乎是對手的一半。而網家近年也積極轉型,詹宏志也曾點出未來集團3大方向:電商服務、金融科技、賦能服務,要以從電子商務為核心,擴展到行動支付、線上保險、BNPL(Buy Now Pay Later,先享後付)與第三方金流等FinTech產品。以今年第一季的財報來看,金融科技營運表現大好,營收年增率達350%,首度交出獲利轉正的成績單。「金融科技事業群營業利益1000萬元,只能算是杯水車薪,因為網家Q1營收118億元,99%來自電子商務,較去年同期下滑0.3%,營業利益只有3200萬元,年減率高達87%,顯然這一塊營運未能回穩。」產業人士直言。「網家確實是在台灣電商界寫下一頁光輝的歷史,詹宏志的戰績也相當彪炳,但整體資源不如對手有電信及金融兩大母集團支持,加上團隊應變狀況趕不上市場變化,想要重新奪回台灣電商龍頭地位的機會,越來越渺茫。」產業人士觀察。對於詹宏志重掌帥印,外界多保持觀望。電商產業人士直言,「搞好使用者體驗才是根本,原本網家是以Pi幣為發展生態圈的中心,但電商營運不佳,生態圈自然也無法有效擴大,從營收成長率不如對手就可知道,要先縮小跟對手之間的差距,回歸服務消費者的初心,才是根本。」蝦皮進軍台灣市場,網家被迫迎戰,結果受傷慘重。(圖/報系資料照)
電商生態圈戰2/富邦主帥蔡明忠站上戰鬥位置 mo幣來勢洶洶
電商二軍網家(8044)總經理蔡凱文走人由老董詹宏志暫代,檯面上的引爆點是「砍薪」之說,但背後與電商一軍富邦媒(8454)持續壯大不無關係,尤其6月21日富邦媒老董林啟峰退休,富邦集團董事長蔡明忠接任,誓言「要打造mo幣生態圈」,並已好「戰鬥位置」,新一輪電商大戰正開啟。外界多認為,富邦的起家是在金融領域,尤其是富邦銀行併購台北銀行後,成立富邦金控,再跨足到電信及有線電視系統,2005年1月momo購物台開播,24小時向全台五百萬收視戶放送,同年5月momo購物網上線,雖然是電商新兵,但一路緊追電商龍頭網家跑,繼入電視購物營收後,2018年正式以420億元超車網家。而富邦蔡家兩兄弟原本由蔡明忠出任富邦金控董事長,2018年在金管會要求政經分離,轉為專任台灣大哥大董事長,而原本擔任原本台灣大哥大董事長的蔡明興則接任富邦金控董事長,兄弟事業版圖互換。2021年蔡明忠曾說道,「我曾經跟我弟弟(指蔡明興)說,幸好momo(富邦媒)不是我們在管的,讓年輕人來衝,才能有這樣的成績。」蔡明忠曾說過沒有在管,但也不全然,因為富邦媒需要的物流等基礎建設,都是蔡明忠下決定的。儘管有購物台及購物網,富邦蔡家也不放棄實體通路,2008年曾進軍藥妝店。「零售通路的布局,最早也是從實體通路開始,但是我們一直在尋找方向,最後還是決定把實體通路賣給寶雅,轉向線上通路發展。」蔡明忠曾說,2014年momo藥妝店全省31家店面賣給寶雅,至於momo百貨更是在2013年轉售給微風廣場。富邦集團大家長蔡萬才過世後兩年,也就是2016年,蔡家兩兄弟商議,互換事業版圖,蔡明興接任富邦金控董事長,蔡明忠接掌台灣大董事長,穩住軍心後,三年前他從AppWorks找來40歲的林之晨擔任台灣大總經理,這樁空降人事案跌破業界眼鏡,2019年6月,他還將台灣大負責行動上網、固網以及推動myVideo、myMusic、myBook、myfone購物等業務的谷元宏,調任到富邦媒總經理。富邦集團對於富邦媒的經營策略,就是由集團提供基礎建設,行銷由年輕人來發揮。(圖/報系資料照)就在外界還摸不清,蔡明忠的人事布局所謂何來之際,去年底市場正為元宇宙及虛擬貨幣痴狂時,他突然喊出「momo幣生態圈(Ecosystem)」,也就是「透過mo幣回饋消費者,讓消費者習慣利用mo幣,讓mo幣自己可以成為一個生態圈,不只台灣大、富邦媒、集團關係企業,甚至是富邦金控,都能成為mo幣生態圈的夥伴。」今年接掌富邦媒董座,業界才明白,蔡明忠的mo幣不只是口號,而是已經進入新一輪的戰鬥狀態。「富邦的策略,向來是由專業經理人來打先鋒,特別是對新的領域或是新的布局,這是戰術,而蔡家兄弟則是從戰略角度來觀察戰果。」熟悉富邦集團的人士說。像是找來林之晨擔任台灣大總經理,外界一度懷疑,「結果證明,林之晨還是以新創等不同於電信領域的發展為主要工作。」這位人士分析,蔡明忠要以mo幣將台灣大逾700萬用戶、富邦媒逾1000萬會員以及富邦金逾1100萬存戶,建構起黏著度高的消費生態圈,靠的就是他口中的「年輕人」林之晨、谷元宏等往前衝。事實上,台灣大哥大已在2020年推出「mo幣多」專案,讓momo幣從網購跨足電信市場,就是挾著台灣大已是全台第二大電信,富邦媒又是電商一哥,客群遠遠不是其他對手可追上,加上台灣大又有線電視系統,「台灣人的育樂消費幾乎都有富邦深耕,對於對消費者口袋層層包圍,mo幣出現後,消費者也許更難擺脫。」產業人士觀察。台灣大哥大是富邦mo幣重要的策略延伸領域。(圖/黃耀徵攝)
電商生態圈戰3/兩大龍頭股本小股價波動大 法人老實說:投資人宜多看少做
受惠於疫情,富邦媒(8454)股價去年一度衝上2190元,創下電商股新高,網家(8044)最高也來到157元,儘管離歷史高點2015年的537元仍有差距,但也是近年來相對高點。而近期股價回檔,投資人能不能進場電商股?亞洲投顧分析師鄭偉群認為,股本小(富邦媒18億元、網家12.7億元)是電商股的風險,籌碼如果鎖住,要拉股價就很容易,反之,要殺也會讓投資人沒有機會跑,因此還是多看少做。分析兩家電商股,鄭偉群認為,富邦媒股價已經說明了它的優勢,透過線上網站跟線下電視購物,還有集團中包括電信、金融等不同領域的布局,已經穩固了其領先地位。至於網家,整體資源無法跟對手競爭,是最大的劣勢所在。華冠投顧分析師劉炯德認為,富邦媒自2018年起,每年營收皆年增超過2成,2020年市佔率,也由24.9%增長至27.8%,今年行銷策略信用卡現金回饋從3%加碼到5%加持下,法人預期2023年市佔率將再進一步提升至32.5%。而富邦媒今年前5月合併營收為392.11億元,為歷年同期新高,下半年為零售業旺季,其中第三季迎暑假酷暑商機,第四季還有雙11與雙12串聯年底購物熱潮,營收將超過上半年。華冠投顧分析師劉炯德指出,富邦媒若能價量齊揚表態突破,有機會重回千金俱樂部。(圖/華冠投顧、報系資料照)富邦媒在6月30日進行除權息,每股現金股利13元及股票股利2元,不畏大盤重挫,逆勢強漲三日完成填息,其中投信也連三日買超1208張,預料815元為其短線壓力,一旦價量齊揚表態突破,後勢將上看1033元。至於昔日本土電商產業龍頭網家,近年營運卻走下坡,今年營收目標喊出挑戰600億元,但第一季合併營收只做了117.09億元,僅較去年同期成長1.9%,單季營業利益僅120萬、營益率僅0.01%,儘管積極投資金融科技事業且首次獲利轉正,仍掩蓋不了本業獲利呈現負成長。劉炯德分析,網家股價短壓在75.9元,如能價量突破,則有機會上看91.5元,反之,其股價下方支撐為66.4元,若跌破,則股價將進一步修正。
網家執行長蔡凱文辭任 詹宏志發內部信穩軍心
電商網家(8044)今(4日)公告,執行長及總經理蔡凱文辭職,遺缺由董事長詹宏志暫代,同時詹宏志也委請蔡凱文將轉任為網家高級顧問。詹宏志並發內部信穩定軍心。詹宏志指出,凱文在網家工作二十年,長期以來都是辦公室的中流砥柱,尤其在我們的供應鏈與業務體系的建構上,他一直扮演最重要的角色;在前次(2017年)我們的執行長李宏麟先生辭職移居國外時,凱文臨時受命,扛下大任,領導同事讓工作順暢接軌,並且繼續創造佳績,貢獻鉅大,我在這裡要向他表示最深的謝意。詹宏志表示,我也懇請凱文暫時擔任我們集團的高級顧問,協助未來的工作團隊能夠順利接棒,凱文也同意幫我這個忙。詹宏志在信中寫道,凱文辭去的各項職務,即日起將先由我暫時接任,我會儘速安排合適的人選接替工作;我們的辦公室本來就是分工合作、分層負責,我相信所有的幹部都能挺身而出,business as usual,繼續把正在進行的改革以及各種對外合作事項按原訂計畫完成,我也希望所有的同事向前跨一步,主動為我們自己的組織多想一步、多做一步,讓消費者與社會大眾感受到我們最好、最真心的服務。詹宏志表示,這段接續的期間內,我會大部分時間待在辦公室,從早上九點到晚上六點,任何時間我的門都是開的,只要同事有任何疑問或意見,隨時可以來找我討論。如果在辦公時間之外,你們也可以通過各種通信型式給我或秘書Cindy一個消息,我會隨時回覆。詹宏志寫道,我們公司近年碰上各種挑戰,過去我們引以為傲的商業模式與服務也被很多後進者趕上,我們也痛下決心,尋求自我解構與改善工程。這兩年辦公室新來許多優秀幹部,我們也和各種外部夥伴開展新型態的合作,我們內部也正在進行各種改變、優化、轉型和創新的工作,這些事都在路上,有的也陸續會交出成果。詹宏志強調,我很有信心,只要我們不改初衷,處處以消費者為念(事實上,一直有許多消費者默默支持我們,每個月四十億的營業額就是點點滴滴來自他們的信任與支持),這些轉型工作將給我們帶來新的動能和新的氣象,這也是給我們現在與未來的支持者最好的報答。