點數經濟
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銀行信用卡點數大戰！玉山銀獨推「30次選擇權」 解決選擇困難痛點
信用卡點數經濟生態圈持續擴大！繼國泰世華銀行CUBE卡的「小樹點」、台新銀行「台新Point」，玉山銀行12日宣布「玉山Unicard」信用卡上市，首創訂閱制回饋方案、百大特店自由選、最高享5％回饋，並推出「玉山e point」點數回饋機制，結合Wallet app數位化，深化玉山信用卡卡友黏著度與生態圈。「玉山Unicard」亦結合玉山e point點數，1點＝1元，並以玉山Wallet app為核心，整合台灣Pay、TWQR及日本PayPay支付，透過玉山Wallet電子支付綁定Unicard，即可於全台超過45萬貼有「台灣Pay」、「TWQR標章」的商店，以及日本500萬家PayPay商店消費、折抵。玉山銀團隊在籌備一年全新推出的Unicard信用卡與玉山e point點數，在玉山金控、玉山銀董事長黃男州鼓勵之下，2024年8月隆重登場，提供「簡單選、任意選、UP選」三大方案的自主選擇最優惠的方案，不需要天天切換，從系統預設不需設定、刷卡消費最高享有3.5％回饋到適合每月刷卡消費額度較高卡友、市場首創訂閱制UP選方案，刷卡消費最高享有5％回饋。「UP選」卡友只要完成2項指定任務(上個月玉山Unicard簽帳金額大於等於3萬元且上個月玉山平均資產金額大於等於30萬元)，即可免費訂閱或以99點玉山e point訂閱UP選；目前精選百家特店包括10大類別、100間以上特店，例如Line Pay、新光三越、momo、Uber Eats、台灣中油、雄獅旅遊、長榮航空、Agoda等。玉山銀行董事長黃男州表示，玉山信用卡持續朝滿足顧客消費生活首選及最愛品牌方向經營，以顧客體驗與需求為導向，結合顧客最常使用的消費場景，推出許多創新與暖心的服務；「玉山Unicard」信用卡以獨特Unique、「由你」諧音選擇命名。CTWANT調查，「玉山Unicard」信用卡的一項優勢，即是針對有「選擇困難症」「容易後悔太早買、買到貴」的卡友痛點，所有方案依照日曆月最後一天所選擇方案或設定特店進行回饋，也就是說可以不用以當下付款結帳選擇的方案為最終方案，到當月底之前有30次的機會可以更換方案；譬如說集中用Unicard消費累積金額愈多時，選擇UP方案較宜。國內銀行紛紛展開的這一場「信用卡點數大戰」，肇始於2016年LINE Pay所推出的LINE Points，1點Point為1元；2020年台新銀行推出「Richart Life」，即是結合支付、點數、生活優惠及金融服務的全新平台，並於今年7月宣布經典玫瑰卡、太陽卡指定卡別新權益「台新Point」多元兌點場景」。國泰世華銀行則是在2021年推出CUBE卡，為市場首創的「一卡抵多卡、五大權益方案」，並連結「小樹點」，逾600萬卡友使用擴大場景及回饋價值。「玉山Unicard」信用卡、「玉山e point」點數回饋機制新上市，與之爭競，再次引爆信用卡點數大戰。
統一超明年展店逾7千家 高秀玲：誠品信義將更名「Dream Plaza」新百貨
統一（1216）集團今（17）日於統一時代百貨舉辦「愛·Sharing」點燈儀式，統一董事長羅智先、統一美麗事業董事長高秀玲以及統一超總經理黃瑞典均出席，問及明年景氣看法？羅智先表示，「只希望明年不要比今年更不好。」（左起）統一董事長羅智先、統一美麗事業董事長高秀玲及統一超總經理黃瑞典均出席「愛·Sharing」點燈儀式。（圖／劉芯衣攝）今年5月，統一集團併購家樂福通過，不過對於今年前三季家樂福虧損達13.87億元，羅智先對此表示，「經營團隊進駐將用最嚴苛的標準，會剔除掉不安心的、懷疑的，虧損只是會計科目上的呈現。」他接著說，「明年一定會成長，不過要看3年後的營運績效會更準。」此外，外界盛傳的Open Point及家樂福點數將整合？羅智先坦言，家樂福量體很大，從整合、兌換率、個資問題都需要考慮，「目前尚未有明朗的時間表，不過會盡快規劃點數經濟滿足消費者。」針對統一超（2912）的拓展方向，由於今年全台已開出逾6,800間分店，統一超商總經理黃瑞典表示，「明年全台總店數不只破7,000家，還有機會超過7,111家。」目前每年目標開店數為300間以上，他透露第7,111家會落在南部。對於海外轉投資的菲律賓7-11，黃瑞典預計今年底達3,500店，「明年有望突破 4,000家店規模，市占率大約65%。」看好具有1億人口的菲律賓超商市場。同時，誠品信義店確定於平安夜（12月24日）結束營業，也將由房東統一集團收回自營，統一美麗事業董事長高秀玲透露，「之後將打造全新百貨公司，並正式命名為『Dream Plaza』，且會有部分24小時營運。」傳之後將有博客來實體店進駐？羅智先則低調回應，「任何事情都有可能。」受到疫情影響，統一集團睽違3年再於時代百貨舉行「愛˙Sharing」點燈儀式，今年以「巴塞隆納」為主題，即日起至1月2日止，不僅有13米高聖誕樹、周圍浪漫燈區，還有Purple Wish主題燈光秀、假日特別活動等。
統一超攜手六角國際、Ocard、yoxi 3大作法拓OPEN POINT點數經濟
統一超（2912）14日宣布，7-ELEVEN會員即日起與六角國際、Ocard、yoxi三大策略聯盟夥伴共同推廣OPEN POINT會員專屬服務，藉由跨平台會員系統串接、整合，祭出「消費即累點」、「指定日加碼回饋」、「會員獨家優惠」等專屬服務，滿足1,650萬會員並持續擴大OPEN POINT點數生活應用。7-ELEVEN規劃「會員帳戶整合」、「點數交換」、「支付綁定」3大合作模式，至今全台已有300大品牌通路、20萬家特約商店成為OPEN POINT生態圈的一份子，今年更跨海與日本Ponta逾百大品牌、數十萬間特約商店合作，會員跨境消費同樣可享累兌點、轉匯點數等便利服務，服務開通2個月便吸引6萬名旅日的OPEN POINT會員實際體驗。即日起攜手六角國際、Ocard、yoxi，擴增1,650萬OPEN POINT會員餐飲及交通服務。統一超也宣布，即日起攜手六角國際、Ocard、yoxi，擴增1,650萬OPEN POINT會員餐飲及交通服務，開創新一波換粉經濟效益。也就是說，即日起到Ocard合作的逾千家餐飲專賣店，報會員電話即可累積OPEN POINT點數，最高回饋2.5%；且9月20日起攜手六角國際旗下9大人氣餐飲品牌，包含日出茶太、春上布丁蛋糕、銀座杏子日式豬排、京都勝牛、段純貞牛肉麵、大阪王將、英格莉莉輕食館、烘焙密碼、美利河Merry Pho，推出「OPEN POINT會員饗吃專屬套餐」與「滿額贈OPEN POINT點數」雙重活動，最高現省660元，限定回饋只到今年12月31日。同時，OPEN POINT生態圈今年與和泰集團（2207）旗下的叫車服務平台yoxi合作，透過「點數兌換乘車金」、「APP會員帳戶整合」雙重模式，累積合作服務近5萬趟次，更帶動yoxi指定日乘車人次成長超過1成。即日起於yoxi App中綁定OPEN POINT帳號，週一至周四天天搭yoxi計程車，即可享有OPEN POINT點數回饋。
數位匯流大鏢客1／蔡明忠豪捐3000萬美元贈母校 自豪電信電商整合領先亞馬遜
「捐贈只是要回饋母校，沒有特別的原因。」7月4日富邦集團董事長蔡明忠出席工商協進會會員大會後，就CTWANT記者提問，蔡董在6月27日豪捐美國喬治城大學3000萬美元（約新台幣9.3億元）引起市場好奇，他笑著回應。儘管富邦集團在北美市場並無事業，但日前確認，台灣大（3045）及富邦媒（momo）展現的電信、電商整合成果走在北美電商巨擘亞馬遜前頭，讓領軍的蔡明忠開心不已。蔡明忠與弟弟蔡明興，分掌富邦集團的電信電商媒體及金融兩塊事業，根據《富比世》在4月公布的2023年台灣50大富豪，兄弟二人合計淨資產達88億美元，排名第1。近年也以個人或企業名義捐贈回饋母校台大，而捐贈額度也隨著身價水漲船高。對於蔡明忠以校友身分豪捐喬治城大學法律中心一事，科克蘭資本董事長楊應超表示，捐贈在美國這是很常見的，像巴菲特、比爾蓋茲等都捐款給母校，幫助學弟妹減輕求學經濟壓力，身為台灣知名企業家的蔡明忠捐贈母校，除了回饋外，更重要是能提升台灣的能見度，「這一定要給他按個讚！」儘管富邦集團事業重心不在北美市場，但蔡明忠可說是台灣的「匯流之王」，他領軍的事業有兩個第一大，一是有線電視第一大，台固媒體加上凱擘用戶數達144萬戶，市占率達31%，一是電商龍頭，momo購物網用戶數達1160萬戶，2022年營收破千億元，在電信市場則穩居第二，台灣大哥大與台灣之星合併完成後，用戶數將直逼千萬戶。科克蘭資本董事長楊應超大力讚賞蔡明忠對於母校的捐贈，將可提升台灣能見度，「這一定要給他按個讚！」。（圖／CTWANT資料照）「大家有聽說？亞馬遜最近也積極想跟兩家美國電信公司合作。」蔡明忠在6月13日台灣大股東會後主動提起，在場媒體一時沒意會過來，他又接著說，「如果連亞馬遜也攜手電信業者推出優惠資費方案，代表電商跟電信合作的方向是對的，而Mo幣就是走在他們前面。」外電報導，亞馬遜在6月初與美國三大電信業者Verizon、AT&T、T-Mobile，以及通訊網路服務業者DishNetwork洽談，希望能向其Prime付費會員提供電話通訊服務。Amazon Prime是亞馬遜在2018年向會員所推出的付費訂閱服務，可享受免費快遞送貨服務、音樂和影片串流媒體服務及其他優惠。據了解，富邦集團從2019年推出的mo幣，就是參考Amazon Prime，因此由momo購物網在618年中慶，推出mo幣，跨入點數經濟，一個mo幣等同於新台幣1元，用以提升客戶回購率。 不同的是，亞馬遜從電商匯入電信，富邦則是從電信跨進電商。從保險銀行起家的富邦集團，因投資電信業成了大股東，蔡明忠於2003年接任台灣大董事長，隔年就投入購物台，成立富邦媒體科技（momo台）。當時，蔡明忠就深知「笨水管（dumbpipe）」的問題，電信商只會提供簡單的頻寬與連線速率，而無法限制其他人利用其網路服務及應用來創造收益。2005年，蔡明忠接掌台灣固網董事長後，隨即喊出，要提供Video（影音）、Voice（語音）、Data（數據）整合的「Triple Play」服務，走在數位匯流的賽道上。但這條數位匯流的賽道上，台灣並無前例，北美電商龍頭亞馬遜自然成了蔡明忠的「老師」。蔡明忠積極布局的mo幣生態圈，是師法美國電商龍頭亞馬遜的Amazon Prime。（圖／amazon提供）蔡明忠不但師法Amazon Prime推出mo幣，透過點數「套牢」電商與電信用戶。同時也看準Amazon以電商之姿發展串流影音平台的成功模式，於2021年10月取得Disney+獨家電信營運商，跌破業界眼鏡，直到迪士尼集團今年6月中宣布，繼台灣迪士尼頻道Disney Channel停播，另外11個頻道將在年底前下架完畢，市場才驚覺，富邦已成最大贏家。如今亞馬遜開放與電商合作，對蔡明忠極力打造的「Mo幣生態圈」，更是一項肯認。蔡明忠直言，「現在大家都在說『XX As a service』，我們也要做到『TelecomAs a Service』。Mo幣多專案要跟別人合作，重點是存量要夠大，不然你的mo幣存量不夠大，別人也不會想跟你合作，而mo幣的發行也不能只靠消費，像是企業員工福利金的發放等等，要讓mo幣來源能多元。」富邦媒總經理谷元宏今年初曾預估，2023年mo幣發行量將邁進100億規模。「mo幣多專案目前使用的比重也接近10%，而台灣大與富邦媒走在前面，未來更可望發揮滾雪球效果，效益會越來越大。」蔡明忠開心地說。「電信跟電商要強化連結，就是要靠mo幣，讓客戶的黏著度越高，集團的總效就能更發揮，就目前三年來的成果來看，已經算不錯了。但是接下來當然還要再繼續努力。」一位台灣大高層這樣說。台灣大在2021年取得Disney+獨家電信營運商權，在迪士尼集團頻道將陸續退出台灣市場後，成最大贏家。（圖／報系資料照）
國泰金蔡家躋身全家第2大股東 ATM版圖台新銀行恐全換
泰山處分全家股票4.33萬張，神祕買家現身，全家公告，買家是國泰金董事長蔡宏圖所持有的萬寶開發，買下後持有全家19.4％股權，將近2成。泰山處分金雞母全家股權，以「焦土之戰」方式捍衛經營權，引發大股東龍邦不滿喊告，另泰山表示，因以「鉅額逐筆」交易方式交易，「不清楚」買家是誰，引發外界揣測「神祕買家」是誰？全家昨公告，蔡宏圖所掌握的投資公司萬寶開發以81.05億元買下4.33萬張股票，躋身全家第2大股東。交易後，泰山持有全家股權逾3％。專家看好蔡宏圖以投資公司的方式入股全家，商業發展研究院經營模式創新研究所副所長李世珍表示，現在零售業已經相當穩定，要大洗牌不太容易。不過國泰與全家的結合可以強強聯手，國泰世華銀來說，近期丟了好市多聯名卡，優質客戶可能漸漸流失，但是全家發展全盈支付、點數經濟、會員等，累積不少優質會員，國泰可異業合作、拓展客源；其次，全家經營與現金流穩定，未來如果全家有資金需求，國泰可取得優先地位。李世珍分析，對全家而言，私募基金追求短利、對未來經營不確定性高，蔡家是長期、穩定的經營者，對於經營而言，具正面幫助；是一個良好的合作夥伴。蔡宏圖入股全家，李世珍認為，金管會還是會關注產金分離，雖然不會出手制止這項交易，但未來國泰旗下銀行或金融機構與全家往來，金管會會特別注意。蔡宏圖入股全家後，也將金融戰場延伸到零售通路上，首當其衝就是ATM自動櫃員機。目前全家內ATM以台新銀行為主，超過2千台，其次才是國泰世華，未來極有可能由國泰世華銀行全拿，倘若如此，將與在統一超商內鋪設ATM的中國信託分庭抗禮，形成兩大集團。銀行業者表示，全家過去因大股東並沒有金融背景，採取的是多方合作，像全家與台新密切合作，但ATM卻也不限台新一家，其電子支付「全盈+PAY」甚至與玉山銀行合作，求利益跟效益最大化，蔡宏圖入股後可能調整。根據金管會統計，國內ATM裝設台數前3名分別為中信銀7036台、國泰世華銀5070台、台新銀4287台，絕大多數都設在超商裡。倘若國泰世華ATM全面進駐全家，將大幅拉近與中信銀的差距，雙雄之爭也從信用卡延伸至ATM。銀行業者分析，超商24小時營業，加上有店員看管，是設置ATM首選，過往兩大超商分別與中信銀、台新銀合作，國泰世華只能從台北捷運、全聯、萊爾富等通路補強，如今成為全家大股東，想必不會放掉這個強勢通路。
點數幣大戰1／momo幣台新Point到e.Fingo小樹點「圈粉」奏效？ 銀行賠錢也要拚贈點
Line Pay夾千萬會員穩坐行動支付龍頭，加上街口支付、一卡通雙雄，陸續參戰的全盈支付、純網銀，連APPLE PAY也湊一腳的「嗶」經濟中，「我們深知對手行動支付與電支界來勢洶洶，看不到Line車尾燈不打緊，關鍵是要能『找到盟友』一起『圈到粉』。」一名金融圈資深主管告訴CTWANT記者，揪團發幣換點數是銀行新一輪大戰。連鎖超市龍頭全聯旗下「全支付」9月上架，總經理蔡篤昌11月9日宣布，初階段200萬名用戶已達標，「今年底前衝破300萬戶目標」，50天就創新國內電支會員註冊數紀錄，直逼同業街口、一卡通、悠遊卡的市占率，全支付的贏戰的寶物就是「福利點」。面對前有Line Pay稱霸，後有全支付攻勢，銀行界前五大發卡行早就嗅到了危機。先是台北富邦銀行三年前搶先推出momo幣圈粉，隔年台新銀揪團異業夥伴打造Richart Life App生態圈發出台新Point；還有玉山e.Fingo點、國泰世華小樹點以及中信點、My Way點等，每一家積極數位轉型建立自有品牌生態圈，擴大點數經濟戰場，也難怪民眾累點數到眼花撩亂。據金管會最新統計8月的發卡量，信用卡發卡王由中信銀以逾826萬張卡奪冠，其次為國泰世華銀的786萬張，玉山銀680餘萬張，台新銀622萬多張及北富銀461萬多張。當中，又以排行第五的在2019年6月就發動攻勢，由北富銀momo卡推出momo幣回饋。CTWANT調查，北富銀與關係企業momo購物網「忠誠計畫」推出獨家聯名的momo卡，回饋momo幣展開「固樁」行動，1 momo幣=1元，合力「圈粉」打造mo幣生態圈，迄今已衝出70多萬張發卡量，光是這一張卡，2021年在momo購物網就締造逾兩百億元刷卡消費的亮眼成績。「富邦集團董事長蔡明忠說，期待momo幣能發揮貫穿富邦媒、台灣大哥大到富邦金建立生態圈的效應，若成功串聯自家關企體系，後勢發展將會是另外一個想像。」卡優新聞網總編輯周湘台說。「我們發現在不同場景提供的金融服務為北富銀開創許多客層，像是momo購物網的momo卡，與LINE PAY合作的J卡，以及與台灣大哥大悠遊聯名卡，提供一鍵式服務，給予用戶很便利的核卡、綁卡與消費、轉帳等，還有momo幣的運用，帶動北富銀數位用戶日均活躍數比去年成長逾60％。」北富銀資深副總周郭傑分析。「若明年8月北富銀順利承接好市多聯名卡發卡權後，發卡行排名將重新洗牌，可望一路超車台新銀、玉山銀，直逼國泰世華、中信銀。」周湘台說。國泰世華好市多聯名卡有270萬張，現已確定不續約。北富銀率先起義，獨創momo幣圈粉的隔年，也就是2020年8月，台新銀也啟動新戰術，攜手22家涵蓋百貨、旅遊、零售、網購、電信到交通業的董事長、總經理，在台新金董事長吳東亮宣布下，「一站式生活服務Richart Life App平台上架」，透過綁定台新Pay消費，回饋台新Point點數。「目標是成為民眾每天都會打開的App！」台新銀行總經理尚瑞強說，先鎖定台新銀700萬卡友加入App，未來預計導入生態圈70億點數。就在2020年銀行界全員迎戰三家純網銀之際，玉山銀行11月推出e.Fingo數位品牌與會員制度，「e.Fingo，純數位銀行代名詞。」董事長黃男州直接定調，e.Fingo串聯玉山銀App、Wallet App、e指系列等，讓玉山銀臺幣帳戶（含數位存款帳戶）及玉山Only卡、玉山U Bear信用卡、玉山Pi拍錢包信用卡、玉山Pi拍兔簽帳金融卡等任一張卡友，透過玉山銀App，通通可成為e.Fingo會員。玉山銀行主推e.Fingo數位金融品牌，信用卡紅利點數可轉為e.Fingo點數。圖中為玉山銀行董事長黃男州。（圖／玉山銀行提供）玉山銀信用卡「紅利點數」每1000點可兌換e.Fingo點數50點，完成指定線上交易也可獲得e.Fingo點數，點數均可直接兌換商品，或折抵外幣跨行匯款、基金申購手續費及貸款利息費等。今年4月，進一步與全家、PChome合資打造電子支付「全盈+PAY」，一舉跨界零售生態圈的「全家點數」，每300點全家點數可折抵1元。國泰世華在副董蔡宗翰操盤下，也不落人後，九年多前據傳以10億元授權金從中信銀手中拿走好市多聯名卡發卡權，並攻佔發卡行寶座而一戰成名；去年8月，國泰世華大推CUBE卡，整合其他發卡量較低的信用卡，全面改識別形象及網銀App入口，還推出「小樹點」做為回饋點數，一改早期「大樹」形象，令人耳目一新。「當時同業都覺得國泰世華銀團隊，是在積極準備疫後的海外旅遊消金市場，如今看到好市多聯名卡易主競爭激烈，或許國泰早有危機感備妥糧秣應戰；我們也感受到電支『全支付』、『全盈+PAY』新勁敵的威脅。」同時間，中國信託則力推My Way數位帳戶與My Way點數，7月新發行的All Me卡回饋的「中信點」，可「跨平台點數」等值兌換Hami Points或Pi拍錢包的P幣。「坦白說，銀行在支付業者夾擊圍攻，富邦金旗下有台灣大哥電信、momo電商自擁兵團壯大；台新、玉山、國泰世華、中信銀都正在揪團，同樣也許多會員、用戶的中華電信、PChome等，就成為發卡行爭取的夥伴對象」信用卡圈資深主管說。不過，「PChome目前還在整頓中，玉山銀的e.Fingo點數與全家點數之間的聯結性還未具體，全盈支付可帶來玉山點數生態圈有哪些效益？需要觀察，而momo幣未來若會與好市多回饋金有互轉使用合作空間，並滲透到富邦金控相關公司，mo幣圈粉威力，未來應是加乘計算，令人期待。」另一名銀行主管說。
連鎖餐飲集團推美食APP 集點、訂位、優惠一站式整合 下載就贈2千元禮包
自新冠疫情爆發以來，餐飲消費型態就產生了巨大改變，更多轉向線上訂餐、網購美食在家用餐，造就了現今實體跨足虛擬的服務模式。Styletc記者注意到，連鎖餐飲集團「漢來美食」也朝向多角化擴張，除了展店、發展電商與外賣，同時啟動數位轉型，從去年底便積極投入APP開發計畫，歷時半年多終於完成漢來美食的專屬APP「來美食APP」，整合集點、訂位、優惠一站式升級的美食消費體驗，為慶祝APP上線，漢來美食更祭出大禮，凡下載註冊會員即送價值2,000元開幕大禮包！「來美食APP」整合旗下漢來海港、名人坊等全台超過40家品牌餐廳資源，打造線上線下無隔閡的全方位服務平台。過去漢來美食透過官網、FB、IG、LINE@等平台提供消費者訂位、訂餐等服務，現在都透過APP一站整合。只要打開APP，即可透過搜尋品牌迅速找到想去的餐廳；也可依照所在地區找到離自己最近的店點，隨時隨地完成訂位，同時也可以提前查看菜單，減少點餐等待時間。此外，訂位紀錄還會同步顯示於APP內，方便隨時查看、管理行程，也可以透過導航功能，順利抵達餐廳。「來美食APP」可以是隨身會員卡與錢包，可累積消費點數、紅利折抵，並導入行動支付功能。（圖／漢來美食提供）點數經濟也是漢來美食發展APP的另一個主要因素，為了更精準掌握消費者的消費偏好、提高會員黏著度，「來美食APP」結合齊來卡HS VIBE的點數系統，會員每筆消費都可享有點數回饋、點數折抵，使APP變成隨身「會員卡」，於漢來美食全台旗下所有品牌餐廳消費（宴會廳除外），滿100元集0.3點、1點折抵1元。此外APP也導入行動支付（HS PAY），在漢來美食旗下部分餐廳及台北世貿名人坊消費，可以變身刷卡機，省去攜帶錢包或找零的麻煩，未來也將不定期透過點數倍增計劃讓會員快速累點、兌換各種好康。目前為了快速累積會員，漢來美食祭出眾多優惠：1. 首次下載即贈2,000元大禮包，包含100元券2張（不限金額、每次限用一張）、200元券4張（消費1,000元即可抵用一張、每次限用一張）、500元券2張（消費2,000元即可抵用一張、每次限用一張）。下載立即送，當天消費即可抵用一張。2.會員生日大禮包價值約1,200元（須填寫生日資訊），會員生日前30天還有專屬生日大禮包自動派發，包含漢來美食全品牌600元抵用券（消費1,500元可抵用）、糕餅小舖德式布丁塔、PAVO餐酒館壽星特調招待券、安那居豬腳麵線等好禮（不定時更新）。3.每月消費1筆即享100元餐飲抵用券回饋。此外，「期間限定優惠」由漢來美食旗下多品牌聯手、不定期派送各種折價券、各種品牌商品券、優惠券等供會員搶領，8月底前有漢來蔬食木桶豆花免費兌換券、漢來上海湯包招牌小籠湯包免費兌換券，漢來軒四季鮮果冰免費兌換券、大廳酒廊松露黃金脆薯免費兌換券，每張價值60～220元不等。
統一超商10月營收226億元創單月同期新高 OPEN POINT會員1,400萬人創造7億點點數經濟
統一超商（2912）10月營收走出疫情影響，單月合併營收226.27億元，較去年同期增加4.41%，創下單月營收同期新高成績，較去年同期成長4.41%。累計今年1月至10月營收達2167.17億元，與去年同期相比亦成長1.26%。統一超商表示，有多項因素助攻營收業績成長，包括7-ELEVEN響應振興經濟推出「振興五倍券」、CITY系列飲品與進口食品的換季餐食需求、網購寄取件等代收服務等。轉投資事業統一精工、統一生活、統一百華、統一速達及海外事業菲律賓7-ELEVEN等皆較去年同期成長，也挹注營運成長動能。10月OPEN POINT「行動隨時取」持續增加商品品項、拓展商品結構，帶動會員使用頻次，加上國際咖啡日、雙十連假等線上線下優惠活動，帶動CITY系列飲品成長1成。「i預購」、「i划算」2大電商服務，今年以三星最新折疊手機、小家電等帶動預購業績，相較去年周期成長1.5倍。統一超商指出，目前OPEN POINT會員平台，會員人數約1,400萬人，年度累計點數流通量近7億點，創造於可觀的點數經。這些點數不僅可以跨通路使用，還提供無接觸式消費折抵或兌換商品，進一步帶動點數使用人次、使用量逐月成長。7-ELEVEN更透過「指定日加贈點」、「點數換優惠」、「會員獨享價」3大策略帶動會員貢獻度，統計這波帶動貢獻逾50%。此外，各大電商雙11優惠活動提前開打，帶動交貨便、賣貨便、快收便常溫與冷凍包裹使用頻次，使得相關業績較去年成長3成。
momo營收攀高峰 將於中南部建置大型物流中心、10座衛星倉
新冠肺炎疫情為台灣許多產業帶來衝擊，像是線上零售產業，即受惠於民眾消費習慣改變，引發2020年龐大的零接觸商機。據經濟部資料顯示，非店面零售業（含線上零售產業）業績快速成長，2020年1至11月營收創下2,977億元新高，年增12.3%，且為近年來最大增幅，2020年一整年營業額已突破3,200億元。各大電商平台包括momo購物網、PChome 24h購物、蝦皮購物，於2020年皆呈現營收大進補的榮景。例如momo富邦媒全年營收突破台幣671.98億元，年增達29.65%。富邦媒表示，今年會將經營重心放在擘劃物流新藍圖；打造「momo幣生態圈」引爆點數經濟學，並持續開創網紅直播經濟等方向。「快速物流」向來是電商經營最重要的一環，且國內大型電商幾乎都已有自己的物流、倉儲系統，才能完全掌控物流時程。momo在去年已達成30座倉儲的建置目標，並成立百分百持股子公司「富昇物流」來補足市場服務需求。今年預計將擴建10座衛星倉，並強化「南台灣電商物流網」的布建，從年初永康物流中心啟用營運；南區大型物流中心也將於第二季動土，預計於2023年完工加入服務陣容。且子公司─富昇物流旗下自有車隊在最後一哩路的運能佔比也將逐步增至15%，有效提升全台物流配送服務量能。momo總經理谷元宏表示，目前大型物流中心分別位於北部和南部，最近已規劃在中部尋找適合地點，佔地需超過8,000坪。而北部─桃園物流中心附近即有6至7個衛星倉來搭配，因此中部物流中心也必須搭配當地衛星倉來布建。谷元宏進一步分析，以momo目前業務量來說，北部佔六成，中部、南部各佔兩成，雖然這跟台灣人口分布有絕大關係；但谷元宏坦承，目前momo在中南部的基礎建設投資確實尚未到位，因此不見得能把當地的消費潛力完全發揮出來。而且，為了因應這40%訂單量，現在確實是「北貨南送」，既無法有效縮短物流時間，而且成本也相對變高。因此，為了滿足中南部客戶需求，並發揮更有效率的成本架構，在中南部布建「大型物流中心」和「衛星倉」則屬勢在必行。
Point點數大戰攻入全家 Richart Life APP率先超商消費折抵
民眾滿手點數，還要跑到指定的賣場、電商平台購物，一時想不到買什麼可能忘了用，面臨缺乏使用場域不方便性。台新銀行是國內首家銀行電子錢包點數，能直接在超商兌換商品，民眾只要打開「Richart Life APP」使用台新Pay錢包支付，台新Point點數便可在全家便利商店消費付款時，直接折抵，更增加點數進入社區消費的即時與暢通姓。台新銀行數位金融處資深副總經理包國儀表示，隨著民眾對於點數的喜好度逐年提升，點數經濟已成兵家必爭之地。據市場統計，近八成民眾願意使用點數折抵消費，希望透過跨業合作來解決民眾痛點。台新Richart Life會員與「全家」會員進行整合，滿足民眾一站式購足的需求，「Richart Life APP」還可綁定「全家」會員，便可透過台新Pay支付，同享台新銀行與「全家」會員累點的雙邊優惠。
當心「歸零」！ 上億現金點數年底蒸發
「點數經濟」持續發酵。由於卡友取得點數愈來愈容易，許多消費者點數滿滿，必須注意的是，年底將屆，許多點數設計上都以年底為最後使用期限，辛苦累積的點數逾期就會直接蒸發。年底點數將過期兌換要快以三大點數（HAPPY GO、OPEN POINT、UUPON）業者最新資料合計，換算現金價值高達數億元的點數，開始進入跨年倒數階段，業者提醒消費者，務必確認擁有的點數使用期限是否於年底截止，別眼睜睜看著點數憑空消失。市場人士表示，以目前最普及的三大點數而言，依卡友獲得點數的時間點，都有最短一年、最長兩年的使用期限規範，此外，許多熱門的兌換商品，都有數量上的限制，愈早兌換愈能換到喜歡的商品。UUPON營運長許智傑指出，12月推出多種加碼機制，例如「遊戲化」，透過遊戲過程扮演叢林探險家，尋找迷之寶箱，只要5點，就可以參加一次，寶箱最大獎是UUPON點數27點，以及各類消費優惠券。又如「1點可兌」，以1點兌換環球購物中心100元禮券，總數1,000份，每日限量釋出，活動凌晨零點準時開搶，每天平均3秒搶兌一空。UUPON還推出「半價優惠」，以UUPON點數兌換全家便利商店共54項優惠商品，最高可享UUPON點數半價兌換優惠。鼎鼎聯合行銷（HAPPY GO）顧客經營事業部副總經理李明城表示，HAPPY GO每年發行點數約25億點，HAPPY GO透過數位轉型也成功找到更多會員，卡友2019年時為950萬人，目前已突破1,000萬人（不重複卡友），相較於以往年增會員數20～30萬人，明顯成長。HAPPY GO每年底都會推出不同主軸的年度兌最大活動，統整出百貨周年慶和各特約商第一手兌換情報，12月起也針對愛心公益捐點特別推出抽獎活動回饋卡友。另外，持續與全家超商攜手年度獻禮活動，不僅比平日兌點來得划算，也能快速累積點數在新的年度繼續使用。7-ELEVEN的OPEN POINT點數，目前已有八成的即期點數兌換完畢，即日起至12月31日前會陸續推出新的兌點活動，鼓勵會員可以用OPEN POINT點數當現金折抵消費，例如康是美購物時，會鼓勵會員以OPEN POINT點數折抵。至31日止，7-ELEVEN推薦「點數跨七大通路當現金花」、「上百款商品APP超值換」、「餘額點數APP愛心捐」三大兌點活動，OPEN POINT點數可當現金花，兌換超值商品、多元通路現金抵用券外，還能隨手做公益。
最強通路1／超商超越百貨 第1季營收大勝54億元
根據經濟部統計處統計資料顯示，今年第1季便利商店業營業額達847.3億元，不僅是歷年同期新高外，更超越百貨公司業營業額的793億元，便利超商業正式拉下百貨公司業成為綜合零售業中營收占比龍頭，登上台灣最強通路。從統計資料可以看到，綜合商品零售業包括百貨公司業、超級市場業、便利商店業、零售式量販業及其他等5大分類，百貨公司業的占比是各類中最高的，其次是便利商店業。百貨公司業今年第1季受到疫情影響，營收從2019年同期的27.9％占比，降至23.6％；反觀便利商店業，營收占比則從2019年的26.1％上升到27.3％，超越百貨公司業。過去3年間，大概只有在百貨公司業的淡季，如上半年後的期間，便利商店業會有明顯的營收超越，或是兩者營收數字較為接近，整體從季度來看，百貨業仍稍有領先。根據未來流通研究所資料說明，疫情爆發後，整體零售業營業額，年減0.6%，次產業中，以百貨公司受創最深，營收年成長率 －8.8％，便利商店則有小幅成長5%。今年以來，新冠肺炎疫情肆虐，民眾減少外出消費，實體零售業受到嚴重衝擊，但是到超商買口罩的便利服務，及超商可以快速消費取得民生物資，有基本的宅經濟規模，卻成為便利商店疫情期間業績仍可以一枝獨秀的助力，讓廣大民眾可以就近便利購買，超商也端出預購口罩、領口罩加碼的優惠吸引消費者。國內4大超商店數多成為冠肺炎疫情期間政府快速普及販售口罩的重要助力。（圖／報系資料照）事實上，今年政府徵召全台口罩工廠，並聯合組成了國家隊，對口罩統一管理，思考如何讓全台的民眾都可以便捷的買到口罩時，統一超商（7-Eleven）、全家便利商店、萊爾富、OK便利商店四大超商成為政府普及、公平釋放口罩的重要通路，有了第一波的成功，口罩實名制2.0實施，超商通路自然也是首選。超商能在這波疫情下扮演重要的角色，正是它「多」的特色。截至目前為止，我國4大超商門市共有1萬1千5百多家，加上其他超商通路，從密度來看，是世界第二位，僅次於南韓，數量多正是我國超商通路的特色。另外，不斷開發多元商品，不論是鮮食或是冷凍食品、季節商品、點數經濟、推出大型店、複合店型及主題店等，貼近消費者需求，都是帶動營收持續成長的主因。
最強通路3／集團資源PK異業結盟 多元服務就是讓你離不開超商
台灣超商競爭之激烈可以由市場規模之大得到驗證，台灣便利商店的總營業額從2011年的2,401億元，2018年已經增長到3,217億元，2019年再攀高到3,316億元，根據經濟部統計處數據顯示，2019 年便利商店營業額呈現連續20年的正成長，規模來到3,300億元。多元化的發展與凝聚集客力，也成為各家超商發展的重點，健康、生鮮與生活服務項目又為重心。舉例來看，2018年統一超商以結合美妝的複合店切入市場，同年推出結合咖啡、博客來、現烤烘焙「Big7」店、無人商店「X-STORE」，今年6月底推出結合7-ELEVEN、康是美、BEING fit 等3品牌的Simple-Fit概念店。統一超商指出，複合店吸引了以前不會來7-ELEVEN的顧客，因此未來不需要3,000人才能養活一間店，只要一半的人就可以。以台南陽光城Big7門市來說，業績是當地一般門市平均的數倍、Big7博源門市挾有咖啡、閱讀、美妝、烘焙、超商等服務優勢，單日最高來客數突破 2,000 人。全家外資千萬元打造的科技概念2號店，導入科技輔助，結帳、買咖啡等動作都可以透過簡單的操作自行完成。（圖／胡華勝攝）過去有配合時令推出「城市櫻花季」主題店及限定商品，今年5月統一超商在台北善導寺捷運出口附近開了「史努比主題店」，連咖啡杯都是史努比主題，牆面有主題壁貼、店內有大型公仔、也販售主題週邊商品，內外充滿主題氛圍，同樣成為許多粉絲打卡拍照的熱點。相較於統一集團的集團資源奧援，全家則靠自己走出自己的路，全家透過異業品牌合作推出多元商品與服務組合，滿足消費者生活大小事，異業品牌合作對象會囊括生鮮食品、圖書文具、美妝藥品、洗衣或叫車的生活服務及外送平台等。另外一個賣點是自2018年開始打造科技概念1號店，2019年再砸千萬推出科技概念2號店，導入科技輔助協助店員日常工作，也就是主打人機協作，例如結帳、做咖啡等事項，可以由消費者與機器直接操作完成。葉榮廷表示：「全家跟科技的連結肯定會越來越深。」可以看到全家未來在店型的發展趨勢。超商推出的集點活動結合卡通主題，不僅吸晴，也創造了加價購點數經濟，成為超商明星商品。（圖／統一超商提供）去年，全家自從統一超商手上搶下台鐵25個車站、共32個據點的超商經營權，是台鐵16年來首度更換廠商，全家總經理薛東都表示：「像台鐵這樣的戰略商圈，有機會就會做。」像車站、學校這種半封閉式商圈，也是全家未來觸角要伸去的地方，而不同的區域、商圈，有因地制宜的策略，從在地需求來規劃店型。
跟進中華電、全家 樂天點數可投資比特幣BinFi
點數成為虛擬資產業者的新管道，幣託結合中華電信、全家的點數兌換比特幣獲得極大消費者回饋，科技金融新創Bincentive最新與樂天市場合作，推出「點數聚寶盆」，讓用戶可以用點數兌換旗下最受歡迎的投資商品「BinFi」。比特幣等加密貨幣、代幣是虛擬資產（Virtual Assets）的核心商品，營運業者、交易平台想盡各種方式吸引新用戶，便利商店、電商平台等庶民經濟的通路管道，成為虛擬資產業者的新天地。虛擬資產業主管表示，實際情況是虛實通路分界愈來愈模糊，消費者習性和各式銷售正在融合成生態圈，便利商店、電商平台多有點數、紅利等非實體籌碼，也等同於金錢的價值，經業者串連，加密貨幣因此連結上點數經濟。加密貨幣投資市場有意向一般大眾「自我介紹」，Bincentive興起與樂天市場的合作，讓消費者以樂天點數可輕鬆參與比特幣商品投資，並在獲得收益後，以樂天點數進行結算和回饋。Bincentive認為，樂天市場約650萬會員也應該會透過這次的點數增值方案作為體驗投資。Bincentive主管表示，這次的點數增值試點，也將成為未來雙方合作的利基點。由於樂天市場的母公司日商樂天株式會社，已拿到台灣的純網銀執，正積極準備9月推市，這次開放虛擬資產首度上架，能預見未來更多的異業合作。
【更生企業家5】為員工低頭借錢 自喻最成功更生企業家
難怪，少了昔日獲利的電視台事業，王令麟猶能喊出「2020年是啟動年，挑戰388億元營收」的豪語。不過，看似善於掌握商機的王令麟，也曾有眼光失準的時候。2014年時，他看好「點數經濟」，派出有30多年行銷經驗的老臣宋湘嵐，跨海與日本點數公司「Ponta」結盟，經營「得易Ponta」點數公司，4年共累積600多萬名會員與近3,000家特約通路，但後來發展空間被崛起的「行動支付」壓縮，而在2018年劃下句點。另外，他曾經推出一個線上線下虛實整合的App「owlpass美淘」，想搶攻當時正夯的團購市場，後來也沒有成功，黯然退場。王令麟曾為父親王又曾引爆的力霸掏空案，向社會大眾鞠躬道歉。（圖／報系資料庫）為了保住事業，王令麟甚至可以放下身段、低頭求人。一位東森資深員工回憶，「2003年，他（王令麟）發不出年終獎金，跑去找『遠東集團』總裁徐旭東求助，因為沒事先約好，他只好一早就去徐旭東的辦公室外面等，後來透過祕書通上電話，他告訴徐旭東，就要過年了，他有這麼多員工，卻發不出年終……。他真的為了員工低頭去借錢。」眼看王令麟在事業上幾度跌倒後又站起來，去年「台灣永續能源研究基金會」董事長簡又新主動找上王令麟，說要邀請他角逐該會主辦的「傑出企業領導人獎」。王令麟評估，「過去獲得這個獎的，都是像遠東集團總裁徐旭東、台積電創辦人張忠謀等年營收上千億元的企業領導人，我還沒有那麼大的成就，似乎不適合這個獎，但若有個『最成功更生企業家獎』，那我就當之無愧了。」王令麟的父親王又曾，因涉犯掏空、背信、洗錢與內線交易等罪，而名列台灣「十大通緝經濟罪犯要犯」。（圖／報系資料庫）這位「更生企業家」出獄迄今四年，儼然已成為新媒體的「酷斯拉」。王令麟自豪地說，「東森購物的營收一直成長，今年每股盈餘要挑戰8元，如果和富邦momo股價400多元相比，東森購物一股也有200、300百元。」然而，持有東森購物25％股份的母公司東森國際，股價才10元上下。這位霸氣宣布要蓋總部大樓的企業家，何時能讓市場投資人買單？就讓大家拭目以待。年輕時的王令麟與夫人蔡咪咪，堪稱一對佳偶。（圖／王令麟提供）