黃淑芬
」 中壽 中國人壽 黃淑芬 壽險公會
凱基人壽總經理黃淑芬因個人規劃於3月1日申請退休 預計4月1日生效
凱基人壽總經理黃淑芬因個人規劃於3月1日申請退休，預計4月1日生效。黃淑芬是台灣第一位女性美國正精算師(FSA)，具33年豐富壽險經營實務經驗，2011年加入凱基人壽(原中國人壽)，並於2018年升任為總經理，帶領凱基人壽逐年穩定成長，成為國內第五大之壽險公司。 一向給人溫暖印象的黃淑芬，總是以身作則帶頭與同仁一起追求新知，運用創新思維提出永續金融解決方案，並帶領團隊落實公司治理，追求永續發展，多次獲得主管機關給予公司治理之績優肯定；此外，黃淑芬也發揮壽險業以人為本的精神，致力推動各項公平待客作為，優化保戶服務，確保從行銷到服務的每一個環節，皆能契合以客戶為中心的理念，並連續五年獲得金管會績優的評核肯定，為極少數獲此殊榮之壽險業者。 黃淑芬擔任總經理以來，展現卓越的財務操作及完善的風險控管能力，在她的帶領之下，2019年凱基人壽總資產首度突破2兆元，2021年更創下公司稅後盈餘歷史新高達285.4億元。凱基人壽穩健的獲利水準長年在業界名列前茅，在追求營運績效、整體業務成長的同時，更兼顧資產負債之匹配及穩健的資本結構，資本適足率長期超越法定標準，為企業永續奠下良好基礎。 未來凱基人壽持續秉持愛與關懷的理念，發揮企業社會責任價值，深化永續金融發展，運用企業資源回饋社會，實踐普惠金融，擴大影響力並與社會共榮、共好，致力成為最受推薦和信賴的壽險公司。
金融股掃陰霾3／擺脫防疫險理賠獲利看俏 新產旺旺保股價逆勢創新高
8月的金融股可說是上沖下洗，先是籠罩中國大陸地產陸企爆雷危機，類指盤丟失半年線，中信金領跌下多家金控跟著走弱，接著揮去陰霾翻紅站回10日線；產險股則擺脫防疫險陰霾報佳音，新產（2850）逆勢大漲4％、旺旺保（2816）股價則創8年來新高。截至8月底，保險公司陸續揭露今年上半年二大財務指標淨值比、資本適足率RBC；RBC未達200％，或連續二期淨值比低於3％，股民可以更進一步了解保險股公司資本是否有不足的問題；其中，新光人壽、三商美邦人壽、宏泰人壽這三家壽險的RBC分別為184.38％、140.23％、145.82％，皆低於法定標準200％；三商壽淨值比2.84％，宏泰人壽淨值比2.42％，皆已連續三期在3％以下。依規定，新壽為「資本不足」，三商壽、宏泰人壽為「資本顯著不足」。在產險股等部分，目前已有新光產險、旺旺保、臺產、第一保、中再保等五家公司，皆在2023年上半年財報交出不錯的成績單，股價也在8月28日當日走揚，旺旺保獲利7.65億元，股價以23.4元漲停作收；新產、臺產也來到近一年來高點。旺旺保上半年稅後純益7.65億元，每股稅後純益（EPS）3.42元，相較去年同期損的8.16億元來看，可說是轉虧為盈，「除了去年多提存近2億元防疫準備金沒用到之外，今年在投資等也有盈餘獲利。」旺旺保主管解釋說。旺旺保2023年上半年獲利7.65億元，與去年同期相比由虧轉盈。（圖／翻攝自旺旺友聯官網）新產今年上半年營業收入97.53億元，稅前淨利14.24億元，歸屬於母公司業主淨利11.71億元，基本每股盈餘3.71元，跳空大漲逾4％，改寫近1年高價，躍居金融股領先指標；中再保獲利則為11.79億元，台產5.31億元，第一保2.85億元。再看多家金控的第二季法說會內容，中信金（2891）累計上半年稅後盈餘288.13億元，每股稅後盈EPS為1.48元，受益於股利、投資收入挹注及台灣人壽避險成本降低，2023年第二季金控獲利季成長達22％，累計上半年獲利年成長19％，稅後股東權益報酬率ROE為16.17％，領先金控業。新光產險總經理何英蘭（前排中）及副總經理劉崇文（前排右三）帶領同仁獲得保險卓越獎二金三銀的肯定。（圖／新光產險提供）中信金總經理陳佳文就說，上半年獲利金額已達去年全年九成，加上中信銀上半年獲利201億元年增29％，單是海外獲利達103億元，年增逾59％。從以上數據來看，顯示中信銀多年海外深耕布局大有斬獲。富邦金（2881）上半年稅後淨利429億元，年減38.2％，每股盈餘3.18元，獲利及每股盈餘成績仍居金控業第一之外，總資產逾10.9兆元，年增4.4％，淨值為7433億元，年增18.6％；其中，富邦人壽貢獻稅後淨利262.3億元，淨值比8.99％，資本適足率RBC逾300％，並發行次債225億強化資本。富邦金總經理韓蔚廷還提到，今年5月以115億人民幣買下中國的花旗銀行的房貸資產，承受1萬戶房貸戶，因此讓富邦華一銀行的房貸上半年會比較高。而這一案近期也受到立委的關切質詢。國泰金（2882）上半年稅後純益330億元，年減逾三成，每股純益EPS為1.98 元；其中，國泰世華銀行獲利創同期新高，年成長30％；國泰人壽稅後淨利131億元，較去年同期衰退，以第一季已實現股票獲利133.97億元來看，年減22%，已實現債券獲利22.45億元年減達八成。國泰人壽發言人林昭廷表示，目前有部分債券為國內的ETF，有實現一些資本利得，投報率較佳之外，正在調整的海外債券中有一些損失之外，新錢有投資海外債券、外幣保單及新台幣ETF。開發金（2883）上半年稅後淨利101億元，每股盈餘0.61元，年減25.7％，股東權益報酬率從11.4％降到9％；旗下金雞母中國人壽，今年上半年稅後淨利為49.3億元，年減約六成，受到股債實現78.84億元，較去年同期153.89億元將近砍半，但在台股投報率10.62％優於富邦金的逾4％多。中國人壽總經理黃淑芬表示，中壽外幣保單初年度保單市占率已提高到居業界第一，保障型保單市占率衝高到第2名。至於中壽股票實現47.91億元，年減43％；債券實現30.93億元，年減56％；海外債占比近七成，投報率3.98％；國內股票約1468億元部位，佔比6.5％，投報率10.62％，海外股票投資901億元，占比4％，投報率5.22％。
中壽寒冬送暖 認購快樂襪助瑪利亞青年自立
由瑪利亞社會福利基金會(下稱瑪利亞基金會)籌備，第一家由群眾募資而生、心智障礙者擔任創作者的「瑪利YOUNGの快樂襪子店」實體門市，日前在台中盛大開幕，除了盧秀燕市長到場剪綵，也迎來訂單好消息。中國人壽認同瑪利亞基金會理念，為鼓勵瑪利亞青年自力更生，與「瑪利YOUNGの快樂襪子店」聯名製作環保再生快樂襪，並認購3,000雙贈送中壽同仁，成為首家合作客製的企業。大疫之年，社福團體募款不易，瑪利亞基金會是中壽長期合作的公益夥伴，繼上月發起「一份保單一份愛，傳遞希望分享愛」活動，再度認購快樂襪，讓愛的接力不止息，在寒冬中感受來自中壽的幸福暖流。「謝謝同仁一年的付出，讓我們一起穿好襪、做好事、過好年」中壽總經理黃淑芬表示，為感謝同仁辛勞，特別送上由瑪利亞青年所彩繪創作的「快樂襪」給全體同仁，上面印有代表中壽企業精神的「we share we link」字樣，希望中壽人在感恩的季節感染快樂，穿在腳上、暖在心頭，並以行動響應公益，實踐愛與關懷的企業精神，也藉此拋磚引玉，邀請更多企業及社會大眾一起投入參與，用熱情與溫暖讓愛的接力不止息。中壽同仁收到瑪利亞快樂襪，開心穿上分享，大讚「用創意做公益，這個禮物讓人格外難忘。」（圖／中國人壽提供）。穿一雙快樂襪，等於做3件好事，第一件好事：幫助瑪利亞青年自立，成功跨出第一步，快樂襪每幅創作都代表瑪利亞青年視角及不同的創作故事，除鼓勵用創意展現自身才能，協助從受助者轉變為價值創造者，也為心智障礙者提供更多工作機會，翻轉生命的價值;第二件好事：環保愛地球，快樂襪從襪身原料到包材，皆使用對環境友善的材料，每製作一雙快樂襪，等同回收再利用2支寶特瓶，除符合ESG，也獲歐盟環保無毒認證;第三件好事：中壽盼發揮拋磚引玉的力量，持續創造善的循環，希望各界踴躍購買，讓快樂襪子店永續經營。中壽同仁在收到快樂襪後，紛紛表示：「收到超有意義、好窩心的禮物，謝謝公司的用心」、「用創意做公益，這個禮物讓人格外難忘」。中壽長期扶持瑪利亞基金會，除了支持心智障礙學員藝術治療畫畫班運作，幫助提升學員軟實力及獲得藝術療癒外，更贊助極重度多重障礙服務大樓設備經費，讓近百位心智障礙者得到更完善的照護;並支持歷史相片牆牆面重建，協助展現機構服務理念，提升社會能見度。中壽期許透過自身金融影響力，讓更多社會大眾關懷並支持弱勢團體，並持續攜手公益夥伴創造最大的價值，一同實踐永續共好的願景。
神秘客也按讚！中壽獲客服指標雙獎肯定！
中國人壽秉持以客戶為中心，持續推動「公平同理，待客如己」的理念，用心提升服務價值的表現，連神秘客也來按讚！日前首屆「臺灣客服中心評鑑」以神秘客方式針對金融服務業進行評鑑，中壽因為企網資訊豐富清楚明瞭，留言回應快速，讓民眾享有高便利性的自助服務，在壽險業類別獲銀獎肯定，加上先前獲得「臺灣服務業大評鑑」壽險業銀獎，中壽成為業界唯一同時榮獲這兩項指標客服獎項的壽險公司，足見中壽始終用心聆聽，不斷精進，從產品規劃到服務優化滿足客戶多元需求，帶來有溫度且有感的保險體驗。中壽總經理黃淑芬表示，對保戶而言，保險是一輩子的陪伴與跨世代的承諾。中壽用同理心聆聽保戶在人生各階段的需求，主動關心，讓服務有溫度且超越客戶期待。藉由不斷優化服務流程與管理制度、整合協作推動各項e化服務、金融友善措施，以及內部教育訓練與服務大使選拔，讓每一個與客戶的接觸點，都能成為啟動中壽公平待客文化的心原點。連續11年舉辦的「臺灣服務業大評鑑」以及首屆「臺灣客服中心評鑑」皆採專業神秘客方式進行，神秘客在受評單位完全不知情的狀況下，透過實體客服以及網路自助、電話人工及網路客訴等客服管道進行接觸，藉以評價客服團隊各面向的表現，更貼近一般民眾的體驗與感受，中壽從9大產業、123家企業中的15家壽險公司裡脫穎而出，奪得佳績，足見「公平同理，待客如己」的服務精神早已內化於中壽客服團隊的日常作業裡。「很快就轉接到客服人員，積極願意幫忙處理，也很耐心回答詢問。」、「櫃台客服說明清晰、周全，值得推薦給大家信賴的好！」、「我打了兩通，客服專員有認出我是同個保戶，態度依舊親切，揪感心！」無論是來自實體或是電話、線上客服體驗，這些真實的客戶回饋，都是中壽積極提升客服品質與保險體驗的最佳證明。中壽近三年專人電話接聽率在業界名列前茅，並將KYC (Know Your Customer)政策落實在高齡關懷、客戶聯繫等專案電訪，更因應疫情變化不斷精進推出各項客服優化專案，在疫情嚴峻期間，以高度敏捷跨資源整合，於2週內即啟動電話客服人員100%居家值機，是業界創舉，更深獲客戶好評。隨著數位化時代來臨，有越來越多民眾喜歡透過數位管道取得自助服務。中壽為提供保戶易理解且便利性高的自助服務體驗，持續優化企網「中壽i生活」APP等多元數位服務管道，以簡明圖示說明服務流程，企網留言板及服務信箱則委派專人優先處理留言事項，並於最短時間與保戶取得聯繫，因而能在此次評鑑中脫穎而出。中壽也是業界極少數連續四年蟬聯金管會「公平待客原則評核」績優的壽險業者，未來將持續守護保戶權益，以創新突破的前瞻思維、愛與關懷的人本精神，帶來更好的服務體驗，朝「最受推薦和信賴的壽險公司」邁進。
備戰超高齡社會 中壽加速業務通路轉型 陪練客戶樂齡人生
高齡化已是全球趨勢，每個人都在思考存多少退休金才足以養老、如何完善自身醫療及照護的保障規劃，才能安心照顧年邁父母、子女以及自己的樂齡生活。國發會推估註1，2025年台灣將邁入超過20%都是65歲以上老年人的超高齡社會。中國人壽成立近60年來始終「以客戶為中心」，為協助民眾做好進入超高齡社會的準備，中壽全力推動高齡金融友善，從商品規劃、業務人力發展到服務工具數位化的全面轉型，幫助客戶善用保險商品提前規劃未來。中國人壽總經理黃淑芬表示，壽險業是以人為本的事業，要從客戶需求出發。因應超高齡社會來臨，中壽提前布局，藉由開發多元創新的數位工具、強化人才培育及調整商品策略，啟動業務通路轉型列車，讓業務團隊兼具數位力與專業力，成為客戶樂齡人生裡的最佳陪練員。隨著醫療與科技的進步，長壽將成新常態。為照顧活到老，更要活得好的客戶需求，中壽自2021年起開始強化長年期保障型商品、健康險與意外險的商品策略，經過一年多的推展，已有顯著的業務提升；至2022年10月底止，中壽業務通路健康險與意外險、長年期商品新契約總保費的成長率，皆為大型壽險公司中第一，整體表現卓越，足見中壽與時俱進的商品與服務，深獲客戶肯定與信賴。中壽近年推動組織轉型具體有成，根據大型壽險公司最新年報及壽險公會等資料顯示，中壽內外勤員工整體平均年齡為業界最年輕團隊註2，且至2022年11月底止，中壽業務員登錄人數較年初淨增加603人，為前五大同業中唯一業務員人力正成長的壽險公司註3，另業務員定著率達86.7%，居業界之冠，在在顯示中壽已是有志投入壽險業新鮮人的首選僱主。為了支持業務員順利發展志業、協助包含高齡族群在內的客戶規劃美好人生，中壽培育業務員不遺餘力，於2020年起導入「RFA退休理財規劃顧問」，迄今累計438位業務菁英取得專業認證，在同業間名列前茅，並同步推動北醫大「健康服務專業認證」，厚植退休理財、醫療健康照護的專業能力；此外，中壽全體業務員也已完成高齡投保權益培訓課程，近期更推出獨步業界的「商品智能對練」自學系統，透過模擬銷售場景，加速業務員累積商品知識與提升解說能力。「陳奶奶最近身體好嗎？麻煩您面對鏡頭，就可以完成投保囉！」時刻傾聽並滿足客戶對數位化服務的需求，提供更安心便利的保險體驗，中壽率先推出遠距刷臉投保服務，不斷優化並於日前成立業界首創遠距Club數位指標團隊，讓業務員能隨時隨地傳遞愛與關懷，讓客戶把寶貴時間留給家人，好好享受退休生活。加上「i-Agent」數位輔銷管理平台、「i-遊戲」與「i-探詢」需求工具及客群商機系統等服務，中壽持續進化業務員數位新日常，成為客戶心中首選的樂退生活規劃專家。未來，中壽會繼續落實集團ABCDE策略，連結社會脈動布局數位轉型，幫助業務團隊強化競爭力與專業力，具體實踐普惠金融、公平待客原則，朝「最受推薦和信賴的壽險公司」願景邁進。註1.國家發展委員會《最新2022至2070年人口推估報告出爐》：https://www.ndc.gov.tw/nc_14813_36128註2.現代保險新聞網：https://www.rmim.com.tw/news-detail-38205註3.中華民國人壽保險商業同業公會《2022年11月人身保險業務員登錄曁異動統計》
中壽接軌國際攜手台灣失智症協會積極響應 期許成為「高齡金融守護者」
根據世界衛生組織推估，全球平均每三秒新增一名失智者；另據台灣失智症協會調查，台灣已有超過 31 萬名失智者，亦即每 74 人中可能就有 1 位是失智者，隨著台灣邁向超高齡社會，失智症與我們的距離將愈來愈近。失智者因認知功能障礙，常是社會新聞中財務管理困難及遭遇金融剝削或詐騙的受害者。中國人壽以「高齡金融守護者」自許，推出財務安全網站及手冊，並藉由失智症協會「2022 年國際失智症協會亞太區域會議暨國際研討會」，將與協會共同研發的緊急連絡卡防走失輔具，以雙語版提供給英國、日本、新加坡等 20 多個與會國家代表參考，用實際行動支持並倡議失智友善。中國人壽總經理黃淑芬表示，金融機構是預防、應對高齡詐騙及金融剝削重要的一環，因此中壽從高齡、弱勢與身心障礙客戶的需求出發，借鏡英國金融行為監理總署(FCA)發布之公平對待弱勢客戶指引，贊助台灣失智症協會「從失智友善台灣看失智友善金融」聯合學術研討會，持續優化服務流程，力求保障金融弱勢族群的財務安全及自身權益；今年度亦獨家贊助協會舉辦的「首屆大專院校失智症方案設計競賽」，將失智友善向下扎根，鼓勵年輕世代關注高齡失智議題，以行動展現創意，提出跨世代共好方案，為即將來到的超高齡社會做好準備。為讓內外勤同仁更加瞭解高齡者與失智者，以提供有溫度的保險服務與體驗，中壽導入台灣失智症協會高齡友善金融相關課程，啟發內部同仁在服務流程設計與環境規劃上，能考量長者需求，並讓前線服務人員學習辨識可能的失智者，了解遇失智狀況所需要的各種資源，進而為失智客戶及其家庭提供更多協助。業務員表示：「上完課後對失智症更加了解，也更能以同理心來體會長者的需求」、「學到在面對可能失智的客戶時，可以如何應對服務」，以及「獲得很多失智症相關知識和資源，可以提供給客戶更專業的服務」等，在招攬及服務過程中得以更加留意，提供更適切的服務。中壽致力打造失智金融友善環境，取得台灣失智症協會「失智友善職場」認證、成為保險業界首家「失智友善保險公司」，並透過警政署、全台各縣市失智症協會據點及中壽六大客服中心，提供「緊急連絡卡鑰匙圈」給有需要的長者，協助建構防走失守護網。「緊急連絡卡」外型如同鑰匙圈，使用者可自行記載健康狀況及緊急連絡人等資訊，適合搭配在各式包包上使用，避免失智症標籤，增加長者配戴意願，除可縮短走失協尋的時間，也可發揮救援提示的功能。中壽秉持「公平同理，待客如己」的理念，期以友善金融服務的力量，讓金融弱勢族群都能實現身體安全、心理安全與財務安全的願景，朝向最受客戶推薦壽險公司的目標邁進。
中壽營運持續管理系統 榮獲SGS認證肯定
全球環境氣候變遷、疫情蔓延、地震頻繁，今日企業所面臨的風險與日俱增，型態亦更為多元，所面臨的經營挑戰更勝以往，一次巨災可能就會影響到企業存亡。面對環境的變化，中國人壽展現積極的態度，主動爭取並通過國際標準ISO 22301認證，在面臨重大災害衝擊的風險時，確保關鍵業務營運不中斷。中國人壽總經理黃淑芬表示，穩健永續經營是中壽目標，而風險管理一直是我們核心競爭力之一，因此中壽相當重視並以高標準自我要求，以確保在面臨地震、重大疫病、火災等重大災害時，本公司保戶、員工、股東權益能獲得適當保障。新冠疫情期間，已實際採行異地及居家辦公模式，並且因應疫情變化而進行內部機動性調整，維持營運不中斷。中壽依照國際標準ISO 22301要求，從關鍵業務流程、風險評估、營運衝擊分析等面向，建立公司營運持續管理系統，致力於保戶服務、理賠及新契約等關鍵業務不中斷。然而書面計畫無法解決所有災害管理上的問題，因此中壽針對人員疏散、辦公場地毀損、系統中斷等情境進行實地演練，並於2022年間進行出納業務之網銀與開票作業進行相互移轉實測，以驗證面臨危機時刻之持續營運能力。SGS台灣檢驗科技股份有限公司副總經理鮑柏宇表示，中壽結合既有的風險管理流程，已建立一套完整的災害應變管理機制，並成功取得營運持續管理系統ISO 22301:2019國際標準驗證，以此確保保戶服務、理賠及新契約等關鍵業務面臨危機時刻不中斷。這不僅肯定了中壽的營運持續能力，更展現了其對於企業穩健永續經營的承諾。未來中壽將持續針對整體機制不斷強化，加深執行落實度，並進一步整合資源使整體運作更為順暢與協調，發揮營運持續管理機制之效用，提升企業組織韌性。
「中壽遠距Club」全台首支高數位賦能指標團隊
新戰力、心服務！優化遠距刷臉投保流程，以數位躍升驅動效益提升「無論身處何地，你的臉就是遠距投保時最便捷、最安全的識別！」，疫情加速了民眾對數位化服務的需求，中國人壽秉持以客戶為中心的理念，不斷優化「Smileto Sign遠距刷臉投保」，打破時間、空間的限制，刷臉就是投保的通關密碼，不怕遺失、更不用擔心遭人盜用，獨一無二且「隨身攜帶」，以數位軌跡完整記錄投保過程，更能保障客戶權益；此外，精準的人臉辨識功能，省除以往投保過程需要十幾次的簽名流程、可節省40%的投保過程所需時間，更能減少紙本文件傳遞產生之碳排放，實現綠色金融的願景。中壽為攜手保戶邁向保險數位新時代，成立「中壽遠距Club」，打造全台首支高數位賦能指標團隊，整合強大後勤支援，讓這支遠距投保數位特種部隊，以新戰力與心服務，為客戶帶來創新、友善、便捷的保險體驗。中國人壽總經理黃淑芬表示，壽險是人的事業，數位科技帶來了便利與速度，而人的服務則是無可取代的溫度。中壽建立業界首創生物辨識「Smileto Sign遠距刷臉投保」、成立「中壽遠距Club」數位賦能指標團隊，一直到獲准正式開辦全通路、實現全年齡遠距刷臉投保，不斷與時俱進，投入各項資源提供跨地域、全流程數位化、無紙化、零接觸的安全投保環境，不論是面對面的實體服務或是跨越空間的線上服務，全方位滿足客戶多元的投保需求。中壽遠距刷臉投保便捷又安全，自2021年6月推出以來深獲好評，累計共完成近35,000件的遠距刷臉投保進件，許多客戶反饋投保流程順暢，大幅提升了保戶對時間效率的要求。業務員則分享，「我在地形狹長的東部地區服務，以往為了收、送件，一趟往返路程就超過200公里，現在透過遠距投保，不用舟車勞頓，節省下來的時間可以服務更多保戶！」更有業務員創下一天最高完成12件遠距保單的紀錄，足以證明不斷創新的數位技術與工具，都是幫助業務員展業的最佳利器！此次首創的「中壽遠距Club」數位賦能指標團隊，是由全台各地120位符合資格且具備高數位力、平均年齡35歲的業務菁英組成，從系統優化、數位行銷培訓、遠距專案陪練、客戶服務到核保流程，都有專屬的後勤團隊提供專業資源與服務，助攻成員成為高強度數位賦能的先鋒部隊。目前遠距Club成員約90%是採遠距投保方式進件，若達成遠距投保使用率100%的挑戰，將取得「中壽遠距數位專家」認證，未來可優先使用新開發的智能數位工具，持續提高展業效能與客戶滿意度。中壽持續推動數位躍升，數位賦能業務菁英部隊，取得趨勢先機，展現驅動成長的決心。中壽持續擁抱創新和人才，融合ESG理念，提供永續的金融解決方案。各項創新智能數位工具，更屢獲國內外專業獎項，包括2022年榮獲英國《全球銀行及金融評論》「台灣最佳數位轉型壽險公司」、2021年首將人臉辨識技術應用於投保流程，創新金融服務獲國際《財資雜誌》「最佳生物辨識類數位獎」肯定、2020年起連續三年獲頒保險業亞洲獎「年度數位創新獎」等多項殊榮，具體實現中壽成為「最值得推薦和信賴的壽險公司」的願景。
中壽陪憨兒練藝術 連13年贊助育成繪畫比賽
長期扶持育成基金會 助純真天使們追夢彩繪精彩人生疫情阻擋不了憨兒們對畫畫的熱愛，時空的隔離反讓畫作成了最好的傾吐與交流媒介！為鼓勵心智障礙朋友展現藝術潛能與自信，中國人壽連續13年贊助育成基金會「心智障礙者繪畫比賽」，期間幫助超過6,600人次心智障礙者及其家庭，中壽駿山通訊處連續7年號召同仁擔任典禮志工，前往協助，看到憨兒們上台領獎時的興奮與家人們欣慰神情，令人動容。今年主題是幸福動物園，吸引了超過600位參賽者，憨兒們展現才華，用畫筆與色彩抒發出澎湃情感，自由無拘的運筆和純真心思，讓每一幅作品無論是用色、造型與創意皆令人驚艷，每一位參賽者都是藝術家。有人畫出了與最愛動物相處的幸福時刻，有人將動物擬人化，畫出溫馨的家庭、可愛的童趣、奇幻的夢想國度等，本次勇奪青少組第二名的孫郁茵，患有中度唐氏症，用超現實的手法將動物擬人化，畫出住家附近的鄉間田野景象，跟媽媽散步、追著蝴蝶奔跑、在大樹下與狗兒嬉戲，繽紛創意備受評審讚賞，全家對郁茵獲獎十分開心，她更是興奮地說：早就準備好要上台領獎的洋裝！中壽總經理黃淑芬表示，中壽秉持以人為本、以客戶為中心的核心價值，期許成為客戶人生馬拉松裡的最佳陪練員，而與公益夥伴育成基金會多年攜手合作舉辦的心智障礙者繪畫比賽，正如同中壽陪伴憨兒們練藝術，鼓勵這群心智障礙朋友展現獨一無二的才華，同時也吸引了越來越多民眾及機構團體關注，透過畫作看見憨兒們的精彩想像力與積極正能量，能夠更有自信地融入社會，這也是中壽與社會共好，展現的正面影響力。中壽秉持「愛與關懷」的企業文化精神，從企業贊助到協助推廣庇護商品，鼓勵同仁投入志工服務，藉由實際體驗及社會參與，讓善循環不斷轉動。今年持續秉持雙公益理念，捐贈盛產釋迦至育成基金會，紓緩疫情期間機構物資募集不易之困境，讓憨兒們能享用到營養蔬果，也幫助產地農民度難關，為減少食物浪費盡一份力，創造多贏。
陳慧遊「大勝」拿下壽險公會理事長！ CTWANT全程直擊選前東區密會配票
壽險公會理事長選舉今天（31日）揭曉，新任理事長為全球人壽董事陳慧遊；CTWANT記者也在選前直擊陳慧遊密會多家人壽公司總經理，不僅提前舉杯慶賀祝福順利當選，其中多名也進入新選出的理事會與當選常務理事，新副理事長為富邦人壽總經理陳俊伴、中國人壽首席執行副總經理許東敏、台灣人壽總經理莊中慶，秘書長林金樹續任。從開票結果來看，這次成為雙方勝選關鍵為「公股」保險公司共13名會員代表，由於選前傳出將朝「自由選擇投票對象」，據了解有可能自行配票給雙方陣營，對照選舉結果來看，除了合庫人壽之外，應是全都傾向支持尹崇堯一方。壽險公會理事長今天辦理交接，由常務監事中國人壽總經理黃淑芬監交，第八屆理事長、國泰人壽董事長黃調貴將印信移交給第九屆新當選理事長、全球人壽董事陳慧遊。陳慧遊表示，他當選理事時即向對手尹崇堯致意，並表達希望日後可以親自到南山人壽拜訪；尹崇堯也當場回覆說「好！」雙方展現君子之爭的風度與氣度。選後，陳慧遊也在媒體前，再次公開表達他對南山尹崇堯的祝福順利展開新紀元，並說尊重尹董事長提出的多項政見，將會做為公會考量的依據，與理事會等會員公司們討論後續作法。55歲的全球人壽董事陳慧遊，台大動物科學系畢業，曾是前總統陳水扁玉山官邸的總管；公職卸任後，曾接掌台陽投信董事長、秋雨創新（秋雨印刷）董事長、神腦國際副董事長。陳慧遊2018年進入全球人壽擔任董事，並同時擔任秋雨董事長；秋雨印刷長期幫《壹週刊》、《鏡週刊》等雜誌印製，據了解陳慧遊還是鏡週刊創辦元老之一，媒體產業界關係深厚。據了解，陳慧遊此次在「大型保險公司分裂、中型與外商保險公司團結」的情況之下，再加上公股保險公司的開放自由投票，因而取得多數會員的支持。在選前一天，CTWANT記者也直擊陳慧遊與多家表態支持的保險公司總座代表聚餐，會中除了確認配票、候補名單之外，也針對日後希望壽險公會可以為業者會員發聲，尋求金管會保險局等主管機關的支持，給予開放保單商品國際化、17號公報接軌等協助部分，向陳慧遊提出多項建言。CTWANT記者直擊壽險公會選前一天，陳慧遊（中）與表態支持的保險公司代表聚會商議。（圖／李蕙璇攝）隨後，CTWANT記者也主動表達媒體身分，陳慧遊同意接受採訪時，主動對於日前媒體報導的「南山人壽、潤泰集團淨值風暴」事件，強調與他無關；記者則詢問外傳他是受到中信金、開發金辜家支持而形成一場「辜尹之戰」，陳慧遊強調說「我是受到學者的推薦與建議才會出來競選理事長……我沒有跟兩位辜先生見過面……」駁斥傳言。陳慧遊當選理事長後則在媒體聯訪中，對於記者詢問過去都是一頭白髮，為何會想染髮？陳慧遊開玩笑地說，「我喜歡爬山，常被人喊阿伯！」「以後就還會是原來的白髮了。」陳慧遊也以「完全沒有懸念」，「是壽險園地的園丁」，強調他「個人不重要」，就是做好園丁該做的工作。選後也會力促大家同業團結，並引用作家楊逵的文章，「老幼相扶持，一路走下去，走向百花齊放的新樂園」表達他擔任壽險公會理事長的態度與其待人處世原則。陳慧遊表示，他會代表壽險界與金管會做好溝通橋梁，對於主委黃天牧在今年三月壽險公司春酒中給予的「自助而後人助」等提醒印象深刻，今天壽險公會召開會員代表時，主委也透過視訊致詞表達對壽險公司的監理政策與期許，「未來壽險公會會照主管機關的指引，朝此方向努力」陳慧遊多次強調他會扮演好業界與金管會的溝通橋樑。
快訊／尹崇堯未進第一輪！ 壽險公會理事長新任21名理事名單出爐
壽險公會理事長選舉今天（31日）登場，兩位參選人南山人壽董事長尹崇堯、全球人壽董事陳慧遊，歷經22家壽險公司86名會員代表兩輪式理事、常務理事的無記名投票選舉，目前第一輪21名理事開票結果揭曉，尹崇堯很可惜未進入理事會，也就無緣競選理事長。上午11時45分許，第一輪理事選舉投票結果揭曉後，未進入前21名當選理事名單的尹崇堯，與南山人壽代理總經理范文偉等人先行離開會場，面對守候多時的媒體詢問，尹崇堯僅說「謝謝，謝謝，大家辛苦了！」未再多說。中午12時14分許，陳慧遊當選理事後現身，媒體詢問「有沒有信心當選理事長？」他回應說：「有信心，謝謝大家。」壽險公會現任理事長、國泰人壽董座黃調貴，連任一屆，將於今天卸任辦理新理事長交接。（圖／趙世勳攝）壽險公會會員代表大會於今天上午10時舉行，將於今天卸任的理事長、國泰人壽董事長黃調貴約9時22分抵達現場，3分鐘後，宣布競選理事長的南山人壽董事長尹崇堯也到場簽名報到後進入會場，前腳剛離開，另一位理事長參選人全球人壽董事陳慧遊也現身，兩人皆與會務人員輕鬆交談，神情自若。全球人壽董事陳慧遊角逐壽險公會理事長選舉。（圖／趙世勳攝）現任商總理事長許舒博（前壽險公會理事長）也親自出席會員代表大會，還有富邦人壽副董林福星、富邦人壽總經理陳俊伴、新光人壽董事長潘柏錚、台新金控總經理林維俊、中國人壽總經理黃淑芬等22家人壽公司會員陸續完成報到。商總理事長許舒博投票後表示，商總向來關心壽險業者發展與關注議題，未來都會給予協助與支持。（圖／趙世勳攝）壽險公會理事長選舉規則係由會員代表無記名投票選出，各人壽公司依據規模各有3到7名會員代表，像是國泰、富邦、南山人壽即各有7名會員代表，依此類推，22家壽險公司共有86位會員代表，每個人透過互選方式選出21位理事，每位會員代表可投21票。得票數前21名的會員代表成為理事會成員，再由理事們互選7名常務理事後，理事會再從這7名常務理事選出理事長，因此式採取兩輪式無記名連記法投票選舉。選前，傳出有人若「奇襲」臨時提案，依《人民團體選舉罷免辦法》第四條，經三分之一以上出席人數同意，可改用「無記名限制連記法」，也就是美人21票改為10票的話，將可能攪亂原有的配票名單，影響對方選情。不過，今天雙方陣營皆未提出此案。以壽險公會理事長選舉來說，理論上只要掌握11席理事以上，即可順利當選理事長，通常雙方陣營選前會做配票名單，以確保聯盟公司會員代表進入理事會，而這次成為雙方勝選關鍵為「公股」保險公司共13名會員代表，由於外傳將朝「自由選擇投票對象」，若全都支持任一方，都可能成為「造王者」局勢，有助該名參選人當選機率增高。選前，雙邊陣營幕僚都跟CTWANT記者說，樂觀看待選情，對於明天開票結果，「選後一家親」，「都是家人」，異口同聲地說，「不管誰當選，回歸到保險業服務保戶本質，共同面對經營挑戰！」目前當選21名理事名單為湯維華、黃敏義、黃淑芬、簡詠涵、侯文成、潘柏錚、許東敏、陳俊伴、林昭廷、孟嘉仁、陳慧遊、王慰慈、莊中慶、林順才、林維俊、葉栢宏、馬君碩、戴朝暉、張志杰、林漢維、吳杰；將從21名理事第二輪互選出7名常務理事後，再從中選出理事長。
新安東京與中壽看對眼 挾「百萬張防疫神單」助1.5萬業務大軍拓版圖
新安東京海上產險繼推出今年的防疫神單，強吸百萬張保戶之後，繼續展現拓展市佔率企圖心，今天（29日）與開發金（2883）旗下中國人壽宣布策略結盟，協助教育訓練中壽業務員考照銷售產險，互利壯大雙方事業版圖，成為首起跨集團產壽險合作案。新安東京海上產險與中國人壽都是近幾年非常投入人力與資金，著墨數位服務與行銷的產壽險公司之一，加上力拼公平待客服務表現，也因此讓彼此看對眼，合作契機醞釀近三年，直到去年7月馬來西亞籍的譚碩倫（Saloon Tham）出任中壽董事長後，由於譚碩倫過去曾任新安東京海上產險亞太地區執行長，順利連結兩家公司加速拍板敲定此案。新安東京海上產險大股東包括裕隆與日本東京海上兩大集團，積極開發網路數位行銷與品牌深化，在Yahoo！奇摩經營eboE保網及樂天的保險專區，今年1月推出的防疫險（隔離理賠5萬+確診理賠5萬）也趁勢接收去年狂賣的臺產防疫神單的1年到期保戶市場，在投保近百萬張額度前就關帳停賣，成績令業界稱羨。開發金控則是在去年12月底，完成100%併購中國人壽納入旗下，成為開發金重要獲利引擎，也讓開發金股價一路狂飆開出紅盤之外，目前開發金雖未如富邦、國泰、新光金控或是南山人壽、南山產險等皆有同集團的產壽險公司互相支援，開發金控暫無此模式，接下來架接新安東京海上產險的教育訓練與彼此資源共享中，能帶給對方多少助益與成效，受到業界關注。今天兩家公司策略聯盟儀式由中國人壽董事長譚碩倫、新安東京海上產險董事長陳忠鏗主持，中國人壽首席副總經理許東敏、總經理黃淑芬、策略長兼副總經理許鴻儒，與新安東京海上產險副董事長陳潤智、總經理林榮泰、副總經理呂文泉等經營團隊幹部到場。新安東京海上產險董事長陳忠鏗表示，將為中壽業務人員開辦商品及理賠等訓練課程，協助取得及登錄產險證照後，即可同時銷售產險商品，也就是說民眾透過中壽業務人員遂可買到新安東京海上產險。新安東京海上產險總經理林榮泰也表示，初期會以汽（機）車險、住宅火險、旅遊綜合險（壽險的旅遊平安險＋產險的旅遊不便險）等保單為主。以車險發生事故時申請理賠案來說，則由新安東京海上產險提供抵達事故現場處理、緊急道路救援、Line@雙向視訊等理賠服務，每一張保單的佣金也是直接撥款給招攬的中壽業務員。中壽總經理黃淑芬則指出，由於目前業界全面開放登錄於壽險公司的業務員，可自由選擇銷售任何一家產險保單，因此中壽雖與新安東京海上產險合作，也不會限制中壽多達1.5萬名業務員的選擇權利，會成就此合作案，主要是著眼於保戶的需求，未來即可透過完成專業產險教育訓練的中壽業務員，提供更多樣化的服務。
開發金Q1法說會／投資部位虧損4.88億 多為未實現損失
中華開發金控（2883）今（15）日召開2020年第一季法人說明會，該季自結稅後獲利虧損4.88億元，主要損失來自於直接投資部位按市值估價的變動，多為未實現損失，整體評值應隨市場回穩而恢復合理水準。該場採用線上法說會舉行，由開發金控代理總經理許道義、執行副總郭瑜玲、發言人張立荃主持，現場並與子公司中華開發資本總經理何志傑、凱基銀行總經理曹慧姝、凱基證券代理總經理方維昌、中國人壽總經理黃淑芬異地連線。開發金控表示，2019年開發金控致力於資本重分配，以及充份利用集團資源提升跨售，以推升穩定獲利。2019年稅後淨利達新台幣127.96億，比2018年成長63%，每股盈餘大幅成長至0.88元。而2020第一季自結稅後獲利虧損4.88億元，主要損失來自於直接投資部位按市值估價的變動，多為未實現損失，整體評值應隨市場回穩而恢復合理水準。在因應疫情部分，中國人壽已採用數位工具提升效率以推出應變方案。凱基銀行多為大型企業客戶為主，衝擊相對較小，但也持續關注中小企業客戶營運，並隨著政府的紓困方案，搭配使用中小企業信用保證基金，以降低曝險金額。凱基證券則是以嚴格控管曝險、注意持股之基本面及信用面變化等策略因應。中華開發資本則因投資評價大幅下降，中小型創投退出市場，可能有利於未來一至兩年佈局低檔投資。開發金控代理總經理許道義表示，降低新冠肺炎疫情影響，各子公司擬定及執行多項業務策略，包括全面盤查並評估授信資產及投資組合之信用品質，監控原訂定之各項交易部位風險值限額、敏感度部位限額及停損限額等，已針對疫情加強對損益及淨值影響之評估及監控頻率，並進行壓力測試。以下為各子公司的營運表現及2020年策略目標。中國人壽2019年表現亮眼，稅後淨利達136億元，創下年成長34%的歷史新高。近來採取高價值商品策略，2019年底資產規模已突破2兆元，淨值為1,427億元，成長率為95%；資本適足率達305%，維持充裕的資本水準。2020年將持續推動傳統型分期繳以及外幣保單，並逐步增加醫療與保障型保險的銷售，以帶動整體新契約價值利潤率的成長。2020年的投資策略亦維持審慎的風險管理，尋找穩健的投資標的；同時將聚焦推動高價值產品，新契約價值利潤度提高至23%。凱基銀行的核心收益向來穩健成長，另外，隨著金融投資表現回穩，2019年稅後淨利為36.1億元，年成長68%。資本結構健全，資產品質也相當穩定。2020年將持續專注客戶需求，並以提升效率、提升資產收益率與降低資金成本為核心策略；以及運用數位科技，持續優化內部流程與外部介面，致力提供更友善便利的客戶體驗。凱基證券2019年稅後獲利60.5億元，年成長61%，主因各項業務獲利持續成長，將持續將傳統經紀業務轉型為財富管理，運用金融科技提升數位化交易平台服務，並且優化區域業務發展以使營收來源更加多元化。凱基投信2019年底管理資產規模達1,692億元，年成長達451%，排名已晉身業界第七。中華開發資本因應開發金控的資本規劃，持續處分直接投資部位。2019年受惠於資本市場持穩，稅後淨利22.3億元。由於中華開發資本持續處分自有資金投資部位，2019年底的直接投資組合評價已降至308.6億元。募集中的多檔具有前瞻性的主題式基金，則持續推升資產管理規模，截至2019年底，現有11檔基金資產管理規模約423億元。
【開發金嬌點2】悍將邱德馨 令男性主管保持職場社交距離
如今，被禁足五年的「獵豹」出閘，讓外界充滿想像與期待。本刊調查，辜仲瑩其實早有準備，去年中，開發金更新董事成員名單，除了熟悉的張家祝、郭瑜玲、楊文鈞與獨立董事杜紫軍外，備受注意的就是原本代表辜仲瑩的「景匯投資」代表人魏寶生，更換為辜仲瑩昔日的愛將王貞海。辜仲瑩重新整頓開發金人事之際，還重用了四大女將，其中兩名是業界耳熟能詳的女戰將邱德馨、南怡君，此雙姝由於當年跟著辜仲瑩併購金鼎證券而吃上官司，期間一度神隱。邱德馨被判刑後，退居到開發金的文創基金及創新加速基金擔任董事長。「單身的邱德馨，在職場上很拚，喝起酒來也很海派，人挺好相處的。」一名和邱德馨共事過的開發金相關人員私下描述。不過，也有人透露和邱德馨共事有點為難，原因是「男生都被比下去了，壓力很大」，「她（邱德馨）就是把很多時間花在工作上，替老闆把錢盯得很緊，辜二少（辜仲瑩）才會如此重用她，與她一起打仗的團隊，一定要有這股拚勁。」南怡君曾任開發金法務長，個性較為內斂，頗受團隊內部的尊敬。（圖／報系資料庫）南怡君則是深受辜仲瑩器重的法律人，出身知名的「理律法律事務所」，她原本是是開發金法務長，遭判刑後轉任中華開發資本執行副總。儘管如此，邱德馨和南怡君兩人仍然位居高位，深受辜仲瑩信賴，合力操盤新創私募投資。目前邱德馨擔任「開發創新管理顧問」和「中華開發創業投資」董事長；南怡君是中華開發資本董事、執行副總。辜仲瑩的第三位女將是郭瑜玲，她接下中壽董事長，與總經理黃淑芬並肩作戰。今年二月，開發金總經理王銘陽申請退休後，由老將許道義暫代。不過，去年六月開發金董事會更新的名單中，許道義已遭剔除，接棒者是鮮為人知的新面孔，也是辜仲瑩這波人事大整頓的「新嬌點」－－女律師余珊蓉。（待續）郭瑜玲（左）接任中壽董事長，與任職一年多、在新契約保費收入頗有斬獲的總經理黃淑芬（右）並肩作戰。昔日凱基證券活動中，辜濓松、辜仲諒及辜仲瑩父子同台的畫面。辜濓松(右三)、辜仲瑩(右一)、辜仲諒(右四)。（圖／楊彩成攝）
【開發金嬌點4】王銘陽辜仲瑩轉身換位 中壽併購案拭目以待
面對辜仲瑩一連串密集的高階人事異動，一名有三十多年保險資歷的主管笑嘆：「明眼人都看得出來！只是王銘陽走得有些無辜。」他隨即憶起王銘陽的威風說：「二○○三年，辜仲瑩請來王銘陽主掌中壽，王銘陽擅長債券投資，讓中壽避開金融海嘯的股災風暴，煥然一新，股價倍增，至今仍是一段令人津津樂道的戰績。」保險界有一說，一年前壽險界「四王一后」（富邦、新光、南山、中壽、台壽）欲遊說金管會主委顧立雄開放「死利差」的準備金，此一重大保險議題獨缺國泰，驚動國泰金董事長蔡宏圖，直接打電話給富邦金蔡明忠兄弟，王銘陽扯進其中，恐因此被同業在辜仲瑩面前告狀而「變黑」。此外，「以王銘陽講求績效的特質，應該會安排開發金按照時程增資，完成中壽六五％股權併購。可能跟辜二少對怎麼拿出資金的問題，雙方產生歧見。」一位金融業者觀察分析，「主副將長期意見不合的話，也是很難繼續共事下去。」金管會主委顧立雄對保險界「四王一后」希望動用「死利差」的準備金的建議，明確表示無法同意。該名金融業者說，儘管中壽二○一八年獲利不好看，落到公告無法發放股利的窘境，但去年獲利成長不少，開發金也宣布發放二○一九年盈收配息○．六元，成功扳回一城。「王銘陽的個性耿直，呼風喚雨，人稱最有實權的金控總經理，黯然退出的下場，讓人看了揪心不捨。」日前，王銘陽一身羽絨衣帥氣輕裝，現身東吳大學城區部「鑄秋大樓」一間教室，和二、三十名EMBA高階經營碩士在職專班學生分享「金融機構的風險與管理策略」實務經驗，課堂中不時傳來笑語聲。從開發金退休的王銘陽，與當年的辜仲瑩一樣，也到東吳大學授課。（圖／李蕙璇攝）下課後，本刊記者向前提問，堅持裸退的王銘陽，不願再提起開發金，一派淡然地離去。當年辜仲瑩遭解職，也曾現身東吳大學企研所，和學子大談企業併購理論與實務，如今和王銘陽二人一前一後，在業界與校園之間轉身換位。領著娘子軍重掌大權的辜仲瑩，除了得在二年二個月內完成中壽併購案，還要為八元多的開發金股價拚一拚，獵豹能否擒下獵物，外界都坐板凳等著看。（全文完）辜仲瑩卸下開發金總經理一職後，曾至東吳大學企管所教書。（圖／何淑娟攝）昔日凱基證券活動中辜濓松、辜仲諒及辜仲瑩父子同台的畫面。辜濓松(右三)、辜仲瑩(右一)、辜仲諒(右四)。（圖／楊彩成攝）
壽險公會理事長、國泰人壽董座連任 黃調貴：盼引入分紅健康險，放寬外幣投資額度等
壽險公會今（30）日舉辦第八屆第一次會員代表大會暨改選理監事，並由國泰人壽董事長黃調貴連任理事長。黃調貴連任理事長一職後表示，未來工作重點將著重於：一、持續溝通協調：對公會本身職責居於主管機關與產業，及產業間之中間角色，包含政策之建議推動、產業共同問題之解決等，都需要於事前之溝通，以提高其效率與產業之意見充分表達，達到產、官與消費者三贏之局面。二、協助業務推展：從新保險商品引入建議（指數權益型保險商品、分紅健康險、外幣經營額度等）與新投資標的之尋找（伊斯蘭債券、投資額度之放寬），只要對可提升產業業務推動與提升資金運用效益之議題，積極研議相關建議案，以提高產業之興利利基。三、順利國際接軌：透過引入外商與大型公司接軌經驗，並成立中小型公司接軌小組，帶領產業完成 IFRS17接軌計畫與導入相關技術及系統，達成我國國際接軌之目的，提升產業國際之水平。四、提升經營效率：產業面臨新科技，新運用模式的來臨與競爭，對於協助產業建立新的維運模式試辦平台，降低業者開發成本，提升服務效能，產業競爭力與資安防禦能力。五、正面產業形象：於推動社會企業責任，與公平待客原則等基礎下，辦理商品、資金運用、銷售、保戶服務及理賠，並完成社會關懷等責任，期望能建構壽險產業社會安全制度第三環之使命，提升社會大眾對產業之形象。壽險公會8月30日召開第八屆第一次會員代表大會，理事長由現任的國泰人壽董事長黃調貴（右）連任，左為秘書長林金樹。（攝影／李蕙璇）會員公司代表則表示，公會這三年在理事長黃調貴的協助之下，陸續推動保險法第172條之2修正－較小的業務疏失，以要求限期改善取代處罰等，還有保單電子化、防制洗錢及打擊資恐事務，並爭取放寬新型態人身保險商品範疇、具外溢效果健康管理保險商品的審查規範等事項。第八屆理監事選舉，當選名單如下：理事長：黃調貴副理事長：范文偉、李紀珠、陳俊伴常務理事：侯文成、張鎮坤、林昭廷理事：馬君碩、林則棻、孟嘉仁、沈玫君、劉玉枝、蘇錦隆、王慰慈、林順才、林元輝、董采苓、朱立明、劉文釧、施敏智、許舒博常務監事：黃淑芬監事：湯維華、林漢維、陳宏昇、莊中慶、林意展、戴朝暉