黃以孟
」 LINE Bank
六成民眾願零接觸投保 LINE Bank進軍產險11月推汽機車險
由於LINE Bank已取得金管會許可兼營財產保險代理業務，LINE Bank今（4）日於LINE Converge 2022記者會中提出3大痛點與3大發展目標，並預計最快11月推出汽機車強制險網路投保。同時也首度闡述LINE Bank「反詐騙雙重防護網」，聚焦提高用戶防詐意識，不間斷進行交易監控等2大目標。LINE Bank總經理黃以孟出席LINE Converge 2022記者會，首度公開分享對於網路投保和產險市場的洞察。（圖／Line提供）後疫情時代「零接觸」投保接受度提高，產險汽機車網路投保潛在商機龐大，LINE Bank觀察到民眾對於網路投保接受度提升，有62%以上民眾願意透過網路投保，帶動網路投保件數與金額也逐步成長。根據金管會8月統計資料，網路投保產險之三大險種，今年1至7月，第一名是汽車保險新臺幣（以下同）7.19億元，第三名則是機車保險5.97億元，汽機車險保費收入年增率皆逾兩成，足見未來投保成長潛力。黃以孟也提及汽機車網路投保的未來洞察與三大痛點：包含選項太多、流程太長、聯繫不易。未來LINE Bank切進汽機車保險業務，將聚焦「客戶導向」、「簡化流程」、「智能通報」三大目標。除了因應主管機關對於金融業反詐騙防護的要求，LINE Bank更聚焦「提高用戶防詐意識」、「不間斷交易監控」的兩大目標，亦規劃攜手165反詐騙諮詢專線進行反詐騙聯防，未來不但隨時更新詐騙樣態，也預計建置人頭帳戶模型，全面偵測詐騙交易。LINE Bank風控長温嘉仁分享兩大目標完成LINE Bank「反詐騙雙重防護網」，在「提高用戶防詐意識」方面，除了利用LINE Bank官方帳號、App、Blog、EDM與官網公告等「多元通路用戶宣導」，讓所有客戶瞭解到全面性的詐騙情境提醒以外，為了增加用戶反詐知識，LINE Bank亦利用「互動遊戲強化反詐意識」，透過智能客服及官方帳號互動遊戲、部落格文章進行宣導。其次，在「不間斷交易監控」方面，LINE Bank透過「24x7交易通知」，每筆交易即時通知，特別是偵測到異常交易樣態時更額外通知，且LINE Bank強調即時監控帳戶交易安全，更在2021年開業時即導入FDS欺詐偵測系統，透過AI技術的防護，達成帳戶交易安全即時監控、ATM交易即時偵測、帳戶盜領/盜用與卡片盜刷偵測等全方位帳戶保護。 自10月4日起，為了呼應LINE台灣官方帳號聊天室推出的破解投資詐術闖關遊戲「投資航海冒險家」，LINE Bank匯集四種常見的金融交易詐騙情境與手法，透過LINE Bank部落格與用戶分享，期望藉此提升用戶面對詐騙集團的防護力。常見的金融詐騙情境包含不明詐騙訊息、偽客服詐術、卡片管理防盜術、一頁式詐騙廣告破解等。
LINE Bank用戶數衝破80萬戶 88次免手續費轉帳手機發紅包正好用
擁有2,100萬LINE活躍用戶做為後盾的LINE Bank，今（19）日宣布開行8個多月以來用戶數已達80萬戶、動卡率近五成、用戶回饋整體服務滿意度八成五，前三大用戶最滿意的功能包括日常消費、即時回饋與便利的轉帳功能。LINE Bank指出，在用戶滿意度調查中，最受到讚許的服務分別是消費紀錄即時通知（滿意度九成七）、刷卡消費即時給點回饋（滿意度九成六）、好友轉帳（滿意度九成六），顯示LINE Bank服務已經進入日常生活形態，回饋機制獲得肯定。LINE Bank表示，農曆新年適逢疫情再起，民眾除了避免群聚外，也應減少實體接觸，可以使用「手機發送紅包」轉出款項給親朋好友，而且直接從親友名單中選定，不需要記得帳號就可以轉帳，LINE Bank更有每月手機轉帳88次免手續費。對於有使用現金需求，需要到ATM提款的民眾，LINE Bank表示，民眾可持LINE Bank快點卡（簽帳金融卡）至全台ATM提款，或透過無卡提款服務至ATM提領現鈔，也享有每月合計ATM跨行提款5次免手續費。LINE Bank總經理黃以孟表示，「純網銀在農曆春節期間，24小時視訊客服、電話客服及智能客服不打烊，更陪伴用戶處理日常金融各種事務。倘若想以現金包紅包，可持卡片或利用無卡提款功能享受全台ATM的提款服務，民眾與親友聚會可以享受手機轉帳免手續費優惠。」。
LINE Bank開行挾LINE用戶優勢推一站式金融服務 年中目標50萬新戶
國內第2家純網銀LINE Bank（連線商業銀行）今（22）日正式開行，並推出4項銀行服務，有別於其他網銀的最大特色是串連國人使用率最高的LINE，以便利性優勢整合成為一站式的金融服務，LINE Bank總經理黃以孟表示，目標要在6月底前衝出50萬新用戶的成績。LINE BANK上線推出好友轉帳、快點卡（簽帳金融卡）、夢想帳戶（零存整付階梯式定存）及分期型個人信貸等4項銀行服務，更結合集團優勢，整合LINE通訊軟體，以一站式的串接整合，不論是在LINE Bank App或是LINE App，將服務整合在主頁與錢包頁，提供多元服務入口選擇。LINE Bank董事長黃仁埈表示，台灣金融科技在過去一年因受新冠疫情牽動產生結構性轉變，電子支付選項百花齊放，用戶更願意接受創新的金融服務模式。評估台灣在亞洲數位金融布局中的潛力，讓LINE相當重視及看好台灣市場。LINE Bank推出4項銀行服務，其中簽帳金融卡LINE Bank快點卡，共有5款卡面可以選擇。（圖／王永泰）LINE BANK表示，一站式的金融服務，使用轉帳、分帳等服務時，更能一鍵將金額傳送給LINE好友，沒有斷點。轉帳方面，每個月提供60次跨行轉帳免手續費。全新簽帳金融卡LINE Bank快點卡，提供「熊大快點卡」、「兔兔快點卡」、「莎莉快點卡」、「好友快點卡」、「連線快點卡」等5種卡面選擇，用戶只要刷卡消費，就能立即收到LINE POINTS點數，即刷即回饋。零存整付的階梯式定存夢想帳戶，以遊戲式的存款闖關介面，讓用戶在趣味之中累積存款，目標存款期間自4個月至24個月，每個帳戶目標存款金額從新臺幣1萬到300萬之間，還能開立多個夢想帳戶存款，3階段階梯式加碼利率最高可達0.75％。LINE Bank總經理黃以孟表示，6月底前目標50萬新用戶。（圖／王永泰）銀行公會理事長及台灣金控暨台灣銀行董事長呂桔誠表示：「金融科技FinTech的本質就是金融創新，運用科技讓金融服務的提供更具效率（Efficient）、效能（Effective）、透明（Transparent）、安全（Secure）及友善（User-friendly）。金融業者也積極推動數位轉型，激發台灣金融市場的活力，對傳統銀行業者而言，除競爭之外，更有合作的機會，即所謂的Co-petition，共同提升金融服務的便利性及滿足各類客群的金融需求，促進普惠金融的實現。
金融科技展網銀初試啼聲 大打經濟圈生態
甫拿到網銀執照的LINE Bank及樂天國際商銀，在29、30日兩天舉辦的台北金融科技展也初試啼聲，大會中推出多項新科技應用體驗，與實體銀行服務互別苗頭。LINE Bank籌備處執行長黃以孟表示，LINE Bank上線開業時間預訂在2020年6月底。在Bank 4.0的概念下，會透過一個App整合消費者所有的金融服務，也會結合LINE生態圈，串連線上及線下的各項金融場景，並透過Open API去串接外部，將LINE Bank的金融服務延伸出去。首波將推出的金融服務是存款、小額貸款、轉帳、匯款，以及發行簽帳金融卡（Debit卡）。LINE Bank也導入AI技術，應用在行銷、客服、洗錢防制、資安、風控管理等五大面向。樂天國際商銀協理林鼎傑表示，初期會先推出基本的存、匯等金融服務，服務內容會串接樂天生態圈，也會與PChome進行策略聯盟。樂天生態圈目前在台灣是以樂天會員ID制度來串連，銀行服務也會與各項內容結合，數位應用可以更完整。日本樂天是日本最大的電商平台，未來資安專利及防偽冒技術等相關經驗等都會引進臺灣。樂天國際商銀展示了日本樂天銀行Viber、Facebook轉帳功能體驗及AI智能應用的猜拳機器人，林鼎傑表示，未來可能會將此AI技術，應用在樂天商銀在安全與客戶身份辨識上。