電商龍頭
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《財富》世界500強企業榜單「5家台廠上榜」! 台積電僅排台企第2
《財富》(Fortune)雜誌2024世界500強企業榜單出爐,全球最大零售商沃爾瑪(Walmart)連續11年蟬聯冠軍,電商龍頭亞馬遜(Amazon)則重返第2。至於台灣方面則有5家企業上榜,分別是鴻海(2317)、台積電(2330)、和碩(4938)、廣達(2382)及台灣中油。據《財富》官網資料顯示,排名第一的沃爾瑪銷售收入年增6%,除了連續蟬聯11年冠軍之外,更在500強榜單上雄踞30年;第二名則是亞馬遜(Amazon)、第三名中國國家電網(State Grid)、第四名沙烏地阿美(Saudi Aramco)、排名第五則是中國石化(Sinopec Group)。而在500強名單中的5家台灣企業,分別是第32名的鴻海、第186名的台積電、第375名的和碩、第444名的廣達,以及排行第465名的中油。此外,世界前500強企業的營收總和約為41兆美元(約新台幣1340兆元),年增約0.1%,約相當於全球GDP的三分之一;淨利潤總和約2.97兆美元(約新台幣97兆元),年增2.3%;而上榜的最低收入門檻,從去年的309億美元(約新台幣1兆元)提高到321億美元(約新台幣1.04兆元)。外媒指出,儘管今年500強企業的盈利總額略低於2022年,但其他指標如資產總額、淨資產總額以及雇傭員工總數均創下歷史新高。
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電商生死鬥2/全球十大電商七家中資嚇壞歐美日 台商:「時尚密碼不值錢」SHEIN翻轉產業鏈
不只台灣電商競爭加劇,歐美日電商圈也兵荒馬亂,數據顯示,今年1月全球十大活躍電商,居然有七家背後擁有中國資本,這對於近來積極對抗中國產業的美國、以引領世界時尚潮流為傲的歐洲、以及「愛用國貨」的日本來說,「中國製造」隨中國電商的「侵門踏戶」已敲響警鐘;這也是美中貿易戰掀起「圍堵中國」國際氛圍的一大挫敗。日本經濟新聞社3月29日報導,美國調查公司Sensor Tower從監測機構和合作夥伴的軟體收集數據,將每月至少打開1次APP的人數作為月均活躍用戶進行推算,結果顯示,今年1月全球電商月均活躍用戶數,排行第一為新加坡冬海集團Sea Limited運營的蝦皮Shopee,首次將美國電商龍頭亞馬遜壓到第二名。第三名是印度的 Flipkart,第四名是中國拚多多旗下的Temu、第五名是SHEIN,第六名是印度的Meesho、第七名是新加坡的Lazada,第八與第九名是阿里的淘寶和全球速賣通,第十名是小紅書,中國電商在全球市占率高達26%。此外,中國企業還投資各國電商APP,例如阿里巴巴投資新加坡「Lazada」、土耳其「Trendyol」和南亞「Daraz」等。CTWANT記者調查,中國製造的產品不只CP值高,台商更有感,近幾年以科技顛覆產製流程,用市場力量倒逼業者轉型,不但改變了過去時尚產業以歐美大品牌主導流行的手法,更讓無數的鄉下小工廠、電商新手,都能經由網路輕鬆連結世界市場。央視新聞報導,目前中國從事跨境電商主體已超過10萬家,跨境電商產業園超過690個,銷售網絡覆蓋全球220多個國家和地區,預計到2025年,跨境電子商務交易額將達到2.5兆人民幣,正是中國政府為拉抬經濟與就業率的重點政策;以中國資本為主的電商平台,挾著低價商品、AI分析、以及在14億人口競爭戰場鍛鍊出來的十八般武藝,正在席捲全球。中國拚多多旗下的Temu,已經是全球第四大活躍的電商平台。(圖/翻攝自TEMU官網)例如在歐美年輕人間掀起旋風的小商品電商「Temu」、快時尚電商「SHEIN」,因為商品便宜又好看,還常有遊戲般的優惠活動、短影片宣傳,就算有批評聲浪說快時尚浪費地球資源、剝削勞工、或是抄襲造型等,仍無法撼動他的成長速度。美國調查公司data.ai統計,Temu和SHEIN的用戶去年在美國已超過1.1億人,是1年前的4倍,已接近本土品牌的亞馬遜。「我常買SHEIN,便宜的內搭、或是特殊活動要穿的洋裝,台幣一兩百元就能入手,基本上不會『翻車』。」常做跨境購物的陳小姐向CTWANT記者表示,外界說SHEIN的衣服「像『紙糊』的,就過頭了。」她認為,蝦皮的台灣賣家很多也是淘寶貨,不如直接找源頭買。不只在台灣熱賣,蝦皮今年首次打敗美國電商巨頭亞馬遜,成為全球第一活躍電商。(圖/蝦皮提供)為何能做到這麼快速且便宜,在中國經營30多年服裝廠的台商跟CTWANT記者解釋,「過去服裝廠要設計衣服,大約半年到9個月前就要定案,製作後透過時裝周或大品牌商吹捧。」如果流行不起來,就會有庫存問題,尤其疫情與美中貿易戰下,過去由Zara等歐美快時尚業者養起來的成衣產業鏈,更是艱難前行。「歐洲快時尚主導的成衣產業鏈模式,已被SHEIN打破。」這位台商說,SHEIN統整了廣東番禺的小型服裝加工生產聚落,推出自己的追蹤系統,抓取各家服裝零售網站正在熱賣的產品,對比顏色、價格、元素等,並以Google Trends抓各地區消費者的搜索關鍵字,總結出最受歡迎的流行元素,也不需要厲害的設計師,就能進行小量生產試水溫,發現「中了」再大量生產,有效解決服裝業最怕的庫存問題。台商說,「對SHEIN來說,『時尚密碼』不值錢,他們直接把數據給小工廠製作,速度才能快。」供應商表示,從收到SHEIN訂單、面料到將成衣送至SHEIN倉庫,只需5天就能完成。SHEIN在中國相當低調,據傳創辦人是1984年出生的許仰天,2008年在南京成立SHEIN公司,原本是做禮服,2015年搬到廣州打造自己的成衣供應鏈,而一開始就走國際市場,原本是為了避開本土激烈的競爭,沒想到另闢新天地。中國電商勢力崛起的另一大助力,來自地方政府的積極扶植,在出口通關上盡量放寬,且大量設置原料生產、服裝加工、物流倉儲為一體的跨境電商產業園,提供外貿公司一站式解決商品出口所有問題,讓店家專心生產。深圳基石供應鏈公司負責人黃立南2月時表示,為因應大量訂單,除了新增海運航線,今年直接在歐洲和美國設立海外倉庫,提供「門到門」服務,也就是從中國廠商的門、直接送到歐美消費者門口。利用中國成熟的電商平台,陳暘升從運動員成功轉型成國際賣家。(圖/翻攝自陳暘升臉書)就連電商小白,也能靠著中國電商平台輕鬆跨過創業門檻。兩年內拿下橫跨五大洲訂單的暘昇運動負責人陳暘升告訴CTWANT記者,他原本是競速滑輪運動員,因受傷而做起運動用品生意,像他這樣的電商新手、甚至英文也不太會,但使用阿里的alibaba.com平台,就能知道世界各地的業者想要什麼商品,像是2022年的卡達世界盃開踢前的9至11月期間,就可看到足球相關商品的關鍵字數據成長,他就開發足球周邊產品,後來也賣相關訓練器材,收了錢再製造,沒有庫存問題。最近他透過阿里的AI生意助手,配對並聯繫上西班牙的品牌廠商,透過AI翻譯討論後,從原本要賣單一產品,變成共同開發多品類運動訓練套裝,這是過去很難想像的事,也可看出中國電商長年累積起來的實力,讓生產廠商無後顧之憂,所以才能百花盛開。
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電商生死鬥1/「昔日龍頭PChome怎麼了?」 三國殺電商界大洗牌2024決戰直播圈
近來台灣電商圈很熱鬧,本土電商龍頭momo富邦媒(8454)總經理谷元宏高喊,今年「營收一季應會比一季好」,才過兩天,老品牌PChom網路家庭(8044)竟被傳「倒閉」,迫使網家發重訊澄清並喊告;CTWANT記者調查,在中國的淘寶、新加坡的蝦皮、韓國酷澎三國夾擊下,成長遇瓶頸的本土電商,近期紛紛轉向中國大陸盛行的「直播帶貨」取經。經濟部數據顯示,2020年至2022年,新冠疫情引爆「無接觸商機」,網路銷售平均成長19.7%,疫情過後成長放緩,2023年網路銷售額為5035億元,雖創下統計以來新高,但年增僅2.1%,尤其去年第四季,網路銷售占整體零售業營業額11.7%,罕見出現年減0.2個百分點。在網購成長放緩激戰中,除了本土業者,還有「外來的和尚」在敲鐘,韓系電商酷澎2021年登台,選在2023年開打價格戰,挾韓國食品美妝及折扣價搶台灣本土商品生意,廣告宣傳鋪天蓋地,去年更在台灣申請454件專利,大多是針對訂單管理預測的演算法,拿下經濟部統計的外國廠商專利量第六名,且是唯一非半導體產業;今年上半年會在桃園開設第三座物流中心,經濟部官員表示,這擺明要長期抗戰。韓系電商酷澎來勢洶洶,在生活用品方面折扣很多。(圖/翻攝自酷澎官網)土洋電商大戰中,網家繳出連兩年營收衰退及虧損的成績單,從2021年第四季起,除了一季持平,其餘每季都虧損,2023年全年營收410億元,稅後虧損5.2億元,其中第四季虧2.76億,是上櫃以來第二大虧損。前一次大虧損,是在2018年與外來勁敵蝦皮購物打價格補貼戰時,每股淨損高達8.49元,不料五年後再陷困境。因此,當月前網路流傳「PChome驚傳倒閉」一文時,網友再度議論,台灣民眾已習慣網路購物前會在不同平台比價,而PChome除了商品價格沒有明顯優勢,還有「介面難用」、「搜尋很差」、「沒有新意」、「缺乏題材」等。網家也表示,疫情解封後,消費者走向戶外、上街消費並增加休閒旅遊活動等支出,影響電商產業甚多,網家以3C家電銷售為主,B2C電商本業營收動能受抑。市場人士向CTWANT記者分析,網家營收下滑之際,新建的巨大物流倉庫反成財務包袱,「2023年網家啟動林口A7物流中心,每年租金3億、設備費用1億元,約一個月就要花3千多萬元,在營收獲利下滑時,這些都是虧損因子,加上子事業太多、將比兵多、經營層尾大不掉等,說要改革是難有起色。」物流是每個電商的關鍵「最後一哩路」,像是momo有大量的「衛星倉」,總計超過60幾個倉庫分散在全台各地,可找客人最近的倉庫出貨,缺點是同一訂單會被分成很多包裹、分批拿到;而PChome則偏重大型集中倉庫,好處是集中管理、但風險就是突遇訂單大增時會塞車,畢竟都要先入倉再轉運給物流配送,像是疫情期間,原本自豪的24小時到貨,被網友笑說是240小時。投資達人「銀行家尼莫」甚至在臉書上直言,網家「營運確實高度仰賴銀行借款,若未來兩年營運未能轉盈以及創造正的現金流,銀行抽銀根的話就需要回到資本市場融資了。」但回顧網家的股價走勢,從2015年高點五百多元一路走低,2021年疫情期間一度衝上164.5元,之後跌到4月9日僅剩32.15元。momo也聯合知名品牌做直播促銷,網友的問題千奇百怪。(圖/翻攝自momo直播)另一家本土電商momo母公司富邦媒,同樣在疫情及洋商夾擊下,2021及2022年營收從880億元衝上千億,年增分別為31%及17%,2023年成長放緩,年增5.6%,但營收1092億元續創新高,每股盈餘高達15.1元,4月9日股價則為388元。就在網家忙著澄清傳言,說明運營及資金運用正常之際,momo和東森購物兩大電商則將2024年重心轉向中國盛行多年的直播帶貨上。谷元宏表示,從電視購物起家的momo,做直播就像是TV 2.0,也會鼓勵一般廠商自己開直播。業者向CTWANT記者透露,momo也計畫與專業直播服務商合作,招募與培訓直播主,就像是購物天后養成班。從電視購物起家的東森,去年9月就透過阿里巴巴直播電商平台進軍中國直播市場,找來藝人明道做直播間,全場觀看人數超過290萬,三場直播創下2.6億元的業績;10月推出「東森直播Channel 5」,以保健食品和美妝為主,未來不但會開啟雙向商品交流,並有機會拓展東南亞市場。東森購物找來藝人張晨光、明道在大陸開直播,短短4小時就賣出超過1.2億元的業績。(圖/東森購物提供)東森總裁王令麟認為,過去電視沒辦法互動,但直播可以提出意見,更能吸引他們的目光,「直播客群不光是年輕人,而是45歲以上青壯年」。可見連電商都要轉換思維,才能應對現在的需求。
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電商巨頭亞馬遜再裁員! 「這部門」近5%員工遭砍
美國電商龍頭亞馬遜公司(Amazon.com, Inc.)於美東時間18日宣布,將裁撤旗下「Buy with Prime」服務部門不到5%的員工數。據悉,於2022年推出的「Buy with Prime」,專為「非亞馬遜零售商」提供物流服務。據《路透社》的報導,亞馬遜18日指出,「Buy with Prime」目前仍是公司營收的重中之重,且會「繼續在該部門投入大量資源」,不過該巨型企業並未具體說明該部門擁有的員工數。對此,亞馬遜內部人士則向《路透社》透露,這次裁員影響該部門約30多名員工。而亞馬遜官方則表示,公司將協助這些被解雇之員工在公司內部和外部尋找職缺。報導補充,這家電商巨頭上週才解雇串流媒體和工作室業務的數百名員工,包括其「Twitch直播平台」裁員500人,約佔總員工數1/3。而線上有聲書籍和播客服務「Audible」部門也裁員5%。此外,本週早些時候,另一家科技巨頭Alphabet旗下子公司Google,也宣布解僱廣告銷售團隊的數百名員工。
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現代汽車打破傳統銷售模式 消費者2024年「可在亞馬遜買車」
南韓車廠現代(Hyundai)於當地時間周四(16日)在洛杉磯車展上宣佈,從2024年開始,現代的美國經銷商可以在合作伙伴電商龍頭亞馬遜(Amazon)平台上銷售新車,成為第一家允許消費者在電商平台買車的汽車公司。不用踏出家門的購物選擇,對美國消費者來說馬上要增加一樣,便是「在亞馬遜上買車」。綜合外媒報導,消費者未來只需要在亞馬遜平台上按照車型、顏色和功能搜尋所在地區經銷商門市的現貨車型,然後在網上選擇付款方式和貸款方案,即可自主提車或要求送貨上門。現代全球營運長慕諾茲(Jose Munoz)在洛杉磯車展上表示,儘管業界一直改善購車體驗,但客戶仍然對這一過程不滿。「他們看到在亞馬遜上購買其他產品是多麼容易,希望在買車時也能享受到這種便利。」此外,作為合作的一部分,現代汽車從2025年開始,會在旗下車型中採用亞馬遜的智慧助理系統Alexa。現代表示,預計最初只有15到20家經銷商能夠在亞馬遜上銷售汽車,但到明年年底將進一步擴大。此外,亞馬遜也指出,預計到2024年底,將增加平台上可以買到的汽車品牌產品。近年來,消費者已經開始接受繞過汽車經銷商的想法,尤其是在涉及到較新的電動汽車車型時。據產業研究公司Cox Automotive的一項研究顯示,與傳統燃油車買家相比,去年有更多的電動車買家願意線上購車。電動汽車市場的領導者特斯拉(Tesla)率先在業內採用了直接面向消費者的銷售方式,Rivian和Lucid等競爭對手也採用了這種模式,這些公司都不太依賴傳統的汽車經銷商。連老牌車廠福特(Ford)也強調,如果拋棄經銷商採用直銷模式,平均每輛車可以節省2000美元的成本。現代和亞馬遜的合作,代表經銷商適應新時代的自救之舉。現代和亞馬遜都指出,線上購車可以為經銷商創造途徑,提高其產品的知名度,並向客戶提供便捷的購買新選擇。
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雙11惡戰1/一台烤箱引發慘案 中國最強帶貨網紅撕破臉揭「不可說的秘密」
「兄弟們,上車啦!」全球最強地表物流活動、網路購物節「雙11」,十月底最後一周預購起跑,沒想到第一天就「出大事」,大陸電商巨頭京東採購人員一則貼文,掀開中國最強直播帶貨主播李佳琦「全網最低價」背後,疑似以合約去「壟斷價格」的秘辛,當天晚上,抖音粉絲破億主播「瘋狂小楊哥」也因賣得比李佳琦便宜,臨時被喊停不能賣,氣得大罵李「搞得別人都不能賣」,要告到壟斷局,引來上億網民關注。今年「雙11」,意外地從中國電商巨頭及兩大「頭部主播」、再加上雙方粉絲陣營放話叫陣中揭幕,這一切源自於一台烤箱,還是個名不見經傳的牌子。事情是這樣的,去年剛以1555億美元(約4.98兆元新台幣)營收擊敗阿里巴巴當上中國電商龍頭的京東,10月23日晚上八點開始做雙11預購,但24日一大早網上出現京東採購部門員工貼文抱怨,採購單位自己補貼,把原本售價639元人民幣(約2810元新台幣)的「海氏三代C40」烤箱用299元人民幣(約1315元新台幣)賣,竟然收到海氏發律師函,要求京東不能賣得比李佳琦直播間便宜,因為李佳琦定價699元人民幣(約3074元新台幣),直播時要賣648元人民幣(約2850元新台幣)。大陸電商發展成熟,物流已大量自動化,也是各家廠商不能放過的市場。(圖/中新社)商品賣多少錢不是店家的自由嗎?此貼文立刻引來網民議論,有網友透露該款烤箱去年平日才賣400多元人民幣(約1759元新台幣),海氏則趁機抱怨京東常擅改價格害廠商損失,京東也不高興,明明砍價大魔王是別人,網上同時流出一張海氏與直播主李佳琦所屬的美one(美腕)公司合約,要求廠商給李佳琦全網最低價,不然要賠消費者五倍差價,再給李佳琦的公司200萬元人民幣(約879萬元新台幣)賠償。兩邊陣營互相放話,私下抱怨的對話截圖滿天飛,25日下午京東甚至推出「價低李佳琦直播間」,即時比價、李佳琦賣什麼、他們就賣什麼,甚至更便宜,火藥味十足。京東不惜開戰,是因這位31歲美妝男直播主李佳琦,擁有淘寶粉絲7500萬人、微博粉絲2800萬名,去年光是一人就創造650億人民幣(約2858億元新台幣)營收,在電商界有著呼風喚雨的影響力。沒想到,今年八月剛誕生的首位抖音破億粉絲主播「瘋狂小楊哥」也參戰。10月24日晚上,小楊哥賣美妝組合後沒多久,大楊哥突然大罵「唉呀又開始,全部被鎖了」,因他們賣得比李佳琦便宜,當下被廠商要求取消購買連結。大小楊哥索性不賣了,直播中直接怒斥點名李佳琦,居然用自己的影響力威脅廠商,如果廠商有一百個貨,李佳琦就包下七、八十個,還要求其他平台不能比他低價。「這麼多品牌,就被一個人搞亂套了。」兩兄弟你一言我一句解釋,不是李佳琦能賣最低價,而是他搞得別人都不能賣,看起來就會是最便宜了,「一個人能幹(掉)一個平台,我馬上要到壟斷局反映這個事。」小楊哥大火怒噴,甚至爆粗口「誰演戲誰是狗。」小楊哥參戰果然引起濤天巨浪,雙方粉絲都衝出來護航,連帶讓很多過去被電商影響到的實體店主,也跳出來將苦水趁機往李佳琦身上倒。究竟李佳琦所屬公司與廠商的「全網最低價」合約,有無涉及壟斷法?大陸法界有很多不同見解。中國的反壟斷法,是希望不要有企業獨大去操縱市場價格,罰金最高會到銷售額的10%,2020年美團就因限制廠商選邊站,被罰了前一年營業額3%、約34億元人民幣(約149億元新台幣),阿里巴巴在2021年也被控濫用市場支配地位,罰前一年的4%,高達182億元人民幣(約800億元新台幣)。家家戶戶都能自己做直播賣東西,但真的能賺大錢的畢竟是少數。(圖/中新社)網民馬上幫李佳琦算帳,發現李佳琦去年銷售量號稱650億元(約2858億元新台幣),相當於全大陸有三千家分店的華潤超市的營業額,一個人抵一家企業,罰款金額上看十幾億。直到10月30日下午,上海市市場監督管理局反壟斷辦公室終於回應,已經關注到此事,目前正在調查核實過程,如果發現違法行為,會進行查處。輿論風暴中,李佳琦31日接受單一媒體採訪時表示,身為帶貨主播,就是要幫消費者爭取好物和好價格,希望這行業「百花齊放」,但未就「全網最低價是脅迫廠商改對自己有利價格」解釋或道歉。這場「全網最低價」掀起的單一廠商操控價格風暴,會如何收尾還有待觀察,不過,今年的「雙11」,已讓海氏烤箱打出知名度,先賺到一波人氣,李佳琦的「雙11」首日直播間銷售額,從去年的215億元人民幣(約945億元新台幣)腰斬為95億元人民幣(約417億元新台幣),反而付上不少代價。
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防詐仙拚仙1/連蔡明忠也曾遭冒名詐騙 台灣大組隊自研AI系統「反詐戰警」每月下架3000個偽冒網站
名人遭偽冒詐騙案件層出不窮,近期包括富邦集團大董蔡明忠、奇美集團創辦人許文龍、知名半導體分析師陸行之等人,名號輪遭盜用進行詐騙。「這是永無止盡的攻防,有點像防疫,當疫苗出來後,病毒也是會演化,但是病毒的毒性會越來越弱化,但是詐騙並不會弱化,他們會一直想辦法騙到人。」去年初成立防詐團隊的台灣大(3045)總經理林之晨告訴CTWANT記者。四年前,台灣大董事長蔡明忠出奇招,找來41歲的林之晨進成為國內最年輕的電信公司總經理。新創業背景出身的林之晨上位後提出「超5G策略」,要朝東南亞級國際企業目標邁進,去年初,他又有了新想法,成立防詐專案團隊,延攬曾在花旗、匯豐及星展等銀行科技部門擔任要職的蔡祈岩,擔任資訊長,並挑起反詐任務。「因為我也收到了詐騙簡訊,台灣大身為電信業者,有超過數百萬的用戶,雖然台灣大不是加害者,但也是受害者,而且被詐騙的受害者可能是我們的客戶,基於企業責任,也為了保護集團其他企業的客戶,所以有義務要防阻詐騙集團,捍衛顧客權利,反向、主動偵測所有偽冒的網站。」林之晨告訴CTWANT記者說。起初,專案團隊大概有30-40人,目前約50人,都是來自公司各部門的同仁,有技術開發專家、有AI工程師,也有產品經理、門市同仁等,「透過不同業務部門的整合,大家一起腦力激盪。」林之晨說。名人遭冒名詐騙案例眾多,包括半導體分析師陸行之、奇美集團創辦人許文龍也多次發出聲明,提醒民眾小心受騙。(圖/翻攝自臉書)儘管電信三雄都努力「防詐」,但中華電信及遠傳電信均以防堵國際詐騙電話及簡訊為主,台灣大還進一步開發專屬AI抓出偽冒網站,並協助下架。台灣大統計,近一年來,已成功攔阻143萬則詐騙簡訊、407萬通境外詐騙電話、6萬筆惡意網址。而「反詐戰警」也已趨近100%的偵測準確度,每個月平均偵測出超過3000個偽冒網站或偽冒APP。這張防詐成績單貢獻多少營收?「防詐如果從成本收益來看,基本上會是虧本的生意,但是這不能單純用成本來看,而是防詐對於不管是社會或是企業,都有其必要性,加上電信業的天賦,除了電信業,其他人都很難處理,一般企業頂多只能保護自己,所以這是電信業應該要做。」蔡祈岩告訴CTWANT記者。林之晨直白地說,「不管是保護名人、或是一般民眾,這些都是很重要的,而且甚至連台灣大自己都可能會被詐騙集團偽冒,再加上集團事業版圖也很大,還有MOMO、富邦金控等等,保護消費者,其實也就是保護自己。」事實上,台灣大的防詐團隊,就是富邦集團防詐的主力。富邦集團大董蔡明忠可說是台灣「匯流之王」,他領軍的事業有兩個第一大,一是有線電視第一大,台固媒體加上凱擘用戶數達144萬戶,市占率達31%,一是電商龍頭,momo購物網用戶數達1160萬戶,去年營收破千億元,台灣大則僅次中華電信,但與台灣之星合併案10月獲公平會通過,未來用戶數將直逼千萬戶。針對電商詐騙,台灣大也推出了安心call,以免有心人士取得客戶個資。(圖/台灣大提供)富邦集團的龐大「匯流」事業中,防詐任務更艱鉅,而從源頭阻絕詐騙流程,正是電信業的天職,「不僅將發揮集團綜效擴大反詐效力,更會成為台灣社會『堵詐』的銅牆鐵壁,守護全民個資及財產安全。」林之晨說。目前台灣大防詐的主要客群裡包括銀行及電商,以銀行為例,最典型的詐騙就是偽冒網站,最近常看到是刷卡網頁。據內政部統計,2022年詐騙案件近3萬件,受害金額逾69億元,而國內電商數量多達293家,迫切需要建立有效的偵測偽冒電商機制。針對電商用戶推出的全雲端「安心Call」隱碼服務,已導入momo、博客來、及yoxi叫車服務,今年9月前已使用了超過670萬筆通話數。有鑑於國際詐騙電話偽冒率最高曾達76%,台灣大也配合NCC政策,推動「攔阻偽冒+886 9國際來話」服務,透過偵測發話地,判斷該來電的漫遊狀態,目前已將發話定位在國內,受話來電卻顯示為+886 9的偽冒國際來電即時阻斷。從防詐戰警、「安心Call」及攔阻偽冒國際來話,台灣大的反詐的範圍也相對是最廣泛。對於一般民眾要如何防範詐騙?林之晨強調,心態很重要,就是絕對「不要貪心」,不管接到任何訊息,千萬不要貪心,一定要去查證。至於令人防不慎防的社群軟體訊息,像是大家常用的LINE,常常會被加入莫名其妙的群組,林之晨提醒,其實大家也可以設定拒絕用電話號碼加入好友,減少被不明帳戶拉入群組的機會,如果被加入,那就是直接退出群組。
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數位匯流大鏢客1/蔡明忠豪捐3000萬美元贈母校 自豪電信電商整合領先亞馬遜
「捐贈只是要回饋母校,沒有特別的原因。」7月4日富邦集團董事長蔡明忠出席工商協進會會員大會後,就CTWANT記者提問,蔡董在6月27日豪捐美國喬治城大學3000萬美元(約新台幣9.3億元)引起市場好奇,他笑著回應。儘管富邦集團在北美市場並無事業,但日前確認,台灣大(3045)及富邦媒(momo)展現的電信、電商整合成果走在北美電商巨擘亞馬遜前頭,讓領軍的蔡明忠開心不已。蔡明忠與弟弟蔡明興,分掌富邦集團的電信電商媒體及金融兩塊事業,根據《富比世》在4月公布的2023年台灣50大富豪,兄弟二人合計淨資產達88億美元,排名第1。近年也以個人或企業名義捐贈回饋母校台大,而捐贈額度也隨著身價水漲船高。對於蔡明忠以校友身分豪捐喬治城大學法律中心一事,科克蘭資本董事長楊應超表示,捐贈在美國這是很常見的,像巴菲特、比爾蓋茲等都捐款給母校,幫助學弟妹減輕求學經濟壓力,身為台灣知名企業家的蔡明忠捐贈母校,除了回饋外,更重要是能提升台灣的能見度,「這一定要給他按個讚!」儘管富邦集團事業重心不在北美市場,但蔡明忠可說是台灣的「匯流之王」,他領軍的事業有兩個第一大,一是有線電視第一大,台固媒體加上凱擘用戶數達144萬戶,市占率達31%,一是電商龍頭,momo購物網用戶數達1160萬戶,2022年營收破千億元,在電信市場則穩居第二,台灣大哥大與台灣之星合併完成後,用戶數將直逼千萬戶。科克蘭資本董事長楊應超大力讚賞蔡明忠對於母校的捐贈,將可提升台灣能見度,「這一定要給他按個讚!」。(圖/CTWANT資料照)「大家有聽說?亞馬遜最近也積極想跟兩家美國電信公司合作。」蔡明忠在6月13日台灣大股東會後主動提起,在場媒體一時沒意會過來,他又接著說,「如果連亞馬遜也攜手電信業者推出優惠資費方案,代表電商跟電信合作的方向是對的,而Mo幣就是走在他們前面。」外電報導,亞馬遜在6月初與美國三大電信業者Verizon、AT&T、T-Mobile,以及通訊網路服務業者DishNetwork洽談,希望能向其Prime付費會員提供電話通訊服務。Amazon Prime是亞馬遜在2018年向會員所推出的付費訂閱服務,可享受免費快遞送貨服務、音樂和影片串流媒體服務及其他優惠。據了解,富邦集團從2019年推出的mo幣,就是參考Amazon Prime,因此由momo購物網在618年中慶,推出mo幣,跨入點數經濟,一個mo幣等同於新台幣1元,用以提升客戶回購率。 不同的是,亞馬遜從電商匯入電信,富邦則是從電信跨進電商。從保險銀行起家的富邦集團,因投資電信業成了大股東,蔡明忠於2003年接任台灣大董事長,隔年就投入購物台,成立富邦媒體科技(momo台)。當時,蔡明忠就深知「笨水管(dumbpipe)」的問題,電信商只會提供簡單的頻寬與連線速率,而無法限制其他人利用其網路服務及應用來創造收益。2005年,蔡明忠接掌台灣固網董事長後,隨即喊出,要提供Video(影音)、Voice(語音)、Data(數據)整合的「Triple Play」服務,走在數位匯流的賽道上。但這條數位匯流的賽道上,台灣並無前例,北美電商龍頭亞馬遜自然成了蔡明忠的「老師」。蔡明忠積極布局的mo幣生態圈,是師法美國電商龍頭亞馬遜的Amazon Prime。(圖/amazon提供)蔡明忠不但師法Amazon Prime推出mo幣,透過點數「套牢」電商與電信用戶。同時也看準Amazon以電商之姿發展串流影音平台的成功模式,於2021年10月取得Disney+獨家電信營運商,跌破業界眼鏡,直到迪士尼集團今年6月中宣布,繼台灣迪士尼頻道Disney Channel停播,另外11個頻道將在年底前下架完畢,市場才驚覺,富邦已成最大贏家。如今亞馬遜開放與電商合作,對蔡明忠極力打造的「Mo幣生態圈」,更是一項肯認。蔡明忠直言,「現在大家都在說『XX As a service』,我們也要做到『TelecomAs a Service』。Mo幣多專案要跟別人合作,重點是存量要夠大,不然你的mo幣存量不夠大,別人也不會想跟你合作,而mo幣的發行也不能只靠消費,像是企業員工福利金的發放等等,要讓mo幣來源能多元。」富邦媒總經理谷元宏今年初曾預估,2023年mo幣發行量將邁進100億規模。「mo幣多專案目前使用的比重也接近10%,而台灣大與富邦媒走在前面,未來更可望發揮滾雪球效果,效益會越來越大。」蔡明忠開心地說。「電信跟電商要強化連結,就是要靠mo幣,讓客戶的黏著度越高,集團的總效就能更發揮,就目前三年來的成果來看,已經算不錯了。但是接下來當然還要再繼續努力。」一位台灣大高層這樣說。台灣大在2021年取得Disney+獨家電信營運商權,在迪士尼集團頻道將陸續退出台灣市場後,成最大贏家。(圖/報系資料照)
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momo掀價格戰影響 博客來獲利腰斬「Q1罕見虧損」
客來網路書店曾被喻為台灣獲利率最高的電商公司,自2016年以來,幾乎年年大賺兩個資本額,但受到momo富邦媒體跨界圖書市場大打價格戰,第一季罕見虧損約741萬元,據傳甚至驚動統一集團董事長羅智先。電商龍頭momo富邦媒體5年前插旗網路書店服務,採取折扣策略,引發出版界反彈,也逼得博客來不得不跟進。兩大電商折扣戰夾殺下,出版社的利潤愈來愈薄,3月底,時報文化、城邦文化等十多家大型出版社連署要求文化部制定圖書折扣秩序制。momo為了成為綜合型電商龍頭,積極投入並嘗試多元的書籍推廣,過去博客來會讓出版社可選擇參與或不參與折扣,促銷也有期間限定,但momo運用集團的採購優勢,熱門商品只要成本夠低、也願意買斷囤貨,同樣招式用到圖書市場,「悶聲」就狂打折扣,去年8月某出版商不願配合momo折扣促銷,所有書種竟被無預警下架。更讓出版社絕望的是,博客來也跟進這樣的做法,今年3月,博客來未知會出版社之前就推出多檔暢銷書65折促銷。不過,博客來卻導致自己獲利砍半,博客來年營收自2016年以來平均落在64億元至67億元間,每年稅後淨利約4億元,但受價格戰衝擊,不少新書下殺79折,特價書下殺至66折,博客來去年營收仍達67.5億元,獲利卻腰斬,今年第一季獲利更驚見虧損741萬元。統一集團解釋,虧損原因是博客來因應電子書、3C產品趨勢,積極投資相關數位系統影響獲利,如何擺脫圖書價格戰、黏住會員、穩住獲利,成為博客來現階段最嚴峻的挑戰。
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韓電商龍頭酷澎4月登全台手機APP下載冠軍 Q1營收58億美元年增13%
韓國電商龍頭酷澎(Coupang)10日財報傳出好消息,上季營收較預期高。近期並啟動「酷澎國際開店計畫」,宣布要將台灣產品賣到韓國,且酷澎手機APP自4月起成為全台灣iOS及安卓平台上,下載量排名第一的免費應用程式(不含遊戲),在台灣業績、活躍用戶數也逐月成長。酷澎公告第一季業績表現,淨營收為58億美元優於市場預期,年增13%。毛利較去年同期成長36%至14億美元,毛利率為24.5%。稅後淨利為9100萬美元。另外根據酷澎資料,過去12個月中實現了4.51億美元的正自由現金流的里程碑,較去年同期成長15億美元。活躍用戶數增加5%至超過1900萬。酷澎於2021年在紐約證券交易所上市,總部位於美國,並在韓國、台灣、新加坡及中國營運。並自去年10月在台灣推出「火箭跨境」及「火箭速配」試營運服務,前者為消費者提供來自韓國、美國及在地數百萬種熱銷選品;後者由台灣出貨、隔日送達,提供價格親民的優質選品,以及齊全的母嬰品牌。 創辦人金範錫表示,台灣市場的變革性潛力與當初在韓國推出「火箭速配」服務時所看到的情況相同,對未來發展持樂觀看法。酷澎近期也正式啟動酷澎國際開店(Coupang Global Marketplace),協助台灣中小企業拓展韓國市場。台灣企業發展總監許展嘉表示,半年前酷澎在台灣推出火箭跨境和火箭速配試營運服務,非常高興有越來越多顧客下載APP並試用相關服務。Coupang酷澎會持續努力帶給大家驚豔,並在台灣創造最佳零售體驗。
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台灣跨境電商博覽會規劃「4大展區」 日韓電商龍頭今年也參展
全台唯一跨境電商年度盛會「台灣跨境電商博覽會」今(26)日在IEAT會議中心盛大開展,今年以「有求必IN 跨境電商大捷徑」為主題,聚焦「多平台、多鏈路、多元化」3大展覽特色,規劃4大展區,共計50家廠商提供100種解決方案,預計將吸引8,000觀展人次。「台灣跨境電商博覽會」邁入第4年,是全台唯一的跨境電商展會,攤位數也年年增長,IEAT監事會凃如肯召集人表示,「透過博覽會舉辦,整合各界資源,讓企業在跨境電商上不再單打獨鬥。」針對台灣企業數位轉型的痛點與發展跨境電商的需求,2023年電商博覽會規劃「電子商務平台」、「專業代運營商」、「開店平台/自建官網」、「周邊服務/數位工具」4大展區,共吸引近50家廠商參展。此外,展區也聚焦三大特色,包括:一、「多平台」:全台唯一匯集多家重要平台的展會,包括亞馬遜全球開店、Alibaba.com、Newegg、蝦皮跨境、樂天、Coupang、露天。二、「多鏈路」:開店平台與自建官網服務商,力助創立品牌賣向國際,如Salesforce、Shopify、Cyberbiz、Easystore。三、「多元化」:集結金流、物流、代運營商、數位行銷、廣告投放,一次看足所有方案,如:VISA、Fedex、Flexportzy等。其中日本電商龍頭樂天、韓國電商龍頭酷澎Coupang、全球客戶關係管理(CRM)領導品牌的電商雲Salesforce今年也首度參展,現場提供100個符合業務需求的跨境電商解決方案。同時,今年展會也串聯政府電商資源,提供免費課程及諮詢服務,包括台北市政府「etradehub」、新北市政府「新北電商學院」、中央政府的電商及物流計畫,都將以免費資源的提供方式,賦予企業建立跨境電商能力,開啟外貿企業轉型升級的道路。台北市副市長林奕華表示:「跨境電商現在已是台灣外貿產業新興的重要模式,今年北市府與IEAT完整串起產業鏈,將以跨境電商全面化、簡單化、產業化三大方向,全力打造跨境電商產業與服務聚落,整合出一條全新的外貿新航道。」2023台灣跨境電商博覽會開展首日現場人潮絡繹不絕。(圖/劉芯衣攝)
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輝葉「COZY FIT 律動奇機」創 7 萬銷售佳績「任大俠」展現膝蓋軟Q活力
律動機市場領導品牌輝葉按摩椅推出「COZY FIT 律動奇機」及升級加熱款「COZY FIT 律動奇機 2.0」一年便創下銷售超過 7 萬台佳績,並拿下電商龍頭 MOMO 購物網律動機類別銷售冠軍,今宣布搭配母親節檔期再推優惠方案,至輝葉門市、百貨量販櫃位,購買律動奇機 2.0優惠孝親價:NT$16,800,加碼贈送限量石墨烯竹炭護膝 (市價:$1,680),讓媽媽們維持骨骼身體健康!更推出「引力白」質感色系,提供大家新顏色新選擇,而「COZY FIT 律動奇機」的優質代言人任賢齊也續任律動大使,推出第二支形象廣告,化身「任大俠」秀輕功,展現膝蓋軟Q活力與健康肌力!任賢齊與輝葉品牌營運處處長劉依融共推母親節優惠(圖/輝葉提供)。世界衛生組織最新報告敦促各國政府重視民眾身體鍛煉的重要性,否則全球每年需要為此額外支出 270 億美元的醫療費用;衛福部健康署研究也發現,台灣十大死因的危險因子,皆與不運動有關。輝葉品牌營運處處長劉依融表示,運動的重要性無庸置疑,而工欲善其事必先利其器,輝葉身為按摩椅專家,特研發能輔助維持身體健康的「COZY FIT 律動奇機 2.0」,加上長期經營中高年齡層市場,更加理解這個族群對於健康及樂活的需求,希望提供消費者最方便、有感的健身運動器材,幫助大家培養規律、足量的運動習慣。律動大使任賢齊分享律動健身動作(圖/輝葉提供)。體育系畢業,擁有運動魂的律動大使任賢齊,曾經為了拍戲在短時間內增肥近30公斤並引起三高,之後靠著大量運動和飲食控制才恢復身材與健康。任賢齊表示:「我非常了解在缺乏運動狀態下身體的負擔很大,也容易引發疾病,因此一直維持著規律運動習慣。『COZY FIT 律動奇機 2.0』擁有加熱功能與高赫茲震動,讓我在準備世界巡迴演唱會的忙碌行程中,利用時間運動或按摩舒緩也放鬆心情,一機N用,是現在生活中不可或缺的健康夥伴!」現場他也介紹了平常使用「COZY FIT 律動奇機2.0」會進行的動作,也大方分享維持骨骼肌力與身體活力的減齡之道。此外並透露最愛用律動機的是「任爸爸」,使用時還可以一邊看球賽,一邊享受加熱功能帶來的舒緩放鬆,輕鬆輔助運動。使用情境照(圖/輝葉提供)。「COZY FIT 律動奇機2.0」在專家眼中,是相當適合作為居家運動輔助來提升骨骼肌力,或是幫助運動後肌肉舒緩放鬆的好選擇。家醫科醫師鄭名琁提到:「台灣即將進入超高齡社會,運動可說是延緩老化的良方,其中使用垂直律動機,在持續、快速的張力震動反射,會溫和帶動更多的運動單元和相關肌纖維,有助於輔助運動,再加上主動運動更能對抗肌少症威脅。衛福部健康署也建議一周要達到150分鐘的運動量,所以每天分攤下來約15~30分鐘,如果能在家運動,增加便利性,培養出每天固定運動的好習慣,才能持之以恆,而擁有加熱功能的律動機,也很適合輔助運動前伸展熱身,讓手腳暖和放鬆肌肉,再接著進行運動訓練,可以避免肌肉拉傷的可能性。」復健科醫師李薇則表示:「根據衛福部健康署調查,民眾每日平均久坐約6小時,每週身體活動量未達WHO建議標準占近50%,研究指出,久坐不動就像新菸害,現在很多看復健科的症狀都是久坐引起,強烈建議切割久坐不動的時間,避免長時間用同樣的肌群負重。上班族、銀髮族可根據自身狀況起身伸展,也可更簡單的利用會加熱的律動機進行被動運動,或坐在上面盤腿冥想,讓身體透過震動與加熱,得到適度放鬆舒緩,加熱功能也有助於循環,對於運動後肌肉疲勞也會很有效果。」脊骨專家黃如玉醫師則表示:「現在一般人因為作息的關係,生活緊張忙碌,普遍運動量不足,長期缺乏肌力的訓練,也因此,肌少症和骨質疏鬆的比例有年輕化的趨勢,鍛鍊腰背核心肌群的肌力可以幫助脊椎的支撐,以垂直律動機搭配一些主動運動動作,例如深蹲、弓箭步、墊腳尖、棒式等運動,有助於強化核心肌群與腰腹支撐力,減輕脊椎壓力。而適時搭配加熱功能,加深按摩放鬆效果,舒展身心與情緒,身體也能有較好的活力,像是我爸爸就很喜歡這個加熱功能,還可以取代過往的泡腳機。」輝葉「COZY FIT 律動奇機」(圖/輝葉提供)。運動減齡,健康第一,輝葉「COZY FIT 律動奇機 2.0」搭配母親節推出優惠孝親價:NT$16,800,再贈限量款石墨烯竹炭護膝(市價:$1,680),讓爸媽和任賢齊一樣,健康凍齡,充滿活力!
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電商龍頭亞馬遜再裁9000人 傳廣告與直播等部門嚴重影響
全球最大的網路電商巨頭亞馬遜,1月時才進行了1.8萬人的裁員後,現在又有消息指出,亞馬遜計畫還要裁掉9000人,等於說在2023年Q1還沒結束,亞馬遜就要裁員2.7萬人之多。而據了解,這次主要會受到影響部門分別是網絡服務、人力資源、廣告和 Twitch 直播服務部門。根據《Data Center Knowledge》報導指出亞馬遜的執行長傑西(Andy Jassy)在20日宣布,在未來的幾周之內將會進行一項9000人的裁員計畫,主要影響範圍包含網絡服務、人力資源、廣告和 Twitch 直播服務部門。傑西還在一封給員工的備忘錄中表示,這次裁員的原因主要是「不確定的經濟環境」以及「在未來不久之後可能會發生的不定性」,所以直接選擇了「精簡成本與減少人工人數」來面對這些不確定的因素。報導中也指出,美國科技公司從2022年開始就爆發了多起裁員潮,而且一直持續到近期,其中包含了Facebook的母公司META、Google的母公司Alphabet 、微軟、DELL,根據《彭博社》資料顯示,從疫情開始,整個科技領域就已經裁員超過6.7萬人之多。截至2022年12月底,亞馬遜在全球員工數量超過154萬人,而在2022年11月的第一波大裁員之前,亞馬遜約有35萬名正式員工,其餘的員工皆為計時制的契約員工,主要職責就是打包產品與物流。
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口罩起家CSD中衛三代奮鬥75年 秘推寶格麗聯名紀念手環
「CSD中衛」歡慶75週年,將於本月10日盛大舉辦「白色派對春酒宴」,席開42桌宴請員工、客戶與廠商。有趣的是,全體佳賓都要穿著白色服飾,可說是中衛有史以來最別開生面也最時髦的春酒宴。現場摸彩準備了由國際珠寶精品寶格麗(BVLGARI)客製的「中衛75週年紀念手環」!CSD中衛營運長張德成說,這款特製手環的贈送對象先保密,要在白色派對當場揭曉給驚喜!CSD中衛營運長張德成表示,中衛父、子、孫三代勤誠經營,攜手克服各項挑戰,突破重重挑戰,走過3/4個世紀,75週年極具歷史意義。因此特別選擇三度合作聯名口罩的國際珠寶精品寶格麗(BVLGARI)合作,在經典的BVLGARI.BVLGARI系列手環上,加入中衛巧思,圓形亮銀鑲嵌黑陶瓷的設計,象徵用時尚包覆堅固可靠的傳統醫材,成就這款極具意義的「中衛75週年紀念手環」。這款手環採用銀質圓盤中間鑲嵌堅硬黑陶瓷,黑與銀顏色對比分明,低調質感可搭配各種時尚風格。手環圓盤正面設計靈感來自中世紀古錢幣的環形鐫文,穿越時空的設計,流露讓人難以抗拒的經典魅力。為慶祝周年紀念,中衛於手環背面鐫刻「75th CSD」及001~100的編號,每條都有獨一無二的意義。中衛特別定每年7月為中衛品牌日,在電商平台上推出各種讓粉絲激動尖叫的優惠活動。此外,中衛 還發行「COLO品牌雜誌」創刊號,揭露多年來,許多不為人知的三代經營奮鬥故事。除了深耕台灣,中衛也放眼國際市場。去年八月,中衛搶進北美地區發表全新彩色口罩新品牌「COLO」,成功進軍美國電商龍頭Amazon,讓中衛口罩躍上國際流行時尚舞台!中衛期許將來成為全球知名的時尚醫材集團,活力十足地邁向百年企業!此外,3月16日起,「Simply White」口罩將首次推出4D系列,除白色耳帶外,也參考春夏最新流行色,獨家調製出春夏新色耳帶:「輕奢藍」與「熔岩橘」。其中「輕奢藍」製成為單彩耳帶,而雙色編織耳帶則由「輕奢藍」與「熔岩橘」交織而成。
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美科技業掀裁員潮!微軟計劃大砍萬人 鎖定人力資源、工程部門
美國科技業裁員聲不斷,這回傳出要揮刀裁人的是軟體巨頭微軟(Microsoft)。據消息人士透露,微軟最快18日(周三)就會宣布裁員計畫,媒體報導披露,人數可能上萬,目標鎖定人力資源與工程部門。英國《天空新聞》(Sky News)引述消息人士報導,微軟打算裁撤5%人力,相當於1.1萬個職位。美媒也引述熟悉內情人士報導,微軟裁員目標集中在工程部門。另有一說是負責招聘的人力資源部門,多達三分之一員工會被解雇。報導還說,微軟這回削減人力的規模,比過去一年的幾波裁員還大。微軟去年不只一次裁員,但未對外宣布有多少職位被砍。微軟去年7月啟動一輪裁員,當時聲稱旗下20多萬員工中,受影響的占不到1%。新聞網站Axios報導,微軟去年10月中又爆裁員,人數雖不到千人,但橫跨好幾個部門。根據微軟的申報文件,截至去年6月30日,微軟雇有22.1萬全職員工,其中美國員工12.2萬、海外員工9.9萬。微軟股價在過去12個月跌幅達23%,同時間大盤那斯達克指數跌26%,微軟24日將發布最新季度業績。微軟加入美國矽谷近來掀起的裁員潮,意味科技業的瘦身動作還沒結束。美國投資研究機構「晨星」(Morningstar)分析師羅曼諾夫(Dan Romanoff)指出,「從整體局勢來看,微軟將發動新一輪裁員,代表大環境非但沒有改善,還可能持續惡化」。美國科技業裁員聲不絕於耳。電商龍頭亞馬遜元月初宣布裁員1.8萬;軟體供應商Salesforce擬砍掉8,000人,約占其全球人力1成,是該公司有史以來最大規模的裁員行動。舊金山電玩遊戲軟體開發商Unity Software,17日再度宣布裁員,284名員工被迫捲舖蓋走人,該公司去年6月解雇225人 。