陪伴型機器人
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MIT機器人逆襲1／女媧Collibot槓中國一哥普渡 55歲董座：自製伺服馬達取代日系「成本砍90%」
疫情趨緩後，坊間連鎖餐廳出現一種特別的服務生，被民眾暱稱為「貓型機器人」，往來廚房與餐廳，穿梭於餐桌間，為民眾送上餐點。這些貓型機器人多來自大陸，但2024年起，一台名為「Collibot」的MIT服務機器人也將上陣，「我們自行研發伺服馬達，成本大降90%！」55歲的女媧創造董事長郭柳宗告訴CTWANT記者，自信能正面迎擊挾價格優勢的陸廠。據104人力銀行公布的數據資料，2023年11月工作機會達104.2萬個，與年成長4.2%，工作機會已連續9個月破百萬大關，顯示百萬大缺工成為常態，其中最缺工的產業是住宿、餐飲服務業。連帶地，服務型機器人市場需求高漲。研究機構集邦科技指出，受新冠肺炎疫情影響，服務型機器人應用場景也迅速擴展，2023年全球服務型機器人產值預估為640億美元，2023年到2028年的年複合成長率達35%。台灣最大服務型機器人代理商甲電國際總經理任介卿分析，台廠機器人的價格是最大的競爭劣勢。（圖／報系資料照）「台灣目前市場主要的商用機器人，多為中國廠商普渡、擎朗所生產，不可否認，中國廠商的最大的優勢就是價格，台廠要拚很難。」台灣機器人銷售商龍頭甲電國際總經理任介卿告訴CTWANT記者說。早在疫情初期，醫療院所因人力移動受限，環境消毒作業需求大增，台灣科技大廠緯創（3231）、微星（2377）曾搶進服務型機器人市場，例如微星推出「AI-UVC消毒機器人」，結合醫護人員工作台車，隨時隨地進行消毒與潔淨作業。然台廠機器人受限於成本問題，迄今未能大幅推廣。據了解，一台台廠的機器人，平均成本約需要70-80萬元，而中國廠商的售價是30-40萬元。疫情期間台廠也積極研發不同用途的機器人，圖為微星的消毒機器人。（圖／微星提供）「我們很清楚，機器人的硬體研發是降低成本的重要關鍵，因此在成立之初，策略就是『先硬後軟』，先拚降低硬體成本，再增加軟體研發，目前公司約100人中有50人是研發工程師。現在我們的伺服馬達都是自行研發出來的，成本比外購低90%。」女媧營運長張智傑說。女媧由郭柳宗於2016年成立，初期主攻陪伴型機器人，曾創下2000台銷售成績，後來轉供教育機器人，推出「凱比」在台灣、日本、韓國、新加坡等銷售居冠。三年前高通舉辦台灣創新比賽，女媧以服務型機器人參賽奪冠後，郭柳宗轉而搶進這塊陸廠獨霸的市場。對面中國廠商的價格競爭優勢，郭柳宗一點也不擔心。「關鍵技術我們都自行研發，不依賴外部廠商。」郭柳宗告訴CTWANT記者說。據了解，機器人最關鍵的零組件是伺服馬達，以日系品牌的價格一顆約需200美元，一台需要12顆，女媧透過自製，將成本可以比日系品牌低90%。女媧機器人因為搭載了自行研發的伺服馬達等關鍵零組件，成本比外購低了90%。（圖／報系資料照）「女媧今年將上市的服務型機器人Collibot，正在進行客戶驗證。定價部分，一定跟可以跟中國品牌一搏。」張智傑說。郭柳宗指出，「我們將機器人看作職員的延伸，從硬體、軟體、AI三個層面，讓機器人可以應對各種需求情境，一方面緩解產業缺工問題，另一方面還能做到服務品質再升級。」另個競爭優勢是Collibot整體都是台灣設計、生產。「因為法令限制，很多地方目前不能使用中國產品，像是政府單位、醫院等等，這些都是我們可以卡位的市場。」郭柳宗說。「相較於中國產品，MIT產品如果在價格上沒有價差，甚至還低於中國產品，那市場的接受度將會明顯增加，加上女媧在機器人市場已有品牌知名度，可以預見市場勢必會有不小變化。」一名大型機器人經銷商說。
70歲AI衝浪王1／施崇棠掌舵30多年功力發威 華碩2個月火速建置台版Chat GPT「福爾摩沙大模型」
生成式AI熱潮掀起之際，台灣不落人後，與ChatGPT3.5同級的「福爾摩沙大模型」（Formosa FoundationModel，也可稱Formosa Chat）在5月17日亮相，它不但是首個繁體中文商用AI大模型，還可選擇地端（企業自家機房）建私有雲，它所需的超級算力「台灣杉２號」，幕後關鍵推手全是今年70歲華碩董事長施崇棠。「他（施崇棠）會念很多國外AI論文，跟我們討論。」台灣杉2、3號主持人、台智雲總經理吳漢章說，「去年底生成式AI出現、Chat GPT橫空出世，他看到『生產力革命』已經到來，並認為「『算力』將是驅動未來數位經濟，最重要議題。」在施崇棠一聲令下，吳漢章與超級電腦團隊待命，使用Bloom-zh繁體中文大模型開源，火力全開密集訓練、快速建置出福爾摩沙大模型，不到兩個月就在華碩AI超算年會中面世。近年鮮少出席公開場合的施崇棠，親自出席自家的超算年會，發下豪語要打造「AI Foundry」，興致勃勃地站在AI浪尖上，再展事業雄心，一如他27歲進入宏碁電腦，進入電腦產業「有幸躬逢其盛」，十年後成立「華碩電腦」，「開創一家電腦技術天下無敵的公司」初心。在全球PC市場裡，華碩（ASUS）與宏碁（Acer）「雙Ａ」品牌各擁一片天，而在詭譎多變的市場中，施崇棠不時運用孫子兵法策略，例如「蛇」般靈活推出主流產品頭尾夾擊，以「巨獅」做大衝量吃市佔、「銀豹」衝刺利基高值化產品，為業界津津樂道。在2017年11月華碩首款家庭智能機器人「小布（Zenbo Qrobot）」誕生，這款陪伴型機器人會說故事、教英文、打電話、拍照。（圖／報系資料照）這位前參與打造台灣成為電腦王國的大將，從電腦、筆電、手機做到伺服器，2015～2017年間面臨營收連續3年下滑，始終無法突破集團總營收5千億關卡，施崇棠清楚觀察到，筆電、PC及手機市場成長到了天花板，轉向AI人工智能尋求突破機會。在2017年11月，華碩推出首款家庭智能機器人「小布（Zenbo Qrobot）」見面會在北京舉行，這款會說故事、教英文、打電話、拍照的陪伴型機器人，一度造成轟動，儘管當時營收獲利貢獻有限，能量迄今延續到智慧醫療領域。2018年，華碩斥資百億進軍智慧醫療，施崇棠還親自挖角有微軟及Google經歷的黃泰一，在淡水總部大樓裡打造百人AI部隊智慧醫療，並與廣達、台哥大等參與打造台灣超級電腦台灣杉2、3號，吳漢章表示，基於各國家、文化、產業等情境不同及資安考量，「台灣需要一個基於本土算力的語言模型。」兩年前華碩進一步成立「台智雲」，接手台灣杉2號營運。從3C產品「硬體」切入AI算力「軟體」，施崇棠保持「躬逢其盛」，尤其Chat GPT去年底問世後，整個華碩的AI團隊通通上緊發條，他們很快發現，「因為ChatGPT生於美國，繁體中文資料比例低於0.1％、簡體中文資料不超過2％」，華碩營運長暨台智雲董事長謝明傑指出，「大部分是英文的腦，中文的腦相當少。」因此今年二月間聯發科將繁體中文生成式AI「BLOOM-zh」開源釋出後，台智雲靠著台灣杉2號超級算力，使用「BLOOM-zh」建置福爾摩沙大模型，大量「餵入」1760億個參數、比Chat GPT3.5還多10億個，相較於Chat GPT資料停留在2021年9月，福爾摩沙大模型持續更新資料；如此可以降低答非所問、「跟使用者道歉」的機率。「可以把『參數』理解為人類的神經元，讀了越多書、資料庫越多」，華碩雲服務事業部主管在AI超算年會現場展示攤位解釋，Formosa Chat除了繁體中文環境，還會講英、日、德、越南等46種語言，像是個飽讀詩書的大學生，正在實習，7月就開始正式到社會工作，「一些翻譯、分析企劃，寫簡單新聞稿、程式的工作，可以交給他」，目前規劃僅限企業使用。「每個問題是獨立的，別人不會知道你問了什麼，具高度隱私與資安防護。」依各行業需要的不同，如零售、電商、SaaS（軟體服務）等，會有相應的語言模型。這個生成式人工智慧雲即將在7月開放客戶申請，一個月費用約6萬元。台智雲華碩營運長暨台智雲董事長謝明傑（左）、台智雲總經理吳漢章（右）領軍團隊，已拜訪數百家機構，有成功替新加坡商場建立保全服務經驗。（圖／趙世勳攝）最近OpenAI執行長阿特曼（Sam Altman）應邀求出席美國參議院司法委員會聽證會，就是被詢問AI風險控管，而華碩已經提出解決方案－台智雲全球首創的服務「AFSAppliance（大型語言模型地端部署）」，內有散熱模組、2個CPU、32支記憶體，輝達A40視覺運算GPU則可依需要選1～8組，依不同需求，價格落在60～300萬，「如果醫療、金融、法律、製造、會計等，具機敏性、規範更高的企業，或訂製服務，就可以購買AI伺服器，放在公司裡變私有雲」。「福爾摩沙大模型，將是東南亞最安全語言模型。」吳漢章指出，台智雲有200人研發團隊，已經拜訪數百家機構，有成功替新加坡商場建立保全服務經驗：「客戶如果是企業自建AI團隊，會需要20個以上工程師、千倍以上的成本。」尤其對人力精簡、又需要算力的中小企業來說，是最佳解決方案。問及訂單情況，他含蓄表示：「不缺客戶。」
國會助理「不是人」 高虹安提倡機器人應用
民眾黨立委高虹安在國是論壇時曾提出「善用新科技，防疫更有力」的應用思考，今(26)日也身體力行，在辦公室引入兩台服務型機器人Pepper和Temi，對於這兩位「不是人」的新同事，她表示，台灣在服務型機器人的運用上仍過於窄化，機器人需要學習的機會，善用科技，也能讓大家的日常行動更便利。目前辦公室應用的第一階段為人臉辨識與機器人整合服務，高虹安指出，這種技術可協助管理人員進出、基本的迎賓服務，建立「接待指引、收發文件」等行政庶務的標準化流程；今為機器人助理第一天「報到」，已能在指引方向、問候及與客人互動上有一定的表現，隨著辦公室業務愈來愈複雜，也會考慮增加機器人的服務項目。高虹安說明，服務型機器人若僅在飯店及購物商場裡運用相當可惜，像日本就有專門陪伴老人的陪伴型機器人，而台灣除了現有在醫療產業運用，也能發展其他方向如照護型機器人，只要整合人臉辨識技術加強資訊安全維護等等，相信能提升醫療品質並降低醫護人員工作負擔，有效減少人群近距離、長時間接觸的機會，在現在疫情延燒的時期，將會是得力的好助手。儘管機器人產業在台灣產值節節高升，但目前還是較少人關心，高虹安也強調，因此率先將機器人與AI技術納入國會辦公室的設置規劃，期許藉由自動化流程強化辦公室運作。