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法院認定信義房屋商譽受損 高院裁定永慶房屋需下架特定廣告
永慶與信義這兩家龍頭房仲因一篇特定廣告而訴諸公堂，事情起因於2021年5月到2022年2月間，永慶大量在廣告看板上，打上澄清「黑心信義還我錢來粉絲團與本集團無關」的字樣；信義房屋認為，因廣告看板的排版、字體大小與色彩變化方式，將「黑心」字樣加粗，不斷以「黑心」二字冠在信義房屋的商標上，甚至在網路大量投放這八個字，誤導消費者。已造成信義房屋商譽的重大損害，同時也會讓人認為這才是永慶房屋張貼廣告強調的重點，企圖傷害信義房屋商譽。信義房屋就此向法院提出聲請假處分。台北地院3月間裁定永慶房屋，所有懸掛「嚴正聲明：黑心信義還我錢來粉絲團與本集團無關」的廣告看板不准再懸掛；高等法院7月更做出民事裁定，認為若任由永慶房屋夾帶刊登，確實是有打擊競爭對手的嫌疑，可能造成消費者誤認，導致信義房屋的商譽及營業利益均受有重大損失，故裁定除了廣告看板外，也不得再以任何形式夾帶該特定樣式的廣告露出，包括電視、網路或其他文字。高等法院裁定，禁止永慶房屋在電視、網路影音媒體、報章雜誌、文宣傳單、建物外牆看板之銷售廣告上夾帶刊登：「黑心信義還我錢來粉絲團與本（相對人）集團無關」之聲明，並均應移除之。面對信義房屋的指控，永慶房屋表示相關的廣告投放與大量的帆布廣告，是針對其指控一則網路留言的澄清，雖然法院最後認定，該廣告文字屬言論自由的範疇，但因排版樣式跟數量違反比例原則，也侵害信義房屋商譽，最終裁定該特定樣式廣告需全面下架。信義房屋認為高院判決還其公道，信義房屋透露 2021年5月到2022年2月，永慶房屋僅在雙北地區，至少就掛了120面以上的類似看板。另外，在「好房網」以及臉書廣告、GOOGLE關鍵字廣告、多媒體廣告…等，針對信義房屋的負面新聞投放廣告，一年花費即高達數百萬元，規模十分龐大。不斷地在對手的商標上冠以黑心二字，而後，再巧妙的大打黑心房仲的廣告，破壞信義房屋商譽的目的。信義房屋表示，高等法院裁定後，永慶房屋再對外發出新聞稿，公布對其有利之判決部分，意圖再次誤導消費者，堅稱其有正當刊登之理由。但事實上，台北地院裁定內容已明確裁定永慶房屋應全面移除特定廣告看板屬不爭事實。信義房屋表示，高等法院除維持原台北地院的判斷外，再更進一步於裁定主文禁止永慶房屋再以電視、網路影音媒體、報章雜誌、文宣傳單、建物外牆看板之銷售廣告上夾帶同樣字樣之聲明，使禁止效力範圍擴及士林、新北地區。因此永慶房屋所稱之士林地院及新北地院之裁定理由，並未獲得上級審高等法院悉數支持見解。高等法院裁定指出，持續長期突兀地夾帶刊登系爭臉書專頁與其無關之聲明，將使閱覽該廣告之人無法理解事件來龍去脈，顯未能達到澄清事實之效果，反而有藉此打擊競爭對手銷售營業之不當企圖之嫌。信義房屋指出，高等法院於裁定結果中清楚說明，「永慶房屋所謂之廣告夾帶刊登行為，是否已逾必要之程度，即非無疑，縱認永慶房屋有澄清之必要，應以正式詳細刊登內容之澄清啟事為之，而永慶房屋持續長期突兀地夾帶『黑心信義還我錢來』字樣刊登廣告，是讓閱覽者無法理解事件來龍去脈，顯然無法達到澄清事實效果，反而有藉此打擊競爭對手銷售營業之不當企圖之嫌」，顯見高等法院已公開敘明永慶房屋透過特定廣告看板「有藉此打擊競爭對手銷售營業之不當企圖之嫌」。 律師謝時峰作出表示，此類長期、大規模投放同業負面廣告的行為，不僅導致同業競爭者難以估計的商譽損害，更產生房仲業惡性競爭的負面形象，屬於國內少見的新型態不公平競爭手段，堪為《公平交易法》之經典案例。
夫妻和合生意廣告遭狂點 企業社負責人遭起訴
從事感情諮詢、施法夫妻和合、招桃花的「無染心靈企業社」黃姓負責人，不滿同業「明道齋工作室」斥資購買Google關鍵字廣告，刻意以手機、電腦程式密集點擊「明道齋」關鍵字廣告長達1年半，將「明道齋」廣告費用消耗完畢，不再顯示廣告，「明道齋」憤而提告。台北地檢署依妨害電腦使用罪起訴「無染心靈企業社」黃姓負責人。起訴指出，黃男在台中市經營「無染心靈企業社」，與競爭同業、北市信義區「明道齋工作室」均從事感情諮詢、夫妻和合、招桃花等業務，黃男明知惡意在Google網站網頁點擊「明道齋工作室」關鍵字廣告，將增加「明道齋」關鍵字廣告成本。竟於2020年4月27日至2021年9月30日間，在台中市住處利用手機等電腦設備上網連結至Google網站伺服器，黃再以特別程式，密集點擊「明道齋」Google關鍵字廣告，致「明道齋」廣告因費用消耗完畢，不再顯示廣告。「明道齋」發現其購買Google關鍵字廣告，很快就不顯示，懷疑遭駭或網攻，報警處理，警方依據網路IP位址，查出是「無染心靈企業社」黃姓負責人所為，將黃送辦。檢方調查後認為，黃男行為涉犯《刑法》無故以電腦程式干擾他人電腦設備罪，依法起訴。
黑手遊艇夢2／出國參展叫好不叫座 二代宅男靠上網開創外銷路
科建鋁船裡的「IT宅男」，則是39歲的業務總監范榮漢，他是前董事長范鴻亮的兒子。澳洲留學資訊系的他，為了幫忙賣船，曾拖著船到國外參展，卻發現叫好不叫座，便轉向網路賣船，並嘗試架網站投放關鍵字廣告，雖然吸引海外末端消費者下訂，但不少客人不懂進出口，就無法成交。「2015年，阿里巴巴電商邀約上架，一年要繳15萬元的會費，股東遲疑，我說服他們這就像天天在網路上展覽；但問題是，平台上的船廠數千家，如何爭取經銷商的眼球，就是場戰爭。在平台上，標題字數和圖片大小，都會影響自家廣告在船廠搜尋頁面上的排行，我不停測試最優化的組合，讓科建排名衝到第一頁，第一年就吸引上千筆詢問。」相較一般船底殼是兩片拼接，科建已擁有到一體成型的技術。（圖／鄭清元攝）科建如今一年賣船上百艘，年營收3千萬元，有七成是電商外銷訂單，對此，范榮漢謙虛地表示，「比起拖著一艘船跑全世界找客戶，意外的是上網賣船更適合我。」傳統人工焊接要看師傅功力，技術培養需要時間，不若機器手臂穩定。（圖／鄭清元攝）目前科建「一體成型鋁船」從3米長做到5米長，鄭崑明拍板，下一步要發展六到十米的遊艇，補齊產品線的同時，也會開發電動遊艇，「我們力推『100萬買船帶考駕照』的服務，盼打破遊艇是富豪玩具的刻板印象，也希望政府多增加碼頭、斜坡道，早日打開台灣遊艇平民化的海上休閒風氣。」10年築一夢，黑手老爹們與IT宅男的夢想巡航才正要開始。（圖／鄭清元攝）
搜尋「韓國瑜發言人」跑出陳其邁 Google：正在了解中
高雄市長補選進入最後倒數階段，近日卻傳出一件詭異的事情，台北市議員游淑惠發現，在Google上搜尋「韓國瑜 發言人」的話，搜尋結果呈現的相關訊息竟然變成是陳其邁。國民黨籍台北市議員游淑惠稍早在臉書上發文，表示在Google上搜尋「韓國瑜發言人」的話，出來的結果竟然是陳其邁的維基百科。她從LINE群組接到通知後，自己也嘗試了一下，沒想到竟然是真的。看到謠言屬實，這也讓游淑慧提出質疑「還是因為陳其邁真的太愛嘴韓國瑜，以至被Google運算系統自動歸類為『韓國瑜發言人』？」、「這是傳說中的Google關鍵字廣告行銷嗎？」，並且指控「其邁你贏了，置入買過頭，蹭韓無尺度？」不少網友看到後，也留言表示「韓總到底給G賣內心留下多大陰影？」、「歐買尬，竟然是真的！」、「邁導的五十道陰影」、「這兩人關係 像極了愛情」、「這有好笑，做成梗圖應該可以笑幾天！」另外也有網友發現，如果在Google搜尋近日正夯的英文單字「presidency」，搜尋結果會直接出現總統蔡英文。經實際測試後，此狀況似乎只會出現在台灣Google，為此本刊致電Google詢問，台灣Google的初步回應，「我們已發現該問題，目前正在了解中。」並未針對問題有進一步的解釋。如果在Google搜尋「presidency」，會直接出現總統蔡英文的資訊。（圖／翻攝自Google）
【唬爛關鍵字1】巷弄小店找公司幫行銷 付錢慘遭「射後不理」
隱身於大安區六張犁捷運站附近巷弄的「水料理溫體牛咖喱飯」，從去年7月開幕以來，就吸引不少老饕聞香前去。李老闆為了讓美味給更多人知道，與網路行銷公司「拉瑪數位行銷」合作，希望拓展在網路的能見度，結果除了約訪部落客一再被推延外，當初談好的網路關鍵字搜尋方式也相當困難，令業者生氣又寒心。李老闆對料理一直情有獨鍾，尤其鍾愛牛肉湯，他幾年來不斷鑽研，不僅跑遍全台找尋適合的原料，甚至一度駐留金門研究，不為別的，就為了燉出連自己也能滿意的牛肉湯。果然皇天不負苦心人，身旁朋友一吃到他的料理驚為天人，在一片讚聲下，索性慫恿李老闆開店，只為能讓他們能隨時大啖一番。千呼萬喚下，李老闆於去年7月9日有了自己的一間小店，隨著在Google註冊商家資訊，「拉瑪數位行銷」馬上主動找上門，表明能給予更多協助，幫助李老闆的店更上一層樓。本刊調查，「拉瑪數位行銷」在2018年成立，主要專業經營關鍵字廣告、社群廣告、品牌形象及影音廣告，並且擁有眾多專業行銷人才提供各領域產業品牌的客戶專業行銷企劃建議，短短幾年內，就在這個爆炸性成長的數位行銷時代屢創佳績。因此，李老闆想到店剛開張需要曝光，一年多花個2萬3千元宣傳也不貴，在去年11月開始談合作，誰知卻招來無盡的麻煩。李老闆透露，當初簽訂合約時，拉瑪表示商家可以自行選擇6組關鍵字，增加在網路的搜尋能見度，此外，也會提供關鍵字數據報表，並會請部落客撰寫推薦文一篇提高行銷力度。「水料理溫體牛咖哩飯」和「拉瑪數位行銷」簽訂的合約中，服務內容包括6組商家關鍵字、部落客撰文等服務。不過，當錢付清後，李老闆多次輸入例如「大安區牛肉麵」、「大安區無菜單料理」等關鍵字，卻始終無法找不到自己的店，打電話去反應，拉瑪卻要求只能依照工程師媒合的關鍵字，諸如「大安區推薦人氣牛肉麵」、「大安區隱藏版牛肉麵」等，且要一字不漏，和先前所說的「商家自選」截然不同。「水料理溫體牛咖哩飯」上網以關鍵字搜尋，卻發現找不到自己店家。一看到「落落長」的搜尋詞，李老闆非常無言，「一般人要找想吃的東西，一定是直接搜尋像牛肉麵、溫體牛、清燉或紅燒，誰會打這麼長一串，還要一字不差，根本一點效益都沒有」，就連說好的部落格幫忙寫推薦文章，至今也全無消息。事發後，拉瑪至始至終從未有對店家道歉，也沒有派人處理，甚至反指責李老闆一開始沒有聽清楚、搞明白，眼見對方只會一味的卸責，李老闆氣得大罵：「實在太沒誠信了！」當李老闆要求解約退費，拉瑪卻就此「蒸發」，至今仍無消息，退費一事更直接無視，始終沒有處理，眼見付出去的錢恐就此打水瓢，讓做小本生意的李老闆無比錯愕又有苦難言。記者致電「拉瑪數位行銷」詢問，但至截稿為止仍無任何回應。李老闆反映，在錢付清後，「拉瑪數位行銷」就無聲無息，根本不知合約到底開始履行沒。（圖／莊沛儀翻攝）
【唬爛關鍵字2】行銷公司剛崛起就擺爛 收錢逾3月未履約
隨著網路媒體盛行，數位行銷公司也如雨後春筍般地接連冒出，「拉瑪數位行銷」就是其中之一。拉瑪透過替業者經營關鍵字廣告、社群廣告、品牌形象及影音廣告吸引消費者的注意力，成立雖不過短短幾年，但經營的有聲有色，如今卻被店家爆料，對關鍵詞設定的說法反覆、做事粗心，客戶反映後也只會卸責，根本「沒誠信」。「拉瑪數位行銷」於2018年7月2日成立，透過關鍵字廣告、口碑、EDM平面、社群和抖音等精準、有趣、吸睛行銷方式，提供企業、商家們的潛在顧客能更容易、快速收到他們資訊。由於「拉瑪數位行銷」對於網路市場有獨到見解與專業度，在行銷專業領域的服務與績效也不斷屢創佳績，吸引不少合作廠商，其中包括「隨意鳥地方」、「香雞城」、「黑金傳說」、「美甲玩物」、「Jana cafe」、「Good Hair」、「柳橙王子」、「佳禾日式碳燒」、「秋葵犬食堂」等知名店家。本刊調查，「拉瑪數位行銷」除了被動的等顧客上門外，平時也會積極尋求合作商家，透過在Google找已登錄店家，之後主動致電尋求合作。當初就是「拉瑪數位行銷」主動找上「水料理溫體牛咖哩飯」，但他們對於到手的生意，似乎相當敷衍，沒有好好用心經營。「水料理溫體牛咖哩飯」李老闆痛批，「在談妥合作事宜後，對方就開始擺爛。」李老闆抱怨，雙方簽約過了3個多月不僅一點進度都沒有，他要求退費解約，對方也是一再卸責推託，之後更直接消失來個不理不睬，加上網路上也曾有人表示，「業務的態度不佳，實在不敢苟同」，看來這樣的問題並非第一次。「拉瑪數位行銷」雖然成立幾年就小有成績，但畢竟還未完全站穩腳步，若不好好改善和處理後續，恐怕很快就會從競爭激烈的市場中消失。記者致電「拉瑪數位行銷」詢問，但至截稿為止仍無任何回應。由於業務延宕3個多月卻絲毫沒進展，「拉瑪數位行銷」沒有派人處理，只是一味卸責，李老闆憤而解約，最後對方竟直接消失。（圖／莊沛儀翻攝）
【唬爛關鍵字3】網紅行銷一場空 店家砸錢看嘸部落客人影
隨著現代網路的滲透率高達85％以上，台灣的數位廣告也占了5成以上的總廣告支出，眼見在競爭越來越激烈的資訊環境中，「水料理溫體牛咖喱飯」李老闆也深感使用傳統媒體就想成功吸引大眾的注意力愈來愈困難，在「拉瑪數位行銷」找上門後決定合作，誰知竟衰踩「地雷」，搞得自己一肚子火。隱身於六張犁巷弄的「水料理溫體牛咖哩飯」，本期望透過專業行銷公司的幫助，藉由部落客的推薦，提高自身在網路曝光度，進而增加來客數和收益，誰知「拉瑪數位行銷」在收了錢後，態度竟轉趨消極，甚至多次推託，李老闆一想到拉瑪這幾個月的態度，臉上露出嫌棄表情。本刊調查，拉瑪和李老闆合作期間，除了對「關鍵字建立」的說詞反反覆覆外，在部落客的行程排定上，也因為一而再再而三的疏失，始終沒有安排妥當。李老闆抱怨，「拉瑪數位行銷」在部落客安排上，不是排定公休日，就是忘記這回事，絲毫不上心的態度讓他感覺很糟。（圖／莊沛儀翻攝）原來「水料理溫體牛咖喱飯」每週四固定公休，這個資訊李老闆也早早告知，但拉瑪第一次仍安排在禮拜四，經過溝通取消後，拉瑪竟就此無消無息，直到李老闆三催四請的詢問，拉瑪竟坦言「完全忘記這件事情」，而後重新安排，卻依舊排在周四公休日，以致部落客至今遲遲未曾到訪，這些情況讓李老闆氣不打一處來，怒批：「他們就是沒誠信，理由還一大堆。」記者致電「拉瑪數位行銷」詢問，但至截稿為止仍無任何回應。
【傳產進軍電商2】他自建官網兼做SEO 全部自己來
身為企業第二代的林憲忠，在2004年學成歸國，正是享曆代工訂單狂掉的時期。因此，他就被賦予發展自有品牌的重責大任。那時他28歲，發現自家公司不但沒有官網，也沒有產品目錄，便決定自己做。他買了單眼相機來拍攝自家產品，然後用繪圖軟體將圖片去背，甚至還K書用FrontPage設計網頁架站，幾乎一切都自己來。「後來官網漸有起色，是開始做搜尋引擎優化（SEO）之後，常常都會有詢價信進來，會接到國外訂單。」通常企業做完搜尋引擎優化之後，會讓網路上的使用者更容易搜到他們的品牌和相關商品。端子台的用途廣泛，從各種家用家電，到工業用配電盤、不斷電系統、馬達、變壓器、車輛、船舶等機電設備，都少不了它。（圖／享曆提供）享曆在端子台領域發展出完整產品線，包含固定式、軌道式、組合式等，一應俱全。（享曆提供）接著，林憲忠在很多入口網站投放關鍵字廣告，預算每年不超過20萬。他採取虛實並進的方式，也參加電機電子零件專業展覽，以及政府與公會所舉辦的相關活動，全方位爭取公司的曝光機會。電商平台大爆發初期，林憲忠幾乎每一家都去註冊，高峰時全球加起來註冊了1000家以上，大多免費，付費會員不到10家。「這些B2B平台能夠提升官網流量，增加品牌曝光機會。這些B2B平台能夠提升官網流量，增加品牌曝光機會。」就這樣，他自己摸索了3年左右。2007年，社群媒體twitter、Linkedln、facebook陸續崛起，他發現網路行銷大有可為，便決定把所有行銷預算投在網路。相較參加實體展覽的無效益，反倒網路訂單量不斷成長。（待續）想追蹤最勁爆消息、想掌握最Fashion、最IN的娛樂流行資訊粉絲團按讚：https://www.facebook.com/want.ctw/YouTube訂閱：https://www.youtube.com/channel/UCZtUbkty-OfR4_AQ4B0GtQA