關懷電話
」 確診
安啦！好市多「現無調漲」會員費！趙建華：正力推會員電話服務
台灣好市多總經理趙建華今天（1日）表示，今年除了繼續尋找有緣份適合拓點位置之外，目前也無調漲會員費的計劃。好市多2022年的營業額光是在台灣的就超過1000億元，在這過去三年內有成長8到10 %；目前會人數有三百多萬人，Costco自助加油站挹注的營收佔整體的10-15%，升級為黑鑽卡的會員也超過25%。趙建華在今天下午出席北富銀新聯名卡發行記者會中，對於媒體詢問做了以上的回覆，至於是否有會員數提高到400萬的目標，今年的營業額成長能夠達到一成以上，「期待與台北富邦銀行合作之後，能夠透過這一張聯名卡將會員數衝出好成績。」趙建華說。近期有會員接到好市多客服來電，提醒跟推薦店內舉辦的一些促銷優惠活動，讓接到電話會員感到驚訝又擔心是否是詐騙電話，也有一些沒有接到客服關懷電話的會員說「是不是VIP會員才會有好市多客服服務來電？」對此，趙建華也進一步說明，請會員放心，確實好市多在這幾個月各個分點開始展開會員客服服務，並非有VIP等級差異，而是會服務到全體會員。會開始展開會員客戶服務，主要也是因為透過A I的大數據分析，來協助會員提前規劃購買計劃；比如說三年前已經有更換過輪胎的會員者，可能在經過一段時間的使用率之後已經有要更新輪胎的準備期，好市多這邊就可以透過民眾消費習慣的分析而來提供推薦優惠商品。
關懷電話要她「多懷孕別墮胎」 確診者聽完超傻眼
「多懷孕」及「少墮胎」，這兩宛如口號的話能想像到，是來自一通確診者與關懷中心通話的對話內容嗎？據《蘋果新聞網》報導，台北市日前一位確診新冠的女士，接到信義區關懷中心一位女性工作員的電話，被勸導要多生孩子且不要墮胎，讓女士覺得是在被藉機宣導個人價值觀，感到反感轉而向《蘋果》投訴。台北有12個區的關懷中心，台北市民確診後都會接到各區關懷中心的電話，據這位女士投訴，在確診後接到關懷中心一位女工作者的電話，通話內容先是確診後要注意的事項提醒，之後以要求女士多測體溫為開頭，對話內容突變成要注意排卵期，隨後話題持續圍繞著懷孕，被提倡因少子化緣由，要多生幾胎，不要墮胎。接獲關懷電話的女士表示，自己並未懷孕，確診卻被提醒「要多懷孕不要墮胎」，令人覺得奇怪且不舒服。對此狀況，信義區長游竹萍聞言後表示「不妥」，將再次要求負責關懷電話的人員會守SOP，經查證後若此事屬實，將進行內部處置。
確診居家照護接「關懷中心致電」 幾周後收到收費帳單…她超傻眼
全台確診人數每日破萬，各地方縣市政府成立關懷中心協助民眾居家照護，民眾在確診後會接到關懷中心致電，但卻有民眾接到電話幾周後卻收到聯醫寄來的收費單，起初還認為是詐騙，最後才確認是要繳費的。民眾指出，根本沒有預約視訊診療或任何醫療服務，接到關懷中心電話以為只是打來關懷確診者沒想到竟要收費。接到關懷中心來電的吳小姐指出，家中72歲長輩確診，全家因此陸續確診居家隔離，接到醫院打來的關懷電話，不清楚是否為醫生，且電話過程完全沒有提到要收費，也不太像是問診，比較像是關心和簡單的聊幾句，卻收到250元的診療費實在很離譜。 有民眾在接到關懷電話後竟收到聯醫的繳費單好傻眼。（圖／民眾提供）吳小姐表示，收到繳費單以為是詐騙手法不以為然，但經過詢問後發現竟然真的是繳費單，關懷電話根本也沒有問診就要收取費用實在很誇張。對此，北市聯合醫院表示，因應疫情所需，北市聯醫仁愛院區承接北市衛生局轉介65歲以上確診個案，針對確診病人健康狀況及相關居住等條件診療評估，以判別確診病人居家照護合適性，聯醫指出，設立通訊醫療門診，由醫師致電採通訊診療方式執行評估診療，故向民眾收取相關醫療諮詢費用，為消弭民眾收費疑慮，北市聯醫將持續加強醫病溝通說明及提供後續因應措施，避免造成類似爭議。北市衛生局表示，關懷中心致電是為了知道民眾的需求初步分流，如果是留在家中居家照護的個案，都需要由醫師評估最終安置方式，往後會請醫院多注意，並在電話中說明收費細節。
防疫技窮1／雙北示警居隔轉型 陳時中孤行「累」三軍
新冠肺炎本土疫情連續數日突破萬例，現在就連蔡英文總統與行政院長蘇貞昌相繼赴中央流行疫情指揮中心巡視，還是無法解決縣市各自為政的防疫亂象，身扛第一線防疫重責的行政人員苦不堪言。地方政府人士透露，雙北首長早已示警疫情「大海嘯」即將來襲，隔離政策必須轉型，然而指揮官陳時中臨陣卻猶豫不決，直到蘇揆拍板為其定調，居家隔離「3+4」新制才被趕鴨子上架。一名地方政府人士指出，中央拍板「3+4」居隔新制前，曾於4月23日找雙北市等縣市首長開會，呈報各自地方狀況與因應方案，雙北市當時強烈示警地方確診數大增的趨勢，而且未來各縣市恐怕都會遇到相同難題，因此迫切需要中央調整居隔者的管理政策。該人士強調，「後面的海嘯才要來，現在只是開始而已」，雙北首長皆提醒中央，若不趕快調整策略，第一線公衛人力都會垮掉。據了解，陳時中與雙北首長的討論會議上，台北市府提出「以篩代隔」政策，新北市府則是提出「7天快篩＋自主健康管理」方案，雙北政策方向雷同，然而當天陳時中卻議而不決。4月24日，蘇貞昌就逕自宣布「3+4」隔離新制，也沒採納任何地方意見，「顯然就是院長講了，方向就決定了」。「阿中部長現在的狀況就是得失心太重，還是幻想去年『清零』的榮光！」一名中央層級的防疫人員解釋，就算雙北市府強烈示警要改變防疫策略，陳時中仍遲遲不願推進、變通防疫策略，固守嚴格控管原則，最後只好由院長魄力拍板。地方縣市長對於中央居家隔離措施分歧，逼得行政院長蘇貞昌迅速拍板「3+4」居家隔離新制，讓防疫鬆綁跨出一大步。（圖／焦正德攝）隨著每日確診數快速增加，從每天數千例到現在每天上萬例確診者，第一線防疫人員快扛不住了。立委蔡壁如指出，很多醫護人員反應，民眾快篩陽性後，往往就直接到醫院要求做PCR篩檢，一日確診者1萬5千人，代表的是至少約10萬民眾往醫院報到，而全國醫療院所一日PCR量能約20萬人次，已經瀕臨緊繃。她也指出，兒童染疫是這波疫情的重點之一，有台大小兒科醫師向她陳情，指出現在小孩有一點小感冒，父母就往急診室擠，一般病房、加護病房等處都快滿了，民眾恐慌導致醫護人員比去年還要忙。此外，民眾恐慌心態也衍生出龐大代價與亂象，行政、防疫人員壓力指數爆表，不少民眾的「居隔單」竟是解隔後才收到，有民眾甚至是鄰近深夜才接到政府關懷電話。對此，新北市長侯友宜很早就擔憂會有此狀況，為保衛醫療量能，率先提出「居隔轉型試辦草案」，居隔者7日內以居家辦公為主，雖然可以出門，但24小時內快篩必須是陰性，不搭大眾運輸、與他人共餐等，讓民眾維持正常生活，降低恐慌，就是為「將被動管理轉為自我居隔，保全公衛醫療量能」。國內疫情延燒，為避免醫療量能垮台，中央流行疫情指揮中心也改變策略，改定快篩陽性，才可採檢PCR檢測。（圖／黃威彬攝）一名新北市政府人員指出，侯友宜長期密切關注國際疫情發展，看到鄰近國家防疫政策逐漸朝向「與病毒共存」，市長預判國內政策勢必會調整，例如入境居家檢疫天數縮短；再者，國門總有一天要開放，不可能一直嚴格管控，這也會讓國內病毒傳染風險增加。他指出，Omicron傳播速度非常快，市府很早就在沙盤推演未來的防疫重點在哪裡，透過鄰近國家經驗，市長指示一定要確保「醫療量能」，減少、降低中重症患者死亡率，這才是決戰重點。新北市府4月26日送出試辦草案至中央審核後，遲至今日仍沒有下文。「居隔轉型如果不做，率先被壓垮的就是醫療量能！」該人士也說，目前新北市草案還被中央擱置，但中央早在去年底就啟動「醫護專案」，讓醫護人員以密集快篩取代隔離，儘速回到工作崗位，該專案採「報備制」，而新北市的草案則是延續中央政策方針，只是將對象擴大，藉此釋放大部分的防疫人力回到照顧中重症確診者，中央應儘速整戰略，才能因應下一波大海嘯。
北市宣布試辦「確診者上網自填疫調資料」 黃珊珊：等中央恐緩不濟急
國內本土疫情爆發，每日新增確診人數不停飆升，為確保地方政府公衛與醫療量能，台北市副市長黃珊珊25日表示，台北市已經做好醫院端通報PCR陽性個案的簡訊通報系統，由醫院發簡訊給確診者相關衛教資訊與居家照護的服務內容，再由確診者上網填寫疫調資料、居家隔離地點、密切接觸者等等，會在台北市各大醫院與各區關懷中心先試辦。黃珊珊25日在臉書以「每天成千上萬確診個案時，該怎麼做？」為題發文，她表示「現在，台北市每天高達上千例確診個案，居家隔離的密切接觸者高達四千人，接下來，在沒有提高管制的情況下，確診數繼續暴增已是必然，疫調與匡列是追溯感染源與清零政策的基礎，現在，在共存的前提下，疫調與匡列意義不大，相對的，確診者自主回報與自主管理才能保存地方政府的公衛與醫療量能。」黃珊珊指出，台北市已經做好醫院端通報PCR陽性個案的簡訊通報系統，由醫院發簡訊給確診者相關衛教資訊與居家照護的服務內容，再由確診者上網填寫疫調資料、居家隔離地點、密切接觸者等等，會在台北市各大醫院與各區關懷中心先試辦，「減少健康服務中心同仁的工作量，他們已經忙到快爆肝了，所以，台北市的系統今天就會上路。」黃珊珊也表示中央也在寫類似的程式，但要到5月1日才能寫好、5月7日才能上線，屆時台北市可能已經每天上萬個確診案例，恐怕緩不濟急，因此北市今天就會先上路；黃珊珊還指出，「今天中央想把居隔方式改為3+4，其實對雙北來說，已經沒有意義，因為，現在的情況，前三天可能都還沒收到居家隔離通知書（地方政府量能已經大塞車），而且第四天以後如何執行控管？每一個都是難題！」黃珊珊認為，政府應該把公衛人力專心用在「確診者」的照顧，大量的居家隔離者（同住家人、同學、同事、共餐者）採取自主健康管理並兩天快篩一次，企業、機關、學校就自主應變匡列隔離對象，只要快篩量能足夠，才能真正減輕公衛系統的工作壓力，「現在每天五千例，到時候每天五萬人呢？還要匡列居隔？每天一通關懷電話？我們現在就要做出決定，先照顧隔離『確診者』為主，『接觸者』採自主管理加快篩，居家隔離應該更簡化（打過三劑以篩代隔），因為，現行的機制如果不調整，只會累垮基層，也沒辦法有效控制疫情！」
「衛生所關懷電話」竟是產後壓力元凶 婦產科醫生揭陋習：侵犯隱私權
也許是出自好意的關心，但對當事人來說可能是種壓力。禾馨婦產科診所主治醫師烏恩慈就分享，許多生產完的媽媽會接到衛生所的關懷電話，但有時候對方的問題，反而會給這些媽媽造成壓力。烏恩慈在臉書專頁「烏烏醫師」指出，來自衛生所的關懷電話，向來是產後媽媽的壓力來源之一，來電的內容通常是「奶水怎麼會不夠」、「還是要餵母乳喔！」、「怎麼這麼早退奶，我們建議至少要餵到半年喔！」由於不了解媽媽困境和家庭經濟，電話那一頭總是一味強調母乳的好處，經過她側面打聽，得知這是國健署母嬰親善的一環，一時之間無法調整，她只能盡可能事後安撫媽媽的情緒。電話的內容常常造成媽媽的心理壓力。（示意圖／翻攝自pexels）直到最近，有個2寶媽接到衛生所電話「為什麼會早產？」烏恩慈解釋，對方沒有任何病史，不是高齡產婦，第一胎足月生產，第2胎沒漏掉任何一次產檢，血糖血壓也都正常，卻在35周出現落紅、開始規律宮縮，入院檢查子宮頸已經開一指，考量利弊風險後，決定不安胎，隔日順利產下稍微早產的2寶，出生體重2700克，生命徵象穩定，母女均安。 幸好這名2寶媽有上一胎的經驗，已經有防備，心理素質強大，知道早產不是自己的錯，但不解衛生所應該看得到資料，為何要苦苦相逼？同時也擔心其他早產媽媽，是否會因此心靈受創，甚至自責崩潰。衛生所詢問媽媽為什麼早產。（圖／翻攝自烏烏醫師臉書）烏恩慈認為，台灣有龐大可去識別化的健保資料庫，沒必要利用人力資源特地打這通電話，另外她也好奇：「到底是誰賦予衛生所這樣的權利，侵犯媽媽的隱私權？假設是我，不管有無早產，我一點都不想讓衛生所人員知道我懷孕生產」。烏恩慈懷疑，打電話的人真的是公衛護士嗎？是否有超時工作，或是外包給志工，「那麼他們對孕產母乳議題有理解嗎？如果電話那頭的媽媽剛好塞奶、乳腺炎，他有辦法提供諮詢嗎？」如果嚴重一點，媽媽正經歷產後憂鬱風暴，人員有能力接住媽媽的情緒嗎？還是會變成壓死媽媽的最後一根稻草？她逼問：「難道真的要等到出事，才會有人正視這件事嗎？」最後，烏恩慈沉痛且憤怒的呼籲，主管單位在關注量化數據，政策KPI的同時，應該多關注媽媽的感受，哪怕只有一點點都好，她也拜託大家不要公審打電話的志工或護士，「錯的不是他們，而是那個從不曾被檢討過的制度」，並透露年底要選地方縣市長和議員，希望這個小小議題可以獲得政治人物一點點微小的關切，「媽媽們也是有選票的啊！」
太魯閣號調查報告罹難家屬不滿意 交通部：疫情降級後開懇談會
交通部昨（18）日傍晚公布太魯閣號事故行政調查報告，罹難者家屬不領情，今天上午至交通部前陳情。交通部稍晚發出新聞稿表示，會再檢討加強家屬關懷；交通部長王國材表示，疫情降級後將儘速安排親自與家屬們召開懇談會。交通部表示，一直持續關懷慰問太魯閣號事故受難者家屬，此次公布事故行政調查報告也已經同步在家屬群組轉知家屬，但部分家屬反映未事先告知即予公布，交通部將再檢討加強家屬的關懷。王國材表示，秉持公開、透明原則要求台鐵各項改革及家屬關懷慰問，5月8日、9日分別於花蓮、台東及台北召開3場家屬懇談會，因受疫情提升三級影響，說明會改採線上辦理，致未能面對面溝通。交通部已請台鐵局先規畫小型說明會與家屬懇談及關懷，並請台鐵局廣泛蒐集家屬意見；待疫情降級後，王國材表示將儘速安排親自召開懇談會，並已致電家屬團體發言人王薇君理事長表達決心與關心。交通部表示，今天部分家屬代表強調台鐵安全改革的重要，交通部深表認同，也會盡全力督責台鐵改善，改革作為也會參採家屬意見加以檢討，定期在台鐵局網頁專區公布辦理情形。未來更會透過制度落實台鐵安全，包括加速台鐵安全管理系統建立、由第三方機構台鐵安全管理系統有效性評鑑、爭取設置鐵道檢查員強化監理及檢查深度等。另有家屬代表反映事故發生迄今，雖有關懷員關懷慰問，但台鐵關懷員訓練不足、未能以同理心善待家屬，且部分家屬已長時間未接獲關懷電話。交通部表示責請台鐵局增加關懷頻率，且應詳細紀錄家屬訴求。至於家屬代表反映希望重新提出和解書、協議內容與家屬協調一節，據台鐵局表示該和解書內容係依懇談會意見修訂，並經法扶律師團隊及部分家屬委託律師協助檢視補充修訂確認，交通部表示將完全尊重家屬評估後的意願。另反映聯合大地工程公司參與調查有「球員兼裁判」之嫌一節，交通部表示經查聯合大地工程公司負責三級品管中監造作業，確屬被調查對象，係於最後一次調查會議邀請該公司列席就相關調查事實及內容提出回應說明，調查結果仍由交通部相關單位認定，該公司無權參與。
居檢猝死又一例！7旬翁倒臥陽台 11日關島包機返台
外交部駐關島台北經濟文化辦事處與關島當局協調促成的人道與醫療包機11日返國，不料卻在14日傳出其中一名家住新北淡水、73歲居家檢疫老翁猝死家中陽台，新北市衛生局表示，詳細死因待進一步釐清，已報請檢警相驗。指揮中心發言人莊人祥表示，該73歲男子非原定需返台接受醫療的民眾，為本國籍人士，返台後進行居家檢疫，曾於12、13日通報無症狀，直到昨天聯繫無人回報才發現已猝死，具體死因有待警方相驗，指揮中心也會協助進行新冠肺炎採檢。由關島返台的包機11日傍晚從關島及塞班島接運47名旅客抵達桃園機場，分別展開居家檢疫與送醫，不料卻在14日傳出有居檢者猝逝的消息。新北市衛生局指出，該名死者是名73歲老翁，11日從關島入境居家檢疫，直到13日期間皆無異狀，對於這段期間的居檢關懷電話與簡訊也都有回應，但14日電話關懷時卻沒了消息，公所里幹事偕同相關人員到宅關心，發現老翁倒臥陽台，經通報消防隊急救送醫，仍告不治。死因是否與疫情有關？衛生局指出，所有入境者皆有持陰性檢案證明，是否為疾病導致仍要進一步釐清，已通報檢察官相驗。據了解，里幹事14日上午給該名老翁電話未接，下午再打一通也沒接，才趕緊和里長、警察破門，發現他在陽台已無呼吸心跳，為避免造成恐慌，接下來社區大樓會持續消毒，護理人員也會到場衛教。
彰縣居家檢疫者爆「衛生局要我自行開車去採檢」惹議 敦睦艦案早就這樣做
彰化縣衛生局對無症狀少年（案485）進行採檢結果為陽性，風波持續延燒。一名彰化居家檢疫者表示，回台第3天，彰化縣衛生局安排他進行採檢，經再三確認，「該員（衛生局）要求我當日自行開車前往彰濱秀傳接受採檢。」引起記者林瑋豐質疑，這段時間有多少隔離者被叫出門。對此，彰縣葉彥伯回應了。彰化居家檢疫者在臉書發文透露，6月17日從越南回台，從桃園機場搭乘防疫專車一路直接回到家，接下來的14天居家隔離檢疫，除了CDC手機檢疫App的健康狀況回報，每天也都會接到村幹事的關懷電話、派出所員警的安全提醒、福興鄉衛生所的健康叮嚀。（示意圖／報系資料照）彰化居家檢疫者表示，期間彰化縣衛生局除了提供防疫包也再寄來額外的口罩，也常常來電詢問身心現況與是否有接觸者，「回台第3天安排我進行病毒採檢。」彰濱秀傳醫院的保全人員、掛號護理師、採樣醫師，從報到時的量體溫到透過玻璃牆的採檢，採檢過程都穿著全身防護裝備。彰化居家檢疫者指出，不過在等候採檢的過程中，收到警政單位的簡訊提醒已經離開「居家隔離地點」，看看時間，剛好是出門後30分鐘。（示意圖／報系資料照）由於該則貼文被不斷轉發，引起外界關注。彰化居家檢疫者昨（19日）補充關於採檢的問題，「我是還在居家隔離期間接獲彰化衛生局電話通知自行前往，該員先確認我的身分，並詢問我的交通工具，我也反問該員有沒有安排專車？要不要通報派出所？經再三確認，該員要求我當日自行開車前往彰濱秀傳接受採檢。」而彰化衛生局也於採檢後第3天，電話通知他為陰性。至於台大公衛的抽血，彰化居家檢疫者表示，是解除隔離後，彰化福興鄉衛生所另外以書面安排的。此貼文也被記者林瑋豐轉發，他不解指出，「先前多少擅自外出的隔離者，只因為出門買個泡麵就被罰。彰化縣政府這段時間把多少隔離者叫出門？多少人收到警告？這些人出門採檢而已嗎？有沒有去過其他地方？多少人被罰？被罰的話是彰化縣政府要出嗎？」由於不少網友質疑，為何居家檢疫者能「自行前往」，且此舉可能造成防疫漏洞。對此葉彥伯今（20日）回應，安排居家檢疫者就醫採檢時，會由衛生局聯繫個案並了解到對方的就醫交通方式、時間等等，過程中也會與電子圍籬系統保持聯繫，全程衛生局皆掌握。葉彥伯指出，中央規定就醫方法「以親友接送、自行駕車為優先」或搭乘「防疫車隊」，全程戴口罩，禁止搭乘大眾交通運輸工具；依照指揮中心統計，「以親友接送、自行駕車為優先」這類佔了一半，如果病情嚴重者或有其他狀況，才會啟動救護車載送。而回顧海軍敦睦艦隊爆發群聚染疫之際，陳時中在4月23日的記者會上提到，以往居家隔離者只有針對有症狀者才會加強採檢，但此事備受外界關注，因此特別安排隔離5天後採檢；主要是因為新冠肺炎潛伏期為5到7天後發病，除了可以由衛生局安排救護車，也可以自行開車、騎機車前往醫院進行採檢。