關懷服務中心
」 理賠 金管會 確診
「居家照護」要不要理賠住院金惹議 金管會：5月底與產壽險公會溝通
立委財委會委員不論在野黨還是執政黨立委，皆鎖定保戶關切的「居家照護」理賠，到底是否還是像4月金管會、產險公會公布的防疫保單理賠權益措施問答集QA版，只要有「醫療行為」即比照「住院」理賠住院日額保險金？而壽險公司是否也將「居家照護」理賠住院保險金？中國人壽則是在5月20日（上周五）率先表態，因應法定傳染病開發之特定防疫商品保戶，將融通放寬「有藥物治療」者，皆給付住院關懷金。保險局長施瓊華允諾，會在5月底與產壽險公會了解，提出防疫保單的理賠指引。立委羅明才、曾銘宗、江永昌、林楚茵、鍾佳濱、郭國文、李貴敏、賴士葆、林奕華、蔡易餘、高虹安、高嘉瑜等，今天在立院財委會繼續質詢防疫保單相關爭議與處理進度，其中就「居家照護」理賠的範圍從「酌情放寬」到「需用藥限縮」，且比對衛福部書面報告並未事先協調，詢問現在到底要如何理賠？眾立委質疑，之前已提出的「居家照護」理賠指引，為何現在金管會改口說是「交由公會（產險公會、壽險公會）」及「各家保險說明其理賠措施」。4月19日金管會發布新聞稿，表示「金管會針對民眾較為廣泛發生的防疫保單疑問，彙整業者意見作為加強服務消費者的權益處理方式，並且做成問答集，希望能夠有利於消費者在申請理賠時的參考」，其中就「確診COVID-19而被安排為居家照護時，是否能請領防疫保單的住院日額保險金？」提出說明。黃天牧今天（23日）也多次表達立場不變，並說原本依照防疫保單的條款，根本是沒有理賠「居家照護」，而是當保戶如經醫師診斷確定罹患法定傳染病，原應住院診療，惟因地方政府為進行輕重症分流照護，保留醫療量能而調整為「居家照護」。黃天牧說，依照所彙整保險公司的理賠權益方式，保險公司認為「居家照護」期間，仍須經地方政府成立之COVID-19個案關懷服務中心定期進行健康評估，必要時亦須由專責醫療團隊進行遠距醫療或後送就醫等事宜時，將審視隔離通知書及解除隔離通知書之隔離起迄期間，認定為「實際住院日數」，並依保險契約給付。產險公會官網則是在4月19日也同步公布「居家照護」的理賠說明。產險公會表示，近日COVID-19確診之個案遽增，其個案大部分為無症狀或輕症，為避免排擠現有之醫療量能，CDC針對無症狀或輕症得採居家照護方式進行隔離治療，即個案原以住院治療改以居家照護，並擬定「COVID-19確診個案居家照護管理指引」。產險公會因此公布各公司所售防疫商品之理賠應隨之調整，防疫保單若有提供保戶確診醫療項目相關保障者，各公司同意依保險契約條款之約定給付一般住院醫療保險金；針對國人在國外確診之個案，若有居隔之事實，依當地政府之規定或比照國內處理方式認定賠付。至於壽險公會，則是於5月18日發布新聞稿強調說，「壽險公會於5/17召集部分業者針對防疫保單討論居家照護者法定傳染病住院日額理賠事宜，會中各公司交流有關輕症確診保戶的用藥實務情形，並未做成任何一致性理賠作法的決議，更未對於使用何種藥物方得理賠做出決議」。壽險公會也說，「因本會所屬會員公司防疫保險商品之條款約定內容不盡相同，宜由各公司依其商品內容及保單條款約定，並以保戶實際醫療就診狀況，進行判定」，目前中國人壽已於5月20日表態說「只要有用藥，即理賠住院關懷金」。
防疫保單理賠 10大QA一次看
指揮中心今公布，本土確診新增逾5萬例，在疫情嚴峻的時刻，產險公司日前推出的防疫保險，可以提供消費者可作為染疫風險後的補償，惟難免未能充分瞭解保障範圍，而衍生消費爭議，產險公會針對民眾較廣泛發生的防疫保單疑問，彙整業者意見做為加強服務消費者權宜處理方式，並以10大QA做成問答集，提供消費者申請理賠時的參考。Q1：投保防疫保單後若不幸確診，但沒有被安排住院而是被安排到所謂的「加強版集中檢疫所」、「加強版防疫專責旅館」、「方艙醫院」，是否即符合保險契約約定之「住院」（住入醫院）之定義？能否請領住院醫療保險金？A1：若保戶經醫師診斷確診必須入住醫院且正式辦理住院手續，因醫院滿載無法入院治療，而前往防疫旅館、集中檢疫所等地方治療，則視同符合防疫保單的約定，防疫保單住院日額或住院醫療保險金可以理賠。Q2：確診或被匡列需被隔離之保戶，若無法即時取得衛生機關開立之「隔離通知書」時，是否可向保險公司申請理賠？A2：民眾若因新冠肺炎確診或被匡列須隔離，現行作業衛生單位一定會發隔離通知書，通常會先以電話通知隔離對象再透過村里長送達隔離通知書紙本，亦可能以簡訊通知並附上電子式隔離通知書的連結，待身分確認後即可打開列印。若民眾有投保防疫商品，於申請隔離費用保險金時依保單約定須出具隔離通知書，保戶可持紙本通知書或將簡訊所附電子通知書印出，向保險公司申請理賠。電子式隔離通知書若有連結來源可辨識開立機關，雖沒蓋機關印章，保險公司亦會受理，不須再去衛生單位補蓋章。最近疫情嚴峻，因衛生單位人力吃緊，有時不及開立，倘有保戶提出申請而未持有隔離通知書時，保險公司會先受理賠案申請，現因疫情關係不宜外出，保戶可等疫情緩和時再向衛生單位申請隔離通知書，相關權益不會受影響。未來如果衛生單位有調整作法，保險公司會向相關單位確認調整作法之內容後，配合調整以其他合適的隔離證明文件替代隔離通知書申辦理賠。Q3：從國外回來需要檢疫14天，有符合法定傳染病隔離費用保險金的承保範圍嗎？A3：國外回來為檢疫，不符合居家隔離或集中隔離的承保範圍。Q4：法定傳染病補償保險金只有保障新冠肺炎嗎？A4：法定傳染病補償保險金保障範圍包含疾管署公告的第一類至第五類法定傳染病，並不是僅限於新冠肺炎而已。Q5：若快篩是陽性後，被帶去做核酸檢測，並於檢疫所隔離三天等待；後來檢測結果為陰性，解除隔離返家。請問在檢疫所隔離這三天，是否有符合理賠要件呢？A5：如果有收到衛生單位開立的隔離通知書，就有符合理賠的要件。Q6：我也有買其他保險公司的隔離保險，隔離通知單可以拿副本嗎？A6：理賠人員審核完隔離通知單正本後，可歸還給您，再向其他保險公司申請保險金。。Q7：防疫保單的法定傳染病隔離保險金是否只要達到封城、封區的警戒等級情況就不會理賠嗎？A7：現行防疫保單「法定傳染病隔離保險金」的承保範圍為被保險人，因法定傳染病接受隔離處置者並取得隔離通知書，如果在封城、封區的警戒等級下，保戶仍有收到衛生單位開立的隔離通知書，仍然可以申請理賠。Q8：人不在投保地址的縣市、要保書地址、投保地點在其他縣市被隔離，可以理賠嗎？A8：被隔離的縣市與投保地址縣市不同，不影響被保險人理賠權益。Q9：確診COVID-19而被安排為居家照護時，是否能請領防疫保單的住院日額保險金？A9：被保險人如經醫師診斷確定罹患法定傳染病，原應住院診療，惟因地方政府為進行輕重症分流照護，保留醫療量能而調整為「居家照護」，且居家照護期間仍須經地方政府成立之COVID-19個案關懷服務中心定期進行健康評估，必要時亦須由專責醫療團隊進行遠距醫療或後送就醫等事宜時，將審視隔離通知書及解除隔離通知書之隔離起迄期間，認定為「實際住院日數」，並依保險契約給付。Q10：確診COVID-19而被安排為居家照護時，是否能請領防疫保單的加護病房住院日額保險金或負壓隔離病房住院日額保險金？A10：被保險人如經醫師診斷確定罹患法定傳染病，且因病情發展需要入住醫院的加護病房或負壓隔離病房進行診療時，則符合申請加護病房住院日額保險金或負壓隔離病房住院日額保險金。如被保險人被安排為居家照護時，係因輕重症分流標準屬於輕症或無症狀者，無須入住醫院的加護病房或負壓隔離病房進行診療，故不符合保單條款約定給付的要件。
官方版「防疫險」10大理賠彈性要點出爐！ 金管會QA問答集教你看懂保單條款
市場上有多家產險公司推出防疫保險商品，消費者可作為染疫風險後的補償，只是難免未能充分了解保障範圍，衍生消費爭議之虞。金管會針對民眾較為廣泛發生的防疫保單疑問 ，彙整業者意見作為加強服務消費者的權益處理方式，並且做成問答集，希望能夠有利於消費者在申請理賠時的參考。以下為產險公司防疫保單理賠彈性處理方式問答集，民眾常詢問的10項注意事項：Q1：投保防疫保單後如果不幸確診，但是沒有被安排住院而是被安排到所謂的「加強版集中檢疫所」、「加強版防疫專責旅館」、「方艙醫院」，是否即符合保險契約約定的「住院」（住入醫院）的定義？能否請領住院醫療保險金？A1：若保戶經醫師診斷確診必須入住醫院而且正式辦理住院手續，因為醫院滿載無法入院治療，而前往防疫旅館、集中檢疫所等地方治療，則視同符合防疫保單的約定，防疫保單住院日額或住院醫療保險金可以理賠。Q2：確診或被匡列須被隔離的保戶，如果無法即時取得衛生機關開立的「隔離通知書」時，是否可以向保險公司申請理賠？A2：民眾如果因為新冠肺炎確診或被匡列須隔離，現行作業衛生單位一定會發隔離通知書，通常會先以電話通知隔離對象再透過村里長送達隔離通知書紙本，亦可能以簡訊通知並且附上電子式隔離通知書的連結，待身分確認後即可打開列印。如果民眾有投保防疫商品，於申請隔離費用保險金時依保單約定須出具隔離通知書，保戶可持紙本通知書或將簡訊所附的電子通知書印出來向保險公司申請理賠。電子式隔離通知書若有連結來源可辨識開立機關，雖然沒有蓋機關印章，保險公司亦會受理，不需要再去衛生單位補蓋章。最近疫情嚴峻，因衛生單位人力吃緊，有時來不及開立，倘有保戶提出申請而未持有隔離通知書時，保險公司會先受理理賠案的申請，現在因為疫情關係不宜外出，保戶可以等到疫情緩和時再向衛生單位申請隔離通知書，相關權益不會受到影響。未來如果衛生單位有調整作法，保險公司會向相關單位確認調整作法的內容後，配合調整以其他合適的隔離證明文件替代隔離通知書申辦理賠。Q3：從國外回來需要檢疫14天，有符合法定傳染病隔離費用保險金的承保範圍嗎？A3：國外回來為檢疫，不符合居家隔離或集中隔離的承保範圍。Q4：法定傳染病補償保險金只有保障新冠肺炎嗎？A4：法定傳染病補償保險金保障範圍包括疾管署公告的第一類到第五類的法定傳染病，並不是僅限於新冠肺炎而已。Q5：如果快篩是陽性後，被帶去做核酸檢測，並且在檢疫所隔離三天等待；後來檢測結果為陰性，解除隔離返家。請問在檢疫所隔離這三天，是否有符合理賠要件呢？A5：如果有收到衛生單位開立的隔離通知書，就有符合理賠的要件。Q6：我也有買其他保險公司的隔離保險，隔離通知單可以拿副本申請理賠嗎？A6：理賠人員審核完隔離通知單正本後，可以歸還給你，再向其他保險公司申請保險金。Q7：防疫保單的法定傳染病隔離保險金是否只要達到封城、封區的警戒等級情況就不會理賠嗎？A7：現行防疫保單「法定傳染病隔離保險金」的承保範圍為被保險人因法定傳染病接受隔離處置者並且取得隔離通知書，如果在封城、封區的警戒等級下，保戶仍有收到衛生單位開立的隔離通知書，仍然可以申請理賠。Q8：人不在投保地址的縣市、要保書地址、投保地點在其他縣市被隔離，可以理賠嗎？A8：被隔離的縣市與投保地址縣市不同，不影響被保險人理賠權益。Q9：確診COVID-19而被安排為居家照護時，是否能請領防疫保單的住院日額保險金？A9：被保險人如果經醫師診斷確定罹患法定傳染病，原應住院診療，惟因地方政府為進行輕重症分流照護，保留醫療量能而調整為「居家照護」，而且居家照護期間仍須經地方政府成立的COVID-19個案關懷服務中心定期進行健康評估，必要時亦須有專責醫療團隊進行遠距醫療或後送就醫等事宜時，將審視隔離通知書及解除隔離通知書的隔離起迄期間，認定為「實際住院日數」，並且依照保險契約條款的約定給付一般住院日額保險金。Q10：確診COVID-19而被安排為居家照護時，是否能請領防疫保單的加護病房住院日額保險金或負壓隔離病房住院日額保險金？A10：被保險人如果經過醫師診斷確定罹患法定傳染病，而且因為病情發展需要入住醫院的加護病房或負壓隔離病房進行診療時，則符合申請加護病房住院日額保險金或負壓隔離病房住院日額保險金。如果被保險人被安排為居家照護時，係因輕重症分流標準屬於輕症或無症狀者，無需入住醫院的加護病房或負壓隔離病房進行診療，故不符合保險契約條款約定的給付要件。
「確診居家照護」防疫保單賠不賠？金管會給答案
配合中央疫情指揮中心於111年4月8日公布「COVID-19確診個案居家照護管理指引」，金管會協調產、壽險公會就現行已售防疫保險商品承保範圍包含住院日額保險金部分，對於無症狀或輕症確診者於居家照護期間，得比照一般住院情形予以理賠。金管會表示，為因應國內嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情，地方政府依上開指引，對於未滿65歲且無懷孕或洗腎之無症狀或輕症確診者，且居家環境符合一定條件，得採居家照護方式管理。惟因現行已售防疫保險商品承保範圍，包含以住院診療並按實際住院日數給付住院日額保險金，則依上開指引啟動居家照護之被保險人，得否依保險契約約定獲得理賠，與保戶之權益保障息息相關。金管會指出，考量被保險人如經醫師診斷確定罹患法定傳染病，原應入住醫院、集中檢疫所或防疫旅館接受治療或照護，惟因地方政府為進行輕重症分流照護，保留醫療量能而調整為「居家照護」，且居家照護期間仍須經地方政府成立之COVID-19個案關懷服務中心定期進行健康評估，必要時亦須由專責醫療團隊進行遠距醫療或後送就醫等事宜。金管會說明，為保障保戶權益，本會保險局爰邀集產、壽險公會及相關保險業者研商，對於無症狀或輕症確診者於居家照護期間，得比照一般住院情形予以理賠。公會並訂定相關理賠因應處理流程，保險業者將審視隔離通知書及解除隔離通知書之隔離起迄期間，認定為「實際住院日數」，並依保險契約條款之約定給付一般住院日額保險金。金管會提醒民眾，如被保險人依輕重症分流標準屬於輕症或無症狀者，經地方政府安排為居家照護時，因無須入住醫院之加護病房或負壓隔離病房進行診療，故不給付加護病房或負壓隔離病房住院日額保險金。相關文件及問答集將於公會網站上揭示，亦得洽詢公會或各承保公司瞭解。另外，隨著政府防疫政策之調整，保險公司亦重新檢視防疫保險商品內容及民眾因疫情可能產生的經濟損失，重新設計保單，故未來防疫保險商品之承保範圍，可能與現行已售防疫保險商品之保障內容不盡相同。保險公司進行招攬作業時應明確向保戶說明重要約定事項，並於要保書等書面文件或網路投保之網站，以明顯顏色或字體提醒民眾；民眾投保前亦應詳閱保單條款，瞭解承保範圍及理賠條件等，以維護自身權益。
輕症在家隔離指引來了！ 出現4徵兆快送醫
中央流行疫情指揮中心今(8)日表示，為持續推動「新台灣模式」，達到「正常生活、積極防疫、穩健開放」的目標，指揮中心持續針對確診者進行「重症清零，輕症有效控管」之策略，並訂定「COVID-19確診個案居家照護管理指引」，請符合資格民眾配合落實相關事項，內容重點摘述如下：一、確診者健康條件須符合年齡<65歲之無症狀或輕症，且無懷孕或洗腎。同住未確診者年齡<65歲，且無懷孕或洗腎。除因必要之照護或被照護需求，確診者不得與65歲以上、懷孕或洗腎之未確診者同戶隔離。（圖／指揮中心提供）（圖／指揮中心提供）二、居家環境條件：(一) 境外移入個案：1. 符合1人1戶條件在宅檢疫期間或期滿前確診者，繼續在宅隔離（同住有多名確診者或有必要之照護或被照護需求時，得多人1戶，餘同戶內不得有未確診者）。2. 完成居家檢疫返家後確診者，得適用本土個案之居家環境條件。3. 其餘境外移入確診個案，原則不適用居家照護。（圖／指揮中心提供）(二) 本土個案：1. 符合1人1室（單獨房間含衛浴）為原則，同為確診者得多人1室。每次浴廁使用後均適當清消，可於無獨立衛浴房間隔離。解隔後進行7天自主健康管理。2. 同住之未確診者：於同戶其他房間居家隔離，同戶隔離之未確診者原則不超過4人。隔離至同戶最後確診個案之確診日後10天，隔離期間原則第5、10天（如有新增確診個案則改為每3天）進行家用快篩。解隔後進行7天加強版自主健康管理，期間第3、7天進行家用快篩。（圖／指揮中心提供）三、居家照護之個案管理模式(一) 隔離啟動：符合上述條件確診者，由地方政府開立電子化嚴重特殊傳染性肺炎指定處所隔離通知書，通知個案在家隔離，並以電子圍籬進行管制，輔以雙向簡訊進行追蹤關懷。(二) 隔離期間：1. 地方政府整合各單位成立「COVID-19個案關懷服務中心」進行評估關懷及發送快篩試劑，必要時提供血氧機或安排遠距醫療、後送就醫等事宜。2. 確診個案於隔離期間請參照「COVID-19確診個案注意事項」（內容持續修訂中），特別注意：(1) 填寫「COVID-19確診個案自填版疫調單」，自主回報症狀、風險因子、密切接觸者；並聯繫密切接觸者，請其自我篩檢、自我健康監測10天。(2) 務必觀察自身症狀變化，若出現喘、呼吸困難、持續胸痛、胸悶、意識不清、皮膚或嘴唇或指甲床發青等症狀，立即撥打119、衛生局或1922。(3) 有其他症狀或醫療諮詢需求，請以手機APP或電話專線聯繫遠距醫療或居家照護醫療團隊評估。3. 同住之未確診者，請另參照「COVID-19接觸者注意事項」及「我該如何照顧家中的COVID-19確診病患」（內容持續修訂中），特別注意：(1) 注意自身健康狀況，監測是否出現發燒、咳嗽、呼吸急促等相關症狀。(2) 在家中請單獨一人一室，儘量和家人使用不同的衛浴設備，不要離開房間。如需共用衛浴設備，請於浴厠備妥稀釋後的漂白水或酒精，於確診者及同住者每次使用後進行消毒。(3) 家中共用空間儘量對戶外開窗確保空氣流通。每天使用稀釋後的漂白水或酒精清潔所有經常觸摸的物體表面。(4) 確診病患若離開個人房間使用浴廁須佩戴口罩。同住者因必要之照顧需求須進入確診者房間或接觸確診者時，雙方均須佩戴口罩，並於照顧確診者前後均需執行手部衛生(使用肥皂和水洗手，或使用酒精)。（圖／指揮中心提供）（圖／指揮中心提供）(三) 解隔條件：1. 確診者：同時符合以下兩項條件，得解除隔離，並進行7天自主健康管理(1) 有症狀者，退燒至少1天，且症狀緩解。(2) 距發病日或採檢日第10天以上之家用快篩陰性，或前述快篩持續陽性但PCR檢驗結果為陰性或Ct≥30。2. 同住之未確診者：距同戶最後確診個案之確診日滿10天，且所有同戶隔離者（含尚未解隔之確診者）快篩均陰性時，同戶隔離之未確診者全數解除隔離，並進行7天加強版自主健康管理，期間第3、7天進行家用快篩。前述快篩持續陽性但PCR檢驗結果為陰性或Ct≥30者，視為陰性符合解隔條件。（圖／指揮中心提供）
【紓困方案】整合紓困方案 高市府成立單一窗口服務民眾
為整合本市產業紓困振興方案及協助民眾申辦，市長韓國瑜宣布成立「高雄市居家隔離/檢疫民眾及市民紓困關懷服務中心」，他出席揭牌典禮時表示，紓困方案五花八門、訊息分散，市府整合各局處資源及人力，讓民眾一通電話就能獲得協助，要做市民的守護者。高雄市政府成立紓困關懷服務中心。韓國瑜表示，因新冠肺炎居家隔離或檢疫的市民朋友，內心可能感到孤獨惶恐，他們不了解個人的權益及限制，而日前進議會報告，議員反映民眾心聲，很多行業目前經濟發展困難，各局處紓困方案眾多且分散，訊息沒有辦法集中，讓市民無法迅速得到服務，因此市府從善如流，立即整合各局處成立關懷服務中心，讓民眾打一通電話就能獲得協助，他也叮囑各局處對紓困要迅速、實際、拳拳到位，讓市民的紓困能得到及時解決。說明紓困關懷服務中心成立目的及服務項目。衛生局簡任技正潘炤穎表示，自地方疫情應變中心一級開設起隨著疫情加劇，單日居家檢疫人數超過3千人，因隔離檢疫衍生醫療、民生等問題隨之增加，疫調支援中心開始力有未逮，因此在市長及府級應變中心的支持下，結合跨局處資源和人力，成立「高雄市居家檢疫、居家隔離民眾及市民紓困關懷服務中心」，透過聯合辦公的方式，讓居家隔離及檢疫者，在電話的轉銜上，有最便利、直接的單一窗口服務。紓困關懷服務中心同仁工作情況。他並表示，疫情進入後流行期，有更多百廢待舉的各行各業，還有民眾需要政府關懷跟協助，因此成立該中心，總機代表號是(07)822-0300，除原衛生局等8個局處外，也結合青年局、農業局、經發局及文化局，在紓困關懷及振興等方面，提供民眾直接服務，也盼促經濟早日復甦。紓困關懷服務中心服務項目。新聞局長鄭照新表示，市府也在官網建立紓困專區網站，裡面有各局處相關紓困資訊，包括勞工協助、弱勢扶持、藝文紓困、農業助攻等，除中央補助方案外，還有高雄加碼、率先實施或專屬高雄的相關補助資訊，協助民眾在最短時間解決問題。紓困專區網址https://www.kcg.gov.tw/2019nCoV/cp.aspx?n=14B668C288C3F3D5
本日零確診 歐美2洲返國前先通報、長者幼童一律住防疫旅館
中央流行疫情指揮中心表示，國內今天（14日）無新增新冠肺炎確診病例，昨天新增1,345例新型冠狀病毒肺炎相關通報，截至目前累計48,549例（含44,890例排除），其中393例確診，分別為338例境外移入及55例本土病例。確診個案中6人死亡，124人解除隔離，其餘持續住院隔離中。有關3月30日返台專案航班共214名湖北返台民眾，已於今日解除隔離，並返家進行14天自主健康管理。中央流行疫情指揮中心表示，因應全球新冠肺炎疫情，我國自3月19日起，所有民眾自國外入境後，皆應配合居家檢疫14天。為確保國內防疫安全，自台灣時間4月18日零時起，入境民眾過去14天（台灣時間4月4日零時起），如有歐洲、美洲地區旅遊史，登機前應主動出示符合居家檢疫條件的資料，若同住者有65歲（含）以上長者、6歲（含）以下幼童、慢性疾病患者（如心血管疾病、糖尿病或肺部疾病等）、無專用房間（含專用衛浴設備）者，入境後應入住防疫旅館；經查資料申報不實者，最高可罰15萬元。指揮中心進一步指出，除了居家檢疫者之外，居家隔離者若有上述情形，也可向各縣市地方關懷服務中心申請入住防疫旅館。國內各縣市防疫旅館目前尚有4,703空房可供入住，相關資訊可至台灣旅宿網（https://taiwanstay.net.tw/）防疫旅宿專區查詢，並洽各縣市防疫旅宿連絡窗口。指揮中心再次呼籲，民眾居家檢疫／隔離期間應落實肥皂勤洗手、避免觸摸眼鼻口，及做好咳嗽禮節；如有發燒或咳嗽等不適症狀，不可自行外出就醫，應主動聯繫所在縣市衛生局或地方關懷中心，並依指示就醫，切勿搭乘大眾運輸工具，違反居家檢疫或居家隔離規定者，最高可罰100萬元。
【新冠孤兒1】台幹回台成人球 四處流浪成防疫缺口
新冠肺炎疫情不斷升溫，人人聞「陸」色變，多數飯店和計程車皆拒收剛從中港澳回來的客人，有台商因沒有計程車可搭，步行8小時想回家，體力不支向彰化溪湖鎮公所求救；也有人在台灣已無戶籍地，投宿飯店接連遭拒，折騰24小時才被送進集中檢疫所，本該居家隔離的人「趴趴走」也恐釀成防疫缺口。根據疾管署規定，具有中國、香港及澳門地區旅遊史，或從特定流行地區入境的民眾，入境14天內必須列為居家檢疫對像，必須待在家中不得外出，由里長或里幹事打電話關懷，每日要確實記錄體溫和身體狀況，出現症狀也不能自行就醫，需要由衛生主管機關安排。對居家檢疫者的嚴格規定，是希望避免他們接觸外人，將疫情散布的可能降到最低，但在人人「聞肺炎色變」的情況下，從中港澳返台者的回家路卻是十分艱辛。據了解，有名台商本月9日返台，在台中機場外據實以告自己剛從香港入境，計程車司機被嚇到「不敢賺」，客運司機拒也載，他只能拖著行李步行8小時，試圖走回雲林家鄉，卻在彰化體力不支，向溪湖鎮公所求救，最終由元長鄉公所送他回家隔離。但這名台商不是個案，新北市議員葉元之也指出，日前有名台幹17日晚間7時許，從廣東到香港轉機返台，但因戶籍在前公司，自己在台灣已無家人住所，進入海關時誠實以告自己流離失所，並打給1922防疫專線求助，防疫人員卻要他找旅館，或是請里長幫忙。該名台幹只好到各大飯店投宿，但服務員聽聞他是從香港回來，皆把他視為「瘟疫傳染源」而不願提供房間，他只好在街頭度過1晚，隔日上午向里長求助，再被帶到區公所找里幹事，里幹事也不知所措，將他安置在空曠無人處休息，晚上7點多才有衛生局人員上門，把他帶往檢疫所隔離。新北市議員葉元之呼籲如有台商入境卻無家可歸，應從海關嚴格把守，立即將人帶往檢疫所集中管理。（圖／報系資料庫）葉元之痛批，這名台幹被當成人球踢了24小時，中間接觸的人不計其數，也在四處求援時造成防疫漏洞，他認為該男子情況絕對不是特例，且地方接獲中央通報的時程有數日落差，希望能在海關就嚴格把關，若有人入境卻無家可歸，應該立即帶往檢疫所集中管理，避免非專業醫護人員與他接觸，若有路人或公所人員遭感染，後果恐不堪設想。疾管署表示，對於無住所之居家檢疫及居家隔離者安置一事，本指揮中心已請地方政府成立「關懷服務中心」，規劃非集中檢疫，但至少1處可安置5至10人之特定旅館或安置地點，並請地方政府建置24小時關懷專線，供有需要的民眾進一步諮詢。
【新冠孤兒2】每周2口罩抓犯人 警方站第一線剉咧等
新冠肺炎患者不斷增加，中央地方總動員對抗疫情，基層警方站在第一線，更是身負艱鉅責任，除了每周發給2個口罩之外，沒有其他防備設施，26日還爆出有毒犯自稱從香港返台，法警在他身上搜出登機證，疾管署卻未列管在冊，至今更沒有隔離者犯法的相關配套措施，險峻情形讓警方只能「自求多福」。26日上午，45歲柯姓男子駕車出門被警方攔查，員警在其車上搜出安非他命毒品，隨後移送法辦，原以為只是單純的毒品案，但柯男在地檢開庭時自爆21日從香港入境，法警更在他身上搜出登機證，檢方致電疾管署，疾管署表示並未將柯男列管在冊，認為他是謊報行蹤，也讓執法人員心驚膽跳。據了解，目前尚未制定出應隔離者犯法的配套措施，倘若應居家隔離者亂跑還犯法，沒有受過專業醫護訓練的警方該如何調查移送，該由醫護人員還是員警解送犯人，先送到檢調偵訊還是送往隔離，這些問題都沒有定案，員警站在第一線，只能「剉咧等」。不具名員警透露，警方維持社會秩序，還因人力最多而要搜捕「落跑」的居家隔離者，但不同於醫護人員全副武裝，警員只有每周公發的2個口罩，大家近日都是將「生死置之度外」在上班，倘若有員警被感染，接觸過的民眾難以計算，警局恐將空轉2周。該員警表示，大家都有家庭妻兒，誰都不想在處理案件時被感染甚至喪命，警界目前也興起防毒口罩團購風潮，降低染病可能也減少心理恐懼，「看起來似乎反應過度，但國家不保護我們，只能自己保護自己。」疾管署表示，對於無住所之居家檢疫及居家隔離者安置一事，本指揮中心已請地方政府成立「關懷服務中心」，規劃非集中檢疫，但至少1處可安置5至10人之特定旅館或安置地點，並請地方政府建置24小時關懷專線，供有需要的民眾進一步諮詢。
【新冠孤兒3】公所人員如熊貓外送員 隔離日子這樣過
衛福部疾管署規定，從中港澳回台者要居家隔離14天，若不服從隔離政策，則將被送往檢疫所集中管理，但對於部分無家可回者，檢疫所卻是他們求之不得的最佳歸宿。醫福會執行長王必勝表示，民眾不得自願進入，需由地方政府申請，經過審核後才能送進檢疫所隔離。王必勝提到，目前檢疫所安置條件包括應居家隔離卻不符規定者，或是大批返台，如武漢包機和鑽石公主號的乘客，以及有感染風險的外籍人士，一般民眾不得自行報名。但新北市日前有名台幹因無家可歸，帶著布口罩「趴趴走」24小時，只求有個安身之處，甚至願意付費進入檢疫所，王必勝針對類似個案表示，應透過地方政府申請並審核，判斷條件相符才能被集中隔離。王必勝也提到，檢疫所目前皆未收取任何費用，隔離者可自行控制作息，除了菸酒不能帶入，如有生活用品或特殊飲食需求，檢疫所人員也會幫忙購置，如家屬送來物資也可以轉交，只希望所內民眾能乖乖待在房間，避免疾病擴散可能。檢疫所每日提供3餐，隔離民眾如有購物需求也會幫忙，但不得帶菸酒進入。（圖／翻攝畫面）新北市也於日前首創居家檢疫關懷中心，除強化追蹤管理，也希望讓民眾覺得自己不是被「監禁」，而是為大眾健康而犧牲自由，民政組設置各區電話關懷中心執行每日電訪，也和影音平台合作，隨機提供3000組14天免費觀賞帳號，讓民眾在追劇看電影中度過。新北市民政局表示，觀察近日來電，被隔離民眾最需要生活用品和送餐，接獲請求後，公所人員會化身「免費熊貓」提供物資，還有許多人遭居家檢疫而恐慌，關懷中心也會提供專業心理師諮商服務，排解個案心理焦慮，而目前新北市的隔離人數也從起初的超過5000人，降為1669人。疾管署表示，對於無住所之居家檢疫及居家隔離者安置一事，本指揮中心已請地方政府成立「關懷服務中心」，規劃非集中檢疫，但至少1處可安置5至10人之特定旅館或安置地點，並請地方政府建置24小時關懷專線，供有需要的民眾進一步諮詢。新北市首創居家檢疫關懷中心，公所人員還會化身「免費熊貓」，幫隔離民眾送物資。（圖／報系資料庫）