鑑賞期
」 退貨 詐騙 爆料公社 奧客
拍賣會上宰肥羊？女被誘花50萬拍得彩鑽 珠寶店告知「超大落差」讓她怒了
北市一名40歲林姓女子，11月參加國內一家珠寶公司舉辦的珠寶拍買會。林女在2名業務員左右夾攻慫恿下，以50.6萬元買得一只「黃綠螢火蟲彩鑽鑽石戒」。但林女事後向其他珠寶店及當舖求證，竟得知這顆鑽戒是市價最多僅10萬元的「次級品」。林女回想後認為當時拍賣過程並未依正常程序，懷疑對方是故意設下陷阱，立即到警局怒告負責人及業務員詐欺。據《中時新聞網》報導，林女表示自己對珠寶沒有研究，也沒有參加過拍賣會，11月她接獲珠寶公司汪姓女業務員邀約，到台北市松智路上的華南銀行大樓參加秋季珠寶拍賣會。入場前，工作人員告訴她需繳交10萬元「入場費」，會後退還。林女表示由於拍賣會的地點在銀行大樓內，讓她以為銀行是協辦單位、應具有一定公信力，於是繳錢入場。在拍賣會上，林女並未競標任何標的，珠寶公司也沒有讓林女先簽標單，但李姓負責人及汪姓、李姓女業務員多次向她表示「珠寶可作為投資的工具」、「可以用低於市場價格買到稀有珠寶」、「拍到後，下次可以再拿出來拍賣獲利」等話術不斷慫恿她，但林女仍表示無意購買。後來，在拍賣「黃綠螢火蟲彩鑽鑽石戒」時，2名女業務員一左一右不斷建議林女，表示該鑽戒「市價近百萬元」、「保證在5年內會增值10萬元」等，讓林女在沒有看到鑽戒實體及證書下就參與競標。林女表示，該彩鑽以3萬元起標，約有6、7組客人投標，最後她以44萬元拍得，加上15％的手續費，總價為50.6萬元。業務員看林女買下彩鑽，又遊說她購買在會中已流標、開價510萬元的41顆裸鑽，經還價後對方同意可以380萬元成交，並要林女假裝舉標、補拍照證明是她拍得。但林女發現41顆裸鑽中，有12顆鑽石沒有檢附GIA證書，因此決定拒絕購買，。此時，珠寶公司會計直指她「違約」，要她賠償違約金3成共90萬元，雙方經協調後，李姓負責人同意林女不用賠，但必須刷卡結完彩鑽50.6萬元，並以「質押彩鑽」為由，不讓林女將彩鑽帶回。林女表示，當晚收到彩鑽的保證書傳真，越想越不對，於是找上7家當鋪及數家珠寶店詢問，得到的答案卻是彩鑽的淨度僅有I2、並有肉眼可見明顯的瑕疵，「沒有當鋪會收，估計市價僅6至10萬元」，讓她驚覺被騙，趕緊向警方報案，並向信用卡公司要求止付。拍賣會目錄中，林女買下的彩鑽戒沒有底標價，但上頭標示「市價68萬到100萬」，實際卻僅有最多10萬價值。（圖／翻攝畫面）另據《三立新聞網》報導，林女還指出，在她向信用卡公司申請止付後，對方反要求信用卡公司「停止止付」，使用的理由是林女「確實有參與競標」，且有「押標金10萬元證明單」，反指是林小姐自己要取消交易，不肯帶走彩鑽，且此筆交易並非「通訊交易」或「訪問交易」，不適用7天鑑賞期。對此，律師馬在勤表示，拍賣會場可能有所謂「情境人員」，以話術、刻意製造出來的氛圍使民眾誤以為交易熱絡，最終得以將哄抬過價格的標的賣給「自以為賺到好康」的民眾。馬在勤指出，這種行為有觸犯刑法第339條詐欺罪的疑慮。而民眾要避免落入這類陷阱，最好的方式就是不熟悉的拍賣會千萬不要去，不熟悉的拍賣標的也千萬別涉入。
12強奪冠周邊商品大優惠 刑事局籲慎防一頁式網站詐騙
刑事局近期發現，詐團利用中華隊於棒球12強賽事奪冠風潮，於網路上擷取相關新聞圖片，用於架設一頁式購物網站並販售中華隊周邊商品，吸引熱情粉絲下單購買，此類商品通常是以貨到付款方式寄送，待民眾付款拆封後始發現為明顯不符之劣質商品，後續聯繫網站客服退貨退款亦會受到百般推託，才驚覺遭騙。刑事局指出，一頁式購物網站上販售的商品價格明顯低於市場行情，常以「限時特價搶購」或「倒數」等方式吸引民眾，且網頁大多夾雜簡體文字導致粗糙不精，或號稱「免運費」、「7天鑑賞期」、「可拆箱驗貨」、「不滿意退貨」等方式，增加民眾點選誘因。且這類詐騙網站只能使用「貨到付款」、「超商取貨付款」或「信用卡付款」，民眾如發現購物網站有類似特點，應提高警覺。刑事局提醒您於網路購物時，若發現疑似一頁式廣告購物網站，可撥打165反詐騙諮詢專線進行查證。民眾於取貨並拆封後發現係劣質商品，請務必收存相關單據，於時限內循超商或物流業者「爭議包裹退貨退款機制」來取回款項。
7天無理由退換貨…狡猾男鑽漏洞 1手法獲利破千萬
許多網拍、購物平台享有「7天鑑賞期」，沒想到卻被有心人士鑽漏洞。中國上海一名男子就利用「7天無理由退換貨機制」，將平台當成自家的貨倉，找人刷了6000多單後，退貨後騙取平台墊付款項，店家寄出的貨物則被他放到自己的二手網路商店低價出售。據《上游新聞》報導，某酒店品牌旗下的一款「深睡記憶枕頭」深受消費者青睞，因此業者在網路各大店商平台都設有官方旗艦店，近期卻發現疑似遭到惡意退訂，平台短期間內出現大量訂單，客戶購買後利用「7天無理由進行退貨退款機制」退貨，但公司實際上沒收到退貨，類似的訂單有將近6000筆，涉案金額高達300多萬人民幣（約1346萬新台幣），因而報案處理。業者發現有異報案。（圖／翻攝自上游新聞）警方針對多個嫌疑帳號和物流資訊展開調查，發現方姓男嫌犯聘用他人在網路下單，每下單1次可以獲得10元人民幣的傭金，循線追查順利逮人。方男到案後坦承，他去年8月在二手平台低價販售該款明星枕頭，同時透過社交媒體「刷單群」招募近百個電商平台用戶，在該品牌官方旗艦店購買枕頭，等收到貨後指示用戶按退貨機制處理，再透過寄假包裹、空包裹等手段，製造虛假物流資訊，讓平台誤以為商品有退回，進而騙取全額退款。警方還發現，方男聘了一名張男幫他進行快遞刷單，郵寄虛假的包裹取得真實的物流編號，每單給予2.4元人民幣報酬，追查後也將人抓獲。目前方男和張男2人因涉嫌詐騙被依法刑事拘留，案件正進一步審理中。
雙11網購收到過期雞精！客服「退換貨」又寄回相同過期品 網笑：買1送1
網路購物已成為現代人日常生活中的一環，但由於無法事先看見商品狀態，不少人可能會遇上相關爭議。就有網友抱怨，他趁著雙11優惠購物，卻收到了過期商品，經客服換貨處理後，竟拿回了一模一樣的過期商品，引起網友熱議。這名網友昨（21）日在「爆料公社」發文表示，他趁著雙11活動趁優惠，在某超市的線上網站購物，東拼西湊達到門檻折扣後，有些東西因為缺貨被取消；等其餘商品送到後，他開了1包雞精來吃，卻無意間發現已過期半個月，「還好我是阿嬤養大的，拉個肚子就好」。原PO致電客服，客服告知會直接進行退貨處理，讓顧客無需再操作APP，「結果我今天又收到了一件一樣的過期雞精包裹」。原PO嘆氣道，他點進APP查看客服回應狀況，卻發現由於客服是私下處理，導致訂單已超過鑑賞期，無法點選退貨選項，「因為客服給我用成換貨處理，所以我現在有兩件過期的雞精了」。貼文一經曝光後，不少網友打趣「再跟客服反應1次，即可獲得整年份過期雞精」、「不懂啦～陳年的通常最香」、「這就是一種堅持，對的路堅持下去，就會看到不一樣風景」、「事不過三，再來1次」、「過期出清中」、「買1送1的概念」、「貨品先進先出這是公司的第1守則」、「抱歉目前只有過期的喔」。也有鄉民分享類似經歷，「以前買到過期蛋塔也不了了之」、「曾經買到沒過期但打開全是油耗味的香瓜子，但不確定是否壞掉，吃完拉了3次肚子，反應客服，客訴客服，全然不理不回，也不曉得設立客服專線幹嘛用的，永遠打不通，文字投訴也是石沈大海，客服人員形同虛設，不在乎民眾觀感，不在乎養一些無用的客服人員」、「我也買到過期商品，去店家浪費不少時間才成功退掉商品，後來我去另一家發現同一種商品也是過期，還同1天」。
消費糾紛增逾8千件！「線上遊戲」連續3年排第一 爭議前5名曝
2023年國內民間消費成長率概估8.41%，創下近30年最大增幅，且全年民間消費規模突破11兆元大關，改寫歷史新高，隨著消費規模的成長，112年度全國受理申訴及調解案件計7萬8682件，較去年度7萬626件，受理件數增加8056件。根據行政院消費者保護處統計，112年度第一次申訴案件共計6萬2848件，占全國申訴及調解案件近8成。而排名前5名的申訴類型分別為「線上遊戲」、「運輸」、「食品」、「服飾、皮件及鞋類」及「補習班」，共計2萬111件，約占第一次申訴案件32％，其中「線上遊戲」已連續3年排名第一；「食品」因有業者違法販售過期食品及食品衛生等事由，由去年第4名升至為今年第3名；「補習班」則因有業者無預警倒閉，使此類爭議自2018年後首次進入第5名。行政院消保處提醒7大注意事項，參與線上遊戲，應瞭解業者頒布之遊戲管理規則及活動中獎機率，避免違規使用外掛程式，並優先選擇國內註冊之公司發行或代理之線上遊戲，以確保自身權益；此外，訂購機票時，除確認機票中英文姓名是否與護照一致外，應瞭解各家航空公司對於退、改票、行李託運等相關規定，另外如有貴重物品，建議置於手提行李就近保管，以維護自身權益。使用外送平台送餐服務，應多瞭解各家業者點餐流程、扣款方式及送餐通聯流程，網頁點選餐點項目後，留存扣款相關畫面，發生消費糾紛時，立即留存雙方聯繫資料，以保全證據；收餐後應從速檢查，如有不符應儘速通知平台，以維護自身權益。購買食品時，應儘量選購包裝完整之食品，外包裝並應有明顯標示有效日期等其他經中央主管機關公告之事項；另應保留購買憑證，如發現食品有異味或異物，一併留存剩餘食品，供檢驗或證明之用。一頁式廣告多出現於社群或入口網站，強調貨到付款、價格低於市價、標榜7天鑑賞期、限時限量促銷、無公司聯絡電話及地址，消費者如已取貨付款，應儘速拆封查明，如商品不符或有瑕疵而欲退貨，卻聯繫不上賣家或託運人，可及時運用貨運及超商業者提供之退貨退款或協助措施，避免權益受損。網路購物時，宜先瞭解賣家及平台信譽、檢視相關退換貨資訊，並善用第三方支付或網購平台之價金保管機制，維護自身權益避免消費糾紛；另外，報名補習班時，應選擇經合法立案之補習班，如補習班預收超過1個月的學費，補習業者依規定應提供履約保證機制，以維護消費權益。
網購最新詐騙手法！賣家接受退貨「未拆封」商品裡竟全是紙片：差點轉賣
許多人都有在蝦皮購物的習慣，以往常見的案例都是買家取貨付款不去領，或是顧客買到假貨等等，沒想到現在連退貨機制都可以拿來詐騙。有網友近日在臉書社團PO出影片，只見畫面中，賣家打開「未開封」的退貨商品進行檢查，竟然發現裡面都是裝有重量的紙板，真正的商品早已被調包，此景也讓賣家驚呼，外包裝和封膜跟真的沒兩樣，「現在詐騙真的有夠厲害！」有網友昨（25日）晚在臉書社團《爆料公社》發文貼出影片和聊天紀錄截圖控訴，蝦皮上有人裝買家詐騙，偷天換日調包商品，「狸貓換太子！最新詐騙包裹手法？再給我鬧！」原PO表示，對方先是惡意下單，取完貨過沒多久就申請退貨，而退貨的理由清一色都是「不需要了」，殊不知商品早已被調包！外包裝還做的一模一樣，塑膠膜也封得夠完整，裡面更是特地裝了有重量的紙板，所以拿在手上完全感覺不出來被調包，「沒有拆開看還真的以為裡面真的是粉底！現在詐騙真的有夠厲害！」（圖／翻攝自Facebook／爆料公社）賣家也感嘆，根本不可能去割開新封膜一個一個檢查，「今天如果在不知情的情況下把調包商品寄給下單客人，不就變成我詐騙了嗎？呼籲各位辛苦賣家們，退貨商品務必務必檢查仔細，這沒拆開還真看不出來，防不勝防啊！」貼文曝光也引發網友熱議，「台灣是全世界詐騙之光」、「去提告詐欺吧」、「這種退貨理由真的很奇怪…不需要了跟買到更低的價格就不要去取貨就好了，拿一拿再退貨怎麼想都怪，沒想到現在連店家都要自保了」、「買家退貨次數後台有記錄，你們賣家不是能看見？」、「拜託請提告」、「好扯喔！蝦皮也是放任詐騙」。也有網友指出，「買賣雙方的金流都暫時放在蝦皮代收，蝦皮就有義務保障雙方的權益 ！所以廣大的買家賣家們絕對不要再姑息蝦皮只賺錢，卻一點作為都沒有。」蝦皮購物對於退貨有明確規定，買家於鑑賞期內申請退貨退款，須保持商品正確及完整以符合規範。若賣家對於收到的退回商品有疑慮，可向平台提出爭議申訴，蝦皮將會依雙方所提供的相關證明文件進行審核及協調。針對此個案，蝦皮已與賣家聯繫，在資料確認後將協助返還款項。同時也會向買家釐清，如果有違反平台規定，將會對帳號權限進行限制，以維護用戶權益。
修杰楷當「跑步教官」被吳映潔嫌可怕？直呼他對運動超嚴格是最厲害的老師！
修杰楷不只是演藝圈的好爸爸代表，也是熱愛運動的一員！昨日他以「運動好友」身分參加adidas活動，化身跑步教官，第一位學生就是吳映潔！沒想到吳映潔聽到自己的老師是修杰楷，竟然直呼很可怕XD！因為她說修杰楷對運動這件事很嚴格，如果第一個教練等級就這麼高，後面應該很難再有老師可以超越他了吧！不過面對跑步新手的吳映潔，修杰楷給出的建議其實很貼心，他說其實不用有太大壓力，先從短程長度挑戰，選幾首自己喜歡的音樂、再搭配一雙合腳舒服的跑鞋就是好的開始。修杰楷化身「跑步教官」指導運動甜心吳映潔關於跑步的關鍵秘訣。（圖／品牌提供）提到跑鞋，兩人很有默契都大力推薦adidas的SUPERNOVA跑鞋！全面進化升級的SUPERNOVA跑鞋，除了採用 DREAMSTRIKE+中底科技，可帶來兼具柔彈與支撐性的絕佳舒適腳感，修杰楷對它的工藝網布鞋面也很讚賞，因為如果跑步一整天雙腳容易流汗腫脹感，透過透氣性的設計就能有效降低雙腳悶熱感，而吳映潔則認為覺得這雙鞋後腳跟的枕型設計非常舒服，一點也不磨腳，她還說這雙鞋不只適合跑步，也非常適合逛街，就算沒有運動習慣的女生，也能穿上它狂走路去瘋狂血拼喔>////<。被修杰楷大力推崇真的很好穿的adidas SUPERNOVA跑鞋，可以這麼舒適的原因就在於首度採用的DREAMSTRIKE+中底科技。（圖／品牌提供）SUPERNOVA系列的後跟枕型設計，吳映潔說完全不怕會磨腳！（圖／品牌提供）想知道adidas SUPERNOVA跑鞋到底有多好穿？adidas特別推出《SUPERNOVA超越舒適體驗計畫》，即日起至3/18，只要購買SUPERNOVA RISE或SUPERNOVA STRIDE鞋款即享21天鑑賞期，期間內不滿意可回原購買通路享全額退費！邀請你一起盡情買鞋試跑。《SUPERNOVA超越舒適體驗計畫》集結運動愛好者，邀你免費試跑無負擔。（圖／品牌提供）
代理孕母爭議 不排除兩階段修法…衛福部回應了
《人工生殖法》修法受各界關注，爭議最大的莫過於代理孕母。民間團體發起網路調查，逾8成民眾不支持代孕合法化。台灣婦女維護生命協會創會理事長解慧珍表示，代理孕母牽涉人性與道德面，難以透過法律解決，希望政府暫緩修法。衛福部長薛瑞元回應，距社會共識還有距離，預計春節後召開至少2場公聽會，聆聽各界聲音。該項修法，過去主要討論子宮因素無法生育的女性及其配偶，可否尋求代孕管道。2019年國內開放同婚後，同性伴侶生育權也受關注，相較於女女伴侶只需尋求捐精，男男伴侶生育涉及捐卵和代理孕母，爭議較大。台灣全國媽媽護家護兒聯盟、台灣懷孕婦女關懷協會、台灣婦女維護生命協會22日公布網路問卷調查結果，共收集7780份有效樣本，其中6388人不支持代理孕母合法化，占82.1％。「嬰兒不是商品，沒有7天鑑賞期！」解慧珍表示，當孕母成為工具、胎兒成為商品、委託人成為下訂單的人，家庭基礎是什麼？當商品來了，下訂單的人不滿意，那該怎麼辦？解慧珍指出，在印度、菲律賓都有代理孕母的工作，菲律賓更有代理孕母村，從母親到女兒都從事代理孕母工作，有的孩子出生後因先天問題而被「退回」，造成許多問題。在台灣若是領養孩子，會有志工追蹤，但代理孕母生的小孩，如果父母不想養，恐成為人球，該何去何從？薛瑞元回應，行政院版修正草案尚未出爐，目前立法規畫是包含代理孕母一起研擬，但距社會共識還有距離，春節後將召開至少2場公聽會。如果多數人主張將代理孕母和其他人工生殖議題分別處理，將採兩階段修法；若各界認為可一起處理，就一併到立法院，看能否形成共識。
小噗噗送暖1／瑪麗收工有專車接送 抱緊緊取暖穿情侶鞋放閃
吳瑪麗（瑪麗）前陣子官宣終結十多年單身，時報周刊CTWANT在今年9月捕獲在結束忙碌的工作後的她，仍擠出時間跟情人甜蜜約會，兩人在路邊上演起你儂我儂，連拿個東西都要從後環抱，不僅肉體捨不得分開，瑪麗更主動索吻，猛烈攻勢讓人忍不住多看幾眼；在經過三個月「鑑賞期」後，小倆口的交往看起來穩定發展中，雖不若一開始的火辣辣，但有另一半騎「小噗噗」來接下班，冷冷的天氣抱著熱熱的身體，人都暖了起來。瑪麗的新歡早已在路邊等候多時要接她下班。（圖／本刊攝影組）瑪麗將大包小包的東西放在車廂及掛在車前。（圖／本刊攝影組） 12月13日晚間8點8分，結束直播工作的瑪麗走出大樓，而讓她脫單的另一半早就騎著機車、在路邊等候心上人的到來。瑪麗先將手中的袋子放在機車前面的腳踏墊上，並將隨身包包放進機車行李箱，對機車的各種功能使用相當順手；兩人戴好安全帽，瑪麗跨上機車，雙手緊緊地抱著對方，等她坐穩了之後，新歡才緩緩啟動機車、不疾不徐地離開，看起來就如同一般情侶的日常，不過仔細看小倆口的打扮，腳上的鞋子穿的可是同款、同色的情侶鞋，低調放閃卻在冬天的夜裡格外顯眼。戴上安全帽的兩人準備騎車離開，瑪麗在後方抱緊緊感覺溫暖。（圖／本刊攝影組）今年9月本刊曾直擊熱戀中的瑪麗熱情向另一半索吻。（圖／本刊攝影組）今年9月13日晚間8點多，本刊曾捕捉到結束直播工作的瑪麗，與外型登對的平面攝影師新歡路邊談情，兩人身體總是緊緊黏在一起，新歡扶著她的小蠻腰，瑪麗的手也搭在對方手上，呈現一個連體嬰的姿態。但光是抱抱牽牽怎麼夠？兩人在要分開之前，上演了火辣辣的另類十八相送情節；瑪麗主動進攻，伸手抱向對方並索吻，激吻吸吮了幾下後，兩人嘴唇短暫分開，瞬間輪到攝影師反攻，再度親了起來。兩人含情脈脈看著對方，才依依不捨地揮手道別。2點10分，瑪麗獨自駕車回到位於新北市的住處。
女客堅持買「7杯無糖木瓜牛奶」…半小時怒拍桌：難喝要退錢 被拒竟做這事
食品售出後除非有異物或壞掉，基本上很少店家會退貨。一名女網友抱怨，朋友明明已告知女客人無糖木瓜牛奶不好喝，但對方仍堅持要無糖，事後卻回來大鬧要退錢，沒想到公司不挺就算了，還調降朋友的薪水，讓她超傻眼。原PO在Dcard表示，朋友在台中某間賣木瓜牛奶的專賣店工作，某天一名女客人在現場點了7杯不加糖的木瓜牛奶，朋友聽到後當下馬上告知「木瓜牛奶如果沒加糖會沒味道、不好喝，是否考慮更換」，怎料到女客人堅持不換，結果30分鐘後又回來說「不好喝，要退錢」。女客人大吼堅持要退錢，「我只有蓋子打開，用吸管喝一口而已，我其他都沒開過啊，為什麼不能退？我還沒過七天鑑賞期欸，你這樣我要去投訴你們，食安問題根本不合格嘛！你服務態度那麼差，做什麼服務業？」原PO透露，之後女客人真的跑去檢舉，導致朋友被調降薪水，公司認為朋友對客人的服務態度不夠好、不夠謙虛，「我真的很傻眼 這什麼公司啊！客人不是上帝，不要慣客人好嗎？都離開半小時了，到底是誰的錯啊！真的是很瞎的公司。」
基隆女「2度棄單」罕見遭起訴！律師揪關鍵原因：她讓檢察官暴怒
基隆一名楊姓女子於2021年網購了4枚戒指，沒想到卻多次棄單未取貨，造成賣家王男損失264元的運費，一氣之下狀告法院，楊女也被依涉犯刑法第355條的「詐術致人損害財產罪」遭檢察官起訴，事後雙方達成和解，日前基隆地院判決不受理。只是為何兩度棄單竟嚴重到被起訴？對此，律師簡大為揪出背後關鍵原因，直呼「被告讓檢察官暴怒了！」「難道以後棄單，真的會被告嗎？」簡大為在臉書粉專分享該起案例，指出買家楊女來回棄了2次單，造成賣方損失運費264元，就被起訴間接毀損罪，他認為這種案例「比日本製造的壓縮機還稀少」，「畢竟棄單（也就是主張鑑賞期），是消保法明定的權利，如果動不動就毀損罪，恐怕沒人敢再網購。所以除非你真的很誇張，檢察官覺得你棄標完全是為了弄賣家，例如之前有個用3個分身帳號棄標59次的白目，才會真的被起訴。」簡大為表示，該案怎麼看都絕對不會被起訴，懷疑被告可能是做了什麼白目的事情，才讓檢察官爆氣，他上網一查果然揪出內幕，「『111年度偵緝字第845號』這是檢察官起訴的案號。那個『緝』字，不是代表棄單，而是被告不來開庭被通緝。」簡大為說明，原來楊女之所以被起訴，是因為檢察官至少找了她2次以上，但楊女還是不肯配合開庭，這才讓檢察官直接暴怒通緝，間接影響檢察官對這件事的看法，藉此他也提醒大家切勿心存僥倖，「所以這個故事告訴我們，棄單雖然不會死全家，但珍惜生命，乖乖開庭。」
砸14萬學英文「第3天反悔」退不了錢…TutorABC回應了 消保官曝解約眉角
知名線上英語教學平台「TutorABC」爆發消費爭議，有購買近14萬課程但在第3天鑑賞期內想退費的女子，指控遭平台「報名前寵兒，報名後想解約變孤兒」對待。且據台北市法務局資料，該公司去年至今年6月期間，已發生46起投訴事件。據《壹蘋新聞網》報導，該名投訴女子因看到體驗課程廣告，該公司又有實體店面，而感到較放心並上網填單報名體驗，之後業務用Line與她聯繫，並在7月13日上完體驗課程後，表示想跟她簽約，與稱要確保雙方權益改用全程電話錄音，合約書則用Line傳送，以邊看邊說形式討論。女子表示，她花費13萬9475元購買2年192堂、每堂45分鐘課程，且因只能用信用卡或簽帳金融卡交易，在付3000元訂金後，須繳每期5686元的24期分期，而13日線上簽約時，業務明確告知有7天猶豫期，可全額退費不扣任何違約金。該公司服務契約書第7條「終止契約與退費」則載明，7日內已使用8堂(含)以下服務使用費0，超過8堂收取所有已使用堂數課程費用，但兩者違約金均0，若會員非首次購買本契約之課程與服務內容，提前終止契約時，均依前述第8日起標準退費，不適用7日內退費規定。另根據雙方對話音檔，業務表示契約無法轉讓，課程不能轉賣、公開競標，與表明女子是「第一次購買課程，所以退費會講的非常細，適用7日內退費規定」。怎知，女子在購買後第3天、也就是7月15日提出終止合約，「業務就聯絡不上」，致電客服得到「一定要由那個業務聯繫」回覆，詢問業務主管幫忙，對方竟說「沒有權限」，讓女子傻眼。對此，TutorABC回應，對於溝通過程疏失，造成對方觀感不佳，致上最高歉意。並強調公司一向重視客戶權益，且客服已致電關懷、迅速完成後續退費事宜。未來會持續加強員工教育，與用更優良課程、服務回饋支持。消保官龔千雅則指出，消費者要留下已在7天內通知解約證據，不需業者同意，但最好有文字紀錄要求解約，甚至是存證信函，「不能電話講講就算了」。
蝦皮很皮2／「假客服、釣魚網站」詐騙多 警方籲「來電號碼、關鍵字」破解
近年來民眾網購淪詐團羔羊，包括知名電商、擁有百萬會員的「博客來」，曾因「假客服詐騙」其中1名會員慘被騙上千萬，而近來全台最大網購平台「蝦皮」今年第一季就有400多件詐騙案，且「傳統個資外洩之分期付款手法」占了8%，警方則建議民眾可用「來電號碼、關鍵字」等方式破解詐騙集團手法。依照刑事局統計，「蝦皮」今年1到3月份詐騙案量高達400多件，由於其總公司在新加坡，加上網站架在境外，主管機關誰來管、怎麼管都是問題，最後行政院拍板由數位發展部擔任主管機關，數發部緊急在15日找蝦皮等業者開會，但蝦皮業者擺出受害者姿態，強調都是詐團搞鬼，自身資安沒問題，對照業者明知詐騙案量暴增卻「無報警、不積極提醒消費者」態度太皮，資安疑似有漏洞等，數發部人員當場拍桌，打算以《個資法》開罰。本刊調查，蝦皮購物前身為蝦皮拍賣，2015年成立，總公司在新加坡，外傳為中資，除了本身為網購平台也有實體店面「蝦皮店到店」和物流業務。2015年10月28日「蝦皮拍賣」正式在台灣上線進軍電商C2C（個人對個人交易形式）市場，主打30秒「隨拍即賣」，另外蝦皮以「Shopee Guarantee」提供線上購物保障，先向賣家支付款項，直到買家收到貨物為止，加上三大保障，正品保障、十五天鑑賞期、退貨免運費等打響口碑。而近年來占據各大街道轉角的蝦皮店到店，則是蝦皮於2021年新設立的實體店面服務，初期主打0元免運費，結合蝦皮物流、蝦皮宅配等提供民眾多型態運送，還與超商業者合作，在新冠肺炎嚴峻疫情下落實「零接觸經濟」，2022年獲得電商平台「領航創新獎」。警方分析蝦皮相關詐騙案，發現除了釣魚網站外「傳統個資外洩」占8﹪，賣家買家都是受害人，資安可能有漏洞。（圖／趙世勳攝）由於網購成為現代人生活一環，同樣知名電商淪詐騙溫床，號稱全台最大、擁有百萬會員的「博客來網路書店」，去年4到6月民眾通報接到假客服詐騙案，3個月高達2725件，財損總額逾億元，其中1名受害人被騙高達1千1百多萬元。根據刑事局統計，去年全年度高風險賣場排名，前5名依序為「博客來網路書店」、「旋轉拍賣」、「蝦皮拍賣」、「誠品書局」及「迪卡儂」，提醒消費者慎防被騙，另發現網拍賣家遭騙也有增加的趨勢。經分析，「解除分期付款」詐騙手法為歹徒駭入電商或電商委託的系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等個資，然後再以「工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款」名義，要求民眾前往操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數來解除設定。警方提醒，如接獲來電顯示開頭帶「＋」號、「＋02」、「＋886」等號碼，電話中如聽到「解除分期付款設定」、「重複扣款」及「升級VIP」等關鍵字就是詐騙，民眾應立即掛斷電話，並通報165反詐騙諮詢專線，才能保障自身權益。針對是否有客戶個資遭竊一事，記者多次致電給蝦皮台灣區經理且留言，但至截稿前仍未取得回應。至於在數發部的行政檢查會議上，是否曾因為蝦皮公司的消極態度而鬧得不愉快，數發部相關人員低調表示，該會議是例行會議，未來是否會依《個資法》對蝦皮開罰等事宜，一切都還在調查中，目前無法透露。刑事局宣導防詐，公開詐團常用話術包括「帳號遭停權、無法下單」，提醒民眾留意。（圖／翻攝刑事局官網）
阿里山冠軍茶農被盜照 嘉義縣府曝「一頁式廣告」這6大特徵
嘉義縣阿里山製茶廠業者的圖片日前遭盜用，有中國廠商合成多張照片，並聲稱「茶農自產自銷阿里山高山茶，全部低價處理」。當事人發現後，緊急發文澄清是假的，希望大家幫忙檢舉。嘉義縣府也提醒，一頁式廣告具有常見特徵，請民眾小心誤陷詐騙陷阱。中國一家網路銷售廠商日前在臉書刊登廣告，並使用嘉義縣大阿里山茶區烏龍茶製茶技術競賽冠軍得主許峻榮與縣長翁章梁的頒獎合照，再與其他張茶葉照片合成，誆稱「請大家伸出援助之手！」、「茶農自產自銷阿里山高山茶，全部低價處理」許峻榮發現後，立即澄清本人沒有PO文，已到所備案查詢是「中國IP位置」，廣告內容在案查過程已下架搜尋不到。他強調這個銷售網站是假的，請大家勿相信盜圖，並幫忙檢舉。嘉義縣府表示，一頁式廣告（網頁主機大多數於境外）常具有以下特徵：網頁上沒有公司地址、客服電話，僅留下電子信箱或通訊軟體帳號；售價明顯低於市場行情，常以限時或倒數方式吸引消費者；號稱免運費、七天鑑賞期、可拆箱驗貨、不滿意包退等；廣告底下留言都是正評，沒有負評；僅能使用「貨到付款」或信用卡刷卡付款，且網頁大多粗糙不精美或夾雜簡體字，請民眾務必小心勿入詐騙陷阱。農業處指出，為防範進口茶混充或偽標國產茶販售，嘉義縣府2022年配合中央推動茶葉強制溯源政策，冬季獲獎比賽茶外包裝即配合張貼（或印刷）可追溯生產資訊，內容包括產銷履歷驗證、有機驗證及溯源農糧產品追溯條碼，今年1月1日起茶農所生產的茶葉標示為「台灣茶」均應張貼追溯條碼，以確保國產茶聲譽，及維護茶農與消費者權益。
她買「6支48元原子筆」沒水7天後退貨 網酸：奧客無誤
遇到這種狀況該怎麼辦？近日一位台中網友表示，她去一家文具店買了6支48元的原子筆，一開始可以寫出水之後都沒水，她拿回去找店員，店員說賣出去就不能換了，後來主管要幫她寄回公司被她拒絕。原PO近日在臉書社團《爆料公社二社》發文「當時寫可以出水，在多寫就不出水了，拿去找他們，店員跟我說賣出去的筆不能換。」主管說，他的筆是否有用超過7天。原PO回，超過了。主管表示，如果不能用為什麼不直接打電話來店裡。原PO說，「我沒有這個概念。」原PO說表示，「他要幫我寄回公司，我不要了，請大家以後去要注意一下，不要買到不能用的東西，還惹一肚子氣，下面也有他老板拿同樣的筆試用的畫面。」從影片中可見，老闆試寫原子筆，水確實出不來。此文曝光後，網友紛紛留言「跟天氣冷應該是有關系，其實也沒什麼大事，垃圾桶一丟就好了，這種天還回去跟他講沒意義」、「奧客無誤」、「超過7天才發現？商家願意幫妳寄回製造商妳不要了，然後公審？那麽妳覺得該怎麼處理，保固終身？」、「我很想說就6支筆而已我送妳就好，但我怕大家跟我排隊領筆，妳還是旁邊喘吧，都過7天鑑賞期了」、「7天不適合用在實體店面上，除非產品有瑕疵，妳在買筆時就有試了，試過之後才買的」。
警長也敢騙1／假勞力士不請自來 首件一頁式廣告詐騙判有罪
2016年11月18日早晨，一個小包裹寄到台中市政府警察局，收件人是時任台中市警察局長陳嘉昌（後轉任台北市警察局長，已退休），秘書收下後，代墊貨款4599元，放在局長桌上，陳嘉昌回辦公室後，發現這個不曾訂購的包裹，心中十分狐疑，退至物流中心打開後，赫然發現是一隻仿冒的勞力士手錶，陳嘉昌覺得案情並不單純，要求所屬追查，意外破獲首件遭法院判決有罪的臉書一頁式廣告詐騙案，本案也被列為檢警偵辦網路詐騙教材。本案發生時，台中警方原本懷疑特定集團勾結海關等不肖公務員鎖定政府高階官員寄假貨，因此向廉政署檢舉，廉政署徹查半年後，發現並無公務員違法事證，因此案子繞了一圈，又回到台中市警局，不過原先承辦單位認為本案可能只是誤寄商品，並不以為意，直到台中市刑警大隊接手後，發現案子並沒有想像中的單純，交由市刑大2線2星警官吳豈森（已調任台中市警局第4分局）承辦，案情終於有了轉機。吳豈森發現從事「理貨包裝業（仲介兩岸物流業務）」的駿速國際運通公司方姓負責人涉嫌詐騙情節重大，與承辦檢察官吳孟潔（已轉任法官）、及台中地檢署襄閱主任檢察官林彥良（現為台中高分檢檢察官）等人密商後，決定採取最有效、也是最辛苦的偵辦方式—監聽，法官核發監聽票後，吳豈森從2017年5月到11月，開始為期半年、漫長而辛苦的監聽過程，並大致勾畫出方男勾結大陸電商賣爛貨假貨的輪廓，事後經過檢警聯手查抄駿速公司位於桃園的倉庫，證實吳豈森的判斷完全正確。駿速公司在桃園的倉庫遭檢警大規模掃蕩爛貨和假貨（右），左為駿速公司方姓負責人。（圖／警方提供、臉書）台中檢警2017年底展開大規模搜索約談，因被害消費者多達數萬人，遂依北中南分區抽樣詢問消費者被騙情形。有被害男性民眾「悲憤地」向檢察官訴苦，自己莫名其妙收到情趣用品包裹，被太太痛罵一頓、實在百口莫辯；還有民眾收到的手錶不但是仿冒品，竟然指針「畫在錶面上」；另有女性民眾訂口紅竟寄來蠟筆；有人訂香水、卻收到比浴廁清潔劑還臭的不明液體。至於3C產品也很誇張，除了是仿冒品和次級品，不少手機無法插卡、接電源，許多介面還是大陸簡體字、甚至是泰文，不能轉換成中文正體字，讓消費者欲哭無淚。為何從事「理貨包裝業」的駿速公司能勾結大陸電商賣假貨？原來我們政府規定，兩岸物流業者不能直接簽約運貨，因此駿速公司這種仲介兩岸物流業務的「理貨包裝業」應運而生，駿速2015年6月3日申請公司設立登記後，一方面與大陸的遠洋嘉通公司、天馬通運等物流公司簽約，再與台灣的統一速達公司（黑貓宅急便）、大榮貨運、新竹貨運等物流公司簽約，貫穿兩岸物流管道。當台灣消費者在臉書看到一頁式廣告，以「低價促銷」、「限時下殺」、「清倉拍賣」、「貨到付款」、「7天鑑賞期」、「無條件退貨、退款」等廣告話術被騙下訂後，商品就會透過駿速合作的物流公司交給消費者。但實際商品與廣告差異甚大，甚至還會寄貨給從未訂購的消費者（前台中市警察局長陳嘉昌就是這樣收到假勞力士錶）或將架上的退貨重複出貨給不同消費者。由於駿速公司是按件計酬，因此送貨愈多、利潤愈高，上架費、重出貨費都可以向大陸電商收取，每次重出貨一筆至少可賺100元，因此造成大量假貨、爛貨重複傾銷台灣。檢警調查發現，爛貨和假貨被退貨後，通常會第2至4次出貨，消費者收貨率約為6到7成，直到這些爛貨和假貨退無可退，就會稱斤論兩大清倉，以1公斤10元的價格賣給回收業者，最後被打包成為流竄夜市和地攤販賣的「盲包」。檢警查出，2016年12月間，方男經由大陸的天馬公司介紹大陸電商「石頭」的黃姓經理合作拓展網購商品業務，駿速公司負責建置倉儲空間存放退貨商品，等新消費者下訂再重複出貨。原本大陸電商「石頭」要求駿速拆除退貨的包裹外箱，以「裸貨」方式等待出貨，後來因為退貨太多，倉庫放不下，「石頭」的黃姓經理遂出資200萬元在桃園蘆竹興建倉庫，租金、水電費、員工薪資雙方各負擔一半。本案經台中地檢署起訴後，台中地院今年5月25日宣判，依詐欺取財和販賣仿冒品等罪判決駿速公司方姓負責人應執行有期徒刑2年，駿速公司賴姓主管應執行有期徒刑1年6月，負責倉管、會計的吳姓、林姓、陳姓員工各應執行有期徒刑10月。駿速公司則在檢警大力查抄下於2019年8月27日解散。
網友多買便當想退錢遭拒 發文公審店家反被酸
有些商品只要吊牌跟發票都還在，就適用七天的鑑賞期，但食品通常都沒有。日前有網友在臉書社團發文公審店家，聲稱自己買了5個便當，但其中一個沒有開封過想拿回去退貨，遭店家拒絕，結果公審店家不成，反被網友酸爆。有一名網友在臉書社團《爆料公社》中發文指出，她今天到便當店買了五個便當，但因為兒子突然不回來吃，所以只吃了四個便當，於是她就拿剩下的一個便當回店家退錢，沒想到店家竟然不給退，店員說便當賣出去沒有在退的！她也強調，連拆都沒拆封，時間也才隔兩個小時，便當都還有微微的溫度，到底有什麼理由不給退錢，還嗆「邏輯是不是有問題？」，文末也酸「祝生意興隆，下次一定不會再來買！」貼文一出引發網友熱議「人家娶了你，幾年以後想離婚了，拎回娘家去，定金、聘金所有錢都要退回去給男方。」、「祝你下次買便當，等了2個小時還拿到放了兩個小時的便當」、「腦子還在用？可以活到現在也是奇葩 」、「這是認真的嗎？長這麼大，第一次聽到便當還能退貨，當便當店是好市多？」、「你老公可以帶妳回娘家退貨了」。
耽誤您5分鐘！女大生填問卷誤入圈套 遭話術轟炸慘噴3萬元
不少人都曾經在路上遇過搭訕填問卷的行銷手法，日前一名女大生行經景安捷運站準備返家時，碰到芸妮公司旗下「愛妮雅」化妝品的銷售員攔路，要求女大生去店裡幫忙填問卷，不料卻遭店員用話術疲勞轟炸還擋住店門口不讓她走，女大生迫不得已只好購買3萬300元的產品才順利脫身，事後她向法院提告，要求芸妮公司償還3萬300元，新北地院如數判准，公平會8日也對芸妮公司開罰2500萬元，創下類似案件罰鍰最高紀錄。杜姓女大生表示，去年9月1日下午，她走出景安捷運站要回家的時候，有位身穿套裝的女子向她走近，以填問卷為由將她攔住，當時她拒絕幫忙填寫，但女子仍不放棄並繼續搭訕詢問「現在是學生嗎？有打工嗎？一個月可以賺多少？」希望女大生可以跟她到店裡填寫問卷，只需耽誤她5分鐘就好，由於當日氣溫炎熱，女大生一時心軟，決定跟她去附近的愛妮雅店內。起初員工先拿起問卷，詢問女大生的姓名、年齡及是否有做臉習慣等個人資料，接著指出女大生的臉部問題，推銷她一瓶300元的絲瓜精華露，女大生表示自己並不需要，但員工還是不斷向她兜售，「我希望可以趕快花錢了事」女大生從口袋掏錢購買後，員工們見狀便積極向她推銷9千800元的護膚方案，並說可以先做個肌膚檢測試試看商品效果，沒想到做完檢測後，店員卻要求女大生支付1萬元的費用，態度強硬的說「沒有免費的皮膚檢測」逼迫女大生付款。一名員工還趁機擋住女大生放隨身物品的櫃子，企圖不讓她離開，女大生無奈之下同意支付1萬元的費用，這時店長出現了，還告訴女大生要不要考慮「半套3萬元」的方案更加划算，歷經1個半小時的強迫推銷，女大生最後刷卡買下3萬元的做臉產品。隔天女大生到店內表示想退貨卻遭到拒絕，情急之下女大生只好狀告法院，要求芸妮公司返還3萬300元。案件進行審查時，芸妮公司強調，杜姓女大生是因為免費膚質測試活動才主動到店內，沒有以「填問卷」方式誘導她消費，所以不符合訪問買賣行為，且女大生是具有社會經驗的成年人，應該預料的到會有推銷販售產品等行銷舉措，並非毫無心理準備導致無法思考判斷。法官認為女大生在返家路上被推銷購買商品，且隔日就向芸妮公司要求解除契約，適用《消費者保護法》條例中的7天鑑賞期退貨原則。儘管芸妮宣稱女大生所購買的產品已經開封使用，女大生應償還其價額，但法官認為女大生購買多達18種的護膚品，很難在店內的一次保養流程中就全數開封，因此駁回芸妮的主張，全案判決芸妮公司須全額退款給女大生3萬300元。芸妮公司於7月8日遭公平會重罰2500萬元，理由是芸妮公司透過旗下150多家「愛妮雅化妝品」分店，在街頭找民眾填問卷，然後用不當手法銷售美容商品，於是決議開罰新台幣2500萬元，也創下違反公平交易法第25條規定的最高罰鍰紀錄。
國內車市／Honda原廠認證中古車 中和成立新北首間中古車據點
受到疫情影響新車交車速度下降，也因此二手車市目前非常熱絡，其中原廠認證中古車更深受大家喜歡，而Honda Taiwan也在7/2日成立，於中和成立旗下第一間位於新北市的原廠認證中古車據點，來服務新北市的顧客，是繼北市北投的中古車服務據點外，消費者的第二個選擇。Honda Taiwan一直以來秉持以「夢想」為原動力，及「被期待存在的企業」為永續經營的目標，除了在台灣導入具有優異品質的車款外，為了滿足消費者對移動的需求，提供消費者更完善的用車環境，展開原廠認證中古車事業。Honda Taiwan 在去年於北投開啟全台第一間原廠認證中古車據點，今年持續拓展服務網，於7月2日在中和成立新北市第一間原廠認證中古車據點，來服務新北市的顧客。HCUC / Honda Certified Used Car 是將Honda原廠認證的中古車，提供給台灣消費者，採用原廠八大類標準，共137項檢驗程序來檢驗每一台出廠的車輛，讓消費者能夠安心且安全的購買到如同新車品質水準的商品，在HCUC增換購以及愛車出售時，也享有「原廠保固」、「原廠專業鑑價」、「原廠服務」、「履歷透明」、「交易權益」、「道路救援」及「7天鑑賞期」等服務，讓車主可以選購專業且有保障的優質車款。
Motorola發表6千萬畫素前鏡頭旗艦機 入光300%暗處也能拍
Motorola在本週發佈了3款手機，其中旗艦機種edge 30 pro，搭載業內最高畫素前鏡頭以及高通Snapdragon 8 Gen 1處理器，同時還有最輕薄的中階機edge 30以及入門機種g82。此次發表的edge 30 pro主要的重點在於相機配置，背置主相機有著5,000萬畫素以及5,000萬畫素的超廣角、微距鏡頭，並導入2.0μm Quad Pixel技術，在拍攝時感光能夠更靈敏，並且可將4個畫素融合在一起成為一張清晰的照片，在對焦部份採用防手震非指向性相位偵測自動對焦（OIS Omni-directional PDAF），大幅提升對焦速度。Motorola edge 30 pro配置同價位競廠手機，都未配置的5,000萬畫素超廣角微距鏡頭，創造專家攝影等級的照片。（圖／Motorola提供）並將競廠最不在乎的前鏡頭，提升到6,000萬畫素，採用Quad Pixel技術，有300%的進光量，即使在暗處，像是KTV包廂、夜店自拍的成像也相當優異。螢幕部分採用6.7吋OLED面板，比例為20：9，並有最高144Hz的刷新率，搭載高通 Snapdragon 8 Gen 1晶片、12GB記憶體以及256GB儲存空間，售價為21,990元，在指定電商通路購買，還有30天鑑賞期，只要不喜歡就可以無條件退貨。至於最輕薄的中階5G手機edge 30，機身最薄處僅6.79mm，相機部份同樣配置5,000萬畫素以及5,000萬畫素的超廣角、微距鏡頭，前鏡頭雖然沒有6,000萬畫素，但仍有3,200萬畫素。螢幕配置6.5吋OLED面板，一樣有最高144Hz刷新率，比例為20：9，處理器採用高通Snapdragon 778G+晶片、8GB記憶體、128GB儲存空間，在日常使用上足以負荷各種需求，售價為11.990元。入門5G機種 g82，搭載高通Snapdragon 695處理器，有6GB記憶體以及128G儲存空間，還可以擴充最高1TB Micro SD記憶卡，螢幕採用6.6吋OLED面板，支援最高120Hz刷新率。鏡頭部分仍有5,000萬畫素、廣角／景深鏡頭800萬畫素、微距鏡頭200萬畫，前鏡頭則是1,600萬畫，售價僅9,900元，相當適合當成備用機或者第2支手機使用。