重複投保
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桃園4中醫串保險經紀、保戶 詐保一條龍手法曝！狂削1400萬15人送辦
刑事局今（19）日宣布偵破一起中醫詐保案，桃園4名中醫師涉嫌長期配合保險經紀公司41歲謝姓總經理等6名保險經紀人，指導旗下保戶以「挫傷」等輕微傷勢至合作之中醫診所看診，大量過健保卡製造就醫假象，扯的是診所提供3C產品讓保戶替代高價水藥費進行理賠。警方查出從2017年至今，累計詐保金額超過1400萬元，今年11月陸續收網，包括謝男等6名保險經紀人、4名中醫師及詐保保戶到案，共計15人送辦。警方表示，多家保險公司日前以大數據分析，發現有大量投保人陸續以「挫傷」診斷證明長期至中醫診所看診，而醫師因此請領每筆高達3萬元保險金，經進一步分析投保人資料，發現皆由同一家保險經紀公司所承攬，且都前往桃園特定2家中醫診所就診；其中，1名女工廠作業員到中醫診所看挫傷，事後請領保險金超過100萬元。受害保險公司遂聯合報警且提供相關資料，警方遂組專案小組報請北檢指揮偵辦。經查，從2017年起，桃園特定中醫診所出現部分「實支實付」醫療險之挫傷患者，部分保戶甚至1人投保15家保險公司實支實付醫療險。保險犯防中心分析資料，發現45名異常重複投保的民眾。檢警更發現，涉案保險經紀公司總經理謝男指導旗下經紀人，指點保戶以挫傷到中醫診所看病，中醫診所開立假高價水藥單據，私下則提供電商平台代購服務，讓保戶選擇換購高價筆電等3C產品；保戶就診過卡後，中醫師開立3萬元上下之醫療單據，向保險公司請領支付，粗估詐保金額高達1400萬元。經專案小組長期蒐證，今年2月先拘提保險經紀公司總經理謝男等6名保險經紀人及5名保戶，11月間再持拘票帶回涉案桃園4名中醫師到案，並查扣診所病患保險證明單、保戶名冊、貨品藥品進出單據、診所帳冊、電腦等證物。全案偵訊後依《偽造文書》、《加重詐欺》等罪嫌移送台北地檢署偵辦。
防疫險之亂金管會開鍘了 6大產險中槍「合計開罰1080萬元」
去年4月隨新冠病毒Omicron疫情爆發、確診率驟升，保險公司緊急停賣熱銷的防疫保單，衍生出不續保、拒絕重複投保等紛爭，引發軒然大波。對此，金管會辦理新安東京產物、國泰世紀產物、富邦產物、中信產物、兆豐產物、和泰產物之專案檢查，發現上開公司辦理保險業務有違反法令規定情事，各核處罰鍰新臺幣180萬元。金管會表示，新安東京產物、國泰世紀產物、富邦產物、中信產物、兆豐產物及和泰產物於防疫保險商品銷售前未能充分辨識法定傳染病之風險特性，合理評估銷售限額與訂定預警值，且未落實對個別承保對象進行核保評估，另部分公司費率釐訂僅參考未發展完全之損失經驗，且未妥適建立與執行風險控管機制。不僅如此，上開公司於銷售中未能及時因應外部情勢變化，重新檢討評估風險管理計畫之自留風險並採取措施；另保險商品評議小組與管理小組會議未能充分發揮評估控管風險之功能，核與保險商品銷售前程序作業準則規定不符，應依保險法第171條第1項規定核處。金管會考量，上開公司已提出具體內控改善措施並積極執行，且持續依約履行保險責任，維護保戶權益，亦就財務影響陸續增資以為因應，業發揮安定社會之功能，斟酌上開情事，各核處罰鍰180萬元。金管會強調，保險公司應落實保險商品管理，於銷售前應建立保險商品之風險控管機制，銷售後並應定期檢視，且應落實對銷售通路之管理。保險公司精算、核保、理賠及風險管理等人員及部門，應發揮各該專業功能，落實保險商品銷售前、中、後之風險控管，並定期將相關評估報告提報董事會，金管會亦將檢視相關法規，督促公司落實風險管理與課責機制。
北市防疫保單糾紛暴增118件 這家「產險公司」就占一半
台北市議員秦慧珠指出，台北市消保官受理防疫保單糾紛，5月份暴增至78件，截至6月7日止，今年累計有118件，以投保公司排名，第一名為富邦產險有62件，占52.54％，要求市府盡全力協助民眾能獲得理賠。對此，北市府回應，將專案辦理，由消服中心專責窗口儘速移金管會辦理。秦慧珠說，金管會統計，今年截至6月6日，12家產險公司防疫保單承保件數破312萬件，保費收入27.92億元。不過因疫情延燒，目前理賠件數增至15.6萬件，理賠金額達54.78億元，各家保險公司呈現虧損狀態，因此產生糾紛。秦慧珠指出，今年1月起至6月7日止，台北市民向台北市消保官申訴有關防疫保單理賠糾紛共有118件，1至3月份申訴案件極少，4月開始增加，5月開始爆量，1到3月申訴案各有1 件，4月份有18件，111年5月份暴增至78件、占66.10％，6月份截至7日止有19件。秦慧珠表示，以投保公司排名，第一名為富邦產險有62件、占52.54％，第二名為中國信託產險及和泰產險各有14件、各占11.86％，第四名為國泰產險有7件、占5.93％，第五名為泰安產險及新安東京產險各5件、各占4.24％按照申訴理由區分，秦慧珠說，第一名為「已通知續保但因業者問題致保單未能續約」之投保爭議有38件，第二名為「因重複投保而遭拒保」之投保爭議有34件，第三名為「迄未審核通過」之投保爭議有17件，第四名為「其他個案事由」之理賠爭議8件，第五名為「其他原因拒保」之投保爭議4件。對此，北市主任消保官楊麗萍指出，北市府已請7家被申訴產險公司到府說明，並邀金管會、評議中心列席，有關防疫保險相關指引，已由中央主管機關金管會發布新聞稿及擬定相關原則，民眾亦將據此要求保險業者履行。楊麗萍強調，本府基於保護消費者立場，請各保險業者針對民眾提出申訴的消費爭議案件，遵守業務主管機關發布之原則及法定處理期限與程序，儘速妥處。民眾若向本府提消費爭議申訴，將專案辦理由消服中心專責窗口儘速移金管會辦理。
防疫險之亂「行政減災」被破功 五家產險「承認」可重複投保
金管會保險局今天（7日）再次強調，包括和泰、中信、明台與新安東京產險，不可以拒絕已經投保多家防疫險的保戶案件；兆豐產險也於傍晚在官網宣布「不會檢核」客戶是否投保其他同業之同類商品。至於「非親簽」要保書案件，保險局也說，產險公司會對有疑慮案件通知民眾，確認是否有意願投保及重新簽名即可。一名資深保險界官員跟CTWANT記者分析說，防疫險之亂爆發以來，其中可以看到產險公司欲透過「行政減災」方式，來降低承保防疫保單數量與理賠金額，譬如在保險公司可做的審核範圍內，對民眾投保防疫險的家數、張數設定上限的「核保」政策。如今看來，透過民眾與保經代等業務通路合力，提供產險公司招攬業務相關規定QA網頁截圖與教育訓練資料，部分公司不僅未設限，甚至還說可以接受「重複投保」且不限家數與張數，依照民法契約精神與規定，產險公司理應履約而非招攬收件後單方面毀約。保險局副局長林志憲表示，像是和泰、中信產險，就是因為在其產險公司的官網或是保經代等業務通路，有說明表示可接受投保多家防疫險的保戶，即表示同意「重複投保」；明台產險則是有與業務通路約定「上限3張」；新安東京海上產險的防疫險保單則是在今年1~2月銷售，非為4月確診率驟升時期，更應儘速核保。兆豐產險則於今天（7日）則是在官網公告最新聲明，對於國內防疫政策由清零轉為共存，隨著「居家照護」、「自主通報」、「數位健康證明」、「快篩陽性經醫師診斷後視同確診」⋯等防疫政策的調整，兆豐產險秉持著官股企業精神，放寬理賠條件，以減輕醫療量能負擔，全力配合政府防疫政策。兆豐產險並說，現經評估防疫保單風險胃納量造成之整體財務影響，於疫情依然嚴重之際，提供民眾充足保障，本公司於核保綜合考量時，將不會檢核客戶是否投保其他同業之同類商品。兆豐產險將持續關注國內疫情發展，善盡社會企業責任，動員一切資源，全心全力加速出單及理賠作業，若有延遲及耽擱，尚請見諒！至於「非親簽」要保書案件，保險局長施瓊華則表示，由於停賣效應與疫情所致，業務員搶時效而便宜行事，因此可能為保戶代簽名，雖違反《保險法》規定，但難將責任全由保戶承擔，業務通路也與有責任，因此先前就已請保險公司就有疑慮案件，聯繫保戶本人確認投保意願重新簽名補件。
獨家／兆豐產與保代教育訓練QA曝光 證明可以招攬「重複投保」件
目前和泰、中信、明台等產險公司陸續宣布，會依照原來「可多家、上限3家投保防疫險」等對保經代業務通路、保戶等的承諾，也就是不會藉此限縮核保政策；而兆豐產對此雖未完全鬆口，但CTWANT記者今天（7日）收到民眾提供其內部教育訓練常見QA截圖，讓該案可能因此有重大轉折。立委郭國文、蔡易餘與高嘉瑜，也正就此展開調查，希望釐清兆豐產目前審核防疫險的相關措施。CTWANT調查，今年4月趕在兆豐產險準備下架防疫險保單之際，而透過數家保經、保代業務通路購買兆豐產險的防疫保單民眾，由於部分迄今仍未收到兆豐產的核保確認受理通知，因此在LINE社群集結共組一個「兆豐防疫險未核保討論群」，透過團體力量展開自救。「兆豐防疫險未核保討論群」成員今天則是向CTWANT記者說，兆豐產是否可以拒絕「重複投保」之件，有重大突破。根據該民眾提出一張兆豐產常見QA截圖，發現其中有針對「已投保過『全民防疫』或同業防疫險、疫苗險，是否可再投保？」提出詳細解釋說「可以，防疫再升級，保障多更多」。CTWANT記者遂將此截圖，請教兆豐產，稍後兆豐產公司主管回覆說，該截圖下方印有一行「本資料僅供教育訓練使用，請勿轉載或使用於其他用途」，經內部了解應是與台新保代做內部產品介紹／教育訓練所用，並非是直接提供給保戶。兆豐產物保險也就將如何處理4月中旬停售前大量湧入的防疫險在途核保件，公司會不會因「重複投保」問題而婉拒承保，提出二點說明，並強調不斷從寬認定的重複投保樣態下，最後有可能被婉拒承保的，已是非常非常的少數。第一，「重複投保」核保審核部分，兆豐產僅對於少數被保險人，已擁有同業防疫保單且保單生效期是在111年1月1日（含）以後（即今年才投保同業，且其保障期間最快要到12月31日才會屆期者），兆豐產才可能會婉拒承保。也就是要確保客戶在台灣疫情高峰期間仍有適當的保險保障。第二，對於「網路投保件 」、「企業代員工投保（團體件）」、「尚未核保的在途件但已發生保險事故之案件（意即已隔離、確診、接受治療者等）」、「於兆豐產重覆投保一張以上不同專案件」等以上種種樣態，兆豐產強調也都不會主張「重複投保」而予婉拒承保，請民眾安心。CTWANT記者與「兆豐防疫險未核保討論群」成員細看兆豐產的說明後，確實並非完全拒絕重複投保的案件，但扣除第二點範圍內之外，可能是透過「保經代業通路、臨櫃投保、未隔離確診」的新進件，就是其可能會被拒保的範圍，恐怕也包括台新保代通路招攬的防疫險案件。「到底兆豐產是否可以內部教育訓練非直接對保戶為由，不用依以上常見QA同意可以受理已買同業防疫險的保戶？」記者去電採訪曾任台中地院、台南地院法官出身的律師王有民，他說，依照《民法》規定，兆豐產委託台新保代銷售防疫險，其業務員即為兆豐產公司代理人。兆豐產既然教育訓練台新保代業務員，可就「已投保過『全民防疫』或同業防疫險、疫苗險者再招攬投保兆豐產的防疫險，而未因此在招攬時，先加以過濾是否為「重複投保」者，就等同兆豐產「同意」受理，不能收件後再以重複投保為由拒保。記者再將以上法律見解提供給兆豐產、立委郭國文等了解，稍後總經理游建烽表示，經下午開會已決議全面開放（不再主張重複投保），既然公司確有在保險代理通路做過這類似的承諾，兆豐產當然就會信守承諾，逕予承保，以解除民眾的疑慮與不安。
百萬保戶發威1／消費者受屈自發防疫險自救會 林楚茵：保險公司拿商譽開玩笑
今年4月隨新冠病毒Omicron疫情爆發、確診率驟升，保險公司緊急停賣熱銷的防疫保單，衍生出不續保、拒絕重複投保等紛爭，紛擾近兩個月，日前業者承諾趕在6月底完成核保出單，在多項非保單約定保障範圍，採取融通放寬理賠共識下，這場史無前例的「防疫險之亂」即將落幕。CTWANT記者調查，這場防疫險之亂能儘速告歇，重要關鍵之一就是遭到拒保、拒賠的近百萬保戶透過社群通訊軟體迅速集結，民氣可用，立委諸公不分政黨監督公部門、業者，在「保戶、立委」共同撥亂反正下，終讓保險公司願信守承諾，依契約履行。防疫險之亂延伸一現象，就是衛生所前有民眾大排長龍就是為儘速拿到紙本居家隔離書。圖為中和衛生所，現場工作人員將排隊人潮區隔成辦理紙本居隔書及其他事務兩種。（圖／報系資料庫）CTWANT調查，防疫險之亂約從4月上旬開始，產險公司發現疫情確診率逐漸大增，疫情中心防疫政策從「清零」改為「與病毒共存」明朗化，業者擔憂像去年臺灣產物「防疫神單」（保費500元，保障主要有隔離理賠金10萬元、確診理賠金5萬元）大賠，陸續宣布停賣防疫保單。這讓民眾紛紛趕在下架前搶買防疫保單，富邦、國泰、中信、和泰、兆豐、泰安等多家產險湧入大量新契約案件；接著富邦產允諾即將到期、續約的防疫保單舊保戶，臨時收到公司「不續約」簡訊，激怒保戶。同時，陸續傳出「非親簽」要保書、不受理逾1家以上「重複投保」等拒保案件，以及新增「居家照護」，「快篩陽視同確診」等政策，非在防疫保單條款範圍內，保戶集體憂慮難獲理賠而擠進醫院治療，衍生新一波理賠爭議，還有「家長陪同孩童隔離」新安東京產險拒賠爭議，讓防疫險亂上加亂。也因此多家產險保戶開始在LINE社群、臉書社團裡，自發性組成「防疫險&拒保&理賠」自救團體，還有「未核保」、「靠北ＸＸ產險」－提起集體訴訟等討論群、專區等，各群從數百人到數千人、上萬人皆有，藉此蒐集各家保險公司招攬保單邀約、回覆與處理作法，且聚集律師、醫師、學者等各行各業專家，達到互助力量。在LINE社群、臉書搜尋「防疫險、防疫保單、產險公司」等關鍵字，可找到許多相關討論團體與自救會。（圖／翻攝LINE、臉書）蔣萬安、蔡易餘、郭國文、林楚茵、賴士葆、蔡壁如、李貴敏、鍾佳濱、高嘉瑜、吳秉叡、曾銘宗、沈發惠、羅明才、高虹安、林奕華等立委就接到防疫保單保戶、自救會等民眾陳情，提供保險公司在銷售、承保、理賠等話術證明資料，希望立委為保戶發聲，爭取合理權益。CTWANT記者聯繫到有兩千多人的LINE「中信產防疫險自救會」版主張小姐，她本身是購買中信產防疫保單還未獲核保，再加上幫父母買的兆豐產防疫險也未核保，就還加入到「兆豐防疫險未核保討論群」。「中信產防疫險自救會」聯絡人方先生則告訴CTWANT記者，每天上萬則訊息有時讓大家看得眼花撩亂，因此初期透過較早成立「新安東京產防疫險自救會」管理群的建議，第一步就是聯絡立委，並再向金融消費評議中心提出申訴。方先生說，這次非常感謝立委、市議員相助，為廣大保戶發聲，加上得知單向金評中心提出調解，保險公司就要先支付一筆約1萬多元的服務費，若進入評議還得另付5萬多元服務費，可藉此增加業者處理財務壓力；一旦為全年度申訴案遭扣分最多業者，未來投資海外業務額度等還因此被限縮等，可謂付出相當高的成本。立委賴士葆、林楚茵等人，在立院財委會會期間頻就防疫保單質詢，強調要督促保險公司依承保約定履約。（圖／報系資料照、翻攝立法院）記者截稿前，張小姐透露6日已獲中信產回覆說，將會依照官網原公布的投保QA，不會拒絕投保多家的「重複投保」案；至於非親簽要保書案件，本為保險法禁踩紅線規定，非自救會主訴求，但中信產也釋出很大善意，會就此類疑慮件通知保戶加以了解其投保意願而論。其實，包括CTWANT等多家媒體記者，也曾以化名身分加入這些社群，蒐集新聞報導素材。就有保戶聯繫到記者本人，提到包括他共逾800多件遭以「行政疏失」為由拒保；該案經記者反應給保險局、銷售的保經業務通路與產險公司，隔天即獲業者同意受理。立委林楚茵說，疫情為全民皆有感且涉及生命危險、工作收入損失等，才會有很多人購買一張或多張防疫險轉嫁風險，卻遭保險公司以「道德風險」汙名化而欲卸責，實在是拿商譽開玩笑。因此當保戶們受到委屈，防疫險的影響層面又極廣，遂匯成一股很大的陳情力量，她和許多立委都知道此時更須維護弱勢保戶基本權益，做好監督金管會與業者的防線。目前雖防疫險之亂暫告歇，但林楚茵要求金管會就涉及的產險公司董事會與風險控管機制失靈之處，提出調查報告，進一步了解其公司治理與疏失責任，並要求金融消費評議中心統計受理各家產險案件數，將擇時公布便於消費者了解。
「4+1」不合理拒保樣態 蔣萬安籲金管會平息防疫保單之亂
防疫保單之亂燒不完，雖然金管會日前已針對投保遭拒的4大不合理樣態，發文給12家產險業者要求改善，並於6月底前完成核保作業，但立委蔣萬安今（3）日指出，有些情況是民眾已送件，也繳付保費，只是在保險公司核保前不幸染疫，業者卻因此拒承保，這已違反相關規定，呼籲金管會儘快平息爭議，別讓民眾求助無門。金管會上周整理出4大不合理拒保態樣，包括以各種理由拖延核保；非保戶親自簽名而要求臨櫃確認，卻未提供合理期間，或以保戶筆跡不符為由拒保；原承諾若有其他公司防疫保單尚可承保，卻以重複投保為由拒保；原可補正事項，卻沒給予合理補正期間或藉故拒保。金管會強烈要求，12家產險業者應依產險公會調查允諾的期限，今年6月底前全數完成核保。只是就算金管會出手，並發文要求業者改善，但仍有許多民眾持續向蔣萬安辦公室陳情。蔣萬安表示，除了4大不合理拒保樣態，有些情況是民眾已經送件，也有繳付保費，但在保險公司核保前不幸染疫，有保險公司竟因此拒絕承保，讓民眾求助無門。針對上述情形，蔣萬安強調，依照《保險法施行細則》第4條第2項規定，保險公司應該負擔保險責任、依法履約，不能因為民眾不知法律規範，沒有主張，保險公司竟不予理賠！蔣萬安表示，防疫保單之亂紛擾多時，讓台灣社會付出許多成本，他除了立即發函要求金管會，儘速邀集保險公司，改善拒保、延遲投保情形外，更要金管會記取教訓、負起責任，邀請業者檢討改善，避免損害民眾權益的類似爭議再度發生。他希望防疫保單爭議能快圓滿落幕，讓民眾能回歸正常生活！
防疫保單理賠扛不住？ 12家產險公司「有5家討論增資」
財務壓力逐漸顯現。保險局2日表示，12家有開賣防疫保單的產險公司，有10家已向董事會提報因應計畫，富邦產險及兆豐產險是6月才提董事會，而承保防疫險前六大公司中，有五家已在討論增資或訂定增資指標，有二家是以資本適足率（RBC）低於250％，就會啟動增資。但保險局表示，因為理賠高峰會落在6到7月，上半年這些公司應來不及增資，會等半年報出爐及理賠金額更確定一些，才能更精準規劃增資金額。估計增資高峰期可能落在8到12月之間。12家有推出防疫保單的產險公司，前六大是富邦產、國泰世紀產、新安東京海上產、明台產、中信產及兆豐產，其中有五家公司已討論增資或訂定增資相關指標，有一家則認為件數不多，6月仍不會影響財務指標，所以尚未擬定增資計畫。另外六家公司則是泰安產、明台產、華南產、新光產、南山產及旺旺友聯產險，因承保件數都不大，理賠對財務影響亦不大，即應不需要增資。據金管會先前公布的統計，到5月30日為止，12家產險公司承保的防疫保單已逾296.7萬件，6月初就會破300萬件，且還有近百萬張保單在陸續核保、消化中，因多家公司過去在官網、業務通路DM或投保問答集中，都有標示已投保其他家產險公司防疫險者，亦受理投保，保險局副局長張玉煇表示，若有承諾保戶者就要依約核保，若沒有相關承諾，就回歸各公司核保機制。但目前看來，如和泰產、新安東京產、中信產都已表示，不會將已投保其他公司防疫險作為核保依據，即不會因複投保而拒保，兆豐產則是以生效日在2022年1月1日之後的防疫險才會列為重複投保的考量。這樣仍在核保中的保單應會有大部分會納保，今年到5月30日防疫保單理賠金額已逾40億元，且光5月就賠近32億元，估計6月及7月理賠金額會更高，屆時就有公司會觸及增資的指標。
要求確診保戶臨櫃親簽 林楚茵批和泰產險阻核保
金管會因應「防疫險之亂」，下令業者對已經收件或繳費，卻還沒有核保的防疫險保單，必須在6月底前全部出單。但立委林楚茵表示，辦公室接獲民眾陳情，和泰產險月初才在官網上公告放寬該公司核保原則，如今卻又要求保戶限期親簽，企圖阻撓核保。林楚茵指出，她在周一質詢時就特別提醒金管會，各家產險公司都在玩「諜對諜」的遊戲，等著別人先核保，再用重複投保的理由拒保，對保戶極為不公平。她說，「現在金管會下令6月底前完成核保，保險公司才強求保戶限期臨櫃確認親簽，假設被保險人己確診或隔離中，難道要違反防疫規定跑到營業據點去簽名？」「如果一開始保險公司不要惡意拖延核保，現在就不會發生保戶染疫了保單卻還沒下來的狀況。」林楚茵說，保險公司不能為求自己方便漠視保戶權益，這樣的無理要求將讓公司信譽大打折扣。她也立刻向金管會瞭解，並建議在疫情期間可透過視訊確認或提供多元的聯絡管道給民眾報備，讓保戶權益不會受到傷害。目前金管會已表示，將協調公司透過視訊確認簽名，如果保戶確診或隔離中都可以先告知產險公司，等解隔離後再去驗證簽名。林楚茵說，保險公司應該盡速審核，不要再耍小手段，「不要以為不是銷售量第一的台北富邦，出奧步就不會被看到，身為立委的職責就是要為民眾權益發聲，不會因為公司大小而有不同差異。」
新冠肺炎防疫險理賠金 恐飆逾410億元
新冠肺炎本土確診案例攀升，防疫保單理賠海嘯來了！國內防疫保單有效契約630萬件、在途保單100萬件，國民黨立委賴士葆昨在立法院財委會推估，若以未來確診率15％，每個理賠案件平均金額3.6萬元估算，產險公司防疫保單的曝險高達410億元；金管會主委黃天牧坦言，恐怕會高於這個數字。黃天牧表示，防疫保單讓整個產業付出很大的代價，目前確診數增加、各家產險公司承保數量不同，若未來理賠金額過高，每間公司將面臨不同的增資壓力，但已有大股東表達增資意願，而且產險業有其韌性，金管會將關心整個產業穩定發展；不過，站在監理角度，防疫政策、理賠數字都在變動，現在不適合對外多說明。立委江永昌表示，若確診率達25％，防疫險理賠恐落在1000億元至1250億元，面對現金的缺口風暴，是否動用安定基金？黃天牧表示，產險安定基金僅50億元、金額不高，傾向業者增資來解決。立委郭國文也指出，目前產險業重大事故準備金有161億元、危險變動準備金有320億元，金管會是否會讓業者動用？黃天牧回應，準備金是產險公司先前自行提列，且未來要應付可能重大事故，是否動用金管會將再斟酌。防疫保單亂象多，立委林楚茵認為，面對在途保單，有些產險公司故意拖延，先等別家承保後，再以重複投保為由婉拒承保，要金管會拿出魄力來，要求所有產險公司6月底前完成核保；金管會表示，各家在途保單的數量不同，已要求保險公司加派人力核保，並對外說明核保處理原則。立委曾銘宗近來則接受民眾陳情，民眾向公股背景的兆豐產險以現金投保防疫保單，少了信用卡的時間差，產險公司同樣以拒保處理；黃天牧表示，不針對個別公司，將對整個產險業進行了解，是否有私下刁難的情況發生；待防疫保單事件平息後，金管會將針對業者公平待客情況進行分析。由於理賠申請有遞延效應，國泰產險表示，近日單日的理賠金額約為1100萬元，坦言人力負荷相當大，富邦產險單日理賠金額則達5000萬元，在遞延效益下，預期5、6月理賠金額還會再增加；而新安東京海上產險防疫保險理賠也暴增，單日申請的理賠案件最高達到4000件。
確診後閨密突傳訊…她見「這2字」走心撕破臉 討拍被酸爆：難相處
國內疫情嚴峻，本土確診數已累積破百萬，且數字還在節節攀升。一名女網友透露，自己日前確診新冠肺炎，不料閨密看到動態後，竟傳訊說「妳終於陽性喔！」甚至嗆她有買防疫保單，「不然不要領」，讓她傻眼直呼「不用恐慌沒有錯！大多數人都彼此加油打氣早日康復！她卻對我說這樣，我無法接受」。原PO日前在臉書社團「爆怨公社」發文，「這個是我四年的姐妹！在我發了確診的動態時候，她的第一句話是：妳『終於』陽性喔！現在這個時期會確診是早晚的，遲早會遇到！發生了也不用恐慌沒有錯！大多數人都彼此加油打氣早日康復！她卻對我說這樣，我無法接受，我才回覆她：妳在靠北嗎？」女網友傻眼表示，「你是替我高興可以領保險？還是你自己高興我確診了？我全部的朋友都超傻眼妳的所做所為，你還想要辯解什麼，有人在恭喜別人確診的？講話那種態度，還是你買了三家保險防疫險，很難核准，所以妳心酸眼紅我可以領到？？？？？？妳就是重複投保，然後抱怨拿不到的那種人」。確診後閨密突傳訊。（圖／翻攝自爆怨公社）原PO強調，「我的狀況很不舒服，喉嚨很痛，一直咳要沒聲音，胸悶、胸痛、頭痛、心臟也痛…我的朋友大部分都知道我有心臟病，如果確診可能會比較不舒服」，不料對方的態度卻如此輕浮，「身為朋友不是應該互相關心？她對我沒任何關心，還在那邊終於終於終於確診！！！！是誰心態有問題？」貼文曝光後，不少網友留言「難怪女人難相處，我朋友確診後幾天，我都會問死了沒」、「平常阿諛奉承話聽習慣了，現在好姐妹的一句話就爆炸」、「是真姐妹才會口無遮攔，而不是假掰」、「我都這樣恭喜我姐妹跟朋友耶！但這也只是玩笑而已，何必認真」、「只有我覺得這是真姐妹的對話嗎？只能說你們個性不同不適合當姐妹」。
產險跟進「拒重複投保」：只限一張 8大業者規定曝光
本土疫情暴增，造成「防疫險之亂」，有產險業者以「重複投保」為由陸續退件，不少業者跟進，引發軒然大波。對此，金管會保險局長施瓊華做出回應，業者的相關做法也曝光了。繼富邦產險公告拒絕「重複投保」，不少業者也跟進，包括國泰世紀產險、和泰、明台、旺旺友聯等，基於風險控管，祭出只限投保一張的規定。據了解，和泰產、明台產等業者率先祭出「保戶只能投保一張」的規定，但當時並未引發巨大爭議，直到富邦產險宣布後，限保一張疫苗險，有賠到法定傳染病的醫療險也算，才讓風波愈演愈烈。多家保險業者紛紛跟進「拒絕重複投保」。（示意圖／報系資料照）目前國泰產、富邦產、泰豐產、和泰產、旺旺友聯、新光產，只限保一張；明台產及第一產（疫苗險）則是3張以上婉拒承保。其中，富邦產規定疫苗險、含法定傳染病的健康險，兆豐產、和泰產未將疫苗險列入計算，旺旺友聯則是，只要疫苗險商品含有施打後確診的理賠金，就會被篩入退保的標準。值得注意的是，兆豐產的疫苗險僅保障「施打疫苗之後的不良事件」及「喪葬費用」，但不含「突破性感染的確診」，因此退保篩選不包含疫苗險。和泰產解釋，純疫苗險和法定傳染病不同，不會合併考慮重複投保。施瓊華說明，許多民眾認為保險公司針對投保、續保有主張不能重複投保，是否牽涉到「複保險」問題，但產險公司防疫保單採定額給付，裡面有綜合險和健康險，人身保險不適用「複保險」，所以沒有複保險問題，「只要經核保通過，保險公司就應該就有效契約負保險責任」。然而，保險公司基於風險胃納量，做出「核保程序篩選」，不管是投保或續保，只要保險契約還沒成立前，保險公司都可以先做核保，這是商業保險常常在做的方式。
富邦駁任意退保傳言「堅拒重複投保」 王鴻薇：讓市府3位官派董事為保戶發聲
新冠肺炎疫情肆虐，民眾人心惶惶，保險業者嗅到商機，趁機推出防疫保單。豈料，台灣疫情突然嚴重爆發，連帶使防疫保單熱賣，由台灣產物保險公司（簡稱台產）推出的「防疫神單」也因此付出慘痛代價，急忙喊卡。但仍有不少業者爭相投入市場，引發後續爭議；對此，市議員王鴻薇也站出來要求北市府應讓3位官派董事為保戶發聲，「結束這場台灣保險史上最丟臉的保險爭議」。根據《今周刊》報導，台產去年共售出約403萬張保單，總收入達19.3億元，但總理賠金額卻超出此數字，上看19.6億元，最後慘虧近8億，遂決定於今年一月底結案，不再續保。但仍有保險業者看好市場爭相投入；對此，一名擁有超過30年資歷的保險業高階主管指出，「台產500元保單理賠10萬元，出險率大約是千分之五，後面加入的公司把保費提高一倍，理賠砍一半，一來一往等於風險控管提高4倍，哪知道，台灣確診率從千分之五變15％，提高30倍，甚至還可能更高，就好像火災發生，本來以為已經退到500公尺外，夠安全了，沒想到這次遇到核子彈爆炸……」。流行疫情指揮中心指揮官陳時中曾表示，國內確診人數恐達350萬，按照此人數估計，若有一半人口購買保單，每人平均理賠金額若是4.5萬元，總理賠金額將近800億元，最終整體產險業的理賠金額可能就落在800~1000億元之間。為了規避風險，不少產險公司紛紛搬出法規，想找出拒保的原則，富邦產險則帶頭開出第一槍。據報導，按照現行富邦有效保單來看，以200萬張計算，其中若有3成確診，即使賠付4.5萬元，富邦產險今年第一季帳上淨值尚有400多億元，卻寧願犧牲商譽也要拒保，就有保險同業分析，富邦最後進件的保單應有數萬張，而保單保期長達一年，若富邦「全數納入」，則這些保單在未來一年發生確診的機率極高甚至接近百分百，因此業者才要及時止損自保。而對於防疫保單爭議，台北市目前收到的32件防疫保單申訴案中，以富邦產險占16件為最大宗。市議員王鴻薇也出面指責表示，富邦產險因理賠條件嚴苛，被冠上「輸不起公司」稱號，重創母公司與市府形象，喊話讓市長柯文哲要求市府3位官派董事為保戶發聲，盡快結束這場保險爭議。對此，副市長黃珊珊則強調，北市府會跟保戶站在一起，只要簽訂合約就要履約，民眾向北市消保官申訴的案子將以專案處理，同時她也對金管會喊話，希望能針對相關爭議做出解釋。根據《中時新聞網》報導，富邦產險態度目前仍趨強硬，晚間更發出3點聲明表示，企業近日遭受不實指控，絕無從嚴刁難或任意退保，但對於重複投保一事，則坦言因考量風險承受程度，仍將婉拒。
防疫險「核保可限一張」？保險局長施瓊華親上火線說明白
防疫險之亂成為全民焦點，不僅有網友拿產險公司作梗圖，數周來立委也猛烈砲轟，質疑「理賠、核保」等政策恐將損及保戶權益之外，金管會是否有做好監管督責也成議論焦點。保險局長施瓊華今天（19日）則再次親上火線，強調金管會維護保戶權益、監督保險業者履行保險契約的立場。保險局長施瓊華表示，對於富邦、兆豐等產險表明在防疫保單的「核保」政策僅限一張的「重複投保」爭議，首先說明就產險公司的防疫保單是定額給付，有健康險、綜合險等的人身保險，並不適用《保險法》的「複保險」規定。至於產險公司是否可以拒絕賣給已經買一張以上防疫保單的保戶？施瓊華指出，這即是牽涉到各家保險公司在同意賣保單給保戶前的「核保政策」，也就是說由各家保險公司所做的內部控管，了解可受理保單件數的風險胃納，這也非《保險法》所稱的「複保險」。因此，照施瓊華所說的，過去有民眾可以買到多家產險公司的防疫保單，應是當時保險業者採取較為寬鬆的核保政策；如今隨著隔離、確診人數遽增，部分保險業者則開始採取較明確、緊縮的核保政策。施瓊華也進一步說明，保險局本周一也已兩度了解富邦產險續保、核保爭議，富邦產險也透過聲明說明處理方式，解決民眾疑慮；至於有立委擔心兆豐產險也只限投保一張的核保政策，會擴及到疫苗險部分，施瓊華了解後說「兆豐產的防疫保單沒有包括疫苗險」。但施瓊華也提到，有的產險公司的防疫保單為綜合險，確實有包括疫苗險，除了理賠接種疫苗的不良事件，也擴及到突破性感染的確診治療費用的保險金，因此有部分保險公司有此核保政策，「只要在保險契約未成立之前，不論是投保、續保，保險公司都可以先做核保，這是商業保險常常在做的方式」施瓊華說。那麼，金管會又是如何監督產險公司所推的防疫保單？施瓊華指出，我國第一張相關防疫保單是在2020年4月核准制通過（富邦產險所推的），之後的相關防疫險則是採取備查制。保險局長施瓊華表示，今年１月初見到國外爆發Omicron時，保險局即重新檢視當時有上架共34張防疫險保單（皆為備查制）的14家業者，並從1月起至3月就多次去函上述保險公司，提醒要符合保險商品的「損害填補原則、額度的合理性、風險對稱性」三項要點，據了解此類「示警」公文多達二十張。施瓊華也提到，由於這一類防疫保單的隔離、確診的定額補償金相當高，14家產險公司扣掉未賣的臺產（即臺產的防疫神單，已於2022年1月到期終止合約，並非為續保保單）以及與星展銀合作的安達產險（並無隔離、確診等理賠金），因此有理賠隔離、確診的則為其餘12家產險公司所推出的防疫保單。而在這段公文往返期間，多家產險公司將高額理賠金的防疫保單下架，雖改為較低理賠金額的防疫保單，但仍抵擋不了「非清零」政策下的暴增隔離人數與確診率，讓多家產險公司也坦承到「與病毒共存」的疫情環境，非為防疫保單的計算費率基礎，也因此衍生此場「防疫險之亂」的風暴。國內產險界此次理賠金額是否會如外界所推測的上百億元？由於攸關金融秩序以及避免排擠到非防疫險保戶權益，保險局長施瓊華說，已請保險公司大股東召開董事會了解及研議增資等方案，各家董事會討論結果的資料還待5~6月的董事會召開後彙整中；至於各家理賠金額、壓力測試等統計結果，也還需時間統計。
防疫險之亂挨轟「輸不起」富邦發3點聲明 駁斥流言：絕無任意退保
本土確診個案爆增，掀起「防保險之亂」！近期不少產險業者都因通知保戶「重複投保」退件，引起保戶不滿向消保官投訴，其中富邦產險獲得最多投訴，大批網友也出征嘲諷「富邦產險輸不起總公司」；對此，富邦今（19日）在官網發出聲明，駁斥外界指控，強調公司完全配合政府防疫措施、保單規定處理，以及對於「重複投保」篩選方式等，都跟其他家沒有不同。富邦產險今日於官網發出3點聲明，強調絕對沒有「從嚴刁難理賠案件」、「任意退保等情事」，富邦聲明全文如下：針對近期有關防疫險保單議題，部分報導提及本公司（富邦產險）「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」、「任意退保」、「無故中斷契約」，以及「用倒閉來威脅保戶與政府」、「不是賠不起只是不想賠」等惡意不實指控，本公司特此澄清，絕無相關情事，並再次詳加說明如下。1.對於收到本公司寄發的續保通知書且本公司已收取保戶之保費者，保險契約即已成立，惟因數量眾多，故本公司已動員全體同仁投入作業以加速完成保單承保與簽發；保戶收到本公司簽發之保險單，自保單生效日起就受到保障，本公司絕不會「任意退保」或「無故中斷契約」。2.對於理賠申請部分，特別釐清說明如下：(1)隔離費用補償：無論保戶採3+4還是0+7隔離方式，只要保戶提供紙本隔離通知書，或電子式隔離通知書、相關通知簡訊截圖與連結，再填妥理賠申請書，皆可辦理請領隔離費用補償。(2)確診關懷保障：保戶僅需檢附醫療診斷證明書或是新冠病毒數位健康證明，並填妥理賠申請書，即可辦理請領確診關懷金。(3)依據防疫險保單商品條款，被保人住院診療時方得請領住院日額保險金，惟考量目前醫療資源滿載，許多原需住院的確診者，在輕重症分流原則下改為居家照護，為盡量符合保單條款及被保險人權益，同時兼顧台灣醫療量能留給緊急使用者，產險公會正努力研擬兩全其美的方式，富邦產險將依照產險公會理賠實務指引辦理理賠作業，與其他產險同業作法並無不同，更不會有報載所稱「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」之情事。3.對於保險契約尚未成立，目前仍在核保審查中的案件，考量被保險人如已持有本公司或其他保險公司有效防疫險保單，基於公司承保能量及風險承受程度考量，將婉拒承保，亦與其他產險同業作法並無不同，並會維持公司資本適足率，以確保對包含防疫險保戶在內的所有保險保戶的履約能力，讓公司經營安全穩定，以期不負廣大保戶及股東的託付。為盡最大力量回應客戶的需求，富邦產險全體員工皆全力以赴處理爆量的投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付，希望能加快處理速度，若有處理時間遞延之情形，敬請見諒。
消保官證實收30起申訴「富邦最多」 最大股東北市府出手
近期由於產險業者通知保戶「重複投保者」退件，因此引發喧然大波。北市消保官表示，截至17日下午為止，接獲30起申訴案件，其中以控訴業者拒絕「重複投保者」居多，而身為漩渦中心點的富邦產險也獲得最多投訴。消保官表示會受理安排調解，而擁有富邦金13%股份的台北市政府，北市府財政局也表示已請董事出面向公司了解細節。據了解，近期的保單之亂可以說是成為全民的話題，先是富邦產險通知保戶「重複投保件者」強制退件，接著有部分業者宣布跟進。之後也傳出在政府將隔離政策修改為「0+7」時，有業者跳出來表示不賠償隔離費用，再加上先前傳出的提前續保、不給人反應時間的行為，種種事件讓民眾對保險業的印象差到極點，甚至有民眾質疑政府變相護航財團。根據《蘋果新聞網》報導指出，北市主任消保官楊麗萍表示，截至17日下午為止，北市府消保局已經收到30起防疫保單的申訴案件，其中25起就與重複投保、續保有關，另外5件則是理賠爭議。其中收到最多申訴的，就是富邦產險。楊麗萍表示，由於保單屬於消費行為，因此收到申訴後，還是會邀請兩造雙方進行調解。楊麗萍也說明，金管會也設有金融消費評議中心，民眾也可以到此尋求協助。對於整起風波，楊麗萍表示，由於保險業的主管機關是金管會底下的保險局，金管會與保險局對於整起事件的解釋，對於調解也十分重要。而對於身處在事件漩渦中心的富邦產險，由於台北市政府擁有富邦13%的股權、擁有3位獨立董事。因此北市府財政局已經請3名獨立董事出面了解狀況，了解整起事件是否有造成市府權益受損，同時也會了解富邦在整起事件中的承保額有多少。
批保險公司「理賠機機歪歪」 立委要求金管會挺保戶權益
防疫「0+7」新制上路，已有保險業者表示，將檢查隔離者的小黃卡，打滿第3劑疫苗者不予理賠，立委蔡易餘、高嘉瑜、莊瑞雄及王美惠今（18）日舉行記者會痛批，保險公司在非疫情期間大賺其錢，現在遇到疫情爆發卻不理賠，根本是「賺錢爽歪歪，核保理賠機機歪歪」，要求金管會硬起來，保障保戶權益。蔡易餘指出，金管會今年3月修訂被稱作「薰衣草條款」的「保險商品銷售前程序作業準則」，未來只要符合四條件即可調漲保費，看似管制保險公司，實則替保險公司開後門，保戶簽署保單同時要一併簽署「費率可能調整告知書」，無論未來是否會調漲保費，先讓保險公司符合要件即立於不敗之地，未來發現公司有虧損可能，即可調高保費將風險轉嫁在保戶身上，讓原本就相對弱勢的保戶變得更加弱勢，對投保人不公平；金管會並非保險公司圍事，對近日的防疫保單之亂，必須保護保戶權益。高嘉瑜批評，保險公司與客戶之間最重要是信任，不能只想包贏不輸、穩賺不賠，在這次防疫險之亂中，可看出保險公司醜態百出，拒保、強制退費，理賠條件一日三變，且越來越嚴格；現在「0+7」新制上路後，保險公會仍未承諾一定理賠，金管會說一套，保險公司卻不甩主管機關，她期盼金管會拿出具體政策，讓防疫險拒保之亂盡快落幕。莊瑞雄說，政府對保險之亂不能視而不見，保險公司去年賺錢，「賺錢時爽歪歪，賠錢時機機歪歪，有這樣的財團嗎？」他指出，政府砸錢防疫是要穩定人心，沒事時保險公司賺飽錢，現在發現風險大增就下架商品、不核保、退保，痛批「賺那麼多錢的財團欺負小老百姓，金管會立場在哪？」王美惠指出，保險公司要賠錢給百姓說些有的沒有「沒天良」，但金管會不僅沒替百姓想，還替保險公司說話，質疑保險公司「贏得要做，輸的不賠，這不是詐騙集團？」出席記者會的保險局產險監理組組長陳清源回應，的確有保險公司對重複投保，做出退件工作，但金管會已對外說明，已完保就不能退保，要求業者依照規定辦理；至於隔離「0+7」新制度，業者不能要求看小黃卡，只要有3＋4隔離單，保險公司就該理賠。
「富貴要人幫理賠跑光光」 民眾黨籲可以協商不能擺爛
針對近期防疫保單之亂，立委蔡壁如與民眾黨市議員參選人今（18）日在立法院召開記者會指出，保險契約依法簽訂就該履行，事前評估風險是業者應盡的責任，如今防疫保單亂象叢生，審查商品的金管會責無旁貸。蔡壁如指出，保險公司推出保險商品前，依法必需在「計算說明書」中提出參考資料，佐證其費率能合理且公平地反映成本及利潤，並確保風險評估與風險控管的妥適性及可行性；新型態個人保險商品時，都需要經過金管會審查，依據《人身保險商品審查應注意事項》，計算說明書即為提交的文件之一，意即金管會不可能不知道防疫保單的設計是否合理。蔡壁如表示，防疫保單之亂越演越烈，有人擔心全數理賠會不會造成部分保險公司倒閉影響保戶權益，甚至動搖整個金融產業。但她認為，就像負債可以債務協商，在考量重大公益的前提之下，民眾也許可以接受與保險公司協商而有部分退讓，但絕對不能接受保險公司裝死甚至擺爛。民眾黨新北市新莊區議員參選人陳世軒指出，指揮中心17日倉促宣佈0+7政策，行政院又宣布，只要勾選隔離3+4就能領取保單的理賠項目，若民眾只打兩劑，為避免讓保費付諸流水，只好勾已打滿三劑，陷民眾於不仁不義。這次事件也證明，指揮中心在橫向跨部會協調完全失能，金管會跟在衛福部長陳時中後面擦屁股。民眾黨台北市松山信義區議員參選人楊寶楨表示，防疫險是人身保險，與一般產險不同，按照大法官釋字576號解釋，民眾可以重複投保。然而富邦產險保單合約內容註明，若有重複保要提前告知。她質疑，金管會有責任審核保單內容，怎會輕易讓違法的保單過關？此外，民眾投保後，法規並未明定保險公司必須在一定期限內承保，導致民眾在等候期間內隔離或染疫時無法行使權益，損失又算誰的？民眾黨台北市內湖南港議員參選人陳宥丞則表示，自己具有保險業務員資格，他認為，政府三月時放寬隔離天數，就是共存的的開始，為何當時還要讓保險業者和民眾搶購保單，不負責任的態度也害得保險業務員成為這次投保民眾情緒宣洩的出口。
防疫保單「19億保費」月底賠光 蘇貞昌：核保就要賠、自選3＋4也要賠
近日防疫保單話題火熱，富邦產險對重複投保防疫保單民眾實施拒保，引發民怨。對此，金管會今天（17日）指出，保險公司基於風險控管，雖然可進行核保評估，但若已核保，保險公司就要依約理賠，不適用複保險條款。不僅如此，行政院長蘇貞昌稍早也在臉書喊話，「無論是否重複投保，已核保就要理；0＋7保戶自選3＋4，防疫險也要理賠」。根據統計，截至5月16日止，我國產險業共承保約250萬件防疫保單、保費收入19.16億元，自從疫情爆發後，僅再核保9萬多件，但理賠件數及金額不斷增加，理賠金已暴增到18.03億元，且還有大量保單正在等待審核理賠，若以目前國內確診人數攀升速度來看，恐怕到了5月底，保費收入都會徹底透支。針對這波保單之亂，蘇貞昌今晚在臉書表示，「今天起，確診者的同住者只要打滿三劑疫苗，即以七天自主防疫取代隔離。但打滿三劑的民眾仍然可以選擇 3+4 的居家隔離，系統也會開立居家隔離通知書。針對坊間流傳保險公司拒絕理賠的訊息，金管會也已經正式說明：『有3+4 的隔離事實，就是要理賠！』」。蘇貞昌強調，「面對疫情威脅，有些民眾尋求保險服務，來應對確診、隔離可能對生活帶來的衝擊，政府會嚴格要求保險業者依法依約履行理賠責任，只要已核保、符合條件，一定拿得到理賠金。」（圖／翻攝自蘇貞昌臉書）另一方面，金管會保險局副局長林志憲也提出3點說明：第一，防疫保單是定額保險，沒有重複投保條款適用問題，換言之，保險公司若已核保，不管客戶買多少張防疫保單，保險公司就要依約履行理賠責任。第二，保險公司在受理民眾投保後，基於風險控管機制，可以對被保險人進行核保綜合評估，並決定是否同意承保，這屬於保險公司的核保政策概念，和複保險條款無關。第三，近期防疫保單狀況，也引起外界關注保險公司經營能力。金管會特別強調，社會上許多經濟行為都有賴保險機制輔助，若要求保險公司承擔太多防疫保單，恐將波及整體保險市場機制。至於外界質疑政府遇到富邦金就轉彎，金管會澄清，本會近二年對於富邦金控及其子公司裁罰案件，共計18件，有核處罰緩、糾正、停止銷售商品或業務等處分，合計罰鍰金額新臺幣3,134萬元，其中重大裁罰件數共計5件，合計罰鍰金額2,600萬元。金管會對於任何金融機構違法案件，均會考量相關事證，並斟酌缺失情節輕重，對金融機構做出適當之處分，並無任何不予處理之情事
富邦防疫保單惹民怨 網友喊開始賣股票、剪信用卡
近日防疫保單話題火熱，富邦產險對重複投保防疫保單民眾實施拒保，引發民怨。有網友在網路上嗆說「今天開始賣出所有富邦相關股票！剪掉信用卡，汽機車保險不再續約。」民進黨立委高嘉瑜17日也在立法院質詢批評富邦人壽的幾點缺失，金管會卻置之不理。原PO於16日在臉書《爆廢公社》發文說「富邦，真沒擔當，沒肩膀，今天開始賣出所有富邦相關股票！剪掉信用卡，汽機車保險不再續約！」他指出，去年富邦賺了200億，豪宅也買不停，「假如今天疫情沒有爆開，他還會做這種退件嗎？保險不就是轉嫁自己無法承擔醫療的費用風險，不是嗎？」富邦產險總公司被網友洗版剩1.5顆星。（圖／Google maps）此文曝光後，有超過8500名網友按讚，超過1500則留言，網友紛紛表示，「希望他們的打擊能跟買豪宅一樣好」、「某次車禍保險員態度不好時，我就跳槽了，那次整個讓我厭惡他們的處理態度」、「他們廣告不是說了富邦，富貴要人幫」、「請大家抵制富邦，捍衛我們的權利。」也有網友上Google狂洗一星，讓富邦產險總公司只剩1.5顆星。據《ETtoday新聞雲》報導，高嘉瑜在立法院質詢時表示，富邦人壽在106年至108年採購高價藝術品，都由董事長蔡明興同意，沒有內控內稽和審核流程，此行為是否有掏空公司嫌疑，金管會只對富邦人壽發罰600萬；另外，富邦產險在13年間超收房貸戶2千萬，估一年1萬件，共有13萬名保戶權益受損。高嘉瑜指出，富邦金公開收購日盛金時，金管會官員說，「金金併」金融機構要有「資本充實」、「經營能力佳」、「具國際布局發能力」及「企業社會責任良好」4點，如今這4點看起來是狠狠打臉金管會。