退費規定
」 高鐵 台鐵 颱風 停駛
康芮颱風撲台！全台交通異動一次看 台鐵幹線「幾乎全面停駛」
颱風康芮30日晚間到周五（11月1日）清晨影響最明顯，中央氣象署提醒大家務必嚴加戒備，提前做好防颱措施，因應颱風影響，全台交通、景點多有異動，以下整理出交通異動資訊。康芮撲台「交通異動懶人包」 。（圖／劉耿豪攝）高鐵台灣高鐵因應康芮颱風來襲，周四（10月31日）改由每小時自南港站（南下）及左營站（北上），分別發出兩班每站停靠之全車自由座列車，並取消原時刻表之各班次列車，發車時間均為整點及30分。另外，旅客若因颱風取消行程，可依規定退票並免收手續費。一、自6時起至24時止，改由南港站（南下）及左營站（北上），每小時分別發出兩班每站停靠之全車自由座列車（商務車廂除外），端點站發車時刻均為整點、30分。二、台中站於6時、6時30分將各發出一班南下及北上每站停靠之全車自由座列車（商務車廂除外），以加強服務自台中站出發的旅客。三、末班列車預定發車時間分別如下，敬請沿途各站旅客注意列車到站時間，以確保行程順暢：自南港站發車為晚間9時30分前往左營站；晚間10時30分前往台中站自左營站發車為晚間9時30分前往南港站；晚間10時30分前往台中站四、有關11月1日營運模式，台灣高鐵公司將持續觀察颱風最新動態，並進一步蒐集相關資訊後，對外說明。旅客若因颱風取消行程，可依規定退票並免收手續費；若仍有搭車需求，但因營運調整、車次取消，仍可持原購車票搭乘當日開行之各車次自由座列車。詳細退票及退費規定，說明如下：一、自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，若列車正常運行或列車運轉變更、車次取消而未搭乘，可自乘車日（含）起一年內，持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。二、持受影響車次車票之旅客，改乘較低票價車廂者，可於乘車日（含）起一年內至各車站售票窗口辦理車廂差額退費。三、因颱風之天然災害因素，而採取行車限速導致列車到站延誤，將不適用延遲之退費補償規定。台鐵西部幹線(基隆=潮州=枋寮間)：1.對號列車全線停駛。2.區間(快)車，基隆=彰化間12時前視風雨狀況機動行駛，12時後全面停駛；彰化=枋寮間全面停駛。東部幹線全線停駛。南迴線全線停駛。支線(平溪、深澳、六家、內灣、集集、沙崙線)全線停駛。因應颱風變化，乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：(一)臺鐵公司官方網站，網址：（https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip）(二)臺鐵公司24小時旅客服務電話：（02）2191-0096、0800-765-888(免付費電話，行動電話無法撥打)。(三)各就近車站(臺鐵公司官方網站有各車站聯絡資訊)。退、換票及改乘相關訊息自發布海上颱風警報之日起至解除海上颱風警報之日止，購買上述期間內各級列車車票之旅客，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至各車站辦理退票，免收手續費。五月天「一路向東」公益演唱會延期，台鐵停駛加班列車，包括11月1日樹林往花蓮5470次列車、花蓮往新左營的5322次列車，11月2日305次列車停駛台東往玉里（新左營往台東正常行駛）、新左營往花蓮5307次列車、花蓮往新左營的5322次列車、花蓮往台東的5242次列車、花蓮往玉里的5462次列車、台東往花蓮的5249列車、玉里往花蓮的5463次列車，11月3日花蓮往台北5257次列車、新左營往花蓮5307次列車。11月3日「跟著總統去花東」總統花車行程取消。捷運台北捷運文湖線、淡水信義線、松山新店線、板南線及中和新蘆線10月31日調整班距為約12分鐘（南勢角站-大橋頭站等重疊區段約6分鐘）；另外，各路線將視運量及風速調整班距或暫停營運。機場捷運10月31日全天取消直達車及加班車班次，普通車則維持15分鐘的班距；A1台北車站、A3新北產業園區站的預辦登機及行李託運服務全天暫停；機場捷運沿線車站內販賣店也是全天暫停營業；不過各車站轉乘停車場則維持營運。公車正常營運航空民航局表示，10月30日截至上午10時，國內線取消28架次，國際暨兩岸航線取消1架次。金門航空站10月31日所有國內線航班全天取消。立榮航空10月30日台北往返台東B7-8727、B7-8728取消，其餘航班正常飛航，10月31日國內線航班全數取消。華信航空10月31日國內線航班全天取消。新加坡航空10月31日SQ879台北飛新加坡航班的起飛時間將提早到下午3時35分起飛，SQ877起飛時間維持不變為下午2時10分。星宇航空10月31日JX235/JX236 台北往返香港、JX205/206 台北往返澳門、JX838/839 台北往返名古屋、JX781/782 台北往返宿霧、JX331/JX332 台中往返澳門、JX327/JX328 台中往返峴港航班取消。中華航空表示，31日CI909/910 、CI919/920桃園往返香港、CI503/504桃園往返上海、CI176/177高雄往返大阪、CI935/936高雄往返香港航班取消。台灣虎航指出，IT256/IT257 桃園-秋田來回航班、IT218/IT219 桃園-茨城來回航班、IT252/IT253 桃園-小松來回航班、IT254/IT255 桃園-仙台來回航班、IT551/IT552 桃園-峴港來回航班、IT606/IT607 桃園-釜山來回航班、IT602/IT603 桃園-首爾仁川來回航班、IT288/IT289 高雄-沖繩來回航班、IT268/IT273 高雄-名古屋來回航班、IT577/IT578 高雄-峴港來回航班、IT214 桃園-岡山航班、IT221 大阪關西-桃園航班、IT263 岡山-高雄航班及IT286 高雄-大阪關西航班取消。船運航港局表示，10月30日共有12航線、42航次停航（包括部分停航及全部停航）；預估10月31日11航線，計139航次停航，全部停航的航線包括基隆-馬祖（是否確定開航將於上午11時公告）、馬祖福澳-福州琅岐、北竿白沙-福州黃岐、南竿-莒光、南竿-北竿、南竿-東引、金門-石井、金門-五通、東港-小琉球、鹽埔-小琉球、富岡-綠島。金門縣港務處宣布，小三通航線10月31日停航。台東往返綠島航線10月31日航班取消。台東往返蘭嶼航線10月31日停航。小琉球船班10月31日起停航2天。水門台北市政府表示，30日下午4時實施全市水門「只出不進」管制，晚間8時起拖吊堤外滯留車輛，晚間10時關閉水門，並配合水門管制期程，12時開放水門周邊區域部分道路紅黃線停車。新北市政府宣布，30日高灘地停車場中午12時只出不進、水門及越堤道晚間10時完成封閉，並自中午12時起開放水門周邊紅黃線停車。
山陀兒交通異動懶人包 明國內線航班全取消
強颱山陀兒來勢洶洶，根據最新資料顯示，其過去3小時中心近似滯留，目前在高雄南南西方海面，向北北東緩慢移動，其暴風圈已接觸恆春半島、屏東、台東及高雄陸地，對雲林以南、花蓮、台東地區及澎湖構成威脅。《CTWant》整理交通異動懶人包，供大家參考。●台鐵一、西部幹線（基隆=潮州=枋寮間）：(一)對號列車：1.下行班次：(1)371次台中=潮州間行駛。(2)161次南港=潮州間行駛。(3)105次基隆=新左營間行駛。(4)111次(台北08:00開)南港=潮州間行駛(潮州=枋寮間停駛)。(5)113次(台北08:28開)七堵=嘉義間行駛(嘉義=屏東間停駛)。(6)115次(台北09:00開)基隆=嘉義間行駛(嘉義=屏東間停駛)。(7)511次(海線、台北09:16開)及131次(山線、台北10:00開)起對號列車行駛至彰化站，511次彰化=新左營間停駛、131次彰化=潮州間停駛。(8)653次(海線、台北19:11開)七堵=彰化間行駛(台東=七堵間停駛)。(9)301次、501次、385次全區間停駛。2.上行班次：(1)176次(潮州12:03開)前(含)各列次正常行駛，往北迴跨線列車行駛至蘇澳新站、宜蘭站或羅東站。(2)128次(新左營13:40開)新左營=基隆間行駛(屏東=新左營間停駛)。(3)132次(潮州13:45開)潮州=七堵間行駛(枋寮=潮州間停駛)。(4)134次(嘉義15:55開)嘉義=基隆間行駛(屏東=嘉義間停駛)。(5)138次(嘉義16:55開)嘉義=七堵間行駛(屏東=嘉義間停駛)。(6)136次(台中17:25開)台中=南港間行駛(潮州=台中間停駛)。(7)自142次起(含) (潮州15:35)起彰化以南停駛(北上由彰化站始發)。(8)142次(潮州15:35)潮州=彰化間停駛。(9)144次(屏東16:35)屏東=彰化間停駛。(10)146次(潮州16:50)潮州=彰化間停駛。(11)168次(台東16:00)台東=彰化間停駛。(12)150次(屏東17:48)屏東=彰化間停駛。(13)152次(屏東18:40)屏東=彰化間停駛。(14)154次(潮州18:14)潮州=彰化間停駛。(15)554次、386次全區間停駛。(二)區間(快)車：基隆=潮州正常行駛，潮州=枋寮視風雨狀況機動行駛。二、東部幹線：(一)對號列車：1.下行台北往花蓮行駛至蘇澳新、羅東。2.花蓮=台東間停駛。3.北迴線(蘇澳新=花蓮)全線停駛。4.426次、421次、441次全區間停駛。(二)區間(快)車：1.下行台北往花蓮只行駛至和仁站或和平站，並視風雨情形機動調整。2.上行花蓮往宜蘭只行駛至新城站，並視風雨情形機動調整。3.花蓮=台東間正常行駛，並視風雨情形機動調整。三、南迴線：全線停駛。四、支線：正常行駛，並視風雨情形機動調整。●高鐵因應山陀兒颱風來襲，台灣高鐵公司已成立防颱應變中心，密切監控颱風動態，並依據最新氣象資訊綜合研判，今（1日）全線正常營運，各車次列車依時刻表發車，後續如因颱風影響需進行高鐵營運調整，將盡速提前公告。另颱風期間為確保運行安全，部分路段若風速、雨量過大，達到運轉限制標準時，列車將採取行車速限，敬請旅客預留較充裕之轉乘接駁彈性時間，以利後續行程順暢。至於颱風期間相關退費及退票規定，第一，自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間車票之旅客，若列車正常運行或列車運轉變更、車次取消而未搭乘，可自乘車日（含）起一年內，持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費；第二，為確保運行安全，若部分路段之風速、雨量過大，達到運轉限制標準時，列車將採取行車速限，如因此延誤預定到站時間，屬天然災害因素，不適用延遲退費規定。●航空民航局統計，明（1日）國內線全部取消，包括立榮120架次、華信86架次、德安28架次，共234架次。立榮航空表示，受到山陀兒颱風影響，明（2日）國內線航班全數取消，最新航班動態，敬請旅客多加利用立榮航空官網或立榮航空APP查詢。●海運航港局表示，受山陀兒颱風影響，今（1日）共有16航線，計141航次停航。1.基隆-馬祖：全部停航(1航次)。2.馬祖福澳-福州琅岐：全部停航(4航次)。3.北竿白沙-福州黃岐：全部停航(4航次)。4.南竿-東引：全部停航(1航次)。5.南竿-莒光：全部停航(6航次)。6.南竿-北竿：部分停航(開航12航次、停航18航次)。7.高雄-馬公：全部停航(1航次)。8.布袋-馬公：全部停航(5航次)。9.台南將軍-澎湖東吉：全部停航(1航次) 。10.富岡-綠島：全部停航(6航次)。11.富岡-蘭嶼：全部停航(4航次)。12.後壁湖-蘭嶼：全部停航(2航次)。13.金門-石井：全部停航(2航次)。14.金門-五通：全部停航(20航次)15.東港-小琉球：全部停航(52航次)。16.鹽埔-小琉球：全部停航(14航次)。
新北3水域遊憩業者違反消保法 勸導後已改善
新北市法制局保障消費者權益，在7月至8月暑假期間會同相關單位一起到貢寮龍洞灣、新店碧潭東岸等處安全性抽查宣導，發現「水世界潛水」、「52龍洞潛水中心」、「Ofucos潛水中心」等3家業者不符規範，經勸導後改善。消保官呼籲，消費者從事開放水域活動時，務必注意自身安全，並注意店家是否為合格店家。消保官於暑假期間，會同交通部觀光署、新北市觀旅局、消防局、經發局等單位，針對新北10家開放水域遊憩業者聯合稽查，以業者「是否依水域遊憩活動管理辦法第10條投保責任及傷害保險」、「免責條款」、「救生設備」及「收退費規定及相關定型化契約條款」等項目重點查核，查核結果大致符合。但消保官發現，「水世界潛水」、「52龍洞潛水中心」、「Ofucos潛水中心」等3家業者自行設定「免責條款」，聲稱若發生意外，因消費者已了解所有狀況需自行負責，但消保官認為這類免責聲明違反《消費者保護法》，因此無效，業者經過輔導後已改善。消保官也向業者要求，民眾進行開放水域活動時，應讓民眾全程穿著救生衣，以維護安全；另就「收退費規定及相關定型化契約條款」部分，消費者預約潛水課程時業者多半會收取定金，經調查範圍約為500元至3000元，若因消費者個人原因取消時業者會沒收定金，為此消保官也與業者溝通，經協調後部分業者將沒收轉為下次消費金額。消保官提醒，民眾從事開放水域活動時，務必注意安全、全程穿著救生衣，若因患有疾病或有服用藥物、酒精時，請勿進行水上活動，並注意業者是否為合格店家。
觀光署公告26家旅行社廢照、解散 示警消費者注意4點
適逢暑假旅遊旺季，觀光署為保障旅遊消費者權益，也公告了6家被廢止旅行業執照的旅行社，以及20家依法申請解散的業者，觀光署也發布4大注意事項，提醒消費者留意。觀光署指出，依據「發展觀光條例」第43條公告113年1月1日至7月2日期間之旅行業營運狀況，6家廢止旅行業執照的業者有美加國際（台北市，經中華民國旅行業品質保障協會公告出會，未依規定補繳旅行業保證金）、有錢真好（新北市，展延停業屆滿未申報復業，逾6個月以上）、哈樂（台北市，經觀光署通知限期繳回疫情期間暫時發還之旅行業保證金，屆期仍未繳足保證金）、威翔（彰化縣，旅行業保證金經強制執行且解款在案，未依規定補繳旅行業保證金）、和撒那（新竹縣，經觀光署通知限期繳回疫情期間暫時發還之旅行業保證金，屆期仍未繳足保證金）、麗群（台南市，展延停業屆滿未申報復業，逾6個月以上）。觀光署也表示，依法申請解散則有20家，包括宇晴（澎湖縣）、三友（南投縣）、上選（台北市）、正泰（台北市）、環臺（台北市）、奇歐（彰化縣）、人人人力（雲林縣）、綠島蘭嶼（台東縣）、五七八三（高雄市）、六月（澎湖縣）、易票通旅遊網（台北市）、星錡（台北市）、樟宜首選（台北市）、南北通（台中市）、智慧遊（新竹縣）、中信（台北市）、豐穗四季（台北市）、好奇（嘉義市）、台揚國際（台中市）、六順（台北市）。觀光署也提醒旅遊消費者，參加旅行社舉辦之旅遊活動或購買國際機票及出國旅遊，應注意4點，包括參團旅遊應選擇領有旅行業執照之合法旅行社簽訂旅遊契約較有保障，並應確認洽辦者係旅行業相關從業人員。合法旅行社、旅行社從業人員、合格領隊及導遊人員、參團旅遊應注意事項暨上述公告之業者名單可至該署行政資訊網消保事項專區查詢。另每季旅行團「參考售價」請至品保協會網站查詢。如選購低於參考售價之產品，宜多查詢比較了解其旅遊產品內容，確認團費包含及不包含之項目及是否有「自費行程」，及後續一旦解約之退費標準（例如：包機或促銷行程、廉價航空之票務資訊及退費規定等）。第二點為旅客與旅行社簽約前請務必詳閱契約條款及行程內容，並宜向旅行社瞭解其營業狀況；繳費時應索取代收轉付收據並確認旅行社已辦妥履約保證保險及出發前投保責任保險；另旅客得視個人需求自行斟酌加保旅遊平安險。簽約後如衍生相關糾紛，得檢附相關收據及契約以書面向品保協會（臺北市中山區民權東路2段9號5樓）申訴。第三點為選購國外旅遊產品或出國前，宜至外交部領事事務局（下稱領事事務局）網站及中華民國大陸委員會（下稱陸委會）網站查詢相關旅遊警示，隨時注意旅遊目的地旅遊安全資訊，考量是否前往並注意自身安全。出發前亦請至領事事務局網站「旅外國人動態登錄」網頁或陸委會「國人赴陸港澳動態登錄」網頁登錄個人資訊，以利駐外館處即時協助聯繫。出國前請及早檢查護照效期是否6個月以上，倘護照效期不足，請儘早申請換發。此外，觀光署也示警，另為防範非洲豬瘟疫情傳入，應避免前往畜牧場及與畜牧相關人員接觸，亦不得攜帶動植物或其產品入境。如旅客已攜帶相關產品，請投入棄置箱或申報檢疫；若曾赴畜牧場所，請至機場檢疫櫃檯消毒。有關非洲豬瘟疫情防範相關資訊，可至農業部動植物防疫檢疫署-入境旅客專區查詢。 觀光署表示，旅遊諮詢可利用觀光署免付費電話0800-011765、旅遊糾紛申訴可洽品保協會申訴專線02-25995088查詢。另旅客如於國外發生急難事故，亦可向「外交部旅外國人急難救助聯繫中心（全球免付費專線800-0885-0885）」尋求協助；於陸港澳遇有急難情形，請與陸委會聯繫（02-23975589）以得到最佳協助。
颱風卡努打亂交通！國內外航線「停飛117架次」 42船班全面停駛
中颱「卡努」橫掃北台灣，中央氣象局陸續發布海上、陸上颱風警報，受到暴風圈影響，包括立榮、中華、日本航空等多家航空公司今（3日）取消國際線46架次、國內線取消71航班；另外離島船班共42航次停駛，相關交通異動如下：※航空國際線：◎長榮航空今（3日）異動航班：桃園-沖繩BR112（表定06:45出發，延誤至9:15起飛）沖繩-桃園BR113（表定10:15出發，延誤至10:55起飛）◎星宇航空今（3日）異動航班：桃園-沖繩JX870（表定11:25出發，延誤至16:25起飛）沖繩-桃園JX871（表定15:15出發，延誤至20:15起飛）◎台灣虎航今（3日）異動航班：桃園-沖繩IT230（表定06:50，延誤至17:00起飛）沖繩-桃園IT231（表定10:10，延誤至20:30起飛）◎中華航空今（3日）異動航班：桃園-沖繩CI0120（表定08:05出發，延誤至11:25）沖繩-桃園CI0121（表定11:50出發，延誤至15:10）桃園往返沖繩取消航班（CI2120、CI2121）◎日本航空今（3日）異動航班：8月3日取消航班（JL097、JL098、JL099、JL809）；8月4日取消航班（JL096、JL802）、延後航班（JL097、JL098、JL099、JL809）◎中國國際航空今（3日）異動航班：8月3日取消航班（CA198、CA470、CA197、CA469）◎深圳航空今（3日）異動航班：8月3日取消航班（ZH9073、ZH9074）◎AirAsia亞洲航空今（3日）異動航班：8月3日取消航班（Z27148、Z27149、Z2128）；8月4日取消航班（Z2129）※航空國內線：◎華信航空今（3日）異動航班：松山往返台東取消航班（AE395、AE396）松山往返金門取消航班（AE1273、AE1274、AE1275、AE1276、AE1277、AE1278）松山往返澎湖取消航班（AE371、AE372、AE375、AE376、AE377、AE378、AE379、AE380、AE381、AE382）◎立榮航空今（3日）異動航班：松山往返台東全天航班取消。松山往返金門取消航班（B78815、B78821、B78835、B78816、B78822、B78836）松山往返澎湖取消航班（B79105、B78609、B78611、B78615、B78619、B79106、B78610、B78612、B78616、 B78620）松山往返南竿取消航班（B78755、B78761、B78765、B78767、B78769、B78756、B78762、B78766、B78768、B78770）松山往返北竿取消航班（B78785、B78789、B78786、B78790）※航運海運今（3日）共有10航線、42航次停航：◎基隆-馬祖：全部停航（2航次）◎馬祖福澳-福州琅岐：全部停航（2航次）◎北竿白沙-福州黃岐：全部停航（2航次）◎南竿-莒光：全部停航（6航次）◎南竿-東引：全部停航（2航次）◎台北-馬祖：全部停航（1航次）◎綠島-蘭嶼：全部停航（1航次）◎富岡-綠島：全部停航（10航次）◎富岡-蘭嶼：全部停航（8航次）◎後壁湖-蘭嶼：全部停航（8航次）※公路（省道10個路段預警警戒）依情資研判首波影響範圍路段，包含台2線（濱海公路）、台7線（北橫公路西部路段）、台9線（北宜公路）、台9甲線（烏來路段）、台61線（西濱公路），3日起受西南風增強後續影響路段為台8線（中橫公路）、台14線（埔霧公路）、台14甲線（合歡山公路）、台20線（南橫公路）、台29線（那瑪夏~五里埔），實際作為將依即時氣象情資及現場情況機動調整。※雙鐵◎台鐵西部幹線（基隆=潮州=枋寮間）、東部幹線（樹林=花蓮=臺東間）、南迴線（枋寮=臺東間）均正常行駛，另平溪、深澳線因雨量超過預警值且持續有零星落石，考量行車運轉及旅客安全，延長至午夜24時前全面停駛。◎高鐵全線正常行駛：為確保運行安全，若部分路段之風速、雨量過大，達到運轉限制標準時，列車將採取行車速限，如因此延誤預定到站時間，屬天然災害因素，不適用延遲退費規定；自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，若列車正常運行而未搭乘，或列車運轉變更、車次取消，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
颱風卡努橫掃北台！北捷多條路線「班距延長15分鐘」 交通、設施異動懶人包一次看
中颱「卡努」橫掃北台灣，中央氣象局陸續發布海上、陸上颱風警報，雙北、基隆及宜蘭今（3日）停班課。對此，台北捷運公司表示，部分列車班次將視運量及風速調整為「每班距15分鐘」；另外，YouBike、共享機車今天也暫停營運，相關交通與設施異動一次看。※捷運因應台北市、新北市今（3日）停班停課，台北捷運各路線營運調整：◎文湖線班距約15分鐘。◎淡水信義線、松山新店線及板南線班距約15分鐘，無重疊區段。◎中和新蘆線班距約15分鐘(南勢角站-大橋頭站重疊區段約7.5分鐘)。◎北捷公司經營的貓空纜車、兒童新樂園、小巨蛋冰上樂園、遺失物中心、北投會館（僅住宿及桂華軒維持營運）、板橋桌球場、捷運商品館、花車及咖啡專櫃亦暫停服務；木柵機廠停車場配合市府疏散門關閉政策，開放免費停車，其餘停車場則維持正常營運。※共享單車、機車◎共享單車YouBike各場站將於今（3日）起全面暫停營運，服務中心也將停止營運，恢復營運時間將視風雨狀況另行公告。◎共享機車GoShare、Wemo今（3日）起暫停雙北營運範圍相關服務，恢復營運時間另待公告。※雙鐵◎台鐵西部幹線、東部幹線、南迴線均正常行駛，另平溪、深澳線因雨量超過預警值並持續有零星落石，考量行車運轉及旅客安全停駛：八堵往菁桐方向：4722次起停駛（原八堵11:43開）菁桐往八堵方向：4823次起停駛（原菁桐13:11開）瑞芳往八斗子方向：4821次停駛（原瑞芳13:10開）八斗子往瑞芳方向：4824次僅行駛至瑞芳站止，瑞芳=菁桐間停駛（原八斗子12:40開）◎高鐵全線正常行駛：為確保運行安全，若部分路段之風速、雨量過大，達到運轉限制標準時，列車將採取行車速限，如因此延誤預定到站時間，屬天然災害因素，不適用延遲退費規定；自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，若列車正常運行而未搭乘，或列車運轉變更、車次取消，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
中颱杜蘇芮逼近嚴防豪大雨！ 陸空交通異動一次看
杜蘇芮颱風逐漸逼近台灣，東南部將嚴防強風豪雨。高鐵26日全線正常營運，台鐵宣布26日南迴線高雄－台東間下午17時以後對號列車停駛，區間車則視風雨狀況機動行駛，西部幹線和東部幹線、各支線正常行駛，航班方面，民航局宣布，27日國內線全部取消，共取消123班、246架次，金門稍早也宣布，27日台金所有航班全天取消。高鐵宣布26日全線正常營運，各車次列車依時刻表發車，為確保運行安全，颱風期間部分路段若風速、雨量過大，達到運轉限制標準時，列車將採取行車速限。高鐵相關退費及退票規定為，一、自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，若列車正常運行而未搭乘，或列車運轉變更、車次取消，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。二、為確保運行安全，若部分路段之風速、雨量過大，達到運轉限制標準時，列車將採取行車速限，如因此延誤預定到站時間，屬天然災害因素，不適用延遲退費規定。台鐵宣布26日南迴線高雄－台東間下午17時以後對號列車停駛，其中順行列車-324次(臺東=臺南間)停駛，386次(臺東=潮州間)停駛，428次(臺東=新左營間)停駛，328次(臺東=新左營)全區間停駛，434次(臺東=新左營間)停駛。逆行列車-165次(潮洲=臺東間)停駛，317次(枋寮=臺東間)停駛，323次(枋寮=臺東間)停駛，385次(潮州=臺東間)停駛，327次(新左營=臺東)全區間停駛。枋寮=臺東間區間車17時00分以後則視風雨狀況機動行駛，西部幹線和東部幹線、各支線正常行駛。台鐵表示，發布海上颱風警報起至解除海上颱風警報止，購買上述期間內各級列車車票之旅客，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至各車站辦理退票，免收手續費。使用信用卡購票旅客，未攜帶原購票信用卡可由車站主管於票面簽證退現金。台鐵宣布26日南迴線高雄－台東間下午17時以後對號列車停駛，區間車則視風雨狀況機動行駛，西部幹線和東部幹線、各支線正常行駛。（圖／報系資料照）航班方面，民航局宣布，27日國內線全部取消，共取消123班、246架次。台灣虎航表示，27日的IT323高雄-澳門航班提前上午6時45分起飛，IT324澳門-高雄航班提前上午9時35分起飛。華信航空宣布，受杜蘇芮颱風影響，國際線AE1857/1858台中-胡志明正常執行。日本航空也宣布，27日、28日共有7航班延後起飛，包括日本羽田-松山的JL097、JL098、JL099等，將延後到7月28日起飛，原定28日起飛的JL096、JL097也改時，約延後1小時40分到3小時10分，另外日本成田-桃機JL809原定27日起飛也將延後到28日，約延誤14小時35分，JL802桃機到成田原訂28日起飛也將延誤2小時25分。金門稍早也宣布，27日台金所有航班全天取消，26日至27日金門往返五通、石井航線全天候停航，相關航班異動或退票資訊可洽航空公司客服或官網查詢，此外金門大橋也將於27日下午3時起封橋，採單側入口封閉，非緊急狀況不得上橋。國內線26日共計42架次取消。（圖／報系資料照）
砸14萬學英文「第3天反悔」退不了錢…TutorABC回應了 消保官曝解約眉角
知名線上英語教學平台「TutorABC」爆發消費爭議，有購買近14萬課程但在第3天鑑賞期內想退費的女子，指控遭平台「報名前寵兒，報名後想解約變孤兒」對待。且據台北市法務局資料，該公司去年至今年6月期間，已發生46起投訴事件。據《壹蘋新聞網》報導，該名投訴女子因看到體驗課程廣告，該公司又有實體店面，而感到較放心並上網填單報名體驗，之後業務用Line與她聯繫，並在7月13日上完體驗課程後，表示想跟她簽約，與稱要確保雙方權益改用全程電話錄音，合約書則用Line傳送，以邊看邊說形式討論。女子表示，她花費13萬9475元購買2年192堂、每堂45分鐘課程，且因只能用信用卡或簽帳金融卡交易，在付3000元訂金後，須繳每期5686元的24期分期，而13日線上簽約時，業務明確告知有7天猶豫期，可全額退費不扣任何違約金。該公司服務契約書第7條「終止契約與退費」則載明，7日內已使用8堂(含)以下服務使用費0，超過8堂收取所有已使用堂數課程費用，但兩者違約金均0，若會員非首次購買本契約之課程與服務內容，提前終止契約時，均依前述第8日起標準退費，不適用7日內退費規定。另根據雙方對話音檔，業務表示契約無法轉讓，課程不能轉賣、公開競標，與表明女子是「第一次購買課程，所以退費會講的非常細，適用7日內退費規定」。怎知，女子在購買後第3天、也就是7月15日提出終止合約，「業務就聯絡不上」，致電客服得到「一定要由那個業務聯繫」回覆，詢問業務主管幫忙，對方竟說「沒有權限」，讓女子傻眼。對此，TutorABC回應，對於溝通過程疏失，造成對方觀感不佳，致上最高歉意。並強調公司一向重視客戶權益，且客服已致電關懷、迅速完成後續退費事宜。未來會持續加強員工教育，與用更優良課程、服務回饋支持。消保官龔千雅則指出，消費者要留下已在7天內通知解約證據，不需業者同意，但最好有文字紀錄要求解約，甚至是存證信函，「不能電話講講就算了」。
高鐵列車傳出動力異常 造成台南至左營班次延誤
台灣高鐵公司表示，今（1日）上午11時23分，南下621車次在進入台南站前發生動力訊號異常，高鐵公司立即安排該車次旅客，於台南站換乘其他車次繼續行程至左營站，621車次已移往彰化站停留線，將安排後續檢修。高鐵表示，此事件造成部分車次延誤，敬請旅客見諒；後續將依延遲退費規定辦理相關事宜。
軒嵐諾解除陸警強風驟雨不斷！交通異動報你知 30架國內外航線停飛、40船次停駛
颱風軒嵐諾來襲，中央氣象局預估今天（4日）中午前會解除陸上颱風警報，接下來則是南韓從5日起會開始受到颱風影響。不過隨著颱風北上，台灣持續受到外圍環流的影響，風向轉為偏西北風，今天中午以前，北部、中部都會有一陣陣的強風驟雨，山區的雨量累積會相當快，還不能掉以輕心。此外，航空、海運與陸運也多會受到影響，據《東森新媒體ETtoday》的報導，以下為交通異動懶人包請供參考。國道國5北上高乘載管制暫停實施。高公局指出，因軒嵐諾颱風影響，國道5號主要替代道路（台9線）可能路況不佳，且本周末往返宜蘭車流明顯減少，故取消4日國道5號頭城、宜蘭、羅東及蘇澳北上入口匝道高乘載管制。台鐵除平溪路線受到颱風影響中斷，預計下午5時前恢復之外，其餘各級列車正常行駛，並視狀況機動調整。此外台鐵提醒，自發布海上颱風警報起至解除海上颱風警報止，已購買平溪路線各級列車車票之旅客，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至各車站辦理退票，且免收手續費。若使用信用卡購票的旅客未攜帶原購票之信用卡，則可由車站主管於票面簽證退款現金。高鐵台灣高鐵公司宣布，高鐵今全線正常行車，將按時刻表發車，但若風力或雨量過大，將降速行駛，且因為屬於天然災害，所以若誤點將不適用延遲退費規定。另外，自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，若列車正常運行而未搭乘，或列車運轉變更、車次取消，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，過程與台鐵一樣免收任何手續費。船運交通部航港局天然災害應變小組10時通報，受軒嵐諾颱風影響， 4日共有10航線，總計40個航次停航：(1)基隆-馬祖：全部停航（2航次）(2)台北-馬祖：全部停航（1航次）(3)南竿-東引：全部停航（1航次）(4)高雄-馬公：全部停航（1航次）(5)東港-小琉球：部分停航（開航48航次，停航2航次）(6)鹽埔-小琉球：部分停航（開航10航次，停航2航次）(7)綠島-蘭嶼：全部停航（1航次）(8)富岡-綠島：全部停航（14航次）(9)富岡-蘭嶼：全部停航（8航次）(10)後壁湖-蘭嶼：全部停航（8航次）航空根據民航局統計，受軒嵐諾颱風影響，截至今日10:00以前，國內線取消16架次、延誤2架次，國際暨兩岸航線取消14架次航班。長榮航空：今日預計延遲1.5至2小時抵達航班：多倫多-台北 BR35紐約-台北 BR31舊金山-台北 BR17洛杉磯-台北 BR11布里斯本-台北 BR316溫哥華-台北 BR09立榮航空：受到軒嵐諾颱風影響，立榮航空4日往返馬祖航班全日取消。其他國內航線維持正常營運，並將視天候狀況調整航班。
補習班推線上美語教學教學課程 退費標準惹議
有民眾接到美語補習班推銷線上美語課程的電話後，同意購買線上美語教學180點共14萬4000元，但在使用25點後發現不符期待，請求終止服務契約並按上課比例退款，但美語補習班卻回稱、依補習班之退費規定只能退還2分之1價款。新北市法制局消保官在接獲申訴後介入，業者與消費者達成和解。消保官指出，補習班學生繳納費用並於上數堂課後提出退費申請的話，依教育部訂定的「短期補習班設立及管理準則」第24條規定：「學生於實際開課日起，且未達全期或總課程時數之3分之1期間內提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額之2分之1。」但依經濟部公告的「網際網路教學服務定型化契約應記載事項」第18點規定，則是按「已提供服務比例結算」。以個案為例，學生繳14萬4000元學費在半年內上180堂課，但在第25堂課請求終止服務契約的話，依補習班規定只能退7萬2000元，而依網際網路教學服務規定應退12萬4000元，差距甚大，不少補習班在疫情期間紛紛轉型兼營網際網路教學業務，並主張依補習班退費標準退費，學生則認為應依使用點數比例退費，否則對消費者顯失公平。消保官進一步說明，個案全程皆接受網際網路教學而未曾至補習班上實體課程，應適用網際網路教學服務之退費方式較為妥適，另一方面，補教法規雖未禁止補習班經營網際網路教學服務，但如適用「短期補習班補習服務契約書應記載事項」的退費規定，如同將「網際網路教學服務定型化契約應記載事項」的退費規定整個架空，無異於鼓勵網際網路教學業者設立補習班以規避對消費者較有利的退費規定。在消保官調解下，補習班同意學生按使用點數之比例退費，較原本方案多退5萬2000元，且承諾日後都將依「網際網路教學服務定型化契約應記載事項」的退費規定按比例辦理退費。消保官提醒消費者，補習服務課程或網際網路教學服務的學費都不便宜，簽約前最好先試聽，謹慎評估教學內容、老師教學方式是否符合自己需求， 並善用契約審閱期仔細比對定型化契約條款是否與法規相符，還要查詢業者風評，千萬不要在電話中就貿然同意購買高價課程，以免後悔。
民眾參加旅行團需施打第三劑 觀光局公布「這5種人例外」退費規定曝光
中央流行疫情指揮中心15日表示，考量Omicron病毒威脅仍在，加上本土疫情持續攀升，包括境外移入病例仍處高點，自111年4月22日起，國人參團旅遊均須完成疫苗追加劑，也就是第三劑接種才可以參加旅行團，參加旅行團旅客及旅行社工作人員均需完成第三劑接種。觀光局也在15日晚間公布指引，其中有5類人不包含在內，如畢業旅行、家族旅遊和企業員工旅遊，另未滿12歲不能施打疫苗者，以及12到18歲施打2劑者，皆不包含在內，觀光局同時呼籲符合施打第三劑資格的民眾應該儘速施打，朝正常生活的方向前進。觀光局與行政院消保處研商後也指出，關於解約退費處理部分，原則上請旅行業和旅客協議延後行程，像是出發時間為111年4月22日後且未符合完整接種，即接種第三劑的旅客，適用國內旅遊定型化契約第13條規定辦理，旅行社應提出已代繳行政規費或已支付必要費用的單據，經核實後扣除，並將餘款退還旅客。若是旅客和旅行社間如因取消行程衍生出退費爭議，在取得相關資料後可向品保協會申訴調處，若調處不成，後續可再向觀光局申訴。觀光局並表示，考量觀光產業為支撐台灣觀光的重要合作夥伴，為有利日後台灣觀光推展，並保障旅客權益，也避免旅客和旅行業因解約退費衍生出的消費糾紛，呼籲旅行業合作廠商或是航空公司等，秉持互助互惠精神，以延長改期等彈性方式處理。
高鐵新左營停電「今晚不再發車北上」 11.4萬人受影響…交通部長說重話：求償到底
高鐵左營路段今（1日）下午3點39分發生供電異常，起因是附近東南水泥廠區施工出包，造成台電69KV高壓線路斷線墜落在高鐵主線上方，以致於供電中斷，僅而影響到台南至高雄路段的行駛，許多班次也被迫延後。據了解，今晚不會有班車北上，預計要到晚上11點才能搶通，預估影響79班次、11.4萬人。對此，交通部長王國材也說重話，將對東南水泥求償到底。受到事件影響，高鐵公司變更運轉區間為南港站至台南站，並啟動台南至左營間站間接駁。高鐵指出，按照《旅客運送契約》規定，旅客如果有搭乘接駁車轉乘，不適用退費規定，但考量此事影響旅客致深，因此放寬規定，搭乘台南至左營區間接駁車的旅客可在一年之內退費。交通部長王國材將對東南水泥求償。（圖／翻攝自記者爆料網）交通部長王國材透露，東南水泥場施工，導致儲倉倒塌，引起台電電塔受損和高鐵主電線電力中斷，預計要到晚間11點，高鐵電車線才能搶修完成並通車，總計影響79班次，旅客數約11.4萬人。他強調，東南水泥施工不慎重，造成台電和高鐵損失，將會求償到底。此外，高市府也已勒令東南水泥舊廠拆除工程停工，並對負責人處以最高9萬罰鍰，同時將其移送法辦。而高雄市長陳其邁也在臉書透露，東南水泥廠包商今天進行水泥高塔拆除工程，因作業不慎，導致水泥高塔倒塌，不但壓倒鄰近電塔致交通運輸系統受影響外，還因未做好相關灑水防制措施，倒塌時還激起一陣巨大揚塵，造成嚴重空氣污染，環保局將依違反空污法32條規定處以重罰500萬元罰鍰。
雙鐵都被迫停電「旅客擠爆高鐵台南站大廳」 市府公危罪送辦廠商
台灣高鐵公司表示，今天15點39分於左營路段發生供電異常，經查係鄰近東南水泥廠區施工，造成台電69KV輸電線路斷線墜落於高鐵主線正上方，進而影響高鐵主線供電中斷，列車卡在軌道上，造成多個班次延誤；配合高鐵搶修，台鐵新左營到楠梓也被迫斷電，南下列車只能行駛到高雄，預計停駛2小時。大批旅客返鄉行程被突如其來的停電意外打亂，不論往南或向北的旅客全擠在高鐵台南站，十分無奈。此外高市府已經勒令東南水泥舊廠拆除工程停工，並對負責人處以最高9萬罰鍰，同時將其移送法辦。對此相關意外，東南水泥稍早發布重訊回應了。晴明疏運開跑，東南水泥舊廠施工倒塌卻造成高鐵電力中斷，導致高鐵台南-左營間停駛，台鐵為配合高鐵搶修，今日晚間6點40分過後，新左營至楠梓路段也被迫斷電，預計影響2個小時，南下的列車僅能行駛到橋頭，同時規劃加開列車幫助高鐵疏運。大批旅客將高鐵台南站擠得水洩不通。（圖／翻攝自記者爆料網）對於受到影響的旅客，高鐵稍早指出，原本按照《旅客運送契約》規定，旅客如果有搭乘接駁車轉乘，不適用退費規定，但考量此事影響旅客致深，因此放寬規定，搭乘台南至左營區間接駁車的旅客可在1年之內退費。本次事故造成大量旅客擠在高鐵台南站，由於高鐵沿線起訖站皆在台南站，因此在事故發生後，原本要從高雄站搭車北上的旅客必須到台南搭車，南下的旅客則因為高鐵停駛被卡在台南站，因此該站目前擠滿大批旅客。由於高鐵左營站供電異常，南來北往的旅客全擠到高鐵台南站。（圖／翻攝自記者爆料網）從現場照片可見旅客幾乎把高鐵站內幾得水洩不通，大批旅客提著大包小包，甚至高鐵站外也大排長龍；高鐵台南站則指出，目前已經緊急啟動台南至左營站間接駁，並緊急調度50輛接駁巴士接送旅客。旅客只能站在月台上枯等。（圖／翻攝自記者爆料網）本次高鐵停駛事件原因為「楠梓區東南水泥舊廠拆除工程」發生工安意外，廠商拆除過程造成煙囪倒塌，壓到鄰近高壓電塔，造成供電異常，進而導致高鐵運輸中斷；高市府在事發後，立即派遣副市長林欽榮率隊前往勘查。高市工務局表示，廠商拆除建築物時，有維護施工、行人安全之則，不得阻礙公眾交通，本次拆除工程已違反建築法第84條規定，工務局因此依此法第89條規定勒令停工，同時對申請人、拆除人以及監造建築師罰最高9萬罰鍰；另因此案造成公共危險，因此依刑法第193條規定將3人移送法辦。對此，東南水泥發布重訊，表示承包商拆除廠房時發生水泥儲倉倒塌撞擊電塔意外，造成電塔倒塌，相關市件沒有人員傷亡，公司財務狀況未受影響，會負起監督承包商責任，避免意外再次發生。
大雨土石入侵影響營運！ 高鐵台中=苗栗明起單線行駛
台灣高鐵「災害告警系統」（DWS）於今（7）日上午8:07在苗栗通霄路段測得「入侵告警」訊號，經高鐵公司成立緊急應變中心（EOC），研判係大雨導致邊坡滑動、土石入侵，且後續有擴大之虞，可能進一步影響營運安全，自中午12時起，暫停苗栗-台中雙向運轉，以利即刻進行搶修作業。根據最新搶修進度評估，明（8）日起，苗栗-台中區間將採單線雙向方式運轉，各車次列車於端點站依原定時刻表發車，以服務旅客需求。高鐵公司後續將依照維護營運及旅客安全之最高原則，規劃後續營運模式並儘速完成搶修工程。高鐵公司表示，採取單線雙向運轉模式期間，由於東線仍將同時進行搶修作業，各車次列車將以注意進行方式，減速通過受影響路段，可能因此造成各車次列車略有延誤，敬請旅客見諒。列車如因運轉調度延誤預定到站時間，屬天然災害因素，不適用延遲退費規定；旅客若需重新調整行程，而衍生退票需求，則免收手續費。高鐵公司強調，搭乘今日末班列車抵達苗栗站或台中站的旅客，若再加計接駁時間，可能影響繼續行程旅客之後續列車接駁，高鐵公司將特別安排南下及北上各一班次列車，分別自台中站及苗栗站延後發車，確保順利運送每一位旅客，敬請安心搭乘並提早規劃到站後之交通安排。高鐵公司表示，今日下午維修人員已積極進入現場展開搶修工程，並會同大地工程專業技師共同作業，期能儘早在確保營運安全無虞之最高原則下，恢復雙向通車。同時，高鐵公司已完成坍塌邊坡上方農路之通行管制，防止附近居民人車誤入坍方區，並於現場設置「前進指揮所」即時監督指揮工程進行，並確保工程安全無虞。
快訊／利奇馬恐帶狂風暴雨 高鐵宣布台中以北明停駛
【編輯／宋彥樺】根據中央氣象局預報，強颱利奇馬今晚（8日）就會觸陸，且暴風半徑為280公里，對台中、苗栗、新竹、桃園、新北、基隆、臺北、宜蘭、花蓮均構成威脅，影響會持續整天。因此台灣高鐵於晚間8點10分左右宣布，明天（9日）台中站以北全天停止營運，其他班次調整說明如下：1. 台中站以北全天停止營運。2. 台中站至左營站間，6:00起至22:55（含）調整營運模式，自台中站（南下）及左營站（北上），每小時各發出3班每站停靠之全車自由座列車（商務車廂除外），端點站發車時刻均為20分、40分及整點。3. 22:55自台中站、左營站分別發出最後一班車後，請沿途各站旅客依該站最新時刻表乘車。4. 若因颱風路徑變化致有營運調整規劃，將儘速對外說明，敬請旅客搭車前留意最新公告；另有關10日（週六）之營運模式，將於明（9）日晚間20時前公告。高鐵退票資訊則如下：1.自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，若列車正常運行而未搭乘，或列車運轉變更、車次取消，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。2.為確保運行安全，若部分路段之風速、雨量過大，達到運轉限制標準時，列車將採取行車速限，如因此延誤預定到站時間，屬天然災害因素，不適用延遲退費規定。