退改票
」 長榮航空
中東暴雨襲擊杜拜「機場淹水無法起落」 阿聯酋航班拒轉機客「490人桃園機場退改票」
杜拜於16日發生一場豪雨，結果讓當地的杜拜機場淹大水，時至今日尚未退去。而突如其來的淹水也讓機場面臨無法起降的窘境，不少航班被迫受到影響，阿聯酋航空EK-367航班也因此取消轉機客搭機，有490名乘客半夜在桃園機場辦理退票、改票。根據媒體報導指出，在杜拜機場淹水事件傳出後，就傳出因為機場運油設施淹水，結果導致無法從地面拉油管幫飛機加油，僅能仰賴運油車一輛一亮的幫洛地的飛機加油，嚴重影響當地航班起落的進度。阿聯酋航空就宣布，19日晚間11點35分自桃園機場起飛前往杜拜的阿聯酋航班EK-367，將會拒接轉機客，僅收直飛入境的旅客。而由於杜拜機場是轉機大站，也是世上第二繁忙的機場，如此一波操作下來，變得原定540人的航班，最終僅有50人順利搭機，剩下490人因為是要到杜拜機場轉機，結果被迫受困桃園機場進行退票、改票。目前阿聯酋航空也在官網宣布，自19日格林威治標準時間23點59分之前的航班，將會暫停轉機客的登機手續辦理。而在這之後的航班則正常運作。
機師醞釀春節清明罷工！ 長榮回應罷工若成真：退改票免手續費
機師工會24日與長榮航空勞資協商未有完整共識，機師工會25日開理監事會，公告罷工警戒區段，包括2月7日至18日、3月30日至4月7日，涵蓋春節、清明兩大連假。對此，長榮航空晚間表示，，不樂見罷工情事的發生，希望能進一步達到共識。長榮航空。（示意圖／易遊網提供）機師工會25日指出，若未來協商未果，將於2月7日至2月18日春節、3月30日至4月7日清明連假罷工，針對這樣的情況，長榮航空回應，長榮航空不樂見罷工情事的發生，仍會在24日與機師工會協商的基礎上努力研擬可行方案，並與工會持續協商，希望能進一步達到共識。長榮航空並指出，一旦機師工會正式罷工，長榮航空將於第一時間在公司官網、手機App公告受影響之航班資訊，並設立專屬網頁，提供最新的航班異動資訊。長榮強調，並提供行程受罷工影響之旅客退票及改票免收手續費之服務，同時也會盡最大努力將旅客簽轉至其他適合的航班。長榮航空機師取得罷工權，擬在春節前後啟動，稍早，旅行社龍頭雄獅預估最高約3成團客會受影響，消費者損失可能高於過往3次航空業罷工。旅行業批評，機師為了爭取自身利益，不顧大眾權益，盼預告1個月以後的罷工以達訴求；機師工會則呼籲公司對等公平實質協商。
全球疫情無法降溫 長榮航空延長退改票期限至年底
因應全球新冠肺炎疫情持續無法降溫，各國依舊持續嚴格的邊境管制，長榮航空今日宣布，再次延長免費改退票的期限，一口氣從8月直接拉到2020年底。根據長榮航空最新的退改票規定，以下三種情形得以申請改退票：1.在2020年8月12日之前開票，且航班是在2020年12月31日前的機票。2.在2020年12月31日前出發的機票，卻因為各國新冠肺炎疫情相關邊境管制法令而無法入境、轉機者。3.不限制開票日期與搭乘日期，但卻因航班取消而無法使用的機票。以上三種情形的機票，除第二種須檢附相關文件外，持有機票的民眾可以在機票的有效期內，依照是用票價規範更改，可豁免改票手續費一次。而改退票的的申請期限到2020年12月31日為止。該規定中也強調，若因改退票而產生的票價差、稅差、定位服務費，則需由旅客支付。而如果是2020年6月30日（含）前開立，全程未用之機票，因更改訂位所產生的訂位服務費，須由旅客支付；部分使用的機票，則不需補收訂位服務費。透過旅行社購買之機票，則需洽旅行社辦理更改機票事宜。機票退費部分，機票與其相關服務費部分，均免扣退票手續費。透過官網購買、更改的機票，可在官網申請退票。透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買的機票，請洽長榮／立榮航空訂位票務中心辦理退票；透過旅行社購票，請洽旅行社辦理退票。但如旅客是因沒有準時辦理登機手續，將不得豁免未登機手續費。如果是持有免費、折扣機票的旅客，則不在本次辦法內。而如果在2020年8月11日已申請退改票，且被收取手續費之旅客，長榮航空不會退還手續費。而長榮航空最新的退改票消息傳出後，就有不少PTT網友留言表示「哩程票期限沒延長」、「仇（酬）賓機票退的里程還是無解」、「開里程票的就是活該…泣！（通通送他）」、「哩程期限就是不延長，無言」，但也有網友表示「退費吸引力不大。其實我寧可多加錢買班次確定的航班。」
今年出國恐無望！疫情各國輪流燒 長榮、華航免費退改票延至8月底
台灣連續52天沒有出現土感染案例，各項禁令也逐步解封，但其他國家仍未解除疫情疑慮，因此民眾若想出國旅遊恐怕還得再等等。考量出國旅遊仍有段距離，中華航空與長榮航空皆宣布，8月底前出發的機票，退、改票可免費。台灣人最愛去的日本與南韓近日還是有社區感染，各國仍持續邊境管制嚴令，中華航空、長榮航空也再次延長退改票期限，從6月底延至8月底。中華航空官網將退改票日期放寬至今年8月31日，持有華航、華信6月2日前開票，搭乘日期在今年8月31日前皆可免費退改票一次，但須在10月31前辦理。華航、長榮再延長「免費改退票期限」。（圖／報系資料照）華航表示，凡持有華航、華信各航線機票，在6月2日前開票，搭乘日期落在7月1日到8月31日者，可在10月31日前辦理改票或退票。至於退票部分，華航可免收退票手續費，像是在華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，從6月3日起就可在華航網站申退，相關優選座位及預購超額行李也可全額退費：團體機票則需洽詢旅行社。長榮與華航公告8月底前機票可免費退改票。（圖／報系資料照）長榮航空則是6月1日前開立之機票及航班日期在6月1日到8月31日前的各航線，可改訂12月31日前的適用航班，不過義大利航線可更改至2021年，並豁免改票手續費一次，即日起開放申請到9月3日。至於機票退費，長榮規定機票及其相關附加服務費，免扣退票手續費。長榮航空官網購買或更改的機票，則可在官網申請退票；透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買的機票，需洽長榮／立榮航空訂位票務中心辦理；透過旅行社購票，則要找旅行社辦理退票。
訂好日本旅遊要去嗎？ 達人曝「2關鍵」全額退票有撇步
從中國大陸蔓延全球的新冠肺炎，至今遲遲未獲得控制，而台灣民眾最常出國旅遊的日本，疫情也非常嚴重。日前衛福部緊急將日本旅遊警示升級為第一級，讓許多已經計畫到日本旅遊的民眾陷入掙扎，不知道現在該不該更改或取消日本行程。知名旅遊部落客「布萊N機票達人」，在臉書發文為大家分析「機票最佳退訂時機」，希望減少民眾旅遊花費的損失。「布萊N機票達人」在臉書上發文提到，現階段日本只被列為一級旅遊警示，機票想退票，還是得依照票規去負擔相關的手續費，因此「早退票沒有比較划算」。他解釋，一般機票的退改期限，是出發前24至72小時，在一般情況下，比較晚或比較早退票、改票，費用其實沒差，可以等到退改票期限的前2至3天，再做最後評估，視情況退票。因此他提到，壓到退改票期限的前2至3天，視當地旅遊警示分級，再來評估退票或改票，是比較安全的做法。以日本來說，如果疫情持續增溫，政府宣布日本為第三級旅遊警示，這時候不論什麼票種，都可以獲得「免費全額」退票，甚至連平常無法退票的廉航或是特價票，也可全額退費。但如果是選擇「跟團旅遊」的民眾，就比較麻煩了。因為旅行社都有所謂的定型化契約，越晚退訂行程，屆時被收取的手續費就會更多。在不確定日本是不是會被升級成第三級旅遊警示之前，可能需要比較快決定，是否要取消行程，或是協商看看能否把已繳團費保留住，或是延後到日後使用，但這得視每家旅行社狀況而定。另外，「布萊N機票達人」也提醒已經確定要退訂票的民眾，不鼓勵壓到最後一天，再打電話去退改票。他提到，現在各家航空公司的客服已經嚴重超量，很容易電話打很久，或根本打不進去；還有些公司的客服部門設在大陸，受到當地各種封城或隔離的措施，導致客服無法正常運作，因此航空公司的客服人力目前都很吃緊，建議在退改票期限的前2至3天開始聯絡航空公司，以免打不進去，退訂失敗。
武漢肺炎／華航、長榮、星宇 兩岸航班取消總整理
因應武漢肺炎，各航空公司航班消息變動如下：華航取消40航班 不提供熱食到27日為止公布，二度公布航班異動，將取消本月31日到2月10日共40個航班，包含來回桃園到瀋陽、西安、北京、上海等城市。取消航班：台北（桃園）—北京1個來回（2班）、台北（桃園）—徐州1個來回（2班）、台北（桃園）—南京1個來回（2班）、台北（桃園）—上海（浦東）1個來回（2班）、高雄—北京1個來回（2班）、台北（桃園）—瀋陽2個來回（4班）、台北（桃園）—西安3個來回（6班）、台北（桃園）—北京4個來回（8班）、台北（桃園）—三亞1個來回（2班）、台北（松山）—溫州1個來回（2班）、台北（桃園）—上海（浦東）2個來回（四班）、台北（桃園）—青島1個來回（2班）、台北（桃園）—長春1個來回（2班）。航班異動及退改票作業辦法請參考官網說明 https://bit.ly/2tK6CeH據華航官網公布改退票作業辦法，適用對象是持有24日（含）前已開立的華航、華信航空機票，且已訂妥華航、華信航班及行程涉及中國大陸及香港者，3月31日前可申請。更改訂位的旅客，可依原機票訂位艙等、航空公司及機場，在機票效期內更改搭乘日期，豁免收取價差、稅差、及改票手續費一次。旅客持往返武漢或華航、華信往返中國其他航點被取消航班機票，還可改搭華航、華信其他大陸航點自營航班，但僅限一次。華航集團（包括中華航空、華信航空、台灣虎航）表示，今（28日起）凡兩岸及台港澳航線的機上餐飲均採「無熱餐」服務，提供一次性餐盒或紙袋餐點，特別餐僅提供素食餐；桌布、餐巾改由紙巾替代；飲料服務及拋棄式耳機視旅客需要提供；機上備品如毛毯、枕頭、毛巾、報章雜誌將取消提供，頭墊紙採一次性拋棄式使用；機上免稅品銷售及送貨到府均採網路訂購，減少人員接觸，同時鼓勵自備環保杯，以降低傳染風險。長榮、立榮航空不供熱食 取消200多航班長榮與立榮2月1日至16日，取消往返兩岸逾100個來回（200多班），據長榮表示，詳細情形會陸續於官網公告。此外，即日起往返兩岸及港、澳航線，耳機、頭墊布、餐巾也將採用一次性拋棄式產品，不再提供毛巾、報章雜誌、桌布等服務；在餐點的部分，各艙等改用一次性冷餐及飲料，特別餐僅提供素食餐，網路選餐也同步取消。國內線部分，立榮今起，也將暫停提供毛毯服務。長榮航班異動資訊：https://bit.ly/37yCUbw星宇航空取消澳門航班星宇航空消息，1月30日至3月28日間，往返桃園澳門的航班取消。1月30日至3月28日間，取消航班如下：桃園—澳門 JX205、澳門—桃園 JX2062月16日起至3月28日間，取消航班如下：桃園—澳門 JX203、澳門—桃園 JX204星宇航班異動資訊：http://bit.ly/2O3jPq3星宇航空表示，將協助持有上述航班機票之旅客，轉搭星宇航空同航線其他航班。旅客若持有1月28日(含)前開票往返桃園-澳門機票，欲改票或退票，可自即日起至3月28日止，於原機票搭乘日前聯繫客服中心申請改/退票，可免收訂位/改票手續費1次。