賴光雄
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上半年重點車款2／休旅車占全台銷售車種近6成 好久不見的Mini、Suzuki也推車搶市
近十年休旅車市場發展相當強勢，據統計，台灣休旅車銷量自2015年起到2023年成長236%，占台灣整體銷售車種近6成，因此每年各大廠依然針對旗下休旅車款持續推陳出新。Lexus LBX上市時程：1月17日總代理和泰汽車（2207）17日舉辦Lexus LBX上市發表會，共導入5款車型，分別為129.9萬元的Acrive、133萬元的Active+、143萬元的Cool、143萬元的Relax、169萬元的Relax+，是Lexus旗下「最便宜」也是「尺碼最小」的油電車，年販目標3,000台，Lexus營業本部協理賴光雄告訴CTWANT記者，「會再持續爭取台數。」LBX命名源自Lexus Breakthrough X-over的字首，以紡錘造型進氣壩結合向前延伸的引擎蓋，搭配向左、右延伸至LED頭燈組的Resolute Look造型與漸層式格柵水箱護罩；動力部分搭載品牌最新世代1.5升Hybrid油電複合動力系統，搭配E-CVT電子無段變速系統，並採用雙極鎳氫電池模組，具有最大綜效馬力136匹與平均26.4km/L的油耗表現。Volkswagen T-Cross上市時程：第一季Volkswagen T-Cross在銷售的4年間，已在全球累積超過120萬輛，平均每年生產30萬輛，而原廠也在去年7月發表小改款T-Cross車系，除了換上重新設計LED燈組，全車系皆標配數位儀表，搭配8吋至9.2吋的中控觸控螢幕。動力部分共2種，分別為1.0升3缸TSI汽油渦輪動力，以及1.5升4缸TSI汽油渦輪。而台灣福斯汽車也在18日預告，會在今年第一季導入小改款T-Cross。Suzuki Swift上市時程：第一季Suzuki原廠在去年12月正式發表全新世代Swift，具有燃油動力XG車型、輕油電Hybrid MX和Hybrid MZ等3種車型，且均有前驅、四驅選擇，日本售價折合新台幣約37萬至50萬元，確切在台灣上市的價格要到發表才會知道。據了解，目前國內市場的Swift已在出清中，有望在今年引進全新世代車款，也是好久不見的Suzuki終於有活動，不過確切價格、動力規格，要等正式發表才會知道。Suzuki原廠推出全新世代Swift共3種車型，最便宜37萬元起。（圖／Suzuki提供）Mazda CX-90上市時程：第一季台灣馬自達在去年帶來CX-60、今年初又推出24年式CX-5後，下一次應該就是以七人座休旅CX-90和大家見面，據本刊記者了解，CX-90原本預計在去年底亮相，但是受到供應問題延後，目前進口至台灣後還需要跑程序，最快會在今年第一季正式與消費者見面。BMW X2、iX2上市時程：第一季BMW原廠在去年10月11日海外發表全新大改款X2，總代理汎德（2247）隨即在11月就公布大改款X2、iX2的預售價並展開線上預購，提供燃油sDrive20i M Sport、性能版M35i與純電iX2 xDrive30 M Sport共3車型選擇，預售價為225萬、289萬及237萬元。在動力方面，sDrive20i車型搭載1.5 升三缸渦輪引擎搭配 48V 輕油電，可輸出156ps/24.5kgm；M35i xDrive性能版搭載2.0升四缸渦輪汽油引擎，具備300 ps/40.8kgm的輸出表現；純電iX2 xDrive30採用雙馬達四驅配置，最大可輸出313ps/50.4kgm，且零百加速僅5.6秒，搭配64.8 kWh電池組，擁有最多449 公里WLTP續航里程。總代理汎德在去年11月公布大改款X2、iX2的預售價，並已展開預售。（圖／BMW提供）Mini Countryman上市時程：第二季Mini國內總代理汎德去年10月展開新世代Mini Countryman車系預售，包含Countryman C、Countryman S All4、JCW Countryman All4，共3種燃油動力車型，加上純電Countryman SE All4車型，目前公布2款車型的預售價，分別是178萬元的Countryman C、252萬元的JCW Countryman All4。新世代Mini Countryman車系以現行BMW X1、iX1相同的UKL底盤平台打造，不僅車身尺碼全部放大，行李箱空間也同步增加，最高可擴充至1,530公升，可以說是機能性最強的Countryman。不過最終的詳細價格、規格細節，等正式上市公布以後，CTWANT也會再帶來最即時的報導。
Lexus全新油電休旅LBX售價130萬有找 17日上市已近千張訂單到手
Lexus全新休旅車款LBX於2023年底在台北車展公佈預售後，以打破級距框架的設計，加上精緻且奢華的內裝質感及造車工藝，累計訂單近千張，總代理和泰汽車（2207）於今（17）日舉辦上市發表會，共導入5款車型，分別為129.9萬元的Acrive、133萬元的Active+、143萬元的Cool、143萬元的Relax、169萬元的Relax+，年販售目標為3,000台，Lexus營業本部協理賴光雄告訴CTWANT記者，「會再持續爭取台數。」內裝全等級標配9.8吋中央觸控螢幕、線傳式排檔桿及e-Latch電子式門把。（圖／劉芯衣攝）Lexus去年以突破3萬台的銷售成績稱霸豪華車市，旗下休旅車RX、NX、UX車系占豪華休旅車銷售的31%，今日再導入全新開發的都會跨界休旅LBX，也是Lexus現階段最便宜的油電休旅車，賴光雄提到，自12月28日台北車展至今不到一個月時間已累積近千張訂單，以Cool、Relax車型為消費大宗。LBX命名源自Lexus Breakthrough X-over的字首，以紡錘造型進氣壩結合向前延伸的引擎蓋，搭配向左、右延伸至LED頭燈組的Resolute Look造型與漸層式格柵水箱護罩，勾勒出全新Unified Spindle立體紡錘造型；並採用品牌新世代L-signature貫穿式LED尾燈設計，以水平橫向軸線傳遞寬闊、低重心且讓人印象深刻的視覺感受。內裝全等級標配9.8吋中央觸控螢幕、線傳式排檔桿、e-Latch電子式門把，並依等級導入如HUD抬頭顯示器、12.3吋全數位儀表板、64色環景LED燈光組及Mark Levinson® Premium Surround音響等科技質感配備；座椅部分，提供如QUOLE®豪華皮革、Ultrasuede®人造麂皮及Semi-Aniline頂級真皮等多元高質感座椅材質。在動力部分，LBX搭載品牌最新世代1.5 升Hybrid油電複合動力系統，搭配E-CVT電子無段變速系統，並採用雙極鎳氫電池模組，具有最大綜效馬力136匹與26.4km/L平均油耗表現。安全方面搭載新世代LSS+ 3.0智動駕駛輔助系統，其中強化多項PCS預警式防護系統功能，如路口車流辨識、緊急閃避轉向輔助等；DRCC全速域雷達感應式車距維持定速系統，升級具備RSA速限辨識輔助功能；另LDA、LTA等功能亦同步優化，提供駕駛更直覺的駕馭體驗。除LSS+ 3.0之外，LBX全等級標配8 SRS 氣囊、BSM盲點偵測系統、SEA安全離座輔助系統等，並依等級提供360度環景影像輔助系統、AP自動停車輔助系統*2。全新LBX售價129.9萬元起，即日起於Lexus據點正式展售。對於1月份及豪華車市的看法，和泰汽車總經理蘇純興保守表示，「1月目前沒有受到其他因素影響，不會變動太大，而整體豪華車市不會太差。」賴光雄則透露，「之後UX車系編成會再做調整。」
朱延平曝金馬60邀請名單 新片《小子》登明年賀歲檔
第四屆LEXUS MY FILM 短影片競賽頒獎典禮於昨（1日）登場，今年評審團以導演朱延平為首，談到今年即將到來的金馬60盛事，朱延平表示除了影后林青霞確定出席，也希望能爭取過去60年，影壇重要代表影星出席，「當然我們也希望楊惠姍、秦祥林等人都能來，但也只是想邀請，他們會不會來還不知道。」朱延平也聊到自己監製的電影《小子》，該片由賈靜雯、陳昊森、林美秀主演，預計將登上明年的賀歲檔，他笑說：「這部片有朱延平的風格，是大老粗跟女導演王毓琦的合作，是很少見的娛樂電影。」《咒》美術陳若宇（左起）、北影總監李亞梅、Lexus賴光雄協理、導演朱延平及剪輯雷震卿一同出席頒獎典禮。（圖／LEXUS提供）朱延平此次擔任短片評審，評審團由他帶領以《誰先愛上他的》拿下第55屆金馬獎最佳剪輯獎的雷震卿，以及透過電影《咒》獲得第24屆台北電影獎最佳美術設計獎的陳若宇共同組成。朱延平表示現在年輕人想法多，拍攝環境也不如以前困難，用手機就可以拍攝，「我們剛開始拍也都坑坑疤疤，現在年輕人很好，未來靠他們了。」並表示創作兩分鐘影片最重要的就是把主題說得清楚、說得精彩。他鼓勵新世代創作者：「繼續努力，多拍就對了，拍多了就能掌握影片的精髓。」LEXUS MY FILM 短影片競賽得獎者大合照。（圖／LEXUS提供）剪輯指導雷震卿則指出「眼界」是創作的一大重點：「我們強調兩分鐘的無限可能，在創作上應該更拋掉自我，看見更大的格局，真的往創作的無限可能去發展。」美術指導陳若宇亦提供建議給創作者參考：「首先要思考影片的觀眾是誰？想拍給誰看？想對誰說？才能創造與觀眾的共鳴。」今年競賽以「我的Amazing我主張」為題，共吸引2387件作品角逐參賽，投稿數為歷屆最高，大獎「最佳影片獎」由導演鍾念恩執導的《奔 Escape》獲得。【10大獎項獲獎作品及得主】最佳影片獎《奔 Escape》| 導演 鍾念恩最佳導演獎《驚蟄》| 導演 黃聖鈞最佳動畫片《27》 | 導演 洪千茹最佳剪輯獎《困Trapped》 | 導演 廖庭汝最佳視覺獎《信號》 | 導演 王翊庭最佳編劇獎《試鏡》| 編劇 徐肇勵最佳演員獎《你好嗎》| 演員 吳柏寬評審團特別獎《拼圖》| 導演 周聖諺LEXUS 新創獎《呷麵黑白切》 | 導演 蘇暄喬最佳人氣獎《紅色RED》| 導演 劉芷妤
孫女夢到失蹤阿公「要我在三棵樹下等」 中橫雙桶屍案連警都毛骨悚然
「經過紅橋、隧道、聽到流水聲、在三棵樹下等」，遍尋不著的失蹤人口，竟自己托夢給親人指路，幫助警方找到屍體，破了一樁充滿靈異傳奇的中橫雙桶屍案。警方循線在中橫公路山谷找到桶屍。（圖／報系資料照）事情的起因並不複雜。台中烏日一家麻將賭場老闆楊鴻儒，平日與60歲陳彰客、72歲賴光雄都是牌友，但楊覬覦陳男的多金楊姓女友，加上不滿賴質疑詐賭、揚言檢舉，這讓楊鴻儒起了殺機，並付諸行動。2015年6月27日，63歲的楊鴻儒開休旅車載陳彰客到南投玩，再將安眠藥摻入飲食內，途中迷昏人後就載返家，倒栽蔥硬塞進綠色鐵桶，再封頂悶死，當天還找來3名不知情友人幫忙搬運，開車載到中橫公路台8線119.2公里（花蓮縣秀林鄉）丟棄山谷。如此先「解決」了一位。楊自認殺人手法可瞞天過海，7月12日續邀賴到台東玩，如法炮製，下毒後封進藍色鐵桶害命，找另名友人幫忙搬運，載到中橫公路119公里處推落山谷，自認兩桶屍人間蒸發、殺戮無人知曉。中橫雙桶屍案被害人賴光雄。（圖／報系資料照）陳、賴家屬見親人不知去向，向警通報失蹤。沒想到警方剛著手偵辦，亡魂就來指路。時任春社所副所長的陳玉梅回憶指出，偵辦員警開巡邏車行經楊家門前竟無故拋錨，楊還主動跑出門探問警為何而來？她事後回想，原來警、嫌「巧合」相遇，有玄機牽連。警方過濾監視器影像，在國道古坑服務區發現賴身穿紅格子上衣、躺臥由楊駕駛車內的身影、又發現楊故佈疑陣，騎陳的機車到高鐵台中站附近棄置，經比對影像鎖定楊涉嫌重大。時任春社所副所長的陳玉梅回憶指出，偵辦員警開巡邏車行經楊家門前竟無故拋錨，楊還主動跑出門探問，她事後回想，原來警、嫌「巧合」相遇有玄機牽連。（圖／報系資料照）偵辦此案警官邱量虔談起當年離奇尋屍，仍起一身雞皮疙瘩。關鍵證人現身證稱，楊曾找他到中橫丟棄「裝安非他命廢渣」的鐵桶，警方、家屬一聽就分搭多輛車開直奔山區，繞一整天苦尋不著。最後賴的媳婦一語嚇壞在場人：女兒竟夢到阿公說：「經過紅橋、隧道、聽到流水聲、在三棵樹下等」。讓半信半疑一行人嚇出冷汗的是，一路實境竟如夢境所述，後來1名員警突感頭暈一抬頭赫然發現山坳處有藍色鐵桶「卡在」樹梢上。邱量虔說，家屬跪拜，以硬幣擲筊，連擲出5次聖筊，現場即飄來腐屍味，眾人拉起、撬開鐵桶，映入眼簾的遺體已蠟畫，身上穿著那件紅格子上衣。「賴桑練武術、氣功，有正義感，也要帶陳回家」邱量虔說，賴家屬找道士來招魂，道士車子開過頭，卻堅稱沒走錯說，因有聞到腐屍味，賴的女婿真的就看到山谷坡坎有隻綠色鐵桶，巧的是，1輛行經的道路施工公務車沒油料拋錨，員警說明原委請他們下山幫忙報案。偵辦此案警官邱量虔談起當年離奇尋屍，仍起一身雞皮疙瘩。（圖／報系資料照）楊人見苗頭不對潛亡，警方循線鎖定藏匿在台南友人處。「天道酬勤！」邱量虔說，循線、監控數日後，在山區找到可疑鴿舍，員警拆窗進入竟看到楊安靜坐著、吹電風扇，問他：「在做什麼？」，他淡定地回說：「看鴿子」。鴿舍友人妻困惑地說起，楊來借宿，她當晚夢見自己獨走過一座墳墓、看到納骨塔時，有一名高大禿男推她一把，她就驚醒了，直覺楊恐不是好人。員警拿出賴照片，她驚喜地說：「就是他」，但員警說明，影中人是被害死者，她嚇得當場腿軟跌坐。楊就逮時，直喊：「不要打我」，讓警察幹員啼笑皆非，凶狠殺人、面對執法人員卻膽小畏縮，員警察覺，他常喃喃自語、故作聲勢，但其中卻洩漏心機。犯後，友人曾聽他說，打不過賴可以用「暗的」、「毒殺」；發現陳的女友只是人頭，竟嗆「那，白殺了」等語；員警察覺他陰險狡猾，訊問時不時偷瞄訊問大綱，慢條斯理回答、見招拆招。楊鴻儒有詐欺、恐嚇取財、搶奪、妨害自由、強盜、傷害等前科累累，案發時63歲，就入獄被關了20多年，個性狡猾善變、具「反社會型人格」，至今仍不認罪，台中高分院更一審今年2月宣判，第3度被判死刑，可上訴。
重案／台中翁離奇失蹤…機車旁「3炷香插地」警涼半截 歐巴桑見照片腿軟：人在鴿舍
台中老翁賴光雄2015年聲稱要和友人出遊，出門後便失去音訊，急得家屬連忙報案。警方調閱監視器發現，賴翁清晨5點騎機車出門，進入烏日區某條巷弄後便失去蹤影，直到晚上10點機車再度出現，騎車的卻是一名陌生男子，最後車被停在高鐵站附近，地上還插了3炷香，頓時覺得不妙，進而揭開一起驚悚桶屍案。時間回溯到8年前，當年72歲的賴光雄說要和友人到東部旅遊，出門後就再也沒回家，讓家屬十分心急，隨後透過台中市議員張耀中向警方報案。警方介入調查，立即調閱監視器尋人，發現賴翁當天清晨獨自騎機車出門，轉進烏日區某條巷弄後便失去蹤影，直到當天晚間10時，老翁的機車再度出現，騎車的卻是一名陌生男子。賴光雄說要和友人到東部旅遊，出門後就再也沒回家。（圖／報系資料照）警方以車追人，最後在高鐵站附近尋獲賴翁機車，且地上還插了3炷香，頓時驚覺不妙，懷疑老翁很可能已遭毒手。專案小組深入追查，發現賴翁和開設賭場的男子楊鴻儒曾有賭博糾紛，監視器也拍下楊男當天開車載著賴翁外出，認定他涉有重嫌，立即展開跟監，不久後查出楊藏匿在台南左鎮山區一處工寮。不過，警方在工寮裡遍尋不著楊鴻儒，加上女屋主堅不吐實，一時間傷透腦筋；後來歐巴桑見警方虔誠拜拜，便說「你先上香拜觀音，再擲筊，若是聖筊我就說。」刑警當場擲出3個聖筊，歐巴桑才透露「他藏在鴿舍裡」，讓警方順利逮到人。巧合的是，女屋主還說，自己曾夢到一名老人把她推下床，看到賴翁照片當場腿軟大喊「就是他！」
重案／冤魂託夢「紅橋水聲3棵樹」警一陣暈…下秒驚見裝屍汽油桶 家屬招魂揭雙桶屍
台中72歲老翁賴光雄2015年失蹤，警方查出他恐怕已凶多吉少，並鎖定男子楊鴻儒涉有重嫌，隨後在台南山區一處工寮逮到人。不過，楊男落網後死不認罪，加上死者屍體遲未尋獲，案情一度陷入膠著。所幸專案小組循線找到幫忙棄屍的牌友，得知賴翁屍體很可能被丟棄在中橫山區，之後更靠著死者託夢尋獲屍體。據了解，楊鴻儒落網後堅不認罪，加上一天沒找到屍體，就不能證明賴翁已遭毒手，因此警方不放過任何線索，最後循線找到幫忙棄屍的賴姓牌友。賴男當時供稱，「楊說他曾經製造安非他命，現在想收手，有個剩餘的原料桶想要丟掉，找我幫忙，我陪他到中橫公路台8線119公里處丟棄。」不過，警方帶著楊嫌到中橫119公里處找尋屍桶，來回搜索10多趟都遍尋不著，一度束手無策，此時專案小組突然接到家屬電話，指賴男向孫女託夢「過一座紅色的橋再進入隧道，聽到水聲看到3棵樹，我就在那邊」。辦案員警根據線索繼續搜尋，很快就看到一座紅橋和山洞，穿過隧道果然聽見潺潺流水聲。警方尋獲藏屍的鐵桶後，運回殯儀館準備開封驗屍。（圖／報系資料照）就在此時，時任刑事局偵七大隊副隊長潘智強突然感到一陣暈眩，心中頓時有了底，隨即下車倚著欄杆向谷底察看，赫見3顆小樹支撐著藍色汽油桶。家屬見狀當場下跪，並拿出硬幣擲茭，很快擲出5個聖筊；警方隨後從邊坡展開垂降作業，費盡九牛二虎之力將屍桶運上公路，打開一看果然是早已面目全非的賴光雄。離奇的是，賴男家屬前往棄屍現場招魂時，又看見另一個鐵桶卡在3樓半高邊坡，現場飄出陣陣惡臭，意外爆發第2起桶屍案，經查死者為陳姓男子。檢警查出，楊鴻儒過去聽聞陳男提及同居女友財力豐厚，遂萌生將女方據為己有之心，隨後趁著2人出遊時下藥，再把陳男塞入鐵桶密封，載到中橫棄屍。
大鬧晶片荒 進口車銷售恐連2年衰退
晶片荒延燒2年，加上俄烏戰爭引發缺料，關鍵零組件供應困難，導致全球汽車生產不順，交車也有一搭、沒一搭，進口車今年前10月累積掛牌15.1萬台，較去年仍有1成以上缺口，恐連續2年出現衰退。保守預估，光賓士、BMW及Lexus這3大豪華品牌，在台無法如期交車的訂單就超過2萬張，改寫台灣車市紀錄。根據監理所統計，台灣進口車銷售高峰落在2020年的21.5萬台，也就是疫情前所生產的車輛、但當時尚未受晶片荒影響。不過隨著疫情爆發，供應鏈出現青黃不接危機，進口車銷售交車數明顯放緩，去年降至20.1萬台，今年前10月僅交15.1萬台，全年注定衰退。由於台灣的進口車主要來源為歐洲，今年以來俄烏戰事爆發，更加劇供應鏈衝擊。以台灣賓士為例，因為無法確定配額，罕見連全年銷售目標都無法推估，前10月銷售近2萬台，相較去年大減2成；BMW雖也有缺車壓力，但整體供應狀況比賓士好，前10月僅衰退5％。和泰車代理的Lexus，極力向日本原廠爭取提高配額，但前10月也衰退15％。目前尚未交車訂單已突破9000多張，創下歷年新高，若把人氣車款RX預接單也算進去，推估11月底未交車訂單將突破萬張，即便11月及12月新車到港的數量會增加，但仍舊杯水車薪。和泰車Lexus營運本部長賴光雄分析，這一波缺車狀況比想像中嚴重，除俄烏戰事影響，當全球汽車進入「智慧車」時代，意味所需的晶片量不只更多，甚至以倍數計，這讓晶片短缺現象延長、放大，需要更多時間消化，推估要到明年中以後，交車才有望顯著改善。賴光雄認為，雖然業界有種聲音，認為晶片荒應慢慢紓解，供應鏈也會慢慢接上，但從交車數量觀察「沒那麼樂觀」，即便明年供應會順一點，也只是部分車款，包括油電車在內整體汽車供應，估要2、3年才能緩解。裕日車代理的INFINITI品牌，同樣面臨全球晶片短缺，即便日產原廠已想辦法解決，但全球生產台數降低，就會影響交車速度，推估也要到明年下半年才可能緩解，建議消費者如有購車計畫，早點訂車才能早點交車。車廠主管坦言，汽車有上萬個零件，加上進口車原料來源來自全球各地，像是俄烏戰事就會影響當地工廠運作，甚至勞工供應（因可能被徵召當兵），第4季交車情況略好，但離恢復正常「還有一段時間」，現階段只能祈禱明年進口車供應能大增，正式終結衰退。
LEXUS總代理和泰通過神秘客肯定 獲得「2020臺灣服務業大評鑑」金獎榮耀
LEXUS台灣總代理和泰汽車榮獲《工商時報》2020年「臺灣服務業大評鑑」金獎榮耀。《工商時報》於7月28日舉辦「2020臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮，主辦單位邀請賴清德副總統出席頒獎，表揚來自不同服務業種的得獎企業。「臺灣服務業大評鑑」已邁入第九屆，該項評鑑透過專業公正的「神秘客」調查，從各業種類別中，評選出優質的服務企業及優秀從業人員，透過專刋出版公開分享卓越的服務心法，讓各界一睹服務業楷模經營之道及服務創新力。和泰汽車代理之LEXUS品牌，從眾多豪華車品牌激烈競爭中脫穎而出，勇奪「汽車賣場」類別金獎，也是和泰汽車連續第七年得獎(2014-15年TOYOTA品牌、2016-17年LEXUS品牌、2018-19年TOYOTA品牌、2020年LEXUS品牌)，服務品質持續獲得肯定。今日頒獎典禮由和泰汽車LEXUS本部賴光雄協理代表受獎；賴協理除了感謝工商時報每年舉辦評鑑所發揮的監督，及推動各行業提升服務水準的努力之外，也特別強調，LEXUS將持續在商品及服務面不斷自我要求與精進，提升人員訓練，強化各項軟硬體設施，提供消費者更高品質的購車體驗。一直以來，和泰汽車致力導入高品質的LEXUS車輛，以滿足顧客的用車需求，今年四月更累積銷售突破20萬台的佳績，贏得市場青睞。LEXUS意識到自己的對手不只是其他豪華汽車品牌，而是整個服務業，正如LEXUS承諾「顧客的一次肯定，勝過千萬次的廣告」，用悉心款待來感動顧客，才能讓LEXUS在眾多高級車品牌中脫穎而出。為了持續提供顧客尊榮服務體驗，近年來LEXUS斥資數億元重新打造新穎典雅的客休室，以精緻的餐點與媲美五星級飯店的設施，悉心款待每一位車主，部分據點更導入AI智能機器人「Pepper」的點餐服務，帶給車主充滿驚喜的服務體驗。更推出「愛車管家」體制，讓每一位車主都有一位專屬服務專員，期望專員可因熟悉車主的用車習慣與車況，能夠提供更客製化、貼心的服務。為了達到完美的「以客為尊」服務，LEXUS一直以來投入大量訓練資源，累積培育販賣與服務人才。同時和泰汽車在2015年正式成立LEXUS菁英學院，由總代理與經銷商統籌規劃各職種專業及通識能力，整合訓練資源創造更大的價值。每一位加入LEXUS團隊的新人，入社3個月內必須完成LEXUS顧客服務訓練。每年亦會舉辦CS(Customer Satisfaction)訓練，為LEXUS人員植入「Omotenashi悉心款待」的DNA，持續提供顧客高品質的服務。隨著豪華車市場消費者的轉變，LEXUS以「Experience Amazing」的品牌精神，不僅獻上最完美的車、導入先進的科技及精準的服務，更致力於舉辦多樣化的車主活動，帶領車主探索生活中的驚奇體驗，包含頂級豪華規格的Glamping星空野營、豐富身心靈的覓境食旅及體驗職人精神的創藝工坊等活動，讓LEXUS從汽車品牌，進化為更具感性訴求的豪華品牌新指標，提供消費者全方位的美好體驗。