谷元宏
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電商生死鬥1/「昔日龍頭PChome怎麼了?」 三國殺電商界大洗牌2024決戰直播圈
近來台灣電商圈很熱鬧,本土電商龍頭momo富邦媒(8454)總經理谷元宏高喊,今年「營收一季應會比一季好」,才過兩天,老品牌PChom網路家庭(8044)竟被傳「倒閉」,迫使網家發重訊澄清並喊告;CTWANT記者調查,在中國的淘寶、新加坡的蝦皮、韓國酷澎三國夾擊下,成長遇瓶頸的本土電商,近期紛紛轉向中國大陸盛行的「直播帶貨」取經。經濟部數據顯示,2020年至2022年,新冠疫情引爆「無接觸商機」,網路銷售平均成長19.7%,疫情過後成長放緩,2023年網路銷售額為5035億元,雖創下統計以來新高,但年增僅2.1%,尤其去年第四季,網路銷售占整體零售業營業額11.7%,罕見出現年減0.2個百分點。在網購成長放緩激戰中,除了本土業者,還有「外來的和尚」在敲鐘,韓系電商酷澎2021年登台,選在2023年開打價格戰,挾韓國食品美妝及折扣價搶台灣本土商品生意,廣告宣傳鋪天蓋地,去年更在台灣申請454件專利,大多是針對訂單管理預測的演算法,拿下經濟部統計的外國廠商專利量第六名,且是唯一非半導體產業;今年上半年會在桃園開設第三座物流中心,經濟部官員表示,這擺明要長期抗戰。韓系電商酷澎來勢洶洶,在生活用品方面折扣很多。(圖/翻攝自酷澎官網)土洋電商大戰中,網家繳出連兩年營收衰退及虧損的成績單,從2021年第四季起,除了一季持平,其餘每季都虧損,2023年全年營收410億元,稅後虧損5.2億元,其中第四季虧2.76億,是上櫃以來第二大虧損。前一次大虧損,是在2018年與外來勁敵蝦皮購物打價格補貼戰時,每股淨損高達8.49元,不料五年後再陷困境。因此,當月前網路流傳「PChome驚傳倒閉」一文時,網友再度議論,台灣民眾已習慣網路購物前會在不同平台比價,而PChome除了商品價格沒有明顯優勢,還有「介面難用」、「搜尋很差」、「沒有新意」、「缺乏題材」等。網家也表示,疫情解封後,消費者走向戶外、上街消費並增加休閒旅遊活動等支出,影響電商產業甚多,網家以3C家電銷售為主,B2C電商本業營收動能受抑。市場人士向CTWANT記者分析,網家營收下滑之際,新建的巨大物流倉庫反成財務包袱,「2023年網家啟動林口A7物流中心,每年租金3億、設備費用1億元,約一個月就要花3千多萬元,在營收獲利下滑時,這些都是虧損因子,加上子事業太多、將比兵多、經營層尾大不掉等,說要改革是難有起色。」物流是每個電商的關鍵「最後一哩路」,像是momo有大量的「衛星倉」,總計超過60幾個倉庫分散在全台各地,可找客人最近的倉庫出貨,缺點是同一訂單會被分成很多包裹、分批拿到;而PChome則偏重大型集中倉庫,好處是集中管理、但風險就是突遇訂單大增時會塞車,畢竟都要先入倉再轉運給物流配送,像是疫情期間,原本自豪的24小時到貨,被網友笑說是240小時。投資達人「銀行家尼莫」甚至在臉書上直言,網家「營運確實高度仰賴銀行借款,若未來兩年營運未能轉盈以及創造正的現金流,銀行抽銀根的話就需要回到資本市場融資了。」但回顧網家的股價走勢,從2015年高點五百多元一路走低,2021年疫情期間一度衝上164.5元,之後跌到4月9日僅剩32.15元。momo也聯合知名品牌做直播促銷,網友的問題千奇百怪。(圖/翻攝自momo直播)另一家本土電商momo母公司富邦媒,同樣在疫情及洋商夾擊下,2021及2022年營收從880億元衝上千億,年增分別為31%及17%,2023年成長放緩,年增5.6%,但營收1092億元續創新高,每股盈餘高達15.1元,4月9日股價則為388元。就在網家忙著澄清傳言,說明運營及資金運用正常之際,momo和東森購物兩大電商則將2024年重心轉向中國盛行多年的直播帶貨上。谷元宏表示,從電視購物起家的momo,做直播就像是TV 2.0,也會鼓勵一般廠商自己開直播。業者向CTWANT記者透露,momo也計畫與專業直播服務商合作,招募與培訓直播主,就像是購物天后養成班。從電視購物起家的東森,去年9月就透過阿里巴巴直播電商平台進軍中國直播市場,找來藝人明道做直播間,全場觀看人數超過290萬,三場直播創下2.6億元的業績;10月推出「東森直播Channel 5」,以保健食品和美妝為主,未來不但會開啟雙向商品交流,並有機會拓展東南亞市場。東森購物找來藝人張晨光、明道在大陸開直播,短短4小時就賣出超過1.2億元的業績。(圖/東森購物提供)東森總裁王令麟認為,過去電視沒辦法互動,但直播可以提出意見,更能吸引他們的目光,「直播客群不光是年輕人,而是45歲以上青壯年」。可見連電商都要轉換思維,才能應對現在的需求。
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數位匯流大鏢客1/蔡明忠豪捐3000萬美元贈母校 自豪電信電商整合領先亞馬遜
「捐贈只是要回饋母校,沒有特別的原因。」7月4日富邦集團董事長蔡明忠出席工商協進會會員大會後,就CTWANT記者提問,蔡董在6月27日豪捐美國喬治城大學3000萬美元(約新台幣9.3億元)引起市場好奇,他笑著回應。儘管富邦集團在北美市場並無事業,但日前確認,台灣大(3045)及富邦媒(momo)展現的電信、電商整合成果走在北美電商巨擘亞馬遜前頭,讓領軍的蔡明忠開心不已。蔡明忠與弟弟蔡明興,分掌富邦集團的電信電商媒體及金融兩塊事業,根據《富比世》在4月公布的2023年台灣50大富豪,兄弟二人合計淨資產達88億美元,排名第1。近年也以個人或企業名義捐贈回饋母校台大,而捐贈額度也隨著身價水漲船高。對於蔡明忠以校友身分豪捐喬治城大學法律中心一事,科克蘭資本董事長楊應超表示,捐贈在美國這是很常見的,像巴菲特、比爾蓋茲等都捐款給母校,幫助學弟妹減輕求學經濟壓力,身為台灣知名企業家的蔡明忠捐贈母校,除了回饋外,更重要是能提升台灣的能見度,「這一定要給他按個讚!」儘管富邦集團事業重心不在北美市場,但蔡明忠可說是台灣的「匯流之王」,他領軍的事業有兩個第一大,一是有線電視第一大,台固媒體加上凱擘用戶數達144萬戶,市占率達31%,一是電商龍頭,momo購物網用戶數達1160萬戶,2022年營收破千億元,在電信市場則穩居第二,台灣大哥大與台灣之星合併完成後,用戶數將直逼千萬戶。科克蘭資本董事長楊應超大力讚賞蔡明忠對於母校的捐贈,將可提升台灣能見度,「這一定要給他按個讚!」。(圖/CTWANT資料照)「大家有聽說?亞馬遜最近也積極想跟兩家美國電信公司合作。」蔡明忠在6月13日台灣大股東會後主動提起,在場媒體一時沒意會過來,他又接著說,「如果連亞馬遜也攜手電信業者推出優惠資費方案,代表電商跟電信合作的方向是對的,而Mo幣就是走在他們前面。」外電報導,亞馬遜在6月初與美國三大電信業者Verizon、AT&T、T-Mobile,以及通訊網路服務業者DishNetwork洽談,希望能向其Prime付費會員提供電話通訊服務。Amazon Prime是亞馬遜在2018年向會員所推出的付費訂閱服務,可享受免費快遞送貨服務、音樂和影片串流媒體服務及其他優惠。據了解,富邦集團從2019年推出的mo幣,就是參考Amazon Prime,因此由momo購物網在618年中慶,推出mo幣,跨入點數經濟,一個mo幣等同於新台幣1元,用以提升客戶回購率。 不同的是,亞馬遜從電商匯入電信,富邦則是從電信跨進電商。從保險銀行起家的富邦集團,因投資電信業成了大股東,蔡明忠於2003年接任台灣大董事長,隔年就投入購物台,成立富邦媒體科技(momo台)。當時,蔡明忠就深知「笨水管(dumbpipe)」的問題,電信商只會提供簡單的頻寬與連線速率,而無法限制其他人利用其網路服務及應用來創造收益。2005年,蔡明忠接掌台灣固網董事長後,隨即喊出,要提供Video(影音)、Voice(語音)、Data(數據)整合的「Triple Play」服務,走在數位匯流的賽道上。但這條數位匯流的賽道上,台灣並無前例,北美電商龍頭亞馬遜自然成了蔡明忠的「老師」。蔡明忠積極布局的mo幣生態圈,是師法美國電商龍頭亞馬遜的Amazon Prime。(圖/amazon提供)蔡明忠不但師法Amazon Prime推出mo幣,透過點數「套牢」電商與電信用戶。同時也看準Amazon以電商之姿發展串流影音平台的成功模式,於2021年10月取得Disney+獨家電信營運商,跌破業界眼鏡,直到迪士尼集團今年6月中宣布,繼台灣迪士尼頻道Disney Channel停播,另外11個頻道將在年底前下架完畢,市場才驚覺,富邦已成最大贏家。如今亞馬遜開放與電商合作,對蔡明忠極力打造的「Mo幣生態圈」,更是一項肯認。蔡明忠直言,「現在大家都在說『XX As a service』,我們也要做到『TelecomAs a Service』。Mo幣多專案要跟別人合作,重點是存量要夠大,不然你的mo幣存量不夠大,別人也不會想跟你合作,而mo幣的發行也不能只靠消費,像是企業員工福利金的發放等等,要讓mo幣來源能多元。」富邦媒總經理谷元宏今年初曾預估,2023年mo幣發行量將邁進100億規模。「mo幣多專案目前使用的比重也接近10%,而台灣大與富邦媒走在前面,未來更可望發揮滾雪球效果,效益會越來越大。」蔡明忠開心地說。「電信跟電商要強化連結,就是要靠mo幣,讓客戶的黏著度越高,集團的總效就能更發揮,就目前三年來的成果來看,已經算不錯了。但是接下來當然還要再繼續努力。」一位台灣大高層這樣說。台灣大在2021年取得Disney+獨家電信營運商權,在迪士尼集團頻道將陸續退出台灣市場後,成最大贏家。(圖/報系資料照)
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富邦媒momo砸億元搶雙11 拚全年業績破千億
電商年度最大檔期雙11即將到來,富邦媒momo今(25日)宣布,將砸下1億元的行銷費用,儘管去年因為有疫情因素推高業績,今年目標要比去年再成長,預期2位數的成長仍可期待。富邦媒總經理谷元宏指出,今年的大環境狀況比較不好,因為有通膨壓力,加上對未來悲觀的因素,讓消費者比較保守,因此公司希望透過促銷等方式,為消費增添柴火。谷元宏分析,去年11月11-12日的業績年增率達3.5倍,但去年是高標準,所以今年會加碼行銷,一方面創造業績,另一方面也回饋客戶,因此也請供應商提供最優惠的價格。至於物流配送速度,谷元宏不諱言,雙11期間的物流負擔一定會比平常多,但希望能逐年改善。對於今年的營收目標,谷元宏表示,對於千億元目標還算有信心;至於股民關心的股價,谷元宏指出,股價是總體的問題,是大家都跌,不是只有在幾個產業跌。展望電商產業,谷元宏說,電商在整體零售產業的占比大概12-13%,還有很大的成長空間,公司會繼續衝市占,屆時股價自然會回來。
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電商生態圈戰2/富邦主帥蔡明忠站上戰鬥位置 mo幣來勢洶洶
電商二軍網家(8044)總經理蔡凱文走人由老董詹宏志暫代,檯面上的引爆點是「砍薪」之說,但背後與電商一軍富邦媒(8454)持續壯大不無關係,尤其6月21日富邦媒老董林啟峰退休,富邦集團董事長蔡明忠接任,誓言「要打造mo幣生態圈」,並已好「戰鬥位置」,新一輪電商大戰正開啟。外界多認為,富邦的起家是在金融領域,尤其是富邦銀行併購台北銀行後,成立富邦金控,再跨足到電信及有線電視系統,2005年1月momo購物台開播,24小時向全台五百萬收視戶放送,同年5月momo購物網上線,雖然是電商新兵,但一路緊追電商龍頭網家跑,繼入電視購物營收後,2018年正式以420億元超車網家。而富邦蔡家兩兄弟原本由蔡明忠出任富邦金控董事長,2018年在金管會要求政經分離,轉為專任台灣大哥大董事長,而原本擔任原本台灣大哥大董事長的蔡明興則接任富邦金控董事長,兄弟事業版圖互換。2021年蔡明忠曾說道,「我曾經跟我弟弟(指蔡明興)說,幸好momo(富邦媒)不是我們在管的,讓年輕人來衝,才能有這樣的成績。」蔡明忠曾說過沒有在管,但也不全然,因為富邦媒需要的物流等基礎建設,都是蔡明忠下決定的。儘管有購物台及購物網,富邦蔡家也不放棄實體通路,2008年曾進軍藥妝店。「零售通路的布局,最早也是從實體通路開始,但是我們一直在尋找方向,最後還是決定把實體通路賣給寶雅,轉向線上通路發展。」蔡明忠曾說,2014年momo藥妝店全省31家店面賣給寶雅,至於momo百貨更是在2013年轉售給微風廣場。富邦集團大家長蔡萬才過世後兩年,也就是2016年,蔡家兩兄弟商議,互換事業版圖,蔡明興接任富邦金控董事長,蔡明忠接掌台灣大董事長,穩住軍心後,三年前他從AppWorks找來40歲的林之晨擔任台灣大總經理,這樁空降人事案跌破業界眼鏡,2019年6月,他還將台灣大負責行動上網、固網以及推動myVideo、myMusic、myBook、myfone購物等業務的谷元宏,調任到富邦媒總經理。富邦集團對於富邦媒的經營策略,就是由集團提供基礎建設,行銷由年輕人來發揮。(圖/報系資料照)就在外界還摸不清,蔡明忠的人事布局所謂何來之際,去年底市場正為元宇宙及虛擬貨幣痴狂時,他突然喊出「momo幣生態圈(Ecosystem)」,也就是「透過mo幣回饋消費者,讓消費者習慣利用mo幣,讓mo幣自己可以成為一個生態圈,不只台灣大、富邦媒、集團關係企業,甚至是富邦金控,都能成為mo幣生態圈的夥伴。」今年接掌富邦媒董座,業界才明白,蔡明忠的mo幣不只是口號,而是已經進入新一輪的戰鬥狀態。「富邦的策略,向來是由專業經理人來打先鋒,特別是對新的領域或是新的布局,這是戰術,而蔡家兄弟則是從戰略角度來觀察戰果。」熟悉富邦集團的人士說。像是找來林之晨擔任台灣大總經理,外界一度懷疑,「結果證明,林之晨還是以新創等不同於電信領域的發展為主要工作。」這位人士分析,蔡明忠要以mo幣將台灣大逾700萬用戶、富邦媒逾1000萬會員以及富邦金逾1100萬存戶,建構起黏著度高的消費生態圈,靠的就是他口中的「年輕人」林之晨、谷元宏等往前衝。事實上,台灣大哥大已在2020年推出「mo幣多」專案,讓momo幣從網購跨足電信市場,就是挾著台灣大已是全台第二大電信,富邦媒又是電商一哥,客群遠遠不是其他對手可追上,加上台灣大又有線電視系統,「台灣人的育樂消費幾乎都有富邦深耕,對於對消費者口袋層層包圍,mo幣出現後,消費者也許更難擺脫。」產業人士觀察。台灣大哥大是富邦mo幣重要的策略延伸領域。(圖/黃耀徵攝)
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快訊/MOMO富邦媒董座林啟峰退休 蔡明忠接手
台灣電商龍頭MOMO富邦媒(8454)10日公告5月合併營收86.3億元,相比去年同期成長21.4%,僅次於強勢崛起的蝦皮拍賣,內部公告,目前在MOMO擔任董事長的林啟峰今起退休,將由蔡明忠暫代職位。受惠於新冠肺炎疫情,富邦媒去年股價衝破二千元大關,今年1月時在1,500至1,700間震盪,2月隨即跌破千元大關,主要受到全球通膨惡化,升息的貨幣緊縮政策影響,當時董座林啟峰表示「目前股價不能說委屈,而是很踏實」,一直到6月下旬相比高點已經腰斬,跌破800元。現年66歲的林啟峰,從2004年開台時擔任總經理,到2018年接任董事長,已經在MOMO富邦媒任職18年,21日內部傳出林啟峰退休的消息,MOMO人收到一份有林啟峰照片的電子卡片,「將近6,500多個日子,18個momo春夏秋冬,這一路上我們一起度過許多戰役,因為有您,我們得以茁壯成長。謝謝您」。一位業界高層表示,「林董退休一事,毫無徵兆,我們今年五月才碰面聚餐,完全沒聽到風聲。」聽聞此事,這位高層很驚訝。在林啟峰退休後,將由富邦集團董座蔡明忠接手暫代,現任總經理谷元宏由蔡明忠從同集團台灣大哥大找來。
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momo營收攀高峰 將於中南部建置大型物流中心、10座衛星倉
新冠肺炎疫情為台灣許多產業帶來衝擊,像是線上零售產業,即受惠於民眾消費習慣改變,引發2020年龐大的零接觸商機。據經濟部資料顯示,非店面零售業(含線上零售產業)業績快速成長,2020年1至11月營收創下2,977億元新高,年增12.3%,且為近年來最大增幅,2020年一整年營業額已突破3,200億元。各大電商平台包括momo購物網、PChome 24h購物、蝦皮購物,於2020年皆呈現營收大進補的榮景。例如momo富邦媒全年營收突破台幣671.98億元,年增達29.65%。富邦媒表示,今年會將經營重心放在擘劃物流新藍圖;打造「momo幣生態圈」引爆點數經濟學,並持續開創網紅直播經濟等方向。「快速物流」向來是電商經營最重要的一環,且國內大型電商幾乎都已有自己的物流、倉儲系統,才能完全掌控物流時程。momo在去年已達成30座倉儲的建置目標,並成立百分百持股子公司「富昇物流」來補足市場服務需求。今年預計將擴建10座衛星倉,並強化「南台灣電商物流網」的布建,從年初永康物流中心啟用營運;南區大型物流中心也將於第二季動土,預計於2023年完工加入服務陣容。且子公司─富昇物流旗下自有車隊在最後一哩路的運能佔比也將逐步增至15%,有效提升全台物流配送服務量能。momo總經理谷元宏表示,目前大型物流中心分別位於北部和南部,最近已規劃在中部尋找適合地點,佔地需超過8,000坪。而北部─桃園物流中心附近即有6至7個衛星倉來搭配,因此中部物流中心也必須搭配當地衛星倉來布建。谷元宏進一步分析,以momo目前業務量來說,北部佔六成,中部、南部各佔兩成,雖然這跟台灣人口分布有絕大關係;但谷元宏坦承,目前momo在中南部的基礎建設投資確實尚未到位,因此不見得能把當地的消費潛力完全發揮出來。而且,為了因應這40%訂單量,現在確實是「北貨南送」,既無法有效縮短物流時間,而且成本也相對變高。因此,為了滿足中南部客戶需求,並發揮更有效率的成本架構,在中南部布建「大型物流中心」和「衛星倉」則屬勢在必行。