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旅遊電商平台攜手日本訂房網 萬間房源選擇、年底前下單享88折
根據日本政府觀光局統計，今年1～7月全球前往日本旅遊的旅客數已突破2,000萬人次，其中有高達350萬人次為台灣旅客，奪下赴日旅遊國家第三名。看好訪日旅客不斷創新高，旅遊電商平台KKday宣布即日起與日本知名訂房網站「Jalan」攜手合作，導入日本近萬間特色旅宿及飯店，提供旅客即時訂房服務，房源囊括日本關東、關西、九州、四國、沖繩等日本各地，即日起至年底還推出下單享88折優惠，預訂成功後再加碼送500元日本旅遊金！KKday表示，與日本知名訂房網站「Jalan」合作後，可提供即時房況、動態售價、深度詳盡的旅遊資訊及用戶評價，而且旅客在KKday站上就可以直接預訂飯店；日本訂房網站Jalan也表示，邊境解封後，造訪日本的海外旅客人次不斷攀升，為了拓展海外旅客的服務量能與營運品質，Jalan與KKday合作並已於第一階段導入近萬間飯店住宿，未來雙方也將持續深化商品品項，推出結合飯店住宿與各類旅遊體驗、票券的套裝方案，讓旅客可透過KKday一站式規劃、預訂日本旅遊行程。KKday與日本訂房網站Jalan合作，提供旅客更全面、便捷的旅遊預訂服務。（圖／KKday提供）「WE Hotel Toya」由國際知名建築師隈研吾所設計。（圖／KKday提供）KKday也補充，目前赴日旅遊的人氣城市，除了大阪、東京、京都外，沖繩、九州、北海道等城市也迅速竄升，看好即將迎來賞楓、滑雪、溫泉等秋冬旅遊商機，搶先主打北海道、京都、名古屋、東京等地的特色住宿。針對喜愛北海道以及當地滑雪、泡湯、品嘗海鮮料理的台灣旅客，KKday推薦鄰近富良野的「Furano Hotel」，所有客房皆能欣賞山景，飯店還鄰近富良野滑雪場、精靈露台，每晚售價5,625元起；設計旅店則推薦國際知名建築師隈研吾設計的「WE Hotel Toya」，餐食使用米其林等級的在地新鮮食材製成，每晚售價10,865元起；滑雪控則可選擇鄰近二世谷滑雪場的「Yumoto Niseko Prince Hotel Hirafutei」，館內還有可欣賞羊蹄山美景的溫泉，每晚2,955元起。「京都二條城那祖納日式旅館」為傳統木造建築打造，擁有日式園景、露天風呂。（圖／KKday提供）冬季到「箱根小涌園 天悠」泡露天溫泉浴池特別愜意。（圖／KKday提供）此外，針對秋冬季熱門景點如：京都、合掌村、河口湖、銀山溫泉，KKday也推薦當地特色住宿，若想體驗日式風格古民家，首推用傳統木造建築打造的「京都二條城那祖納日式旅館」，擁有日式園景、露天風呂，每晚31,645元起；想入住世界遺產合掌村的人則推薦位於白川鄉合掌村入口處的「ONNYADO YUINOSYOU」，在感受懷舊氛圍同時還能享用美味飛驒牛料理，每晚4,945元起；還有人氣泡湯住宿「箱根小涌園 天悠」，客房都附有露天溫泉浴池，還能到溪谷庭園散步欣賞美景，每晚售價10,460元起。京都Ace Hotel結合傳統與現代元素，獲得《米其林星鑰飯店》一星鑰殊榮。（圖／京都Ace Hotel提供）另外隨著四季更迭皆有不同面貌的京都，向來備受台灣旅客青睞。位於新風館綜合大樓、建築前身曾為1920年代電話局的「京都Ace Hotel」，步行即可抵達熙來攘往的錦市場、京都博物館、京都藝術中心等景點，亦可直達烏丸御池站南口；設計上更無縫融合歷史傳統及當代生活品味，本年初還入選首屆《米其林星鑰飯店》，獲得「一星鑰」殊榮，也因此吸引更多遊客慕名造訪，體驗京都的獨特魅力。酒店設計融合原創藝術、豐富色彩、手製瓷磚、陶瓷、布藝等堆疊出溫暖氛圍，充分體現京都獨有的精髓。（圖／京都Ace Hotel提供）酒店也陸續與多個重點文化項目合作，例如視聽藝術展Ambient Kyoto及國際攝影展Kyotographie，成為文藝活動的主要場所。現正進行的活動包括每季舉行的唱片展覽Wax Works，參加者可以挖掘珍罕的黑膠唱片，購買音樂產品並欣賞現場演出。酒店亦設有Artist in Residency計劃，邀請藝術家進行為期一個月的駐點創作，期間創作的作品將會在酒店展出。而且酒店今年10/8至12/18將再次邀請到哥本哈根著名餐廳Noma及其創新團隊駐場，由主廚René Redzepi帶領團隊以時令食材為靈感，炮製出獨特風味，客人可以藉此感受京都的獨特料理歷史，並在紅葉色彩變換下享受一場難忘的美食之旅。
花蓮住宿補助「名額已滿」被取消…民眾氣炸投訴 觀光署要查了
花蓮接連受到強震、颱風衝擊，重創觀光經濟，觀光署祭出住宿補助每房最高1000元，但有民眾訂房想申請補助，事後卻被告知「補助額度超出限制」，氣得上網抱怨。對此，觀光署將釐清民宿是否有超賣，或實際房間數登記不符情形。一名女網友在《Dcard》論壇投訴，7月的時候衝著花蓮旅遊補助去玩，發現在旅遊電商訂還可以獲得500元的加碼，於是訂了2個晚上，第1天的補助很順利在第3天早上收到通知郵件，但第2天補助卻沒過，也沒有任何理由和解釋，因為當下時間比較晚，決定隔天再致電客服了解，正常說應該可以得到補助，「客服也只是說，會幫我了解狀況，，也建議我再填一次補助申請表單」。女網友來來回回寄信、打電話給客服，最後得到的答案是「入住的民宿補助名額已滿，因此無法得到補助」，讓她相當不滿，不解訂房網站完全沒有標示相關名額限制，消費者根本無從得知自己預定的民宿或飯店補助是否滿了。有民眾訂住宿想去花蓮旅遊，卻發現補助已經滿了。（圖／報系資料照）事後女網友直接打去觀光署，將自己的訴求劈哩啪啦說了一頓，隔一周才接到回電，觀光署表示民宿疑似有違規行為，報少房間但是多收人，並表示會和花蓮縣政府告知，拔除該商家的補助資格。對此觀光署說明，依振興花蓮震後獎勵旅遊個別旅客住宿優惠活動規定，「旅宿業者報名時須切結遵守本活動規定，經花蓮縣或台東縣政府審核通過後，再公布於活動專區，始具備參加活動資格」；「旅宿業者申請旅客入住當日獎助之房間數，不得逾其合法登記房間數，違者將依發展觀光條例規定查處」。觀光署表示，民眾入住花蓮旅宿卻無法申請住宿優惠折抵，已函請花蓮縣政府依「發展觀光條例」及旅宿業相關法規，釐清查處旅宿是否有違規情形，並研議後續相關處理方式。
入住台中飯店人潮滿滿 男藝人驚呼：誰說沒人國旅啦
不少民眾現在不選擇國旅，因為價格太貴，寧願飛出國玩，導致台灣觀光業蕭條。而藝人史丹利近日去台中玩，看到飯店滿滿人潮，「是誰說沒有人在國旅啦！」史丹利在臉書發文貼了一張Check in照片，「下午三點多，到台中飯店排隊check in的人龍。到底是誰說沒有人在國旅啦！」此文曝光後，藝人好友黃小柔留言「呵呵我家整個夏天都在啊」，李易也說，「這家很多年輕人。」不少人也紛紛留言「我也是以為沒有人要國旅，想說明天來支持一下國旅，結果剛剛打開各大訂房網站，四星級以上的根本通通客滿，我現在訂不到滿意的房間很焦慮」、「我們8月初也剛去宜蘭玩而已，還是有人會國旅啦」、「他們店員動作超慢，不是客人太多的原因」、「會國旅的人是沒有時間打口水戰的」、「台中的觀光客一直都很多啊」。觀光署表示，112年12歲以上國人國內旅遊總次數為2億675萬旅次，較111年（1億6,856萬旅次）增加22.66%，並較108年（1億6,928旅次）增加22.13%。112年國人至少從事1次國內旅遊的比率為9成，較111年的8成8增加，但較108年9成1略減。112年國人出國總次數1,180萬旅次，恢復至疫情前（108年）的7成。每人每次平均消費支出新台幣60,481元，較108年（47,802元）成長2成7，旅遊總支出為7,134億元，較疫前(108年)恢復8成7。出國到訪「東北亞」居多且較108年增加，另到訪「東南亞」亦增加、「大陸港澳」則減少。出國方式團體的比率為2成5，個人則為7成5。
國旅有多貴？二寶媽查2地房價愣住 感嘆「1類人遭剝皮」
疫情後不少民眾選擇「報復性出國」，台灣觀光業呈現雪崩狀態，但也有不少人認為是國旅太貴導致。最近二寶媽部落客玲玲在粉專分享她與家人要國旅，查詢宜蘭礁溪和日月潭的知名飯店房價，5位數金額讓她當場愣住；有網友也指出，國旅能剝皮對象就是帶小孩不方便出國的家庭親子客。二寶媽部落客玲玲20日在個人粉絲專頁《命裡缺金的少奶奶人生帳簿》發文，提到她打算安排一家四口來趟3天2夜的國旅；出遊時間短，所以選擇要去宜蘭礁溪，而他們這次的旅行決定得太倉促，很多訂房網站早就沒有房間了。玲玲直接打去當地一間五星級飯店，詢問週六4人房的房價，櫃台人員很有禮貌地回覆家庭房都賣光，但有一間沒有景觀、包含一泊二食的房間，她聽到有空房就急忙問價錢，櫃台人員回覆「3XXXX」詳細價格她不太記得，但一晚5位數的房價讓她當場愣住，只好婉拒「這麼貴，那先不用了」。之後玲玲問了其他飯店，訂到一家人常常住的飯店，一晚價格也只要五星級飯店的一半，全家人還是玩得很開心。暑假接近尾聲，玲玲的女兒想要開學前再出去玩一次，她這次換詢問日月潭的飯店，「一查之下不得了，對不起，打擾了」，才發現宜蘭房價已經算親民的。事後玲玲也在底下分享一家人去日本的花費，和國旅花費真的沒差多少，但她補充說明，並沒有要比較哪個划算，因為取向不同，她說只不過週末假日想要延續一下度假的氛圍，沒想到在台灣的代價真的是比較高；最後也說，世界上最舒服的地方就是自己家，但花錢出去住當然希望硬體設備舒適好玩。有不少網友看完玲玲的分享心有戚戚焉，「我打開阿里山住房更是驚嚇，破四萬，我果然還是太窮了」、「日月潭都是超有錢的人去的」、「國旅就繼續這樣，把旅客當盤子，房價高的誇張，到時候大衰退才後悔」；有人更精闢點出，「感覺國旅能剝皮的對象，只剩下帶小小孩不方便出國的家庭親子客」，玲玲也很贊同說，「你形容的太精準了」。
波尼多民宿爆針孔偷拍 觀光署勒令停業！撤銷「好客民宿」標章
台東波尼多小旅宿近日爆發偷拍案件，陳姓負責人疑似在房間浴室安裝針孔，被遊客發現後報警，雖然業者事後發文致歉，此事仍重創台東旅宿業形象。對此，觀光署今（18日）表示，該民宿先前獲頒之好客民宿標章，因違法事證明確，違反好客民宿之精神，決定撤銷其「好客民宿」資格，以維護好客民宿品質及品牌形象。觀光署指出，臺東縣「波尼多小旅宿」民宿裝設針孔偷拍入住旅客，經警方調查後依妨害秘密罪函送偵辦之情事。而該民宿先前獲頒之好客民宿標章，因違法事證明確，違反好客民宿之精神，觀光署於今日撤銷其「好客民宿」資格，以維護好客民宿品質及品牌形象。觀光署強調，依發展觀光條例規定，旅宿業有玷辱國家榮譽、損害國家利益、妨害善良風俗或詐騙旅客行為情節重大者，最高處以50萬元之罰鍰，並得廢止其登記證。觀光署已命該民宿立即停業，並要求臺東縣政府立即啟動調查程序，而該府亦已於今日依上開規定，裁罰業者50萬元罰鍰及廢止民宿登記證。觀光署呼籲所有旅宿業及從業人員應遵守旅宿相關法規，不得有危害旅客之違規行為，並積極落實旅客隱私及相關權益之保障，有違規行為者，將依法嚴懲不貸。據了解，波尼多小旅宿在當地頗有名氣，曾獲觀光署頒發「好客民宿」標章認證，Google評價高達4.6顆星，Booking.com訂房網站評分更達9顆星，近日卻被女遊客發現浴室小夜燈藏有針孔攝影機。警方獲報到場後，檢視針孔攝影機記憶卡，當場罪證確鑿，將陳男依現行犯逮捕送辦。
波尼多民宿爆針孔偷拍遭拔照罰50萬 饒慶鈴撂重話：處最重懲罰
台東波尼多小旅館近日爆發偷拍案件，陳姓負責人疑似在房間浴室安裝針孔，被遊客發現後報警，陳男也發文致歉，而此事重創台東旅宿業形象，縣長饒慶鈴更放重話，要對業者處以最重處罰，縣府則於18日宣布廢止其民宿登記證，處50萬元罰鍰。據了解，波尼多小旅宿在當地頗有名氣，曾獲觀光署頒發「好客民宿」標章認證，Google評價高達4.6顆星，Booking.com訂房網站評分更達9顆星，近日卻被女遊客發現浴室小夜燈藏有針孔攝影機，警方獲報到場，檢視針孔攝影機記憶卡，當場罪證確鑿，將陳男依現行犯逮捕送辦。此事也重創台東旅宿業形象，饒慶鈴表示，觀光是台東重要產業，業者的個人行為侵害遊客權益外，也嚴重影響台東觀光形象，因而決定處以最重處罰，並立即展開全縣旅宿專案稽查。而台東交通及觀光發展處也於18日前往波尼多張貼公文，宣告廢止其民宿登記證，而本案業者違法情節重大，違反善良風俗外，也損害觀光利益，縣府則依法處以最高50萬元罰鍰。 交觀處強調，將加強監管和執法力度，啟動專案稽查小組，確保類似事件不再發生。同時也呼籲所有從事旅宿業務的企業和個人，應切實履行保護客戶隱私的法律義務，遵守行業規範，保障公眾利益和社會秩序的穩定。
偷拍事件曝光！台東旅宿湧大量1星負評 業者悄刪光
波尼多小旅宿陳姓業者涉嫌安裝針孔偷拍，重創台東縣觀光旅遊形象。（圖／中國時報蕭嘉蕙攝）台東市波尼多小旅宿業者涉嫌安裝針孔偷拍，案件曝光後，陳姓業者發文致歉滅火，但眾怒難平，Google商家評論遭狂刷1星負評，甚至更名為「波尼多偷拍小旅宿」；然而，網友昨（17）日發現惡意評論已悄悄刪光，怒轟「太沒道歉誠意」。台東市波尼多小旅宿曾獲觀光署頒發「好客民宿」標章認證，Google評價高達4.6顆星，Booking.com訂房網站評分更達9顆星；近日，一名投宿女性發現房間浴室小夜燈藏有針孔攝影機，警方獲報到場，檢視針孔攝影機記憶卡，當場罪證確鑿，將陳男依現行犯逮捕送辦。陳男事後於臉書發布聲明，向受害者及社會大眾致歉，並宣布停止營業，且承諾未來不再經營旅宿業；然而網友並不埋單，不僅在貼文留言區怒罵「噁心」、「垃圾」、「可恥」等語，炮火更延伸至Google商家評論頁面，狂洗1星負評，留下多則負面留言，甚至更名冠上「偷拍」二字，評價跌至4.2顆星。不過昨日深夜，網友發現商家評論雖維持4.2顆星，但負面留言已全數被刪除，此舉再次點燃網友怒火，痛批「真是不要臉」、「太沒道歉的誠意了，也質疑「果然不是真心悔改」。由於波多尼小旅宿針孔偷拍案輿論不休，重創台東縣觀光旅遊形象，縣內部分旅宿業者化主動為被動，團購反針孔偵測器，自清自律，挽救遊客信心。
發哥分手凱悅1／興富發金山飯店全速拚改嫁 本土業主常因「這原點」鬧不合
上市建商興富發(2542)，不只獵地速度快狠準，提分手也迅雷不及掩耳。與國際飯店品牌凱悅酒店集團合作的「新北金山凱悅渡假酒店」，原訂年底開幕在即，卻於3日傳出「理念不合」，結束合作關係，現在新品牌還在洽談中，依舊喊出要搶在2025年農曆春節前見客。本土業主分手國際酒店品牌非頭一朝，業者分析，雖簽署全權委託管理，但台灣業主干涉性較高，「我交了這麼多管理費，我不能管？」的心態，常成為合作告吹的關鍵。8日，社群中轉傳一張金山凱悅員工舉行的「摘牌儀式」，一行7人站在「Hyatt金山凱悅」的logo前留影，紀念這胎死腹中未能開幕的飯店；另有員工臉書抒發遺憾，「做了一場很美的夢，夢裡有很棒的團隊…各司其職發揮所長，就是為了讓這個閃亮的品牌…但忽然間被一腳踹醒…」金山凱悅於2020年動土，規劃打造五星級度假溫泉旅館，對外宣稱將於今年第三季見客，臉書發文時間還停留在5月30日，據CTWANT記者了解，員工無預警在6月3日被告知4日後團隊將解散。同日，業主興富發便發聲明表示，「興富發集團和凱悅酒店集團，針對新北金山凱悅渡假酒店（Hyatt Regency Jinshan Resort）已合意終止合作關係。」「目前正與全球高端酒店連鎖品牌洽談中。」震驚業界。據CTWANT記者了解，金山凱悅員工無預警在6月3日被告知4日後團隊將解散，網路上也出現一張員工與LOGO的合影並自嘲是「摘牌儀式」。（圖／翻攝自GHA Discovery（Global Hotel Alliance 全球酒店聯盟「探索之旅」 - 忠誠計劃討論區） 臉書）雖掛國際酒店品牌經營，但除總經理由品牌方指派，往往在聘請員工仍會由業主方聘僱。記者找到金山凱悅總經理William，他回應，「不方便提供任何訊息。」由於遭資遣員工簽有保密條款無法多談，其他業內人士告訴記者，臨時換牌最快仍需至少半年重新與新品牌接洽、簽約到開幕，為了節省空窗期的人力支出，興富發寧可先解雇員工，從長計議，且籌備期間員工資歷大多不到1年，付出小額資遣費便能止損。記者實地走訪北海岸環金路上的金山凱悅，建築外觀已完工，內裝尚在趕工中，工人忙進忙出。雖然已正式宣告與凱悅解約，但建築外觀上的「凱悅酒店HYATT REGENCY」還來不及卸下。根據目測工程進度，就原本合作計畫，金山凱悅想在第三季順利試營運，難度是相當高。事實上，本土業主和國際酒店品牌「分手」並非首例。2005年，涵碧樓就跟合作長達5年的飯店管理集團GHM鬧翻，當年雙方對於破局原因各有表態，甚至涵碧樓董事長賴正鎰還與GHM互提仲裁索賠3.1億元。2018年，新北市中和福朋喜來登飯店在萬豪國際集團的SPG訂房網站上，因所屬地區被冠名為「中國台灣」，惹怒業主聯邦企業集團、自由時報創辦人林榮三的3個兒子林鴻堯，林鴻堯不惜支付可觀違約金都要向萬豪集團解除授權合約，之後便將飯店更名為「瓏山林台北中和飯店」自行經營。高雄萬豪酒店2020年試營運前夕，也曾因「喬不攏」，臨時更名由朕豪酒店營運，後來才又改回高雄萬豪酒店。據了解，義联集團董事長林義守斥資約370億元興建「義享天地」，由於酒店已取得政府核發的執照、員工籌備長達1年多，卻因為還得符合萬豪嚴格的品牌規範與逐一審核，龐大人事成本壓力讓林義守霸氣決定以「朕豪」先營業再說。本土業主和國際酒店品牌「分手」的還有，2005年，涵碧樓與國際飯店管理集團GHM，當年雙方鬧翻甚至連鄉林集團、涵碧樓董事長賴正鎰也在媒體上隔空與GHM互槓。（圖／報系資料庫、記者劉耿豪攝）本土業者興建飯店並與國際酒店品牌合作，大多是委託對方「全權經營」，可以借重對方的國際品牌形象、全球行銷業務通路達到集客目的，在飯店人才訓練、營運標準作業流程，亦全由對方包辦。高雄餐旅大學餐旅暨會展行銷管理系講師王聖傑分析，台灣發生本土業主與國外酒店品牌合作在初期就破局的案例不在少數，畢竟台灣業者和海外業者的經營理念及對成本有不同的考量，例如品牌方會希望調整到完美在對外公開，但業主端有成本壓力，每年須繳交龐大的顧問費、品牌授權費。也有業者在剛跨業初期、無飯店管理經驗時，先加入國際品牌從旁學習觀察，等羽翼豐滿後，再轉為自有品牌的商業策略。另有待過國內外飯店的總經理分享，歐美業主對於全權管理的認知度較高，台灣業主雖全權委託品牌方經營管理，卻又因每年必須花上高額管理費，普遍有「我的飯店、我出得錢，我不能管？」的心態，當業主方和品牌方都比較強勢時，涉入性高又沒這麼多的信任感時，就會產生「理念不合」。他也分析，通常給予品牌方會有基本管理費、商標授權費、國際行銷服務費，另外還有毛利獎金，若是從品牌方官網訂房還會再扣佣…等等，加入國際品牌需有總營收7、8%的開支，因此業主「真的很想管！」興富發13日股東會，不少股東也關注此案發展，甚至認為目前兩岸局勢不穩、飯店業經營困難，建議腳步可放緩，甚至改作養生宅、度假宅。對此，興富發副總廖昭雄回應，金山飯店是6年前開始規劃，鄭總裁非常看好金山區域五星級飯店的發展，因此將原先規格提升，也希望品牌定位等級能提高，但與凱悅集團的認知上沒有共識，所以雙方才合意終止合約，沒有違約金的產生。金山飯店已於上個月拿到使照，儘管還在洽談新品牌，仍喊出將於今年完工、拚2025年農曆春節前開幕的目標。另外，廖昭雄也回應，高雄凱悅飯店則會照原定計畫進行，預計明年底完工。其餘因涉及商業機密，無法回應。
訂房被刷161萬元！飯店、訂房網站互踢皮球 過來人曝黑心內幕
訂飯店刷卡卻驚覺刷了160多萬元，到底是飯店的錯？還是訂房網站的鍋？有網友近日透露他在訂房網站訂了飯店，共消費3980元，隔天再查詢時，卻看到信用卡「刷卡無效」的訊息，一查之下才發現居然被刷了160多萬元，所以最後因為信用卡額度不夠導致刷卡失敗。然而，他打電話詢問訂房網站和飯店，雙方都在互踢皮球，讓他非常焦慮，貼文曝光後也釣出做過飯店櫃台的網友親自解答。有網友近日在Dcard以「訂房被刷了一百多萬」為題發文透露，自己用了知名訂房網站訂飯店，總金額為3980元，「以往經驗都會先被刷卡預留那筆金額，等入住後才會真的刷卡請款」，不過原PO隔天查詢訂房網站時，卻出現刷卡無效的訊息。原PO當下懷疑，有沒有可能是自己打錯信用卡卡號，結果查詢刷卡記錄後，才發現一筆161萬3980元的記錄，地點一樣是某飯店，不過因為額度不夠，所以刷卡失敗。他也立刻打電話給飯店詢問，業者回應只看得到他刷卡失敗，看不到刷卡的金額，可能要問訂房網站那邊。於是原PO又傳訊息詢問訂房網站的客服，但對方卻回應，該筆訂單是由飯店直接向客人收取費用，訂房網站不會刷取客人信用卡，從而收取房費，如果刷卡失敗，應該是飯店方直接向信用卡進行了刷卡操作，因此建議原PO直接聯絡飯店進行查詢。由於雙方互踢皮球、各說各話，也讓原PO非常焦慮，「這種情況是哪邊出了問題呢？」對此，有本業就是飯店櫃台的網友出面解答，「絕對是飯店的人員按錯金額了，但他們仗著客人不知道飯店跟訂房平台的作業方式，在推卸責任。我們飯店如果預售權刷錯金額，會趕緊取消，並主動聯繫客人道歉+免費升等之類的補償，這間飯店的處理方式真的有待加強。原PO不用太緊張～就是個人為疏失，也還好他金額誤按太高，根本刷不過，反而原PO的警覺心很高，很多人都不會注意到刷卡資訊，我覺得你很棒！」
74歲女房東日租套房「針孔偷拍」 試圖以罹患「紅斑性狼瘡」從輕量刑
陳姓男子和友人於2023年4月2日透過訂房網站在台中的日租處套房租房，入住後竟發現房內藏有隱藏式攝影鏡頭，立即報警處理，警方調查後發現嫌犯是74歲蕭姓老婦房東，陳男和友人得知後將蕭女告上法院。案件經過上訴，依竊錄他人非公開活動罪判蕭女拘役40天，全案確定。判決指出，陳男與友人在去年4月透過訂房網站與蕭姓房東聯繫租屋，未料在入住後，陳男竟發現房間內安裝了多個針孔攝影機，包含充電頭密錄器、掛勾密錄器等等，驚覺自己和友人的隱私被偷拍於是立即報警處理。蕭女辯解，她在去年購入2個隱藏式攝影鏡頭，安裝在套房的電視機下方的「充電頭」和浴室「掛勾」，因擔憂租客破壞床具和吸毒，為了蒐證的心態才安裝的，蕭女還向法官求情，因她年事已高並罹患紅斑性狼瘡，表達了調解的意願希望法官能從輕量刑。台中地院審理後表示，一審時依竊錄他人非公開活動罪判處蕭女拘役40日，可易科罰金。但蕭女不服上訴，二審時法官認為，蕭女因賠償金額太大而未能與對方達成和解，認為一審量刑並無不妥，上訴無理由，將蕭女的上訴駁回，全案確定。
她以為訂到「大別墅」 租客前往訂房網指示地：竟是空地一片
不少台灣人旅遊很習慣也愛用訂房網站，卻有消費者因此遇到詐騙集團的案件，而在馬來西亞，則是有詐騙集團在知名訂房網以低價出租別墅，為取信租客，不僅在社交媒體宣傳「熱銷」假像，還出示假的收據，甚至提供入住指南，直到租客滿心歡喜準備入住時，才發現「別墅根本不存在」！女受害者在網上發文控訴，她在訂房網訂了一間別墅，去到現場竟是空地！（圖／翻攝自網路）根據大馬的《中國報》報導，一名女受害者在網上發文控訴，她為了家庭聚會，透過訂房網訂了一間位於布城的別墅，「儘管資料顯示是新房源，但我相信該平臺的聲譽，加上價格便宜，我便立刻支付訂金300令吉（約1950元新台幣）」。這名女受害人透過該平臺支付訂金後，別墅負責人提供了收據以及入住別墅的指南，「我之後根據別墅位址去到目的地時，卻發現是一家醫院對面的空地，負責人也聯絡不上了」。這名女子隨後在臉書上搜索關鍵字後，發現早有其他受害者在網上揭發這是一場騙局，「我支付訂金前，沒有檢查過姓名和銀行戶頭等資訊」。隨後，她聯繫了該平臺投訴此事，對方卻無法給出任何合理解釋，最終她申請到最高186令吉（約1208元新台幣）的退款。女子表示，「該平台批准了一個不存在的別墅在其網站上出租，我對他們的管理和操作非常失望」。女子的貼文曝光後，引發大批網友留言表示，他們也曾有有類似的被騙經歷，包括抵達酒店後，酒店方指不曾在該平臺出租房間，即騙子盜用酒店名義出租等等。
開箱空軍三重一村4／「文坊」包棟民宿、「眷村1954」背包客棧 迎各地旅人住進老時光
在空軍三重一村偌大的園區中，除了可逛書店、看展覽與品嘗美食，還有兩間旅宿可供旅人下榻。時藝多媒體首次跨足旅宿業推出「眷村1954」背包客棧以及可包棟民宿「文坊」雙品牌，以兩種不同形式的旅宿希望迎來各年齡層與來自各地的旅人，也讓承載著近70年歷史的老眷舍煥發新生。（圖／焦正德攝）文坊雙人套房不僅寬敞且採光極佳。（圖／焦正德攝）空軍三重一村家家戶戶皆為懷舊紅門，圖中敞開的門後為眷村1954，從左方紅門進入可見門前隱味牛肉麵與文坊民宿。（圖／焦正德攝）首先來說說民宿「文坊」，其入口藏在大樹後，所在位置略具隱密性，這棟老屋以暖色系設計致敬眷村文化，讓人像是穿越時光機回到兒時爺爺奶奶的家。一樓客廳布置溫馨，除了可以在沙發上愜意聊天，也可以使用民宿免費提供的麻將和親友摸八圈，連廚房都很有懷舊感。民宿內提供一間雙人套房與兩間雙床雅房，很適合家庭或三五好友出遊，除了包棟亦可預訂單房入住，若爬上頂樓還可欣賞夜幕下燈光閃爍的園區景致。眷村1954交誼廳可供來自各地的旅人聊天、玩桌遊，並有懶骨頭可隨意臥靠。（圖／焦正德攝）男宿八人房位於眷村1954的2樓，因為有陽台採光頗佳，床位1,500元起。（圖／焦正德攝）接著來到隔壁的「眷村1954」，這間背包客棧專為熱愛獨旅的各地旅人和喜好傳統與在地風情的慢活派所設計，房型部分除了提供男、女宿多人房與與混宿六人房外，還有一間單人套房，可讓旅人自由選擇。一走進交誼廳，便可看到舒適開放的懶骨頭區，除了可在此用餐、聊天，還能跟旅宿小幫手借桌遊，和各地旅人們透過玩樂增進感情。其他設施則有公共閱覽區，可於入住期間自由翻閱架上書籍，亦可使用共享廚房，於附近買來食材自己下廚。單人套房僅有一間，房價一晚2,800元起。（圖／焦正德攝）雖然建築內部更偏向西式與現代感的旅宿設計，但部分細節仍可見歲月洗禮痕跡，例如保留舊有的磨石子地板、磁磚與老浴缸。小幫手也分享趣味觀察，自開幕以來，入住旅人約可分為兩類，一類是為了到雙北參加活動或旅遊的獨行旅人，另一類則是附近居民，純粹是想體驗住在老眷村內的感覺，或是追尋舊時回憶而來。目前兩間旅宿也與空軍一村內部分餐廳合作，凡入住文坊或眷村1954便可獲得「酸民拾味」酸白鍋餐廳好客券一張，持券至餐廳消費，開鍋可享「烏梅汁乙壺」、「豬肉川丸子大份乙份」或「涼拌土豆絲乙份」好禮三選一；或是憑入住兌換券至酒吧AURA消費達一杯飲品低消，即享85折優惠。無論是在文坊或眷村1954頂樓露台，都可居高臨下將園區風貌盡收眼底。（圖／焦正德攝）DATA文坊、眷村1954電話：（02）2976-6231（雙旅宿共用，週一至週五10：00～19：00專人服務）地址：新北市三重區正義南路86巷28、32號網址：https://reurl.cc/krZ1A3備註：除了電話預約亦可於訂房網站Booking.com上預訂，住宿均附早餐；文坊平日包棟一晚10,500元、假日包棟12,000元，雙床房平日3,500元、假日4,100元，套房平日4,500元、假日5,300元
飯店櫃台最怕客人問這問題！ 過來人曝：根本奧客祈使句
一名網友日前在網路上發文，表示他過去曾經是一名飯店的櫃檯人員，他最怕的就是遇到客人不斷詢問「為什麼」。而他也解釋，因為多數人的問題，訂房網站上都有詳細說明，但還是會遇到很多客人來吵，甚至還情緒失控大小聲。一名網友日前在Facebook社團「靠北住宿2.0」中發文，表示他過去曾經擔任飯店的櫃檯人員，而他在上班期間，最討眼遇到不斷詢問「為什麼」的顧客。例如當他告知顧客停車位已滿、沒有提供飲食相關的客房服務，以及不提供加床服務等，顧客都會反問「為什麼」。原PO指出，這些事項其實在訂房網站幾乎都有註明，但顧客總喜歡跑來櫃檯吵「如果只是問個一次就死心的還算好，但有些會突然惱羞成怒在櫃檯大吼大叫，很佩服某些主管遇到這種客人還能好聲好氣的跟客人哈腰鞠躬。」而原PO也透露，自己當初會離職是因為輪班讓身體不堪負荷「但就算是不用輪班的飯店櫃檯我也不會想再去了，櫃檯，必須要無限度忍耐所有客人的砲火，還要想辦法讓客人心情變好，我不認為我能長久做這份莫名其妙的工作。」貼文一出立刻引起許多同業網友共鳴，紛紛留言表示「奧客的祈使句」、「根據我們這麼多年接待客人的經驗，真正有錢的人不會有這麼多為什麼，問題理由一大堆的不是凹客就是半桶水」、「就是說啊！退房前30分，已告知退房時間中午12點，如時間超過會跳加時費用。結果退房時間到了，沒退房，拖到跳費了才退房，卻問「為什麼要收加時費？」優秀啊！」、「為什麼要有這麼多為什麼？來住宿的，不是來探討人生的」。
旅遊網紅全家遊北海道遭羞辱 日本飯店發聲道歉：深感抱歉
旅遊網紅「肉比頭」情侶檔帶著家人一起去日本北海道的阿寒湖遊玩，沒想到入住飯店時因訂房網站問題，被當地飯店認為訂兩個房間卻來一堆人，因此飯店員工和他們發生爭執，也讓他們拍下影片認為該間飯店服務態度差，他們花錢來給人糟蹋，如今訂房平台道歉之外，該間飯店的集團也發出聲明道歉。北海道飯店發出聲明，退還他們全部金額。（圖／翻攝自該飯店臉書）旅遊網紅肉比頭帶著家人到北海道旅遊，卻在入住飯店後被飯店發現，他們訂的兩間房是一間單人一間三人，但卻來了八個人，讓飯店懷疑他們欺騙多帶人進來，甚至要求他們支付26400元日幣（約6000元新台幣）。他們當下出示訂房網站證明，但飯店卻依舊認為他們是無禮的台灣人，要他們自己連絡訂房網站，甚至直接踏進他們的房間中，甚至踩她們的床、摔椅子等。肉比頭情侶把這樣的過程全程拍成影片，也激怒北海道的飯店員工，他們更自稱這次一趟被羞辱的過程，事件一度受到討論。直到今日該飯店集團發出聲明，指出「我們確認了第三方訂房系統，當日入住的貴賓確實是預定並完整支付八人的費用，但因為第三方訂房系統發生錯誤，導致雙方有了誤會。特別是對於當日入住的貴賓，特地帶著80歲奶奶從遙遠的臺灣來到日本北海道，想完成一場圓夢之旅，卻因為我們一些員工不當的服務態度，讓這場珍貴的旅程留下遺憾和失望，對此再次表示我們的深深歉意。」而肉比頭也放上律師聲明，表示訂房平台已經承認系統有誤，飯店方面已經願意全數退還他們8人的訂房費用，也表示這筆錢會捐做公益，對於發表關於他們不當評論的人，也呼籲必須在3天之內將之移除，否則挑起訟爭。
國旅住宿「也算公設比了」？ 15坪入住扣掉車位變6坪…業者回應
近日一位賴姓男子與家人到嘉義旅行，透過訂房網預訂15坪大的房間，沒想到入住時驚覺房間僅有6、7坪大，詢問櫃檯卻得到「網站上註明的坪數包含公共空間」的回應，讓賴男傻眼「訂房住宿也要算公設比了？」引發網友熱議。對此，業者昨（17日）晚也立刻致歉了。當事人賴先生昨凌晨在臉書社團《爆料公社》發文控訴，他先前帶妻子及小嬰兒到嘉義遊玩，透過網路找到一間新開的文青旅店，訂了每晚4280元、50平方公尺（約15坪大小）的雙人房，預定日期為12月16日，「殊不知到了『XXXX文旅』才是惡夢的開始。」首先，這間文旅其實是複合式的汽車旅館，不管是入住無車庫的商務房還是車庫房都需要在車道辦理入住，然而原PO已將車子停在戶外停車場，「一個人站在三四台車後面排隊辦理入住真的很瞎，問能不能在車道退房的窗口辦理入住，後來工作人員才答應幫我辦理入住。」文旅安排入住511號房後，訂房網站上顯示該房為50平方米及特大床，不過原PO進入房間後發現坪數僅有6、7坪大，並非訂房網上顯示的15坪大，且特大床實際上也是普通雙人床，「我知道國旅盤，但不至於這麼誇張吧？心裡真的很多問號。」由於房間的床型和坪數都落差太大，原PO撥號給櫃檯反應此事，櫃檯第一時間回應「訂房網站上面寫的坪數包含了停車位」，但賴先生的房型並不是車庫房，對方最後回覆「訂房網站上面寫的坪數是包含旅館認定住客可以使用的公共空間，如果您真的不滿意我們可以協助退費」，讓賴先生氣得退費走人，直呼「什麼時候訂房住宿也要算公設比了？」對此，根據《ETtoday新聞雲》報導，旅館陳姓女經理昨也出面表示，對於這組顧客感到十分抱歉，會發生這種情況，可能是櫃台人員安排房間的疏失，未來會再調整，也希望顧客能夠回訪，會給予其他優惠。
「訂房網取消訂單」惹議 台北君悅發聲明道歉
台北君悅酒店11月初，因訂房網站Agoda出現Bug，房價從原本一晚7、8000元變成一晚2000、3000元，優惠價格讓網友好康道相報，吸引眾多民眾搶訂。君悅飯店先前對於已預訂到優惠價的民眾表示「全數認帳」。但11月28日起，有不少人陸續收到「訂單被取消」的通知，該通知引發消費者爭議，連日掀起輿論風暴，對此，君悅酒店稍早發表聲明，表示對賓客帶來不便表示歉意。台北君悅酒店30日發表官方聲明，聲明全文如下：對於部分賓客透過第三方線上預訂平台Agoda預訂台北君悦酒店的客房訂單被取消。經核查，該問題源於系統技術問題，導致在該第三方平台展示的台北君悅酒店部分房價出現偏差。事件發生後，君悅酒店立即與相關平台進行聯繫，並根據第三方平台的取消政策和條款，對出現錯誤的價格進行調整。目前，君悅酒店正在與第三方平台Agoda以及相關政府部門協作溝通，共同尋找解決方案。一旦有進一步的進展，我們將會即時更新。台北君悦酒店對因此給所有受影響的賓客帶來的不便表達最深的歉意。
Booking.com官方私訊「信用卡驗證失敗」 消費者點連結進去就被盜刷受害
知名訂房網站Booking.com傳出有民眾下訂後，收到官方訊息表示信用卡驗證失敗，附上連結要求重新驗證，結果重新驗證後竟然信用卡就發生盜刷的狀況，許多人因此被盜刷了幾萬元，在網路上出現不少災情。不少人現在都會透過訂房網站訂房，不只可以比較還可以搶便宜，但就有民眾透過Booking.com的官方APP訂房，沒想到收到官方訊息表示信用卡驗證失敗，並附上網址要重新認證，若24小時沒填，訂房就會被取消。因此讓不少消費者都趕緊重新驗證，結果卻掉入詐騙集團陷阱。有多家跟booking.com合作的飯店都陸續發出公告，表示若有接獲不明訊息，要你掃碼或更換信用卡號，千萬別跟著操作，而booking.com也曾發出聲明，表示駭客透過網路釣魚郵件，入侵合作夥伴的帳戶，目前已經凍結風險帳號，透露這些飯店可能遭駭客入侵，因此只要在網站上訂房，就會收到這樣的驗證訊息。根據刑事局165統計，從2023年初到至今，Booking.com已經超過百件，Agoda也有30件，Trivago和雄獅則各有20件。另外旅遊達人就透露，若訂房網站可以選擇現場付款，就盡量現場付款刷卡就好。
2台男到大邱旅遊被控「房間都是尿」 韓網炸鍋他們回1星評價曝遭誣賴
兩名台灣男子到韓國的大邱旅遊，卻被指控在旅館搗亂，房間到處都是尿液，離開後更在訂房網站上留下一星評價，旅館業者指控為了清潔還更換了壁紙，花了30萬韓元（約台幣7400元），甚至報警後仍求助無門，無法扣掉對方的錢，兩人甚至已經回到台灣的狀況，不過仔細看訂房網站台灣旅客的留言，就反駁遭到店家誣賴，如今是各說各話。台男在訂房網站留下一星評價，並反駁業者指控，透露是遭到對方誣賴。（圖／翻攝自朝鮮日報）韓國媒體《朝鮮日報》報導，有兩名台灣旅客在上個月23日到大邱旅遊，入住一間旅館直到26日晚間離開，他們離開後業者發現兩人所住過的房間都是尿，不只發出惡臭，連馬桶都被惡意放濕紙巾堵塞，旅館業者無法連絡兩人與對其扣款，因此報警但兩人早已回到台灣。事後旅客更對其旅館打上一星評價，旅館因此氣炸投訴媒體並放上網路，他們表示因為清潔房間的各種尿味，清潔人員嘗試了幾天，但還是沒有效果，因此要重新貼壁紙，特別清潔費加上壁紙費，總共30萬韓元（約台幣7400元）都要由業者自己承擔，並表示台灣旅客甚至用訂房網站對旅館業者咒罵。而這樣的狀況受到韓國網友討論，不過仔細看台灣網友的一星評價，發現寫出「老闆娘因為我跟她說沒冷氣，後來發現是延長線插頭沒有插上去，就開始找我麻煩，還要趕我走，我向她要求違約金她才不敢造次。後來又開始栽贓我在房間尿尿，馬桶沒沖，隔天又栽贓我在馬桶亂丟濕紙巾、棉被有血，讓人無言」。兩人各說各話，到底房間惡臭跟堵塞狀況是否是台灣旅客造成，如今成為羅生門。
悠遊．北越山城4／開箱法式風情「沙壩美憬閣穹頂酒店」 穿梭回1920～1930年代
如果說來到沙壩絕對不會後悔的一件事，那就是至少要住一晚五星級飯店「沙壩美憬閣穹頂酒店」（Hôtel de la Coupole - MGallery）！這間飯店與沙壩車站共構，是由在全球設計了200多個酒店的Bill Bensley所打造，他既是一位景觀設計師、建築師也是室內設計師。走入大廳那一瞬間，只覺得自己像是推開了一扇通往異世界的門，或者正穿梭回過往的時光長廊，紅色流蘇吊燈既華麗又充滿氣勢，以時尚為主題的擺飾與人型模特兒、櫃台的彩色線捲牆、堆疊的老行李箱、各角落或懸掛或擺設的骨董，讓人目不暇給又心生讚嘆。而Bill Bensley費心自各地蒐集的物件，加上圖騰、線條設計，既融合法國不朽的經典時尚，亦見沙壩當地少數民族風情，就算什麼都不做，只是在飯店耍廢、拍上800張照片都心甘情願。無論男女只要進到色彩飽和的室內泳池，都忍不住折腰拍起時尚雜誌風格照。（圖／魏妤靜攝）泳池的每幅掛畫都搔首弄姿又充滿時尚感，沒有一個角落可以輕易放過。（圖／魏妤靜攝）連在法式餐廳「Chic」吃個早餐都無法忽略閃亮的伸展台。（圖／魏妤靜攝）這間2018年開幕的飯店屬於雅高集團旗下「美憬閣索菲特」（Mgallery by Sofitel）品牌，因為越南過往曾為法國殖民地，而沙壩更是法國人當時最愛的避暑勝地之一，BillBensley特別透過1920～1930年代的高級訂製時尚風格，向那段歷史致意，華美設計加上當地特殊風光，讓飯店還有「雲霧中的凡爾賽宮」之稱。當然可與時尚聯想起來的空間可不只大廳，無論是否打算下水展現泳姿，可都不能錯過這裡的室內泳池！救生員會熟稔地指示每個想進去拍照的房客換上拖鞋，無論是姿勢引人注目的泳者雕像，或身著鮮豔泳衣的男女掛畫、大膽配色的馬賽克磚，都是迄今為止讓人最印象深刻的飯店泳池。酒吧以流蘇吊燈、華服展示打造得像是時尚殿堂。（圖／魏妤靜攝）Absinthe酒吧的座位旁還有以畫作與實體展示的服飾，呼應飯店的時尚主題。（圖／魏妤靜攝）站在戶外天橋上，可將飯店建築之美盡收眼底。（圖／魏妤靜攝）即便是餐廳也如同一件件立體藝術創作展場，例如提供精緻法餐又是豐盛的自助式早餐用餐區的「Chic」，一入內便可見到中央的時尚伸展台與成排模特兒設計，讓人嘴角忍不住上揚；而從白天營業到夜晚的「Absinthe」酒吧，亦有或霸氣或性感的多件不同風格華服展示，而據說酒吧的洋紅色裝飾是從精品COCO CHANEL汲取靈感。旅人除了可在連接兩間餐廳的室內通道，透過玻璃窗拍攝面向中庭花園的飯店，亦可穿過酒吧來到戶外天橋，不只欣賞山城自然風光，亦是拍攝整棟建築的絕佳位置。SPA空間以黑、白配色與鏡面勾勒出歐式風情，並以部落織品元素點綴其中。（圖／魏妤靜攝）帶浴缸的綠色豪華房內，既有復古法式仕女畫作，也有讓人聯想到少數民族的銀飾吊燈。（圖／魏妤靜攝）館內共擁有249間客房，無一不具有鮮明色彩，每個房間還有自己的主色調，例如黃、綠、紅、藍等，像記者入住的豪華房便以象徵沙壩山脈風光的綠色為亮點，房間雖面向熱鬧街道卻不顯嘈雜，站在陽台還可見遠處的霧中青山。而客房與公共空間的樓層廊道，裝飾與壁畫或多或少也都與時尚相關，每層樓還不顯重複，每個轉角都能撞見驚喜。每個樓層都有專屬壁畫、骨董老件或服裝設計圖等裝飾，連電梯都十分華麗。（圖／魏妤靜攝）DATA沙壩美憬閣穹頂飯店網址：https://www.hoteldelacoupole.com/備註：透過Agoda、Booking.com等訂房網站亦可預訂入住，房價一晚不含早餐約3,900元左右起跳
陸客來台旅遊訂房太晚入住被取消 氣炸轟飯店沒告知「網不挺：遲到就該先講」
有陸客在網路上發文抱怨，來台旅遊用訂房平台訂了飯店，但卻在到達現場後被飯店取消訂房，甚至當下已經半夜，差點露宿街頭，甚至報警叫警察來處理，依舊無法解決，最後只好花大錢重新去找飯店住，但他將實際狀況描述後，不少網友都認為是他太晚入住，又沒有事先通知飯店，因此被飯店取消也是合理的。陸客曬出訂房資訊與對方取消訂房的對話紀錄。（圖／翻攝自爆料公社）一名陳姓網友在臉書社團「爆料公社」發文，表示自己是合法管道來台觀光的陸客，已經開心在台灣玩了7天，在離開前因為要參加台北同志遊行，但在這個時間台北的飯店都已經客滿，甚至價格翻倍漲，所以他決定訂到桃園的商旅去。他曬出訂房紀錄，上面只出入住時間從當天15點起，退房時間則是隔日12點前，並且可以當場付款，不用先從線上扣款，因此他當天沒有查看訂房網站的任何訊息，就這樣玩到晚上23點才從台北車站坐車前往桃園，搭車途中他偶然打開訂房網站，發現有兩條訊息寫出，飯店傳來通知如果23點前沒有聯絡，就會取消他的訂單。陸客認為飯店應該盡通知義務，不該只在訂房網站上傳訊息告知要先保留房間。（示意圖／翻攝自pixabay）他認為「飯店沒有給我打電話，也沒有發手機短訊息或Email給我，只發了平台短訊息，於是我在23點55分到店後，飯店拒絕我入住說已經賣房給其他住客！這時其他週邊飯店也已全部漲價至4-5倍，1955消保官早已下班，我只好撥打110報警，警察來了以後僅說這是消費糾紛，他們無法處理，讓我自己再找酒店就走了。」，認為飯店這樣的狀況並不合理，已經預訂房間了，怎麼可以依旅客沒有先告知來訪時間而取消。他認為飯店應該盡到通知的責任，他的電話與簡訊、網路都是暢通的，甚至傳郵件來也可以，不應該只在訂房網站上發訊息，通知他必須先告知來訪時間，就這樣取消讓他一時找不到地方住。他認為平台和飯店都有錯，但不少台灣網友看完後，卻認為如果要那麼晚到應該先告知，認為飯店本來就有入住時間的規定。「常在外住宿的人都知道，入住當日一定要和旅店確認入住，這是常識。」、「已經很好了，沒有扣你住宿費，一般入住時間會規定，下午3點到晚上11點之間要辦入住，晚到要提前通知，不然可以再賣給別人而去還要扣你的住宿費。」，但也有網友認為平台與飯店確實應該盡到告知責任且確認，才不會讓旅客白跑一趟。