裝潢糾紛
」 吳翃毅 裝潢 住保履約 昆凌 設計師
裝潢不當盤仔1／杜絕「浮報亂象」行情價大公開 「這2工項」4年漲5成
年底即將進入裝修旺季，尤其今年迎來史上最大交屋潮，近年不只房價飆漲，裝潢費用也三級跳，由於建材價格、裝修費用行情不透明，「浮報」引發的裝潢糾紛日益增加，CTWANT記者委託狸樂聚裝修平台調查統計，公開裝修費用正常市場行情，提供有裝修需求的廣大讀者參考。依狸樂聚裝修平台統計發現，近4年「統包業者」常見發包工項的市場行情，氣密鋁窗和浴室全套翻新連工帶料費用漲幅達5成，油漆工程也有3成漲幅，若不幸碰上業者刻意「報高」，裝潢成本狂飆的感受會更加明顯，「建材價格的不透明，讓不肖業者有利可圖！」狸樂聚裝修平台統計近4年「統包業者」常見發包工項市場行情，發現氣密鋁窗工程和浴室全套翻新連工帶料報價漲幅達5成。（圖／狸樂聚裝修平台設計師林豐甲提供）雖然今年下半年經歷銀行「限貸令」，又碰上「金龍風暴」第七波信用管制，但根據房仲業者估算，2024年交易量預估仍有31.8~32.6萬棟，與2023年相比，成長3.6%至6.2%，其中包含今年前8月核發住宅使照共8.9萬戶帶來的史上最大交屋潮。年底進入裝修旺季，不少人都希望在農曆年前完工入住，「打炒房不影響啦！因為本來案子就接不完，還可以稍微緩解年底趕工的壓力！」一位設計師說。也因為裝潢業者案子接不完，市場呈現供不應求，甚至「以價制量」，網路社群時不時有網友反應，「裝潢費用暴漲」「沒有XX預算不接案」的情形，就連接受投訴調解的第三方單位住宅消保會，也觀察坊間報價單「浮報」情況相當嚴重。「今年上半年住保會收到600餘件糾紛案，裝修糾紛約占其中7成，大多都是價格報得很高，但施工卻做得很爛，最後消費者才知道要回頭檢討業者報價不合理。」住宅消保會顧問吳翃毅表示，有設計能力的設計師收費高沒有問題，但有很多裝潢蟑螂，或是經驗不到位的也跟著很敢開價，「有系統櫃業者拿幾張圖，設計費就要收6萬元，把消費者當韭菜收割！」住保會顧問吳翃毅表示，報價將依品牌、型號、規格、工法有不同的價差，但經常發現即便不是使用高檔或特殊建材，也有業者亂開高價欺騙無知消費者。（圖／CTWANT資料室）CTWANT記者委託狸樂聚裝修平台調查，2024年裝潢統包業者常見發包工項「連工帶料」市場行情，其中氣密鋁窗漲幅最大，相較2021年漲幅高達5成，現在每才600元起；浴室全套翻新也要18萬起跳，價格漲幅也超過5成；乳膠漆2底2度每坪2,200~2,500元，較2021年漲幅3~3.5成；另外平釘天花板每坪4,200~4,700元，漲幅25%；台貼系統高櫃每尺8,000~8,500元，漲幅28%。狸樂聚裝修平台創辦人陳竑銘表示，此價格為「統包業者」行情，統包業者往往是單一工種為主業，例如木工、水電，向外對消費者承攬工程後再把本業以外的工程發包；若民眾找設計師設計，則需另外支付設計費。但市場並無標準定價，只能提供市場均價做參酌，實際情況仍須看品牌、型號、規格、工法，甚至老師傅的經驗、手藝而定。另外，陳竑銘也比較中古屋與新成屋裝潢費用的差別，中古屋因管線、天地壁幾乎全翻新，裝潢設計費相較新成屋來得高，設計費分別為每坪4,000~8,000元及3,000~6,000元的價差；工程費上中古屋每坪可略抓6~12萬元，新成屋可估4~8萬元，使用高檔特殊建材不再此範圍限制；在丈量費和監工管理費上，新舊屋價格則沒有差異，丈量費每坪約在1,000~3,000元，監管費則是依工程款的5%~10%不等。一般浴室或廚房翻新現在大概都要18~20萬元起跳。最後，吳翃毅提醒，報價單上的每項工項和建材用料，品牌、型號、數量、尺寸，以及完工時間、分段式付款都必須寫得一清二楚，或是參考住宅消保會網站上的制式合約，以避免成屋美夢最終敗在裝潢糾紛。
裝潢業者因屋主不滿木門品質發生口角 踢破門板洩憤遭判拘役30日
南投縣1位陳姓裝潢業者因為屋主不滿意木門品質，爆發口角後憤而拆除木門並搬運上貨車，隨後更是衝回屋內，一腳踢破已安裝好的門板，結果惹上官司，最終南投地方法院依《毀損他人物品罪》判處他拘役30日，並罰款3萬元。根據法院的判決書顯示，這位34歲陳男是1名已婚的室內裝潢工作者，去年底承接南投市一處新建透天厝的裝潢工程，然而屋主對其所裝潢的木門品質表示不滿，雙方因此產生爭執。在爭執過程中，陳男情緒激動，竟然動起手來，拆除了木門並搬離現場，但其心中氣憤仍難以平息，隨後再度回到屋內，直衝至3樓，將1片已經裝好的門板踢破，導致門板毀損無法使用，屋主對此事感到憤怒，並立即報案，警方接到報案後立即前往現場處理。法官在判決中指出，陳男因為裝潢糾紛而對待財物毀損的行為是不應該的，應該以理性和平的方式解決問題，其行動已侵害屋主的財產權益，顯示陳男對法治觀念的缺乏，雖然其已坦承自己犯行，但尚未與屋主達成和解，最終法院以《毀損他人財物罪》判處其拘役30日，並罰款3萬元。
都是門板惹的禍？ 裝潢師傅狠踹一腳罰3萬
30多歲的陳姓裝潢師傅和屋主因木工門板品質問題槓上，陳男只好將屋主嫌棄品質不佳的門板拆下來，不料陳男把門板搬上貨車後愈想愈氣，竟返回屋內朝其他門板猛踹一腳，門板應聲破裂，陳男施暴的行為被一旁裝冷氣的工人看見，南投地院依毀損罪判處陳男拘役30日，得易科罰金3萬元。判決指出，陳姓裝潢師傅2022年12月承接一件室內裝潢工程，屋主跟他抱怨木製門板不佳，跟當初講好的設計樣式和品質差很多，陳男則認為門板品質與原來談妥的一樣，兩人一言不和、大吵一架，陳男氣得把門板卸下後搬上貨車，但心中憤恨難平。陳男隨即轉身再度上樓，往3樓門板狠踹一腳就離開。屋主看到陳男突然返回，馬上跟著上樓，才爬到2樓就聽見3樓一聲巨響，此時陳男已下樓，兩人還擦身而過。屋主發現3樓門板破了一個洞，正在3樓裝冷氣的工人說陳男往門板踢了一下，就破了一個洞。南投地院認為，裝潢糾紛可以循著理性和平方式好好解決，陳男卻選擇暴力毀損，造成屋主財物損失。法官考量陳男認錯，但未與屋主和解等情形，將陳男依毀損罪判處拘役30日，得易科罰金3萬元。
一招打死裝潢蟑螂！ 「住保履約」一次解決裝潢屋主、設計師的痛
「去年新北市一名屋主為裝修找來配合的水電師傅幫忙，沒想到遇到裝修蟑螂，支付50萬工程款，卻換來一間施工爛尾房。」「小時曾看爸媽被倒帳168萬，出來做生意後步步為營，但還是被熟人倒帳。」住宅消保會舉辦「住宅產業職能提升輔導計畫」記者會，住保會顧問吳翃毅與網路裝修平台「狸樂聚」設計師許瀞勻，一方代表屋主、一方則是裝潢業者，各自談出心中的無奈，提倡裝潢簽約指定使用「住保履約」，「讓裝潢不再森七七！」網路裝修平台「狸樂聚」的設計師接近100%都使用「住保履約」。圖左起設計師張瀚文、「狸樂聚」負責人陳竑銘、住保會顧問吳翃毅、設計師許瀞勻。（圖／林榮芳攝）裝修房屋是人生大事，但消費者在資訊不對稱及欠缺法規知識下，極為弱勢。吳翃毅就分享，住保會成立13年來，受理住宅消費爭議逾1.3萬件，其中約7成是裝修，也發現室內裝修爭議隨網路發展件數逐年增加，導致「裝潢蟑螂」盛行。他分享常見糾紛，傳統裝修模式習慣會以總價來劃分工程款分期給付，第一筆簽約訂金3成，第二筆開工3成，材料進場再3成，最後尾款1成的「3、3、3、1分階段付款模式」，這其實是功能與意義被誤解，導致工程才進行2成進度，屋主已經付了9成的錢，另外還有許多糾紛是惡意追加費用、拖延工期，讓不少屋主相當頭痛。CTWANT年初才報導，去年金額最大的裝潢糾紛，是北市一名屋主委託認識友人裝潢新買的豪墅，沒想到前後付了近千萬卻換來爛尾房。（圖／住保會提供）然而不是只有消費者會吃虧，設計師也常踢鐵板。「狸樂聚」負責人陳竑銘就說，應付裝潢糾紛也會讓設計師損耗很多能量，因此成立裝修平台希望為業者與消費者建立信任，首先是認證的裝修業者皆具證照和專業技術，消費者也可來回饋評鑑；其二是裝修查價系統，讓消費者了解裝潢實價；接著是要求業者遵循平台完整的裝修SOP流程，用標準工法來規範品質。至於消費者最擔心的款項問題，「狸樂聚」使用住保會的「住保履約」，從簽訂合約仔細載明契約內容，再將款項交由第三方銀行託管，由消費者匯款至信託帳戶，待階段工程完工並驗收無誤，再通知銀行撥款給裝修業者，「對屋主的好處是不會碰到裝潢蟑螂拿了錢就跑路；設計師也不會因客戶不了解工法或對工程上的誤解就不付尾款。」「狸樂聚」設計師張瀚文分享他從業12年，發現光懂設計還不足夠讓屋主取得信任，常聽到非裝潢蟑螂的同業有糾紛，他也碰過因工項標示不完整或屋主對工法不清楚，導致發生尾款被苛扣的情形。不過，自從使用住保履約，這類糾紛情形就大幅降低，能讓設計師專注設計，而非處理交易糾紛，「如果能早點認識住保會就好了！」住宅消保會舉辦「住宅產業職能提升輔導計畫」，參加首梯培訓課程的「狸樂聚」設計師、統包廠商，就多達25家。吳翃毅表示，住保履約課程強調的不只有價金安全的部分，更期待提升設計師施工與驗收的職能。傳統觀念常認為業者與消費者的權利是對立競爭，透過「住保履約」的實踐，能完美化解雙方之間的衝突，也能使業者與消費者彼此共榮共好。
住宅吵什麼1／委託教會友人裝潢北市豪墅 花932萬元變爛尾屋
動輒千萬的房子，花個百萬裝修正常不過，但若不幸碰上裝潢糾紛，損失的可能不止百萬，還可能無法入住。住宅消保會(住保會)統計2023年受理糾紛調處案，以裝修糾紛占68%最多，其中金額最高的是北市一處4層樓豪墅，2019年底簽約，屋主陸續支付了裝潢費932萬元，但至今仍是爛尾狀態，屋主不僅損失近千萬，連退休入住豪墅的美夢都破滅。住保會創會理事長吳翃毅表示，裝修糾紛大多都是碰上裝修蟑螂隨意追加預算、工程擺爛，除了找熟人不見得有保障外，他也提醒常見話術，「我比較便宜，但需先付9成款項」，蟑螂低價搶標敲詐完人就不見，雖然貨比三家不吃虧，但碰到超低價要特別小心。住保會2023年調處案簽約金額和已支付金額最高的裝潢糾紛，是位於北市寧靜巷弄地上4層、地下2層的一棟豪墅。約莫2019年底，屋主和設計師簽訂設計工程合約總金額600萬元，之後又一路追加預算到近千萬，屋主原計畫於2022年6月入住，當初為求工程順利準時交屋，對於追加款項無二話，前後共支付了932萬元，但不僅沒有依照約定日期完工，工程還有多處嚴重瑕疵和漏水，目前屋主已提告，官司正在進行中，並委託住保會進行鑑定。如民眾遇到裝潢糾紛，可透過住宅消保會做第三方協調，以避免遭受威脅簽下其他不合理的條款。（圖／黃耀徵攝）吳翃毅說，設計師是屋主在教會認識的，很信任，根本沒想簽約的事情，最後屋主一氣之下，選擇申請裝潢價值鑑定，雖結果尚未出爐，但未來將會要求餘額退款，鑑定費含其餘損失也打算向設計師提告求償。吳翃毅分享去年另一件追加款糾紛案，竟讓屋主變「犯罪同夥」，這名屋主以300萬元工程費找統包業者整修老家，不僅延遲完工，業者等到驗收給付尾款時才突然告知有追加工程費用，雙方就此鬧翻。屋主因糾紛未解無法入住，再加上業者找律師提告後便電話不接、通訊軟體不讀不回，屋主不知如何是好，只能尋求住保會協助，才發現當初誤信業者為了節稅，簽了工程款50萬元的合約，現在發生糾紛，無法拿50萬元合約去追究300萬元的工程。吳翃毅說，該名屋主事後詢問稅捐單位，才知道依據稅捐稽徵法，配合廠商開立不實裝潢發票，等同幫助他人逃漏稅的犯罪行為，依法可處3年以下有期徒刑、拘役或科新台幣6萬元以下罰金，讓屋主不知所措。住宅消保會創會理事長吳翃毅提醒，報價單就是貓膩，業者沒說的裝潢陷阱，通通都在報價單裡。（圖／黃耀徵攝）糾紛案千奇百怪，中部一對從事藝術教學的夫妻，存款多年買下中古透天打算重新裝修成立才藝班，以為找認識的準沒錯，因此委託學生家長裝修，簽約金額380萬元，支付了近300萬元後，學生家長竟喊還要追加200萬元才能完工。「扯的是，夫妻要學生家長出面協商，卻遭反咬報警指控他們意圖狹持綁架學生，投訴人相當氣憤認為根本是做賊喊捉賊，故意轉移焦點，完全不提裝修的事。」吳翃毅說，經查證發現該業者的「裝修工程管理乙級證照」、「室內設計乙級證照」通通是借牌，透過司法系統查詢還有29條相關裝修官司纏訟中。吳翃毅再三強調，「不是認識就有保障，也千萬別聽信社團推薦。」新北板橋就有一對即將結婚的準新人在臉書社群尋找廠商翻修浴廁、廚具等工程，被一家主打低價裝潢的公司吸引，簽了60萬元的裝修合約後，陸續給付了近50萬元的工程款，但只拆除和塗防水漆，工程就停擺，聯絡業者已讀不回，只好找上公司登記地址，沒想到是借址登記，房東還要他們幫忙提醒工程行「積欠好幾個月的租金，請記得來付款」，讓這對準新人相當傻眼。
上半年裝潢糾紛暴增近1500件 民團推「住保履約」驅逐蟑螂
根據消費者保護團體「住宅消保會」統計，2020年受理諮詢、申訴、調處共1,601件，2021年暴增1,946件，今年上半年已累計達1,418件，糾紛案件年年增長。今(22)日，住保會舉辦全國住宅類「住保社會貢獻獎」暨志工頒獎典禮，表揚22位專業志工、義務律師及12家提供適當消費者保護措施的優秀企業，期待持續更多人加入推動產業正循環的行列。不動產買賣及室內裝修是每個人一輩子最大的消費金額，但卻是人民平時最不關切的社會問題，2013年起至2022年6月底，「住宅消保會」已累計受理11,436件的住宅糾紛，其中3成是買賣糾紛，7成是裝修糾紛。住宅消保會理事長薛秀玫表示，專業志工不計酬勞、犧牲時間無私奉獻，還需具備非利害關係人、利益迴避及從業禁止，他們花費數倍的時間分析與協助雙方調處，平均每月處理230件糾紛，才有辦法解決每年上千件的爭議，糾紛金額大至千萬、小至數百元，若發生訴訟曠日廢時，浪費的社會成本更是難以估計，如果能做預防措施申請「住保履約」，全年至少可以避免上億元的財物損失。截至2022年6月底，住宅消保會已累計受理11,436件的住宅糾紛。（圖／住宅消保會提供）新北市消保官王治宇也說，不動產爭議消費者非常弱勢，沒有經驗很容易被騙，假使有100個受害者，會去打官司的10個都不到，很多建商抱著擺爛心態，因此需要專業民間機構一起努力，住保會有很多不動產專家能協助鑑定、做住保履約，讓社會不要劣幣逐良幣。由住保會囑託趣味家產業育成中心推動「住宅產業職能提升輔導計畫」，以逾萬件的糾紛經驗，輔導業者加強職能競爭力，貫徹執行「住保履約」，目前已有21家業者評鑑完成公告，審查資格中有10家，完成公告的21家企業。薛秀玫表示，2021年申請履約共464件，履約總金額為9,892萬餘元，表示有效的預防了近億元的糾紛發生，不僅讓屋主免受蟑螂的詐騙，也保障到正派經營者工作權。住保會顧問吳翃毅也表示，一個優良業者若每年能承攬100件業務，5個業者就能幫助500個家庭免於受騙，也能讓社會知道正派經營，業績也能蒸蒸日上，進而增加就業機會，無形也影響員工未來創業也能正派經營，同時也能解決居住問題背後所衍生的失業、貧窮、犯罪、輕生等，潛在的公共問題。由於調解的專業志工須具備非利害關係人及從業禁止等約束，建築師出身的吳翃毅打趣表示，進到住保會後等同是自廢武功，至此除了同學會、同鄉會，也不再參加任何商會活動，就是希望能達到利益迴避，讓住保會能維持公正、客觀的中立角色，促進住宅產業的正向發展。
裝潢蟑螂亂竄2／為圓癌末夫住新房遺願 妻向業者下跪設計師還是跑掉
全台近20名受害人在網路社群上集結組成「裝修受害者集結號」，其中一名被害人王姐，遇到裝潢蟑螂超收工程款、拖延工期，還擅自更改工程進度付款表，為了讓癌末的先生入住新家，她甚至下跪拜託趕快進場施工，最終先生仍帶著遺憾離開，目前王姐在外租房子、為先生治喪，已提起刑事訴訟，「賠錢沒關係，就是希望能爭一口氣！」王姐的先生於今年4月初剛離世，礙於未滿49天及疫情，王姐於電話中向CTWANT記者訴說裝潢蟑螂的惡行，「去年6月16日開工，預計11月15日完工，中間工程不斷延宕，總工程款168萬元，今年2月24日前業者已收144萬元，但木工只做到一半，水電、拉門都沒有進場，水管也修到樓下漏水沒處理，人就跑了，相當惡劣。」王姐指出，去年6月簽約時業者提供工程進度付款表，到了今年1月又重傳了新的，且驗收款剩不到10%，相當不合理。（圖／受害者提供）由於裝潢蟑螂電話不接、line也不回，王姐為了找人，只好在地方的臉書社團張貼尋人啟事，業者才現身，但卻在臉書社團反咬王姐積欠工程款，讓她相當悲憤。「我的老公已經是癌末第四期，2月時已經一腳無法走入，還拄著拐杖去看房子，希望能趕快完工，結果人開刀後就沒再出來了。」王姐不禁悲從中來說，為了讓先生出院能住進新房，當時她還下跪拜託業者將房子處理好，豈料，這個舉動最後被說是為了拜託拆帳而下跪，業者在臉書社團扭曲事實回應，「你款項沒給足，才沒進場施工」。 王姐指出，1月5日業者又重傳了新的工程進度付款表，修改了工程進度和付款金額，「他刪了舊的，傳新的給我，當時我忙著照顧老公沒發現他偷改，但驗收款剩不到10%合理嗎？然後又以新的付款表說我款項沒給足，實際上我已經付了總款項的85%，油漆、水電都沒進場，修到樓下漏水也沒幫人家修繕，樓下鄰居都能幫我作證！」王姐無奈指出，現在房子沒辦法住人，只能與兒子在外租房子，1個月2萬多元的租金，她評估，現在另外找人來接手施工，大約要再花30~40萬元，目前也提起刑事訴訟，「我先生沒有住到新房讓我很內疚，每次講起都要哭一次，多花錢沒關係，現在就是希望能爭一口氣，同時也要讓大家知道裝潢蟑螂有多可惡！」現有法律保護不了裝潢糾紛的消費者，如果消費者要提訴訟至少要耗上2年以上時間房子不能再施工，這段時間受害人只能在外租房子，造成不少屋主最後選擇自認倒楣。（圖／受害者提供）
欲脫離幫派錢不夠連累父被毆 桃警檢肅10人送辦
以天道盟太陽會中壢組長黃男為首的暴力犯罪集團，因與邱姓男子發生裝潢糾紛，糾集成員持電擊棒及棍棒至龍潭將邱男毆打成傷；1名林姓小弟因忍受不了刀光劍影的生活欲脫離幫派，遭黃男要求賠償60萬元，林僅付一半，便又遭黃男一夥人將他和父親毆打致傷。桃園市龍潭警分局依違反組織犯罪防制條例等罪嫌，陸續檢肅10人到案，黃嫌4人聲押獲准、另成員6人交保。警方調查，38歲黃姓男子是天道盟太陽會中壢組長，平日在地方上仗勢組織勢力，指揮旗下成員以強暴、脅迫等不正當手法，在中壢、平鎮、龍潭一帶脅迫被害人涉嫌恐嚇取財。以天道盟太陽會中壢組長黃男為首的暴力犯罪集團，指揮旗下成員以強暴、脅迫等不正當手法恐嚇取財。(圖／翻攝網路)去年底，邱姓被害人與黃嫌因為裝潢款項發生糾紛，黃率10名成員前往龍潭毆打對方成傷；事發後，組織內1名林姓小弟想要脫離組織，黃嫌要求對方賠償60萬元，林男先交一半金額後，黃嫌仍不滿意，又夥同成員前往林的中壢住家，持棍棒毆打林父，又將林押到郊外毆打，行徑惡劣。警方掌握黃嫌一夥暴力行為，成立專案小組報請桃檢指揮偵辦，荷槍前往中壢地區分別逮捕黃嫌及手下成員共10人。警方掌握充分佐證，將黃嫌10人依違反組織犯罪防制條例等罪移送檢方偵辦，黃嫌4人罪行重大聲押獲准，其他6名成員交保。
裝潢驚驚漲3／拿物價上漲當加價理由 裝潢糾紛3個月近300件
今年裝潢成本大漲，市場混亂的價格，也給了不肖業者向屋主獅子大開口追加預算的好理由。住宅消保會統計，過去3個月以來，惡意追加預算的投訴案件共有275件，占所有投訴的67%。住宅消保會首席顧問吳翃毅表示，惡意追加預算的狀況一直都有，只是現在多了原物料上漲的藉口，讓不肖業者喊得更理直氣壯。今年10月，住宅消保會接到一通諮詢電話，位於台中的一間3層樓透天厝發生了裝潢消費糾紛，總工程款258萬元，屋主已付220萬元。該屋主投訴，裝潢業者在未經屋主同意下，多做了契約以外的工程，並追加40萬元預算，且高於市場行情，屋主不願付款，最後收尾的瑕疵裝潢業者也不願修繕，形成僵局。另外一件糾紛案則是發生在去年8月，業者簽訂的報價單上拆除垃圾清運費用「一式6,000元」，於8月底已拆除清運完成，12月完工時聲稱費用調漲「一式變1萬元」，且共要追加收「三式，共3萬元」，讓屋主直呼「誤上賊船」，不合理！裝潢中難免碰到漏估的情況，如有在合約範圍外追加工程或建材項目，業者因先與屋主進行討論，並白紙黑字寫下追加的內容與金額。（圖／黃耀徵攝）「惡意追加預算有2種情況，一個是浮報，另一種是多做項目多收錢。」吳翃毅表示，不肖業者為了想多賺錢，向來就有不少巧立名目，向客戶追加預算的糾紛，尤其最常碰到報價單明細寫不清楚，讓業者有機會利用資訊不對稱和時間點的落差加收費用，而民眾多半怕麻煩也選擇被迫接受。吳翃毅拿出常常發生爭議的報價單，每個項目數量都寫「一式」，「究竟一式代表多少的長寬尺寸都沒有特別標註，未來業者就有很多解釋空間。」他呼籲消費者，品牌、型號、數量、尺寸，以及完工時間都必須寫得一清二楚，或是參考住宅消保會網站上的制式合約範本。對於近期物價變動幅度較大和缺工延遲交屋問題，吳翃毅表示感同身受，但他認為一個專業的設計師應有能力評估市場變化和承擔風險的責任，「合約具有法律保障效果，一切仍以簽訂的內容為主，不應該以成本漲價或漏估的理由轉嫁給消費者，延遲交屋業者該付出違約金也是消費者的權益，一切都依據合約精神，依法有據。」若裝潢業者真的發生虧損，屋主也願意補償，吳翃毅建議，不管是追加的金額、或是缺工延遲交屋，都要具體向屋主說明，並白紙黑字合意磋商，才是正確之道。圖A為錯誤的估價單，建材規格、數量、單價皆寫不齊全，未來業者就會有很大的解釋空間；圖B則是正確的估價單，資訊盡可能越詳盡越好。（圖／住宅消保會提供）
住宅糾紛難調解 消保官喊：這也是我心中的痛！
「住宅消保會」統計近8年受理的住宅糾紛案件超過8072件，最高金額糾紛案件高達8000萬，甚至同一裝潢案件連續找了3、4家都碰上不肖廠商，不只是消費者捶心肝，建築及裝潢工程相當專業，也讓負責調處的消保官吶喊：「這也是我心中的痛！」新北市府消保官王治宇表示，不動產糾紛是消保官心中的痛，因為最難解決，知識、專業、經驗上都不對等，但業者卻是非常有經驗，利用資訊不斷等，在交易時甚至後續的糾紛調解上都佔優勢，有些甚至堪稱專業詐騙集團，消保官無法鑑定，在協調上也有困難；裝潢糾紛上，很多消費者連契約也沒有，品質出問題各說各話。行政院消保處依法公告唯一全國性專業型消保團體「住宅消保會」，今正式啟動「住宅產業職能提升輔導計畫」，「住宅消保會」理事長薛秀玫表示，10年來處理了8000多件的糾紛，表示有8000個家庭因為買房或裝修糾紛而造成身心靈受創，不管金額多少，對當事人來說都是一筆大金額，因此認為超前部屬扶植正派優良業者，讓產業中好的廠家可以浮上檯面，才能降低糾紛、保障消費者權益。據了解，糾紛中金額最高的8000萬案件是台北市一間擁有212間房間商業旅館，施工品質問題造成滲漏水，晚上房間還能聽見水錘聲音；而最小金額的糾紛案件僅2500元，屋主想裝修廁所天花板，明明只要6000元，業者報價6萬元，結果屋主想省錢最後只花了2500元換了電燈，業者卻把天花板損壞造成糾紛，因為金額小，住宅消保會調解希望雙方和解，但屋主氣不過，目前尚在調解中。「住宅消保會」創會理事長吳翃毅每年處理上千件糾紛經驗，當稱台灣預防住宅糾紛教主，他不斷的提醒，預防勝於治療的重要。吳翃毅說，很多以為第一個糾紛解決就沒事，找第二個業者時又面臨糾紛，連續三、四次糾紛的屢見不顯，因為找不到好業者。「住宅消保會」於102年倡導的「住保履約」制度，除了將消費者的裝修費用依階段放在信託專戶，依階段驗收後才撥款，更重要的是有解決糾紛的公正第三方介入協助，這才是真正預防住宅糾紛最好的方法。此外「住宅消保會」今也啟動「住宅產業職能提升輔導計畫」，輔導業者加強職能，希望良幣驅逐劣幣，在制度推行下去產業能蕪存菁，讓消費者找到好的交易對象。
破解裝潢糾紛1／花500萬找來路不明設計師裝潢透天 結局超悲慘
「老陳(化名)計畫將透天一樓裝潢成店面，於是上網找了來路不明的設計師，在沒簽約下就付了近500萬元，設計師隨便找了粗工開挖一樓地面修建化糞池，施工前卻沒有先研究建築結構，沒想到連日大雨，房子居然傾斜，一查之下才發現，透天基礎只有1.5米卻挖了2米深，設計師的訊息開始已讀不回……。」社團法人台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱住保會)創會理事長吳翃毅說著幾年前發生在南部的一個真實案例，屋主和設計師在沒有安全保障下開啟了一項高風險的裝修服務，最後結局慘不忍睹。吳翃毅接著描述，這位屋主好不容易聯繫上了設計師，設計師說有辦法把房子「喬」回來，已付大筆費用的屋主只能選擇相信，最後房子傾斜撞到鄰房，還告上了法院，法官同情屋主遭遇，請他找相關單位鑑定，於是花了快200萬鑑定費，被認定是危樓須立即拆除，拆除費用也要130萬，賠償鄰居140萬，「該案去年4月已拆除，按照新的建築法也蓋不回原本的房子，最後只好將土地賣了。」住宅消保會統計，受理的住宅糾紛案件連年增加，109年更來到1601件，創新歷史新高。(圖／住宅消保會提供)根據住保會統計，105年起每年皆超過1000件的法律諮詢、申訴、調處、鑑定案件，且連年增加，109年更來到1601件。「浮上檯面的都只是冰山一角，實際上住宅買賣、裝潢糾紛遠遠超乎想像。」吳翃毅表示，每一案件皆是複合式的糾紛，沒有簽約沒有估價單、有估價單寫不清楚、設計圖有畫估價單沒寫而追加預算的、數量故意浮報的，或是完工品質差，甚至故意做成違章恐嚇追加預算的，每一項都屢見不顯。很多人問，不找設計師會不會省下更多錢？吳翃毅回應，以他的經驗是不會，而且不找反而更糟糕。「一個2層樓的房子修繕，為了省預算直接找工班，沒想到本來是因為漏水而修繕，後來對於出來成果不滿意又打掉重做，結果又受鄰居恐嚇要檢舉違建，敦親睦鄰幫鄰居修繕，預算一路從500萬追加到700萬。」吳翃毅說，每年都有一堆奇怪的案件，追溯問題的源頭，就是出在消費者沒有找到好業者，如果一開始能嚴格篩選出好業者服務消費者，就能降低糾紛件數。(續)住保會推動的「住保履約」合約內文清楚載明工程進度及驗收項目，以及各階段付款比例，完成驗收後需簽名，信託銀行才會撥款給設計師。(圖／黃耀徵攝)
破解裝潢糾紛2／「住保履約」4大保障 一種情況下屋主現賺100萬裝潢金
住在新北市中和的屋主張碧玲，去年希望將住了23年的房子重新裝潢，在網路上找到了「住保履約」設計師程于純，室內空間20坪，原預算將近150萬，花了2.5個月，順利於去年12月中完成裝潢，張碧玲一家開心入住，還和設計師程于純成為好朋友。「我的表妹十幾年前在網路上找了一位設計師，當初以為評價很高，所以付了20~30萬，結果設計師什麼都沒做，跟廢墟一樣，我也很擔心找到裝潢蟑螂，害怕類似經驗發生在自己身上。」張碧玲坦言，以前從不知道有「住保履約」制度，所以在網路上貨比三家，直到找上坤儀室內裝修設計有限公司的設計師程于純。「住保履約」是社團法人台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱住保會)為降低住宅裝潢糾紛所推行的第三方信託履約保證制度，從109年推廣至今，已有超過1億元以上的金額參與「住保履約」，不過比起每年國人從事裝修的總額，仍算少數。為推廣普及，前年起，更透過住宅產業職能提升輔導計畫，由趣味家平台輔導住保專屬的室內設計師，共同推出「住保履約」4大項安心保障：一、100%履約，二、履約費用設計師買單，三、糾紛範圍趣味家買單，四、扶植宣導不收媒合費。「住保履約」採信託階段付款，金額越大分期次數越多，每階段驗收完成才會撥款給設計師，對於消費者而言較有保障。(圖／黃耀徵攝)「住保履約」與一般合約不同的是，裝潢費不會直接進入設計師的銀行戶頭，而是匯到信託帳戶，每階段驗收完成才會撥款給設計師，以避免坊間不少「收了錢就擺爛」的糾紛案件。以張碧玲總額147萬裝潢預算為例，全工程分四期施作和繳款。張碧玲說，每一期裝潢施作前住戶先撥款給銀行，設計師執行工程，做完後住戶確認簽名後上傳給住保會，住保會再通知銀行撥款給設計師，每一個循環重複以上動作。程于純補充說，金額越大筆分期數越多，如150萬以內分四階段，800萬就分八階段請款，對消費者最有保障。關於住保的專屬合約，也特別修改的淺顯易懂。住保會理事長吳翃毅說，「住保合約將一般民眾看不懂的法律用語變成白話文，罰責也寫得很詳細，內容精簡卻更有保障，當甲乙方都簽名才會付款，如果是與住保設計師合作，1%的履約費用將由設計師買單，消費者無須負擔多餘支出。」有趣的是，此次合作，張碧玲以前也不知道有「住保履約」的制度，是找到設計師後，設計師主動提起才上網了解。吳翃毅解釋，身為住保設計師，當消費者詢問服務時，必須主動告知要採「住保履約」，不然會被罰100萬元，消費者也可以檢舉，而這100萬的罰款，就變成屋主的裝潢獎金。(續)住在新北市中和的屋主張碧玲選擇「住保履約」，裝潢工程如期完成，已順利入住。(圖／黃耀徵攝)
破解裝潢糾紛3／業者找大陣仗擺「和解陷阱」 屋主畏懼簽下保密條款
不管是裝潢，還是房屋買賣，一般民眾大多是新手，社團法人台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱住保會)最新統計，109年全年共1601件糾紛案件，創歷年新高，發現不少糾紛最後消費者理虧，問題出在不懂合約中的法律用語，卻仍簽下不合理的條款，為避免糾紛最好的方式，就是從交易的源頭開始導正。經手過這麼多的糾紛案件，住保會創會理事長吳翃毅感嘆，住宅市場的資訊不對等，往往造成消費者權益喪失，尤其是發生糾紛後，常常碰到業者說要找第三方幫忙協調，如地方仕紳或朋友，但吳翃毅不建議，依他看過這麼多經驗，通常都是挖坑給屋主跳，「可能因陣仗大，屋主心生畏懼，反而簽下保密條款。」以最大宗的裝潢糾紛來說，許多設計公司或工作室也僅是中小企業，對於法律觀念不見得健全。吳翃毅舉例，曾經碰過一位設計師收取的設計費強調是友情價，約定交圖時間卻沒畫完，設計師說已經盡力了，便雙手一攤；也有碰到設計師說圖畫好了，有line傳給屋主，只是沒有印出來。這些案例都讓吳翃毅哭笑不得。住保會創會理事長吳翃毅經手過無數件糾紛案，認為降低糾紛的發生應該從源頭管理，因此希望篩選出好的業者執行住保履約，保障消費者能有個安心的消費過程。(圖／黃耀徵攝)吳翃毅表示，糾紛處理有幾個方式，最好的就是「和解」，雙方能自行協調可接受範圍，但往往屋主不是工程及法律專家，通常談不出結果，只能自己吞下來，因此會尋求第三方救濟，如鄉鎮市公所調解委員會、行政院公告消保團體，或是縣市政府法務局消保官或委外調解委員，最後就是法院前的調解庭。住保會就是由行政院公告的全國專業型消保單位，為減少爭議，決定從源頭杜絕，預防勝於治療，因此自109年起推動住宅產業職能提升輔導計畫，由趣味家平台輔導住保專屬的室內設計師，共同推出第三方信託「住保履約」制度。吳翃毅表示，只要執行「住保履約」的案子，發現問題的當下，住保會就可以馬上介入處理協調，或找專家清算帳款重新找其他業者接手，以裝潢為例，下包商出包不願意修正，即可協助馬上撤換，而多出的損失，透過代位求償由計畫執行單位趣味家平台買單，屋主、設計師無須多負擔一毛錢。(續)住保會位於新北市板橋區文化路一段189號4樓，提供住宅相關糾紛的法律諮詢、申訴與調解服務。(圖／黃耀徵攝)
破解裝潢糾紛4／包商擺爛秒撤換 第三方認證單位買單解決屋主噩夢
據統計，社團法人台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱住保會)於102年成立至今受理糾紛案件逾8000件，創會理事長吳翃毅說，這中間有不少屬於裝潢工程案件，其中有很多不錯的設計師，因為下包工程商出問題，導致設計師與消費者的合約無法依約履行。為降低糾紛，住保會透過住宅產業職能提升輔導計畫，由趣味家平台輔導住保專屬的室內設計師，共同推出「住保履約」4大項安心保障：一、100%履約，二、履約費用設計師買單，三、糾紛範圍趣味家買單，四、扶植宣導不收媒合費。其中履約費為合約總價的1%，將由住保設計師負擔，卻仍有不少設計師願意簽約加入住保履約行列。住保設計師、坤儀室內裝修設計有限公司程于純表示，「住保履約」100%履約，不僅對消費者有保障，當設計師碰到不肖的下包商時，也能透過協會力量及時撤換其他業者，損失金額趣味家會負擔，不用設計師自己買單。坤儀室內裝修設計有限公司程于純(右1)為住保履約設計師，儘管履約費1%須由設計師負擔，他覺得能讓消費者放心反而更能促成合作，更何況自己也能獲得保障。(圖／黃耀徵攝)吳翃毅表示，過往設計師碰到糾紛，呆帳都超過1%，有做「住保履約」，設計師有保障，下包商也會謹慎完成工程，「這1%對設計師來說是經濟實惠，還能省下廣告費用，住保履約的推動就是全台最值得信賴的業者。」他也補充說明，「住保履約」是社會公共資源，非簽約住保設計師的一般業者，或是消費者另有屬意的設計師，也可以執行「住保履約」，1%的履約費建議由雙方均攤。吳翃毅坦言，過去推動「住保履約」常覺得孤單寂寞，但社會氛圍在改變，最近汽車業也出現了「檸檬車條款」，以前修車修不好沒人理，現在半年內4次修不好可要求更換新車或解約，這是未來商業模式，「只要規格做更好，案子就會接不完，設計師如果不敢讓第三方稽核，慢慢就會被市場淘汰。」住保會為行政院公告的全國專業型消保單位，未來希望拓展「住保履約」制度到其他項目，讓屋主在高單價的住宅消費上都能安心交易。(圖／住宅消保會提供)吳翃毅希望將這樣的理念推動到住宅相關的各項交易，包括房屋興建、驗屋等，他也預告，今年第三季，住保會將和一家建設公司合作，未來買賣契約書會先由住保會審閱，建築建造過程每個階段住保會都會去查核，完工後公設、專有部分點交也都由住保會協助驗屋。目前，住宅產業職能提升輔導計畫也正以實驗階段輔導一家驗屋公司，未來驗屋過程一樣經由第三方信託「住保履約」制度，驗屋結果住保會審閱完成，確認後蓋校正章，屋主收到報告書再撥款給驗屋公司，讓屋主在高單價的住宅消費上都能安心交易。(完)
防裝潢蟑螂1／從態度判斷誠意 催促開工必有詐
室內設計裝潢業和房地產景氣呈現高連動性，近期房市買氣交易量持續成長，火車頭產業發動，連帶影響裝潢業暢旺。不少購屋民眾在裝潢過程中難免遇到消費糾紛，專家傳授小技巧，挑選優良業者合作並於事前詳盡溝通，在簽約前就能杜絕裝潢蟑螂。好的室內設計公司需合法施工、耐心聽取客戶需求、提供完整的設計圖與報價明細，如能同時具備以上條件，可大大避免日後糾紛。選擇合法裝修業者是避免踩到地雷的第一步，可上營建署「室內裝修業者登記查詢」頁面，輸入公司名就可得知是否為合法業者，雖不見得是品質保證，但至少風險已降一半；同時業者也會依法申請「室內裝修審查」才進行工程。住宅消保會創會理事長吳翃毅說明，一般簡易裝潢可不用申請，民眾通常無法判定是否要先通報，但一個專業的業者應具備判斷能力，並且和屋主進行說明，「若未依法申請擅自施工者，得依法處新台幣6萬元以上30萬元以下罰緩，且通常是業者與屋主一起承擔，所以選擇專業合法業者很重要。」3D透視圖具體呈現完工後的樣貌，可以降低期望與實際的落差。（圖／鄭嘉之提供）悅仁室內裝修設計總監鄭嘉之也透露一個小眉角，當客戶在和業者溝通期望時，裝修業者是否能耐心、專心聆聽，也可從中預判業者是否在意客戶需求或一心只想接單。「好的室內設計師，能耐心傾聽屋主的期望，滿足在空間及機能方面的需求，還能在屋主有限的預算內將房子發揮最好的使用效益，創造最高的空間價值。」鄭嘉之也提醒，如果一切尚未談妥，業者就催促施工，可要小心碰上裝潢蟑螂事後敲詐。另外，最好也能請業者提供完整的設計圖說與報價。設計圖說包含了平面規劃、家具配置、天花板造型、水電規劃及燈光計畫等等，若有2D圖說或3D示意圖最佳，才能具體讓屋主了解未來完成時的感覺，以降低期望與實際的落差。不過對小型企業社或傳統工匠師傅，服務較傳統，不太可能提供電腦繪圖。對此，吳翃毅強調，3D圖只是輔助，沒有3D圖一樣可以做好，但是平面系統圖和立面系統圖是室內設計及裝潢基本一定要有的，沒有的話一定做不好。此外，一個好的設計師可以引導屋主依據設計圖及估價單的單位數量逐項核對，而設計圖就是驗收的依據，沒有明確設計圖，未來驗收就會各說各話。(待續)
防裝潢蟑螂2／坑錢魔鬼藏細節 合約報價必須注意這幾點
室內裝修糾紛層出不窮，原因往往出在業者以假名承攬工程、公司未設立登記、僅有估價單而無正式合約、訂金或頭期款特別高…等等。其中問題多出在合約內容未清楚明載細節項目。首先，報價是常常發生爭議的一部分，在施作項目、數量及單價都必須詳列清楚，所使用各項材料的品牌、型號也必須有明白的標註。住宅消保會創會理事長吳翃毅強調，不可以寫「一式」帶過，尤其是簡易裝潢，不見得會有設計圖，在沒有任何圖說可做驗收依據時，明確的估價單就是最後可查驗成果的憑證。悅仁室內裝修設計總監鄭嘉之從事裝潢多年，為避免紙上協議仍會有認知落差，在材料上他盡可能以實際樣品和屋主溝通。「除了用料的品牌型號告知，也會拿實際樣品提供屋主參考，讓屋主能了解未來完工後的顏色、質感、觸感、樣式，盡可能避免驗收時產生爭議。在簽合約時一定要註明簽約日期、開工日期、完工日期，以及中間各項工程進度。吳翃毅表示，工程施作時，民眾可以對照工程進度表分階段驗收，每個階段要完成的項目有哪些也要記載清楚，也可作為分階段付款的依據，不然做到天荒地老都不會完工。另外，還要注意付款方式，避免給付給不相關的第三人。「經常發生業者說要匯到親友、非本人或公司的帳戶，最後又推說沒收到，最後無從查證，最好合約也能載明匯款帳號。」吳翃毅說，延遲違約金也一定要記載在合約書裡，不然就算違約也無從罰起。報價單應詳細記載材質、型號、尺寸、單價，做為日後驗收依據。（圖／鄭嘉之提供）吳翃毅也提醒，合約書一定沒有什麼「不得第三人知道」的保密條款，有不少受害人就是因為合約中多了這條，當糾紛出現時往往因此受限不敢向外求助，只好自己吃悶虧，簽了就保護不了自己。合約書範本可以至內政部營建署下載「設計委託及工程承攬契約書範本」，或至社團法人台灣住宅品質消費者保護協會下載。住宅消保會將於8月15日、9月13日假新北市政府舉辦「預防裝修糾紛教育宣導」座談會，活動全程免費，且每個月舉辦一次，報名及詳情請洽住宅消保會官網。最後，鄭嘉之也建議，在資訊不對等的產業想避免受騙上當，建議找有信譽、有證照的設計裝潢公司最有保障。「證照很難考，所以有證照的設計師會更加愛惜羽毛，即便客戶沒經驗、不懂，也會在每個關鍵點主動提醒客戶、為客戶把關，雖價高可能偏高，但卻能確保數十萬至百萬的裝潢費用能有滿意的成果。」(待續)
防裝潢蟑螂3／有效溝通的關鍵 屋主必須先思考這幾件事
在進行室內設計裝潢之前，最重要的便是有效且良好的溝通，以讓前置設計與施工過程更有效率、降低期望落差。不過有時裝潢糾紛不見得問題出在業者，消費者對於自身需求在溝通前沒有思考清楚，或未事先提醒業者留意，為日後施工帶來困擾，甚致產生不愉快的消費經驗。在與設計者溝通前，民眾可先思考以下幾項問題，再提供給設計者在設計時一併考量。以較複雜的新成屋設計裝潢來說，可以思考：1. 空間用途乃屬於自用？出租？長期或者短期居住？2. 居住成員的人數？性別？年齡？喜好？3. 空間的使用習性？例如：經常宴客聚會或是經常有親友過夜？4. 收納的需求量？有無特殊的收藏需求？5. 有無需沿用或者已訂購的家具或飾件？6. 喜好的風格及調性？期待的家庭氛圍？7. 有無宗教或者風水方面需配合的事項？8. 預算可接受範圍。悅仁室內裝修設計總監鄭嘉之表示，有些委託人較不喜歡先透漏預算，其實對於設計公司的誠信及專業，應該在一開始就做好評估，選擇了之後，最重要的是彼此間的信任。同一個空間，因設計的不同，預算甚至可以差上1倍以上，有效的溝通，才能避免在提案時發現預算落差太大、浪費了彼此的時間與精神。「滿意的成果需建立在彼此的尊重、信任與完整且良好的溝通之上。」鄭嘉之表示，空間的用途、居住成員以及風格喜好等需求的溝通，能讓設計者在著手規劃時，得以較精準呈現客戶所期望，甚至能創造更多驚喜，這樣也才能顯現出設計的價值。
【極惡版昆凌1】酒店妹狠宰甜爹遭業界驅逐 改跟親哥搞恐嚇
曾在台中海派酒店上班的沈女外貌神似藝人周杰倫老婆，有酒店版昆凌的稱號，專找富商包養並鼓吹加入博弈網站，再夥同他人放貸謀重利，遭法輕判後依然「騙性不改」。今年初她竟又夥同哥哥跟老媽敲詐美女室內設計師小希（化名），不僅拖欠上百萬元的裝修尾款，更恐嚇要再收30萬元慰問金，否則就要PO臉書上網爆料，遭小希一狀告上法院。本刊調查，沈女的花名叫做「保格麗」，由於外表酷似藝人周杰倫的老婆昆凌，在酒店業迅速竄出名號，成了酒店紅牌。她過去曾在新竹當房仲、澳門賭場當兔女郎，有了閱人無數的經驗，練就出她敏銳的觀察力與交際手腕，因此幾年前沈女被1名王姓富商以每月15萬元包養時，王男被沈女計誘進入網路簽賭世界。美女設計師小希拿出一疊裝潢完工的照片，泣訴被沈女一家人恐嚇的過程。（圖／黃威彬攝）沈女設計對恩客詐財的消息曝光後，讓她在酒店業待不下去，只好上岸另謀他途，但她並未因此走回正道，竟夥同母親和哥哥繼續設局詐騙、恐嚇取財。本刊依據小希所提供的沈女手機號碼致電求證，1名女子接通後先否認自己是沈女本人，但又表示號碼正確，當記者詢問對方是否有與人發生裝潢糾紛，對方沉默數秒後回應「沒有這件事」，還強調自己只有18歲、名下也沒有房屋。此時電話旁傳來操台語口音的男子喊著「把電話掛掉啦！」電話隨即被掛掉，本刊馬上再連續撥打3次電話，再也無人接聽。
【極惡版昆凌2】設局害恩客迷簽賭 4個月欠5千萬
有酒店版昆凌稱號的沈女，擁有10年酒店工作經驗，她手段技巧高超，把男人迷的團團轉，曾有1名王姓富商包養她並被她鼓吹加入博弈網站，接著被設局沉迷簽賭，迅速積欠大筆賭債。幾年前，沈女被1位王姓富商以每月15萬元包養，王男出手相當大方，王男竟被沈女計誘進入網路簽賭世界，短短4個月積欠賭資及利息共5千萬，後來沈女與對方和解，才被法院輕判緩刑。本刊調查，沈女的花名叫做「保格麗」，由於外表酷似藝人周杰倫的老婆昆凌，在酒店業迅速竄出名號，成了酒店紅牌。她過去曾在新竹當房仲、澳門賭場當兔女郎，有了閱人無數的經驗，練就出她敏銳的觀察力與交際手腕。沈女曾在台中知名海七酒店上班。（圖／黃威彬攝）沈女的詐騙行徑不僅針對富商界跟設計業界，還有1名酒女K小姐向本刊抱怨，她1年前加入沈女經營的精品服飾群組，沈女不但開直播跳舞賣衣服，宣稱有便宜管道可到韓國拿貨，但她最近到店裡光顧卻發生已付錢卻遲遲收不到貨狀況，否則就是代購精品出現瑕疵，實在讓人覺得氣炸。本刊依據小希所提供的沈女手機號碼致電求證，1名女子接通後先否認自己是沈女本人，但又表示號碼正確，當記者詢問對方是否有與人發生裝潢糾紛，對方沉默數秒後回應「沒有這件事」，還強調自己只有18歲、名下也沒有房屋，但此時電話旁傳來操台語口音的男子喊著「把電話掛掉啦！」電話隨即被掛掉，本刊馬上再連續撥打3次電話，再也無人接聽。富商砸錢為沈女舉辦生日派對，還請來包括沈玉琳等眾多藝人參加。（圖／翻攝畫面）
【極惡版昆凌3】我哥剛出獄 母女扮黑白臉威脅30萬擺平
曾在台中海派酒店上班的沈女有酒店版昆凌的稱號，但她因為設局1名恩客簽賭，讓恩客欠下鉅額賭債，結果因此名聲全臭，她上岸後騙性不改，轉向詐騙設計師。1名美女設計師小希為了沈女，率領師傅連夜趕工裝潢，驗收時卻被對方母女惡意控訴，揚言不拿30萬元出來擺平，就要把個資跟照片PO上臉書爆料。本刊調查，沈女行徑相當惡劣，還暗示小希「我哥剛出獄」等言語，另一方面沈女又使出溫柔攻勢，想盡辦法逼小希自動認錯，但小希決定不能再畏懼對方的威逼恐嚇，最後一狀告上法院要求還公道。據了解，扮黑臉的沈母跟沈女哥哥約出小希談判，小希一到裝潢現場就被控制在房間裡不得自由進出，兩人出言怒嗆「要叫我們付錢是不可能的啦，妳不拿30萬出來擺平，否則就上臉書公告個資，讓妳難堪」，接著沈母還打電話叫警察到現場，嗆要提告小希，所幸警方到場才替小希解圍。設計師小希因為拿不到裝潢費發訊息問沈女，結果沈女反嗆「我想妳不希望被PO爆料公社吧」，恐嚇意味濃厚。（圖／讀者提供）而扮白臉的沈女則是用溫柔攻勢，不斷打電話給小希表示「裝潢的事讓我們全家都不愉快，我想妳也不想鬧到公司或是家裡，不然妳拿錢出來處理！妳也知道我哥哥剛假釋出獄，否則事情會很難收拾」。小希表示，沈女想將30坪大的房子重新改建，強調主視覺要有大理石電視牆面、多功能收納櫃，小至廚房的五金材料都要雕花設計，重點是營造出五星級旅館的感覺，但上百萬元的裝潢費沈女只付了前金20萬元，之後就找藉口拖延不付款「我最近跟人有金錢糾紛，完工後再匯錢給妳。」讓小希相當氣結。雖然如此，小希每天都率領10多位師傅按圖日夜趕工，將進度用手機傳圖片給沈女，沈母也天天到場監督，一切都相當順利，直到1月底進行驗收時，沈母表情突然「豬羊變色」，把美侖美奐的裝潢批評的一文不值，「她媽痛罵我這種爛設計根本是垃圾場」。小希難過的說。小希施作完工後沈女又找人破壞，然後誣指都是小希的問題，要她再拿30萬元擺平。（圖／讀者提供）小希為了此事，已推掉數百萬元的裝潢案件，上月也向台中市室內設計裝修商業同業公會尋求協助，並依律師的建議向沈女提告恐嚇跟返還工程尾款，且主動向台中市警方報案盼能繩之以法，把沈女及家人的惡行惡狀公布給社會大眾。本刊依據小希所提供的沈女手機號碼致電求證，1名女子接通後先否認自己是沈女本人，但又表示號碼正確，當記者詢問對方是否有與人發生裝潢糾紛，對方沉默數秒後回應「沒有這件事」，還強調自己只有18歲、名下也沒有房屋，但此時電話旁傳來操台語口音的男子喊著「把電話掛掉啦！」電話隨即被掛掉，本刊馬上再連續撥打3次電話，再也無人接聽。