補習業者
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消費糾紛增逾8千件！「線上遊戲」連續3年排第一 爭議前5名曝
2023年國內民間消費成長率概估8.41%，創下近30年最大增幅，且全年民間消費規模突破11兆元大關，改寫歷史新高，隨著消費規模的成長，112年度全國受理申訴及調解案件計7萬8682件，較去年度7萬626件，受理件數增加8056件。根據行政院消費者保護處統計，112年度第一次申訴案件共計6萬2848件，占全國申訴及調解案件近8成。而排名前5名的申訴類型分別為「線上遊戲」、「運輸」、「食品」、「服飾、皮件及鞋類」及「補習班」，共計2萬111件，約占第一次申訴案件32％，其中「線上遊戲」已連續3年排名第一；「食品」因有業者違法販售過期食品及食品衛生等事由，由去年第4名升至為今年第3名；「補習班」則因有業者無預警倒閉，使此類爭議自2018年後首次進入第5名。行政院消保處提醒7大注意事項，參與線上遊戲，應瞭解業者頒布之遊戲管理規則及活動中獎機率，避免違規使用外掛程式，並優先選擇國內註冊之公司發行或代理之線上遊戲，以確保自身權益；此外，訂購機票時，除確認機票中英文姓名是否與護照一致外，應瞭解各家航空公司對於退、改票、行李託運等相關規定，另外如有貴重物品，建議置於手提行李就近保管，以維護自身權益。使用外送平台送餐服務，應多瞭解各家業者點餐流程、扣款方式及送餐通聯流程，網頁點選餐點項目後，留存扣款相關畫面，發生消費糾紛時，立即留存雙方聯繫資料，以保全證據；收餐後應從速檢查，如有不符應儘速通知平台，以維護自身權益。購買食品時，應儘量選購包裝完整之食品，外包裝並應有明顯標示有效日期等其他經中央主管機關公告之事項；另應保留購買憑證，如發現食品有異味或異物，一併留存剩餘食品，供檢驗或證明之用。一頁式廣告多出現於社群或入口網站，強調貨到付款、價格低於市價、標榜7天鑑賞期、限時限量促銷、無公司聯絡電話及地址，消費者如已取貨付款，應儘速拆封查明，如商品不符或有瑕疵而欲退貨，卻聯繫不上賣家或託運人，可及時運用貨運及超商業者提供之退貨退款或協助措施，避免權益受損。網路購物時，宜先瞭解賣家及平台信譽、檢視相關退換貨資訊，並善用第三方支付或網購平台之價金保管機制，維護自身權益避免消費糾紛；另外，報名補習班時，應選擇經合法立案之補習班，如補習班預收超過1個月的學費，補習業者依規定應提供履約保證機制，以維護消費權益。
補習業者擅餵學童「利他能」 宜蘭衛生局：恐釀心跳過速、幻覺等症狀
餵藥風波延燒到宜蘭，當地縣政府日前接獲社安網絡情資，縣內某補習班疑似未經醫師處方，擅自提供兩學童使用治療兒童注意力不足過動症常用藥品之一「利他能」，由於該藥品為處方用藥，該補習班人員並未具醫師資格，卻讓學童服用，縣府主動調查確認後，要求該班招並限期改善，並通報檢方偵辦。經衛生局初步查訪，有兩位學童被錯誤提供藥品，由於相關行為已違反醫師法等相關規定，縣府已主動通報宜蘭地檢署進行偵辦，而目前除該班外，並無其他機構出現違規狀況。根據衛生局長徐迺維表示，利他能藥品，藥物主成分為派醋甲酯（MethylphenidateHCL），過量使用會使中樞神經系統受到過度刺激，產生嘔吐、焦慮、反射亢進、肌肉抽搐、幻覺、心跳過速等症狀發生，因此須特別小心使用。該藥須經醫師診斷後方能開立使用，正確使用該藥品可改善孩童情緒及專注力，但未經醫師診斷使用，則有影響健康之虞。此外，衛生局也同步透過管制藥品管理系統，查閱本縣醫療機構和藥局用藥情形，經查縣內9家醫療機構及86家藥局，目前並未發現管制藥品有不當流用之情節。另外，宜蘭教育處長簡信斌表示，該班學童人數106人，為了讓該補習班的學生及家長們安心，教育處已依「短期補習班設立及管理準則第35條」處以停止招生及限期改善之處分，並全面提供該補習班學生關懷服務。目前除了已確認的學生外，該班其他學生若有疑慮曾服用非經處方之藥品者，衛生局也已協調並將安排至縣內3家區域醫院，國立陽明交通大學附設醫院、羅東博愛醫院和羅東聖母醫院接受醫療諮詢及篩檢服務。其他機構及班級若有疑慮，可連絡教育處多元教育科03-9251000分機2622、2624。針對這起事件，縣長林姿妙表示，縣府主動調查確認後，要求該班停招並限期改善，並通報檢方偵辦。林姿妙也強調，保護學童、勿枉勿縱是本案處理最高原則，縣府除安排該班學童篩檢及提供醫療諮詢外，也會持續加強稽查藥品源頭及餵藥單位，請家長們放心。
停課標準各縣市大不同 補教業者無奈喊：無所適從
本土新冠疫情再度升溫，許多學生確診導致學校停課，讓補習業者面臨損失，民眾黨今邀相關業者開記者會，痛批政府停課標準存在疏漏，使家長和補教業者無所適從；此外，許多補教業者因學校停課造成營運損失，希望政府能提供停課補助。中華民國補習教育協會輔導理事長謝智芳指出，現在停課已造成補習班很大的營運損失，因為停課期間，不論是員工薪資、房租和其他費用都一樣要支出，但教育局規定學生退費必須依比例退費，這種損失比健身中心和旅遊業者還要慘重，期望政府相關部門在補習班停課時可以給予停課補助。謝智芳認為，目前疫情高漲，由於小學生沒有打疫苗，很容易有染疫的危機，希望政府可以推行小學生每周固定一次免費快篩；再來，補習班相關從業人員也需要快篩，但快篩劑目前價格貴又缺貨，拜託政協助補助，才能讓補習班業者配合防疫政策。中華民國補習教育協會副理事長何松山直言，現在各縣市教育局對停課標準不一，不但中央和地方不同，甚至每間學校對於防疫規定的認知和解讀也不同，不但造成許多家長工作請假調度困擾，更讓補教業者面臨是否該停課而痛苦不堪，損失慘重，他建議各縣市政府教育局在停課時，除通知學校外，也能第一時間告知補教業者，這樣才不會造成防疫破口。中華民國課後教育協會理事長陳伯宇建議，政府對待課後教育或補習班教育業者及學校應一視同仁；在意見的表達、防疫受損的補助和防疫物資等的提供方面，課後教育和補習教育相關業者，都能受到政府的重視。育上文理補習班蕭育汝主任表示，現在補習業者受到學校的抨擊，因為有學校認為疫情的擴散是來補習班，學校這樣的作法，不僅造成家長的恐慌，更讓補教業者的營運遭受損失，她希望教育部能發文給各級學校，要以嚴正的態度禁止學校系統發出沒有科學依據的聲明，通常補習班業者是被動被感染，也是受害者。上陞文理補習班主任陳佑瑋指出，目前各級學校發放停課通知時非常混亂，停課也太頻繁，甚至有些學校自作主張的停課；另外，有同業者在這兩個月已經被停課四次，這種損失和心理壓力絕對比去年全面停課還嚴重，希望各級學校不要不依照防疫規定而自行停課。針對補教業者的陳情，教育部終身教育司李毓娟司長表示，對於業者的損失，政府都有聽到，會盡量補助補教業度過難關，目前紓困貸款是到本月30日，有需求業者可以提出協助，至於是否還有下波紓困方案，還要看政府的最終決策；其次，會督促各縣市的教育局處建立家長、學校和補教業者三方通報機制。國教署科長顏敏夙指出，關於補助校園快篩，國教署會在研議。民眾黨立委邱臣遠提出五大訴求：儘快完善學生停課標準，並應比照居隔3＋4，降低學生隔離時間，明確被停課的學生如何進行課外補習指引，讓家長與補教業者可以視情況預先安排；建立暢通的學校、家長及補教業者間的防疫溝通平台，讓家長以及補教業者可以提前進行時間安排；參照去年的紓困貸款方向，針對教育事業機構規劃新一輪紓困貸款或補助方案；規畫校園快篩方案，包括提供學校試劑補助與進行到校快篩，不要再讓補習班與家長自掏腰包，加重負擔；防疫是所有人責任，政府與學校應審慎對待，尤其不要靠污名化補教業者推卸責任。
疫情延燒 補教業收入歸零「6月快斷氣」！教育部：暫無發放教育振興券
新冠肺炎疫情延燒，疫情警戒進入第三級，全台大停課，包括補習班、課後才藝、安親班等補教業收入歸零，他們勉強撐過5月，但6月已危在旦夕！教育部昨表示，正在研擬方案，會對營運衝擊達一定程度的補習業者提供補助，但暫無發放「教育振興券」來補貼學生補習費的規畫。立委邱臣遠、北市議員陳建銘昨日召開「全台停課拉警報，補教業者要紓困」遠端視訊會議及線上記者會，業者表示，他們現在面臨相當大的困難，政府應該趕緊紓困，並發放一張約5000元「教育振興券」來補貼學生補習費。士林在地大聯盟補習班吳主任說，補習班成本最大就是房租，接下來是人事，未來3個月影響跑不掉；他希望補貼能夠更即時，建議一段時間內按照補習班營業面積定額補貼，並盡快訂出員工薪資補貼細則。中華民國補教協會理事長謝智芳表示，從業36年，第一次碰到政府因傳染病要求補習班停業。目前台灣約1.8萬家立案補習班，推估15萬從業人口，一年產值約1800億至2000億，龐大規模卻欠缺政府重視。中華民國補教協會理事何松山強調，本次疫情衝擊最慘重是安親以及才藝班，難以線上授課，收入歸零，究竟拿什麼養員工？與其讓安親班、才藝班倒光光，然後失業老師由政府養，不如現在趕快紓困。教育部則回應表示，正與經濟部中小企業處接洽，延續去年提供營運資金貸款及短期周轉金貸款之手續費補助，只要符合申請要件且有貸款需求之短期補習班，可以向與信保基金簽約之銀行提出貸款申請，教育部全額負擔保證手續費。
【說明會大戰3】只能問一次 焦慮家長連趕五場求解答
以「核心素養」为主要诉求的108課綱今年8月正式上路後，外界反應兩極，不少師生和家長忐忑不安，就怕「孩子成白老鼠」。為此，立委與教育部在各地合辦的新課綱說明會，在極少的宣傳預算下，還是場場爆滿，而且到場家長人數遠比學生人數還要多，顯見望子女成龍成鳳的家長並不在少數。剛剛辦過課綱說明會的國民黨立委林奕華指出，因為接到許多家長詢問課綱的問題，經她主動聯繫教育部詢問，教育部才告知可與立委合辦課綱說明會，而她只是透過臉書及LINE群組發佈說明會的訊息，沒想到現場就擠進5、600名家長和學生，而且發問的人數很多，導致說明會結束時間一延再延。家長關切新課綱上路，學生是否將成「實驗品」，圖為家長當面詢問教育部長潘文忠有關課綱的議題。（圖／馬景平攝）林奕華還說，當天現場有家長私下對她說，已趕了五場課綱說明會，因每場說明會與會官員學者都不同，每位家長現場又只能發問一次，但家長心中滿腹都是疑問，「為了小孩前途、只好四處趕場發問」，讓林奕華很不捨。此外，她也注意到有些提問者的問題很有深度，似乎不太像是高一新生的家長，也讓她很好奇是否是為補教業者？畢竟新課綱變革大，補教業者已開始大打招生廣告，雖然教育部官員一再強調「補習不會有用」，但上有政策、下有對策，從台灣推動教改以來，補習班生意總是越來越好，也讓林奕華憂心，新課綱是否又會增加學生學習負擔。新課綱上路，外界已經有不少質疑，更擔心擴大「城鄉、貧富差距更嚴重」，教育部有必要清楚說明，才不會總被譏「吹冷氣訂決策」。新課綱上路讓師生和家長頗為不安，補習業者卻已摩拳擦掌，準備迎接伴隨新課綱而來的龐大商機。