蔡依鈴
」 燦坤 林技典 李佳峰 蔡依鈴 何宗原
褪色的黃色神話1／兩年6位高階經理人快閃 燦坤再掀營運逆風
3C通路「燦坤」近來新聞頻傳，但非好消息，不是轉投資失利，就是人事異動。69歲的吳燦坤當年以5,000元創業，從小家電廠做到3C通路一哥，10年前退下後，營運每況愈下，「黃色神話」隨之褪色。本刊調查，由於燦坤「用人當吃補、喝雞精」的用人法則，兩年內走掉六名高層，形同快閃，成了全國最耗損高階經理人的公司，最新一棒董座由前新東陽副總經理林技典接下，能否闖出新局，各界睜大眼等著看。燦坤一年一度的股東會六月三日上午九點在台北市內湖總部召開，媒體卻全被擋在門外，只能在一樓中庭乾等。三十分鐘後，股東陸續搭電梯下樓，「報告很快，一下子就結束，原本想發言了解公司新的董事長（林技典）對經營管理的理念，也沒機會。」一位股東向本刊記者抱怨。吳燦坤一手打造的3C通路王國，因業外投資虧損，急於挽救頹勢，而陷入高階經理人異動頻繁危機。自去年4月起，一向在3C通路穩居一哥寶座的燦坤，營收被二軍「全國電子」（全國）超車趕上，迄今仍無力扭轉頹勢，雙方股價更是懸殊，全國每股69元，燦坤僅19元。「燦坤專業經理人的折損率真的太高了！」一位通路業者傻眼地說。燦坤近兩年已走掉六名高層（共七個職位異動），平均四個月異動一次，頻率之高，堪稱所有上市櫃公司之冠。小股東還沒認識，董事長或總經理就又換人。燦坤現任董事長林技典從未在媒體前曝光，十分低調。（圖／讀者提供）燦坤最令業界錯愕的人事異動，就是前任總經理李佳峰。李佳峰原是小米台灣總經理，台灣小米打下三年營收破一百億元的好成績，門市隨時擠滿消費者，以小米行天宮門市來看，一年就有五十二萬人流。只是，原本被寄予轉型重任的李佳峰，待了七個多月，就在雙11購物節最忙碌的月分「閃辭」。隨後，包括發言人蔡依鈴、董事長何宗原、財務長徐霄菀也在一個月內掛冠求去。近期離開的還有燦坤兩位老將－陳彥君及閻俊傑。6月3日股東會燦坤拒絕媒體採訪，入口處有專人及警衛把關。（圖／報系資料庫）
褪色的黃色神話2／企業轉型速度跟不上換人速度 公司治理成挑戰
去年燦坤前董事長何宗原找來原小米台灣總經理李佳峰擔任總經理，積極啟動燦坤轉型計畫，但是李佳峰僅待了7個多月，就以「因個人規劃」無預警的閃辭。李佳峰在進入燦坤前，為台灣小米打下三年營收破一百億元的好成績，小米門市無時無刻都是擠滿了消費者，以小米行天宮門市來看，一年就有五十二萬人流，靠的就是活潑靈活的新零售模式。進入燦坤後，引進市場很夯的小米產品、改造品牌形象、換新制服，也很重視與粉絲、網友們的互動，有新活動他都會在自己的臉書發文，化身燦坤頭號銷售員。被寄予轉型重任的李佳峰，就在雙11購物節最忙碌的月份「閃辭」。隨後，包括發言人蔡依鈴、董事長何宗原、財務長徐霄菀也在1個月內掛冠求去。何宗原請辭後一天內，燦坤董事會火速提名通過已退休老臣陳彥君接替董座。陳彥君曾任燦坤財務總經理及風控長等，也兼任過「燦星網」董事長，照理回鍋後可迅速進入狀況，帶領公司走出不穩局勢。誰知，一百一十天後，陳彥君竟以「與委任人在公司治理事項無共識」遭解除委任關係。一家與燦坤長期合作的供應商主管說，「燦坤業績一直下滑，想找人轉型，卻不見成效，找來的總經理又不合，又趕走老臣。」財團法人商研院策略所所長黃兆仁曾以燦坤為例說，「董事或執行長產生異動的話代表這家公司在整個治理，或營運的部分，面臨非常非常大的挑戰。」
褪色的黃色神話3／他5,000元黑手起家 打造營收567億元通路王國
如此異動頻繁，關鍵人正是創辦人吳燦坤自己。吳燦坤是高雄人，台南工專電機科畢業後，先後擔任過鋼鐵廠採購、維修黑手，二十五歲那年，用僅有的五千元成立「晉昌鐵工廠」；他的勤奮獲得丈母娘賞識，同意下嫁女兒蔡淑惠，升格人夫兩年後，吳燦坤創辦燦坤。一九八七年吳燦坤拍板，將工廠遷到大陸，搶先取得飛利浦、奇異、沃瑪特等訂單，一舉成為品牌代工伙伴，成為燦坤的起飛關鍵，吳燦坤還自稱「電器牛」。燦坤的壯大，則是一九九一年自打品牌，建立通路「燦坤家電生活館」；六年後上櫃，股價一度高達一百五十元。吳燦坤開始鍍金，身價大漲。二○○○年，吳燦坤開啟展店模式，以每月二到三家展店攻城掠地，門市數量破百時，燦坤轉虧為盈，成功拿下台灣3C龍頭寶座。吳燦坤還進入台大ＥＭＢＡ讀書，準備再攀高峰，他一面揮軍大陸，一度躍身為大陸前三大3C通路，一面大舉用人，挖來ＥＭＢＡ同學前光寶集團財務長余敬倫。然而，吳燦坤進軍大陸沒幾年就全軍覆沒，回防台灣亟欲重振威風的他，頻頻換將撤相。本刊調查，自二○○三年開始，包括余敬倫、前國碁電子財務長許盛信、前特力財務長的陳彥君、前台灣國際商業機器（IBM）協理朱士屏、前IBM個人電腦事業群總經理洪漢青，都先後離開燦坤，有的甚至待不到半年。2013年吳侑昇以燦坤3C投資顧問正式進入燦坤集團體系。（圖／報系資料庫）當時，吳燦坤曾霸氣表示「用人當吃補、專業經理人當雞精喝。」「三個月做不好，就換人。」在他的強勢作風下，燦坤營收穩定成長，已有三百八十億元水位，二○一一年，以每股獲利六元攀上高峰，並跨足旅行業，成立「燦星旅行社」。吳燦坤2013年斥資5億元開始投資餐飲事業主要是為兒子吳侑昇舖路。（圖／報系資料庫）霸氣十足的吳燦坤，兩年後更幫助兒子吳侑昇圓了「餐飲夢」，豪砸五億元成立「燦星文創」，隔年入股「金礦咖啡」，又開設法式甜點店「日法坊」、日式豬排飯店「富士印」，後續又投入「五花馬水餃」等四個餐飲品牌。燦坤投資金礦咖啡失利，慘賠7億元，目前僅留一間金礦咖啡在內湖總部大樓。（圖／馬景平攝）當時，吳燦坤選擇退居幕後，董事長一職交給經理人閻俊傑。事實上，燦坤上市二十年以來，任職最久的董事長及總經理，只有吳燦坤和閻俊傑（任期十三年）兩人。燦坤快8網路商城推出約10年，卻未能抓住電商市場大餅。（圖／翻攝自網路）然而，在快速擴張及多元布局下，燦坤的業外投資屢吃敗仗。從燦星旅行社、五花馬水餃到金鑛咖啡等，全部虧損連連。其中，入主金礦咖啡三年來，虧損約七億元，去年裁員及關店後剩下十三間店，已轉賣給「富士康廣告」；燦星旅行社自二○一五年出現虧損，去年每股淨損五．七二元，今年也賣給亞果遊艇集團；啟動十年的網路電商「快8網路商城」，則是遲遲沒跟上時代。燦坤於2003年投資成立燦星旅遊，自2015年起虧損，今年3月出售給亞果遊艇集團。（圖／報系資料庫）