產業典範2／井琪：疫情催化宅經濟爆量 「辦公室防疫包」年成長3倍
2020年全球遭逢新冠病毒的襲擊，進而讓數位轉型在疫情蔓延之際就更顯得迫切，居家及遠距的新生活方式，也讓遠傳電信面臨新的挑戰，遠傳電信總經理井琪表示，因疫情爆發讓4G用量大增，網速因此變慢，進而遭到許多用戶的批評，又籌備5G開台，全力投入佈建，2020年是辛苦的一年。井琪表示，人們的消費、娛樂也都移至線上進行，「宅經濟」成為顯學；疫情加速數位轉型、遠距商機快速成長，企業如何利用數位科技創造新的營運或商業模式，成為關鍵又刻不容緩的工作。井琪在「飛越疫情：新領袖、新典範」高峰論壇中分析，受疫情影響，不只國旅大爆發，更觀察到花東縱谷、澎湖風景區等熱門觀光區域的網路使用量，有高達8～10倍的成長，人們的消費、娛樂也都移至線上進行。因疫情人與人無法接觸的情況下，要克服遠距，通訊需求便明顯成長。根據遠傳的觀察，在疫情之前，僅有約一半的企業客戶採用視訊會議產品，甚至有高達六成的中小企業未曾使用過，但2020年的第一季，採用遠傳「異地辦公防疫包」服務的企業客戶，年成長率就高達337％，顯見遠距辦公的需求顯著且急遽成長。井琪表示，企業經營採用相關的電腦系統或數位科技只是數位化，而在既有數位化與電腦化的基礎上提升數位化的水準，則是做到數位優化，能利用數位科技創造新的營運或商業模式，才是做到數位轉型。新冠肺炎疫情刺激並加速了全球數位化轉型，井琪引用麥肯錫全球調報告指出，因為疫情的影響，2020年數位轉型的預算增加顯著，其中與客戶和供應商的交易和互動的數據化以及公司內部營運的數位化，提前了3至4 年完成；數位化產品的佔比提升也加速7年。企業高階經理人都看見科技變革對公司策略的重要性，不只是降低營運成本的工具。井琪認為，台灣進入5G時代，是掌握數位轉型的重要機會，以5G的大頻寬、低遲延以及萬物連網的特性，只把5G視為4G的加速版，會窄化了5G的多元應用。井琪以與衛福部合作的「5G遠距診療」為例，讓遠端衛生所的醫療設備連上5G網路，病患在遠端衛生所透過5G和遠傳遠距軟體平台，就能和100公里外的地區醫院進行線上診療，還能加入醫療中心的醫生連線進行三方會診。遠傳自去年6月遠距診療推出以來，已服務超過2,000人次。 遠傳在偏鄉推動的「5G遠距診療」，自2020年6月推出以來，已服務超過2,000人次，大幅增加偏鄉病患就診的便利性。（圖／遠傳電信提供）
