萌經濟
」 何正良 仲威文創
肯德基╳貓福珊迪套餐手刀預購 數位未來店2.0派出AI實習店員點餐
速食店不只要跟上「萌經濟」風潮，還要抓準數位商機。肯德基近日迎來在日本擁有高人氣的「mofusand 貓福珊迪」全體總動員，在全台門市共同打造「一起K哇伊-春日同萌祭 」，限時推出「貓福珊迪K哇伊限定套餐」與全球獨家KFC專屬貓福珊迪造型商品；另外肯德基日前也宣告全新「數位未來店2.0」版本正式啟動，只要進入「KFC數位未來店2.0」即可見數位迎賓櫃檯，自助點餐機上會導入生成式AI實習店員卡拉（Kala），是模擬400名肯德基員工表情生成，除了會介紹當期人氣餐點，也會以AI推薦適合加點單品。活動期間購買貓福珊迪K哇伊聯名限定套餐再送「K哇伊L夾」或「K哇伊造型貼紙」，共有5種不同款式，數量有限，送完為止。特定門市的智能快取櫃也加入貓福珊迪限定造型（左），右為K哇伊限定套餐的黃金超蝦塊與莫札瑞拉起司球。首先來說說肯德基聯名貓福珊迪限定活動，3月26日至3月28日將開放於官網／PK APP限時搶先預購三種貓福珊迪K哇伊限定套餐，包含同樂餐（650元）、雙人餐（399元）、XL餐（249元），3月29日正式開賣與開放取餐。購買指定套餐即可獲得「K哇伊L夾（共兩款）」或「K哇伊造型貼紙（共三款）」（款式隨機，不可指定，數量有限，送完為止），三種限定套餐中還加入包裹了滿滿Q彈蝦肉的黃金超蝦塊（一份單點59元、加價購55元），以及搭配香濃牽絲的莫札瑞拉起司球。套餐內容物主要是以咔啦脆雞、莫札瑞拉起司球、黃金超蝦塊、香酥脆薯與原味蛋撻等做組合。此次也推出全球獨家三款超萌限定版包裝（中瓦楞盒、XL餐、原味蛋撻禮盒），可以看到貓福珊迪化身咔啦脆雞、蛋撻及炸雞桶，甫一公告便引起網友討論。3月26日起至3月28日PK 雙饗卡APP會員獨享優惠也同步開跑，3天限定期間內使用PK 雙饗卡APP預購貓福珊迪K哇伊同樂餐，限時優惠價只要599元，現省51元。而肯德基也預告，母親節前夕將有第二波聯名周邊限量登場，粉絲可以好好期待。3月26日起消費者可陸續於肯德基全台門市窗戶看見貓福珊迪身影。另外3月26日起貓福珊迪也將陸續現身肯德基全台門市，消費者可於各門市窗貼發現其Q萌蹤跡！其中，台北南京東二數位未來店除窗戶外，智能快取櫃也加入貓福珊迪限定造型，與台北台大、台中五權西、高雄大順二共四間門市，將化身貓福珊迪特色旗艦店。在KFC數位未來店2.0全新升級的數位迎賓櫃檯，可見AI實習店員卡拉以親切友善的態度介紹人氣餐點。對於還不熟悉數位科技的顧客，門店也會有「肯為您服務」服務大使提供協助。而肯德基自2022年下半年推出「數位未來店」和「外送共享中心」後，2024年又導入「數位迎賓櫃檯」並運用「生成式AI實習店員-卡拉（Kala）」和「肯為您服務」服務大使，升級為「數位未來店2.0」。數位迎賓櫃檯是在自助點餐機上方貼心搭配數位點餐螢幕，一進店便可輕鬆瀏覽菜單，還有AI實習店員卡拉（Kala）的服務導引，點餐後可直接到「智能快取櫃」取餐，一鍵實現全程自主零接觸點餐體驗。而對於不熟悉數位科技的顧客，還有「肯為您服務」服務大使會主動上前提供協助，可搭配便利的手機掃碼、預訂快取點餐等服務，為顧客提供更友善便利的全新數位體驗。目前數位未來店2.0包括台北南京東二店、新竹竹北、新竹光復、台中豐原與台南善化等門市。
女董一片天2／變妝精品銀行！駱怡君「衝衝衝」 再拚電子五哥企金戶
王道銀行（2897）獨特經營步數總是不容金融圈忽視，當業界紙上談兵永續ESG時，它率先取得「B型企業認證」；從工業銀行轉型為商業銀行時，它率先成立「首家原生數位銀行」O-Bank，這些招式全出自現任女董座駱怡君。下一步怎麼走？「精品銀行！」駱怡君再次給了不一樣的答案。王道銀行的身世很特別，當年台灣工業銀行時代經營的企業客戶，如今已成科技電子五哥中的緯創、廣達、仁寶等，隨著資本市場日新月異，工業銀行面臨退場轉型，沒有加入金控家族的台灣工銀選擇走自己的路；2015年，時任策略長的駱怡君即決定要做到美國「B型企業認證」標準。為何選用「B型企業認證」？起自駱怡君在美國波士頓求學時，開始接觸國外B型企業的理念，認同企業用商業力量做好事的理念。B型企業認證由美國B型實驗室（B Lab）所發起，從公司治理、員工照顧、友善環境、社區經營和客戶影響力等五大面向評估企業，鼓勵企業在追求獲利成長的同時也應兼顧環境與社會議題，通過標準之企業即可獲頒B型企業認證，且每三年需重新認證。當時台灣還沒有很認真談永續ESG時，駱怡君就要用國際標準作為經營指標之一，由於這一套美國「B型企業認證」標準需集團子公司也都配合才能符合認證，王道銀行在2017年10月即成為全球首家取得該認證的上市銀行，迄今全台還不到30家企業完成。王道銀行於2017年5月5日掛牌上市，駱怡君當時擔任副董事長，創辦人駱錦明為董事長。（圖／報系資料）同時，轉型商業銀行分行據點少是其弱項，為了與其他商業銀行區隔市場，激發王道銀行以「首家原生數位銀行」策略，O-Bank網路開戶提供手機App創新服務體驗、存款高利率等，成功引起網民注意；2017年還成業界首推機器人理財業務，大數據演算提供小資族低門檻的投資理財組合建議，可說是國內投入數位普惠金融的先驅。近兩年來，王道銀行虛實整合，憑藉台工銀時期累積的廣大企金客戶基礎，開始打造線下理專團隊，積極發展財富管理的業務，同時拓展理財產品種類，以線上為主、線下為輔的模式提供更多元化服務。在駱錦明當家時，曾邀請「信用卡之父」羅聯福擔任最高顧問，當時就擬定不發信用卡，主攻Debit簽帳卡，成了唯一沒有發行信用卡的銀行，引起業界熱議。王道銀行以此做為拓展個人金融市場的主力，並推出公益、校園認同卡（譬如說建中認同卡）及品牌聯名卡等；以公益卡來說，迄今打造出浪浪、彩虹、喜憨兒、均一教育、相信動物、虹橋傳道會、金山財神廟招財等14張公益認同卡平台。駱怡君育女升格家長後，對自家Debit簽帳卡的好，十分有感地說，「我發現許多家長喜歡在我們這裡開親子戶，有時候看到新聞家長一夜好眠醒來，看到孩子刷卡一大筆金額，還要去跟發卡行說這筆要怎麼算。」王道銀行主攻簽帳卡，與高雄捷運公司合作首推的高捷少女簽帳金融卡，搶攻萌經濟。（圖／報系資料）「用我們的簽帳卡基本上就是存固定的金額，在孩子帳戶裡存固定金額，就不用擔心刷超出，每用一筆用App都可看得到支出明細，知道孩子用在哪邊，家長就比較放心。」對時事脈動敏銳觀察的駱怡君，在今年初民法成年年齡下修至18歲，搶先響應，針對18～20歲開立新戶者，另可享最高新台幣活儲年利率18％優惠，再度引起市場震撼。去年底忠孝敦化體驗分行因租約到期遷回總行，今年再度重返台北市中心，新據點南京復興分行選在三角窗位置，有兩層樓辦公空間達百坪，便於客戶不用跑內湖總行可就近談業務。「從存款、貸款到理財，都可以在王道銀完成！」如今企金、個金整合為一個金融處，強化企業戶、高資產戶與企業集團員工的服務，「企業戶不僅有貸款、融資業務需求，老闆與員工也有個人理財需要，帶來的綜效愈加明顯。」銀行同業觀察說。今年，駱怡君擔任王道銀董事長，提出「精品銀行」新定位，從線上到開啟實體銀行，熟悉銀行網路市場業務人士分析，「總不能靠高利率吸引客戶，我們可以創新針對不同族群需求，但有些客戶逐利而趨留不住，因此還是要設分行服務企業、高資產端等客戶，才會是銀行利息收入很大的一個來源。」
【吉祥物南霸天7】拼轉型超用功 讚太太比自己強
採訪當天，何正良原本在台北有場重要會議，他讓太太吳美玲代表出席。「以前太太會怕，現在獨當一面沒問題！」何正良受訪時，三言兩語離不開「充電」一詞。何正良38歲時參加青創社團交朋友，看到別人是碩博士，只有高苑工商學歷的他覺得自卑、總是頭低低的，於是先讀專科、再讀高雄大學亞太工商管理學系產碩專班，不僅建立了自信，當工廠因為淹水毀了、事業陷絕境，若不是去上課有了轉型靈感，無法走到今天，所以他也鼓勵太太去上課。「一個上市上櫃夫人問我，只看到你出來社團交流學習，請問夫人是做什麼的？我說她安內管行政，對方聽了直搖頭，認為太太也要出來參加社團、企業交流上課充電，這樣公司才可能做大、夫妻共通語言會更多。」仲威文創過去打天下，是由何正良負責寫企畫談業務，現在多了太太助陣，何正良開心的說，「專科畢業的太太後來念大學拿到行銷碩士學位，現在她也能寫企畫書、單槍匹馬到台北談案子，不然以前要她一個人從高雄去台南辦事都不可能。夫妻是一起創業，以前她覺得穩穩做就好、工作是幫夫，但她不知道，她的能力可能超過我，只是沒有表現出來，所以充電很重要的。」仲威文創小檔案創立於1996年總經理 何正良董事長 吳美玲以文具禮品起家，設計生產記事本、文件匣、藝術擺飾品、吉祥物人偶公仔生產等，旗下有「盒盒器器」、「正威皮件」、「我形偶塑」、「唯獨有偶」等10大品牌，年收逾3千萬。
【吉祥物南霸天6】連選舉也很好用 下一步攻海外市場
從OEM到ODM，仲威文創從代工轉型文創設計後，接單利潤也大幅提升。何正良表示，年輕時接單是賺代工財，淨利最多5%，現在是賺品牌設計財，淨利破10%，仲威文創一年營收達3千萬，旗下10個品牌營收與母公司分開，分別是專攻吉祥物人偶的「我形偶塑」、出產玻璃纖維大公仔的「唯偶獨尊」、提供客製精緻禮盒的「百年好盒」、可少量訂製的皮夾活頁日誌「正威皮件」等。仲威文創設計的高雄世運文具紀念品。（圖／宋岱融攝）萌經濟當道，吉祥物人偶從早年運動會卡通代言人，到近年公家機關、民間企業、公共藝術、活動展演、店面開幕，甚至政治人物選舉都會用上，仲威文創旗下最受歡迎的吉祥物人偶裝品牌「我形偶塑」平均單月營收8、90萬元，最好時曾達300萬；另外，屬於擺飾性質的FRP玻璃纖維大型公仔「唯偶獨尊」，淡季月營收40萬元，聖誕節、過年旺季可達百萬元。「現在一個月吉祥物訂單早就超過30隻，這塊市場沒有那麼小，還有很多未開發的地方，接下來，海外是我們的目標。」何正良樂觀自信的說。立委陳亭妃的「妃妃姐姐」人偶。（圖／翻攝自陳亭妃臉書）
【吉祥物南霸天5】比充氣娃娃快膨脹 絨毛氣偶受歡迎
萌經濟當道，無論企業、公家機關、甚至政治人物都流行打造吉祥物代言人，製造親和形象。但是你知道現在吉祥物除了傳統的保麗龍或EVA材質之外，現在還有一種很輕便好操作的絨毛氣偶喔！仲威文創創辦人何正良介紹：「像郵政寶寶這種充氣型絨毛氣偶是近年的主流，不靠保麗龍或EVA當骨架、全靠布料立體剪裁，要用的時候拿出來，操偶師鑽進去，打開裡面的鼓風機充氣膨脹不到2分鐘搞定。不用時可以收進小包包，輕盈、好攜帶、省運費，但絨毛氣偶需要很高的製作技巧。」本刊記者在現場觀看麗寶樂園的POPA老爹絨毛氣偶變身，只見長髮優雅的設計師鑽進去布料內，拉鏈從後面拉起來；在裡面的設計師打開鼓風機的電池開關，一眨眼時間，圓滾滾的絨毛氣偶就出現了，超級可愛的！絨毛氣偶不用時，可收入一般大小的背包內。（圖／宋岱融攝）著裝開始！操偶師進入人偶內，穿好人偶裝。（圖／宋岱融攝）瞬間充氣！操偶師打開內藏的鼓風機，2分鐘內即完成充氣。（圖／宋岱融攝）瞬間充氣！操偶師打開內藏的鼓風機，2分鐘內即完成充氣。圖為麗寶樂園的「POPA老爹」。（圖／宋岱融攝）何正良解釋，如果插畫圖像的細節多、臉部手腳比較強調立體化的話，還是會建議採取傳統的保麗龍或EVA材質製作工法，但若全身都是圓圓的造型，就比較適合用絨毛氣偶製作。
【吉祥物南霸天2】工廠遇風災變「垃圾場」 陷入絕境
「一開始訂單只有幾千塊，都是朋友捧場，還記得我第一次接到5萬塊訂單，要簽名時手還會抖。」仲威文創的創辦人何正良說。仲威文創成立於1996年，以文具禮品起家，如今是吉祥物的生產先驅，從郵政寶寶到台灣喔熊等吉祥物代工生產上千隻。「我們夫妻本來是上班族，20多年前用20萬創業，跨入記事本、文件匣、禮盒等代工生產，後來貸款頂下朋友工廠。我辭職之前在運動用品公司斯伯汀當業務，幸好以前在斯伯汀表現不錯，創業後提案替斯伯生產皮件筆記本，老東家對我們很好，不只讓我們代工，還替我們介紹了不少客戶。」仲威文創的創辦人何正良說。文具禮品事業漸上軌道，2010年中颱凡那比一來，工廠淹大水，廠內成品、半成品及設備全毀，災後清理的照片乍看很像資源回收廠，損失300多萬元，陷入絕境。何正良昔日的文具工廠毀於風災，卻成為他轉型文創的契機。（圖／何正良提供）「代工毛利很低，工廠一直以來經營的很辛苦，心裡很掙扎，接下來要重新設廠？廠辦合一？還是不做了？我那時在讀產碩專班，學到品牌行銷的真理是『字不如表、表不如圖、圖不如動態』，幾經考慮之後，不想再設工廠做OEM（代工生產），決定跨入文創改走ODM（設計發包），轉攻企業品牌識別設計、替客戶量身設計文創商品，像是全運會紀念品、蔡英文音樂會伴手禮等。」也在此時，何正良遇到一位資深品牌設計師，請他幫忙找工廠生產吉祥物人偶，他才知道原來還有這塊市場，「吉祥物有親和力，是各行各業的卡通代言人，當國外迪士尼替米老鼠蓋城堡創造無限商機時，台灣吉祥物還侷限在運動會、球場開場暖身，萌經濟尚未起飛，大有可為。」「那時會做吉祥物的同業們，認為全台一個月頂多30隻吉祥物訂單，這市場不大，但我心想怎麼可能？我告訴自己，這30隻都給他們做，自己另外再創造30隻訂單！」何正良決心從零開始摸索。（待續）
【吉祥物南霸天1】從台灣喔熊到郵政寶寶 直擊吉祥物研發總部
走進高雄舊市區中正路的一棟大樓，門一開，由郵政寶寶領軍的吉祥物列隊迎賓，一整層樓大大小小的公仔人偶琳瑯滿目，令人忍不住驚呼「好可愛喔！」這裡不是玩具反斗城，而是專門設計生產吉祥物的仲威文化創意有限公司的展示室。「我們做過幾千隻吉祥物人偶，像郵政寶寶、台灣喔熊、人氣插畫角色『白白日記』的白白、高雄農業代言人高通通，客戶從公家機關到民間企業遍及全台，材質上無論是小型絨毛娃娃、玻璃纖維大公仔、靠操偶師裝扮的吉祥物人偶，都有能力設計生產。現在選舉很流行用吉祥物搶人氣，最近的新作品就是立委陳亭妃的卡通人偶。」今年53歲的仲威文創創辦人何正良說。萌經濟當道，仲威文創年收超過3千萬，在吉祥物這塊市場既是業界領導也是先驅，何正良謙虛地直說不敢當。在一整排的企業吉祥物人偶中，他向本刊記者介紹，最漂亮的當屬公共電視台閻小妹仙仙，作工細膩，活動方便，最可惜的就是台灣歷史博物館的嘟嘟，「當初原稿腿畫太短，按圖生產後操偶師行走困難。」「插畫師總是將角色畫得很可愛很萌，但2D變3D有很多困難，這些都是經驗。」他解釋成立於1996年的仲威文創，原本只是一間小小的傳統文具禮品公司，「早年台北的客人覺得我們的產品不錯，來高雄想找我們代工，一看我們公司這麼小，從此一去不回……」從文具禮品生產，到成為吉祥物設計生產的南霸天，對何正良來說，是意外也是賭注，因為當初投入市場時，同業並不看好……（待續）可愛的「郵政寶寶」也是仲威文創代工生產。（圖／報系資料庫）