線上旅行
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一起亮燈漲停3/營收成長8倍不滿意 旅行社搶不到機位用「包機」救業績
疫後求生路上,若說傳統旅行社最大挑戰是「補足人力缺口」,線上旅行社(OTA)起家的易飛網(2734)、燦星旅(2719)則是「搶不到機票」,一同改推城市包機包船行程。CTWANT記者調查,燦星旅甚至與獵鷹籃球隊合作,邀明星球員當導遊同遊普吉島;易飛網則以140萬會員為基礎,並與500多家小型旅行社合作,力圖殺出自由行、團體旅遊「包機雙賣」一條生路。今年第一季營收公布,易飛網3.61億元,較去年同期成長了8倍;燦星旅1.1億元,較同期成長了18倍,但雙方似乎都對這數字都感到不滿意。燦星旅總經理殳蓁蓁表示,「雖然第一季有農曆新年,但沒有搶到太多機票,營收成長有限。」易飛網董事長周昀生也嘆,「過去我們不是航空公司切票的主要合作夥伴,過年檔期還是傳統旅行社搶機位較有優勢。」2家公司不讓自己在復甦賽的起步輸得太多,於是紛紛推出包機行程。東北亞機票大漲、旅遊成本提升,反觀越南機票價格漲幅較低、人力資源穩定,因此易飛網選擇越南峴港開闢新航線。(圖/易飛網提供)「第二季開始才是營收成長的關鍵!」周昀生表示,包機策略要成功,看的是旅行社的銷售能力、選點吸引力、產品豐富度,像是相當熱門的越南峴港,易飛網就和台灣虎航包下每天1個班次,「7月底、8月都已銷售超過8成以上」;另外,疫後最熱門的日本,易飛網也特別挑選佐賀包機,「選佐賀是因為它在九州的中間,離福岡、熊本、長崎都很近。」除了包機也包船,馬祖藍眼淚4月到8月的銷售平均也達8成以上,為二、三季營收增添助益。燦星旅則推出普吉島與高知的直飛,殳蓁蓁表示,高知5月載客率有9成,6、7月也有8成;普吉島比較慢熱,5月載客率超過5成,「不過接下來關係企業台鋼集團獵鷹籃球隊,6月將飛到普吉島舉辦見面會,行程主打可以和球員一起同遊、辦趴,預期可以拉抬一波買氣。」這次台北旅展,獵鷹籃球隊球員也驚喜現身擔任一日館長,為普吉島行程助陣。對於包機的選點策略,殳蓁蓁表示,因燦星旅取得悅榕集團在台代理的優勢,而普吉島為悅榕集團的大本營,台灣普吉島直飛已停航20年,因此與台灣虎航合作長期包機,並由燦星旅包銷;至於高知,因日本一線城市自由行已飽和,因此選擇具有文化風土民情的二線城市四國高知來切入,希望在競爭激烈的旅遊市場中,以藍海路線打開市場。燦星旅與台鋼獵鷹合作規劃感恩球迷相約普吉島活動,獵鷹隊長吳岱豪特別到旅展當快閃銷售館長,帶大家認識普吉島。未來不排除找更多運動明星帶團旅遊作為產品特色。(圖/翻攝自燦星旅遊臉書)燦星旅董事長侯佑霖透露,這次跟台鋼獵鷹籃球隊合作,讓運動明星當導遊帶大家出去玩,將做為運動和旅遊結合的第一棒,未來會鎖定各個項目的明星運動員,或是找藝人、名人、網紅合作旅遊行程。侯佑霖說,自從旅行社自己在網路賣票,Agoda、Booking.com等崛起後,OTA開始走下坡,因此今年開始包機,開發以前台灣人較少去的地方做深度旅遊。包機新手侯佑霖也有大膽計畫,希望未來在台南、台中等地都能推出包機產品,「我是台南人,我一定會從台南包一個飛機飛國際線!」把一架飛機包下來,是最快拿到大量機位的方式,取得成本也便宜,產品、價格甚至促銷策略,旅行社都有很高的自主性來規劃,但相對也必須承擔銷售風險。關於這點,周昀生信誓旦旦沒在怕,「因為我(易飛網)還多了以前累積的140萬筆自由行會員!」易飛網過去商品以自由行及機票為大宗,今年更加重團體旅遊的規劃與銷售,現在可以自由行、團遊「雙賣」,周昀生樂觀預估,今年第一季團遊占營收3成,第二季就會拉到5成以上。除此之外,易飛網還要轉型成為全台中小型旅行社的上游產品供應商。周昀生表示,過去小旅行社有客人,但沒有能力做完整產品規劃,「現在易飛網切入同業市場,統包下航線機位、飯店房間後,不僅賣給直客,也賣給同業。」雖然很多小旅行社員工數不到10人,但周昀生相信螞蟻雄兵的力量,能使易飛網營收積沙成塔,也才有機會超車傳統旅行社。據了解,目前全台近4000家旅行社,已有500家與易飛網簽約,疫後旅遊市場大餅重分配才正要開始。
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義大利停辦大陸簽證? 簽證服務中心澄清:僅「上海」塞車暫停
大陸界面新聞報導,大陸日前網路傳聞,有三四百名浙江溫州旅客赴義大利「假旅遊真打工」逾期未歸,導致義大利簽證暫停辦理。這使得不少大陸旅行社和OTA(線上旅行社,Online Travel Agency)擔心在接下來的歐洲旅遊線路安排上或出現調整。義大利簽證服務中心12日回應,目前義大利ADS團簽證還未開放,只能有限預約個人簽證,除了上海領事區因預約人數太多,暫停預約,北京、廣州、重慶、成都等領事區域都可正常預約辦理。義大利簽證服務中心表示,目前上海區域的義大利簽證預約已經滿了,暫時約不到了,因為預約人數太多,而預約號有限。但北京、廣州、重慶、成都等區域的個人旅遊簽證及其他簽證都可正常預約辦理。「目前義大利簽證的ADS(被批准旅遊目的地國家Approved Destination Status)團隊簽證還未開放,基本都是預約個人簽證。」義大利簽證服務中心人員表示。在義大利簽證服務中心官方網站上,還特別提示「上海義大利簽證中心目前僅對已線上預約的申請人進行受理,非預約將不被接待」。界面新聞報導,一則義大利簽證暫停辦理的消息11日在大陸社交媒體上發酵。發帖人稱,收到旅行社內部通知,義大利使館停止受理團簽,目前所有義大利一地的產品全部停止售賣,已經收客的旅遊團需要為客人辦理退團,待使館開放團簽後才能開始收客。界面新聞報導,發布者馬女士是某OTA平台在南京一家門店的負責人。她表示,5月11日在一家供應商內部群看到截圖。關於義大利簽證,馬女士從OTA負責簽證部門的工作人員處瞭解到,目前上海領區如意簽預約沒有回復郵件;個人簽證可能由於人數限制沒有放出足夠的號源,也有傳聞停止放號;ADS團簽還未開放。ADS簽證僅限於在被批准的一個國家內旅遊,不可簽轉、不可延期、必須團進團出。如意簽是簽證中心為申請者提供的付費上門簽證服務,申請者可以自己選擇遞交簽證申請的場所,在簽證中心所在地以外的地區和城市也可以選擇這項服務;如意簽的申請人可以是個人也可以是團隊。界面新聞報導,馬女士所在的平台已有兩個義大利旅遊團透過如意簽整團出簽。目前,馬女士門店有兩位遊客計畫6月20日前往義大利,正在準備簽證資料,但不知是否能辦理下來。由於具體情況仍不清楚,該OTA平台上的義大利相關旅遊產品仍在正常售賣,但是也有一些旅行社已經停止銷售相關產品。界面新聞報導,多家OTA和旅行社表示,尚不能確認義大利旅遊團產品是否還會繼續售賣。「希望盡快解決吧,暑期是歐洲旅遊旺季,我們還想多做點業績呢。」馬女士說。
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宅在家也好玩!線上算命、參拜還願 不出門還能環遊世界
尚未解除警戒之前,不少民眾周末選擇待在家避免外出群聚,旅遊業者也紛紛規劃在家也能玩的體驗活動,styletc記者就發現,旅遊平台業者整理出「居家體驗人氣榜Top10」,其中最受歡迎包含在家也能環遊世界的線上旅遊,或是線上展覽、線上占卜參拜,以及寵物溝通等,體驗另一種居家娛樂方式。 具身心靈治癒感,並且講求高互動性和個人化的服務也同樣備受消費者歡迎。 (圖/ KLOOK)根據KLOOK居家體驗人氣榜Top10,線上旅行就列排行前4名,其中「法國巴黎」最受消費者歡迎、位居第1,目前有巴黎經典路線、蒙馬特高地、瑪黑區等路線可選擇;另外「日本東京」位居第3,顯示已經許久無法自由出國的消費者,會選擇透過線上旅行,跟著導遊的腳步,夢回過去那些熟悉的街道小巷。宅在家也能線上參拜泰國曼谷四面佛祈福還願。(圖/ KLOOK)另外,線上占卜、冥想、寵物溝通、代辦參拜等「治癒感商品」同樣備受關注,推出具身心靈治癒感,並且講求高互動性和個人化的服務,包括透過視訊和老師一起進行靜心冥想練習,或是線上進行遠距離寵物溝通、運勢預測占卜,甚至透過線上參拜泰國曼谷四面佛、代為祈福還願,相關商品也分佔榜單中的6至8名,顯示三級警戒、大家居家防疫的這陣子,對相關體驗或服務日漸升高,希望藉此來安撫身心靈,平緩焦躁不安的心情。一次集結台中特色觀光工廠推出的「百寶體驗箱」。(圖/ KLOOK)暫時不能外出的暑假,隨之帶動「親子居家體驗」的商品流量和買氣,從人氣榜第2名的「貝多芬250周年紀念活動」線上展覽就能發現,親子同樂的娛樂體驗其人氣和買氣皆暴衝;此外,一次集結台中特色觀光工廠推出的「百寶體驗箱」,因為能一口氣體驗12種各具特色的趣味DIY活動,包括小恐龍立體拼圖、折企鵝氣球等,也一舉衝上榜單第4名;讓小朋友能化身小小烘培師,在家體驗烘培樂趣也同樣進入Top 10榜單。
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線上環遊世界 透過直播導覽走訪東京、巴黎 深入不丹歷史文化
因為疫情使得邊境管制長達一年多,無法像之前一樣買張機票說走就走,但styletc記者發現,最近旅遊及娛樂體驗預訂平台KLOOK攜手全球導遊中心MyProGuide,推出「線上旅行」專區,提供超過20條不同的線上旅行路線,包含東京、巴黎、曼谷等熱門旅遊區域,以及非洲坦尚尼亞或不丹等一般旅客較難到達的地區,讓大家即使不出門也能在家環遊世界。居家仍可線上向曼谷四面佛還願或祈福。(圖/KLOOK提供)從今年5月疫情在台灣升溫以來,KLOOK線上旅行商品訪問量每週成長超過5倍,其中又以「真人直播導覽」的線上旅行最受歡迎,旅客可以透過視訊軟體與當地導遊連線,以即時對話互動與直播畫面,感受當地的天氣、街道氛圍、紀念品店特色,以及與路人擦身而過的臨場感,這些都是預錄影片難以呈現的體驗。其實與KLOOK合作的MyProGuide,從2019年疫情爆發前就開始規劃線上旅行,包含培訓當地導遊操作機器、與鏡頭另一側旅客互動、畫面拍攝等,並認為即便未來疫情趨緩,旅客仍能藉由線上旅行,遊覽較小眾或難以抵達的目的地。走訪法國巴黎的經典景點。(圖/KLOOK提供)根據KLOOK統計,從雙北進入三級警戒到現在為止,頁面訪問量成長最快的線上旅行路線Top 5,分別為法國巴黎經典景點、日本東京表參道、不丹首都亭布市區、香港尖沙咀與泰國曼谷四面佛參拜,皆透過真人直播導覽,帶旅客前往熱愛的旅遊景點。像最熱門的「探訪法國巴黎花都經典景點」,旅客可以雲端跟著在地中文導遊重新探索巴黎經典場景,走訪位於第四區、擁有數百年歷史的巴黎市政廳,或在塞納河上觀賞往來的遊船,探訪2019年因大火毀損、目前正重建中的聖母院。到東京表參道探索時尚潮流。(圖/KLOOK提供)「漫步日本東京時尚潮流聖地表參道」路線則帶大家走訪被譽為「東京香榭麗舍大道」的表參道,在這裡可以找到國際品牌旗艦店、遠近馳名的特色下午茶店,到潮流小店尋寶,同時還有知名建築師安藤忠雄的作品「表參道之丘」。第三條熱門路線「探索不丹首都亭布市區」,帶大家走訪位於不丹西部、喜馬拉雅山脈中2千公尺高盆地的首都亭布,透過線上旅行,一窺不丹民眾的日常市集與生活娛樂,感受極具歷史特色的接待與不丹風格建築,並參訪知名的札西秋宗喇嘛僧院城堡外觀,了解佛教歷史與僧侶日常。線上欣賞香港尖沙咀實時美景。(圖/KLOOK提供)以前一個多小時就能飛抵的香港,現在卻遙不可及,如果想念香港景致,可以參加「欣賞香港尖沙咀實時美景」線上旅行,透過直播遊覽夜晚的香港街道、觀賞尖沙咀最具藝術的「K11人文購物藝術館」,以及回味世界三大夜景之一的「維多利亞港邊夜景」。另外,大家之前到泰國常會去參拜四面佛,現在雖因疫情無法親身前往,但仍可參加「泰國曼谷四面佛還願或許願線上祈福」,透過在地導遊直播連線,向四面佛祈求事業、家庭、財富,健康甚至事事如意,同時提供鮮花蠟燭、祈福舞者,花圈到木象等許多祈福套餐可選擇,導遊還會講解四面佛歷史與每一面的不同意義,讓旅客更深入了解背景故事。
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吃美食試手氣!滿888送抽獎券、買手工餅乾福袋 幸運兒可能就是你
牛年即將到來,給自己一個試手氣吧!代理多家日本餐飲品牌的慕里諾餐飲集團,於2月12日(大年初一)~2月14日(大年初三)共3天推出「牛轉錢坤 犇向新春」活動,只要在旗下餐廳消費滿額888元,即可參加抽獎,人人有獎,最高有500元抵用券。柚子奶油雞肉野菇湯麵。 (圖/石壁家提供)在抽獎之前,一定要先品嘗開運套餐,運氣會更好。在日本,鰤魚有著開運魚象徵,加上炸豬排有著勝利的含意,因此靜岡-勝政日式豬排的「酥炸寒鰤魚腰內豬排套餐」堪稱最強開運組合;柚子金色渾圓的外觀有著金色好運意象。而且柚子的日文發音(YUZU)與「融通」相似,又有為身體帶來無病痛、順利之意,石壁家的「柚子奶油雞肉野菇湯麵」就很適合在過年期間品嘗,以柚子香氣引領風味,並於奶油高湯底內加入雞肉、各式菇類,口感溫潤高雅不膩。手工餅乾新春福袋。 (圖/詩特莉提供)來自日本東京的手工餅乾名店Aunt Stella詩特莉,則是聯手線上旅行社ezTravel易遊網,推出手工餅乾新春福袋,內含「秋旭」及「花錦」手工餅乾禮盒,包括經典熱銷的玉米片口味和巧克力燕麥口味等多款美味手工餅乾,皆是選用澳洲Murray Goulburn發酵奶油、日本大阪產三溫糖等高品質原料製成。另外還有歐舒丹果漾馬鞭草護膚1組、詩特莉酬賓券100元2張、易遊網國旅折扣碼500元1張、新春福袋抽獎券1張。(18間百貨門市總限量500份,售完為止)虹夕諾雅谷關溫泉度假村。 (圖/星野集團提供)最厲害的獎品,是市值近10萬元的「環島之星 虹夕諾雅谷關溫泉度假村+日月潭涵碧樓雙人3日遊」,超頂級的國旅行程除了可以搭乘環島之星Hello Kitty繽紛列車,還能入住日本星野集團打造的豪華「HOSHINOYA虹夕諾雅谷關溫泉度假村」及「日月潭涵碧樓酒店」住宿各一晚,styletc記者好心動。
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大陸網購用戶增至7億 撐起國內經濟
中國互聯網路信息中心(CNNIC)28日公布最新「中國互聯網絡發展狀況統計報告」,稱中國數位經濟增長強勁,網路消費市場擴大內需。截至3月,大陸國內網路購物用戶達7.1億名,較2018年底增長1億或16.4%;手機網路購物用戶達7.07億,較2018年底增長1.16億或19.6%。截至3月,中國網民規模達9.04億,較2018年底增長7,508萬;互聯網普及率達64.5%,較2018年底提升4.9個百分點。龐大的網民構成中國蓬勃發展的消費市場。CNNIC主任曾宇指出,當前,數位經濟已成為經濟增長的新動能,在此次疫情中,數位經濟在保障消費和就業、推動復工復產等方面發揮重要作用,展現出了強大的增長潛力。報告指,2019年全國網上零售額達人民幣10.63兆元,按年增長16.5%,連續七年成為全球最大的數位消費市場。受疫情影響,線上教育用戶快速增長至4.23億,較2018年底增長1.1倍,而線上旅行預訂行業受到較大衝擊,3月線上旅行預訂用戶3.73億,較2018年底減少3,705萬,雖然短期用戶規模大幅下降,不過中長期隨著疫情形勢好轉有望進入反彈期。