網紅行動電源
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網紅行動電源爆炸引發恐慌 墨子科技：25間維修中心暫停行動電源健檢服務
日前由於廣受網友好評的「萬能充Pro多功能行動電源」發生爆炸意外，甚至導致一名消費者燒燙傷。為此，原廠墨子科技原承諾會全面負責，但由於數量過於龐大，墨子科技稍早發布公告表示，全台25間維修中心將暫停行動電源健檢服務，改由總公司負責所有業務。墨子科技4日於粉絲專頁發表公告，內容中指稱，因授權維修門市批次換貨數量眾多，維修中心無法短時間消化，為確保每位使用者售後服務更加完善，即日起需「健檢」之使用者由MOZTECH總公司負責所有相關的健檢事宜。全台25間授權維修中心暫停健檢服務。除此之外，如消費者有需要進行行動電源的健檢，可以先透過官方LINE帳號輸入相關資料加快流程。墨子科技也表示，目前健檢工作天約為14-30個工作天。（圖／翻攝自FB）
網紅行動電源爆炸「損失破1.2億」 老闆吐真心話：我沒事
許多網紅開團的「萬能充Pro多功能行動電源」發生爆炸意外，導致一名消費者燒燙傷，業者不但發聲明道歉，並承諾2款序號可以免費回收換新機，而老闆昨（27日）晚也在IG吐露心聲，預估損失金額超過1億2000萬元，但他們會負起責任。老闆在IG限時動態發文，首先感謝外界關心，「我沒事真的」，接著對驚擾到社會大眾感到萬分抱歉，坦言曾一度想放棄，但身為一間企業，有義務也有責任為整件事、品牌及使用者，負起最大的責任。為了提供使用者最完善的保障與售後服務，他們決定將同一個型號的萬能充，前後2個月份的產品全數收回，進行分析檢測，徹底找出問題，目前預估損失金額1億2000萬元，但可能還會再高一點。老闆表明，營利並不是他最在意的目標，喜愛的是墨子這個品牌，勝過愛自己，一直不斷的研發產品，挑戰現有產品的極限，讓產品更人性化，才讓他感覺自己活著。他也知道許多人看不慣他的行事風格，他感到抱歉，但也想向這些人說：「謝謝你讓我知道，我有更多不足的地方」，同時對之前傷害過的人致上最深的歉意，「如果我們有緣分，或許之後會成為很好的朋友」。老闆透露這幾天他瞬間成長了很多，也嚐盡各種酸甜苦辣，他發自內心感謝一路上出手幫忙的人，「你們對我的好，點滴在心裡，我會記一輩子」，最後他再次感謝關心的朋友，「我很好，這次經歷的不是大風大浪，是海嘯，我還在努力往岸上游」。
網紅行動電源爆炸燃燒 業者曝2序號「免費換新機」
許多網紅推薦的「萬能充Pro多功能行動電源」傳出意外，一名女網友在充電時，行動電源突然爆炸燃燒，要不是家人即時滅火，她可能命喪火窟。對此，業者墨子科技今（25日）發聲明道歉，並透露2款序號可以免費回收換新機。當事人去年12月14日購買該款行動電源，平常使用都很正常，還推薦朋友入坑，然而她最近將行動電源插在插座上充電時，行動電源突然爆炸，導致自己身上多處燒燙傷，幸好人平安沒有大礙，「如果不是男友和男友爸爸即時衝進房間滅火，我真的沒了」。針對此事，墨子科技在臉書發文，透露第一時間成立專案小組進行內部查核作業，並針對此類型產品進行深度調查分析，同時和該名消費者取得聯繫，團隊一同前往會面，了解使用者傷勢情形，全力給予治療支援和賠償。序號202211、202212可以免費進行退換貨。（圖／翻攝自墨子科技臉書）墨子科技為造成消費者不安及擔憂，鄭重地致上萬分歉意，由於目前尚未得知產品檢測結果和批次號碼，因此若有購買產品序列號202211、202212「萬能充Pro 多功能五合一行動電源」的消費者，可以主動聯繫公司客服，「本公司將會派車收回並更換新機一台」，也能在全台25間獨立授權門市進行免費健檢服務。業者發聲明。（圖／翻攝自墨子科技臉書）墨子科技指出，今年8月25日至11月30日止，若產品有任何瑕疵問題，經檢測單位確認後，本公司將直接免費提供一台全新更換給消費者，未來也會以更高的標準審核積極檢視產品生產流程、增強定期檢驗流程，以確認品質安全無虞，同時將進一步針對客服SOP流程與教育訓練進行大幅改善與優化，以提升客戶服務品質。