糾紛調解
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24歲嫩妹砸92萬整形「出院當天輕生」 生前曾喊不舒服…院方回應了
大陸女子小李（化名）去年4月1日被整形醫院要求出院後，在當天選擇了自殺，她的手機裡還保留著當天和整形醫院人員的聊天記錄，小李多次表示身體不舒服，但仍被以符合出院標準而被要求出院。事情過去近1年，小李母親無法走出女兒去世的陰影，希望院方能給個明確的說法。《上游新聞》報導，小李去年透過介紹來到上海首爾麗格醫療美容醫院（以下簡稱首爾麗格）進行整形手術。工商登記信息顯示，首爾麗格註冊成立於2013年，上海市衛健委官網顯示該院診療科目包括整形外科專業、牙體牙髓病專業、口腔正畸專業等，目前尚在登記有效期內。「她之前和我說矯正牙齒後臉部有些問題，就想去做個修復。」小李母親提供的住院通知單顯示，美容醫院初步診斷小李為雙顎畸形、蒜頭鼻，給出了上下頜骨進行其他成形術、下頜角肥大矯正術、頦部截骨前移術、骨內固定植入物取出術、鼻畸形矯正術的手術建議，各類費用共計人民幣21萬元（約新台幣92萬元）。手術記錄記載，手術於去年3月24日11時45分開始至17時40分結束，全身麻醉手術時間近6個小時，共進行了5項整形手術。術後首次病程記錄中提到，術後需要進行整形外科術後常規護理，全身麻醉術後常規特級護理，並根據病情進行能量、補液等對症處理。連續7天病程記錄中提到，除前2日小李稱有鼻腔堵塞的情況外，其餘記錄均顯示無明顯不適。不過，在小李與醫院工作人員的微信聊天記錄中，卻出現了與病程記錄不一致的情況。去年4月1日，該醫院工作人員要求小李出院，小李稱自己走不了路，不太舒服。工作人員則回覆，「今天要出院，你的指標符合出院的標準。」「術後我女兒就感覺手術有問題，住院期間一直說很難受，我因為身體原因過不去，就只能一直和她電話交流。4月1日當天，醫院讓她出院，她說想要在醫院再住一天，還給醫院的人點了一杯26元的奶茶，還是被要求當天必須出院。」李女說，女兒獨自出院後情緒低落，晚上時發了一條「永別」的留言後跳河死亡。「我認為醫院存在問題，在我女兒多次表示不舒服後還要求她必須出院，最終導致她情緒崩潰自殺。」李女稱，她想給女兒要個說法。對此，院方回應，當事人術中、術後一切順利，於4月1日辦理出院手續，出院後溺水身亡與該院沒有任何關係，出於人道關懷，願意向患者家屬援助40萬，但家屬並不同意。上海市醫療糾紛調解委員會工作人員表示，此事目前還在處理中。◎勇敢求救並非弱者，您的痛苦有人願意傾聽，請撥打1995◎如果您覺得痛苦、似乎沒有出路，您並不孤單，請撥打1925
非法日租套房查緝有難度 消費糾紛不易調解
針對非法日租套房可能衍生的消費糾紛，新北市消保官主任王治宇坦言，除官方單位查緝困難之外，若民眾要申訴，也常常因為透過境外網站訂房，甚至無法提出房東或業者姓名，造成難以調解的情況，只能呼籲民眾在選擇住宿時，還是要尋找合法的民宿或旅宿業者，才能確保自身權益。王治宇表示，由於非法日租套房多半藏身在大樓內，藉由門禁管制，造成主管機關查緝上的難度，甚至有些業者是透過如Airbnb之類的境外網站，所以萬一發生消費糾紛，或是要申請退費，也只能由消費者自行與網站做聯繫，消保官很難介入調解。另外還有一種情況，就是消費者透過網路廣告，向非法日租套房訂購房間，但因業者本身不一定是屋主本人，就算可以透過屋主查出業者身分，也需經非常繁雜的程序，過去就有類似案例，消費者在提出消費糾紛調解時，業者資訊只有辦法寫出「房東」，完全不知業者身分，讓消保官就算要寄送調解會議資料都找不到人。王治宇分析，近期很常聽到國旅遭到抨擊的原因在於住宿價格昂貴，這類非法業者因相較於合法業者能夠提供較低廉的價格，有些消費者以價格取向為選擇條件，造成「有需求就有供給」的現象，才讓此類的業者得以繼續生存。另外一個層面在於，非法業者利用易於規避查緝的特性經營，儘管被查獲會遭到裁罰，但因為查緝本身有難度，就算官方查獲並公布名單，但這些遭查獲的數字只是冰山一角而已，在未出現重大危害事件時，很難引起社會重視，為了住宿的安全，王治宇重申，選擇合法業者才能保障自身權益。
寵物進行絕育手術後死亡！ 寵物醫療糾紛如何解決？
一名飼主日前帶著愛貓進行絕育手術，未料愛貓竟不幸於手術後3天死亡！飼主對動物醫院提出消費爭議申訴，在新北市動物保護處建構溝通平台三方合力下，終於促成兩造雙方圓滿和解。獸醫師林蔡祿建議，在寵物看診時，飼主應在尊重專業的情況下充分跟獸醫師討論；而動物醫院也建議在治療前讓飼主瞭解病情風險，並告知估價，才能減少糾紛。新北一名飼主陳小姐帶著1歲的米克斯愛貓到新北市動物醫院進行絕育手術，摘除子宮卵巢，愛貓術前評估檢查都屬正常，沒想到愛貓卻在手術後3天不幸離世！陳小姐因無法接受一場絕育手術導致人貓永隔，故向動保處提出醫療糾紛申訴。動保處於接獲申訴後，轉介板橋區調解委員會並協調兩造與獸醫師公會出席，讓飼主與動物醫院方充分溝通，在現場三方委員專業的分析下，飼主理解任何手術都有存在風險，雙方終於解開心結，最後以動物醫院同意捐款1萬元幫助流浪動物達成和解。寵物醫療糾紛溝通平台 三方合力促成和解現代越來越多人飼養寵物，而寵物生病時伴隨而來的看診與醫療過程也常衍生不少問題，例如醫療收費無法接受、對獸醫師的治療有疑義、懷疑治療用藥不當或針對治療效果不滿意等問題。為了更專業解決民眾與動物醫院醫療糾紛，動保處自去年5月與板橋區調解委員會攜手合作，建構寵物醫療糾紛溝通平台，共同處理民眾寵物醫療糾紛申訴案件，以協助讓動物醫院與飼主達成充分溝通及理解。目前已成功轉介5案，其中有4案雙方達成共識，成功於現場和解。另由於寵物醫療糾紛涉及獸醫師醫療專業知識，動保處也特別邀請社團法人新北市獸醫師公會協助，借助公會臨床經驗豐富的獸醫師提供專業諮詢。動保處及新北市獸醫師公會獸醫師：提供動物醫療專業問題的解答動保處：可針對獸醫師法相關法規予以解答新北市獸醫師公會獸醫師：可提供臨床見解及經驗分享林蔡祿表示，許多寵物醫療糾紛常常是由於飼主與動物醫院雙方溝通認知上的落差才造成的，建議在寵物看診時，飼主應在尊重專業的情況下充分跟獸醫師討論；而動物醫院方面，建議讓飼主在治療前瞭解病情及可能的風險，並告知預估收費情形，讓飼主有心理準備，如此才能減少醫療糾紛發生。動保處特別提醒，有寵物醫療糾紛調解需求的飼主們，可以先上網至行政院消費者保護會線上申訴系統(網址：https://reurl.cc/WGo1Oe)進行申訴，申請醫療糾紛申訴調解，民眾收到動保處轉介公文後，也請配合回傳同意調解單，以利安排調解日期。若有動物醫療糾紛相關疑義也可以撥打動保處電話(02)29596353，將由專人服務提供諮詢。
鍾東錦不平之鳴2／台灣選舉檢舉達人設局買票？ 被誣陷的大湖鄉長現身說
苗栗縣長鍾東錦遭苗栗地檢署提當選無效之訴，經苗栗地院選舉法庭判決檢方敗訴後，檢方日前上訴，鍾東錦25日舉行記者會揭露辦案檢警調利用行為可疑的鄧姓檢舉人資料，硬性栽贓他買票，並直指鄧姓檢舉人還涉入誣指大湖鄉長黃惠琴在去年選舉時買票，想賺檢舉獎金未遂；對此，CTWANT進一步向黃惠琴查證此事，黃對此公開受訪並還原當時的來龍去脈，直指鄧男手段令人訝異。「起初是一件簡單的糾紛調解，不料最後卻演變成被誣指買票，自己也很意外。」黃惠琴受訪表示，鄧姓檢舉人年紀很輕，原籍頭份市人，去年開車通勤到大湖鄉7-11上班，為便利性，鄧男的車就常直接停在7-11門口附近，該處也是計程車排停所在，因此鄧男與計程車運將雙方就時有衝突。她說，計程司機們有時放置三角錐佔位，卻常被鄧男移動，某次就憤而寫了紙條「提醒」鄧男，雖然該紙條沒有指名道姓，結果鄧男就反控這些司機大哥們涉嫌恐嚇。黃惠琴說，鄧男到苗栗縣警察局大湖分局報案遭恐嚇後，計程車司機們也覺得委屈，覺得自身權益受損，且計程車在7-11門口排班行之有年，更是為了老年人家方便，因此認為鄧男所為實在不可理喻。她說，但這些司機同時面臨鄧男提告，艱苦人實在沒有辦法應對，因此輾轉透過人找到自己，希望能幫忙調解。大湖鄉分局旁的7-11，該處是計程車排停所在，也是許多年長者搭車聚集搭車地點。（圖／李承值攝）「類似調解在為民服務案件中，算是一件非常小的事情。」黃惠琴說，自己去年8月26日聯繫鄧男表示要協助雙方化解誤會，並勸鄧男，雙方都是出來討生活，未來每天還是會見面，能化解誤會最好。她指出，經過一番勸說後，鄧男稱願意接受計程車司機的「慰問金」結案，只是鄧男一開口就要3萬多元，對於這樣的金額，她也嚇到，所幸來來回回溝通多次後，鄧男願意接受6600元慰問金及雙方簽署和解書，該紛爭在3天後順利落幕。黃惠琴感慨地說，沒想到在去年11月24日選舉投票前一個禮拜，自己接獲大湖分局來電，要求過去走一趟，一去才知道不得了，原來鄧男向警方檢舉自己買票賄選。她說，釐清過程後，才發現她8月底陪同計程車司機和鄧男見面交付慰問金，以及簽署和解書的同時，鄧男當時有偷錄音。為何一樁單純的糾紛調解，會離奇歪樓成買票案？黃惠琴指出，原來是8月底雙方調解成功當下，司機大哥隨口一句向鄧男開玩笑話稱「這次姊姊（指黃惠琴）要選舉，你要多支持」，讓鄧男找到機會借題發揮。她說，好險自己當下立即駁斥說，「調解跟選舉完全無關，若要亂牽扯，那自己就不幫忙了」，這句也有被錄到，再來是自己跟鄧男透過line的調解對話都有保留，經檢調偵查後不起訴結案，才讓這樁誣陷檢舉案沒有成立。「鄧男年紀輕輕，還有律師叔叔當靠山，手段真的很讓人訝異。」黃惠琴也自我解嘲，自己做過3屆大湖鄉代表，到這次投入鄉長選舉，在地方清廉風評眾所皆知，也是家中長輩從前就諄諄告誡的，因此被誣指買票，反而激起鄉親反感，最後一週更是賣力幫忙拉票，最後順利當選。她說，後來知道鄧男又牽扯縣長的案件中，更覺得這個年輕人是厲害角色，現在苗栗地院已判檢方敗訴，希望司法之後也能繼續還縣長一個清白公道。苗栗地檢署主任檢察官兼發言人莊佳瑋回應表示，查賄是檢警調的職責，大家都秉公執法，彼此也互不認識，檢方根據事實和法律辦案，證據到哪裡、就辦到哪裡，當初蒐證錄影帶也拍得很清楚，檢方不會評論檢舉人、也不會洩漏檢舉人身分，不能因為被告有人被法院判勝訴、有人敗訴，檢方依職權上訴，就無端臆測說執法不公。
超車知名大企業 2022傑出發言人獎旅行、商仲業首度獲獎
財團法人公共關係基金會於今（２）日舉辦兩年一度 「2022傑出公關獎」頒獎典禮，頒發表現傑出公關獎項，包括台哥大、瓦城、技嘉、統一、三星等橫跨各領域的知名企業都在本次入圍名單內，今年旅行業及商仲業首次獲獎，獲獎人分別為旅行業品質保障協會發言人李奇嶽及瑞普萊坊市場研究暨顧問部總監黃舒衛。旅行業也首次獲獎，由品保協會發言人李奇嶽獲公關基金會2022年度發言人肯定。（圖／品質保障協會提供）「公關基金會」自1991年開始舉辦傑出公關獎，是台灣歷史最悠久、最具代表性的公關獎項。發言人獎項分為公部門與私部門，由媒體從業者推薦並且交由專業媒體評審團評鑑，過去企業發言人得獎者包括台積電、台達電、全家、統一、中華航空、晶華酒店、遠雄集團、住商等知名企業，各行各業皆能角逐獎項，不過過去並沒有商仲業者及旅行業者的得獎紀錄，這次由李奇嶽以品保協會發言人代表旅行業首度獲獎，商仲業則是由瑞普萊坊市場研究暨顧問部總監黃舒衛為業界爭光。品保協會理事長許禓哲表示，品保協會成立於1989年10月，是一個由旅行業組織成立來保障旅遊消費者的社團公益法人，不僅受交通部觀光局委託提供消費者旅遊糾紛調解服務，更致力於產業溝通，以提升產業服務品質為目的，很高興這一次能獲獎，不僅是對個人的肯定，更是對品保協會的肯定，也是旅行業之光。李奇嶽於領獎時開心表示，能獲得這獎項實屬意外，他非常感激品保協會理事長許禓哲長年給予的空間與指導，加上品保協會團隊的協助，還有母校世新大學的媒體養成教育以及在城市科大觀光系任教中累積的觀光產業知識才能有今天。未來將持續精進，希望能與產業共好，為提升旅行產業服務品質與形象而努力。瑞普萊坊總經理蘇銳強表示，瑞普萊坊自1999年創業以來迄今20餘載，業務橫跨經紀業務代理、不動產顧問諮詢、不動產估價等範圍，除秉持著夥伴精神，不斷致力於提供顧客更好的服務外，也不忘致力於產業對外溝通，提升產業形象，此次有幸獲獎不但是對企業公關方面的肯定，更是各界對瑞普萊坊品牌的認同，十分榮幸。黃舒衛則感謝母校政治大學在專業培育和公關領域上諸多鼓舞，同時也將獲獎獻給公司，「感謝公司給予資源、舞台，讓我們能持續提供高品質的專業資訊，黏合市場、政府機關、一般民眾之間的縫隙，也期許未來與各位一同發揮各自領域的專業，實現公關的精神和價值。」
人妻莫名背1700萬債務「竟是丈夫假冒簽名」 法院判決結果出爐
即使是夫妻，也不能太過信任。中國杭州一名周姓女子，婚後一直在老家工作、帶孩子，丈夫在外地跑工程，平常見面次數不多，沒想到丈夫竟冒名簽字，害得她背上390多萬人民幣（約1734萬台幣）的巨額債務，為此起訴上法院，結果也曝光了。周女透露，結婚10多年來，丈夫一直在外工作，夫妻倆分隔兩地很少見面，平時交流也不多，自己卻成了「共同借款人」，為此感到不解。原來，丈夫多年前因承包工程需要，向友人借款390多萬人民幣，本來預計工程結束就還錢，誰知中途出了問題，還不了錢，友人遂將2人告上法庭。人民調解委員會指出，周女按規定作為被告知一，也要出面參與調解，丈夫遞交周女的一份《授權委託書》，內容提到周女委託丈夫為這起借貸糾紛案的訴訟代理人，還有她的簽名，最後糾紛調解成功，法院要求周女和丈夫在規定時間內還款，然而這一切，周女表示「我都不知情，也沒有簽字！」丈夫承認假冒簽名，遭到法院罰款。（示意圖／翻攝自pexels）周女莫名背上債務，向法院申請再審被駁回，於是提出執行異議，但未被採納，之後她又申請再審，但同樣被駁回。無奈之下，她提出監督申請，結果發現《授權委託書》中，周女的簽名筆跡不對勁，經過比對後，證實字跡不是同一人書寫的，面對這樣的結果，丈夫終於承認，是他假冒妻子的簽名。最後，丈夫友人和周女達成和解，確認其對390多萬人民幣的借款不承擔還款責任，周女丈夫則被罰款2萬人民幣。
租屋不NG 1／300億租金補貼挑起房東房客戰爭 常見問題一表看懂
今年暑假租屋旺季，在政府300億元租金補貼政策（7月1日到8月31日止）下更添熱鬧。然一位男大生日前在Dcard訴苦，他申請租屋補助後，房東竟然將全棟房租一律漲1000元，使他慘遭其他房客霸凌。CTWANT記者訪查，類似紛爭近日遽增，專家解釋，多房出租的「隱形房東」拒浮上檯面，因此租金補貼弱勢房客「看得到吃不到」。該名男大生指出，去年他要申請租屋補助被房東拒絕，今年因為政府宣導不用經過房東就能申請，沒想到房東居然因此將全棟房租都調漲1000元，並跟其他租客指出他是害群之馬。結果，他不但被鄰居瞪、家門口出現死蟑螂，甚至鞋子還有被踩的痕跡、地板也黏黏的出現一堆螞蟻，他請房東調閱監視器，房東卻推說監視器壞了，他求助，「租約才剛簽，接下來一年都要被霸凌嗎？」有網友在臉書貼出和租賃公司的對話，該公司明白指出，有申請補助的房客，明年7月房租將漲價1000元。（圖／截取自Dcard）對此，崔媽媽基金會法務組長曹筱筠表示，近期確實有聽聞不少因申請租金補貼使房東、房客站在對立面的情況，若雙方摩擦問題已是既有事實，真的住得不開心想退租，可以看看租約有沒有提前終止條款，如果有註明，可在約定時間內告知就不用付違約金；若無，想提前終止租約，恐必須支付最高1個月租金。只是，原本納稅是應盡義務，申請補助也是權利，反而遭受大家的仇視，讓從事租賃糾紛調解15年的曹筱筠坦言，「政府推方案想得很單純，但市場有很多不同態樣，不願房客申請補助的還是大多數。」根據目前政策，房東配合房客申請租金補貼成為公益出租人，能享有租金所得免稅額每月1.5萬元、房屋稅與地價稅稅率比照自用住宅稅率為1.2%及0.2%。不過目前仍不願意浮出檯面的隱形房東，大多是同一地址有多間分租套雅房，假使同一門牌有5間房出租，每房租金7000元共3.5萬元，超過「每屋每月租金免稅額1.5萬元」，多出的2萬元租金收入，房東還是必須依所得課稅。另外，若一間100坪房子均分5間各20坪套房出租，其中1間申請租金補貼，除了該間可享自用住宅稅率，另外隱形的4間共80坪就會從自用稅率變成非自用稅率，房屋稅會比目前多出2倍為2.4%、地價稅變5倍為1%，除非另外4間也都跟著申請租金補貼或是房東主動成為公益出租人，才有可能5間都變成自用稅率。政府祭出300億元租金補貼政策的美意，雖申請資格放寬，但租屋族也需考量申請後的利弊得失，在沒有完整配套下，被形容是「看得到、吃不到」。（圖／報系資料庫）曹筱筠認為，房客與房東為避免摩擦，最好的方式還是「雙方有共識」，房客可以盡量說服房東，「政府查稅嚴謹，未來被查到可能會往回溯達5~7年」；萬一房東真的不讓申請，房客也可以提出條件，「是否能少付點租金？」再自行評估哪個划算。不過她強調，這是退而求其次、避免雙方不愉快的作法，並不鼓勵，最好還是「租屋前就先確認能否申請」。針對申請補助常見問題，曹筱筠表示，今年只要附上「有效租約」和「存摺」就能申請補助，有效租約必須有承租地址、租期、租金、出租人及承租人的名字、身分證字號，「但實務上有很多房東不把個資填寫完全，有效租約不成立，就沒辦法申請。」對於房東不提供身分證字號或故意寫錯，曹筱筠遺憾表示，雖然可以去消保申訴，不過因為身分證資料不對，能不能申訴成功也不一定。另外，最多人感到疑惑的是，合約若已載明不能申請補貼或是申請後必須加收租金，究竟有沒有法律效益？曹筱筠解答，申請補貼為房客權利，這樣的備註是無效條文，若房客申請了補貼，房東在合約期間內以此多收房租，可以不予理會。租金補貼美其名是幫助房客，但敢去申請有多少？能夠申請有多少？申請成功還能愉快住下去的有多少？想要申請租金補貼，情理難兼顧，曹筱筠嘆，「政府好像給很多誘因，但卻沒有完整配套，就會變成『看得到吃不到』，反而增添房東房客間更多對立狀況，終歸房客仍是弱勢，最後只能搬離。」
旅遊業回溫業者憂人才流失 優秀年輕人跑外送「看了想哭」
中華民國旅行業品質保障協會公布最新旅遊糾紛調解數字，相較疫情第一年2020年糾紛爆量，去年因疫情影響、國境封閉，旅遊糾紛申訴案件共614件，較往年來得少。隨疫情趨緩、國境逐步解封，品保協會監事長張永成示警同業，提早留意市場回溫第一線服務人才斷層的問題。疫情讓旅遊業者遭受嚴重打擊，2019年以前平均每年糾紛調處案件1100件，2020年全年暴增3300件；2021年因為疫情影響，沒有國外旅遊活動，以國內旅遊為主的申訴案件為614件，今年截至6月底前為340件，3年來成功調處率為65%，其中以行程解約為33%為最大宗，其中最難成功調處的是涉及外籍航空公司及國外旅館因疫情取消活動的相關費用。張永成表示，未來隨著邊境的解封開放，如何增加台灣的國際觀光宣傳，以及因應逐漸開放後，市場回溫景氣反轉產生的第一線服務人才斷層，這是未來要面對的挑戰。巨鼎旅行社董事長杜文緜就表示，疫情讓很多旅遊業從業人數下降，「我看到原從事旅遊業很優秀、英文很好的年輕人跑去送美食外送，看了都想哭。」他也分享，最近觀察解封有望，他將員工找回，但隔了2年已忘記系統和流程如何操作，結果亂成一團。不過杜文緜認為，要回到疫情前的經營水準並不容易，預期第一年只能恢復疫情前的30%，樂觀看待，也要3年才能恢復疫情之前的營收。杜文緜表示，這個行業是有問題的，未來必須承擔疫情反覆的風險，隨時都有可能突然國門關閉，「看到年輕人進來（旅遊業）好難過，他是有風險的行業，優秀的人不會進來，如果是自己的小孩也絕對不會讓他進旅遊業，這是個夕陽產業。」
71歲資深男星蔡頭驚傳「罹患肝癌住院」 本人親吐現況
71歲資深藝人蔡頭早年靠著反串在秀場闖出一片天，有著「秀場舞王始祖」之稱，深受大批粉絲喜愛，不料今（29日）突然傳出因肝癌住院，引發外界震驚。《蘋果新聞網》報導，蔡頭受訪時證實罹癌，目前正在住院治療，家人還不能探視；經紀人則表示，前陣子對方有說要去開刀，後來聯絡不到他，不了解後續狀況。報導指出，經紀人透露，自己得知蔡頭罹癌時也十分驚訝，之前看到他都滿健康的，對方也未向他透露太多病情，只說身體長腫瘤要開刀，並交代這陣子無法接通告，聲音聽起來有些虛弱；他也提到，蔡頭有失眠問題，曾說晚上睡不著，都要到天亮才能入睡。蔡頭早期曾是《豬哥亮俱樂部》第一代主持人，是紅極一時的秀場天王，也曾與林宗賢、白冰冰共同主持《連環泡》。1995年間，蔡頭創辦紅頂藝人，是台灣第一個由藝人組成的反串表演團體，不料表演場館在921大地震倒塌，事業開始走下坡，導致蔡頭一度罹患憂鬱症，此後便很少接通告，紅頂藝人也交給學生經營。2017年9月，蔡頭遭一名楊姓前員工指控積欠薪水，雙方在調解室外發生肢體衝突，造成其左後頸瘀傷。針對相關指控，蔡頭承認自己動粗，但否認欠薪一事，遭檢方起訴。法院審理後認為，雙方薪資糾紛調解未果，應理性溝通，並尋求合法途徑解決，然而蔡頭卻出手傷人，判處拘役10日及5000元罰金。
獨／老貓術後不治索賠34萬元 動物醫院拒付巧遇槍擊
本月4日清晨7時許，新北市五股區四維路1間花店遭歹徒持槍猛轟，無獨有偶，當天清晨2時許，花店斜對面的動物醫院也遭到歹徒持槍掃射3槍。院方懷疑，日前有1起「老貓醫療糾紛」，雙方多次談判未果，胡姓女飼主除了在網路上抹黑造謠，她的王姓男友人還到醫院鬧事，相隔不到1周醫院就遭掃射，讓他們不得不將兩者聯想在一起。「愛竹動物醫院」的醫師以及負責人講起最近醫院經歷的風波，臉上寫著滿滿無奈，因為他們在手術室拼死拼活，賣力用手術刀與死神搶命，最後卻換來惡意抹黑、恐嚇及敲詐，甚至醫院還遭到黑衣人開槍，怎能不心寒。根據當時監視器畫面，本月4日清晨2時許，1輛黑色休旅車停在醫院門口，這時幾名黑衣人下車，在附近徘徊，疑似正在察看周遭環境，不久後，槍聲大作，犯案後這群黑衣人倉皇跳上車逃逸。巨大的槍聲吵醒正在睡夢中的住戶，動物醫院負責人陳姓男子接到通知後，連忙到場查看，陳男一進到店內都嚇傻了，當時正在住院的小貓們，有的驚嚇的不停亂竄，有的顫抖喵喵叫，他往櫃檯查看，發現多發子彈貫穿鐵門，其中1發還直接打到櫃檯上，一旁的鋼製鐵門也被打凹1個洞。據了解，被槍擊的「愛竹動物醫院」在今年9月，曾和1名胡姓女飼主發生醫療糾紛，但對方獅子大開口，要求34萬元補償金，還找了新北市議員蔡淑君替他們強勢介入調解，但和解條件至今仍未談妥。「醫院被開槍掃射，院內每個人都人心惶惶，我們懷疑是之前的醫療糾紛引起，因為才去調解會沒多久就被開槍。」陳姓負責人說。10月10日，胡女的王姓男友人還到醫院鬧事，並叫囂恐嚇「你醫院發生什麼事，我先說抱歉了！」監視器畫面中，1輛黑色休旅車停在寵物店門口，不久後槍聲大作，動物醫院大門遭多發子彈貫穿。（圖／讀者提供）而在10月28日調解會中，雙方因為和解金額在會議中吵的不可開交，11月3日，醫院接到動保處通知，又被胡姓女飼主投訴，隔天清晨就被槍擊，如此的巧合，讓醫院不得不懷疑，這起清晨槍擊案，是因為醫療糾紛，才遭挾怨報復。愛竹動物醫院的陳姓醫師說，「我們在術前都有進行詳細說明，以及向對方解釋『貓已經很高齡，患有慢性腎臟疾病、泌尿系統問題。』並且也有提醒她做『全口拔牙』後需要回診，但她沒來回診，後來貓過世後，就對我們一直造謠抹黑。」對此，蘆洲警方強調，根據相關跡證研判，這起槍擊案為斜對面花店金錢糾紛，當時歹徒在大馬路上駁火，才導致子彈誤擊到動物醫院，針對動物醫院控訴疑似因為醫療糾紛遭尋仇一事，警方仍將深入瞭解，並積極追捕相關犯嫌，儘速將其逮捕釐清案情。而遭動物醫院控訴強勢介入醫療糾紛調解一事，議員蔡淑君表示，當時是看了陳情人（胡姓飼主）提供相關對話紀錄、錄音檔後，才會選擇幫忙，且在調解過程中，自己並沒有頻頻打斷對方發言，反而是對方律師態度咄咄逼人；至於被指控質疑手術同意書的合法性一事，蔡淑君則說，「院方應該跟對方說明清楚，而不是草草要對方簽了手術同意書。」愛竹醫院的陳醫師，因為9月間曾治療1隻年邁的貓咪，捲入醫療糾紛。（圖／張文玠攝）
獨／秀手術同意書也沒用 醫院控議員强挺飼主拗和解
本月4日清晨2時54分，新北市五股區四維路上1間動物醫院遭到槍擊，院方懷疑是1起醫療糾紛導致，而雙方進行調解時，院方也控訴新北市議員蔡淑君不但沒有查證事發過程，還不讓院方律師及醫師說話，甚至說手術同意書「沒有用」，飼主還要求他們付34萬元和解了事；蔡淑君則駁斥表示，當時是看到錄音檔等相關證據才會選擇幫忙，調解當天明明是對方律師咄咄逼人。雙方陷入各說各話局面。「10月28日我們到動保處調解的時候，蔡淑君議員也有到場，但在調解會中，她沒有向我們院方了解事情的來龍去脈，還頻頻打斷程序，霹靂啪啦的一直講，我們想要表明我們的立場，卻被她強硬地打斷，還嫌我態度差。我們拿出手術同意書、對話紀錄等證據，她還說這些不算數，就連胡小姐當場也說『不確定貓咪死因是手術導致』，那我們被抹黑成這樣是我們活該嗎？」楊醫師忿忿不平地說。楊醫師說，「飼主就是硬要我們付34萬元，這根本不合理！而且身為一個議員，在沒有查明事實的狀況下，就幫對方說話，這合理嗎？」究竟這起醫療糾紛因何而起？本刊調查，今年7月16日下午，1名胡姓女飼主因為飼養的高齡14歲的老貓「牙牙」，牙齒退化到呈現破碎狀態，只要吃東西都會痛，因此到愛竹動物醫院看診，當下院方開藥讓牠回去服用。8月23日當天，胡女再次帶著牙牙到醫院看診，並希望醫院為它動手術，改善它牙痛的問題，當下院方醫師建議，因為牙牙已經相當高齡，而且有腎臟疾病，希望胡女先帶牙牙到有心臟專科的醫院檢查，再評估是否要進行手術。最後經過雙方多次確認，安排9月24日為牙牙動刀進行全口拔牙，手術過程十分順利，不過由於牙牙在手術中血壓下降，為了不給牙牙身體帶來太大負荷，其中有2顆牙齒，因為周圍並沒有發炎症狀，院方和胡女溝通後，決定停止手術。術後，院方依照標準流程注射點滴、進入ICU病房觀察，待牙牙清醒狀況穩定後，才由胡女帶回，並提醒要回診注射皮下點滴補充水分、養分，還要到醫院回診，豈料接下來惡夢開始了。「她（胡女）一直帶著牙牙到別的醫院看診，就是不回來我們這邊，我們去問別的醫院，她要求別的醫生開止痛藥等等，這段時間她就在網路上一直造謠，但我們在手術後，真的有多次提醒她來我們醫院回診。」醫院的陳醫師說。院方表示，準備進行手術前已經詳細告知胡女手術風險、牙牙身體狀況，在手術結束後，也有提醒要回醫院複診。（圖／張文玠攝）10月8日，牙牙因為胰臟炎、胸腔積水離世，這時院方發現，胡女在GOOGLE評論、臉書社團，開始不斷對醫院抹黑誹謗，指控「延誤治療」、「多次拒診」、「遊說手術」，還到動保處多次檢舉，但同時動物醫院也提出對話紀錄證明，不但有提醒回診，當時也有請胡女考慮是否要對年邁老貓進行手術，讓他們覺得胡女的言論根本是空穴來風。醫院的陳姓負責人說，從這場無妄之災開始，醫院生意就大受影響，由於院方在店內還有無償提供流浪貓治療、暫宿的服務，現在收支根本打不平，只希望這起事件能趕快落幕，還給醫院一個平靜。對此，蘆洲警方強調，根據相關跡證研判，這起槍擊案為斜對面花店金錢糾紛，當時歹徒在大馬路上駁火，才導致子彈誤擊到動物醫院，針對動物醫院控訴疑似因為醫療糾紛遭尋仇一事，警方仍將深入瞭解，並積極追捕相關犯嫌，儘速將其逮捕釐清案情。而遭動物醫院控訴強勢介入醫療糾紛調解一事，議員蔡淑君表示，當時是看了陳情人（胡姓飼主）提供相關對話紀錄、錄音檔後，才會選擇幫忙，且在調解過程中，自己並沒有頻頻打斷對方發言，反而是對方律師態度咄咄逼人；至於被指控質疑手術同意書的合法性一事，蔡淑君則說，「院方應該跟對方說明清楚，而不是草草要對方簽了手術同意書。」牙牙因為多種病因離世後，胡女和其友人不但在網路上抹黑造謠，甚至還到醫院叫囂鬧事。（圖／讀者提供）
住宅糾紛難調解 消保官喊：這也是我心中的痛！
「住宅消保會」統計近8年受理的住宅糾紛案件超過8072件，最高金額糾紛案件高達8000萬，甚至同一裝潢案件連續找了3、4家都碰上不肖廠商，不只是消費者捶心肝，建築及裝潢工程相當專業，也讓負責調處的消保官吶喊：「這也是我心中的痛！」新北市府消保官王治宇表示，不動產糾紛是消保官心中的痛，因為最難解決，知識、專業、經驗上都不對等，但業者卻是非常有經驗，利用資訊不斷等，在交易時甚至後續的糾紛調解上都佔優勢，有些甚至堪稱專業詐騙集團，消保官無法鑑定，在協調上也有困難；裝潢糾紛上，很多消費者連契約也沒有，品質出問題各說各話。行政院消保處依法公告唯一全國性專業型消保團體「住宅消保會」，今正式啟動「住宅產業職能提升輔導計畫」，「住宅消保會」理事長薛秀玫表示，10年來處理了8000多件的糾紛，表示有8000個家庭因為買房或裝修糾紛而造成身心靈受創，不管金額多少，對當事人來說都是一筆大金額，因此認為超前部屬扶植正派優良業者，讓產業中好的廠家可以浮上檯面，才能降低糾紛、保障消費者權益。據了解，糾紛中金額最高的8000萬案件是台北市一間擁有212間房間商業旅館，施工品質問題造成滲漏水，晚上房間還能聽見水錘聲音；而最小金額的糾紛案件僅2500元，屋主想裝修廁所天花板，明明只要6000元，業者報價6萬元，結果屋主想省錢最後只花了2500元換了電燈，業者卻把天花板損壞造成糾紛，因為金額小，住宅消保會調解希望雙方和解，但屋主氣不過，目前尚在調解中。「住宅消保會」創會理事長吳翃毅每年處理上千件糾紛經驗，當稱台灣預防住宅糾紛教主，他不斷的提醒，預防勝於治療的重要。吳翃毅說，很多以為第一個糾紛解決就沒事，找第二個業者時又面臨糾紛，連續三、四次糾紛的屢見不顯，因為找不到好業者。「住宅消保會」於102年倡導的「住保履約」制度，除了將消費者的裝修費用依階段放在信託專戶，依階段驗收後才撥款，更重要的是有解決糾紛的公正第三方介入協助，這才是真正預防住宅糾紛最好的方法。此外「住宅消保會」今也啟動「住宅產業職能提升輔導計畫」，輔導業者加強職能，希望良幣驅逐劣幣，在制度推行下去產業能蕪存菁，讓消費者找到好的交易對象。
女子不知自己懷孕！醫開中藥「調身體備孕」 結果慘流產
41歲女子因為生理期不規律，打算吃中藥調理身體備孕，沒想到吃了藥以後卻大出血，送進醫院檢查才發現「已懷孕七周」，吃了中藥後反而流產，讓她氣炸向醫院索賠。根據大陸的《看看新聞》報導，江西萍鄉一名41歲鄒姓女子，因為生理期不規律，就在萍鄉市人民醫院求助中醫，打算吃中藥調理好身體備孕，過程中，醫師把脈檢查後開了藥，鄒女吃了4天後卻有大出血的情況，送醫後進行血液HCG檢測，這才發現，其實鄒女已經懷孕7周。鄒女丈夫檢查了妻子吃的調理中藥後發現，藥物有藏紅花成分，吃了有流產風險。鄒女表示，自己也不知道懷孕，她是在8月14日看病，而8月8日才剛來月事，怎麼看都不像懷孕。醫院對此表示無奈，鄒女來看病前5天才剛來月事，所以並沒有考慮到她已經懷孕的可能，院方表示，以後看診的病人無論是否正在月經期間，都會測血液HCG以避免這種狀況。因為吃了藥後才流產，鄒女夫婦也向醫院索賠15萬元，但這個數額已超過醫院的權限範圍，建議鄒女夫婦向萍鄉市醫療糾紛調解部門申請調解，如果不能達成一致，可以選擇訴訟。另外，中醫專家看了人民醫院開的藥方，指出藥方的功效主要是活血，是常見的改善生理期不規律的對症藥。醫院方面也表態，對於鄒女流產一事，不一定全部與中藥有關，還要看個人身體情況。
尪輸精管「剪斷+電燒」2度絕育 擋不住精蟲…老婆一年後有了
大陸廈門一名李姓男子日前前往醫院進行結紮手術，不過第一次手術失敗，於是男子聽從醫生建議再做一次，沒想到這2次手術卻擋不住李男的精蟲，1年過去老婆竟然懷孕了，氣得李男連忙到醫院追究責任。據了解，雙方目前仍未達成協商共識，因此律師建議，若無法進行調解，可向法院提起訴訟。綜合陸媒報導，李男於2018年8月30日至廈門市海滄區的長庚醫院做了「輸精管綁線」手術，試圖讓自己絕育，沒想到1個月後卻發現自己體內仍有精蟲存在，便在同年年底進行第2次手術，將「輸精管剪斷+電燒」，醫生稱此手術最為保險，可以完全杜絕精子，因此李男也聽從醫生建議沒特別去做檢查。豈料，去年10月18日，李男突然發現妻子懷孕了，因此懷疑當初的結紮手術沒做成功，於是火速前往醫院做精蟲檢查，證實他尚有生育能力；為了進一步驗證手術結果，李男也前往當時幫他動刀的長庚醫院再做一次檢查，但結果還是一樣。男子結紮後至醫院檢驗，發現自己體內仍有精蟲存在。（圖／翻攝自廈門晚報）發生這樣的事，李男認為結紮手術屬於極為常見且簡單的手術，但卻發生連續2次手術都失敗的情況，認為醫院應賠償相關損失，因此向醫院提出包括醫療費、誤工費、營養費、精神損失費等，總計51038.84元人民幣的賠償，但紛爭至今尚未解決。據了解，李男的主治醫師目前已停薪留職，且人在國外進修，而院方則強調會再跟當事人積極協商，但考慮病人的隱私，所以不便向外界透露太多訊息。針對此事件，北京中銀律師事務所律師李忠安建議，李男可先行與長庚醫院調解，如果調解不成，可以向廈門市醫患糾紛調解委員會申請調解；如果仍無法達成調解，便可以向法院提起訴訟。
黑手變成副議長 李文斌苗栗政壇明日之星
苗栗縣議會副議長李文斌，從政17年為民喉舌形象廣受讚譽，還成立「阿斌哥大愛協會」濟助弱勢，更參與了5,000多件車禍糾紛調解，成功率高達9成以上，儼然是談判專家。李文斌透露，從政前，是修車「黑手」，聽了不少客人處理車禍糾紛的苦水，深諳其中「眉角」，就是不能偏袒委託人，必須重建雙方理性，在理賠數據落差中找出平衡點。嗨，阿斌哥！62年次李文斌，頂著平頭笑口常開，像極了彌勒佛，許多鄉親一見到他，就親切的叫喊他。李文斌從政是無心插柳。台中高工汽車板金科畢業的他，1995年退伍後在台中市從「黑手」學徒做起，一待17年。2003年，熱衷政治的父親李富雄告訴家人，要選苗栗後龍鎮民代表。李父目不識丁，家人都反對，但李父堅持要選，李文斌只好「代父出征」勸退父親，沒想到高票當選，還當上了鎮代會副主席。李文斌鎮代一屆任期未滿，但服務深獲鄉親肯定，有人建議直接參選議員，他長考下決定參選，再度高票當選。去年九合一連任5連霸，國民黨中央黨部及苗栗議會黨團決定讓原副議長鍾東錦搭配李文斌參選正、副議長，「鍾李配」毫無意外過半當選。「計畫趕不上變化！」李文斌說，從未想過從政，但父親臨時要參選的決定，改變了他的人生規畫，但既然做了，就不會後悔，更不能退縮，要盡心盡力去做，答謝鄉親長久以來對他的支持與愛護。調解達人贏得口碑李文斌說，首次當選議員，就在思考用何種方式作服務選民，後來想到，作「黑手」修車時，最常聽到客人在抱怨車禍糾紛，但法令規定民代不得兼任車禍調解委員，只好以「個體戶」方式，協助民眾調解車禍糾紛。「沒想到贏得許多口碑！」李文斌17年來，參與了5,000多件車禍案件調解，根據全國各縣市車禍調解概略的統計，成功率約6、7成，但李文斌的成功率竟高達9成，平均1、2天就成功調解一個案子，媒體報導稱他為「車禍調解達人」，即使是外縣市民眾，也從網路上搜尋請求協助，而李文斌的原則是，絕對不收取紅包。有議員請教他調解技巧，李文斌不藏私傳授。他說，車禍糾紛雙方接觸時幾乎是各執一詞爭得面紅耳赤，甚至相互飆罵、嗆聲，不是受害方獅子大開口，就是肇事方撇責降低或拒絕賠償，本身如果不諳交通法規、保險法令或無法判讀現場圖等，稍不慎就「公親變事主」，他曾經就被黑道恐嚇。「一般調解都是在買豬肉漫天喊價」，李文斌說，他不一定全然站在委託者這邊，會依交通法令、法院判例、保險公司理賠的條約與慣例來協調，也會考慮雙方經濟狀況，找出最可行的解決方案，但如果有牽涉到精神損失與人命，這是最難談判的，需要更大耐心和雙方斡旋。成立協會救助弱勢李文斌從政走訪四處，最常碰到的就是弱勢無人理窘狀。前竹南鎮長謝清泉有次告訴他，海口里有一家3口智障家庭，父親猝死2天，家中植物人母親、智障兒子沒有能力處理後事，直到發出惡臭才被鄰居發現通報。他獲悉後，負擔7萬元喪葬費用之外，也請鎮公所接手後續安置。「這些弱勢家庭根本沒有選票，又花錢，很多民意代表根本不想碰。」但李文斌決定以「作功德」心態，在2009年成立「阿斌哥大愛協會」盡力救助弱勢。協會服務範圍及救助對象，包括一、支付獨居老人喪葬費，11年來費用已超過6,300萬元。二、每天中午送餐給172名獨居老人愛心便當吃。三、每月捐1000斤白米給弱勢家庭。四、認養6名清寒學子每年大學註冊費6萬元。五、2016年起捐贈100萬元助學金，由苗栗縣府教育處統籌分配，捐助145所190名國中、小清寒學生。在議長鍾東錦帶領下監督縣政目前台灣政界，願意身兼慈善事業並長久堅持，寥寥無幾。李文斌開啟濟助弱勢族群服務生涯，不間斷11年，得到許多鄉親的支持。去年九合一選後，議會黨團決定讓議員5連霸的李文斌，參選副議長，地方政壇均認為實至名歸。苗栗縣長徐耀昌說，感謝李文斌副議長的善舉，期盼藉由阿斌哥大愛協會長期作公益，喚起社會大眾對弱勢學生的關注，期許愛的種仔能在孩子成長後永續傳遞。「歡喜心、甘願做！」李文斌說，有受助學生告訴他，等長大有能力之後，一定跟他一樣，幫助社會上其他需要幫助的人。他每次聽了都很感動，認為這才是成立阿斌哥大愛協會的真正目的。招商引資活化高鐵李文斌說，苗栗縣議會未來在議長鍾東錦的帶領下，他會善盡職責繼續監督縣政，並協助縣政府做好地方建設。他舉例說，苗栗縣過去被視為三等縣市，但徐耀昌縣長過去4年，不僅挺過財政危機，減少債務達38億元，並輔導三義及南庄鄉取得全國國際雙慢城認證，成立綠能休閒體驗Railbike鐵道自行車，讓苗栗成為全國幸福城市，這些都是縣政府和議會共同努力打拚的成果。其次，全國高鐵有10個分站，苗栗縣議會會協助縣政府招商引資，讓苗栗高鐵站活化起來。「苗栗的醫療資源很缺乏！」李文斌說，遠雄集團原將國有財產署所有20.6公頃的後龍鎮土地，興辦「健康生活園區BOT案」，2016年解約後停止計畫實施，經議會協助縣府爭取後，行政院同意撥用該地給苗栗縣，繼續作為醫療用地土地，待醫療中心進駐後，450病床給腦中風、心臟病、孕婦、新生兒與重大創傷等急重症病患使用，讓有需求的民眾可以就近就醫。(李坤建)更多精采內容，詳見最新出刊250期《周刊王》& 2136期《時報周刊》。台開新天堂樂園在花蓮正式登場，成最新打卡勝地，《時周》邀讀者暢遊樂園，特別贈送全球最高室內螺旋滑梯體驗券(另有影城、餐飲招待券)，只要剪下雜誌封面截角，就能輕鬆享受、好吃又好玩。《周刊王》與《時報周刊》聯姻，一套雙雜誌「旺透價39元」，4大超商、全省全聯及美廉社均售。《周刊王》最新250期隨刊附贈「通靈少女 Lily」跨頁性感海報，值得珍藏。雜誌內還附超商折價券，幫您激省1047元，粉絲切勿錯過。想追蹤周刊王最勁爆消息，請進最新臉書： https://www.facebook.com/119wantweekly 想掌握最Fashion、最IN的娛樂流行資訊，請點讚時報周刊粉絲團：https://www.facebook.com/want.ctw/