王治宇
」 消保官 萊豬 加利口罩 武漢肺炎 新冠肺炎
少2度！品牌發熱衣廣告不實 消保官要求下架
坊間市售發熱衣琳瑯滿目，品質卻參差不齊。新北市消保官委託全國公證檢驗公司檢測市售12款發熱衣，多達10款商品發熱效果與標示不符，其中三槍牌宣稱發熱衣可溫升7.12度，實際僅升5.1度。消保官已請不合格廠商下架商品，並提醒消費者注意需有政府或第三方公正單位出具的檢測證書，以免當冤大頭。主任消保官王治宇表示，許多發熱衣製造商標榜具遠紅外線、負離子、竹炭，因此檢視產品廠商標榜是否與標示或廣告符合，避免業者以低充高。消保官鍾佳儒說明，檢驗的12款發熱衣確實具發熱性能，但實測溫升落差甚大，有2件檢測結果與網頁呈現方式不一致、4件實測溫升比標榜的低、4件標榜吸溼放熱的發熱衣升溫值未達產業標準，發熱效果令人存疑；11件商品中文標示不符規定，至於游離甲醛檢測全部合格。據檢測報告，三槍牌Q-HEAT超彈性發熱衣缺國外製造商名稱，業者宣稱可溫升7.12度，實際僅升5.1度，但業者陳述成品布為9年前檢測結果。鍾佳儒表示，皆已請業者依規定重新提供消費者充分與正確的資訊，另11件商品標示不符，已請製造廠商先行下架，發熱檢測不符合的商品，輔導改正後才能重新上架。鍾佳儒提醒，商品價格與性能不能畫等號，選購應檢視各項標示是否清楚。
新北34業者違規擴大經營 知名旅宿竟上榜
新北市觀光旅遊局稽查不合法、違規擴大營業的旅宿業者，公布34家業者名單，藏匿市區的多間旅宿也違規多蓋房間數，恐延伸安全疑慮。對此，觀旅局強調，若未改善可連續開罰並勒令停業，民代則建議市府應該祭出鐵腕。觀旅局近期公布非法旅館與民宿名單，其中包括合法、但違規擴大經營的旅宿34間，以及未合法旅館、民宿共44間。觀旅局說，統計去年裁處非法旅館、民宿共39件，裁罰金額共824萬元；合法旅宿擴大部分則裁處49件、317萬元，多數為擴大客房數。今年公布的名單中，赫見知名溫泉飯店大板根太子會館、大埔硫磺溫泉商旅、璞石麗緻溫泉會館等業者，住宿一夜要價不菲。觀旅局說，大板根太子會館是因房間擴大，超出申報規定，目前已開罰25萬元，並限期改善，違規部分也已勒令停業，若未改善將連續開罰。新北市消保官主任王治宇說，現今網路發達，常有違法業者利用網路訂房，再讓民眾自助入住，連消費者都不知道負責人是誰，自然難以查緝。此外，他建議民眾，旅行住宿建議選擇合法業者才安全，且違法住宿也容易龍蛇雜處，選擇合法住宿場所，若不幸遇上消費糾紛，申訴也比較有保障。國民黨新北市議員陳儀君認為，必須去檢討為什麼公權力沒辦法強力執行，讓業者持續覺得只要繳罰款就了事，難道非得真的等到災害來的時候才臨時檢討？當然像是烏來很多溫泉業者都希望合法化，但受限於法規，在建蔽率上確實無法像在平地一樣，如果市府真的覺得有危險，就應該好好檢討，甚至強制執行「該拆就拆」。陳儀君說，這個議題「可大可小」，必須先去了解這些違規業者所在地的土地以及違規樣態，政府也應該好好為了人民的生命財產把關，到底是要祭出鐵腕拆除，還是有機會透過輔導的方式使其合法，都是可以檢討的，畢竟真的「不要跟大自然硬拚」。民進黨新北市議員顏蔚慈表示，新北市要拚觀光，就要拿出具體政策。尤其是消費者最在意的公共安全及消防是否符合規範，市府更應該深入檢討，否則市府連年公布違規名單，卻無積極輔導計畫，絲毫無法改善現況。
非法日租套房查緝有難度 消費糾紛不易調解
針對非法日租套房可能衍生的消費糾紛，新北市消保官主任王治宇坦言，除官方單位查緝困難之外，若民眾要申訴，也常常因為透過境外網站訂房，甚至無法提出房東或業者姓名，造成難以調解的情況，只能呼籲民眾在選擇住宿時，還是要尋找合法的民宿或旅宿業者，才能確保自身權益。王治宇表示，由於非法日租套房多半藏身在大樓內，藉由門禁管制，造成主管機關查緝上的難度，甚至有些業者是透過如Airbnb之類的境外網站，所以萬一發生消費糾紛，或是要申請退費，也只能由消費者自行與網站做聯繫，消保官很難介入調解。另外還有一種情況，就是消費者透過網路廣告，向非法日租套房訂購房間，但因業者本身不一定是屋主本人，就算可以透過屋主查出業者身分，也需經非常繁雜的程序，過去就有類似案例，消費者在提出消費糾紛調解時，業者資訊只有辦法寫出「房東」，完全不知業者身分，讓消保官就算要寄送調解會議資料都找不到人。王治宇分析，近期很常聽到國旅遭到抨擊的原因在於住宿價格昂貴，這類非法業者因相較於合法業者能夠提供較低廉的價格，有些消費者以價格取向為選擇條件，造成「有需求就有供給」的現象，才讓此類的業者得以繼續生存。另外一個層面在於，非法業者利用易於規避查緝的特性經營，儘管被查獲會遭到裁罰，但因為查緝本身有難度，就算官方查獲並公布名單，但這些遭查獲的數字只是冰山一角而已，在未出現重大危害事件時，很難引起社會重視，為了住宿的安全，王治宇重申，選擇合法業者才能保障自身權益。
學童戴智慧手錶突然爆炸 業者：第一代回來換電池
新北市土城國小一名5年級學童攜帶智慧手錶，沒想到卻突然發熱爆炸，導致學童受傷，如今消保官前往業者公司處稽查，業者也回應表示恐是第一代電池處進水，過去有召回服務，可能是消費者沒有回來換電池導致。起火當下火勢大，一旁其他同學也嚇到。（圖／翻攝自記者爆料網）新北市一名小五學童放學前往補習班時，佩戴在手腕上的智慧手錶突然發熱後，下一秒爆炸燒成火球，也讓他的手臂燙傷，監視器畫面如今曝光，男童當下嚇壞還想用左手來滅火，並拿下手錶。學童手腕燙傷，業者事後也前往醫院探視。（圖／翻攝自記者爆料網）如今新北市消保官主任王治宇表示，學童家長告知起火手錶是在募資平台購買的，使用近3年，定價將近4000元。王治宇說前往業者處稽查後，對方表示可能是電池進水膨脹導致，過去第一代手錶需要更換電池有進行公告，對方沒有來更換，而後續賠償也會由消保官全面協助。
高價智慧型手表爆炸害男童燒傷恐植皮 消保官出手：如安全問題應主動下架
新北市土城區10歲男童，上月30日因腕上的H牌智慧型手錶突然爆炸而嚴重燒燙傷，醫生診斷後判斷恐需植皮，驚悚事件也引發大眾熱議，該款手錶要價不斐，最貴的款式甚至近5000元，而H牌公司設於新北，新北消保官王治宇則表示，近期將展開行政調查，如確認是安全性問題，業者應主動下架並負起相關賠償責任。據了解，受傷男童已佩帶此手錶近5年，他上月30日下午從家中準備前往補習班，手錶卻在途中突然發熱，接著便爆炸自燃，男童雙手遭嚴重燒燙傷，緊急送往土城醫院急救後已無大礙，但後續恐要進行植皮手術。此意外也引發家長譁然，而該牌手錶主打兒童市場，標榜安全使用、功能強大，許多網紅更大力推薦，認為是「所有孩子都該有一支」，且其要價不斐，官網價格從3590起跳，最貴的款式甚至近5000元。由於H牌公司設於新北，王治宇表示爆炸的原因有待釐清，但業者提供的產品應除具有科技專業水準，也必須有可攜帶的安全性，若爆炸原因是安全性問題造成消費者損失，業者必須主動下架並負起過失責任。王治宇強調，該案看起來有安全性問題，但目前尚不能確定是產品瑕疵或者是使用不當，近期將會到該公司展開行政調查以維護消費者權益。
女睡在毒趴雙屍案隔壁房 她嚇打包行李要求退費遭拒「控業者隱匿」
新北市新店區前日發生摩鐵雙屍案，兩名少女疑因吸毒暴斃陳屍樓梯間，警方將涉嫌殺人棄屍的30歲洪姓男子逮捕，並於25日下午解剖遺體以釐清案情，不過一名女住客卻對這家摩鐵業者不滿，原來她預計住4個晚上，花了近8300元，沒想到才住兩天就發生命案，案發現場還在她住房隔壁，嚇得她打包行李，並向業者要求退款，沒想到業者卻表示沒辦法退，讓女住客無法接受。張小姐和朋友入住這家摩鐵，卻是看新聞才知道有發生命案。（圖／三立提供）《三立新聞網》報導，這名張姓女住客訂了新北新店連鎖汽車旅館4個晚上，沒想到卻發生兩女雙屍命案，雖然摩鐵還正常開業，但這名投訴人認為業者當下疑似有刻意隱匿消息。這名張姓女住客認為業者「有這樣的情況並沒有告知我，那我當下看到了新聞我知道了（有發生命案）正常的反應是不敢住啊，我也是好好跟他講，他就直接回我說不可能退款，他跟我說命案歸命案，住宿歸住宿」。張姓投訴人還表示，「業者跟我說完全沒辦法退，我說那這樣的狀況，你至少也要退一半吧，或是你不要退我全部退我一半也沒關係，他就堅持跟我說，我不可能退」。消保官指出，若住客不接受換房可能陷入僵局，建議消費者可以提出消費申訴。（圖／三立提供）根據消費者保護官室主任王治宇指出，按照法條規定，入住前兩個禮拜想取消是可以全額退款，但已經住了，法定上原則是不能退，只是個案偏特殊，「客觀上其實她是可以繼續住下去，主觀上幾乎沒有什麼人敢住，如果她也不接受換房，目前可能陷入一個僵局，這部分我建議消費者可以提出消費申訴」。針對這起女住客要求退款一事，業者不願再多做說明，認為自己也是受害一方，畢竟誰也不希望發生這樣的事，兩造雙方想達成和解，恐怕得好好商量。
上半年裝潢糾紛暴增近1500件 民團推「住保履約」驅逐蟑螂
根據消費者保護團體「住宅消保會」統計，2020年受理諮詢、申訴、調處共1,601件，2021年暴增1,946件，今年上半年已累計達1,418件，糾紛案件年年增長。今(22)日，住保會舉辦全國住宅類「住保社會貢獻獎」暨志工頒獎典禮，表揚22位專業志工、義務律師及12家提供適當消費者保護措施的優秀企業，期待持續更多人加入推動產業正循環的行列。不動產買賣及室內裝修是每個人一輩子最大的消費金額，但卻是人民平時最不關切的社會問題，2013年起至2022年6月底，「住宅消保會」已累計受理11,436件的住宅糾紛，其中3成是買賣糾紛，7成是裝修糾紛。住宅消保會理事長薛秀玫表示，專業志工不計酬勞、犧牲時間無私奉獻，還需具備非利害關係人、利益迴避及從業禁止，他們花費數倍的時間分析與協助雙方調處，平均每月處理230件糾紛，才有辦法解決每年上千件的爭議，糾紛金額大至千萬、小至數百元，若發生訴訟曠日廢時，浪費的社會成本更是難以估計，如果能做預防措施申請「住保履約」，全年至少可以避免上億元的財物損失。截至2022年6月底，住宅消保會已累計受理11,436件的住宅糾紛。（圖／住宅消保會提供）新北市消保官王治宇也說，不動產爭議消費者非常弱勢，沒有經驗很容易被騙，假使有100個受害者，會去打官司的10個都不到，很多建商抱著擺爛心態，因此需要專業民間機構一起努力，住保會有很多不動產專家能協助鑑定、做住保履約，讓社會不要劣幣逐良幣。由住保會囑託趣味家產業育成中心推動「住宅產業職能提升輔導計畫」，以逾萬件的糾紛經驗，輔導業者加強職能競爭力，貫徹執行「住保履約」，目前已有21家業者評鑑完成公告，審查資格中有10家，完成公告的21家企業。薛秀玫表示，2021年申請履約共464件，履約總金額為9,892萬餘元，表示有效的預防了近億元的糾紛發生，不僅讓屋主免受蟑螂的詐騙，也保障到正派經營者工作權。住保會顧問吳翃毅也表示，一個優良業者若每年能承攬100件業務，5個業者就能幫助500個家庭免於受騙，也能讓社會知道正派經營，業績也能蒸蒸日上，進而增加就業機會，無形也影響員工未來創業也能正派經營，同時也能解決居住問題背後所衍生的失業、貧窮、犯罪、輕生等，潛在的公共問題。由於調解的專業志工須具備非利害關係人及從業禁止等約束，建築師出身的吳翃毅打趣表示，進到住保會後等同是自廢武功，至此除了同學會、同鄉會，也不再參加任何商會活動，就是希望能達到利益迴避，讓住保會能維持公正、客觀的中立角色，促進住宅產業的正向發展。
iPhone玩家「誤觸」Face ID刷臉買點數 向iTunes申請退費2理由遭拒
蘋果迷宅在家中玩手機遊戲時要特別注意了，新北市主任消保官王治宇就在過年期間，點名新款iPhone手機「Face ID」刷臉功能，可能成了一種最新型消費糾紛陷阱，有玩家誤觸而立即向iTunes平台請求退費遭拒。新北市主任消保官王治宇表示，除了要控管好手機的付費功能不被他人盜用外，更要留意新款iPhone的「Face ID」（俗稱刷臉）付費及「切換控制」功能，玩手機遊戲如果為了「半自動點擊」而使用「切換控制」功能，稍一不慎就可能完成刷臉付費，玩家千萬 要注意。新款iPhone手機有所謂「切換控制」功能，有行動障礙的使用者可以透過「切換控制」的輔助使用功能來選擇、點按、拖移、輸入文字，甚至可以自訂許多手勢的組合，不少手機遊戲玩家發現「切換控制」功能可以設定為「半自動連續點擊」。例如在「抽獎」的位置連續點擊20下並完成錄製，按側邊按鍵3下啟動「切換控制」功能後，進入抽獎頁面只要點1下，就會在抽獎位置自動點擊20下，可以立即完成20次抽獎。新北市主任消保官王治宇指出，這種「切換控制」功能雖然可以省去玩家大量的點擊動作及時間，但也有風險，因為Apple Pay的刷臉付費確認機制是按側邊按鍵2下，如玩家進入付費頁面突然想啟動或關閉「切換控制」功能時，在按側邊按鍵3下完成切換之前，就已經完成刷臉付費的確認動作。有玩家使用「切換控制」功能來連續「拉霸」，但發現亂點到購買商品的頁面，他按側邊按鍵3下，想先關閉「切換控制」的功能，但沒想到按第2下時就完成刷臉付費購買了1千多元遊戲點數。玩家立即向iTunes平台請求退費，強調是誤觸且點數完全未使用，但業者則強調「切換控制」功能主要是提供肢體不便或視覺障礙用戶使用，不建議一般用戶於手機遊戲使用，且iTunes係位於愛爾蘭的公司而非美商蘋果電腦股份有限公司，經聯繫後iTunes無法同意退費。新北市主任消保官王治宇強調，通訊科技進步固然帶來許多使用上的便利，同時也伴隨風險，但這些功能其實都可以在設定選單中關閉，消保官特別呼籲消費者應特別注意此類設定，以免因設定或操作不當而發生預期外的金錢損失。
時代的眼淚2／花旗饗樂卡電影買一送一、現金回饋2% 擄獲一票死忠死卡友
花旗集團宣布要出售台灣消金業務後，不僅震撼台灣金融圈，全台兩百多萬花旗卡友也受到不小驚嚇，甚至有卡友聞訊考慮剪卡。花旗銀行趕緊加碼回饋，6月展延多張信用卡權益，例如2%現金回饋延到2022年12月底等，一來「固樁」，維護花旗口碑，二來保持最亮麗的賣相。花旗銀行信用卡卡友權益的創新及領先，擄獲不少死忠卡友支持，甚至成了許多民眾人生中「第一張信用卡」。「儘管不知道為何要申請，還是願提供財力證明等做徵信審核資料，還要繳年費，因為當年持有這張卡，代表一種經濟能力象徵。」研究信用卡發展學者分析說。新北市主任消保官王治宇持有多張花旗信用卡，「20多年來，我至今一張未剪。會辦花旗卡，有一大原因是看中他們與威秀影城合作看電影優惠，『饗樂生活卡』早期有買一送一，現在平日還有6折，只是疫情爆發後就沒再上戲院看電影了，就當一般支付工具使用。」2003年率先推出現金回饋機制後，更是讓不少卡友死心蹋地。現在發卡銀行提供許多禮品遊說民眾辦卡，一人持有多張信用卡已成常態。（圖／報系資料照）但花旗卡早期採取18%高循環利率，讓不少卡友又愛又恨。因為循環利率高，王治宇十分注意，從未遲繳卡費；但也有卡友用饗樂卡買電影票，繳交最低卡款金額時發現被收取高額利息，懊惱不已。一名曾持有花旗卡的六年級生說，「其實，我幾乎每月全繳，曾幾次逾期遲繳，依約付循環利息也ok。結婚後看到老公的匯豐卡，循環利率最低曾有2%多，最高也才現在的6%多，而且他見利息少，不一定每月全繳，會繳最低應繳金額，利息比我低好多倍，我曾向花旗反映，但未調低我的循環利率，只好傷心忍痛剪掉花旗卡，改辦其他家也有電影回饋、給比較低循環利率的本土銀行信用卡。」從信用卡預支消費到街口支付、LINEPay等，民眾可使用的金融支付工具愈加多元化。（圖／報系資料照）本刊調查，早在財團法人金融消費評議中心2012年成立之前，民眾遇到信用卡辦卡與消費等申訴案，只能向各縣市消保官申訴，曾參與協商多年的法務人員觀察說，「扣除美商堅持依契約規定處理，花旗客服其實服務還不錯，有很多商議空間，甚至連強制執行的卡費都願打折，處理申訴案相較其他本土銀行明快有誠意多了。」「花旗來台後每推一項新服務，同業很快地跟進，從終身免年費、集紅利送獎、現金回饋、看電影打折、汽車拖吊、機場接送等服務，現在數位支付的加入，使得市場競爭愈加白熱化，薄利多銷，有的民眾開卡後就算從未消費，仍給予免年費，就是為了維持發卡數據撐面子。」一位民營銀行主管感嘆地說。如今，花旗銀行改變全球戰術，退出已耕耘32年的台灣消金市場，本土銀行業者少了外銀龍頭的強勢競爭，但也進入下一場更深不可測的行動支付及數位金融大戰。
住宅糾紛難調解 消保官喊：這也是我心中的痛！
「住宅消保會」統計近8年受理的住宅糾紛案件超過8072件，最高金額糾紛案件高達8000萬，甚至同一裝潢案件連續找了3、4家都碰上不肖廠商，不只是消費者捶心肝，建築及裝潢工程相當專業，也讓負責調處的消保官吶喊：「這也是我心中的痛！」新北市府消保官王治宇表示，不動產糾紛是消保官心中的痛，因為最難解決，知識、專業、經驗上都不對等，但業者卻是非常有經驗，利用資訊不斷等，在交易時甚至後續的糾紛調解上都佔優勢，有些甚至堪稱專業詐騙集團，消保官無法鑑定，在協調上也有困難；裝潢糾紛上，很多消費者連契約也沒有，品質出問題各說各話。行政院消保處依法公告唯一全國性專業型消保團體「住宅消保會」，今正式啟動「住宅產業職能提升輔導計畫」，「住宅消保會」理事長薛秀玫表示，10年來處理了8000多件的糾紛，表示有8000個家庭因為買房或裝修糾紛而造成身心靈受創，不管金額多少，對當事人來說都是一筆大金額，因此認為超前部屬扶植正派優良業者，讓產業中好的廠家可以浮上檯面，才能降低糾紛、保障消費者權益。據了解，糾紛中金額最高的8000萬案件是台北市一間擁有212間房間商業旅館，施工品質問題造成滲漏水，晚上房間還能聽見水錘聲音；而最小金額的糾紛案件僅2500元，屋主想裝修廁所天花板，明明只要6000元，業者報價6萬元，結果屋主想省錢最後只花了2500元換了電燈，業者卻把天花板損壞造成糾紛，因為金額小，住宅消保會調解希望雙方和解，但屋主氣不過，目前尚在調解中。「住宅消保會」創會理事長吳翃毅每年處理上千件糾紛經驗，當稱台灣預防住宅糾紛教主，他不斷的提醒，預防勝於治療的重要。吳翃毅說，很多以為第一個糾紛解決就沒事，找第二個業者時又面臨糾紛，連續三、四次糾紛的屢見不顯，因為找不到好業者。「住宅消保會」於102年倡導的「住保履約」制度，除了將消費者的裝修費用依階段放在信託專戶，依階段驗收後才撥款，更重要的是有解決糾紛的公正第三方介入協助，這才是真正預防住宅糾紛最好的方法。此外「住宅消保會」今也啟動「住宅產業職能提升輔導計畫」，輔導業者加強職能，希望良幣驅逐劣幣，在制度推行下去產業能蕪存菁，讓消費者找到好的交易對象。
本土豬肉便當漲價有理？ 消保官出面解釋了
元旦起正式開放含萊克多巴胺的美豬進口，在目前有民眾表態拒吃萊豬氛圍中，新北市板橋一家人氣燒臘店則宣布使用國產豬肉類便當全都貴10元，招致網友熱議及新北市主任消保官王治宇登門了解，初判尚不構成足以扭曲市場機制的聯合行為及消費資訊不透明的問題。新北市主任消保官王治宇表示，市長關心便當店哄抬物價可能涉及聯合行為的部分，經查該便當店三家 (板橋雙十、四川、文化)，且查無與競爭同業合意漲價之事證，初判尚不構成足以扭曲市場機制的聯合行為。有關業者漲價的說明，提供資料指出原本使用加拿大豬肉，為免除民眾疑慮，現改用台灣本土豬肉，拿報價單指出每公斤豬梅花肉多出50元 (125→ 170~195，視等級而定)，每公斤梅花肉可做5個便當，故平均一個漲10元(如85→90、95元)，至於牛、雞肉便當維持原價。由於業者提供的菜單定價寫得很清楚，應無消費資訊不透明的問題。初步查無不法事證，新北市府也會持續留意民眾檢舉事項。
用台灣豬漲10元！板橋人氣燒臘店被罵爆 老闆出面解釋了
元旦起正式開放含萊克多巴胺的美豬進口，雖此前已釋出許多相關措施，要讓民眾放心食用，但目前拒吃萊豬連署人數仍高達24萬，顯示民眾依舊對萊豬開放沒有信心。然而，新北板橋一家人氣燒臘店，竟乘勢宣布漲價，豬肉類便當全都貴10元，引來網友質疑趁火打劫，對此，燒臘店老闆出面說明了。位於新北市板橋區雙十路巷內的福記燒臘便當店，日前貼出一張公告指出，「本店使用國產台灣豬肉，為反應成本，自1月1日起三寶飯便當調價5元、豬肉類便當調價10元。而非豬肉類便當則按原價」，另外也標註，豬肉類加工品如香腸、臘腸、臘肉等品項，目前暫停供應。貼文曝光後，掀起一陣不滿聲浪，網友紛紛怒批，「不然以前都用什麼豬？」、「真不知台灣豬漲的理由是什麼」、「只是萊豬比較便宜，也沒說台豬要漲價啊」、「供給增加了，價錢還漲，完全不合理」、「全員抵制找藉口漲價的店」，更有網友諷刺表示，「美豬成為窮人的選擇」。便當店貼調漲公告。（圖／翻攝自「爆怨公社」）這消息在網路上鬧得沸沸揚揚，新北市府也派員於今（2）日下午3點前往店面稽查，主任消保官王治宇表示，除了調查業者是單一店面漲價，還是有聯合競爭關係的同業一起哄抬物價，經查若違反公平交易法，最高可開出上億元罰鍰，也會釐清是否因改用台豬，增加成本而造成漲價壓力。對此，燒臘店李姓老闆解釋，之前使用的是自加拿大進口的豬肉，但萊豬開放後引發許多反彈聲浪，因擔心民眾對進口豬肉產生疑慮，自今年元旦起改用國產A級豬肉，成本也因此提高，光是一斤五花肉的價格就差了50塊以上，為反映成本，逼不得已才調漲了豬肉類便當的價格。
用台灣豬肉漲10元引熱議 消保官接著登門要查
新北市板橋區某人氣燒臘便當店，因公告豬肉類便當漲價10元，引來網友質疑趁火打劫，新北市消保官今下午3點前往雙十路的店面稽查；新北市主任消保官王治宇表示，除了向業者了解是單一店面漲價，還是有聯合競爭關係的同業一起漲，也會釐清是否因由美豬改用台豬，增加成本造成漲價壓力。此外，消保官也會確認店家是否有清楚標示價格，對於電話訂購的消費者，是否有提醒漲價之事。據了解，網友所指店家是位在新北市板橋區雙十路巷內的福記燒臘便當店，店家表示之前使用的是合格通過的進口豬肉，今年元旦起開始改用國產台灣豬，反映成本才調漲豬肉類便當價格。由於經媒體報導，目前業者已拉下鐵門暫停營業，消保官已抵現場等候，待業者開門再行稽查。
加利口罩開放退貨！2天共回收7萬片口罩 退款金額達39萬元
加利口罩公司昨起開放退貨，新北市主任消保官王治宇表示，截至今日下午2點止，共有71組民眾直接前往八里工廠退貨，目前已回收1571盒50裝口罩、16片零散裝口罩，共7萬8569片，退款金額達39萬2830元；至於從藥局退貨數量將統一由衛福部食藥署統計。據了解，目前加利公司周轉狀況還算順利，這兩天陸續辦理退貨，除了民眾怨聲連連外，退貨作業順暢。
被加利害慘了！換貨要排買也要排 口罩再爆缺貨潮
新北八里區口罩國家隊「加利科技公司」遭踢爆，以陸製原料混製口罩，引發各界譁然，衛福部表示，民眾3日至11日可到有販售口罩實名制的藥局或衛生所換貨，3日多間藥局爆口罩缺貨潮，許多民眾邊怒罵「加利黑心廠商！」邊心疼藥師「又要加班」，拿著有問題的口罩敗興而歸。新北市消保官主任王治宇3日率隊稽查新莊5間藥局，其中2間藥局出現數萬片加利口罩，衛生局也同步稽查，經一整天清查新北所有藥局均未再販售「Carry mask」字樣的口罩。新莊中正路上藥局從早上8點一開門就出現換口罩人潮，藥師自備表格、橡皮筋，為前來換口罩的民眾登記，一旁的數好的口罩堆疊超過2公尺，箱子內超過萬片加利口罩等著換貨。黃姓藥師說，4日從上午開門到晚間10點，換貨人潮從未停過，很多人邊咒罵邊數著口罩前往換貨，為避免民眾多跑一趟，他們立即製作表格、登記聯絡方式，另一人則負責聯絡口罩廠商、包貨，整天手都沒停過，之後還要逐一打電話。「很夭壽！黑心廠商」廖姓阿嬤表示，看到新聞後檢查家中備用口罩，沒想到竟有54片口罩印有「CARRY MASK」，早上跑了多間藥局想更換卻換不到，藥局說晚上才會到貨，晚上還要再跑一趟，「藥師很辛苦啦！被加利害慘了」。
陸製口罩成本僅1.5元 加利狸貓換太子每月獲利至少28萬
加利公司利用貍貓換太子方式，將陸製口罩改為台灣製，根據加利公司進口的大陸安景瑞口罩工廠，刊登在阿里巴巴的網站的售價，一片售價0.35元人民幣，換算台幣僅1.5元，以台灣政府徵用價3元台幣計算，加利可賺價差1.5元左右，若以加利每月配額19萬片，獲利約28萬元左右。加利公司雖然強調陸製口罩都拿去繳交實名制，盒裝都是自製，但新北消保官王治宇表示對加利說法存疑，陸製與台製比例仍要追查，目前相關口罩認定困難，如何退換市府會持續跟加利協調。
新北公托虐童影片曝光 無良托育員對3歲童「勒頸摔地」
新北市樹林區文林公托驚傳虐童，社會局獲報後已將4名托育員立即解聘，依刑法「對未滿18歲之人施以凌虐或以他法足以妨害其身心之健全或發育者」罪提告，最重可處5年徒刑；社會局長張錦麗今邀集法制局、兒童精神專家與家長座談，文林公托委辦單位前、後任理事長現場鞠躬致歉，盼家長給予機會，承諾一定聘選優質托育人員。文林公托日前遭新北市議員張維倩、張錦豪踢爆，園內托育員對未滿3歲的孩童，雙手騰空勒脖，還單手將孩童拖拉、摔向地面的軟墊，影片曝光後引發網友撻伐。社會局事後公佈影片中3名托育員全名，其中陳怡如裁處12萬元罰鍰，康淑琄則裁處9萬元罰緩，林佩璇則裁處6萬元罰緩，另名隔壁班的托育員也被揪出虐童，4人全被解聘；此外，公托中心主任和護理師則因知情不報，各裁罰6萬元。社會局今邀請法制局主任消保官王治宇、兒童精神專科醫師林亮吟，在文林國小校史室與家長座談，針對家長提出的法律問題，給予明確說明，並提供有關幼兒情緒或心理健康等諮詢；張錦豪和張維倩也到場關切。社會局長張錦麗表示，經與法制局研議，除已將4名涉及不當對待的托育人員，依兒少權法裁處並公告外，此外考量不當行為發生多次，依刑法第286條「對於未滿18歲之人，施以凌虐或以他法足以妨害其身心之健全或發育者」主動提起刑事告發。至於後續幼兒的照顧及情緒問題，張錦麗表示，考量家長對原主任已不信任，下周社會局會指派新主任進場管理，以及由新的托育人員接替照顧。文林公托受委辦單位新北市土城幼兒教保協會前任理事長劉素如（現任督導）、現任理事長黃慧瓊，當場率幹部向家長鞠躬道歉；劉素如表示，發生事件協會監督不周，深感自責，希望家長給予機會，協會一定會聘選優質托育人員來照顧寶貝。
日本旅遊1級警示／退團違約金2千變1.6萬？都是因為「包機」
更新內容：2/15 下午3：08「謝先生之後再來電本刊說，他根據記者轉達消保官提供的建議，請旅行社提出相關支付單據，而旅行社考慮後則回覆說改依合約條款，索取賠償旅遊費用5%的2千多元違約金即可。」本案雙方和解。目前指揮中心宣布「日本旅遊警示」提升為一級後，引發許多民眾打電話到旅行社辦退團。一位謝先生今（15）日上午近中午告訴本刊記者，他幫母親取消4月1日出團飛日本行程，依合約應該是扣2千多元的違約金，「承辦人員說是『包機團』，已經支付了許多費用，所以要改扣1.6萬。」嚇得民眾趕緊請求消保官協助。新北市主任消保官王治宇表示，目前日本航班正常，民眾解約屬於「任意解約」事項，依合約第13條規定「旅遊開始前第41日以前解除契約者，賠償旅遊費用5%」，但這該條款後面有一條「但書」，就是「旅行社如果能證明其所受損害超過前項標準者，得就其實際損害請求賠償」。王治宇進一步解釋說，旅行社還須提出「實際損害證明，才能依單據所列損害總額，請求旅客賠償」。也就是說，旅行社如果已經先支付日本當地旅遊觀光業者的旅館、餐廳、遊樂區等入場券、遊覽車等部分費用，且無法獲對方退款情況之下，旅行社確實也是受到損害，因此就須提出相關單據證明，請求旅客補償。謝先生得知後無奈地說，「我岳父母也是4月團，人家就依照5%，但不知道是不是包機」，「包機是旅行社為了招攬客人做的，要客人付全部的費用風險，會不會不太公平？」，「旅行社怕訂不到，要先付款，那13條這種有什麼用」。