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7天無理由退換貨…狡猾男鑽漏洞 1手法獲利破千萬
許多網拍、購物平台享有「7天鑑賞期」，沒想到卻被有心人士鑽漏洞。中國上海一名男子就利用「7天無理由退換貨機制」，將平台當成自家的貨倉，找人刷了6000多單後，退貨後騙取平台墊付款項，店家寄出的貨物則被他放到自己的二手網路商店低價出售。據《上游新聞》報導，某酒店品牌旗下的一款「深睡記憶枕頭」深受消費者青睞，因此業者在網路各大店商平台都設有官方旗艦店，近期卻發現疑似遭到惡意退訂，平台短期間內出現大量訂單，客戶購買後利用「7天無理由進行退貨退款機制」退貨，但公司實際上沒收到退貨，類似的訂單有將近6000筆，涉案金額高達300多萬人民幣（約1346萬新台幣），因而報案處理。業者發現有異報案。（圖／翻攝自上游新聞）警方針對多個嫌疑帳號和物流資訊展開調查，發現方姓男嫌犯聘用他人在網路下單，每下單1次可以獲得10元人民幣的傭金，循線追查順利逮人。方男到案後坦承，他去年8月在二手平台低價販售該款明星枕頭，同時透過社交媒體「刷單群」招募近百個電商平台用戶，在該品牌官方旗艦店購買枕頭，等收到貨後指示用戶按退貨機制處理，再透過寄假包裹、空包裹等手段，製造虛假物流資訊，讓平台誤以為商品有退回，進而騙取全額退款。警方還發現，方男聘了一名張男幫他進行快遞刷單，郵寄虛假的包裹取得真實的物流編號，每單給予2.4元人民幣報酬，追查後也將人抓獲。目前方男和張男2人因涉嫌詐騙被依法刑事拘留，案件正進一步審理中。
大陸黃金電商平台「麥多多」疑跑路 金額恐破上億
大陸湖南省長沙市一名陳姓女子11月在「一站式奢侈品購物平台」麥多多購買了46萬人民幣（約新台幣207萬元）黃金，但下單後對方遲遲不出貨，結果發現被騙的竟有400多人，目前已報案。根據陸媒《光明網》報導，陳女表示，一開始都有順利收到貨，並從中賺取差價，之後又搶購了780克黃金，共花費46萬人民幣（約新台幣207萬元），但多次催促出貨，對方都沒有出貨，雖然部分訂單顯示已出貨，但無法根據運單號查詢到物流資訊。陳女透露，11月7日麥多多已不再回覆消費者訊息，部分與她有著相同遭遇的消費者前往麥多多辦公地點發現人去樓空，初步統計被騙的有400多人，總金額2000多萬人民幣（約新台幣9000萬元）。工商資料顯示，麥多多隸屬於上海麥個購網路科技有限公司，成立於2024年4月23日，經營範圍為網路銷售、服飾服飾批發、鞋帽批發與零售、珠寶批發、化妝品批發、個人網路直播服務等。另外，工商資料也顯示，麥多多所屬公司上海麥個購網路科技有限公司目前仍為存續狀態。陳女無奈地說，目前包括她在內的部分消費者已向公安機關報案。檢視其提供的受案回執顯示，上海市公安局閔行分局莘莊派出所已受理該案。
瘋網購自保7招 慎防個資送駭客
經常網購的”手滑族”們一定有類似經驗，買完商品下單後，不到五分鐘就收到詐騙電話或簡訊，通知你「記得拿會員好禮」、「恭喜中獎」、「你的網購商品到貨了」，這表示你的手機號碼已經被洩漏了。資安業者指出，駭客大多是看準民眾對網路的高依賴度，選擇在購買力旺盛的送禮時節，如情人節、雙十一等，設下比平時更多的詐騙陷阱意圖牟利。每逢購物節，供應商都會提前備貨，迎戰暴量的訂單。（圖／新華社）駭客以「轉輪盤」的抽獎方式，誘騙消費者輸入個資。（圖／報系資料庫）傳簡訊 誘點擊假網址事實上，三月初就有消費者曾收到詐騙簡訊，內容為「【蝦皮購物】您的帳號異常登陸，存在被盜風險，請立即登陸賬號驗證修改個人資訊https://shopetw.xyz」。短短幾行文字中就出現兩個錯字，且「蝦皮購物」台灣首頁正確網址為「https://shopee.tw」，上述簡訊附的連結網址自然是假的。這就是網路釣魚頁面，若不小心點擊進入還輸入個資，駭客就能藉此盜取銀行帳戶。這種釣魚頁面不只會發送簡訊，也可能出現在社群網站貼文裡，引誘消費者使用假的網頁或服務，騙取手機號碼、出生日期、住址、連絡電話等重要個資。蝦皮購物在去年雙11當天，狂銷2億件商品，買氣十分驚人。（圖／報系資料庫）民眾在網購後，可能會收到附有假網址的詐騙簡訊，藉此騙取重要個資。（圖／翻攝自165全民防騙網）針對假貨充斥現象，蝦皮購物推出「蝦皮直送」服務，為消費者把關正品。（圖／蝦皮提供）資安業者─趨勢科技表示，手段更高明的駭客，可能在消費者網購按下送出結帳資料的同時，就偷偷記下信用卡刷卡授權資料或銀行帳戶資料，藉由傳到網路詐騙集團或駭客伺服器的方式，加以進行盜刷及個資的使用，使得消費者面臨信用卡遭盜刷的風險。據趨勢科技統計，光是2021年1、2月，台灣偵測到詐騙網址數量高達1500萬個，其中包含竊取個資、詐騙等。靠代碼 阻絕詐騙電話刑事局年度統計資料也顯示，2020年度因個資外洩，導致消費者接到歹徒受理解除分期付款電話詐騙案件，警方統計高風險賣場前五名，以「momo購物網」383件最多，其次為「小三美日」283件、「讀冊生活」275件、「486團購網」242件，以及「HITO本舖」208件。知名的486團購網，被刑事局列為2020年高風險賣場第四名。（圖／翻攝自486團購網臉書）刑事局也提醒民眾，如接獲來電顯示開頭帶「＋」號、「+2」、「+886」等號碼，或是在電話中聽到「解除分期付款設定」、「重複扣款」及「升級VIP」等關鍵字，應立即掛斷電話，這些都是常見的詐騙手法。其中，被列為高風險賣場第一名的momo購物網，在去年雙十一當日銷售額突破新台幣30億元，單日湧入千萬瀏覽人次，顯見樹大招風的電商平台確實很容易成為詐騙集團目標。每月推出各種促銷活動的momo購物網，吸引手滑族進站採購。（圖／momo提供）對此，momo富邦媒體科技公司董事長林啟峰認為，消費者既然選擇在momo購物，可見他們對此平台有足夠的信賴度，目前偶爾會傳出消費者在momo買完東西，就接到詐騙電話的情形。「我們有研究個資外洩的原因，發現在配送過程中，包括商品供應商及負責配送的物流業者，都有可能造成個資外洩，但並非從momo主機端洩出。」從電視購物成功轉向經營電商的momo富邦媒，總部位於台北市內科園區。（圖／黃鵬杰攝）林啟峰強調，預計從4月或5月起，momo購物網交給物流業者或供應商的資料中，就不會有消費者的電話，而是以一個「代碼」的方式來呈現，此代碼只有在消費者購物期間才會生效；導入這樣的機制後，就能減少以後在momo購物的消費者接到詐騙電話的機率。momo富邦媒體科技公司董事長林啟峰和員工深入研究，極力解決個資外洩的問題。（圖／戴嘉芬攝）＊符號 遮蓋物流資訊另一家本土電商PChome24h購物則表示，為了保護消費者個資，不僅下單時以「＊」符號屏蔽寄件人、收件人的姓名與地址，讓資訊變得不完整，包裹上的寄件資訊，也同樣以＊符號替代個資，避免消費者沒有銷毀資料，就讓紙箱外流。此外，PChome 24h購物主要採取線上客服，取代傳統電話客服，降低使用電話溝通的必要性。PChome 24h購物更強調，不會主動打給消費者，以防止犯罪集團進行電話詐騙。PChome 24h購物寄出的每件包裹，寄件資訊都以「＊」符號替代相關個資。（圖／PChome提供）台灣樂天市場則指出，為了提升消費者在網購時的安全性，除了建立資訊安全管理系統外，在軟體開發過程中也會進行安全審查並消除安全漏洞；且樂天市場所有員工都需培養資安的觀念，每半年會進行一次測驗，包含新進員工必須在報到一周內完成資安測試，並且達到滿分才能通過資安考核項目。在輸入個資之前，需確定付款頁面採用SSL憑證加密連線，可避免個資外洩。（圖／樂天提供）若消費者使用信用卡付款，可藉由3D驗證確認購物者的身分，以確保只有持卡人才能使用這張卡片。（圖／樂天提供）台灣樂天市場取得「dp. mark資料隱私保護標章」逾8年，每年定期進行自評。（圖／樂天提供）網購防詐小撇步1.不點擊下載電腦端隨時更新軟體和瀏覽器版本，App端則開啟自動更新，以提高應用程式安全性，並秉持「不亂點擊、不亂下載、不亂安裝」，避免電腦被惡意程式感染。2.辨網址真假對於自己經常造訪的購物網站，要記下正確的網址，如果收到詐騙簡訊、假網址連結或危險網頁通知，就可輕鬆辨認。包括假網址和危險網頁連結，均可透過瀏覽器設定或防毒軟體來封鎖。（圖／趨勢科技提供）3.認鎖頭符號通常大型購物網站會有「SSL鎖頭符號」（即憑證機制Secure Sockets Layer），透過加密演算法，確認雙方的身分，讓第三者無法從中側錄或竊取資料。大型購物網站提供SSL安全憑證機制連線，可在瀏覽器中看到「鎖頭」符號。（圖／趨勢科技提供）4.避一頁購物不少惡意賣家會建置一頁式購物網站，再向社群媒體買廣告。頁面上通常強調超低價、免運費，設有倒數計時按鈕，且多半只能使用ATM轉帳或信用卡付款，藉以獲得買家主動輸入的個資。一頁式購物網頁常見「破盤好康」和「限時倒數」等話術，吸引消費者下單。（圖／趨勢科技提供）5.定期改密碼為每個電商平台設定不同的登入密碼，且定期做更改，避免跨平台使用相同帳號密碼。6.檢查對帳單每月詳細核對銀行寄送的信用卡對帳單，檢視是否有任何未經授權的交易。每月需仔細核對信用卡對帳單，檢查是否有不明交易款項。（圖／123RF）7.裝防毒軟體防毒軟體能自動阻擋釣魚網站，遇可疑連結時，以網頁特徵與網址比對技術，即時封鎖假冒的網頁與夾帶惡意程式的連結，降低受害機率。在電腦端和手機端安裝防毒軟體，阻擋惡意的釣魚網站。（圖／123RF）
被問到煩了！超商貼「中文翻譯公告」 網笑：店員幼教系
近期由於雙11的關係，各大電商、網路購物都在舉辦促銷活動，不少超商都發生被貨物塞滿的情形。現在就有一間超商，疑似被消費者每日登門詢問給逼瘋了，貼出了一張「翻譯公告」，讓許多網友看到笑了出來。一位網友在臉書社團「新·路上觀察學院」發文，表示「店員感覺要被逼瘋了（但我覺得很淺顯易懂很好）」，同時搭配一張圖片，看的出來是在便利商店的結帳櫃檯前，上面貼著一張公告，內容上寫著「訂單處理中」（你才剛下單！！！）、「賣家已到店寄件」（對方才剛到附近的店寄貨）、「包裹前往物流中心」（司機才剛拿到貨）、「包裹配達取件門市」（你家附近的店終於才剛拿到貨）、「買家取件成功」（你終於拿到貨了）。公告把原本就是中文的配物流追蹤資訊，翻譯成淺顯直白的文字，顯示不少客人都不願意深入理解物追蹤資訊上的內容，只想問店員，透漏著淡淡的無奈，但也同時讓不少網友看了笑彎了腰。就有網友留言表示「中文理解有障礙耶」、「不識字的人原來還是這麼多」、「店員幼教系」、「店員與司機，真的是超級無奈！」、「們真的看不懂嗎？只是被服務慣了吧，裝傻裝死裝文盲」、「做電商超有感！貨物才到物流中心就在那邊問為什麼沒收到取貨通知，東西就還沒到啊！」、「剛下單是在問幾點的？」，更有網友毒舌表示「知道為什麼學測要考閱讀理解測驗嗎？就是因為很多人會答錯，才會拿來當考題」。