無現金化
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嗶！行動支付幫大家花錢快3千億 比去年多兩倍
新冠肺炎疫情爆發後，實體交易減少，國人使用「行動支付」金額飆高！金管會銀行局最新統計，截至2020年7月底止，累計行動支付總交易金額高達2,991億元，第3季即將突破3,000億元大關，其中有4成金額是來自今年前七月貢獻，前七月行動支付總額就衝破千億元，達1,209億元，是去年同期的2.27倍！為趕上「無現金化社會」的全球趨勢，我國從2016年開始推行動支付，隨著智慧型手機普及化，加上國銀力推數位帳戶、數位生態圈下，可以用行動支付的場域大增，2016年行動支付總交易額還只有14.9億元、但2017年就增加10倍148億元，到了2018年則達478億元，如今持續呈現倍速性成長。金管會銀行局所統計的五大行動支付態樣包括：行動信用卡（TSM）、行動金融卡、行動電子票證（如悠遊卡）、電子支付機構O2O及行動收單機（mPOS）等。銀行局指出，行動支付交易額續創新高主要是使用場域增加、消費者使用習慣的改變，加上今年以來，新冠肺炎疫情爆發後，大家開始減少出門、減少觸摸現金，因此可發現，今年在五大行動支付項目上的金額都有所增加。銀行局指出，像在行動信用卡今年前七月金額達366億元就比去年同期增加了142億元，而電子支付機構O2O部份也增加了313億元、行動金融卡則增加215億元。增加最多的就是實體店面讓客戶用行動裝置app付款的「電子支付機構O2O」，今年前七月交易金額高達456億元，不僅整體金額在五大類型中最高，占比近四成，成長幅度更高達218.8％。今年成長幅度第二高的行動金融卡，也是呈現翻倍成長，成長率達159﹪！主要是國銀近年主推「數位帳戶」以「高利活儲」帳戶搶市，要開數位帳戶就要搭配金融簽帳卡，也讓行動金融卡，成為今年行動支付成長第二大助力。其餘包括行動信用卡與綁定電子票證亦有六成以上成長率。在有紀錄以來的累計金額方面，截至今年7月底，「行動信用卡支付金額」1,193億元高居第一，其次是電子支付機構O2O的890億元，今年疫情帶動下O2O大增二倍，較去年增加五675億元，首度超越第三名的行動金融卡支付717億元。
日拚電子支付技術掉漆 1年竟有逾7億血汗錢遭盜領走
全球各國開始推動無現金社會，南韓的無現金支付比率已超過9成，日本僅2成，使日本政府危機意識高漲。日本經濟產業省2018年4月設立目標，至2025年要將無現金結帳率提高到40％。日本政府推動電子身分證「我的號碼卡」（MY NUMBER CARD）與無現金支付服務連結，除想籍此刺激消費外，也盼早日實現e政府的理想，但理想與現實之間的差距似乎有點大。日本最大電信公司NTT DoCoMo的電子支付服務「DoCoMo帳戶」近日傳出，與「DoCoMo帳戶」連結轉帳的11家銀行發生帳戶的存款遭盜領事件。其中郵儲銀行除了「DoCoMo帳戶」外，還有「LINE Pay」等電子支付服務的轉帳帳戶也被盜領，至9月16日起已發生109件帳戶被盜領事件，受害金額高達1千811萬日圓（約台幣339萬多元）。現在日本的力推無需存摺的網路銀行，登入網路銀行時使用兩階段認證，第1階段是輸入客戶的ID和密碼，第2階段是輸入傳到客戶手機上的「單次密碼」(One time password)。大家都以為這種方法很安全，但事實上並非如此，即使是用兩階段認證，也已遭駭客破解。據日本警察廳的調查統計，2019年網路銀行被盜用轉帳的受害件數達1872件，受害總額約25億2千100萬日圓（約7億1千319萬元）。警察廳指出，詐欺集團大多是佯裝成銀行或手機公司傳簡訊給用戶，許多客戶信以為真，不小心輸入使用者代碼和密碼，銀行帳戶就很容易被侵入。警察廳呼籲，若收到可疑的簡訊、電郵應提高警覺，切勿輕易打開。日本政府原本期待2020年舉辦東京奧運時，有許多海外遊客到日本，他們若能利用無現金支付，必定能刺激消費，活絡經濟。然而許多海外遊客到日本時感到最不方便的就是很多地方不能刷卡，因此日本政府設立目標，在2020年以前，要讓外國遊客到訪的主要商業設施、住宿設施以及觀光景點的信用卡結帳率以及可應對IC卡的比率達到100％，也就是無需簽名，只要輸入密碼即可結帳。無現金支付可以讓消費者不用接觸到錢，無需在收銀台前數錢，也不用擔心錢會丟，甚至可以不用錢包。消費後的明細會自動傳通知到智慧手機，也會留下記錄，讓消費者較易掌握花錢的用途和金額，還有集點優惠。小額轉帳無需去銀行，只要直接在智慧手機上轉帳即可。無現金化支付對店家而言也較容易掌握銷售狀況，可針對不同的消費者提供特定的服務及宣傳。現在的無現金支付服務，用智慧手機顯示QR二維條碼的結帳方式逐漸成為主流，目前有中國的Alipay（阿里巴巴）、WeChatPay（微信），日本則是LINE Pay等，用二維碼結帳後，會從銀行戶頭直接轉帳。Apple Pay和Google Pay則屬於後付款的簽賬型式。日本超商、超市集團、銀行、網購公司都開始推自己的無現金支付服務，DoCoMo帳戶也是其中之一。但無現金支付也不光有好處，萬一信用卡等遺失或遭竊，也有被盜用之虞。再者，個資可能在不知情的情況下被賣給企業當宣傳對象，更可能外洩給第3者。像這次DoCoMo帳戶也是在用戶不知情的情況下，帳戶裡的錢就不翼而飛。日本政府推動電子身分證「我的號碼卡」（MY NUMBER CARD），但很多民眾擔心個資被竊而不主動去申請，一直到今年3月1日時才發出1973萬張，持卡率僅15.5％。8月1日時為2324萬張，持卡率為18.2％，5個月才增加350萬張，離2022年3月底要達到9千萬張至1億張的目標相距甚遠。日本總務省為促進「我的號碼卡」及無現金支付服務的普及，鼓勵持卡民眾上網登記與電子儲值IC卡、LINE Pay、Pay Pay等QR條碼電子支付服務或信用卡等連結，使用無現金支付服務者，在購物時可集點，稱為MY NUMBER POINT。9月1日起至明年3月底適用，在消費或儲值時都可累積點數，最高可獲5千點，折合現金5千日圓（約台幣1400元）。日本政府預定明年2021年3月起，「我的號碼卡」也可當作健保卡使用。日本新首相菅義偉16日一就任就任命數位大臣，宣布要創設數位廳，可看出要實現數位化社會的決心。他還指示國家公安委員長小此木八郎盡快推動駕照的數位化，期待明年可以與「我的號碼卡」結合。不過，「我的號碼卡」才剛起步便漏洞百出，日本今年5月為因應疫情，決定發給每位公民10萬日圓（約台幣2萬8千元）的特別給付金，且想利用「我的號碼卡」縮短發放的時間，而且防止疫情期間人員的移動。沒想到有許多民眾雖持有「我的號碼卡」，卻忘記密碼，忘記密碼一定要回各地區公所的窗口辦理，反而造成區公所人滿為患。加上各地方政府的電腦系統頻頻出包，不僅網路作業的速度比郵寄的慢，還出現有人重複請領的情況，不少自治體臨時被迫喊停，最後仍然要求民眾用郵寄申請。許多民眾看了這一連串的亂象後不禁猶豫，是否該申請「我的號碼卡」？是否該開始用無現金支付服務？還有不會用智慧手機和電腦的高齡長者也不禁擔心，自己是否會成為無現金支付社會中被孤立的一群。
就是愛現金 台灣邁向無現金化2036年再說
政府對於數位金融、行動支付政策目標喊得震天響，渣打集團16日公布全球消費金融客群調查，範圍包括美國、香港等12個全球重點市場，結果台灣民眾評估「台灣徹底轉型為無現金社會的可能時間點」將會落在2036年，遠慢於其他國家，連非洲肯亞受訪者都認為肯亞能在2033年就徹底轉型為無現金社會。「邁向無現金化」是金融領域發生結構性改變的觀察選項之一，該調查中，平均64％的全球受訪者認為，自己所在的國家「將逐漸邁向無現金化」，台灣的比重為56％，僅高於巴基斯坦（39％）和美國（52％）；和台灣競爭金融科技區域中心的香港和台灣同樣為64％、新加坡79％。「走向無現金化」調查台灣墊底渣打集團表示，此次調查涵蓋全球12個市場、12,000位年滿18歲的消費者，調查計畫分為三階段，依序探討消費者疫情過後的收入、消費與財富管理觀念，先前已發布疫後收入報告，本次問卷則聚焦在疫情過後，全球消費習慣的轉變，其中現金使用項目，在疫情期間多數市場發生明顯改變，加速全球無現金化腳步。過去許多調查已凸顯台灣民眾的消費支付，以現金和信用卡居多，尤其是非城市地區，現金成為唯一支付工具，行動支付、電子票證等占比已出現停滯。渣打銀行公關暨行銷長陳穎勳表示，加速數位化腳步是疫情對全球消費模式帶來的衝擊之一，此次的全球調查結果也顯示，疫情讓消費者遠離實體消費，48％的消費者也因此會更喜歡線上支付，因此才會出現幾乎三分之二（64％）的消費者期望自己的國家能實現無現金消費。由於疫情可能透過現金流傳，此項疑慮也影響各國民眾使用ATM的行為，渣打集團指出，調查發現，多數市場中在疫情期間的ATM使用頻率大幅降低，目前ATM現金提款的使用率約只有兩年前的一半。