無機可搭
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泰越捷無預警停飛！2月札幌包機取消 逾千名旅客受影響
泰越捷航空（Vietjet）無預警公告，因為油料短缺，將在2月起停飛台灣飛往北海道札幌的包機，雖然1月30日之前的班機正常，但是恐將面對沒飛機回程的窘境。據悉，有旅行社繞過台灣總代理，直接跟泰越捷航空談包機，不料卻臨時取消，估計將影響近千人。臉書社團「廉價機票福利社團」有文章指出，一份泰越捷航空的聲明表示，因為北海道千歲機場持續發生不尋常技術性問題（地質災害油量短缺）2月1日起將停飛曼谷中停桃園再飛往札幌的來回航班，估計將有935名旅客受影響。台灣總代理金遠東旅行社表示，27、30日出發的班機就算順利出發，但可能會遇到回程無機可搭的狀況。金遠東旅行社未參與銷售，而是有其他業者繞過總代理直接跟泰越捷航空簽約包機。旅行社指出，此包機計畫僅申請至1月底航班，北海道機場明確回覆總部地停加油僅能支援至1月底，總部指示總代理先申請至1月底。總代理也提醒過業者，未經民航局申請許可航班請勿銷售，若旅客產生糾紛請洽簽約組團社。中華民國旅行業品質保障協會重申，外籍航空包機航線因許多因素易有變動，選購包機行程產品建議以「定期航班」或「保證成行的包機行程」優先，若因航班變動取消或改期，將視狀況依旅行契約書辦理。若因不可抗力因素取消，可退費或換團。
「Gucci男」買2張頭等艙硬要坐3人 他大鬧機艙2.5小時害300人無機可搭
大陸東方航空近日出現奧客鬧機的事件！一名身穿印有GUCCI字樣上衣的男子購買自己和兒子的頭等艙機票，卻要求搭經濟艙的保母「升等」，遭機組人員拒絕，這名男子一路從晚間11點鬧到凌晨1點半，導致航班遲遲無法出發，機上將近300位乘客行程全被延誤，沒想到男子下機時，居然朝乘客比中指，保母則口出惡言謾罵，引發網友撻伐。GUCCI男在機上大鬧2.5小時，任何勸導都無效，警方、航司回應。（圖／翻攝自紅星新聞）從網路畫面可見，一名身穿GUCCI上衣的男子，手機開著閃光燈拍攝機組人員，由於同機乘客不滿時間被耽誤爆發口角衝突，該名男子還嗆，「不要再對我嗶哩（陸網路用語，意即發表評論）」、「你有權利？你去跟他（機組人員）說」，隨後另一名黃衣女乘客也忍不住跳出來批評男子，竟慘被回「你忍受不了？你幹嘛？要發瘋了」。綜合陸媒報導，這起事件發生在去年12月30日，該航班原先要從北京大興機場飛往成都，因為天候因素延誤5小時，好不容易準備起飛時，就被這名奧客鬧機，據了解，男子只幫自己和兒子買了頭等艙，而保姆則在經濟艙，由於怕孩子哭鬧，男子居然要求機組人員給保姆升到頭等艙，當場遭機組人員婉拒，而男子當場怒嗆機組員，還表示要對他們投訴。雖然機組員耐心勸解，但男子還是持續怒罵，甚至連警員到機艙內勸導，還有乘客出言勸阻也無效，過程中，男子還辱駡空姐是不是沒生過孩子、沒當過母親，這名男子藉這樣在機上大吵大鬧近2.5小時，最終導致航班取消全機300乘客行程全被延誤。根據報導，男子事後被警方帶走，所有乘客只能到附近飯店睡一夜，而網友看到影片，也替機組員和乘客抱不平，「男的把自己座位換給保母就好啦，又看不了孩子，坐小孩旁邊幹嘛」、「他坐頭等艙是不是覺得飛機都是他買的」，另外有網友表示，這趟航班應該是東航的MU6797，計畫23點05分從北京大興機場起飛、次日1點50分落地成都天府機場，針對這氣奧客鬧機事件，東航方面則未做出回應。
凌天又出包2／問題連連還想拚續約 陳雪生「邀」衛福部與凌天同場協商
凌天航空肩負載運離島鄉親後送醫療的重責大任，每次任務都攸關著寶貴生命是否能及時救治，但凌天出包連連，總值勤率不到8成，上月又有飛機在空中突然故障，此次合約將在7月期滿，凌天期盼能「拚續約」，馬祖立法委員陳雪生也特別邀請衛福部與凌天同場「協商」，更要求衛福部不得因為任何行政程序延誤救護航空器駐地案，「以維護離島居民之權益」。據了解，凌天航空與飛特立以15億元決標價承包衛福部採購案，並於2018年由凌天負責進駐澎湖、連江，飛特立航空進駐金門，而一次簽約為4年，倘若沒有重大缺失便能「433」續約，合約可長達10年時間，民眾原以為凌天能成為「救命專機」，全島人民的生命與健康都能得到保障，結果卻讓人無比失望。本刊調查，澎湖在2019年共有99次後送任務，凌天卻只執行了當中的78次，其餘21次由空勤總隊接手，2020年同樣為99次，當中也有15次凌天「飛不上去」，請來空勤總隊支援，去年總次數則為96次，卻有25次是由軍方幫忙，凌天航空總執行率不到8成。凌天航空與飛特立以15億元決標價承包衛福部採購案，並於2018年由凌天負責進駐澎湖、連江，飛特立航空進駐金門，合約最長可達10年。（圖／翻攝凌天航空臉書）也曾有澎湖民眾因重病被送到本島醫治，最大願望是回到家鄉落葉歸根，家屬強忍悲痛，含淚跑完安寧後送流程，原以為能順利陪伴至親回家，但全部流程跑完後才被告知「無機可搭」，家屬最終只能陪著病患搭台華輪回澎湖，此事經縣議員呂黃春金揭露後造成軒然大波，在當地引發熱烈討論。知情人士透露，地方鄉親對花大錢發包的航空器駐地案罵聲連連，凌天也知眾怒難平，而此次合約將在7月期滿，在續約的關鍵又碰上飛機故障，凌天心急如焚，而陳雪生又「恰好」在此時召開協商會議。陳雪生5月24日下午在立法院召開會議，由他與澎湖立委楊曜共同主持，邀請衛福部護理及健康照護司長蔡淑鳳、凌天航空總經理李正文與會，最終結論則是要求衛福部不得以任何行政程序延誤「金門、連江、澎湖三離島地區救護航空器駐地備勤及運送服務計畫」。會議結論也強調，該項計畫不論是以後擴或重新招標之方式辦理，衛福部都要與三離島縣市政府密切聯繫，協助完成採購程序，衛福部每周要向離島三縣的委員回報進度，讓駐地服務能於8月1日順利銜接。2018年進駐後，凌天航空值勤率不到8成，剩下的由軍方接手，超高請假頻率也引發撻伐。（圖／CTWANT製表）雖然會議上口口聲聲要「維護離島居民之權益」，但此結論恐「並不單純」。知情人士透露，凌天表現不盡人意，請假率高之外還與地方政府有訴訟，地方鄉親怨聲載道卻沒得選擇，航空器駐地重新招標的公告遲遲沒有發出，陳雪生又要求8月必須「無縫接軌」，只能盼民意代表與政府能將人民的健康安全放在第一位，讓最合適的航空器駐地守護鄉親。本刊致電凌天航空並留下電話和問題，也詢問澎湖縣衛生局醫政科，但接線人員表示科長不在辦公室，2單位至截稿前皆未有回應。
離島看病苦2／傻瓜AED取代專業電擊器 澎湖鄉親命危返家無機搭
凌天航空公司以15億元承包澎金馬三離島的緊急後送醫療專機服務，澎湖縣府每年編列億元經費租借凌天直升機，希望鄉親能在第一時間被送到本島就醫，緊急時刻也能回家歸根，但凌天頻繁請假，出勤率不到8成，甚至有民眾在安寧後送流程跑完後，才發現「無機可搭」，最終只能坐船回家，種種亂象導致民怨四起，中央和地方民代更呼籲要通盤檢討，今年續約時該重新檢視。本刊調查，需要回台灣本島醫治的患者往往情況危急，更需要精密醫療儀器隨時監控其狀況，而患者向凌天申請醫療後送，卻總被以醫院醫療設備沒有航空驗證不能上機為由，轉為空勤總隊執行勤務。業內人士透露，凌天航空曾答應會設置危急病人所必需的醫療設備，當中就包括合併心律監視跟電擊功能的「心臟監視電擊器」，不料凌天並未採購此裝備，而是用便宜約20倍的傻瓜電擊器AED替代，但AED無法發現致命性心律不整，患者一旦離開精密設備就會必死無疑，院方見狀自然不肯放人，凌天便樂得兩手一攤，將任務推給空勤總隊。凌天在投標企劃書上曾答應會設置危急病人所必需的醫療設備，當中就包括合併心律監視跟電擊功能的「心臟監視電擊器」，合約中卻改以便宜約20倍的傻瓜AED替代。（圖／報系資料照）「凌天說，醫療器材沒有航空驗證不能上飛機，但這明明是他們應該要買的。」業內人士表示，曾有病患情況危急，一步都無法離開電擊器，但凌天航空稱該設備帶上飛機會被民航局開罰，最終還是只能請來不受民航局管束的空勤總隊，此事件引發醫護嚴重不滿，質疑凌天沒做到對鄉親的承諾。而凌天的超高請假率也是鄉親心頭隱患，曾有澎湖民眾因重病被送到本島醫治，最大願望是回到家鄉落葉歸根，家屬強忍悲痛，含淚跑完安寧後送流程，原以為能順利陪伴至親回家，但全部流程跑完後才被告知「無機可搭」，家屬最終只能陪著病患搭台華輪回澎湖，此事也在當地引發激烈民怨。澎湖縣政府衛生局曾對此事做出解釋，表示凌天航空當日無法執行任務，衛生局試圖協調德安航空，但德安也有任務在身，最後才尋求台華輪協助，民意代表對此說法則不買單，縣議員呂黃春金則認為，就算凌天無飛機，也應有備案協助解決，希望今年合約屆期、重訂契約時，應對不完善部分通盤檢討。凌天航空回覆，機上設置的儀器都與合約相同，絕對沒有不符情況，而合約中也沒有提到備用機一定要「用買的」，駐地航空器在維修時，本島回離島的病危返鄉服務，將請國內其他合格業者提供飛機當備用機，離島到台灣的緊急醫療後送則由空勤總隊接手。至於讓患者坐台華輪一事，凌天表示，當時要考量氣候、患者生命跡象、適不適合上高空等背景，但一定有跟家屬溝通達到圓滿結果，最重要的是將病患送回澎湖，此目的也都有達成。凌天表示，對楊曜提出的意見不便回應，但如果需要改善的部分，公司都會盡量改善跟溝通，航空駐地器就是希望把本分的事情做好，在能服務的地方盡善盡美。此外，本刊三度致電主管本案的澎湖縣政府衛生局醫政科，科長表示要請示長官，並請記者發電子郵件列出本案設備是否有落差、備用機制度和出勤率等問題，記者依約寄出電子郵件，但至截稿前未獲回應。曾有病患想搭凌天專機返回澎湖，跑完安寧後送流程後才知道無機可搭，最終只能坐台華輪回家。（圖／報系資料照）