無機可搭
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泰越捷無預警停飛!2月札幌包機取消 逾千名旅客受影響
泰越捷航空(Vietjet)無預警公告,因為油料短缺,將在2月起停飛台灣飛往北海道札幌的包機,雖然1月30日之前的班機正常,但是恐將面對沒飛機回程的窘境。據悉,有旅行社繞過台灣總代理,直接跟泰越捷航空談包機,不料卻臨時取消,估計將影響近千人。臉書社團「廉價機票福利社團」有文章指出,一份泰越捷航空的聲明表示,因為北海道千歲機場持續發生不尋常技術性問題(地質災害油量短缺)2月1日起將停飛曼谷中停桃園再飛往札幌的來回航班,估計將有935名旅客受影響。台灣總代理金遠東旅行社表示,27、30日出發的班機就算順利出發,但可能會遇到回程無機可搭的狀況。金遠東旅行社未參與銷售,而是有其他業者繞過總代理直接跟泰越捷航空簽約包機。旅行社指出,此包機計畫僅申請至1月底航班,北海道機場明確回覆總部地停加油僅能支援至1月底,總部指示總代理先申請至1月底。總代理也提醒過業者,未經民航局申請許可航班請勿銷售,若旅客產生糾紛請洽簽約組團社。中華民國旅行業品質保障協會重申,外籍航空包機航線因許多因素易有變動,選購包機行程產品建議以「定期航班」或「保證成行的包機行程」優先,若因航班變動取消或改期,將視狀況依旅行契約書辦理。若因不可抗力因素取消,可退費或換團。
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「Gucci男」買2張頭等艙硬要坐3人 他大鬧機艙2.5小時害300人無機可搭
大陸東方航空近日出現奧客鬧機的事件!一名身穿印有GUCCI字樣上衣的男子購買自己和兒子的頭等艙機票,卻要求搭經濟艙的保母「升等」,遭機組人員拒絕,這名男子一路從晚間11點鬧到凌晨1點半,導致航班遲遲無法出發,機上將近300位乘客行程全被延誤,沒想到男子下機時,居然朝乘客比中指,保母則口出惡言謾罵,引發網友撻伐。GUCCI男在機上大鬧2.5小時,任何勸導都無效,警方、航司回應。(圖/翻攝自紅星新聞)從網路畫面可見,一名身穿GUCCI上衣的男子,手機開著閃光燈拍攝機組人員,由於同機乘客不滿時間被耽誤爆發口角衝突,該名男子還嗆,「不要再對我嗶哩(陸網路用語,意即發表評論)」、「你有權利?你去跟他(機組人員)說」,隨後另一名黃衣女乘客也忍不住跳出來批評男子,竟慘被回「你忍受不了?你幹嘛?要發瘋了」。綜合陸媒報導,這起事件發生在去年12月30日,該航班原先要從北京大興機場飛往成都,因為天候因素延誤5小時,好不容易準備起飛時,就被這名奧客鬧機,據了解,男子只幫自己和兒子買了頭等艙,而保姆則在經濟艙,由於怕孩子哭鬧,男子居然要求機組人員給保姆升到頭等艙,當場遭機組人員婉拒,而男子當場怒嗆機組員,還表示要對他們投訴。雖然機組員耐心勸解,但男子還是持續怒罵,甚至連警員到機艙內勸導,還有乘客出言勸阻也無效,過程中,男子還辱駡空姐是不是沒生過孩子、沒當過母親,這名男子藉這樣在機上大吵大鬧近2.5小時,最終導致航班取消全機300乘客行程全被延誤。根據報導,男子事後被警方帶走,所有乘客只能到附近飯店睡一夜,而網友看到影片,也替機組員和乘客抱不平,「男的把自己座位換給保母就好啦,又看不了孩子,坐小孩旁邊幹嘛」、「他坐頭等艙是不是覺得飛機都是他買的」,另外有網友表示,這趟航班應該是東航的MU6797,計畫23點05分從北京大興機場起飛、次日1點50分落地成都天府機場,針對這氣奧客鬧機事件,東航方面則未做出回應。
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凌天又出包2/問題連連還想拚續約 陳雪生「邀」衛福部與凌天同場協商
凌天航空肩負載運離島鄉親後送醫療的重責大任,每次任務都攸關著寶貴生命是否能及時救治,但凌天出包連連,總值勤率不到8成,上月又有飛機在空中突然故障,此次合約將在7月期滿,凌天期盼能「拚續約」,馬祖立法委員陳雪生也特別邀請衛福部與凌天同場「協商」,更要求衛福部不得因為任何行政程序延誤救護航空器駐地案,「以維護離島居民之權益」。據了解,凌天航空與飛特立以15億元決標價承包衛福部採購案,並於2018年由凌天負責進駐澎湖、連江,飛特立航空進駐金門,而一次簽約為4年,倘若沒有重大缺失便能「433」續約,合約可長達10年時間,民眾原以為凌天能成為「救命專機」,全島人民的生命與健康都能得到保障,結果卻讓人無比失望。本刊調查,澎湖在2019年共有99次後送任務,凌天卻只執行了當中的78次,其餘21次由空勤總隊接手,2020年同樣為99次,當中也有15次凌天「飛不上去」,請來空勤總隊支援,去年總次數則為96次,卻有25次是由軍方幫忙,凌天航空總執行率不到8成。凌天航空與飛特立以15億元決標價承包衛福部採購案,並於2018年由凌天負責進駐澎湖、連江,飛特立航空進駐金門,合約最長可達10年。(圖/翻攝凌天航空臉書)也曾有澎湖民眾因重病被送到本島醫治,最大願望是回到家鄉落葉歸根,家屬強忍悲痛,含淚跑完安寧後送流程,原以為能順利陪伴至親回家,但全部流程跑完後才被告知「無機可搭」,家屬最終只能陪著病患搭台華輪回澎湖,此事經縣議員呂黃春金揭露後造成軒然大波,在當地引發熱烈討論。知情人士透露,地方鄉親對花大錢發包的航空器駐地案罵聲連連,凌天也知眾怒難平,而此次合約將在7月期滿,在續約的關鍵又碰上飛機故障,凌天心急如焚,而陳雪生又「恰好」在此時召開協商會議。陳雪生5月24日下午在立法院召開會議,由他與澎湖立委楊曜共同主持,邀請衛福部護理及健康照護司長蔡淑鳳、凌天航空總經理李正文與會,最終結論則是要求衛福部不得以任何行政程序延誤「金門、連江、澎湖三離島地區救護航空器駐地備勤及運送服務計畫」。會議結論也強調,該項計畫不論是以後擴或重新招標之方式辦理,衛福部都要與三離島縣市政府密切聯繫,協助完成採購程序,衛福部每周要向離島三縣的委員回報進度,讓駐地服務能於8月1日順利銜接。2018年進駐後,凌天航空值勤率不到8成,剩下的由軍方接手,超高請假頻率也引發撻伐。(圖/CTWANT製表)雖然會議上口口聲聲要「維護離島居民之權益」,但此結論恐「並不單純」。知情人士透露,凌天表現不盡人意,請假率高之外還與地方政府有訴訟,地方鄉親怨聲載道卻沒得選擇,航空器駐地重新招標的公告遲遲沒有發出,陳雪生又要求8月必須「無縫接軌」,只能盼民意代表與政府能將人民的健康安全放在第一位,讓最合適的航空器駐地守護鄉親。本刊致電凌天航空並留下電話和問題,也詢問澎湖縣衛生局醫政科,但接線人員表示科長不在辦公室,2單位至截稿前皆未有回應。
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離島看病苦2/傻瓜AED取代專業電擊器 澎湖鄉親命危返家無機搭
凌天航空公司以15億元承包澎金馬三離島的緊急後送醫療專機服務,澎湖縣府每年編列億元經費租借凌天直升機,希望鄉親能在第一時間被送到本島就醫,緊急時刻也能回家歸根,但凌天頻繁請假,出勤率不到8成,甚至有民眾在安寧後送流程跑完後,才發現「無機可搭」,最終只能坐船回家,種種亂象導致民怨四起,中央和地方民代更呼籲要通盤檢討,今年續約時該重新檢視。本刊調查,需要回台灣本島醫治的患者往往情況危急,更需要精密醫療儀器隨時監控其狀況,而患者向凌天申請醫療後送,卻總被以醫院醫療設備沒有航空驗證不能上機為由,轉為空勤總隊執行勤務。業內人士透露,凌天航空曾答應會設置危急病人所必需的醫療設備,當中就包括合併心律監視跟電擊功能的「心臟監視電擊器」,不料凌天並未採購此裝備,而是用便宜約20倍的傻瓜電擊器AED替代,但AED無法發現致命性心律不整,患者一旦離開精密設備就會必死無疑,院方見狀自然不肯放人,凌天便樂得兩手一攤,將任務推給空勤總隊。凌天在投標企劃書上曾答應會設置危急病人所必需的醫療設備,當中就包括合併心律監視跟電擊功能的「心臟監視電擊器」,合約中卻改以便宜約20倍的傻瓜AED替代。(圖/報系資料照)「凌天說,醫療器材沒有航空驗證不能上飛機,但這明明是他們應該要買的。」業內人士表示,曾有病患情況危急,一步都無法離開電擊器,但凌天航空稱該設備帶上飛機會被民航局開罰,最終還是只能請來不受民航局管束的空勤總隊,此事件引發醫護嚴重不滿,質疑凌天沒做到對鄉親的承諾。而凌天的超高請假率也是鄉親心頭隱患,曾有澎湖民眾因重病被送到本島醫治,最大願望是回到家鄉落葉歸根,家屬強忍悲痛,含淚跑完安寧後送流程,原以為能順利陪伴至親回家,但全部流程跑完後才被告知「無機可搭」,家屬最終只能陪著病患搭台華輪回澎湖,此事也在當地引發激烈民怨。澎湖縣政府衛生局曾對此事做出解釋,表示凌天航空當日無法執行任務,衛生局試圖協調德安航空,但德安也有任務在身,最後才尋求台華輪協助,民意代表對此說法則不買單,縣議員呂黃春金則認為,就算凌天無飛機,也應有備案協助解決,希望今年合約屆期、重訂契約時,應對不完善部分通盤檢討。凌天航空回覆,機上設置的儀器都與合約相同,絕對沒有不符情況,而合約中也沒有提到備用機一定要「用買的」,駐地航空器在維修時,本島回離島的病危返鄉服務,將請國內其他合格業者提供飛機當備用機,離島到台灣的緊急醫療後送則由空勤總隊接手。至於讓患者坐台華輪一事,凌天表示,當時要考量氣候、患者生命跡象、適不適合上高空等背景,但一定有跟家屬溝通達到圓滿結果,最重要的是將病患送回澎湖,此目的也都有達成。凌天表示,對楊曜提出的意見不便回應,但如果需要改善的部分,公司都會盡量改善跟溝通,航空駐地器就是希望把本分的事情做好,在能服務的地方盡善盡美。此外,本刊三度致電主管本案的澎湖縣政府衛生局醫政科,科長表示要請示長官,並請記者發電子郵件列出本案設備是否有落差、備用機制度和出勤率等問題,記者依約寄出電子郵件,但至截稿前未獲回應。曾有病患想搭凌天專機返回澎湖,跑完安寧後送流程後才知道無機可搭,最終只能坐台華輪回家。(圖/報系資料照)