消費糾紛
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熊孩子偷糖果辯「店員給的」 恐龍媽遭抓包惱羞大鬧…老闆被逼到下跪道歉
中國廣東東莞日前發生一起消費糾紛事件,一名母親帶著小孩前往當地一間超市購物,結果小孩在結帳時,趁隙偷拿櫃檯上的糖果,甚至還轉頭向母親稱「店員給的」。結果在遭到結帳店員的否認後,該名母親就與店員發生衝突,甚至還狂鬧店家2小時,最後逼到老闆出面下跪道歉,甚至還將小孩擅自拿取的糖果直接贈送。根據中國媒體報導指出,整起事件發生於18日晚間9點多,當時該名小孩在與母親排隊結帳之際,趁著店員不注意的時候,直接伸手拿取櫃檯上的糖果,後續甚至對母親表示「是店員給的」。母親當下聽聞後不疑有他,繼續排隊結帳。但是當該名母親結帳時,店員發現了小男孩手上的糖果,並表示要將其納入計價。母親聞訊後,反問「孩子說糖果是你給的」,但隨即遭到店員否認,該名母親一開始還說「我也沒有要啊!」後續就直接變臉,與店員大吵。甚至在看到店員不斷強調「我沒有給」之後,還怒罵店員「我兒子說是你給他的,那你現在是什麼意思」。發生紛爭之後,店家老闆隨即出面解圍,更直言糖果只有人民幣1毛錢,沒有必要發生爭執,也表示可以將糖果送給小朋友。沒想到該名母親抓著店員,不斷地怒罵其說謊,甚至就在店內謾罵2個小時,嚴重妨礙店內生意。最後老闆被逼得直接向該名母親下跪,請求他們離開。後續老闆調閱監視器並上傳到網路上,證實糖果的確是小孩自己偷拿,並非是店員說謊,但面對到事情變成如此發展,老闆也認為是無妄之災。老闆下跪致歉。(圖/翻攝自微博)
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中市保護消費者!爭議店家將被貼「警訊公告」30天 拒絕最高罰10萬
臺中市政府法制局表示,「臺中市消費者保護自治條例」修正草案18日於臺中市議會三讀通過,將於函報行政院核定後公布施行,施行後,業者若採取無卡分期或先買後付等交易模式,即須告知消費者辦理分期付款或貸款之相關資訊,亦應提供定型化契約予消費者,如經限期改善仍不改善者,得處新臺幣3萬元以上10萬元以下罰鍰。另一方面,對於違反消費者保護法規且消費爭議顯著增加而未妥適處理之業者,市府將張貼消費警訊公告於業者營業場所30日。業者倘拒絕、規避、妨礙或將公告撕毁、遮蔽等,將被裁處新臺幣3萬元以上10萬元以下罰鍰,以保障消費者權益。法制局長李善植表示,過去市府遇到有重大損害消費者權益之情形,會發布消費警訊提醒消費者注意,但有時民眾可能沒看到消費警訊,或業者故意更換招牌或名稱,讓民眾不知道業者就是問題商家,因此,本次自治條例特別針對違反消費者保護法令且消費爭議案件顯著增加,又未妥適處理之業者,增加在其營業處所公告消費警訊的規定,未來民眾上門消費時,首先映入眼簾的就是市府公告的消費警訊,第一時間提醒消費者慎選交易對象,消費前要三思。這是全國首創之新制,期盼能藉由消費警訊之充分揭露,有效遏止此類業者層出不窮的消費糾紛。李善植進一步表示,本次自治條例並針對現行消費者保護法不足之處,因地制宜補充相關規範,舉例而言,中央某些定型化契約應記載事項有規定業者必須要辦理履約保障,但業者若未實際辦理履約保障,事實上無法發生「視為已記載」的效果,故本次特別要求業者應依公告之定型化契約確實辦理履約保障,並加入罰則。此外,業者若採取「無卡分期」或「先買後付」等與第三方貸款或債權讓與之交易模式,要求業者須告知消費者辦理分期付款或貸款之相關資訊,例如要告訴消費者資融公司之名稱、分期付款之利率、期數、違約責任、同時履行抗辯權等重要資訊;另經消費者簽名之定型化契約,業者也應提供給消費者,否則皆可能受罰。本次「臺中市消費者保護自治條例」之修正,是因應近年來新型態消費爭議類型,提出解決問題及保護消費者之方法,期盼行政院能予支持及核定,並希望拋磚引玉,由中央在消費者保護法中明定更高的罰鍰,才能有效遏止全國違規行為不斷發生,有效落實消費者權益之保護。
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吳宗憲女兒咖啡廳遭人砸店 2嫌稱「不滿主持風格」慘遭起訴
知名藝人吳宗憲的次女吳則含在台北市東區經營咖啡店,但在3月的時候,該間咖啡店莫名遭到黑衣男子持球棒砸店。後續警方逮捕2名嫌犯,2人先是稱與店家有消費糾紛,後又改口稱是要跟吳宗憲討債。目前2人已於18日被依毀損、恐嚇公眾等罪嫌起訴。根據媒體報導指出,吳宗憲次女吳則含在台北市東區經營的咖啡館「無聊咖啡AMBI-CAFE」,於3月27日下午遭2名黑衣男子闖入,男子進入後便從隨身攜帶的袋子中掏出球棒,嘴裡高喊「吳宗憲還錢」後,使用球棒猛砸店面後隨即逃逸,而2名黑衣男子的行為雖然造成店員與顧客恐慌、店內物品毀損外,並無造成其他人員傷亡。後續警方接獲報案後,循著監視器,確認黑衣男子是從新北市汐止區搭乘計程車來咖啡館,砸店之後就將相關物品拋擲在附近巷弄後逃逸。後續警方也鎖定黑衣男子身分,成功逮捕彭文德、黃勝頁兩人。2人落網後供稱,雖然自己曾在砸店時高喊「吳宗憲還錢」,但2人與吳宗憲並無金錢關係,是他們在吃飯喝酒之際,看到吳宗憲的節目,對於其主持風格十分不滿,彭男便提議去砸吳則含的咖啡館,黃男答應後,2便到黃男家中拿金屬球棒,之後便從汐止搭車去東區。之後2人於27日下午2點53分進入咖啡館砸店,在現場破壞不少物品,造成店面損失16.3萬元。後續2人離開咖啡館後,又在大廈1樓的管理室發生衝突,2人又出手破壞管理室內價值3.5萬的物品。而由於咖啡館與大樓管委會均對2人提出告訴,後續檢察官依依毀損、恐嚇公眾等罪嫌起訴彭文德、黃勝頁兩人。
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懶得下樓取餐!北市女「怒飆外送員3字」慘賠2000元
近幾年受到疫情影響,民眾紛紛改變餐飲消費習慣,促使外送服務蓬勃發展,不過卻也因此衍生出相關消費糾紛,北市一名錢姓女子因不願自行下樓取餐,竟飆罵張姓女外送員三字經,張女憤而告上法院,經台北地院審理,依《公然侮辱罪》判處錢女2000元罰金,全案可上訴。根據判決書指出,該案發生於2023年8月1日下午5時許,當時錢女透過外送平台Uber Eats訂購餐點,同日下午6時許張姓女外送員將餐點送抵後,隨即詢問錢女是否能下樓取餐。怎料,錢女不但不願親自下樓,還脫口「態度那麼差,不要做外送員,X你娘」等語辱罵,雙方在一樓門口爆發激烈口角,氣得女外送員一狀告上法院。台北地院審理認為,錢女出言侮辱等行為足以貶損張女的人格及社會評價,考量錢女坦承犯行、態度良好,雖有意願和解,但張女向法院表明沒有要求償,只希望錢女受到處罰,故依《公然侮辱罪》判處2000元罰金,得易服勞役2日,以示懲儆,全案仍可上訴。
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幫助花東重振觀光!住宿優惠今上路 業者:6、7月住宿率仍低「經營困難」
自從花蓮403大地震後,不僅當地受災嚴重,而後更是不斷出現大小餘震,不僅當地民眾擔心受怕,外地遊客前往遊玩也有所顧忌。為協助花蓮地震後重振觀光,交通部觀光署啟動了花蓮振興觀光補助方案,從6月1日開始執行,民眾即日起可上網查詢相關的住宿優惠活動資訊。交通部觀光署表示,這次震後獎勵旅遊的個別旅客住宿優惠活動,考量花東兩地區產業受衝擊的影響程度及振興補助的公平性,分為兩階段啟動(花蓮6月1日起,台東8月1日起)。第一階段從花蓮開始,自由行旅客於6月1日起入住花蓮縣合法旅宿,平日(週一至週四)每房每晚最高補助1,000元,假日(週五至週日及國定假日)每房每晚最高補助500元,折抵金額由旅宿業者在入住當日現場提供。觀光署也指出,第二階段活動台東將於8月1日開始,限平日(週一至週四)每房每晚最高補助1,000元。優惠活動至2024年9月30日止,獎助經費用罄時,觀光署將提前公告停止申請獎助。本國國民且為個別旅客住宿花蓮縣或台東縣參與本活動之旅宿業,每人的身份證統一編號限使用一次(例如:如已在花蓮使用優惠折抵,則無法在台東再使用),且每房每晚僅能抵用一組身份證統一編號,若2人出遊,同樣每房每晚僅能抵用一組身份證統一編號。目前觀光署也開放花蓮縣旅宿業者線上報名,業者經花蓮縣政府審核通過後即具參加資格,民眾可自5月28日上午11時起由台灣旅宿網連結至「交通部觀光署振興花蓮震後獎勵旅遊個別旅客住宿優惠活動」專區,查詢參加活動之旅宿業名單及相關規定,亦可先上傳身份證或健保卡正面圖檔,便於入住旅宿時查詢使用資格。觀光署提醒業者應充分揭露住宿房價資訊,不得因優惠活動而調高房價。優惠折抵是否可與業者自辦優惠方案合併使用,業者應主動公開資訊供旅客知悉,避免消費糾紛。如民眾發現業者哄抬房價,可檢具事證向花蓮縣政府檢舉,若查證屬實,將終止該業者參與活動之資格;如有消費爭議,亦可洽地方政府消保單位協助處理。不過根據《ETtoday新聞雲》報導,有花蓮業者表示,儘管住宿補助上路,但6月訂房率僅1成,7月近2成,經營困難。業者盼望比照疫情時期提供薪資和營運補助。對此,交通部長李孟諺表示,6月1日國民旅遊補助啟動,平日花蓮住宿補助1,000元,假日補助500元,團客每團補助2萬元,還有台灣好行可免費搭乘,蘇花公路前兩天也可通行大貨車和大客車,各方條件已準備好,歡迎大家來花蓮旅遊。交通部期待通過活動和宣傳,讓國內民眾將花蓮列為旅遊首選,也讓國際觀光客體驗花蓮的美好;未來將根據旅遊和訂房狀況,評估旅遊補助並做相關調整。
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消費糾紛增逾8千件!「線上遊戲」連續3年排第一 爭議前5名曝
2023年國內民間消費成長率概估8.41%,創下近30年最大增幅,且全年民間消費規模突破11兆元大關,改寫歷史新高,隨著消費規模的成長,112年度全國受理申訴及調解案件計7萬8682件,較去年度7萬626件,受理件數增加8056件。根據行政院消費者保護處統計,112年度第一次申訴案件共計6萬2848件,占全國申訴及調解案件近8成。而排名前5名的申訴類型分別為「線上遊戲」、「運輸」、「食品」、「服飾、皮件及鞋類」及「補習班」,共計2萬111件,約占第一次申訴案件32%,其中「線上遊戲」已連續3年排名第一;「食品」因有業者違法販售過期食品及食品衛生等事由,由去年第4名升至為今年第3名;「補習班」則因有業者無預警倒閉,使此類爭議自2018年後首次進入第5名。行政院消保處提醒7大注意事項,參與線上遊戲,應瞭解業者頒布之遊戲管理規則及活動中獎機率,避免違規使用外掛程式,並優先選擇國內註冊之公司發行或代理之線上遊戲,以確保自身權益;此外,訂購機票時,除確認機票中英文姓名是否與護照一致外,應瞭解各家航空公司對於退、改票、行李託運等相關規定,另外如有貴重物品,建議置於手提行李就近保管,以維護自身權益。使用外送平台送餐服務,應多瞭解各家業者點餐流程、扣款方式及送餐通聯流程,網頁點選餐點項目後,留存扣款相關畫面,發生消費糾紛時,立即留存雙方聯繫資料,以保全證據;收餐後應從速檢查,如有不符應儘速通知平台,以維護自身權益。購買食品時,應儘量選購包裝完整之食品,外包裝並應有明顯標示有效日期等其他經中央主管機關公告之事項;另應保留購買憑證,如發現食品有異味或異物,一併留存剩餘食品,供檢驗或證明之用。一頁式廣告多出現於社群或入口網站,強調貨到付款、價格低於市價、標榜7天鑑賞期、限時限量促銷、無公司聯絡電話及地址,消費者如已取貨付款,應儘速拆封查明,如商品不符或有瑕疵而欲退貨,卻聯繫不上賣家或託運人,可及時運用貨運及超商業者提供之退貨退款或協助措施,避免權益受損。網路購物時,宜先瞭解賣家及平台信譽、檢視相關退換貨資訊,並善用第三方支付或網購平台之價金保管機制,維護自身權益避免消費糾紛;另外,報名補習班時,應選擇經合法立案之補習班,如補習班預收超過1個月的學費,補習業者依規定應提供履約保證機制,以維護消費權益。
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高檔日本賞櫻團變調 !夫婦控摔破頭業者僅賠「24箱礦泉水」 戴勝通喊冤
「帽子大王」戴勝通創辦的旅行社推出的高價日本賞櫻團被投訴,一對陳姓夫妻今年3月參加旅遊後指控,整趟旅遊過程吃、住都不達到付款相較水準,包括丈夫跌倒受傷,業者最後僅開出毫無誠意的「24箱礦泉水+一日遊」賠償方案,認為花高價赴日賞櫻,實際體驗卻與廣告文宣不符,對此,戴勝通回應,已盡最大心力溝通,但未獲得對方回應「真不知所措」。根據《中時》報導,陳姓夫妻在民進黨籍新北市議員李宇翔陪同下召開記者會,陳先生說,這次參加旅行團,不僅看不到櫻花,吃、住還很「低級」,都是吃一般自助餐,有時候到了景點卻已準備關門,他怒批「整個行程根本沒有品質可言」,並且他們花費團費高達13萬至15萬,其他團的費用是3萬多。陳太太則表示,行前業者都未召開說明會,直到在日本上了遊覽車才收到行程手冊,她透露過去在台灣曾參加過同家旅行社的台灣行程,覺得還不錯這次才會選擇參加日本賞櫻行程,不過她也指出,當時在官方賴上付款簽訂的旅遊契約,與網站上的宣傳契約資訊不對等,呼籲大家小心、看清楚。這對夫婦表示,返台後戴勝通有提出補償方案,但補償方案是24箱礦泉水加上台灣一日遊,表示參與這樣的旅遊行程後,對戴一點信任都沒有了,「氣得滿肚子氣,怎麼可能還參加他的旅遊,礦泉水也不敢喝」,並指摘戴勝通還透過旅保協會喊告。另據李宇翔指出,目前已經接到3對夫婦投訴,由於這趟旅程旅過程中發生食物中毒、賞櫻過程跌倒送醫等問題,認為旅行團是高價旅行團,參與民眾又幾乎都是退休人士,應該針對退休人士安排行程,認為戴勝通是知名人物,消費者爭議應該回歸法治而非私下放話或訴訟面對消費者,會讓消費者失去信心;李宇翔也呼籲新北市府、消費者保護官應介入調查,若有廣告不實也要處理。對於消費者的控訴,戴勝通稍早在旅遊團臉書回應,「台灣旅遊業者需要社會公平合理對待」,指當時旅遊團還在旅行時,就在賴提到「我從事旅遊業十年來,不是每天為孫中山打拚,我要每位貴賓說:戴勝通真的很用心,那打拚才值得」,得知旅客玩得不盡興,也親自送禮物、安排旅遊招待,並要助理去道歉談補償,但未被接受,收到「就看你的誠意」。戴勝通還指,原先20位的團只有8位報名,他明知負利潤仍出團就是不想讓團員不開心,另外飛機行程更改稱都有事先和團員溝通,團員走階梯摔傷走的也是日本人與遊客必走之路,當下也立即叫救護車送醫,得腸胃炎的團員也是盡最大關懷,但「Line想溝通,不讀;電話溝通,沒人接」,他也很不知所措。
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台南女網售中華職棒門票不出貨 騙「買家匯款給買家」害10人慘變警示帳戶
台南市40歲李姓女子近日實施多起第三方詐騙案,她在網路上佯裝賣家,出售中華職棒門票和演唱會門票等,收到匯款後卻不出貨,還誘騙其他買家匯款至原買家的帳戶,想營造消費糾紛假象,更導致10人慘變警示帳戶,李女已於近日遭台南市刑大逮捕,全案依法偵辦。據了解,李女以臉書帳號「李美」、「朱晴天」在網路上與被害人聯絡,稱自己能販售演唱會門票、中華職棒門票、卡通造型悠遊卡、行李箱、金子等商品,被害人信以為真後匯款,李女卻不出貨。被害人發現後向她抗議,她則假意聲稱自己可以退款,實則是利用誘騙其他被害人將款項匯款至原遭犯嫌詐騙之被害人帳戶,想營造交易糾紛的假象,直到多名被害人的帳戶遭示警才立刻報警。警方調查至少10人被李女害成警示帳戶,日前在官田區將她逮捕到案,並起獲機車1部、手機1支等相關證物,並確認她以三方詐騙方式,在FB上貼出賣機車等商品訊息,再一車多賣,先騙買方面交或匯款至她所提供之帳戶,待買方報案後又假意稱自己可以退款。為了為製造成買賣糾紛,李女會請買方提供銀行帳號,再騙另1個買方匯款至前1個買方帳戶,全案被害人多達10餘人,被以詐欺罪嫌移送台南地檢署偵辦。刑事警察大隊大隊長張文源提醒民眾,網購商品應慎選優良有信用之網路商家,透過面交方式或選擇提供第三方支付之網購平臺,以確保自身權益。切勿貪小便宜,避免透過 LINE、FACEBOOK 等與賣家私下聯繫交易,另外個人銀行帳號為重要個資,應當小心保管,勿隨意提供他人,有問題可撥打165反詐騙專線或110求證。
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目擊男客刁難麥當勞員工!律師挺身解圍「反遭射殺」 家屬慟喊:他從小就有正義感
熱心助人反遇害!美國德州一名46歲律師李默(Jeffrey Limmer)日前前往麥當勞用餐時,目擊店內一名男顧客因消費糾紛不停飆罵店員,他不假思索挺身而出,企圖安撫對方情緒,怎料男子竟衝回車裡拿出槍枝,當場將無辜的李默開槍射殺,目前警方仍在全力追捕槍手中。綜合《每日郵報》、《紐約郵報》等外媒報導,事發於當地時間4日晚間6時許,當時李默前往位於休士頓(Houston)的一間麥當勞用餐,看見一名男顧客在店內咆哮大鬧,要求工讀生店員退款,見義勇為的他立刻上前居中調停,但男子依舊不肯罷手繼續胡攪蠻纏,為了不影響其他顧客,李默便請男子到店外調解。律師李默見麥當勞員工遭刁難,立刻挺身幫忙解圍,怎料卻被男顧客開槍怒殺。(圖/擷取自X)怎料雙方爭執不下,竟演變成肢體衝突,男顧客被李默推倒在地後,隨即起身跑回自己的車上,下秒拿出槍枝朝李默連開2槍,麥當勞員工見狀急忙通報救護車,令人遺憾的是,最終李默仍因搶救不治身亡。家屬悲痛表示,李默個性相當善良且幽默愛笑,總是把「冷靜點,這沒什麼大不了的」掛嘴邊,身為律師的他富有正義感,一直致力於為弱小族群發聲,對於他出手相助工讀生並不意外,同時感到相當自豪。
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LINE手滑傳醜照…「這原因」無法收回 全場笑噴:直接社死
不少人都會用LINE來聯絡親友或店家,但要小心,不是每一個帳號都可以收回訊息。一名女網友失手把男友醜照傳到診所的官方帳號,結果想要收回訊息才發現不能,讓她相當崩潰。貼文曝光後引發討論,不少網友直呼「太爆笑」。原PO在Dcard表示,下午在跟牙醫診所申請診斷證明,現在診所蠻多都是用line去做線上預約等等的程序,診所要她把想打在診斷證明的內容打在line上,打好也確認好之後,本來想傳一張保險那邊提醒的事項給診所看,因為按傳照片後,圖庫第一張會是最新鮮的,但手速太快沒有看清楚就按照片的第一張發送出去。原PO透露,結果第一張照片是早上跟男友吃早餐時,偷拍對方的醜照,而且還是原相機放大5.8倍的醜照,「我嚇到想趕快按收回,結果竟然沒有收回鍵。」原PO趕緊傳訊表示,不能收回,傳錯了不好意思。對此,診所先是傳了一張驚嚇的貼圖,接著回「幫你保守秘密」。貼文一出引起討論,網友紛紛留言「診所小編也太可愛了吧」、「直接社死」、「整個診所的人都笑歪了吧」、「太可愛了,會心一笑」、「我真的笑瘋」、「半夜憋笑差點內傷」、「半夜看到害我笑超大聲」、「我也有過,傳到帳單給官方帳號」。據了解,官方帳號之所以不能收回訊息的原因是因為避免消費糾紛,因此在傳送訊息的時候一定要特別注意。
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魔法衣櫥突歇業撈300萬 北市府:已請業者4/19說明
台北市東區服飾店「魔法衣櫥」無預警歇業,300名被害者遍及全台,北市法務局指出,雙北市府、警局已收到52件申訴案害詐欺報案,台北市議員顏若芳17日表示,市府除通知負責人說明外,也要業者把預付款項退給消費者,若沒有得到正面回應,市府應協助民眾提起集體訴訟、聲請假扣押。法務局回應,已請業者19日至市府說明,否則依法最高可處30萬元。魔法衣櫥服飾店近日無預警歇業,導致已預付款項的消費者蒙受損失,受害金額初估共超過300萬元,如今業者避不出面,緊閉的店面門口甚至已貼上招租公告。被害民眾警覺魔法衣櫥無預警歇業後,隨即籌組自救會,數十名被害人向顏若芳陳情。顏若芳昨指出,業者在歇業前不斷利用折扣手法,誘使消費者預付款項,金額從數千到數萬元不等且遍及全台。顏若芳要求市府立即啟動行政程序,通知負責人出面說明,並將預付款項退費給被害者,如果沒有得到正面回應,市府則要協助被害者提起集體訴訟,聲請假扣押避免求償無門。此外,北市警察局也應該立即受理被害者報案,不要將疑似惡意倒閉的案件視為一般消費糾紛。法務局簡任消保官龔千雅說,至昨早11時,雙北市已收到52件申訴與報案,前天會同北市商業處派員赴業者在東區的2間門市及2處辦公室稽查,因大門深鎖無人回應,後續將由主管機關請負責人到市府說明,若業者規避、妨礙或拒絕主管機關調查,將依《消保法》裁處3至30萬元罰鍰。她提醒消費者,如果採取刷卡儲值,可盡快洽詢發卡銀行提出信用卡爭議款申請並留意申請期限。
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外送漏放吸管…奧客抓狂殺進咖啡廳 逼店長「下跪道歉」拍照酸:跪得還舒服嗎
奧客真的恥力無極限!南韓京畿道一名女子日前透過外送平台點了一杯飲料,餐點抵達時才發現,店家忘記放吸管,她氣到打電話到咖啡廳投訴,沒想到補送時店家卻填錯地址,遲遲等不到吸管的女子,竟直接衝到店裡飆罵,甚至要求店長「下跪道歉」才肯罷休。綜合韓媒報導,該起消費糾紛發生於本月4日,一名女子透過外送平台向南韓京畿道的某咖啡廳點餐,但外送抵達後卻發現店家少給吸管,她立刻致電給店家怒投訴,事後店家表示願意補送吸管,並贈送蛋糕作為補償,沒想到店家卻不小心寫錯地址,導致女子等了許久才收到吸管。憤怒值被拉滿的女子,氣急敗壞地衝到咖啡廳理論,儘管女店長不斷向她道歉,但女子的態度依舊不依不饒,甚至要求對方「至少要下跪」才能原諒,女店長逼不得已只能跪下道歉,怎料女子竟還嗆聲「妳跪得還舒服嗎」、「以後不要再做生意了」,就這樣大鬧了5分鐘後,女子才終於善罷甘休離開店內。歷經被逼下跪的慘痛體驗,該名店長透露,此事對她造成很大的精神創傷,事發後她經常感到頭暈、頭痛,不想來店內上班,更害怕與顧客接觸,目前已依《公然侮辱罪》及《妨礙營業罪》向警方報案,提告該名無理奧客。
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新北34業者違規擴大經營 知名旅宿竟上榜
新北市觀光旅遊局稽查不合法、違規擴大營業的旅宿業者,公布34家業者名單,藏匿市區的多間旅宿也違規多蓋房間數,恐延伸安全疑慮。對此,觀旅局強調,若未改善可連續開罰並勒令停業,民代則建議市府應該祭出鐵腕。觀旅局近期公布非法旅館與民宿名單,其中包括合法、但違規擴大經營的旅宿34間,以及未合法旅館、民宿共44間。觀旅局說,統計去年裁處非法旅館、民宿共39件,裁罰金額共824萬元;合法旅宿擴大部分則裁處49件、317萬元,多數為擴大客房數。今年公布的名單中,赫見知名溫泉飯店大板根太子會館、大埔硫磺溫泉商旅、璞石麗緻溫泉會館等業者,住宿一夜要價不菲。觀旅局說,大板根太子會館是因房間擴大,超出申報規定,目前已開罰25萬元,並限期改善,違規部分也已勒令停業,若未改善將連續開罰。新北市消保官主任王治宇說,現今網路發達,常有違法業者利用網路訂房,再讓民眾自助入住,連消費者都不知道負責人是誰,自然難以查緝。此外,他建議民眾,旅行住宿建議選擇合法業者才安全,且違法住宿也容易龍蛇雜處,選擇合法住宿場所,若不幸遇上消費糾紛,申訴也比較有保障。國民黨新北市議員陳儀君認為,必須去檢討為什麼公權力沒辦法強力執行,讓業者持續覺得只要繳罰款就了事,難道非得真的等到災害來的時候才臨時檢討?當然像是烏來很多溫泉業者都希望合法化,但受限於法規,在建蔽率上確實無法像在平地一樣,如果市府真的覺得有危險,就應該好好檢討,甚至強制執行「該拆就拆」。陳儀君說,這個議題「可大可小」,必須先去了解這些違規業者所在地的土地以及違規樣態,政府也應該好好為了人民的生命財產把關,到底是要祭出鐵腕拆除,還是有機會透過輔導的方式使其合法,都是可以檢討的,畢竟真的「不要跟大自然硬拚」。民進黨新北市議員顏蔚慈表示,新北市要拚觀光,就要拿出具體政策。尤其是消費者最在意的公共安全及消防是否符合規範,市府更應該深入檢討,否則市府連年公布違規名單,卻無積極輔導計畫,絲毫無法改善現況。
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花3.1萬買手機「維修費6.2萬」 社會新鮮人成黑心店家宰殺目標
中國湖南武漢的王姓女子,在4日當天自己的iPhone出現故障,他就在百度上搜索附近的「蘋果手機官方維修店」,結果他去了一家名為「中國(蘋果)維修服務中心」的地方維修手機,最後手機的維修價格竟然高達人民幣1.4萬元(折合新台幣6.2萬元),最後王女選擇將手機抵在店家,後續報案後才知道,這家店並非是蘋果的直營維修中心,而過去這家店也多次因為類似的事情遭到投訴。根據《新浪新聞》報導指出,整起事件發生於4日,王女因為自己的iPhone出現問題,所以他透過百度進行搜索,找尋到附近一個名為「中國(蘋果)維修服務中心」的店家,最後在線上客服的指引下,來到一處辦公大樓的店內維修。店家在檢修後,一開始表示是主機板燒掉,報價是人民幣2198元,王女雖然覺得價格有點偏高,但最後還是決定付費維修。而店家開始維修後,又表示手機的晶片也燒掉,如果要恢復手機內的資料的話,就需要更換手機晶片,一個晶片是15元,總共有750個晶片要更換,費用是11250元。但王女當下就表示,請針對晶片進行維修,是否需要更換修復後再決定。最後店家維修完畢後,表示主機板更換完畢,手機晶片也更換完畢,費用一共是1萬4千多元。先不說這支手機買入的價格才7000元人民幣(折合新台幣約3.1萬元),手機維修費用竟然比手機售價還要昂貴,這讓王女難以接受。尤其王女才剛出社會,根本也無法負擔如此高昂的維修費用。最後在幾經爭執下,店家同意王女用手機抵帳,但同時還要額外支付人民幣500元。事後王女越想越不對,感覺自己遭到詐騙,於是報警請求協助,但警察到店家後,表示這種消費糾紛的事情並非是由警方管理,事由市場監管部門進行監管。但警方也向王女表示,這家店是慣犯,過去就因為類似的行為遭到投訴多次。最後整起事情在媒體的介入下,該店同意在不退還500元的情況下,額外支付1800元,才能將修好的手機歸還給王女。該店店長甚至直言「如果再討價還價的話,就不再協商了,手機也不退了」。最後王女才花費2300元後,才正式拿回自己的手機。但在離去之時,王女與記者遭遇一名男子恐嚇,事後王女表示,該名恐嚇的男子就是當時威脅他留下手機的人。
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超多人收到…來自中國詭異包裹「打開是浴鹽」 恐遇刷評騙局
近來有不少民眾收到不明包裹,寄信地址都來自中國,內容物都是大便造型的「浴鹽」,讓人感到十分詭異。對此,警方給出回應,可能真相也曝光了。有網友在《Dcard》討論區表示,28日收到一個來路不明的包裹,打開一看,裡面是一個大便造型的浴鹽,寄信者來自中國。另外,同樣有人收到郵局包裹,由家人幫忙簽收,「名字跟地址都是我的沒錯,但是我非常確定我沒有買東西,拆開來看裡面是很奇怪的東西…」。貼文曝光後,不少人也表明在同一天收到包裹,「我還收到2個,也不知道怎麼辦,明天去郵局退看看」、「我也收到了,而且有4盒」、「我也有」、「我跟同事也是今天收到」、「我也收到,沒有付錢,怎麼退啊」,甚至有網友懷疑是毒品。內容物是一個大便造型的浴鹽。(圖/翻攝自Dcard)另外,還有網友詢問警察,得到的回覆是「沒有被騙錢、財務沒有任何損失,就只能退貨」、「警察是說如果無消費糾紛,可以自行銷毀,留個紀錄就好」。據了解,許多人收到詭異包裹,可能是「刷評騙局」,據《BBC》報導,是網路商家賺取交易數和評價的一種不正當手法,收到來路不明的網購商品,代表個資可能被外洩。「刷評騙局」並非真的要詐騙錢財,更像是一種不正當的行銷方式,而假評價在許多網購平台是不被允許的。亞馬遜公司就表示,刷評和假評論違反其公司政策。假如收到不明商品,應該盡快聯繫網購平台,如果商品包裹上有賣家資料,也應該向平台舉報。