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境外網購卡關1／海外網購須實名通關 EZ WAY不EASY
近來台灣消費者跨境網路購物興盛，光是今年1到4月就有1933萬件快遞貨物進入台灣，比去年同期增加了近236萬件。政府為了方便民眾申報關稅，推行「易利委EZ WAY」實名認證APP，將紙本的報關委任書數位化，然而民眾抱怨易利委建置多年，至今繳稅仍感不便，而多數必須由報關業者代繳，造成19元的關稅，卻要付給業者30元的手續費，都相當不合理。跨境網購的貨物進口台灣時，都須向海關申報，身為進口人的消費者，委託報關業者向海關申報進口貨物時，必須提供委任業者的相關文件，關務署認為紙本的報關委任文件在傳遞過程中有個資外洩的疑慮，也會影響快遞貨物通關的時效，更可能之前留下的資料遭人冒用進口；因此政府2018年推出「EZ WAY易利委」APP，手機門號綁定個人身分證號或居留證號認證，代替紙本委任書。政府委託關貿網路公司製作「易利委」App，提供民眾以實名制認證代替紙本委託報關，但消費者使用後評比該軟體效益不佳。（CTWANT合成圖）2020年起，台灣海關全面實施實名認證制度，國外商品進口前須事先簽署委任文件，或以易利委APP認證才能通關，對一般消費者來說，不容易事先簽署紙本委任，等於強制消費者必須下載使用易利委，目前已有超過500萬人使用；但這款App卻惡評不斷，目前雖然在GooglePlay上進步到3.5顆星、蘋果的App Store中3.3顆星，但細看內容其中有不少5顆星的評價，內容卻是在抱怨「收不到簡訊通知」、「操作複雜」、「無法開啟權限」、「不能登入」等問題。除此之外，也有民眾抱怨，易利委聲稱除了可以完成實名制委任清關外，還可於App內直接繳納稅費，並透過App取得稅單收據，但實際上卻經常收不到商品已到達海關、需要繳稅的通知，繳費的管道也侷限於少數銀行帳戶，並不開發信用卡及其他電子支付功能，最後還是必須由委託報關的業者代繳。一位消費者指出，他曾為了一筆新台幣19元的稅費，多付給業者30元的代繳手續費，感覺很不合理。自2020年起，所有進口台灣的個人快遞件採取實名認證，收件人須於手機下載「EZ WAY 易利委」實名認證，否則無法順利通關。（圖／記者黃鵬杰攝）關務署人員解釋，因為與報關業者及金融機構的對接還在進行中，所以消費者能自行繳納進口稅費的管道有限，目前實務上都是由消費者委任的報關業者先支付，再向民眾收取代墊款並收取固定的手續費；消費者透過網路自海外購物，商品價格低於新台幣2000元，半年有6次免稅的額度，但如果超過6次，對低於2000元的貨品也會課稅，因此會出現十多元的小額稅費。關務署人員說，理論上貨品到達時，海關會透過易利委通知消費者，但可能消費者一時沒有看到訊息，或是App未成功通知，在消費者還沒繳納稅費前，貨品都會卡在海關；若是由報關業者留存的基金中代扣稅費，將使通關流程更順暢。他私下無奈表示，關務署委託「關貿網路股份有限公司」製作的易利委的確存在一些問題，署方將持續與關貿網路公司溝通，強化App的功能。
境外網購卡關2／網購遭詐退稅困難 立委籲利用易利委簡化流程
政府實施跨境包裹實名認證制度，要求民眾透過網購平台在海外購物後，需以「易利委EZWAY」App認證後，委託報關業者報關，以杜絕冒名進口、偷運違禁品入關；立委指出，詐騙猖獗，民眾繳清關稅卻收到詐騙包裹，後續退稅手續卻相當麻煩，過程還要花費6000元，無異讓被害者被剝二層皮，呼籲相關單位應研議利用易利委簡化遭詐與退貨時的退稅流程。立法委員郭國文指出，海外網購退稅機制存在漏洞，按照目前規範，如果海外網購遇到假貨或空盒的詐騙，民眾想要申請退回進口時繳納的稅款，不僅手續繁複，為證明遭詐騙還必須先繳6000元的公證費，時間與金錢成本都讓一般民眾不可能申請，除了被詐騙集團騙走貨款外，再多損失一筆稅金。愈來愈多的消費者在網路上跨境購物，但若收到的商品與預期不同想退貨，想要退回已繳的關稅，手續更加繁複。（圖／報系資料照）郭國文指出，現在網購普及，很多型態已經是B2C甚至C2C，根據關貿網路通關APP「易利委EZ WAY」註冊人數超過500萬人，凸顯海外網購交易需求快速成長，民眾對於退貨需求也是不斷增加，關務署的思維不能還停留在過去貨櫃大宗貨物進口的思維，應該要調整明顯不合時宜的規範，除了簡化課稅的流程外，也應該優化退稅的手續。關務署表示，目前已在研議相關辦法，完成後將會公布。立委伍麗華指出，目前許多民眾都會上網購買海外營養品、衣服，以去年11月「雙11」電商促銷季節時為例，一個月內的進口快遞貨物報單量就高達565萬份，一不小心就會遇上詐騙，拿到貨的那一刻才發現問題，後續即便電商平台願意退款，關稅卻無法退還。她呼籲，主管機關既然已經有易利App，應該善用這項工具，將詐騙退稅簡便化，最好能在一個手機軟體內就完成，才能真正作到簡便利民。立委伍麗華（左二）與鍾佳濱舉行記者會，呼籲財政部關務署應研議訂定標準，若消費者確實遭詐騙並辦理退貨，關稅應予以退還。（圖／記者黃鵬杰攝）
出國旅遊增溫！財政部祭好康 海外購物免稅額擬調高至3.5萬
隨著海外旅遊增溫，財政部將祭出好康！財政部長莊翠雲表示，旅客海外購物入境免稅額將從現行2萬元，擬調高到3.5萬元，盡速在6月底前上路。莊翠雲到立法院財政委員會進行專案報告，立委賴惠員問及旅客海外旅遊購物的免稅額，已經30多年沒有調整，財政部關務署何時才會調整，讓民眾海外旅遊享受小確幸。莊翠雲表示，旅客海外購物入境免稅額預計調整到3.5萬元。根據《入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法》規定旅客攜帶自用與家用行李物品除管制品與菸酒外，其總值在完稅價格2萬元以下者，予以免稅。不過2萬元限額是1989年時訂立，至今已經長達34年未修正，隨著物價上漲，近年不斷有免稅額過低討論。據財政部調查，亞洲國家中，台灣現行免稅額度較日本、韓國低。日本的免稅額為20萬日圓（約台幣4.3萬元）、韓國是800美元（約台幣2.5萬元）、新加坡則是出境48小時以上，星幣500元（約台幣1.2萬元）。關務署長彭英偉表示，調整旅客入境免稅額目前還在行政作業中。而若要提高到3.5萬元，必須要修正辦法、預告60天。至於上路時間？莊翠雲表示，會加快作業以達到6月底前實施。
新社群1／專精美妝穿搭與導購 小紅書成女性必裝社群軟體
近期一篇文章「IG是老阿姨在玩的」引發網路一番討論，再加上不少調查報告均指出「臉書已老化」，讓人不經好奇「現在的年輕人都在玩些什麼？」而前述所提到文章內容中點名的「小紅書」，其實就是現代不少年輕女性手機內必裝的軟體，主打美妝、穿搭、教學、導購，還有各式商品介紹與開箱。小紅書於2013年在上海創立，主打「記錄正能量和美好生活」一開始是以圖片作為主要呈現介面，因此又被稱為「中國版Instagram」、「中國版Pinterest」。在小紅書上，你會很難找到一般社群平台常見的謾罵、吵鬧，更多時候是在某個網友分享自己的生活剪影、或是實用好物，就連一些看似無用的辦公室小物都可以在小紅書上成為討論焦點。除了「分享正能量美好生活」，「消費」也是小紅書非常重要的概念，小紅書在上線初期就主動開創「海外購物分享社區」，幫助網友挑選、尋找，甚至是主動介紹許多國外的商品，其中，以保養品與美妝產品佔最大宗，有許多現時知名的中國美妝博主都是在這時進駐小紅書的。2014年，小紅書將「分享社區」的概念進一步的提升，打造出自己專屬的電商平台，完成了「商品介紹、使用心得、商品購買、使用教學」一步到位的商業閉環（指稱用戶的各種延伸行為都可以在單一平台或服務圈內獲得滿足）。到了2015年，小紅書的電商平台光是半年的營業額就突破人民幣2億元（折合新台幣約8.8億元）。雖然現在的小紅書內容琳瑯滿目，甚至與中國另外一個社群平台「抖音」十分的接近，但過去幾年在美妝保養時尚領域的深耕，讓其成為不少美妝品牌的必爭之地，在女性社群平台上仍佔據著龍頭的地位。小紅書的使用者均認為「你想的到的保養品、化妝品，在小紅書上都可以找到相關的使用資訊，避免了許多踩雷的風險」。而且除了產品介紹外，其餘延伸出來的主題，像是化妝技巧、穿衣搭配、保養教學、男性保養教學，甚至是「快速打理頭髮的方式」，在小紅書上都有相對應的標籤，透過演算法的規畫，使用者更加容易被投放到相關領域中看到更細緻的內容，這時候即便有商業廣告，使用者排斥感也不會過於強烈。再加上，小紅書的內容大多由中國人所創造，自然會以亞洲人的角度出發，許多相關內容都十分適用於亞洲女性，而且兩地文化也十分接近，相較於IG更偏重於歐美的時尚，小紅書的亞洲風格吸引不少台灣女性喜愛。從2015年開始，小紅書在台灣的搜尋量就有明顯的增加，近期也因為媒體的推波助瀾，直接在iOS排行榜中拿下歷史新高的免費App排行榜第2、社群類軟體排行榜第1的驚人成績。
免稅包裹次數有限制！海外網購族還需留意實名登記
11月不僅有雙十一購物活動、還有黑色星期五購物節（Black Friday）、感恩節（11月第四個星期四）等促銷活動，不少海外電商推出優惠，吸引我國民眾大肆採購。不過，財政部關務署高雄關表示，如果在國外電商購物，每人每半年進口低價（新台幣2千元以下）免稅包裹次數限定6次，第7次之後即使進口包裹完稅價格低於2千元，一樣要課徵稅費。如果民眾個人進口海外包裹，但未做「易利委 EZ WAY」實名認證APP註冊，首次仍可進口，只是會收到黃牌通知，第二次則會採紅牌，海關將不受理報關，等於海外包裹未做實名登記將無法進口。
信用卡回饋大戰火力全開 台新銀全面最高25%迎戰國泰世華銀指定聯名卡31%
第四季為網購旺季，雙11、雙12、黑五購物節接踵而來，民眾都知道在特定月份上網搶便宜。國泰世華銀上周搶先宣布刷蝦皮聯名卡回饋最高31%稱霸全台，台新銀今（5）日宣布推出海內外網購最高20%優惠，疊加3%卡片權益及台新購物嘉年華活動加碼2%回饋，等於最高回饋25%，搶食大餅競爭激烈。台新銀行支付金融處副總經理黃天麟也親自示範如何使用自家信用卡，拿到最佳回饋的方式。首先可以了解在11大電商平台推出消費滿額贈活動：momo購物網/PChome/蝦皮購物/Yahoo/淘寶網/friDay購物刷指定台新信用卡單筆滿NT$11,111送1,111元刷卡金，最高可送3,600元刷卡金，「藉此優惠採購剛上市的iPhone 12、高價家電或精品，我個人覺得挺划算。」東森購物/生活市集/樂天市場/PayEasy/17 Life也推出最高11%~13%刷卡金回饋，再搭配指定通路刷@GoGo卡享最高6%回饋。黃天麟接著說，知名海外購物平台「FARFETCH」及「Mytheresa」在12月15日前輸入指定折扣碼結帳享最高8折優惠，不論是刷新上市的台新銀行玫瑰Giving卡，或是網購神卡@GoGo卡都可以再享最高3%現金回饋。即日起至11月12日，民眾在Richart Mart全館單筆消費滿NT$11,111輸入折扣碼現折NT$1,111、滿NT$1,111現折NT$111，另還可以NT$411優惠價搶購11杯全家大拿鐵。近來積極靈活推出高額回饋活動的國泰世華銀行，直到10月30日下午4點多，趕在13大知名電商準備提前於11月1日登場的雙11活動，強勢宣布與蝦皮購物刷蝦皮聯名卡所推出的「稱霸全台」－刷卡回饋最高31%的優惠活動，強吸睛刷卡族，於momo、PChome、Yahoo及淘寶/天貓刷KOKO指定卡別亦享最高21.9％回饋，累積消費滿額再送Dyson吸塵器。
超車玉山銀 國泰世華重奪刷卡王 全靠保戶助攻
保戶刷保費助攻，國泰世華銀行信用卡9月刷卡金額達424億元，重新拿回單月信用卡刷卡王地位，且前8月累計刷卡金額原本落後玉山銀行近3億元，亦在9月一舉超車，以3,589億元重新站上累計刷卡量第一名，玉山銀則以單月363億元排名第三，累計3,530億元排名第二。中信銀在華航聯名卡發卡，及百貨週年慶開始熱身的刷卡助力下，9月單月刷卡370億元排名第二，累計3,361億元則是第三。因為前五大發卡銀行「領跑」，9月單月刷卡金額2,487億元，僅比去年同期衰退1.7％，即國內消費的刷卡金成長，已逐步彌補不能出國旅行的刷卡流失，且9月因為不少百貨週年慶已開始起跑，9月刷卡金額比8月增加近141億元，一般10月進入百貨週年慶旺季、雙11購物節、12月的聖誕節檔期等，第四季都是全年的刷卡高峰。今年因為受到新冠肺炎疫情，民眾無法出國，機票、海外飯店及海外購物的刷卡金額急劇減少，前9月累計刷卡金額已逾2.22兆元，但仍是比去年同期衰退6.9％，但幅度已有縮小，即國內報復性出遊及消費，大量彌補流失的海外刷卡金額。9月大部分發卡行的刷卡金額都比8月提高，國泰世華銀比8月增加71億元，主要是8月底遇周六、日，保戶刷卡繳保費部分無法入帳，落到9月，中信銀則是比8月增加32億多元，其表示是華航卡新發卡及百貨週年慶使然，台新銀行9月刷卡金額274.7億元，也比8月多近8億元，台北富邦銀9月則近214億元，比上月微幅增加2千多萬元。前五大發卡行市占率越來越大，且成為民眾較愛刷的卡片，五家信用卡的前9月刷卡量合計1.5兆元，占33家發卡行總刷卡量的67.5％，且比去年同期刷卡金額衰退幅度3.28％，明顯小於整體衰退幅度。但玉山銀9月刷卡金額比8月少了27億多元，推估是因為玉山銀調整部分卡片回饋率造成，另外有刷卡高回饋的永豐銀9月刷卡金破百億元，聯邦銀亦有83億多元刷卡量，都比8月增加。