流量成本
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《魷魚遊戲》爆紅引電信商不滿 狀告Netflix要求分擔流量成本
近期Netflix推出的影集《魷魚遊戲》(Squid Game)在全球爆紅,成為網路現象級的作品,而在南韓當地也有不少觀眾十分著迷,使用網路在線上觀看影片。而近日傳出,南韓電信商因為不滿《魷魚遊戲》耗費太多流量,將Netflix告上法院,要求支付流量成本。根據《路透社》報導指出,南韓電信商SK Broadband日前對Netflix提出訴訟,要求Netflix必須要為串流影音服務所耗費的流量進行成本分擔。SK Broadband表示,自2018年開始,由於串流影音的興盛,Netflix的流量越來越大,近期又因為《魷魚遊戲》等戲劇十分熱門,Netflix的流量達到每秒12億位元,相比於2018年,Netflix的流量暴增24倍之多。因此SK Broadband認為Netflix應該要共同分擔網路流量的費用。報導中指出,目前在南韓,Netflix的流量排名第二,僅次於YouTube,但Google與Netflix都沒有支付電信商任何費用,而Facebook、亞馬遜、蘋果則都有支付相關流量費用。而這也並非是Netflix在南韓因為流量問題受人質疑。早在2020年時,Netflix就曾提出訴訟,認為串流平台業者沒有義務支付流量費用給電信業者,但當時法院認為電信公司在布建網路上有成本費用,因此認為Netflix應該合理分擔部分費用、給予電信商回饋,目前Netflix已經對此提出上訴。Netflix目前還是認為,網路傳輸應該是免費,而他也為南韓創造了1.6萬個工作機會,同時也對南韓投資7700億韓元(折合新台幣約180億)、帶來5.6兆韓元(折合新台幣1300億元)的經濟規模。而對於SK Broadband的提告,Netflix則表示會檢視相關內容,同時也希望能透過協商來尋求解決之道。
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創業兄弟拆夥1/B2C或B2B2C誰行? 郭書齊:原來消費者只在乎產品買到手
疫情衝擊下,全球電商經濟逆勢上衝,台灣momo、PChome及東森國際都繳出漂亮成績單,唯獨創業家兄弟(8477)倒退嚕,去(2020)年第3季竟然盈轉虧,營收及毛利皆下滑,每股虧損0.25元,遭逢成軍9年以來最大危機。創辦人兄弟郭書齊與郭家齊決定大舉整頓,先將創業家兄弟與松果購物兩家公司股權及組織整併,接下來還要整合生活市集、運動市集等品牌電商後台系統打通,並由昔日的平台個別採購改為聯合採購,好讓消費者可一站購足。46歲的創業家兄弟董事長郭書齊接受本刊專訪時低頭說,「消費者最在乎的是:我在哪邊可以買到我要的產品!」「消費者好不容易進到(我們的)網站,卻找不到要買的商品!」「我們察覺到大者恆大趨勢已然形成,為強化競爭力,整併勢在必行。」電商網站的技術實力相當重要,除了AI分析、預判消費者需求外,網站導購也很關鍵。(圖/創業家提供)郭書齊過去的創業路,專注著電商經營模式,2013年成立B2C(BusinessTo Customer,企業對個人)的生活市集、2016年成立B2B2C(Businessto Business to Consumer,企業對企業對個人)的松果購物,2018年另創「運動市集」共三電商平台,擅長快速創設網站,年營收從起步時的5億元,7年內衝上50億元,年年賺錢,直到去年第三季起,竟連虧三季。與momo、PChome及東森國際等電商三雄比起來,郭書齊擅長創新電商平台,但旗下公司各自獨立,貨源不一、無法聯合採購,反而無法強化議價能力,也增添消費者要跨平台購物的不便。如今,「不但消費行為轉變,實體零售的Player也紛紛上網銷售,整個市場越來越擁擠,電商的經營成本愈來愈高,尤其是流量成本不斷墊高,導流導購的效益都受到影響。」郭書齊進一步說,「如何有效地增加爆品數量與更精準地預判消費者潛在需求」,是他首要任務。因此,郭書齊領軍的團隊,理出兩個策略,除了規模綜效,另一是AI技術力的提升。創業家兄弟目前正進行實體整併,接下來會將旗下3品牌整合,以發揮綜效。(圖/馬景平攝)「電商的業態雖是零售業,骨子裡血液裡卻是技術開發的零售業,技術力等於競爭力。」「未來將有如哈利波特的商店般,客戶進入網站一秒後,整間店會偵測出客戶需要,(網站首頁)精準換上商品、客製化陳列。」郭書齊說,台灣電商首見的「客制化商店」AI技術,計畫今年底前推出。郭書齊深信,疫情對電商來說,機會多於挑戰,因為消費者上網購物的體驗,絕對回不去,「眼前的逆境,就當成公司發展的養分,不管是管理、技術上。」