波蘭航空
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禁帶輪椅登機！傷殘戰地記者被迫「爬進廁所」 發誓永不搭這航空
英國廣播公司BBC傷殘記者法蘭克加德納（Frank Gardner）因為航空公司不准他把輪椅帶進機艙，導致他在飛行期間想上廁所時，被迫在機艙走道的地板上爬行。事件曝光後引起廣泛關注。加德納現年63歲，他2004年在沙烏地阿拉伯被基地組織槍手開槍擊中，導致半身癱瘓。他本月1日在社交平台X發文，批評波蘭航空（LOT Polish airline）的規定「充滿歧視」，並揚言「在他們跟上21世紀之前，我不會再選乘這家航空的客機。」他在X上分享一張他拖著雙腿，倒坐在客機地板上、只見腿部的照片，並寫道：「哇！現在已經是2024年，在這班從華沙飛回英國的航班上，我不得不沿著這家波蘭航空公司客機的地板爬行去廁所，因為『我們不能在機上用輪椅，這是航空公司的政策。』」。他憤憤不平的表示：「如果你是殘疾人並且不能走路，這就是歧視。」加德納指涉事的是由波蘭航空華沙飛往英國倫敦的航班，他強調，自己並非要抱怨機組空服人員的服務不周，還提到「他們已經盡力相助」，而問題是出在航空公司身上。他稱機組人員曾想合力把他抬到廁所，但「這太困難了」，最終他決定用爬的前去上廁所。許多網友都指出，在客機上安排一張摺疊式的輪椅一點都不困難，很多國際航空公司都有這樣的服務，「要是沒有輪椅，要是他們必須得緊急撤離你的時候又該怎麼辦？」加德納的這則貼文，短短一天便獲得13萬的點讚以及700萬次的閱讀量，甚至有歐盟議員寫信告訴他，顯然波蘭航空已經違反了歐盟的相關法令。加德納表示，他希望這次的事件能讓波蘭航空的高層允許殘障乘客可以在客機有尊嚴的上廁所，「這真的不是什麼很困難的要求！」
航班出錯「處理得宜」航空公司前10名出爐 中華航空上榜
現代化的飛機、舒適的座椅和笑容可掬的空服人員，是排名世界最佳航空公司時考慮的因素之一，不過最關鍵的是航空公司在出現問題時如何對待乘客。截至9月30日的數據，航空乘客權益服務平台AirHelp得分最高的航空公司為卡達航空，其中中華航空排名第8名。根據CNBC報導，航空乘客權益服務平台AirHelp指出，對航空公司的評估不僅應該根據他們在正常運營期間如何對待乘客，還應該根據他們在出現問題時，提供客戶的幫助。AirHelp的執行長帕夫利辛（Tomasz Pawliszyn）強調，每個因素在評分中的權重相同。為了編制年度「AirHelp評分」，該組織根據準點率、客戶意見以及處理客戶賠償索賠的效率，對83家航空公司進行了評估。AirHelp認為，索賠處理相當重要，因為它直接影響乘客滿意度和航空公司的整體營運效率。執行長帕夫利辛直言，「行李遺失、航班中斷或其他不便等索賠的迅速解決，可能會影響乘客為未來的旅行計劃選擇另一家航空公司，這對於保持良好的聲譽和客戶忠誠度至關重要。」2023年最佳航空公司排行前十名：1. 卡達航空（Qatar Airways）：8.382. 歐洲之翼航空（Eurowings）：8.273. LOT波蘭航空（LOT Polish Airlines）：8.114. 阿提哈航空（Etihad Airways）、全日本空輸（All Nippon Airways）：8.096. 奧地利航空（Austrian Airlines）：8.077. 美國航空（American Airlines）：7.978. 中華航空（China Airlines）：7.929. 挪威優德魯航空（Widerøe）：7.8910. 聯合航空（United Airlines）：7.882023年排行榜最低的前五間航空公司：1. 突尼西亞航空（Tunisair）：4.122. 英國航空（British Airways）：5.033. 美國邊疆航空（Frontier Airlines）、土耳其飛馬航空（Pegasus Airlines）：5.185. 捷克航空（Czech Airlines）：5.20
以巴戰爭打響！數家航空宣布「停飛」特拉維夫 海外以色列人無奈滯留機場
由於以色列近幾年不斷擴大屯墾區侵占巴勒斯坦人的家園，加薩走廊（Gaza Strip）的巴勒斯坦遜尼派準政府及軍事組織「哈瑪斯」（Hamas），於當地時間7日凌晨向以色列發射數千枚火箭彈，並同時以海陸空方式突襲以色列邊境，雙方死亡人數目前已突破1100人。而在海外的以色列公民得知消息後，也紛紛購買機票返國，但多家航空公司已取消了數十架次往返以色列第二大城特拉維夫（Tel Aviv）的航班，導致許多海外以色列人被迫滯留機場。綜合BBC、《以色列時報》的報導，由於哈瑪斯7日凌晨6點30分左右對以色列展開多管齊下的大規模軍事行動，導致美國航空（American Airlines）、法國航空（Air France）、漢莎航空（Deutsche Lufthansa）、阿聯酋航空（Emirates）和瑞安航空（Ryanair）等多家航空公司，在7日及8日取消了數十架次往返特拉維夫的航班，9日的航班也暫時取消，使得海外以色列人被迫滯留機場。其他暫停往返特拉維夫航班的航空公司還包括伊比利航空（Iberia）、愛琴海航空（Aegean Airlines）、瑞士國際航空（Swiss InternationalAir Lines AG）、LOT波蘭航空（LOTPolish Airlines）、奧地利航空（Austrian Airlines）、維茲航空（Wizz Air）和加拿大航空（Air Canada）等。以色列航空（El Al）8日則表示，目前將繼續維持所有往返特拉維夫的航班，但「我們可能會取消那些海外以色列人較少之地區的航班，以幫助其它地方的以色列人返國。」El Al在聲明中補充，該公司正在「遵照以色列安全部隊的指示」營運，目前所有航班僅能從本-古里安國際機場（Ben Gurion Airport）的3號航站樓起飛。另外BBC記者也在8日深夜，目睹了地中海島國賽普勒斯的拉納卡國際機場（Larnaca International Airport）湧入數百名試圖趕上最後一趟航班的以色列人，因為有傳言稱以國領空之後可能會關閉。BBC記者在得知賽普勒斯直飛以色列的機票已一票難求後，只好退而求其次，選擇飛到土耳其伊斯坦堡，再轉機去以色列的航班，但等候時間卻從2小時變成了9小時，最後許多旅客都陸續搭機了，只剩他還在機場等候，這時航空公司地勤人員見狀才向BBC記者透露，因為那些航班是「以色列人回家的緊急班機」，所以他無法搭乘。
飛機窗戶「碎成蜘蛛網狀」 乘客嚇壞尖叫場面混亂
一架飛往美國紐約的波蘭航空班機，日前在航程中準備從高空下降時，一扇窗戶竟逐漸破裂，碎成蜘蛛網狀。而坐在旁邊的3名乘客見狀，迅速從座位上離開，機上其他乘客也陷入恐慌，場面一度相當混亂。機組人員當下要求所有乘客保持冷靜，班機則持續飛行，最終平安降落在目的地。而這架班機在紐約停留5小時後，已換上全新的窗戶，也返回波蘭首都華沙。波蘭航空公司事後表示，班機上的窗戶密封性並未受損，受影響的是讓窗戶變暗的變色層。
客機未降落「窗戶先龜裂」 恐怖一幕乘客嚇到竄逃
波蘭航空一架波音787-8機型客機，20日從波蘭首都華沙起飛，前往紐約甘迺迪機場（John F KennedyAirport），未料班機還沒順利降落，機上乘客竟驚叫聲不斷，原來座位旁的一扇窗突然裂開，玻璃變成蜘蛛網狀，乘客驚見當場嚇到大吼、慌忙離開座位，所幸班機最終平安降落紐約。飛機上的窗戶裂開，讓許多乘客嚇壞。（圖／翻攝自TikTok）根據機上乘客特里斯坦（Tristan）PO到TikTok上的影片可見，當時同一排的3名乘客緊急離開座位，還有女子大聲向空服人員求助的情況，原來客機的一扇窗戶裂開，變成蜘蛛網狀，這一幕讓許多乘客嚇到連忙遠離座位。根據《鏡報》報導，波蘭航空這架班機的其中一扇窗戶，在班機高度下降時突然裂開。對於這突發狀況，機組人員要求乘客保持冷靜，而班機最後也平安降落紐約。根據航空公司事後表示，機上窗戶的密封性並未被破壞，受到影響的是讓窗戶變暗的變色層，而這架波音787-8機型客機在紐約停留5小時後就飛返華沙，並會在當地進行窗戶更換的工作。
簽署協定5年波航首次來臺 外交部則開啟更多合作
波蘭與臺灣早在5年前就已簽署《雙邊空運協定》，一直到昨日才有首架波蘭航空航班空機飛抵臺灣；外交部今（23）日表示，此班波蘭航班抵臺任務是負責載運在臺採購的醫療防疫物資，期待在此次首航開啟臺波之間更多的航班往來，並增進雙方更多實質合作。波蘭航空（LOT）是波蘭的國家航空公司，外交部指出，我與波蘭在2015年簽署《雙邊空運協定》，日前波航依據該協定，向我交通部民航局申請飛航計畫獲准，在22日首度安排航機抵臺，負責載運波蘭在臺灣採購的醫療物資，並在今日下午返回波蘭。外交部發言人歐江安指出，臺灣人道援贈波蘭的口罩已於本月10日順利抵達波蘭，並受到波蘭外交部表示感謝。她說，此次波蘭航空來臺執行載運自購物資的任務，彰顯雙方防疫合作的精神，相關細節包括貨品通關等，由波方自行洽繫國內相關機關依規定辦理；而外交部對波蘭航空首航臺灣表示歡迎，期盼未來雙方依據航約能有更多的航班來往，增進臺波實質合作。