林技典
」 燦坤 林技典 股東會 吳燦坤 李佳峰
耗時2周 燦坤打造全台北最大、高3公尺祈福平安燈籠
台灣3C通路龍頭燦坤（2430）內湖旗艦店趕在農曆新年前，掛上全台北最大、高度達3公尺（300×220公分）的祈福平安燈籠。燦坤資訊事業部協理陳柏蒼表示，因為疫情的關係許多人無法出國，因此特地仿日本淺草寺雷門燈籠打造，寓意為虎哩平安、虎利幸福滿溢，讓大家能歡喜迎虎年。據了解，該平安燈籠完全自製手工打造而成，共耗時2周時間、員工6人，材料費約6萬餘元。而另一端新的吉祥物-榮耀天使的背後，也掛上百顆福氣滿滿的燈籠，編織成偌大的紅心，充滿著濃濃地年節氣氛。燦坤董事長林技典日前曾表示，今年將會是營運加速年。展望元月表現，因為是企業尾牙抽獎旺季，加上去年底部分消費性產品因缺貨而導致出貨遞延效應，有機會挑戰全年最高。而燦坤目前全台有285家門市，林技典說，因應商圈變化會關閉部分門市，不過今年至少會增加10家以上新門市，今年總店數將突破300間，此外，會加強門市人員服務整體素質，滿足消費者生活各種需求。燦坤內湖總部新地標－榮耀天使，背後以百顆燈籠排列而成的紅色心型。（圖／魏鑫陽攝）
林技典連任燦坤董座 蔡家握有2席董事
3C通路龍頭燦坤（2340）今（28）日召開股東會，會中除通過109年度盈餘分配案，每股配發現金股利1.55元。此外，今日燦坤股東會還進行董事改選，由林技典順利連任董事長。燦坤本屆當選董事名單如下：燦坤投資代表人林技典、蔡淵松、蔡宗憲，全方位國際投資代表人林正峯，獨立董事洪秋禎、黃李松、高秀枝。並於股東會後隨即召開董事會，選任林技典為董事長。 燦坤董事改選結果出爐，林技典以最高票數當選新任董事。（圖／魏鑫陽攝） 燦坤董事改選結果出爐，林技典以最高票數當選新任董事。（圖／魏鑫陽攝） 展望2021年，燦坤董事長林技典表示，全球新冠肺炎疫情、美中貿易對壘依舊、國際航運物流及原物料成本上升等因素，恐將影響全球供應鏈供貨狀況，隨著國內疫情緩解及經濟情勢逐步好轉，可望提升消費購物意願。林技典指出，今年度經營重點為強化通路品牌定位、全通路整合服務提升、深化會員及行銷機制、拓展服務性商品銷售以及強化物流售服機制。其中，將持續展店及門市整改升級，同時優化電商平台。燦坤2020年合併營收為195.43億元，年增3.31%：淨利為3.08億元，年增45.58%：每股稅後盈餘（EPS）為1.85元。
3C通路龍頭戰4／燦坤2年換3董事長2總經理 拚新型態店面力求轉型
回顧燦坤（2340）與全國電（6281）兩大爭奪3C通路龍頭的纏鬥史，最早可追溯到2000年時。燦坤創辦人吳燦坤從鐵工廠黑手做起，1978年轉型代工家電，接著跨足家電通路；全國電則是林琦敏在1986年成立，以電子計算機專賣店起家。2000年燦坤掛牌上市，與全國電直球對決，全國電為對付來勢洶洶的燦坤，和宏碁策略聯盟，重新定位品牌形象，大推電視廣告行銷。燦坤上市後迅速壯大，2005年營收首破500億元，次年吳燦坤點名閻俊傑接任總經理，進入交棒模式。2010年，吳燦坤選擇退居幕後，將董事長一職交給閻俊傑，同時替獨子吳侑昇的接班鋪路，2013年更大舉跨入餐飲事業，旗下一度多達6個品牌。吳燦坤因兒子吳侑昇對餐飲的熱愛，大舉轉投資，卻給燦坤集團帶來業外虧損。上圖為燦坤曾投資的金礦咖啡，現已轉手。（圖／翻攝自金礦咖啡臉書）不料，燦坤這一整盤的轉投資事業，竟拖累集團營收，經營層也不斷大地震，光是過去兩年內，燦坤就換了3個董事長及2個總經理；在高層人事持續動盪和不時調整展店策略等影響下，集團營收不斷下滑，去年首度跌破200億元大關。去年燦坤推出的新型態店面「AWESOME燦坤」，主打寬敞、明亮與舒適，目前持續展店翻新。燦坤董事長林技典上任後，創辦人吳燦坤夫婦不再涉入經營管理，僅掛名大股東。（圖／張文玠、馬景平攝）一名多次歷經集團大起大落的燦坤員工表示：「創辦人吳燦坤與妻子蔡淑惠目前只掛名大股東，不再涉入經營管理權，公司一切都交給專業經理人（董事長林技典）處理打點，也持續處分非核心事業，專注於本業經營。」
外送平台商品包山包海 3C連鎖通路燦坤結交熊貓當好友搶做生意
外送服務包山包海什麼都能送！3C通路燦坤宣布結盟熊貓外送foodponda，第一波推出雙北10間門市提供foodponda外送，目標鎖定消費者日常生活中的3C即時需求，在foodponda平台上選購，就可以免出門送到家。隨著消費者對外送服務的需求，愈來愈多的實體店也透過foodponda平台上架商品，成為外送通路新服務，包括康世美、小北百貨、傑昇通訊、無印良品、棉花田等業者都已經加入，燦坤看準這波趨勢也宣布結盟foodponda，要用即時的外送服務搶攻市場。大型3C連銷通路燦坤，除了自家的線上購物平台外，這次結合foodponda以提供日常生活中的3C即時需求，如羅技的滑鼠、鍵盤、各式線材與日常生活3C必需品，只要動手指下單，商品就會快速自動送到家，免去外出與線上網購等待的時間，燦坤更加碼在foodpanda上購物皆享燦坤會員價的優惠。燦坤董事長林技典表示，目前先以雙北10間大店門市上線為主，包括內湖旗艦店、南京旗艦店、基隆旗艦店、和平旗艦店、士林旗艦店、信義店、新景美店、中和旗艦店、金城店及新店中興店，後續將以全台門市上線為目標。燦坤要扮演無所不在，盡力滿足消費者需求的角色。
一改黃色店招向頂級客層招手 燦坤在台中推Surpass超越店
燦坤積極拓展新店型，繼坤LifeStyle、燦坤Awesome店型後，在台中再開設鎖定頂級客層的Surpass超越店，也首度打破主體是黃色的店招，改以白色為主，同時找來各大供應商站台，藉由與品牌供應商的深度結合，重新聚焦燦坤門市在資訊及家電通路市場的能見度。燦坤Surpass店鎖定金字塔頂端客層，除了產品價格高檔，也推出3C管家預約制及VIP Room，訴求頂級服務。（圖／張文玠）近失持續推動通路改造的燦坤，看好以台中為核心的大中部地區消費能力，及台中七期的豪宅市場，選擇在鄰近七期的大墩路，開設第1家鎖定金字塔頂端消費客層的Surpass超越店，全店打破現有門市陳列及櫃位，推出預約制3C精品管家、VIP Room，訴求細膩的服務。商品的頂級從一進店門口陳列的100吋OLED曲面顯示器，價格就高達200萬元。燦坤Surpass店與各3C及家電供應商深度合作，端出最頂級的產品線，26日開幕時，找來各家供應商董事長、總經理及代表以走紅地毯方式出場，為這間斥資千萬元的新門市站台，展現供應商與通路密切的合作情誼。燦坤Surpass超越店找來各品牌供應商一起站台走紅地毯，強化彼此合作關係。（圖／張文玠）接近燦坤董事長一職快1年的林技典表示，今年是燦坤的超越年，今年1月營收20.98億元，年增15.7％的2位數成長，2月業績目前也不錯，預估第1季營收將比去年同期好，整體今年營收及獲利都要超越去年的195.4億元。林技典表示，燦坤過去打造品牌與通路價值，創造了不敗的黃色神話，現在仍以超越自我框架做為發展的精神。去年燦坤已經在市場上推出第10代Life Style店、燦坤Awesome店，以寬敞、明亮、舒適的店頭設計，希望提供消費者新的體驗。至於會不會有第2間Surpass超越店，燦坤表示目前只有這一家，但是只要內部有共識，要成立第2間也不是難事。
褪色的黃色神話1／兩年6位高階經理人快閃 燦坤再掀營運逆風
3C通路「燦坤」近來新聞頻傳，但非好消息，不是轉投資失利，就是人事異動。69歲的吳燦坤當年以5,000元創業，從小家電廠做到3C通路一哥，10年前退下後，營運每況愈下，「黃色神話」隨之褪色。本刊調查，由於燦坤「用人當吃補、喝雞精」的用人法則，兩年內走掉六名高層，形同快閃，成了全國最耗損高階經理人的公司，最新一棒董座由前新東陽副總經理林技典接下，能否闖出新局，各界睜大眼等著看。燦坤一年一度的股東會六月三日上午九點在台北市內湖總部召開，媒體卻全被擋在門外，只能在一樓中庭乾等。三十分鐘後，股東陸續搭電梯下樓，「報告很快，一下子就結束，原本想發言了解公司新的董事長（林技典）對經營管理的理念，也沒機會。」一位股東向本刊記者抱怨。吳燦坤一手打造的3C通路王國，因業外投資虧損，急於挽救頹勢，而陷入高階經理人異動頻繁危機。自去年4月起，一向在3C通路穩居一哥寶座的燦坤，營收被二軍「全國電子」（全國）超車趕上，迄今仍無力扭轉頹勢，雙方股價更是懸殊，全國每股69元，燦坤僅19元。「燦坤專業經理人的折損率真的太高了！」一位通路業者傻眼地說。燦坤近兩年已走掉六名高層（共七個職位異動），平均四個月異動一次，頻率之高，堪稱所有上市櫃公司之冠。小股東還沒認識，董事長或總經理就又換人。燦坤現任董事長林技典從未在媒體前曝光，十分低調。（圖／讀者提供）燦坤最令業界錯愕的人事異動，就是前任總經理李佳峰。李佳峰原是小米台灣總經理，台灣小米打下三年營收破一百億元的好成績，門市隨時擠滿消費者，以小米行天宮門市來看，一年就有五十二萬人流。只是，原本被寄予轉型重任的李佳峰，待了七個多月，就在雙11購物節最忙碌的月分「閃辭」。隨後，包括發言人蔡依鈴、董事長何宗原、財務長徐霄菀也在一個月內掛冠求去。近期離開的還有燦坤兩位老將－陳彥君及閻俊傑。6月3日股東會燦坤拒絕媒體採訪，入口處有專人及警衛把關。（圖／報系資料庫）
褪色的黃色神話2／企業轉型速度跟不上換人速度 公司治理成挑戰
去年燦坤前董事長何宗原找來原小米台灣總經理李佳峰擔任總經理，積極啟動燦坤轉型計畫，但是李佳峰僅待了7個多月，就以「因個人規劃」無預警的閃辭。李佳峰在進入燦坤前，為台灣小米打下三年營收破一百億元的好成績，小米門市無時無刻都是擠滿了消費者，以小米行天宮門市來看，一年就有五十二萬人流，靠的就是活潑靈活的新零售模式。進入燦坤後，引進市場很夯的小米產品、改造品牌形象、換新制服，也很重視與粉絲、網友們的互動，有新活動他都會在自己的臉書發文，化身燦坤頭號銷售員。被寄予轉型重任的李佳峰，就在雙11購物節最忙碌的月份「閃辭」。隨後，包括發言人蔡依鈴、董事長何宗原、財務長徐霄菀也在1個月內掛冠求去。何宗原請辭後一天內，燦坤董事會火速提名通過已退休老臣陳彥君接替董座。陳彥君曾任燦坤財務總經理及風控長等，也兼任過「燦星網」董事長，照理回鍋後可迅速進入狀況，帶領公司走出不穩局勢。誰知，一百一十天後，陳彥君竟以「與委任人在公司治理事項無共識」遭解除委任關係。一家與燦坤長期合作的供應商主管說，「燦坤業績一直下滑，想找人轉型，卻不見成效，找來的總經理又不合，又趕走老臣。」財團法人商研院策略所所長黃兆仁曾以燦坤為例說，「董事或執行長產生異動的話代表這家公司在整個治理，或營運的部分，面臨非常非常大的挑戰。」
褪色的黃色神話3／他5,000元黑手起家 打造營收567億元通路王國
如此異動頻繁，關鍵人正是創辦人吳燦坤自己。吳燦坤是高雄人，台南工專電機科畢業後，先後擔任過鋼鐵廠採購、維修黑手，二十五歲那年，用僅有的五千元成立「晉昌鐵工廠」；他的勤奮獲得丈母娘賞識，同意下嫁女兒蔡淑惠，升格人夫兩年後，吳燦坤創辦燦坤。一九八七年吳燦坤拍板，將工廠遷到大陸，搶先取得飛利浦、奇異、沃瑪特等訂單，一舉成為品牌代工伙伴，成為燦坤的起飛關鍵，吳燦坤還自稱「電器牛」。燦坤的壯大，則是一九九一年自打品牌，建立通路「燦坤家電生活館」；六年後上櫃，股價一度高達一百五十元。吳燦坤開始鍍金，身價大漲。二○○○年，吳燦坤開啟展店模式，以每月二到三家展店攻城掠地，門市數量破百時，燦坤轉虧為盈，成功拿下台灣3C龍頭寶座。吳燦坤還進入台大ＥＭＢＡ讀書，準備再攀高峰，他一面揮軍大陸，一度躍身為大陸前三大3C通路，一面大舉用人，挖來ＥＭＢＡ同學前光寶集團財務長余敬倫。然而，吳燦坤進軍大陸沒幾年就全軍覆沒，回防台灣亟欲重振威風的他，頻頻換將撤相。本刊調查，自二○○三年開始，包括余敬倫、前國碁電子財務長許盛信、前特力財務長的陳彥君、前台灣國際商業機器（IBM）協理朱士屏、前IBM個人電腦事業群總經理洪漢青，都先後離開燦坤，有的甚至待不到半年。2013年吳侑昇以燦坤3C投資顧問正式進入燦坤集團體系。（圖／報系資料庫）當時，吳燦坤曾霸氣表示「用人當吃補、專業經理人當雞精喝。」「三個月做不好，就換人。」在他的強勢作風下，燦坤營收穩定成長，已有三百八十億元水位，二○一一年，以每股獲利六元攀上高峰，並跨足旅行業，成立「燦星旅行社」。吳燦坤2013年斥資5億元開始投資餐飲事業主要是為兒子吳侑昇舖路。（圖／報系資料庫）霸氣十足的吳燦坤，兩年後更幫助兒子吳侑昇圓了「餐飲夢」，豪砸五億元成立「燦星文創」，隔年入股「金礦咖啡」，又開設法式甜點店「日法坊」、日式豬排飯店「富士印」，後續又投入「五花馬水餃」等四個餐飲品牌。燦坤投資金礦咖啡失利，慘賠7億元，目前僅留一間金礦咖啡在內湖總部大樓。（圖／馬景平攝）當時，吳燦坤選擇退居幕後，董事長一職交給經理人閻俊傑。事實上，燦坤上市二十年以來，任職最久的董事長及總經理，只有吳燦坤和閻俊傑（任期十三年）兩人。燦坤快8網路商城推出約10年，卻未能抓住電商市場大餅。（圖／翻攝自網路）然而，在快速擴張及多元布局下，燦坤的業外投資屢吃敗仗。從燦星旅行社、五花馬水餃到金鑛咖啡等，全部虧損連連。其中，入主金礦咖啡三年來，虧損約七億元，去年裁員及關店後剩下十三間店，已轉賣給「富士康廣告」；燦星旅行社自二○一五年出現虧損，去年每股淨損五．七二元，今年也賣給亞果遊艇集團；啟動十年的網路電商「快8網路商城」，則是遲遲沒跟上時代。燦坤於2003年投資成立燦星旅遊，自2015年起虧損，今年3月出售給亞果遊艇集團。（圖／報系資料庫）
褪色的黃色神話4／低調董座以行動力踢開黃色鬼屋惡名
2010年前後，吳燦坤選擇退居幕後，董事長一職交給經理人閻俊傑。隨著營收下滑，燦坤聲勢跟著走跌。以黃底黑字LOGO崛起「黃色神話」的燦坤，如今被消費者形容為「黃色鬼屋」，「服務不好、用很多工讀生不專業、價格混亂。」對於燦坤經營階層的異動，財經名嘴謝金河曾發文批評，「燦坤集團的墜落令人難以想像！」近年全國電子以Digital City二代店迅速在市場攻城掠地，營收緊追燦坤。（圖／報系資料庫）為扭轉頹勢，吳燦坤去年展開新一輪換血。「吳燦坤及老婆蔡淑惠，目前只是掛名大股東，已不涉入經營管理，僅是直接面對專業經理人。」一位燦坤的供應商透露，新任的燦坤董事長林技典，就是吳燦坤夫婦找來的。林技典上位兩個月來，尚未公開曝光過。本刊調查，林技典曾擔任新東陽副總經理，也在台北一○一百貨歷練過。「Robert（林技典）上任後，親自帶隊與各合作品牌溝通討論、傾聽供應商意見，也成立專屬業務群組，追蹤執行進度。」兩家供應商總經理不約而同地肯定林技典的行動力。臉書社團靠北燦坤中，有員工貼文分析燦坤留不住人的原因。（圖／翻攝臉書）一位擁有二十多家門市的游姓資訊通路商分析，「燦坤營收還有二百億元水位，換算開票三個月，手上現金至少有十到二十億元，（林技典上位）營運是沒有問題的。」不過，他語重心長地告誡，「燦坤組織因高層頻繁變動後已出現鬆散，管理階層不能再度逆風了。」臉書社團靠北燦坤中，有多位員工指出燦坤商品標價混亂，造成員工及消費者的困擾。（圖／翻攝臉書）
半年折損5位高階經理人 燦坤股東會30分鐘速戰速決
近年營運遭遇衝擊的燦坤，今（3）日召開股東會，外界好奇燦坤新任董事長林技典未來會如果帶領燦坤成為焦點，預期是股東會中熱門話題，不料股東會進行約30分鐘就結束，在股東會外等候採訪的媒體，也以代理發言人王友良表示自己在會議中暫不受訪。燦坤去年發生甫任職7個多月的總經理李佳峰、任職約半年副總經理兼發言人蔡依玲雙雙在11月中請辭，後續已任職一年多的董事長何宗原及財務長徐霄菀也在在12月中接連離職。燦坤找來老臣陳彥君擔任董事長穩定軍心，沒多久又傳出與委任人在公司治理方面沒有共識，也請辭董事長職務，短短106天，半年內燦坤耗損5位高階經理人。未來經營策略方面，僅在年報中看林技典屬名表示，持續進行展店及改店、優良的門店展示、體驗、精進門市人員的專業與服務、加速數位轉型及營運效能本大化。