林安樂
」 武德宮
科技廟公2／香客變遊客！雲林7天迎300萬人潮 人工智慧取代「人工瞎猜」
「歡迎大家不只來北港朝天宮拜媽祖、到武德宮拜武財神，也可以在七大燈區巡禮，這次特別為大家安排環鎮的車輛接駁，體會最傳統、最原始的北港燈會，讓你『一個都不放過』！」雲林縣長張麗善大聲宣傳自家元宵燈會。雲林縣文化觀光處處長陳璧君告訴記者，2024年觀光政策目標為「香客轉遊客，遊客變常客」，努力朝2500萬人次叩關。這數字可不是隨意喊出來，2024新春連假7天，造訪雲林遊客就超過300萬人次，透過AI人臉辨識系統，真實地計算出來，開春就博了個好彩頭。雲林縣結合在地宮廟文化，整合做觀光行銷，燈會期間還有專門的接駁車。（圖／報系資料照、翻攝自張麗善臉書）CTWANT記者訪查，今年春節期間，北港武德宮香客破百萬人次，西螺福興宮有80萬人，精準的人流計算，都是由同一家公司的「人工智慧」數出來的。「光是一張顯卡就要18萬元，」AI工作站的設計者、立達軟體科技創辦人李明達告訴CTWANT記者說，由於他本身是信徒，看到武德宮有這個需求，「我那時想著AI應該可以幫上忙，所以就自告奮勇說要捐贈機器了。」他也很感謝今年西螺福興宮跟進採購使用。會想用科學化管理人數，最開始的原因是「不認輸」。武德宮主委林安樂說，有一年看到雲林公布前10大觀光景點，第一名是北港朝天宮，第二名居然是古坑綠色隧道，「20幾萬人根本是我過年不到2天的人數！」去詢問縣府才知道這名單要先申請為觀光景點，再提出人潮數據。立達軟體公司創辦人李明達用AI來計算人流，做客服小編也沒問題。（圖／劉耿豪攝）聽說有些地方算人流是靠心算、目測，或是數停車場的數量，林安樂覺得，既然要做、就做到好，所以採購國際大廠的計算系統，沒想到花了大把鈔票，過年才兩天系統就垮了，因為當時萬頭鑽動的香客不斷進出、機器重複計算就崩潰了，數據明顯錯誤；改用立達軟體科技為他客製化的AI人流辨識系統後，不但可以用手機即時掌握各處狀態，由於系統有錄影、可以回溯驗證，發現數據無誤。所以開始重用AI系統來處理廟裡的事務，可以整理報告、分析客戶資料，也能擔任24小時全年無休的服務台。「服務櫃臺是我們接觸現場的第一線人員，然而科技發展後，反而變成『線上才是第一線』，」林安樂說，可以發現，下班時間跑來線上諮詢的需求更多，而且都希望馬上被回答，所以我們就像櫃台交接班，晚上交給AI回答信眾們的基本問題，若真的無法回答，再請他白天時間來電。李明達表示，生成式AI的特性是擅長文字對答，還能掌握封裝後的知識，所以可以在臉書粉專處理大量的基礎客服、以及經文解釋等工作，可以彌補人力缺口、減輕服務台負擔。
科技廟公1／「人在做AI也在看」 型男主委林安樂創最潮武德宮
「大家聽到武德宮，會覺得『哇！好創新』，但我們其實是最守舊、最古板的，我們也想保留這個印象。」造型俐落、講話幽默的武德宮主委林安樂，2017年，串連全台近百座宮廟組成「捍衛信仰守護香火大聯盟」上凱道，反對當時環保署欲推動的減香運動，也是他。今年2月9日的除夕夜請來「日本音樂和尚」藥師寺寬邦開演唱會，不但免費線上直播、還將共同發行單曲《金龍如意真經》，引發網友瘋狂大讚；不久前，他斥資百萬買下AI伺服器做客服，還曾發行過十年錢母NFT、開理財課程、甚至早在2017年就使用機器人Pepper做導覽員……不斷刷新外界對於「宮廟」的印象，更是宛如教科書等級的企業管理。1973年出生的林安樂，畢業於台大經濟系和政大金融所，原本在台北金融機構擔任操盤手，曾創下一個交易日為公司賺進一億的紀錄、30歲就當上公司主管，然而38歲時，因任武德宮主委的母親過世，廟方以傳統問乩儀式，透過鸞生寫下藏頭詩，由「武財神」指定林安樂接班，讓他正式踏入這個圈子。北港武德宮源於他的外公、中醫師陳茂霖，1957年與「武財神」結緣、發生許多科學無法解釋的事後發心建廟，原本先在自家設壇，後來在1978年與親友合資捐出2千坪的田地，蓋成全台第一間五路財神廟，當年的甘蔗田、已成現在北港最繁華的街道。2024年除夕邀請藥師寺寬邦在武德宮開演唱會，還將發行單曲。（圖／劉耿豪攝、翻攝自林安樂臉書）台灣宮廟成千上萬，但武德宮做了什麼，能讓台大老師、數位轉型學院院長詹文男特別為他做了兩集Youtube課程來探討傳統與數位的創新之路。詹文男表示，第一是善用組織能力，以其獨特的文化資產IP與財神信仰根基，透過數位科技和文創產品轉化出現代風貌；第二是透過客戶關係管理，提高滿意度與忠誠度；第三是早在12年前就開始做線上服務，並持續用科技應用來提升效率。武德宮原本就有櫻花集團創辦人張宗璽等許多企業家信徒而聞名，其時尚風格與文創產品，也吸引不少非信徒的民眾關注，像是住在彰化的楊小姐表示，藥師寺寬邦演唱會的宣傳海報又美又時尚，除夕那天還特別跑去雲林看；而老家在雲林、人在台北上班的信徒李小姐，甚至特別上網購買武德宮的紅包袋發給親友「圖案好看，又很有代表性。」在農曆春節前、CTWANT記者踏上位於雲林北港的武德宮，離最近的高鐵站須坐計程車20多分鐘，儘管是廟宇的傳統淡季，現場仍是摩肩接踵，很多是20幾歲的年輕人，紀念品店還排起了長隊。「這裡的香客有99%都是外地人。」林安樂接受CTWANT記者專訪時表示，12年前決定做線上服務，第一是因地處偏遠、招聘員工不易，所以盡量數位化，第二也是擔心信徒覺得太遠，可先在網路上做第一次接觸，所以他親自撰寫上萬字做官方網站，「沒辦法拉著大家來看到我們時，就把自己帶出去，」而後根據需要，陸續推出像是線上登記點光明燈等業務擴充，「像是這個離神明最近的燈，開放登記30分鐘後就額滿了，信徒也不需要半夜帶板凳來搶。」也算是解決了宮廟常見的搶頭香亂象。武德宮早在2017年就用採用機器人做導覽員，現在更進化到AI客服。（圖／翻攝自北港武德宮臉書）而不管是安太歲、做法會，還有大量的志工，跟武德宮有聯結的信眾至少百萬人，林安樂也建立CRM顧客關係管理資料庫系統，除了數據和財務流向都清楚、辦事效率快，林安樂也試著做出「積分制」，無論是出錢或出力的信眾都能被數據化，「人在做天在看、AI也在看」像是今年除夕的演唱會，就能安排這些實際付出的功德主們坐在VIP貴賓區，感謝他們這一年來的辛勞。而最新採購的AI伺服器，則是要完成「辨識鸞文」的重大任務，立達軟體科技創辦人李明達跟CTWANT記者解釋，鸞文就是民眾向神靈請示旨意時，降駕驅使鸞生寫下的文字，字跡龍飛鳳舞、沒有規律，且是文言文，光是解讀文字就要花不少時間，還要當場跟信眾解釋神明的回答，「就算是中文系的畢業生也很難順利完成。」「目前AI大語言模型，最簡單的是做英文，再來是簡體中文，而我們是繁體中文的文言文與經文，這方面資料最少，所以是挑戰這領域的最高難度，」李明達扛下這個客製化訓練AI的難題，也是因為感懷武德宮一年要為5000名信眾用鸞文解惑，「這個真的很了不起，幫助很多人，而且都是無償的。」「宗教不該是吹牛比賽，」林安樂想將扶鸞文化列入國家認可的重要無形文化資產，2022年開始攜手政治大學華人宗教研究中心，訂下5年的產學合作計畫，若要研究、就要先有資料與數據，所以建立鸞文資料庫是其中一步，他計畫將20年來10萬篇鸞文數位化，先拿記錄在案的鸞文做訓練集，再將尚未辨識過的鸞文輸入系統中，交由演算法，用上下文判讀、人工複驗結果，讓系統提升精準度。數位轉型學院院長詹文男特別做了兩集Youtube課程來探討傳統與數位的創新之路。（圖／翻攝自數位轉型學院YT）李明達目前也正在「餵」AI資料，希望成熟後可以來用來解籤詩，他讓記者現場抽籤、上傳號碼和問題後，系統果然根據發問者的年齡、狀態，說出這支籤所表達的涵義，「不過這只是輔助系統，沒辦法完全取代大殿內，可以當面幫你解籤的師兄姐啦。」李明達笑瞇瞇地說，畢竟他可是武德宮的大粉絲，巴不得常常來現場感受廟裡的氣氛。
科技廟公3／ 虎爺公仔4天賺千萬！宮廟文創席捲各地 傳統+新潮通吃
佛珠也能「嗶」一下！北港武德宮2019年曾推出一卡通的「珠運通」，設計成佛珠造型的穿戴式支付裝置，除了酷炫外也很實用；而在今年除夕，武德宮才正式推出的8888組大型香灰虎爺公仔，初三就完售一空，這可是去年一整年的銷量，宮廟的文創能量不可小覷。以大虎爺公仔平均價格700元來看，4天就賺進6百多萬，同一時間的小虎爺扭蛋也被香客扭走1.5萬顆，以一顆200元來看，光是這兩項商品就進帳千萬。也因為過年的購買力太強，不少粉絲還到臉書上抱怨，主題悠遊卡賣完了、香火袋賣完了、手鍊也缺貨，連擲筊應允才能帶回的補財庫財寶箱也沒了，只好在架上放蓋子、免得看起來空空蕩蕩。事實上，武德宮文創商品的品項與銷量已多到可以養成一家專門的設計公司，將主委與信眾們的奇思妙想創作出來。一開始是因為有信徒跟武德宮主委林安樂反映，拜拜完後想帶點伴手禮回去做紀念，至少要有個香火袋，但他實在不喜歡那種傳統的紅色塑膠袋材質，所以開始聘專業的美術設計師與攝影師，一步步走向現在的規模，光是做3D建模的員工就有兩名。去年由買樂文創承製的北港武德宮黑虎大將軍LINE主題，甚至登上LINE官方八月份TOP 1銷售主題。武德宮的黑虎大將軍圖案可做成各種可愛的文創商品。（圖／劉耿豪攝、翻攝自北港武德宮臉書）除了有紀念品販售部、咖啡店、還有時尚文青風的香客大樓「三學舍」，到處都能看到武德宮的美學巧思。「如果想到要做周邊商品時，才開始找合作廠商，風格就會不統一，且若採購量不夠大，小規模的廟宇很難做起來。」林安樂告訴CTWANT記者，有自己專門的開發團隊，才能維持品質與風格，且最重要的是「要做出發自內心、自己也覺得有趣的商品」。鄰近的北港朝天宮、西螺福興宮也有不少文創商品，像是福興宮有太平媽存錢筒Q版公仔，以及行動電源、衣服帽子、馬克杯等，去年與醬油、食品廠聯名首家廟宇「濁水溪守護神」限量版太平媽祖乖乖，今年則推出媽祖系列限量扭蛋，包括太平媽、望遠鏡版千里眼、無線電版順風耳，加上文財神比干、武財神趙玄壇做成扭蛋公仔；西螺福興宮執行長林汝靜表示，二月初開放民眾扭蛋，1.8萬顆在大年初四前已全數完售。嘉義市政府去年整合境內12家宮廟，以「嘉義廟思MUSES在桃城」為主題一起做文創。（圖／嘉義市政府提供）同樣看好這龐大商機，嘉義市政府去年整合境內的宮廟，以「嘉義廟思MUSES在桃城」為主題一起做文創推廣，針對仁武宮、嘉邑鎮天宮、鎮南聖神宮、嘉義文財殿等四大宮廟打造文創商品，王靈宮及城隍廟則開發實境解謎商品及遊戲包等。關廂境廟也運用LINE作數位導覽系統，介紹廟內神尊文物；慈龍寺及龍安宮與嘉義智選假日酒店合作設計「有廟味」的果乾小禮，搶攻飯店市場。「這就是跨領域的整合，」嘉義市長黃敏惠表示，傳統廟宇結合在地年輕人的創業做出的文創商品，擁有科技價值、也可提升形象，攜手合作讓嘉義市越來越熱鬧。