東聯互動
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小電池起家人生3／感謝大公司不CARE！賣易付卡發現市場 統振成移工匯款龍頭
攤開移工匯款業務一哥統振（6170）的47年發展史，從電池、預付卡，到移工匯款，一賣就賣到市場冠軍，在外人看來很「跳tone」。「我們是不起眼的小公司，找到大公司不care的市場。」創辦人陳敦仁親自解密。統振幫大型電信商代賣蠅頭小利的預付卡，意外發現急速成長中的移工通訊及匯款需求，「這是一個市場！」陳敦仁及總經理何明哲接受CTWANT記者採訪時，對統振特殊的公司履歷，一一解惑。起先，統振在1986年取得東芝電池（一次性電池）代理權，因為賣太好，東芝原廠主動來問，要不要賣賣看rechargeable（可充電式）的電池，「有電池就賣啊！」統振1993年賣起充電式電池後，發現跟賣給消費者的一次性電池不同，充電式電池是工業用要賣給工廠，統振只好下海蓋工廠，切入電池模組製造，將充電式電池包裝成行動電話電池等充電電池。「充電電池市場的遊戲規則完全不同，終端市場品質參差不齊，最後統振決定轉向OEM跟ODM，直接幫手機廠代工電池，包括光寶、宏達電等，都曾是統振的客戶，而且宏達電的用量很大，可惜最後還是退出手機市場。」何明哲說。統振切入東芝充電電池代理，因此打入手機電池市場，也曾是宏達電手機電池主要供應商。（圖／馮景青攝）業務出身的何明哲，1999年離開食品大廠加入統振，負責東芝電池銷售，將手機電池賣到超商通路，「那時候台灣大找預付卡代理商，希望找有電信通訊及零售通路經驗的公司，統振都符合，我們就主動去爭取。」統振代銷的預付卡、易付卡及儲值卡，以便利商店通路為主，也接受外面客戶叫貨。「有客戶越叫越多，覺得怪怪的，我送貨過去順便問客戶誰在買？他說就是附近工業區的外勞啊，有泰國人、菲律賓人。」何銘哲說。早期，移工或外籍看護打國際電話，多是付費打雇主家電話或公用電話，直到電信業者預付卡內建國際電話功能後，移工的需求開始爆發。「後來，賣給外勞的通訊行叫貨量越來越大，我們確認它是一個成長的市場！」何明銘解釋，易付卡原本以老人家、未滿18歲不能申請門號的孩子為主，但從市場需求來看，移工才是主力，統振決定主動出擊。統振成立一個超過30人的跨國客服團隊滿足移工需求（圖／統振提供）「以前沒有人在經營移工市場，我們第一個幫各國移工印海報，到全省找專門經營外勞的店家張貼，也找電信商幫忙包裝出專門賣給外勞的產品，並爭取易付卡的『網內互打』，還為移工辦演唱會，有一場在桃園巨蛋演唱會有兩萬多人參加，都是印尼人。」何明哲補充，參與越南新年、印尼開齋、泰國潑水節等慶典活動，都是統振行銷重點。與此同時，何明哲觀察到移工族群最大的需求，「移工他們來台灣工作的目的，是要賺錢回家，如何把錢有效率、安全送回他們國家，是他們最關心的事情。」十年前，移工因為找銀行語言不通、匯款時間長、手續費也高，後來雖有「仲介外籍移工薪資結匯申請辦法」，也是費用高不方便，只能找東南亞商店進行地下匯款。「什麼樣的通路有機會可以讓移工不用再跑到那種黑黑髒髒的店裡面去匯款，如果能夠到便利商店交付匯款，全台一萬多家便利商店，那不是很方便的嗎？」何明哲告訴記者，利用超商匯款是便利的「金流」，但仍需要「資訊流」及法令納管，直到智慧型手機日漸普及，才開始研發手機小額匯兌APP（Q PAY）。由於跨國匯款屬於金融管制業務，而龐大的移工地下匯款未納管，有被「亞太防制洗錢組織（Asia-Pacific Group on Money Laundering，APG）」盯上之虞。統振2018年順勢向金管會申請「金融監理沙盒實驗」，以泰國、越南及印尼三國為主，成為台灣非金融企業申請首例，2019年4月獲准，2年後實驗完成落地，拿到第一張移工匯兌業務執照，以「Qpay」App上市。這套移工超商匯款上路初期，規矩不少，「最麻煩的就是一家店一天收款限制十萬元，幸好超商ATM生態升級，發薪時，移工們拿著提款卡到超商ATM領錢，拿到櫃檯匯款，店員再將現鈔存入店內ATM，同樣一筆鈔票，讓移工輕鬆匯款，超商櫃台也沒有現金過多的疑慮。」統振不僅只有移工匯款Q PAY，甚至還將自家粉專當移工媒體經營。（圖／翻攝自QPAY REMIT Pinoy臉書）目前市面共有統振、東聯互動、數位至匯等三家業者，搶食移工匯款市場。「這塊市場經營比三件事，手續費、匯率及行銷，手續費大概就是一筆150元，匯率參考美元交叉匯率及同業間的匯率。」何明哲說，Q PAY的優勢是「口碑行銷」，從預付卡到移工匯款，統振已打造一組超過30人客服隊伍，有泰國、越南及印尼籍員工，將Q PAY經營成移工媒體，不但提供各國移工訊息，還有遊戲、抽獎活動。其實非銀行做跨國匯款業務並不少見，像是西聯匯款（West Union）也不是銀行，換言之，只要西聯匯款有去的地方，統振都可以去。何明哲說，「統振已經有了金流系統，另外資訊流也很好建，剩下唯一關鍵是當地的法令，每一個國家都要取得執照，這就看各家公司的本事了。」相較於台灣約有75萬名移工，日本大概有200萬。「台灣是透過超商櫃台在收錢，日本則不是，因為移工在日本一定得用銀行帳戶。」何明哲坦言，統振現正研究日本市場，預計兩年內找出因地制宜之道。
搶食移工經濟1／淡出電池模組轉攻小額匯款 統振Q PAY三年成台灣一哥
11月15日，勞動部一篇澄清新聞稿，否認了台灣將從印度引入10萬名勞工，但也卻證實了，台灣確實會擴大引入印度勞工。這消息讓最早取得移工匯款業務執照的統振（6170），加上今年前三季獲利逐漸走揚，股價在一個月內，累積上漲近2成。據勞動部統計，截至10月底，台灣合法外籍移工總數已突破75萬人，而移工將薪資匯回母國家鄉的龐大需求，早年因銀行匯款不易，多經由「東南亞商店」地下匯兌，衍生出不少社會案件。究竟移工匯兌需求有多大？今年3月多名民進黨立委指出，推估在台移工地下匯兌的金額每年至少500億元，若納入失聯移工，金額可能破千億元，要求政府加強查緝。這也是移工小額匯兌業者的潛在市場。據統振法說資料統計，2020年透過該公司小額匯款金額約為80億元，2021年成長到103.8億元，2022年增加到146.9億元，今年前10月更飆高到263億元，預估全年金額將達320億元。小額匯款之所以跳躍式增長，主要原因是兩年前，金管局推動移工小額匯兌合法上路，2021年10月，統振取得移工匯兌執照，推出「Quickpay（Q PAY）」APP，為國內首家業者，2022年4月東聯互動也取得執照，依照不同地區推出「INDO Money」、「Thai Money」、「PHIL Money」、「Viet Money」等，今年7月數位至匯也成為第三家獲得執照的廠商，推出「IndoGo」及「GoVn」，透過手機APP為廣大移工族群開了一扇匯兌的便門。以往外籍移工要匯款回國，只能透過地下匯兌方式，衍生出不少社會案件。（示意圖／報系資料照）據Google play資料，QPay的下載量超過50萬次，東聯互動4個APP下載量超過35萬次，數位至匯也超過10萬次。統振總經理何明哲告訴CTWANT記者說，「QPay目前註冊用戶超過30萬，活躍用戶則超過20萬，目標三年內活躍用戶數要衝到40萬。」法人推估，以Q Pay註冊用戶數量與75萬移工人數計算，比率約達40%，市佔率居第一。「下載APP、註冊會員、下APP匯款指示、超商繳款。」何明哲說，就這四步驟，移工即可完成匯款程序，使得款項可在1個小時內抵達國外帳戶，與透過一般銀行小額匯兌需要約一到兩天，可說是大大縮短。據金管會統計，一般銀行國外小額匯兌手續費用，大約400-1700元不等，外籍移工匯兌公司的小額匯兌手續費具競爭優勢，每筆平均約99-199元不等，尤其銀行有營業時間限制，外籍移工未必能利用。據了解，統振的手續費約每筆150元，法人推估，統振去年的小額匯款筆數已將近1000萬筆。目前市場僅3家匯款APP廠商，因無大量廣告投放，移工對匯款APP的選擇多是口耳相傳。十二月中旬一個周末下午，CTWANT記者走訪移工匯集的台北車站實地詢問，平均十位中有八位移工聽過Q Pay，實際用過的比例約3成，其中又以看護工使用的比例較高。統振從貿易代理起家，以電池產品被股民所熟知，圖為董事長陳敦仁。（圖／報系資料、方萬民攝、翻攝自統振官網）這位移工匯兌一哥統振，總部大樓位在台北市內湖潭美地區，與威剛科技新大樓為鄰，其實是一家46年的老公司，最被台灣老股民熟悉的業務是電池代理及模組代工業務。統振董事長陳敦仁創業前，曾在親戚家的貿易公司上班，熟悉貿易業務後，他體認到「只要不是非法的東西，通通都可以賣！」陳敦仁成立統振後，嘗試代理各項商品，其中又以鹼性電池金頂打出名聲。統振發現電池市場很大，1995年切入電池組裝加工，以手機電池為主要產品。「統振在電池市場，雖然規模不如新普等大廠，但一個月營收最高有過4、5億元，其實表現也不差。」一位手機廠主管告訴CTWANT記者。立穩手機電池後，統振再跨足手機門號卡，1999年代理台灣大哥大外勞預付卡，2000年再取得中華電信國際預付卡消費性通路代理，目前仍是台灣大哥大預付卡的獨家代理商。2004年，統振還入股手機加值服務與數位內容整合加值公司「數位點子」。數位點子原本主攻手機鈴聲業務，後來轉型為藝人經紀與演唱會等舉辦，原本要申請勞力仲介執照，變成申請成外籍移工仲介牌，陰錯陽差地切入移工市場。但統振打入移工匯兌市場，則另有故事。統振1999年開始代理台灣大哥大等公司預付卡，開始接觸移工市場。（圖／報系資料照）「移工是預付卡主要的客群，公司對移工生態有更多了解，早期移工要匯款難度很高，一方面是銀行未必有提供服務，二是移工時間也不一定能配合，所以都是靠地下匯兌，也就是到賣移工產品的雜貨店去。」儘管2009年，央行准予仲介商協助移工匯款，但仍屬不便，何明哲告訴CTWANT記者。智慧型手機普及後，何明哲想到，「既然移工都用手機，那手機應該也應該可以進行匯款業務，就開始規劃研發手機小額匯兌APP（QPAY）。」然跨國匯款屬於金融管制業務，因此2018年統振主動申請金管會「金融監理沙盒實驗」，成為台灣首家非金融企業申請的首例，2019年4月金管會核准進行，2年後實驗完成落地，拿到第一張移工匯兌業務執照。何明哲分析，「我們其實就是想打造出，對外籍人士生活上更友善、更安全的科技生態系統。」「統振要全力搶佔更多移工匯兌市場的版圖，並積極與更多策略合作夥伴，以朝向打造移工金融科技生活圈為目標。」
獨家／黑市外匯竟有App刷條碼超商代收款？ 金管會：僅核准許可這二家
「嗶！」便利超商收銀台人員掃描顧客秀出手機條碼，刷出一聲響，收取現鈔，即完成交易，而且連外籍移工要匯款給親友也可以使用，卻不知這大家看起來很正常輕鬆又熟悉的商業消費模式，可能涉及黑市交易。根據CTWANT調查，目前金管會已核准許可經營外籍移工國外小額匯兌的機構，共有2家，分別為統振、東聯互動；統振的App名稱為QuickPay，東聯互動的App則因國籍語言有異，分為INDO Money（印尼）、Thai Money（泰國）、PHIL Money（菲律賓）與VietMoney（越南）。粗估目前在台灣的外籍移工約有70萬人，一年匯出金額近達上千億元，對象主要為親友。一名來自泰國於台北市工廠擔任作業員的阿凱（化名）表示，以前他會透過仲介或是到雜貨店，由代結匯業者幫忙把薪水，轉匯到給父母或是妻女，作為家裡的生活費，「這幾年，很多業者都做出App，只要上傳證件認證，就可以直接到超商辦理代收，相當方便。」阿凱也說，有的App的手續費是收取150元，有的是收取99元、100多元不等，他有使用Thai Money，也會用別家，主要是看哪一家給的匯率與手續費比較好，而且很多人都是這樣做的。「坦白說，我也不知道這些App是不是都有執照許可的，想說可以用手機下載的App，應該都是政府核准的，而且隨時都可以到超商臨櫃付款，有超商幫忙收款，二分鐘之後家人就收到了，非常方便。」阿凱說。不過，CTWANT記者跟著泰國籍阿凱搜尋手機上架的App，可以讓外籍移工作國外小額匯兌的業者，除了QuickPay（統振）與Thai Money（東聯互動）這二家取得金管會許可的業者之外，至少還9家以上的App也提供此項服務，而且匯兌時間幾乎同步可在當天入帳，皆較透過銀行的1～3天入帳時間，提前許多。進一步了解後，有些移工發現這類透過App操作一些步驟，再到超商完成繳費，就可以輕鬆匯款的模式，也是一個賺錢的機會，就開始代為跑腿匯款，幫其他移工或逃跑黑工匯款回家，據了解多幫一個移工匯款就能多賺個1000、2000元不等的跑腿費。「之前有聽過有類似用這種方式說可以幫其他逃跑黑工匯款回家，結果拿了對方給的條碼截圖去超商繳款，最後家人卻沒有收到錢。」另一名來自印尼於新北從事看護工作的阿娜（化名），於社群網路上認識自稱可代購衣服及家鄉食品、化妝品的美雅（化名），因而透過App匯款予美雅以支付所購商品款項，之後沒有收到貨品且與美雅失聯，才發現遭到詐騙。CTWANT記者去電核發許可證的銀行局信託票券組，詢問要如何知道這些App誰是合法？誰是非法？承辦人員指出，「除了金管會核准的這二家QuickPay（統振）與Thai Money（東聯互動）之外，不了解其他家，可能還要問問中央銀行是不是合法的代結匯業者。」中央銀行外匯局承辦人員則跟CTWANT記者說，這類外籍移工多會委託人力仲介服務業幫忙去銀行作匯款，如果服務業者要做App的外匯相關服務，一定要與銀行合作才可以匯款，因此這就涉及是否符合金管會管轄業務《銀行法》相關規定，央行並無做以上了解與管理。CTWANT記者遂再詢問銀行局信託票券組，是否了解哪些銀行有與人力服務業者做此類服務？承辦人員說並無清單，並進一步說「金管會僅負責審查核發許可證，並不會去調查黑市交易，這一部分需由檢警主動調查，才能釐清是否有違法事項。」