智齡小學堂
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中壽推動金融友善 守護銀髮弱勢財務安全
國內詐騙案件層出不窮，警政署統計數據顯示，2022年的詐欺案創下10年來新高紀錄，而其中60歲以上被詐騙人數5年來成長35%，70歲以上更是成長128%。隨著台灣即將邁入超高齡社會，高齡及弱勢族群防詐已是中國人壽在推動公平待客及高齡金融友善的重要一環，有鑒於這些被詐騙的高危族群，可能因地處偏遠、自身行動不便、資訊落差等因素，而在不知不覺中落入詐騙陷阱，中壽舉辦「樂齡金融防詐」宣導活動，結合志工同仁，攜手警政單位、民間機構與弱勢團體，舉辦一系列保險金融知識教育講座，足跡遍及都會及偏鄉，盼弭平偏鄉金融知識落差，也為金融知識普及目標和守護民眾財務安全盡一份心力。透過金融教育，提升高齡者金融認知，是防範金融詐騙的第一道防線，為守護長輩及弱勢族群的財務安全，中壽在農曆年前與新北市警察局犯罪預防科、新北市新店分局、原住民關懷委員會及那魯灣獅子會，共赴新北市烏來區舉辦宣導活動，透過有趣易懂的課程和互動內容，助偏鄉、部落住民及金融知識弱勢長者，提高保險金融知識，並發放防詐宣導小冊子幫助長輩記憶。長者分享對活動印象最深刻的，就是智齡小學堂圖文範例，「防詐騙的資訊很有用，原來以前接到裝熟電話都可能是要來騙我錢的，以後會小心，也希望中壽能常來我們社區辦活動。」統計資料同時也顯示註，高齡詐騙案件也有許多是發生在都會區，中壽攜手政慧基金會，針對雙北地區的長者們，辦理「金融防詐暨保險知識養成」講座，講師除了分享保險知識內容，加深長者們對保險的認識與建立人生風險管理的觀念，並透過淺顯易懂方式說明詐騙案例和防詐注意要點，讓長者能在生活中具備防範之心，避免財務風險增加，現場與會的高齡長者表示，「以前沒人會跟我們說這些保險和防詐騙相關知識和觀念，透過中壽這次的講座，學到很多保險保障意識，會更有警覺性保護自己攢下的老本不被詐騙。」保險商品相對複雜，聽障族群在進行保單變更或服務諮詢時，若無適當的溝通管道、輔具，就容易產生誤解，在一線工作人員實務工作及志工服務過程中，中壽也得到來自聽障族群的回饋，了解到他們因溝通障礙和無合適的諮詢管道等問題，導致獲取保險規劃相關資訊的機會相對較少。有鑒於此，中壽也進一步與聽障人協會合作，舉辦「保險知識養成」講座，透過人生收支曲線的概念，說明不同人生階段需要做哪些準備以強化自身和家庭的保障，並搭配現場手語老師輔助翻譯及聽打員即時協助，讓現場與會者獲取資訊零障礙。現場聽障朋友在講師分享和會後問答過程中反應十分熱烈，且紛紛表示透過講師專業的解說，有助於增進自己對保險的基本認識及分散風險觀念。中壽善盡保險業社會責任，積極實現金融知識普及目標外，更將關懷的觸角延伸至生活層面，考量高齡長者和身心障礙者們會面臨較多生活和行動不便之處，因此向公益團體研議並掌握其需求，製作4項生活輔助用品，包括拐杖雨傘、安全哨子、金屬掛包勾、反光安全吊飾，捐贈予長期關注高齡和身心障礙者權益之公益團體，包括：中華民國老人福利推動聯盟、伊甸社會福利基金會、弘道老人福利基金會、政慧慈善基金會、中華民國聽障人協會、台北市視障者家長協會，以期能為他們生活帶來更多安全與便利。
孝親紅包愛注意 中壽陪練志工團伴長者安心迎兔年
中壽「智齡小學堂」防詐心法 守護高齡財務安全「吼！舅公，我跟你開槓那麼久，你竟然不知道我是誰？」、「阿嬤，相信我，投資這穩賺ㄟ啦！」，一通裝熟電話或一則詐欺訊息，可能就會讓長輩年節收到的孝親紅包甚至畢生積蓄，全變成詐騙集團的年終獎金！中國人壽有感於詐騙手法推陳出新，長輩防不勝防，高齡防詐應從提高日常警覺性開始做起！除了官網首創專為長者設計的「智齡小學堂」網站，提供金融知識與防詐資訊外，中壽更成立「高齡陪練志工團」，攜手地方高齡機構推動樂齡防詐宣導活動，至今已舉辦十場，協助超過數百位偏鄉、部落住民及金融知識弱勢長者，透過有趣易懂的課程設計，提醒長輩免於受騙。除防詐宣導課程外，中壽也搭配合作機構的有氧運動、手機教學、插花或老人橋牌等寓教於樂元素，讓每一場活動都獲得很好的迴響。中壽「高齡陪練志工團」曾前往偏鄉部落宜蘭澳花村，因村民多為高齡弱勢民眾，中壽在部落防疫物資最缺乏之際，即時捐贈快篩劑、酒精、口罩解決燃眉之急，亦配合部落長者的喜好，安排歌謠唱誦及原住民舞蹈，讓現場充滿溫馨歡樂氣氛。每場宣導活動也透過有獎徵答，與長者一起複誦中壽獨創防詐口訣，並發放防詐隨身小卡加強長輩記憶，每位長者的熱情回饋，更強化了講師團隊和志工們的使命感。中壽志工同仁有感而發地說，「這不僅是知識傳遞，更是藉由這個活動讓長者有社會參與、情感交流的機會；有些長輩甚至還會把握機會緊抓麥克風不放，急著向大家分享自身經驗，在過程中，我發現收穫最多的是我們自己。」中壽表示，高齡化社會下，年輕人離家工作，許多長者因獨居而產生孤獨感，加上金融資訊落差，容易誤信他人，成了詐騙集團覬覦的高風險族群。有位長者在沒有防備的情況下，就把個資提供他人，本不以為意，聽完中壽防詐宣導後，驚覺自己可能受騙，因此急忙找講師詢問解決方法，並表示非常肯定此類實用的講座，讓他們能藉由模擬情境知道各式詐騙手法，維護自己的權益避免上當。中壽將持續秉持「公平同理，待客如己」的理念，跨越地域限制，深入偏鄉，用心守護高齡長者的財務安全，用友善金融服務的力量，協助長者實現身體安全、心理安全與財務安全的願景，朝向最受客戶推薦壽險公司的目標邁進。