早餐券
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女子住五星飯店！客房人員突闖房送「粽子」 飯店回應讓她超傻眼
大陸一名張姓女子日前爆料，指出她在端午節時訂了一家五星級飯店入住，當晚她和自己的小孩在浴室洗澡時，客房人員為了送粽子，突然進入房間，直接目睹正在泡澡的張女和小孩。隔天，一家人出門返回飯店後，張女又發現自己的私人物品有挪動的痕跡，一問之下才知道，客房人員再次進入房間，因此讓張女相當不滿。對此，飯店回應，客房人員的動作都是飯店標準的管理流程。根據陸媒綜合報導，大陸一名張姓女子日前爆料，指出她8日當天與老公、小孩，入住當地一家五星級飯店，新華聯索菲特大酒店。入住後，她便與孩子一同在浴缸泡澡，沒想到，此時客房人員因為要贈送粽子，突然打開房門，直接目睹正在泡澡的張女和小孩。張女表示，後續經過了解，得知原來客房人員在進房時有先敲門，因為無人應答才直接進入房間。雖然張女當時覺得有些尷尬及不滿，但因為她自己沒聽見敲門聲也沒按下「請勿打擾」的按鈕，因此就沒有向飯店方追究。而隔天早上10點，張女一家人吃完早餐後，到附近散步，直到下午1點左右才返回房間。結果張女進房後就發現，自己的私人物品遭到挪動，但房間卻沒有打掃過的痕跡，也沒有重新鋪床，沒有更換毛巾，因此立刻打電話向櫃檯確認情況。後續櫃台指出，確實有客房人員進入他們的房間，目的是為了要收取需要乾洗的衣服。但這讓張女相當不滿，因為當天他們已經要退房，照理來說不會有需要乾洗衣服的需求，另外，客房人員也不是為了整理房間而進入，只是進來晃一圈，動了一下她的私人物品就離開了。對此，飯店方卻表示，客房人員2次進入房間，都是飯店標準的管理流程，願意賠償張女下午茶、早餐券。不過最終張女並沒有接受，仍對於客房人員所作所為相當不滿。
百億少東考證照1／天成第三代接棒拚出11品牌 小琉球最大旅館最快明年見
在國際五星飯店陸續登台之際，本土老牌天成飯店集團再度技壓群雄，「花蓮瑞穗天合酒店」日前拿下官方認證的「卓越五星」，比五星更厲害。「戰戰兢兢，2個月沒睡覺，跟考大學一樣，拼命監督、一定要上。」老董張茂松老實說。被問及下一部力作時，他笑答，「磨一劍就十年，人生有幾個十年？有計畫都是交給我們副董事長！」張茂松口中的「副董事長」，44歲的第三代掌舵人張東豪，正是天成飯店近十多年來快速轉型擴張的操盤手，除緊抓潮流推出設計旅店、露營車，打出「天合」「天成文旅」「天成丰閣」不同定位、風格的品牌，明年還將再推「天成文旅-曉琉球」、「天成丰閣-樂捷」2家新飯店，其中「曉琉球」為小琉球第一家連鎖飯店，也是最大旅館，最快明年暑假後試營運。為與國際接軌，交通部觀光署十年前推行星級旅館評鑑，4年前更上一層，另推超越五星的標章「卓越五星」，由2家本土業者天成飯店集團旗下花蓮瑞穗天合酒店及台北美福大飯店拿下，3年一次的評鑑，今年仍由這2家蟬聯。8日頒獎這天，鮮少露面的張茂松難得與兒子張東豪同框出席，對於本土飯店能持續打敗國際連鎖品牌，十分開心。天成飯店集團新品牌「天成文旅」，以在地文化為飯店特色。圖為位於嘉義的「繪日之丘」，公共空間與客房融入阿里山日出、山嵐、檜木等意象，主要鎖定親子市場。（圖／翻攝自天成文旅繪日之丘臉書）天成飯店集團第一家飯店為台北車站旁的台北天成大飯店，成立於1979年，創辦人為何朝家，後交由女婿張茂松經營管理。張茂松接掌後，最得力的作品就是2011年跑到花蓮瑞穗購地2萬坪，斥資60億元，打造瑞穗春天國際觀光酒店（後更名為瑞穗天合酒店），為東台灣近20年來最大的觀光飯店投資案。這間有著城堡建築外觀的飯店，共198間客房，為國內首座結合星級飯店、格蘭別墅、溫泉黃金湯，並有占地2300坪的「金色水樂園」，及悅華莊SPA的複合式頂級度假村，4年前開幕，儘管陸客不來加上疫情攪局，仍繳出漂亮成績單，去年2022年平均住房率7成，平均房價約13,557元，為宜花東之最，總營收達7.9億元。「瑞穗溫泉與日本三大古湯之一有馬溫泉相似，搭普悠瑪很快，不用3小時就到。」難得露臉的張茂松趁機向大家「打廣告」，「我們那邊是『英雄湯』，你們去泡一天就知道，隔天皮膚都不一樣。」被問到近期還有什麼作品要問世，他笑稱，花了十年打造瑞穗天合酒店，現在已年紀一大把，「新計畫都是交給我們副董事長（張東豪）！」有趣的是，張東豪與天成飯店同年誕生。張東豪曾透露，18歲前就以工讀生的方式進入家族企業，從最底層的行李員工作實習。自大同大學工業設計系所畢業的張東豪，所學看似與飯店經營無關，但其實工業設計不只是專注在產品設計，還包括服務設計、社會設計等領域，需要透析消費者行為、人因工程、心理學、社會學等專業，他將這些拿來應用在飯店行銷上。2011年約莫30歲出頭的他，開始將家族企業集團化，成立集團總管理處，建立聯合採購機制，以大幅降低成本，而集團化的第一件事就是統一字型、制服等企業識別，並且建立各項標準規範。5年後，張東豪又號召逾十名設計師，成立設計中心，開放品牌授權與提供新旅店籌備的諮詢服務，打算以賺品牌設計財，取代天成單靠直營自有飯店的營運模式。他將工業設計中的「劇本法」引入旅館開發階段，以文字和分鏡圖一步步拆解顧客的旅遊體驗，再進行設計細節的檢討，降低開發風險。同時也透過設計讓旗下強調設計感的文旅，從室內裝潢到房卡、早餐券都具有一致性的設計風格。為了明確品牌定位，2020年將瑞穗春天國際觀光酒店更名為瑞穗天合國際觀光酒店，「天合是集團品牌內最高級別，台北天成及花園酒店是city的品牌，文旅偏設計，鎖定年輕客群。」張東豪透露，明年將再推「天成文旅-曉琉球」、「台中天成丰閣-樂捷」2家新飯店與大家見面。天成與鳳凰旅遊攜手合作的「天成文旅-曉琉球」，地點就位在小琉球碼頭旁，小琉球大多都是民宿，少有規模旅館，未來將成為醒目地標。（圖／鳳凰旅行社提供）「天成文旅-曉琉球」位在小琉球水岸第一排、碼頭正前方，為鳳凰旅遊(5706)斥資5億元興建，天成股權合作，負責經營管理。張東豪表示，「曉琉球」基地250坪，將興建10層樓建築，規畫72間房，目前結構體即將完工，預計明年初進行精裝修，最快2024年暑假後開幕。鳳凰旅遊總經理卞傑民就透露，該案為鳳凰獨資興建，為當地最具規模觀光等級飯店，走休閒風，客單價初期規劃在7000~8000元，鎖定高端客或國際觀光客，也因為具有多房供給量，適合公司行號旅遊，不用再分批住不同民宿。卞傑民也說，天成擁有都會型、度假型飯店，也有設計風格的旅館，在品牌經營上有一定績效，天成團隊目前擔任「曉琉球」的設計顧問單位，全程參與營建過程，讓飯店未來營運規劃上將更加完整。而另一案「天成丰閣-樂捷」則是位於台中七期，業主為中華郵政，由天成精裝修後經營管理。據了解，該案為「丰閣」品牌的第一案，走跨界精品的合作模式，創台灣飯店營運先例，而「樂捷」目前合作對象鎖定自行車精品，不過該案結構體才剛出土，最快也要等2024年底才會開幕。明年邁入45周年的天成飯店集團，旗下事業包含餐旅事業、館外餐飲、高爾夫球場等3大事業體，共11個品牌飯店、1144間客房、25家餐廳，及1座27洞高爾夫球場。在第三代張東豪多品牌策略下，這間台北火車站旁的老飯店，招牌已被重新擦亮，且持續翻新中。
買二手車差點引發家庭革命 網見「早餐券店家」笑：別推給前車主
對不追求性能與廠牌，只要有代步工具就好的人來說，二手車是性價比最好的選項之一。不過，1名網友卻發文表示，他在新買的二手車內找到一張「早餐券」，所幸當時老婆不在車內，否則跳到黃河也洗不清。其他人看到早餐券是汽車旅館的優惠券後，紛紛笑說：「別想把責任推給前車主。」這名原Po在臉書社團「爆廢公社」發文表示，日前他開著新買的二手車上路，在駕駛座附近找到一張印有早餐券字樣的優惠券，但一旁卻留有房號與用餐日期的印章，再仔細一看，這張早餐券原來是汽車旅館的優惠券，嚇得原Po直呼還好當時老婆不在旁邊，不然一定會吵得不可開交。前車主忘了處理汽車裡館的優惠券。（圖／翻攝自爆廢公社）文章曝光後，網友們笑說：「沒事沒事，偷吃推給前車主就好了」、「買二手車的好處，可以把一切過錯推給前車主」、「故意貼文，想藉此取得太座信任吼」、「你以為這樣就能證明什麼嗎，太天真了啊」、「可是老闆，你買的是新車耶」。而原Po也笑說買車真的要好好檢查，差點被前車主害死。摩鐵的服務不斷推陳出新。（圖／翻攝自爆廢公社）其實，為了招攬更多顧客上門，除了優惠券外，許多摩鐵業者也會推出一些很實用、卻會讓人誤會的小巧思，例如之前有網友在汽車旅館內發現一個比雙人床還大的「紅色小室」，發文詢問卻得到許多令人害羞的答案，直到有人回應正確解答，才知道是方便臨時想加人頭客人的「彈性小床」。