旅行保險
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颱風賠不賠2／刷世界卡附贈旅遊不便險全都賠？CTWANT實測有貓膩「產險這樣說」
就凱米颱風延誤民眾出國，引爆五萬多名遊客的旅遊不便險理賠爭議，CTWANT記者電話訪查網友近來熱推的「世界卡」及多家銀行的信用卡「旅遊不便險」，發現有的保障範圍不含「行程取消」，有的不包含「自本國出發」班機延誤或取消的保障，成了旅行保險上的兩大漏洞。隨國人重啟出國旅遊風，標榜「年收入24萬元即可享免年費」的渣打銀行與LINE Bank聯名卡萬事達卡世界卡，且設定電子帳單再享次年免年費，享有頂級尊榮禮遇，成了年輕網友力推的產品，CTWANT記者細看官網載明，這張世界卡的旅遊保險「班機延誤保額1萬元，行李延誤費用1萬元」等，並無載明「行程取消」一項，也無揭露保單條款約定內容。8月2日記者去電渣打銀行客服洽詢所贈的旅遊不便險，並未表明身分，詢問會不會理賠像這次凱米造成桃園機場出發航班的班機延誤或取消？渣打銀客服先是回答該行係與國泰世紀產險合作，詳細的理賠條款約定要請民眾自行問產險公司，接著就提供國泰世紀產險的0800客服電話給民眾。CTWANT記者實測銀行所發的世界卡，刷卡支付機票、團費等所贈的旅遊不便險的保額高。圖為聯邦LINE Bank聯名卡、渣打LINE Bank聯名卡一口氣推出獨家超萌熊大、兔兔、莎莉特色卡片六款。（圖／LINE Bank提供）記者遂再洽國泰世紀產險，客服回答說「只要是國泰世紀產險提供的『信用卡旅遊不便險』，不管是與任何一家銀行合作的，包括任何卡別，僅保障『海外飛回台灣』行程部分，沒有包含國內出發的。」也就是說，這一張世界卡的班機延誤保額雖達1萬元較高，但以這次凱米颱風為例，刷這張卡出國，若還未飛出國的話，也是同樣的沒有理賠金。CTWANT也進一步盤點各家產險與銀行合作的「信用卡旅遊不便險」，包括國泰世紀產險、中信產險、新安東京、兆豐保險的「信用卡旅遊不便險」的班機延誤、取消的保障範圍，都如上述所稱的皆是「限定國外機場」，排除「居住地、國內（台灣）出發」；意即，不管是刷頂級卡或是一般卡，以凱米為例，皆未獲理賠。颱風來襲，機場航班取消，常可見轉機旅客夜宿機場畫面。（示意圖／報系資料、旅客提供）產險公會秘書長沙克興表示，目前刷卡銀行提供持卡人「信用卡旅行不便保險」的保障，因各銀行的承保項目有所差異。以本次凱米颱風侵台造成國內機場停飛取消為例，有部分銀行的「信用卡旅行不便保險」有包含「自本國出發到海外班機延誤（取消）的保障」，部分銀行則「不包含」自本國出發而在報到前已確定之延誤取消者，或班機延誤產生的費用發生在居住地者，不負賠償責任。一名產險公司主管則跟CTWANT記者說，「以在台灣出發為例」，確實有一些情況非在保障範圍內，譬如說，「我本來要去的國家發生颱風不想去了，可以申請旅程取消保險嗎？」「答案是，不能，因為天災非在旅程取消的承保範圍內」。信用卡達人寶可孟出示所蒐集的信用卡，他本人提醒當一刷卡購買機票、安排好旅遊行程之際，要儘快向保險公司購買旅遊不便險等，避免颱風一來買不到窘困。（圖／趙世勳攝）「我在桃園機場，因旅遊當地發生颱風而班機被延誤了，我是南部人要留宿桃園等待下一航班，旅程更改的住宿費會賠付嗎？」「答案是，無法理賠。因為旅程更改的承保範圍係自被保險人完成出境手續離開中華民國出境證照查驗櫃台之時起」。「我的行程要在泰國轉機，也接不上了，會賠付二次班機延誤嗎？」「答案是，只賠付一次。因前班班機延誤所致錯過轉接班機之延誤與前班班機延誤視為同一延誤事故」。至於在這次凱米颱風襲台，「颱風來臨，我在家收到航空公司通知班機暫時無法起飛，可以啟動班機延誤保險嗎？」「答案是，可以，只要於保險期間內，以乘客身分實際搭乘航班較預定航班延誤四小時以上者，可以啟動班機延誤保險，務必須保留實際起飛航班的登機證」。
男出國8小時前「護照被狗咬爛」 他「少做1件事」旅行飛了、荷包也哭了
現在世界各國都紛紛解封，許多國家民眾，都已經恢復拿著護照出國旅行的生活，但美國有一名男子，本來也要讓自己「解封」一下，安排了一場為期2周的歐洲旅行。但就在他準備出發的前8小時，他發現自己的護照，被自家狗狗咬到變成細碎爛紙，因為就在登機前一刻，要重辦護照已經來不及；且他在出國前，沒有購買旅遊保險，所以預先消費購買的機票、住宿等高達數千元美金的花費，只能全數認賠，完全得不到任何賠償。據外媒《新聞周刊》報導，住在華盛頓州的男子雅各布（Jacob），原定這場歐洲旅行，第一站要先飛往巴黎，接著展開為期2周的歐洲境內旅行。但就在他出發前整理行李時，他為了怕自己忘了帶護照出門，特別將護照擺放在已經打包好的行李袋上面，接著又去整理其他行李，沒想到慘劇就在這時候發生。雅各布只是離開護照短短20分鐘，當他再返回時，卻親眼目睹自己的護照破破爛爛的被擺在狗窩裡，周圍被狗狗咬過四散的破碎紙片。至於害他的護照「面目全非」的兇手，正是他在家裡所養，年紀才5個月大的愛犬。由於雅各布距離最後登機時間只剩下8小時，他完全來不及申請更換新的護照，也因此，他的歐洲旅行因此泡湯。雅各布事後將自己的經歷放上網路論壇《reddit》分享，並崩潰地寫道，「我本來應該要在8小時後搭上飛往巴黎的班機，然後花2周環遊歐洲，但現在沒有護照，我只能放棄。不幸的是，我無法得到任何退款，因為我沒有買旅行保險。」
想玩沒防疫險1／停賣「旅平險」海外突發疾病保障 旅行業集體焦慮「國內團」差點腰斬
今年6月以來，日本韓國泰國越南陸續開放外國遊客入境，國內旅行社、航空等觀光旅遊業者也緊鑼密鼓準備出團，然近兩個月來，大家幾乎動彈不得，因為產壽險「停賣」旅遊平安保險的「海外突發疾病」醫療保障，旅遊業者集體炸鍋，「就連國內旅平險，也差點無險可買！」「實在是太震撼了！」旅行業公會全國聯合會秘書長楊靜儀告訴CTWANT記者，6月15日，中華民國旅行商業同業公會全國聯合會、旅行業品質保障協會等單位，與交通部觀光局例行性會議中，聽到產險、壽險公會列席人員拋出「停賣旅平險、縮減旅責險」議題時，在場的旅遊業者全傻眼。原來，6月初泰國越南及日本韓國先後宣布放寬觀光客入境，除了韓國外，其他三國均要求入境遊客須持有「涵蓋新冠肺炎相關醫療費用」旅行保險。與此同時，國泰產險、國泰人壽同一個月9日宣布暫停旅平險附加的「海外突發疾病」醫療險，隨後，富邦、中國、台灣、新光等人壽與中信、新東京海上、和泰、台灣產險等也跟進，直到22日南山人壽停售最後一張。由於旅平險不像過往可理賠法定傳染病，旅遊商業同業公會理事長許禓哲對於未來國外旅遊出團的可能風險，感到憂心。（圖／報系資料照）「旅行業從疫情爆發到現在2年半了，出團停滯，每一家業者都過得很苦，期盼趕快開放國門能靠自己賺錢，未料保險業突來的『停賣海外突發疾病保障』的動作，屆時旅客確診滯留海外，旅客能否負擔醫療食宿等費用，風險增高，讓旅行社好憂慮。」旅行業品質保障協會理事長許禓哲說。基本上，「旅遊平安險」是賣給一般民眾，「旅行業責任保險」則是賣給旅行社，協助出團旅客發生意外事故造成的醫療、失能、死亡時獲得保險賠償，以及護照等旅行文件遺失、遭竊等的補償。因此，好不容易盼到要出團卻因「無險可買」卡關的旅行業者，頓時欲哭無淚。「保險公司片面解除跟旅行社的合約，連去馬祖、澎湖、綠島、金門團等外島團也買不到，氣得大家想提出告訴！」旅遊促進協會理事長張桂銓說。這幾年疫情期間，旅遊業者倚賴內需市場，挹注營收。圖為澎湖南寮旅遊成長到日均一千多人。（圖／報系資料照）「保險公司不僅停掉旅平險的海外突發疾病保障，也要暫停與旅行社的旅責險，說停就停讓業者不知所措，所幸後來與產險業協調，像是富邦、和泰產險等釋出善意，同意繼續旅責險，但言明排除理賠與新冠肺炎確診相關的費用。」楊靜儀補充解釋。由於旅責險合約多超過一年，保險公司突然縮減保險內容，旅行業者不能提告？楊靜儀無奈地說，「依合約內容，若是幫旅客投保後遭保險公司取消，依約才能要求賠償，但未載明這種情況的解約賠償規定，也就是說，我們拿保險公司沒轍。」
「疫苗旅客」出現？傳加州富豪「願砸200萬」買佛州往返機票
新冠肺炎疫情肆虐全球，世界各國積極研發疫苗，且多國已開始讓民眾接種，而美國佛羅里達州是最早為65歲以上民眾提供輝瑞疫苗注射的地區之一，沒想到現在傳出有人為了要到佛州接種疫苗，就算要花上200萬元的機票錢也願意。根據《福斯新聞》報導，加拿大多倫多私人航空公司Momentum Jets透露，當地富豪願意以2.5萬至8萬美元（約新台幣70萬至224萬元）的價錢購買當日往返佛州的機票；旅行保險公司Travel Secure也指出，去年11月份，已經有約30％的客戶預訂了飛往美國南部的航班，推測這些人應該是已經預約了新冠疫苗第1劑。對此，佛州州長迪尚特（Ron DeSantis）表示，佛州不允許為了疫苗而前來的遊客占了接種名額，也強調絕沒有讓任何旅客施打疫苗。而位於邁阿密由40多家醫院和醫療中心組成的傑克森健康系統（Jackson Health System）也透露，針對來接種疫苗的人，都有確認他們的州居住權。美國衛生部也嚴厲表示，不允許任何「疫苗旅遊」，若是有涉嫌「到佛羅里達州待1天打疫苗，然後第2天就離開」的相關事件，都必須立刻上報給當地衛生機構。
使用者付費？柬國將向外國客徵收「新冠肺炎押金」9萬 含葬儀費
受到新冠肺炎影響，各國政府紛紛採取鎖國政策關閉邊境，連帶使旅遊業受到衝擊。近期疫情雖少有緩解，仍不能掉以輕心。為此，柬埔寨要求所有外國遊客入境時，必須繳納3000美元（約新台幣9萬元）的「新冠肺炎押金」用以支付所有檢疫相關費用。根據《曼谷郵報》報導，柬埔寨政府要求遊客在抵達機場時，需要以現金或信用卡支付3000美元的押金，以支付「新冠肺炎服務費」並且需投保5萬美元（約台幣149萬元）的旅行保險。目前柬埔寨相關單位已將核准過詳細收費清單張貼在官方的推特帳戶上。由清單列表中可看到，押金涵蓋項目包含：旅客自機場前往檢測中心需花費5美元（約台幣150元），新冠病毒檢測費100美元（約台幣3000元），在規定的入住酒店或者集中檢疫所過夜費用為每晚30美元（約台幣900元）和每日30美元的餐費；其他洗衣服務每天15美元（約台幣450元），檢疫所醫務人員服務費每天5美元（約台幣150元），保全每天3美元（約台幣90元）。（圖／Twitter）（圖／Twitter）若同機旅客檢疫結果皆為陰性，則押金扣減金額便到此為止。然而，旅客仍需在所下榻的旅館進行14天的自我隔離，並在第13天進行第二次檢測，而自柬埔寨離境後的健康證明則需另收費30美元。另外，如果遊客不幸染疫，這筆押金便將作為住院費及治療費使用，粗估每日約需180美元（約台幣5400元）；若遊客不幸病逝，柬埔寨官方將用押金支付葬禮成本約1500美元（約台幣4萬5000元），而以上這些費用都將自押金中扣除。柬埔寨當局並表示，上述規定除了入境的觀光客之外，也適用於所有因外交以及政府公務往來的人員。
去年國人海外旅遊求助案6345件 旅平險助保戶轉嫁急難風險
外交部領事事務局數據顯示，2019年國人海外急難救助事件數量達6345件，尤其年節將近，許多民眾選擇出國度假，產險公司建議可事前上網規劃相關旅遊保險，透過「3步驟」試算、要保、繳費即可快速完成投保。交通部觀光局公布的2019年台灣出國人次統計，總人數突破1500萬人，而領事局統計國人海外急難救助事件數量則達6345件。由於隨著旅遊型態的改變，民眾出遊前除了規劃行程、訂房訂票外，也多會做旅行保險規劃，投保率幾近9成。旺旺友聯表示，旅平險不是有保就好，保對了最重要！建議民眾加保「旅遊不便險」及「海外突發疾病醫療保險」才能享有完整的保障內容。以「易旺保」網站來說，民眾可在出發前一小時進行線上投保。民眾可以考慮投保一般旅平險外，「旅遊不便險」及「海外突發疾病醫療保險」也是許多人選擇投保項目。有的海外旅遊商品不必額外加購皆享有海外緊急救援服務，可提供電話醫療諮詢、推薦醫療服務機構、安排入院許可等醫療協助。也有「海外豪華型」商品，保障項目包括班機延誤、旅程取消、行李遺失等旅遊不便險相關保障外，還有海外突發疾病醫療保險，確保旅客在高醫療費用的國家也不必擔心就醫無力負擔的情況發生。旅遊協助部份，有行李、護照遺失的協尋以及保戶有緊急訊息或文件需要傳送予親友時的協助等服務。