新竹分店
」 KID
野人火鍋「結錯帳」要客人回店刷退…他怒：刷卡機還故障 KID經紀人回應了
藝人KID（林柏昇）經營副業「野人火鍋」，日前才發生新竹分店和牛客訴事件，怎料到近日有顧客在本店消費，又出狀況。顧客控訴，店家結錯帳卻要他回去，但自己已經明確表示不願意，店員依然纏著他。對此，KID經紀人回應了。原PO在Dcard表示，到野人火鍋本店結帳的時候發生一些狀況讓他不是很理解，第一，點完餐沒有給明細，所以正確金額到底多少自己只能推估一個大概；第二，用完餐結帳時，人員結帳到別桌的帳；第三，當他抵達家門口時，半夜2時21分接到店家來電，請他回現場作廢發票。原PO指出，在電話裡已明確表示自己不願意，但店員依然纏著他，要他回店裡刷退，自己在百般不願意下驅車前往，結果到現場店家又說刷卡機故障，沒辦法刷退，只能退現金並且打9折優惠；他認為，退現金非常不合理，以往經驗是刷卡退現金不太正常。原PO無奈地說，「對我而言，為什麼要浪費時間跟金錢收拾你們的爛攤子，當初是衝著KID去的，加上網路上評價還不錯，沒想到卻是這種體驗，我想這間店的服務態度，需要重新審視一下。」對此KID經紀人回應，該名客人於13日到店內用餐，於凌晨2點左右離開，而店家約在2時20分發現多收錢，因此立即打電話告訴客人；經紀人強調，當下並沒有要客人立刻回店處理，只是覺得有義務需要立即告訴客人這件事。KID經紀人說，店裡的主管下午有再致電客人關心，雙方也都是好好溝通解決沒什麼問題。針對經紀人的說法，原PO直言，店員拜託他回去，說帳會有問題，但自己已表示不想回去，不明白「馬上回覆」的定義是什麼，「我是不知道中和離松山遠不遠，反正我要開20幾分鐘。」原PO說，「明明有這麼多的方法可以處理，為何要我開回來收拾貴店的爛攤子，今天是貴店員工結錯帳，請貴店不要為自己找藉口，並發布一些捏造的事實，企圖混淆視聽。」
金鐘57／吳宗憲開砲典禮分兩天舉辦 Lulu回應雙面人事件對方已道歉
吳宗憲、陳漢典、黃路梓茵（Lulu）今（12）日一同出席入圍共16項的「三立電視金鐘分享會」，本屆金鐘吳宗憲以《綜藝大熱門》、《綜藝玩很大》分別入圍「綜藝節目主持人獎」與「益智及實境節目主持人獎」。對於得獎與否，吳宗憲表示：「我們經常入圍，能不能得獎還要看人家的臉色。」今年金鐘首次將節目與戲劇分兩天舉辦，吳宗憲再提此事砲火全開，「今年很愚蠢根本是掩耳盜鈴，今年這樣做，明年改回來，就會被笑一輩子，硬著頭皮之後都要這樣辦，全世界只有台灣把金鐘獎分成兩塊，年度盛事為何要搞成這樣，台灣怎麼了？」三立電視入圍本屆金鐘16項大獎，今日特別舉行「三立電視金鐘分享會」。（圖／方萬民攝）多次入圍的吳宗憲更搞笑說：「我所有的話留到拿到獎座再講，如果這次沒有得到評審的青睞，現場就用搶的了，接下來請雙面人講話。」猛虧先前無端被捲入事件的Lulu，一旁的陳漢典則解圍表示：「她是雙料入圍，不是雙面人。」Lulu也笑回：「我是八面人，八面玲瓏。」她透露事後吳怡德已向她道歉，「她有跟我say sorry，這件事就到此為止，小S也有傳訊給經紀人，太客氣了，謝謝S姐。」KID今年和吳宗憲以《綜藝玩很大》入圍「益智及實境節目主持人獎」，去年因為主持搭檔小鬼過世，讓KID相當難過，他感性表示：「《玩很大》已經8年了，去年比較低潮，但我們還是很拚命，希望今年可以拿回來。」吳宗憲也對金鐘評審喊話：「我們慶功宴見，16項至少要拿到8項以上。」現場KID被問火鍋店事件，他透露新竹分店決定暫停營業，「其實事情發生我在錄影，我就是最快做出決定，調了總店的人過去，這兩天都有在處理，決定新竹店先暫時停業。」
剛開幕就被投訴 KID火鍋分店宣布「無限期停業」
藝人KID（林柏昇）經營的「野人火鍋」新竹分店9月24日才正式開幕，未料營業沒幾天就遭顧客控訴在新竹分店點了最貴還升級加量的A5日本和牛背脊肉，結果端上來的竟是「幾乎只有油脂的邊角料」，後來顧客在IG公開評論並標註野人火鍋新竹店，也再次得到對方道歉，未料他回覆完店家後，竟發現遭店家帳號封鎖，讓他極為傻眼。對此，KID於10日無預警宣布新竹野人火鍋店退回試營運，12日再宣布與新竹店協調暫時停業。藝人KID（林柏昇）所經營的火鍋店「野人火鍋」遭爆肉質出包，店家還封鎖顧客。對此，KID12日出席三立金鐘入圍分享會受訪表示，「事情發生的時候我人在錄影，看到訊息跟電話就馬上處理，一定負責到底，調了總店的人過去，決定新竹店暫時停業，準備到最好再重新開張。」「野人 Shabu 冷藏/熟成高級肉火鍋專門 新竹」也在臉書PO文指出，自今起暫停營業，聲明如下：各位親愛的新竹野人們大家好，首先針對日前新竹店發生的問題向大家致歉，造成大家的困擾，非常不好意思！我們目前正積極的調整腳步，針對店內發生的問題進行改善及修正。經台北總店評估後，除了目前其他分店能去新竹替代支援及員工訓練的人力稍有不足，且在營業的同時，也較難有時間針對內部做確實的改善，所以為了能確實解決問題，我們需要一點時間！所以我們決定新竹店從今天起會先暫停營業，待內部都準備/調整完畢後再宣布重新試營運的日期。也對在這段時間已先訂好新竹店的客人說聲抱歉，我們會主動聯絡您，並提供相對應的補償方式，感謝大家的體諒，也讓我們有時間再檢視體質並提供更優質的服務，謝謝。
剛開幕就被投訴 KID宣布退回試營運…新竹店道歉：請再給我們機會！
藝人KID（林柏昇）經營的「野人火鍋」新竹分店9月24日才正式開幕，未料營業沒幾天就遭顧客指控出包甚至封鎖留言。而KID在今（10日）無預警宣布新竹野人火鍋店今天開始退回試營運，並向顧客喊話：「我會扛到底。」而新竹分店也在稍早發表道歉聲明，強調近日發生的事件「我們難辭其咎」！日前有網友在「新竹爆料公社」控訴在新竹分店點了最貴還升級加量的A5日本和牛背脊肉，結果端上來的竟是「幾乎只有油脂的邊角料」，雖然向服務生反應並確認上錯了，但第二盤下半部的肉片還是有相同問題，讓網友覺得有必要向主管反映，怎知店長、副店長都不在，只能詢問內場師傅。網友表示，之後沒繼續用餐打算結帳離開，怎料在埋單時看到「服務生拿來另一盤完全不一樣的肉片」，且服務生又說剛剛真的上錯了，讓他傻言問：「這三個東西是一樣的嗎？正常人都能分辨吧？」網友透露，店家最後雖給了免單處理，但他還是在IG公開評論並標註野人火鍋新竹店，也再次得到對方道歉，未料他回覆完店家後，竟發現遭店家帳號封鎖，讓他極為傻眼。（圖／翻攝自KID 林柏昇臉書）對此，KID在臉書指出，自己工作剛結束就接到滿滿的電話訊息說「新竹野人店出包了」，儘管他在還沒弄清楚經營多年的火鍋店發生什麼狀況前就先忙著道歉，但他強調「這是我的責任之一」，也非常重視野人這個品牌，以及台北、三峽、花蓮、新竹的總店及分店，更不敢懈怠每一個環節。KID表示，每一次看到出包上新聞，都如同一支箭直插入他的心臟，強調自己真的非常在乎每個客人的用餐感想，事後也不會事過雲煙就算了，而是會想盡辦法看加強員工訓練或是與主管的溝通。因此他決定「新竹野人火鍋店從今天開始退回試營運模式，在服務沒有達到總店標準前，將維持這個決定」。新竹分店今晚也在臉書專頁發布聲明道歉，表示「近日發生的事件，我們難辭其咎」，沒能督促好出餐品質及員工的服務品質，向顧客致上最深歉意，「懇請能給我們一次機會，讓我們為您服務」。