新加倍守護
」 防疫保單 富邦產險
新冠肺炎擬降至「第4類傳染病」 防疫理賠金恐縮水：5萬變5千
本土疫情連續多日破萬，指揮中心指揮中陳時中透露，7月有機會將新冠肺炎從第5類法定傳染病調整為第4類，防疫保單也會受到影響，理賠金額將大幅縮水，比如原本賠5萬，就會變成只賠5000元。 陳時中今（9日）赴立法院備詢，被問到是否考慮將新冠肺炎從第5類傳染病調整為第4類，他解釋前者是強制管制，後者是一般管制，要等這波疫情過後才會做考慮，詳細時間點大約落在7月，但時間還未確定，僅回應「可能吧」。若調整為第4類，防疫保單理賠將受到影響。（示意圖／方萬民攝）業者指出，目前防疫保單針對「法定傳染病」理賠條件都是第5類賠100％、第4類賠10％，由於新冠肺炎是第5類，若7月真的調整，那原本賠5萬就會變成賠5000，但估計只有2成防疫保單有載名此規範，大部分保單還是依原本規定金額理賠。業者坦言，若調整為第4類，理賠壓力確實大幅減少，但幫助不大，目前詳載第5類法定傳染病予以理賠的防疫保單市佔率20％左右，80％的業者還是沒有被幫助到，而且就算20％業者看到曙光，但5月下旬是疫情巔峰，申請件數屆時就會爆量，恐怕難以等到7月中下旬。此外，富邦產險的防疫保單「新加倍守護」，保費278元，主打法定傳染病負壓隔離病房或加護病房住院日額保險金，最高給付45日，每日2000元，法定傳染病加護病房關懷保險金1萬元，疫苗不良事件住院補助一次5000元，連續住院達5日（含）補助1萬元，最高理賠金額10萬元，但因為超乎風險胃納量，在今天下午5點停售。
防疫險風暴1／富邦兆豐產不續保、中信產停售 金管會證實「有理賠財務壓力」
4月迄今，隨疫情單日確診人數從破千到破萬，產險業如驚弓之鳥，嚇得不知所措，因為熱賣一年多的防疫險如「隔離就理賠10萬、確診拿5萬」，理賠件數及金額如滾雪球般增加，就算業著下架停售或不續保，也無法挽回財務吃緊或傷及股本的命運。究竟災情有多慘？CTWANT調查，已有產險業者緊急向海內外的大股東報告此況，甚至有估算「可能虧損上百億元」的最壞打算；同時，業者也正研擬加強補償中重症疫情確診者的防疫險保單，挽回公司品牌聲譽。過去數周來，金管會也密集開會盤整現況，滾動式調整與公布相關理賠因應措施，保險局局長施瓊華4月27日證實，「產險公司確實面臨理賠與財務壓力，已有增資心理準備」。目前市售防疫險保單正迅速下架中。據金管會保險局統計，截至4月11日可供民眾投保的防疫險保單，共有81張，短短三天後，14日已停售或暫時停售達15張保單，再過十一天截至25日盤點，11家產險、4家壽業者銷售防疫險僅剩33張保單，包含12張一般法定傳染病防疫險與21張疫苗險。金管會保險局長施瓊華（左）表示，今年初就已提醒產險公司在推出防疫險保單，需多考慮風險控管、合理補償費用等。圖右為金管會主委黃天牧。（圖／報系資料照）CTWANT記者於4月28日去電數家保經保代等業務通路，得知目前產險公司多已全面下架既有的防疫險保單，尤其「隔離、確診即補償」的防疫險，幾乎銷聲匿跡，部分改版為「類防疫醫療險」。例如富邦產重新上架的「新加倍守護」專案，已取消「隔離、確診的補償金」，著重在中重症者的「負壓病房、加護病房」住院醫療金及接種疫苗不良事件的補償。這段期間，富邦、兆豐等產險公司還緊急通知去年投保的防疫險保戶，一年期契約保險即將在今年4月起陸續到期的保單，決定「不續保」，引起保戶反彈，一天爆打千餘通電話向金融消費評議中心申訴，讓接聽人員說到聲音都「消聲」。立委林楚茵即收到富邦產險保戶反映，「明明收到續保通知，卻又被簡訊通知說取消續保」，氣得說「富邦說停就停，把自己的承諾當廢紙」，24日緊急要求金管會、保險局處理；富邦產因而在26日回應，「只要在4月20日之前有刷卡、交付要保文件，或是保險業務員有承諾續保都算數」。據CTWANT調查，富邦產同時請業務員基於誠信原則，配合填寫一份「對客戶口頭承諾續保切結書」，並提醒留意日後保戶未染疫時主張續保無效的風險。
防疫險風波鬧大富邦產險「3讓步」 林楚茵：業務員有承諾續保都算數
立委林楚茵今天（26日）晚間表示，經過2天的努力，富邦產險的防疫險「不續保」風波總算是有了好結果，「終於迷途知返」，只要在4月20日之前有刷卡、交付要保文件，或是保險業務員有承諾續保都算數！林楚茵進一步指出，這次的案例也提醒其他業者不能群起效尤，貪圖一時的利益不僅違法，公司信譽的傷害更是難以挽回的損失之外，金管會肩負督導金融機構之責，要站在保護民眾的立場，迅速撥亂反正。立委林楚茵26日晚間秀出富邦產險的公告，表示終於迷途知返。（圖／翻攝林楚茵立委臉書）林楚茵表示，「富邦說停就停，把自己的承諾當廢紙，視公司治理如無物！」從昨天上午開始，林楚茵辦公室陸續收到數通民眾抗議，下午也接獲富邦人壽工會陳情，通盤瞭解事件始末，嚴厲譴責富邦金的言而無信，不僅罔顧保戶權益，更讓業務員辛苦建立起來的服務信用毀於一旦。面對這種不公不益，林楚茵表示她立即與金管會溝通，由保險局召集業者，公司方也在晚間與工會進行會談。雖未有具體結論，但有了溝通才有機會讓問題好好解決!林楚茵也針對「富邦產險不續保防疫險事件經過」理出脈絡，3月起，許多民眾陸續接獲富邦防疫保單續保通知，通知單清楚載明「將為保險續保一年」。4月18日，富邦產險告知業務員「5月(含)以前到期的信用卡自動續保件，依原承保條件處理」；業務員也依此回應詢問的保戶權益不會受影響。4月20日下午6點，富邦產險突襲，要求所有續保戶必須在當日下午5點30分前繳款才能續保（？！）。林楚茵認為，面對這種「回溯性公告」，信用卡扣款戶根本無法應對，連業務員也被公司唬弄。這種聲明當下即阻擋信用卡續保，對於同樣投保條件僅是不同繳費方式的保戶給予差別對待，質疑富邦產險違反公平待客原則。林楚茵也認為金管會不能再放任富邦單方惡意變動保險契約，還讓業務員成為輸不起的犧牲品。以下為「富邦產險聲明稿」全文在新冠肺炎疫情確診案例大幅攀升的趨勢下，大量的風險需求湧進富邦產險，已超出公司可承受之風險胃納範圍，基於風險管理政策、維持公司經營安全穩定，同時更須確保本公司對所有保險保戶的履約能力，富邦產險不得不動態調整防疫保單的經營策略與續保政策。富邦產險表示，4月20日(含)收到公司寄發之續保通知書且本公司已收取保戶之保費者，保險契約確認成立；另考量富邦業務員向保戶招攬保單與履行責任的許諾，也是富邦產險必須扛下的責任，對於4月20日(含)前已交付要保文件及信用卡刷卡單至本公司之5月續保案件亦受理，關於收到5月續保通知單且於4月20日(含)前確獲富邦業務員承諾續保之自動扣款件客戶，本公司亦將請業務員協助辦理其續保相關事宜，以履行富邦業務員對於客戶之許諾。對於近日防疫險續保風波造成之客戶不便與失望，富邦產險再次鄭重致上最深的歉意。考量未來著重於併發重症之治療照護為主，富邦產險也依此重新提供以中、重症者保障為主之「新加倍守護」專案，作為建議民眾轉換投保之參考選擇。
防疫保單續保退件惹爭議 富邦產出面致歉
防疫保單爭議多！本土疫情急遽升溫，防疫保單驚爆改版之亂，現在演變成「續保退件」之亂；有民眾向本報投訴，4月上旬收到富邦產險續保扣款通知書，民眾也同意扣款，後來4月18日富邦產險緊急將防疫保單下架，並要求5月底續保到期件、4月20日以前要完成繳款手續，投訴民眾原還很放心，以為同意扣款即完成續保，沒想到近日卻收到「不續保通知簡訊」，當下十分錯愕，也痛批產險公司的作法會「信用破產」。富邦產表示，防疫險商品均為1年期保單，且屬「不保證續保」性質，富邦產險需依實際情況做核保、風險控管，對於陸續收到原防疫商品專案，卻無法受理續保通知簡訊的客戶，所造成的不便與失望，富邦產險再次鄭重致上最深的歉意。投訴人透露，近日收到富邦產險簡訊，「您所投保的防疫險專案，公司基於風險評估，將無法為您辦理續約，並將寄送不續保通知書，對此深表歉意」，怒批此案件的爭議點在於之前已同意扣款，且既有「自動扣款」設計，富邦產險應按照約定執行扣款，自動扣款不是保戶所能決定或執行的動作，產險公司不該損及保戶的續保權益。另有業務員表示，有保戶打電話給他，以為簡訊是詐騙集團傳的，沒想到是真的，許多業務員也不知公司會這樣處理，連自己與家人也沒保成，就他了解，自動扣款相關爭議案件相當多，已引發許多業務員與客戶的反彈。金管會表示，本土確診病例激增，產險公司對防疫保單有風險胃納量的考量，保險公司對於是否同意續保有主動權，但對於4月上旬就寄發續保扣款通知書，卻因沒有扣款，導致保戶權益受到影響部分，金管會將會進行瞭解。富邦產險指出，舊版防疫商品的危險發生率大幅上升，國際再保市場條件緊縮，防疫商品已達風險胃納量，富邦產險堅守到最後一刻，不得已得做調整。富邦產說明，只要於4月20日(含)前，繳回富邦產險寄發的續保通知書，且已收取保戶之保費者，保險契約即為成立；除此之外，其餘之續保案件，均停止受理。考量未來著重於併發重症的治療照護為主，富邦產險也依此現況，重新提供以中、重症者保障為主的「新加倍守護」專案，作為建議民眾轉換投保的參考選擇。
民眾搶買防疫保單…保險公司「全面停售改版」 這間還在賣！到下午5點半
本土連日破千，民眾搶買防疫保單，不過許多保險公司因商品銷售超出可承受之風險胃納範圍，因此紛紛下架防疫保單，或是改出新版。目前旺旺友聯確診2萬、隔離賠1萬「萬無疫失」專案仍還有，不過也只賣到下午5時30分。國泰產險指出，防疫相關保單，因疫情變化快速，商品銷售達原設定風險胃納總額，因此基於情事變更原則，自今（19日）上午8時30分起停止受理投保，待後續新商品規劃完成後再行開放銷售；本公司網路仍提供「新享安心疫苗保障」供有需要的客戶投保，造成不便敬請見諒。旺旺友聯確診2萬、隔離賠1萬「萬無疫失」專案今（19日）仍在銷售，不過只賣到下午5時30分。由於官網正在進行系統維護，公告指出，若是有投保需求，請到「網路投保專區」，或打電話到客服由專人服務。富邦產險則表示，現售防疫商品組合，收件至昨（18日）下午5時30分止，今年5月份到期之續保件，收件至4月20日下午5時30分止，並自18日起，今年6月份以後到期之續保件將不予受理，若民眾於停止收件期限後進件或繳費者，將無法受理承保並儘速辦理退費作業。富邦新版防疫險保單已沒有「隔離」、「確診」給付。（圖／ 富邦產險提供）富邦產險指出，防疫、疫苗專案自今（19日）起改版推出「新加倍守護」專案，以填補民眾因法定傳染病或因疫苗接種後不良事件發生的醫療費用支出或額外生活不便開銷。針對保險公司保單下架改版，金管會保險局長施瓊華昨（18日）表示，本周還會有9張防疫保單新上架，因此民眾不會有買不到保單的問題；另外，針對隔離定義會再和保險公會進行討論。
防疫險「緊急改版都買得到」 富邦產「無縫接軌」明天上架新保單
又一家產險宣布更換防疫險商品內容，無縫接軌在今天（18）傍晚先將現有的防疫險停售，明天起則是上架新版防疫險保單，主要都是在連三天確診破千例、防疫險投保率持續提高，富邦產已評估所銷售的防疫商品，已超出可承受之風險胃納範圍。金管會保險局統計，截至4月14日止，可供民眾購買的防疫保單66張，再加上15日至今天的三天中，明台、兆豐與富邦產陸續宣布防疫險改版，暫時關閉官網網投、直接下架停售保單等，已較本月11日公布的81張防疫險，不到一週停售了18張。富邦產險今天下午5點發布新聞表示，現售防疫商品組合，包括實體業務員通路與官網網路投保區的收件截止時間，皆至4月18日17:30止，主要是因應防疫險商品之危險發生率大幅增加，以及國際再保市場承保條件緊縮，基於風險管理政策與維持公司經營安全穩定所做出的決定。111年5月份到期之續保件，收件至111年4月20日17:30止。並自即日起，111年6月份以後到期之續保件將不予受理，若民眾於停止收件期限後進件或繳費者，將無法受理承保並儘速辦理退費作業。富邦產險表示，防疫、疫苗專案自111年4月19日起將改版推出「新加倍守護」專案，以填補民眾因法定傳染病或因疫苗接種後不良事件發生的醫療費用支出或額外生活不便開銷。
富邦金下午5點半突停售4防疫保單 業務員措手不及
富邦保險業務員忙翻了！富邦金旗下產、壽險業務同仁，於今下午約兩點突然收到公司正式發文，旗下「疫起守護1.0」、「疫起守護3.0」、「加倍守護」、「疫苗保障」4張防疫保單，原本商品停售日為4月25日，突然提前到今(18日)下午五點半停止收件，原本跟企業、個人客戶約定這星期陸續收件，現在根本來不及處理。富邦壽險業務員透露，下午收到公司停售發文後，立刻從台北趕往台中，因為有企業客戶替逾百名員工投保，原本約定明天才要收件，收到訊息立刻前往收件，然後再趕回公司。業務員透露，這4張防疫保單原本賣到4月25日，公司可能沒想到賣得這麼好，提早宣布停售，讓業務員措手不及。富邦產險在通知函令上說明，因為近來疫情嚴峻，為符合公司風險胃納量，現行銷售防疫、疫苗保單進件規則如下，「疫起守護1.0」、「疫起守護3.0」、「加倍守護」、「疫苗保障」4張保單，最後要保日期至4月18日下午5：30止，以要保、收件、繳費日期為準。富邦產險同時指出，自明(19)日起，防疫、疫苗專案改版為「新加倍守護」，且不提供自動續保。對於5月以前續保到期案件，富邦產險表示，自動續約現金件及非自動續約件，最後要保日期為4月20日下午5：30止，且需於最後要保日期前繳回要保書並完成繳費。對於突如其來的通知，富邦業務同仁表示，最近防疫保單投保暴增，公司有風險胃納量的考量可以理解，但商品要提早下架、停售，應該給予前線同仁多點緩衝時間處理妥善。