數位原住民
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業務員打帶跑2／壽險處經理成功增員19歲遊戲盟主 社群開發陌生客成新人主力
就保險業新兵傳出「社群開發陌生客戶」等遊走灰色地帶做法，CTWANT記者採訪富邦、南山、國泰人壽等強調保險新人需考照登錄才能招攬保單，且在網路上不能有保單銷售招攬廣告，僅能分享自己保險、國內外獎勵旅遊等生活經驗；不過，也有業者稱新人未登錄前，不排斥社群、交友軟體等方式線上開發、線下經營方式，藉此拓展人脈關係。根據南山人壽內部的統計，截至10月總業務員人數約3.4萬人，單月新業務員登錄人數約4千人，30歲以下佔比約達四分之三，近三年維持業界年輕化程度第一。就業務員招募管道CTWANT記者採訪南山人壽副總陳維新，他表示主要為通訊處自訓、優培兩種，前者通訊處招募新人提供課程等訓練，無底薪制；後者則為期12個月教育訓練、累計逾200個小時系統化訓練課程及獎勵引導等多元機制，有給予財務補助等。「初期都是要協助新人儘快完成產壽險業務員證照，才能接下來完成業績目標、通過考評晉升等。」陳維新也強調，隨民眾使用社群媒體的比例越來越高，Z世代為數位原住民，南山也針對Z世代喜好、生涯規劃投其所好，例如改以圖像化、影像化方式溝通，新進業務員第一年度訓練課程加入「網際網路招攬廣告注意事項實體課程」，並宣導業務員須遵守網路社群經營相關規範及保險業招攬廣告自律規範。富邦金控旗下富邦人壽通訊處經理分享透過交友軟體、遊戲等管道，增員拓展組織的經驗。（圖／報系資料）富邦人壽高雄高震通訊處處經理施閎仁，今年40歲，退伍後從壽險業務員做起並逐年擴充組織，花了5年、在30歲那一年晉升到處經理成立通訊處，前年還拿到富壽全國最佳通訊處第二名，今年以來整體成績也呈現領先有望拿到第一名。他接受CTWANT採訪提到自己透過Treads、探探等社群交友軟體，成功邀請一起做保險事業夥伴經驗，甚至玩遊戲也增員到未滿20歲的盟主加入富壽，還拿下新人獎表現優異。至於還沒有取得壽險業務人員證照時期，如何讓新人有收入，施閎仁說，「金控旗下有銀行，可以跨售推銷信用卡，培養建立人際關係，學習銷售技巧，並且可同時讓對方清楚知道你正在保險公司受訓準備當保險業務員，未來完成考照、登錄為公司正式業務員後，即有機會推薦保單商品。」施閎仁也強調，業務員不論在銷售或者增員，都必需學習具備「開發」的能力，這相當關鍵。「我們身為主管就是在教學、輔導，協助業務員如何合法合規的情況下，有效率的推展他們的業務工作，進而獲取業績和新人獎金。」他說，社群媒體是現在的潮流趨勢，可以擁抱它們，並善用社群媒體帶來的人際關係的建立與互動，業務員能線上及線下同步做有效經營，才會達到事半功倍的成效。國泰人壽在鼓勵新人邀約客戶部分，可以參加公司舉辦的軟性活動，像是減重、理財講座、兒童繪畫比賽、反詐桌遊聯誼活動等，讓民眾從活動當中拉近彼此距離，也取得客戶對保險公司的信任之外，新人也可以透過集團整合行銷業務，例如產險、開戶、信用卡、複委託等多元化的金融商品，讓新人容易開口開啟服務機會。
英國75％Z世代「想創業當老闆」 專家揭「3難題」嘆沒那麼簡單
Z世代（Generation Z，1996年至2012年出生）越來越被證明是具有創業精神的一代人，大多數人都想創辦自己的公司，但未來工作專家（Future of work expert）卻示警，「創業可能沒有他們想像的那麼簡單。」據CNBC的報導，1項針對2000名英國人的調查顯示，約75%的Z世代有「自己當老闆」的雄心，且無意在剩餘的職業生涯中從事朝九晚五的工作。此外，77%的人對自己創辦和經營企業的能力充滿信心，39%的人表示他們只需要1部智慧型手機即可實現這一目標。相較之下，超過1/3的X世代（Generation X，1965年至1980年出生）和戰後嬰兒潮世代（baby boomers，1946年至1964年出生）表示，由於追求傳統教育和職業道路的壓力，他們年輕時創業的機會較少。「事實證明，Z世代是迄今為止最具創業精神的一代，這並非巧合，」英國真人秀節目《龍穴之創業投資》（Dragons' Den）明星兼Gener8創始人瓊斯（Sam Jones）表示：「與前幾代人不同，他們在成長過程中完全沉浸在數位時代，只需點擊一下滑鼠即可獲取資訊、工具，並和全球聯繫。」他補充，這種接觸帶來了創新思維：「他們不僅準備好開創自己的事業，而且在將想法變為現實方面，他們擁有獨特的優勢，能夠超越前幾代人。」對此，麻薩諸塞州牛頓市（Newton）的市場調查公司「Workplace Intelligence」的執行合夥人肖貝爾（Dan Schawbel）也指出，Z世代的創業精神是有跡可循的，其驅動力是對自主和自由的渴望，包括更大的靈活性、更好的生活與工作平衡，且擁有工作的目標。肖貝爾還認為，Z世代的關鍵優勢在於，他們是從小就生長在有各式數位產品環境的「數位原住民」（Digital native），與老一輩相比，「他們對數位平台、社群媒體和新興技術的天生理解，使他們能夠輕鬆駕馭線上商業格局。」但他也坦承，雖然Z世代精通技術且聰明，但他們可能不具備經營自己企業的充分條件：「Z世代應對創業挑戰的準備可以說是好壞參半。雖然他們擁有數位化知識和創新思維等部分優勢，但許多人可能低估了經營企業所需的條件。」「尤其沒有分上下班的工作時間、財務上的不穩定，以及維持盈利的龐大壓力，恐怕是令人畏懼的現實，這與他們對生活與工作平衡的渴望互相衝突。」
還在用3C顧小孩？ 法國研究：太早接觸智商會下降
法國國家衛生院（National Institute of Health）近期研究報告指出，由於3C產品以及網路發展相當蓬勃，使許多小孩出生後就成為「數位原住民」，以往新世代的兒童智商都會比一代稍微提升，但太早接觸3C產品的兒童智商反而下滑。據《BBC》報導指出，法國國家衛生院（National Institute of Health）的神經學家Michel Desmurget研究指出，新出生的兒童身邊都圍繞著各種3C產品，已經是「數位原住民」。以往在人類史上，新一代的兒童智商理應會比上一代更高，但因網路、3C產品的關係，卻出現首次智商下滑的情況；研究人員表示，雖然無法肯定的將兩者關係連結，但確定的是長時間打電玩或者看影片對於智商以及認知發展的成長會較低。Michel Desmurget建議，在6歲以下的兒童最好不要使用任何3C產品，6歲以上的兒童則可以適量增加到每天30分鐘或者1小時，降低在螢幕前的時間。
國泰反毒英雄爭霸賽 衛道、右昌、復旦三校勇奪國中部冠軍
國泰金控與線上遊戲學習平台PaGamO及全台各縣市教育局合作，首度舉辦反毒電競賽「2020國泰反毒英雄爭霸賽暨PaGamO全國學科電競大賽」，歷經近五個月賽程，今日舉辦全國總決賽，來自全台48校、共61隊的國中小的反毒菁英齊聚一堂，角逐「國泰反毒英雄」寶座。PaGamO平台創辦人葉丙成教授是這場反毒電競比賽的重要推手，他表示，PaGamO平台有近150萬的同學使用，能幫助孩子們在遊戲中學習，今年為了讓孩子們對毒品及反毒宣導有感，第一次舉辦反毒電競比賽，題目是由師大及中山大學教授協同設計，已經有超過一萬一千多名同學參與，堪稱是台灣有史以來最大的反毒電競比賽。「2020國泰反毒英雄爭霸賽」導入由大學教授出題、國教署審核通過之國中小反毒題目，以讓小朋友快問快答的方式進行遊戲，每人起始擁有七塊領地，將依照題目難易度及準確度獲得對應領土，在刺激的遊戲中，潛移默化吸收反毒知識。各校選手聚精會神答題競賽。（圖／鄭清元攝）國中組全台總決賽成績出爐，七年級由台中衛道中學拿下冠軍，八年級由高雄右昌國中的好棒棒隊拿下，九年級則是桃園市私立復旦中學國中部奪得寶座。國教署學務校安組組長林良慶表示，國教署期待在兒少的階段，可以讓孩子們識毒、拒毒及反毒，國泰及PaGamO合力舉辦的這場比賽，讓孩子們能從玩樂中學習正確的毒品知識，對於反毒推廣有很大的助力。國泰人壽資深副總經理劉大坤則說，國泰人壽藉由學生團體保險守護學子人身保障，發揮了「What if We Could」的精神，跳脫過去制式的反毒宣導，透過最吸引「數位原住民」的電競遊戲，讓學子從「識毒」進而「拒毒」，寓教於樂方式，讓反毒知識深植學生心中，希望可以透過這群反毒英雄成為各校的種子，用他們學到的反毒知識發揮影響力，建立起反毒防護牆，將毒品拒絕於校園及生活中，健康快樂的成長。PaGamO平台創辦人、台大教授葉丙成。（圖／鄭清元攝）