換貨
」 蘇丹紅 辣椒粉 網購 食安 疾管署
雙11網購收到過期雞精！客服「退換貨」又寄回相同過期品 網笑：買1送1
網路購物已成為現代人日常生活中的一環，但由於無法事先看見商品狀態，不少人可能會遇上相關爭議。就有網友抱怨，他趁著雙11優惠購物，卻收到了過期商品，經客服換貨處理後，竟拿回了一模一樣的過期商品，引起網友熱議。這名網友昨（21）日在「爆料公社」發文表示，他趁著雙11活動趁優惠，在某超市的線上網站購物，東拼西湊達到門檻折扣後，有些東西因為缺貨被取消；等其餘商品送到後，他開了1包雞精來吃，卻無意間發現已過期半個月，「還好我是阿嬤養大的，拉個肚子就好」。原PO致電客服，客服告知會直接進行退貨處理，讓顧客無需再操作APP，「結果我今天又收到了一件一樣的過期雞精包裹」。原PO嘆氣道，他點進APP查看客服回應狀況，卻發現由於客服是私下處理，導致訂單已超過鑑賞期，無法點選退貨選項，「因為客服給我用成換貨處理，所以我現在有兩件過期的雞精了」。貼文一經曝光後，不少網友打趣「再跟客服反應1次，即可獲得整年份過期雞精」、「不懂啦～陳年的通常最香」、「這就是一種堅持，對的路堅持下去，就會看到不一樣風景」、「事不過三，再來1次」、「過期出清中」、「買1送1的概念」、「貨品先進先出這是公司的第1守則」、「抱歉目前只有過期的喔」。也有鄉民分享類似經歷，「以前買到過期蛋塔也不了了之」、「曾經買到沒過期但打開全是油耗味的香瓜子，但不確定是否壞掉，吃完拉了3次肚子，反應客服，客訴客服，全然不理不回，也不曉得設立客服專線幹嘛用的，永遠打不通，文字投訴也是石沈大海，客服人員形同虛設，不在乎民眾觀感，不在乎養一些無用的客服人員」、「我也買到過期商品，去店家浪費不少時間才成功退掉商品，後來我去另一家發現同一種商品也是過期，還同1天」。
依依前夫發千字文反擊「不要再造謠」！撕破臉揭離婚內幕 喊話保留訴訟權
雙胞胎女星依依（蔡依伶）去年宣布與前夫史丹利離婚，結束10年婚姻，兩人共育有3子。日前她遭網友質疑將家人丟給前夫扶養，她開直播澄清不可能不愛家人，透露在婚姻中都是自己賺錢養自己，沒拿過夫家任何一毛錢。對此，史丹利今（3）日在臉書上發千字文反擊前妻，「依依所陳述的內容都不是事實。」史丹利在臉書上列出4點反擊，首先依依會偶爾詢問他能不能看家人，離婚到現在共有6次，強調他沒有刻意阻止前妻與家人見面，只要時間、狀態允許一定盡力配合，「依依就只是偶爾來問問，就形容得我好像不讓家人跟媽媽見面，這對我很受傷。」且雙方協議要在晚上8點前送家人們回來，但史丹利指控依依沒有一次做到，他遺憾表示，「身為母親的她，無法用身教，讓家人體會正常作息的重要性。」依依日前在臉書上發文表示，「離婚前的人生我沒收下過任何一個人送的名牌包，包括前夫。」對此，史丹利回應，去年還前年其實就送過了一個，「而且當天因為馬上被她嘲笑、心意被打槍，我馬上隔天直接帶去門市退換貨，重點還換了兩次！」他很難過依依忘記這件事。依依離婚後的家務事近日又浮上檯面。（圖／雙胞胎依依佩佩的依依臉書）史丹利揭露兩人離婚時的協議，依依當時說：「可以不需要孩子，需要的只是生活上的保障。」史丹利坦言結婚這10年來，依依幾乎不做家事，甚至家人們的運動會，依依也不會參加，去年她難得到現場，一個小時後就自行離開，留下史丹利與家人。就連這個月的家長會，家人剛好在依依那，史丹利一在提醒不要遲到，最後還是大遲到，史丹利不滿表示「既然不是稱職的媽媽，大可以低調就好；但她卻一直花時間在網路上訴說婚姻的是非，一直使用社會輿論來攻擊我，到底目的為何？心態為何？意欲何為？」至於依依離婚後無法繼續住在夫家，史丹利指出依依離婚後把他家當飯店，不但自由進出、更常不回家，當然也沒有為這個家付出什麼，「影響最大的，就是還會在家人面前一直不斷挑戰我的育兒方式，讓我非常氣餒；後來為了家中的氛圍，與讓家人不為難；我才提出大家分開育兒、互不干涉的方案。」最後，史丹利隔空向依依喊話：「拜託依依不要再造謠，顛倒是非，我將保留名譽損害跟保密條款提出訴訟的權利。」認為她如果真的愛家人，請不要在他們成長的階段製造新聞，讓他們成長過程有被人非議的可能。依依稍早也在臉書上回應名牌包一事，「這十年中就有這麼『一次』,送過我B牌的皮夾，是我自己拿去門市加價換成適合我的那個包包啦，沒有什麼名牌包啦。」對於其餘的指控，依依選擇不做回應，只希望每週可以有一半時間照顧家人。依依回應史丹利送名牌包一事。（圖／雙胞胎依依佩佩的依依臉書）
貨幣兌換、計程車跳表都要注意！ 旅遊專家曝「9大旅行詐騙」避免被當盤子
對許多人而言，旅行是人生最大的樂趣之1，它提供新體驗、文化及終生難忘的回憶，然而，旅行也伴隨著風險，其中最嚴重的1項便是「針對毫無戒心的遊客詐騙」。對此，擁有9年邁阿密旅遊雜誌編輯經驗的雪萊（Shelley Marmor）在網站「Travel Mexico Solo」整理出9個常見的旅行詐騙，希望旅客能在出遊時，了解如何保護自己。1.景點騙局：當抵達一個旅遊景點時，可能有個看似官方的人告訴遊客景點當天關閉，並提議要帶人去另一個景點，目的在於騙財。此時，務必查看官方網站、使用指南、至官方售票處詢問，來核實景點的開放時間，避免接受不請自來的替代「優惠」。2. 貨幣兌換騙局：在當地貨幣兌換亭兌換貨幣，有時可能收到假鈔或出現差額，這種騙局在匯率經常波動的地區特別常見，旅行者難以知道交易是否公正。因此，建議遊客要到信譽良好的地點兌換貨幣，例如銀行、已授權的兌換處，避免與街頭小販、沒有標記的小型兌換亭換錢。3. 假Wi-Fi網路：詐騙者通常會在熱門旅遊景點建立假的Wi-Fi網路，一旦連接上，個人資料就會被竊取，包括密碼和信用卡等詳細資訊。因此，若要連接到公共Wi-Fi網路，建議使用信譽良好的企業網路，例如入住酒店的網路，或是使用私人虛擬網路（VPN）加密網路連線。4. 價格過高的計程車：計程車騙局是一種典型的旅行騙局，司機可能會繞遠路，或謊稱跳表器壞了，藉機向遊客騙取更高額的車費。而在搭車前，可以選擇Uber或Lyft等應用程式來叫車，因為他們的價格是預定好的，得以避免乘坐不顯示公司名稱或電話號碼的計程車。5. 假警察：詐騙人士會冒充員警去接近旅客，並指控其資料有問題或違法，要求查看護照、錢包或信用卡，一旦他們拿走了物品，可能會要求金錢才能歸還。如果不幸遇上，請務必小心警慎，禮貌地詢問他們出示身份證明，並建議將談話轉移到附近的警局。6. 假的飯店電話：深夜時分，有些旅客可能會接到自稱是飯店工作人員的電話，聲稱付款出現問題，要求提供信用卡詳細資訊。若接到此類電話，請告訴對方「會在明早至櫃台解決問題」，此時合法的飯店員工會理解，並不會強迫旅客透過電話提供敏感資訊。7. 假請願騙局：在繁忙的旅遊區，詐騙者可能要旅客簽署請願書，請求旅客捐款，或趁著旅行者考慮時偷走錢包。為此，請禮貌地拒絕任何相關請求，也要避免在擁擠的地方停下來，因為這些地方會讓你很容易成為扒手的目標。8. 誘餌和交換騙局：這種騙局通常發生在市場或紀念品商店，當旅客同意購買一件商品時，不肖商家會趁買家不注意時，將其換成品質較低或假冒的版本。因此，在購買和離開商店之前，應不斷仔細檢查物品，主動留意賣家包裝商品時的全過程。9. 租賃騙局：無論是租車、踏板車還是自行車，有些不肖店家會指控旅客造成了劃痕或凹痕，要求收取損壞費用。或者，他們可能扣押旅客的護照，直到支付所謂的損壞費用，更嚴重者，會在未經旅客同意的情況下，從旅客的信用卡中扣款。為避免這個情況發生，在租用任何車輛之前，應徹底檢查它是否有損壞，並拍照、錄影存證；如果租賃公司堅持以你的護照作為抵押，請尋找其他租賃地點或提供影本。
日本人氣伴手禮爆食安疑慮「仙貝有蒼蠅」 業者道歉緊急回收上萬盒
觀光客到日本福岡旅遊，必買人氣伴手禮之一「MENBEI」（めんべい）的仙貝，最近爆出食安疑慮，製造商山口油屋福太郎表示接獲消費者通報，商品中發現蒼蠅，業者公開道歉並主動回收逾1.1萬盒。綜合日媒報導，「MENBEI」（めんべい）製造商山田油屋福太郎18日發聲明，表示本月2日有消費者通報，購買「辛子明太風味MENBEI原味」的仙貝中有異物；製造商員工取回有食安疑慮的仙貝，請外部檢驗機構調查，竟發現產品混入疑似蒼蠅的昆蟲。對此，山田油屋福太郎沒有推卸責任，即便目前沒有接獲民眾客訴食用產品後身體出狀況，但為了預防還有其他異物混入，決定將主動回收11240盒商品；聲明中提及要召回的商品，為「MENBEI原味2枚×16袋」且保存期限至2024年12月29日的商品，保存期限下方記載的批號為「Lot.T66-027+YFT」與「Lot.T66-02C+YFT」。「MENBEI」（めんべい）的仙貝傳出混入蒼蠅，業者道歉並回收1.1萬盒仙貝。（圖／翻攝自「MENBEI」（めんべい）官網）山田油屋福太郎也承諾，今後會加強製作產品時的防蟲對策與品質管理，嚴格防範類似事件發生；若有民眾購買上述商品，可拿商品或收據到店家或撥打客服電話退款或換貨。報導中指出，山田油屋福太郎有食安疑慮的產品，是在福岡縣添田町的工廠製造，推敲可能是在製造過程中不慎混入蟲子。
國內首宗！元真健康假標會真傳銷 公平會罰160萬
假標會真傳銷！公平會6日對傳銷公司元真開罰，因其利用開設另一家168互助公司，假借合會（互助會）名義，把會員吸引到元真從事傳銷，更以不當方式阻撓傳銷商退貨，決議開罰2家公司共160萬元。這是國內首宗假借合會名義，實際招募傳銷商的違法案件。傳統標會又叫民間互助會，屬華人社會的民間P2P借貸模式，如有倒會債務問題依民法處理。但是多層次傳銷早年發生多起詐欺事件，引起社會慌亂，早在1992年就由公平會納管，對傳銷商的報備、招募行為、退貨等，有層層嚴格規定。元真假合會，真傳銷案，是公平會看到媒體「元真健康疑合法掩護非法，小資女泣訴互助會教以會養會周繳百萬付不出恐被告」報導後，主動進行調查，發現元真前吳姓員工設立168一人公司，即人人壹陸捌互助公司，從事合會業務，但與元真同一地址。168公司與元真合作共同制定收取服務費數額、168贈送合會會員元真公司商品、傳銷經營權，元真則開立銷售商品發票給168公司等，元真負責人並參與其中，顯示二家公司有共同假借合會名義招募傳銷商情事，最後決議裁處元真100萬元、負責人20萬元；168公司40萬元罰款，總計160萬元，以示懲戒。公平會副主委陳志民說明，元真本身是傳銷商，再成立168的互助會公司，看似是單純標會，實際卻是利用各種優惠方式，讓參加標會的人變成元真傳銷商，目的是藉此規避管理，元真除了違反規定，該公司實施「元真互助購物網獎金」等內容，也未向公平會報備，且該公司以官方帳號於168互助公司的LINE群組公告不得退換貨，等於不當方式阻撓傳銷商行使退貨權利，都違反傳銷法規定。
收緊退貨規定！好市多公告「5商品不能退」新制9月2日上路
美國知名連鎖賣場好市多（Costco）除了販售各類食品、民生用品外，更化身「台灣銀樓」賣起金條、金塊，不過好市多近日發出公告，宣布「黃金等5商品」不提供退貨服務，新制將於9月2日起上路。瞄準台灣黃金市場，美式賣場好市多於2018年首次在門市「開賣黃金」，台灣好市多更是全球首個引進金塊商品的賣場，當時一推出立即掀起熱烈迴響，不過一向以友善退貨機制而聞名的好市多，如今也祭出新規，宣布「貴金屬商品」不提供退換貨。美式賣場好市多近日發出公告，宣布金條、金塊、金幣、銀幣和24K黃金金飾等5款貴金屬商品，售出後一概不接受退換貨。（圖／翻攝自X）好市多門市貼出公告，指出「新增貴金屬商品退貨規定，除法規另有規則外，所售出的貴金屬商品（金條、金塊、金幣、銀幣和24K黃金金飾），皆不接受退換貨」，新規定自9月2日起開始實施。事實上，好市多總部在退貨規定中已經明訂，包括黃金、白銀、體育賽事、活動門票、禮品卡、Costco購物卡、菸草、酒精，以及定製和特殊訂單項目，售出後一概不接受退換貨，因此台灣好市多只是跟進總公司的經營政策。
海外網購遇詐騙 5步驟輕鬆拿退稅款
海外網購遭詐騙申請退稅5步驟近年來網購詐騙猖獗，為了保障消費者的權益，降低損失，財政部發布解釋，跨境如果遇到詐騙，或買到瑕疵品，可以申請退稅、復運免稅。但是要怎樣才能夠完成申請退稅呢？免驚！遇到海外網購詐騙跟著5步驟，就可以順利拿到退稅款。首先，民眾在領取包裹之後，開箱要準備好拍攝設備，拍照或者錄影存證，若真的遭到詐騙，開箱影片記得壓成影片光碟片，拍攝重點是「外箱黏貼的快遞貨物分提單號標籤」及「箱內容物」。第二步驟就要記得去報案，取得警方受理的證明單。隨後就可以上關務署官網找到書表下載專區下載列印「個人跨境網購詐騙更正進口報單退稅申請書暨切結書」，填妥資料包含報單號碼、放行日期、報單更正，將原物品和收到貨的差異資料填入，以及要檢附的資料、直撥退稅的帳戶，並提供存摺的影本或無存摺帳戶的銀行證明函；以及身分證影本。資料給齊 最快28天就可拿到其後檢附相關文件，除了前述開箱相關資料如影片、警方受理的證明單正本、填妥的切結書外。還要附跨境網購的證明文件，像是網購訂單與付款證明、進口課稅的證明文件，例如EZ WAY APP已繳交稅費截圖。資料準備齊全後在海關放行的6個月內掛號寄件到各關區，例如是空運快遞的話，就是寄到台北關後，就可以等待退稅。關務署表示，如果文件齊備、沒有錯誤的話，海關就會進行審核更正報單、進行推稅，確定之後的3到5個工作天內，整體而言最快28天之內，就可以拿到退稅款。免稅換貨 5程序輕鬆申請另外，如果收到是瑕疵品退換貨要申請，換貨「免稅」申請，一樣簡化，步驟為保留開箱照片影片，然後向國外廠商求償並取得同意換貨證明，如賣家訊息軟體的對話紀錄。然後同樣上關務署的網站，在書表下載專區裡下載「個人跨境網購進口貨物賠償或調換免稅申請書」填寫收到貨品的實際情形。之後檢附文件，包含開箱照片與影片、網購訂單和付款證明、課稅資料、廠商願意賠償或退換貨的證明文件。值得注意的是，如果收到瑕疵是在海關放行翌日的「1個月內」向進口海關郵寄相關文件和證明。文件齊備之下，海關審核大約10日就可會核准免稅，只要海關核准的翌日6個月內，報運進口就可以免稅，如果需要更長時間，可在期限屆滿前再申請延長，最長6個月。海關放行日期、報單號碼、繳稅費的證明文件、以及進口海關都可以在EZ WAY APP上查詢得到。此外，進口海關則可以注意報關號碼或稅單號碼前2碼英文字母，例如BY就是高雄關、C開頭則是台北關，CX就是竹圍分關業務三課，民眾可查詢依此寄送。
中國食用油運輸亂象！ 汽油罐車卸載直接換裝沙拉油
中國近日有名記者揭發，國內有許多罐車運輸的液體並不固定，既滿載可食用液體，也運送煤製油等化工類液體，且卸完後都未清洗儲存罐，就直接裝上液體繼續運輸。 據極目新聞報導，早在5月記者就目擊到有輛罐車駛入河北燕郊一家糧油公司，一小時後該車滿載著大豆油駛出了廠區，而這輛罐車3天前才剛將一車煤製油從寧夏運到河北，且卸完後並未清洗儲存罐，就直接來裝上食用大豆油繼續運輸。 事實上，食品類液體和化學液體運輸混用且不清洗，已成為中國罐車運輸業公開的秘密。中國農業大學食品學院副教授朱毅表示，「混用又不清洗，殘留物勢必會對食用油造成一定的污染，運輸食用油應專車專用。」據介紹煤製油是一種由煤炭加工而來的化學液體，其主要是碳氫化合物，會影響人體健康。朱毅表示，若運送食用油的罐車還去運輸其他化工液體，其後果更是難以想像，「如果毒性大的化工液體殘留在裡面，直接接觸或吸入都可能對人體產生危害，比如說有機溶劑、酸、鹼、重金屬等等，有可能對呼吸系統、消化系統都會造成傷害。」至於為何業者會選擇混裝，一名罐車司機透露，由於罐車經常換貨運輸，而每次的清洗也是一筆開支，因而在換貨運輸時選擇能省則省，且不安排洗罐，也是因為有些食用油廠商把關不嚴。對此，報導中指出要解決以上狀況，必定要在驗貨環節的抽查項目中，能準確檢測油品是否被污染，一旦發現被污染，可以向廠商索賠，並將生產、運輸、儲存等各環節的利益捆在一起，才能遏止陋習。
消費糾紛增逾8千件！「線上遊戲」連續3年排第一 爭議前5名曝
2023年國內民間消費成長率概估8.41%，創下近30年最大增幅，且全年民間消費規模突破11兆元大關，改寫歷史新高，隨著消費規模的成長，112年度全國受理申訴及調解案件計7萬8682件，較去年度7萬626件，受理件數增加8056件。根據行政院消費者保護處統計，112年度第一次申訴案件共計6萬2848件，占全國申訴及調解案件近8成。而排名前5名的申訴類型分別為「線上遊戲」、「運輸」、「食品」、「服飾、皮件及鞋類」及「補習班」，共計2萬111件，約占第一次申訴案件32％，其中「線上遊戲」已連續3年排名第一；「食品」因有業者違法販售過期食品及食品衛生等事由，由去年第4名升至為今年第3名；「補習班」則因有業者無預警倒閉，使此類爭議自2018年後首次進入第5名。行政院消保處提醒7大注意事項，參與線上遊戲，應瞭解業者頒布之遊戲管理規則及活動中獎機率，避免違規使用外掛程式，並優先選擇國內註冊之公司發行或代理之線上遊戲，以確保自身權益；此外，訂購機票時，除確認機票中英文姓名是否與護照一致外，應瞭解各家航空公司對於退、改票、行李託運等相關規定，另外如有貴重物品，建議置於手提行李就近保管，以維護自身權益。使用外送平台送餐服務，應多瞭解各家業者點餐流程、扣款方式及送餐通聯流程，網頁點選餐點項目後，留存扣款相關畫面，發生消費糾紛時，立即留存雙方聯繫資料，以保全證據；收餐後應從速檢查，如有不符應儘速通知平台，以維護自身權益。購買食品時，應儘量選購包裝完整之食品，外包裝並應有明顯標示有效日期等其他經中央主管機關公告之事項；另應保留購買憑證，如發現食品有異味或異物，一併留存剩餘食品，供檢驗或證明之用。一頁式廣告多出現於社群或入口網站，強調貨到付款、價格低於市價、標榜7天鑑賞期、限時限量促銷、無公司聯絡電話及地址，消費者如已取貨付款，應儘速拆封查明，如商品不符或有瑕疵而欲退貨，卻聯繫不上賣家或託運人，可及時運用貨運及超商業者提供之退貨退款或協助措施，避免權益受損。網路購物時，宜先瞭解賣家及平台信譽、檢視相關退換貨資訊，並善用第三方支付或網購平台之價金保管機制，維護自身權益避免消費糾紛；另外，報名補習班時，應選擇經合法立案之補習班，如補習班預收超過1個月的學費，補習業者依規定應提供履約保證機制，以維護消費權益。
12萬幼童受影響！A肝疫苗供貨爆空窗期 延後接種影響曝光
幼兒常規a肝疫苗因為殘膠問題，共有17萬劑未通過驗收，導致近期恐出現空窗期。疾管署今（14日）表示，經評估約到9月可恢復穩定供貨，但預估這期間有12萬幼兒受影響，提醒家長接種前詢問醫療診所供應情形。疾管署副署長曾淑慧表示，對於a肝疫苗不符規格已通報食藥署要求廠商調查，經原廠確認為外包裝過程出現沾黏，造成針筒外、橡皮封蓋、外盒有殘膠而不符規格，目前除要求廠商盡速安排供貨，也初步確認沒有民眾使用到該疫苗。傳染病防治諮詢會預防接種組（ACIP）召集人李秉穎表示，殘膠為針筒完成滅菌包裝後才沾黏，不影響疫苗品質，另針筒內藥品有針筒蓋保護，藥品未受殘膠汙染，針劑完整性及無菌性均未受影響。另依據疾管署規定，常規a肝疫苗施打期程為滿12到15個月接種第1劑，間隔至少6個月施打第2劑，但因等待換貨因素，可能有段時間無法即時提供疫苗；曾淑慧表示，庫存剩有4萬劑，期間有12萬幼兒受影響。李秉穎表示，受缺貨影響，疫苗可能會延遲3到4個月才能接種，不過相關研究指出，施打完第1劑a肝疫苗的免疫記憶可維持3年，期間接種第2劑效果一致，安全性亦不受影響；另幼兒要避免感染a肝，除接種疫苗也要注意平時飲食，例如最好別飲用山泉水水源。疾管署也提醒，如現階段未能接種疫苗，請於恢復穩定供貨後再攜帶幼兒接種。
A肝疫苗17萬劑有問題「驗收未通過」 恐斷貨4個月
近期發現幼兒出生後要接種的A肝疫苗，針筒外、橡皮封蓋、外盒有殘膠，共有17萬劑疫苗驗收未通過，將影響後續疫苗供應，疾病管制署提醒家長，帶孩子打疫苗前先詢問醫療院所供應情形，目前預計9月恢復穩定供貨。疾管署今（14日）指出，本次A肝疫苗不符規格一事，已通報食品藥物管理署要求廠商啟動調查，經原廠確認為外包裝過程發生沾黏，導致外觀有殘餘黏膠，而針筒內藥品則有針筒蓋充分保護，藥品並未受到殘膠汙染，針劑完整性及無菌性亦均未受影響，但考量狀況仍不符規格，故進行封存換貨。原廠已變更藥品包材相關設計，後續將進口矯正後變更包裝之疫苗進行更換。疾管署提到，幼兒A肝疫苗接種期程為滿12～15個月接種第1劑，間隔至少6個月接種第2劑；考量國際間建議第1劑可於12～23個月接種，第2劑間隔6個月以上至12個月接種，均不影響幼兒健康及免疫保護力，因此現階段未能如期接種者，請在疫苗恢復穩定供貨後再行攜帶幼兒前往接種。疾管署提醒家長，因為疫苗供應受影響，若要帶幼兒接種A肝疫苗前，建議先詢問醫療院所供應情形，以免白跑一趟。另外，要預防A型肝炎感染，除接種疫苗外，相關防護措施如注意飲水及飲食衛生，不生飲、生食，以及保持良好衛生習慣，飯前、便後及處理食物前正確洗手，注意環境衛生及清潔等亦同等重要。
貓糧疑致低血鈉 台廠商發聲「絕對負責到底」…4重點揭最新進度
台灣某寵物大廠爆出貓食用其販售飼料後出現低血鉀，引發飼主及相關單位高度注意。廠商在昨（22日）深夜宣布自主下架爭議產品、送驗、退換貨後，今再發聲明致歉及說明最新進度。廠商在聲明中「向所有支持我們的朋友及廠商們致上十二萬分的歉意，這次事件讓大家擔心了」，並能理解各界擔憂，因為自家9成員工也是毛孩家長、「公司跟你們一樣都非常重視毛孩的營養及健康」，已啟動預防措施與全力配合主管機關相關稽核。廠商透過4點指出，已在4月19日第一時間把有疑慮產品送至第三方檢驗機構SGS檢驗，並以急件方式處理；第2，4月22日已自主下架有疑慮產品並協助有疑慮顧客退貨，「目前因客服訊息量較大，請家長們耐心等候人員聯繫，公司承諾絕對會負責到底，請家長們放心」。第3，動保司4月22日下午到公司帶回相關產品送驗，公司也盡全力配合；第4，動保處今天早上到公司調查，公司如實陳述並全力配合調查，「該負起的責任，絕不會卸責」。廠商強調，目前正等待檢驗結果，並將在收件第一時間公開；另對「X小姐」、「Y小姐」在今天記者會的需求作回覆，針對飼主要求停賣疑慮產品，已於22日自主下架，也請飼主提供獸醫證明及獸醫師聯繫資訊，「讓我們有機會與獸醫師一同找出病因」，最後，全公司客服21日起全面回覆退貨問題，目前訊息量大但「我們已向消費者承諾會負責，絕對不會推託，也請消費者們耐心等候」。
「網購iPhone變石頭」！海外網購遭詐擬可退稅 最快5月底前可實施
「海外網購買iPhone變成石頭」，消費者被騙取財物欲哭無淚外，還要被課稅，形成二度傷害。財政部關務署長彭英偉表示，海外網購如果遭詐騙將退稅，相關方式預計1個月內出爐且立即上路，意即最快5月底前可實施。立委楊瓊瓔在立法院財委會質詢時關心，民眾遭跨境網購詐騙時，已經完稅的網購詐騙貨物，無法依現行《關稅法》第64條退稅，也無法依據同法的51條申請退換貨免稅，已經受到金錢損失了還無法退稅，對該民眾來說，這是二次傷害、更無法保障權益。財政部長莊翠雲表示，民眾在網路上購物遭受到網路詐騙，財政部相當重視，如何退稅等相關程序，關務署正在研議當中。彭英偉回應，民眾海外網購遭詐騙，沒辦法適用《關稅法》的部分，關務署研擬簡化退稅程序，目前正在蒐集各關區執行意見，規畫提供作業方式訂立規則，讓民眾退稅。方向上關務署擬參照金管會作法，只要民眾報警立案，海關就會進行處理；此外，民眾要提供「跨境購物」證明，例如開箱照片或影片、購物證明等，海關就可以依此與民眾的進口報單進行比對。下一步海關透過更改報單方式退稅，彭英偉舉例，例如原本的報單是進口「iPhone」，海關是依據iPhone的價值課稅，但實際收到是石頭的話，就完全沒有價值，海關就可透過改報單的方式退稅。關務署正在考量，未來各關區成立「快遞貨物詐騙專區」，方便民眾可以提出申請或聯繫海關退稅。據關務署統計，相關案件占快遞貨物的比重很低，但仍要保障民眾的權益，彭英偉表示，目前正蒐集各關區的執行意見中，後續就可以訂立作業方式，讓民眾有規則可循，預計1個月內出爐後，立即實施。
小林製藥紅麴風波延燒！不良通報累計26件 食藥署下架246件產品
日本多名消費者服用小林製藥含紅麴保健食品後，陸續罹患腎臟疾病，甚至有5人死亡，引發軒然大波；台灣部分，有業者曾輸入相關原料，且陸續有民眾通報食用後出現身體不適情形。據食藥署統計，目前累計不良反應通報有26件，已累計下架246件相關產品。截至4月4日，食品藥物管理署已收到使用含日本「小林製薬」公司紅麴原料相關產品之「國內業者主動通報預防性下架資訊」共計246件。另，「全國健康食品、特殊營養食品及膠囊錠狀食品非預期反應通報系統」（下稱非預期反應通報系統），已收到民眾食用含日本「小林製薬」紅麴原料相關產品之通報案件共計26件。食藥署表示，民眾通報時，除填寫基本資訊外，應提供食用產品之批號或效期、病歷、同時所使用之其他藥物、生理檢驗檢查結果及腎臟功能之系列性變化等資料，以利後續評估分析食用產品與非預期反應的相關性。食藥署提醒，民眾買到含有日本「小林製薬」紅麴原料相關產品，如有疑義，可撥打食安專線1919或消保專線1950諮詢，行政院消費者保護處已發函全國消費者保護官協助處理退換貨事宜。此外，食品安全保護基金亦可補助消費者保護團體，協助消費者進行團體訴訟。
食安連環爆3／日本紅麴風暴釀4死 燒到台灣？食藥署坦承使用同批原料
日本小林製藥「紅麴」保健食品風暴持續擴大，截至29日已有4人死亡，114人住院。台灣也傳出疑似案例，高雄一名70歲婦人去年3月開始服用大醫生技的「紅麴膠囊」，2個月後出現急性腎臟病需洗腎，食藥署表示婦人服用的紅麴膠囊是使用小林製藥的紅麴原料，是否因此導致腎功能惡化，仍需進一步釐清。另外，日本知名味噌製造商「丸米」也傳出疑似混入蟑螂殘骸，台灣也有相關產品輸入，邊境也採檢到一批日本秋刀魚乾含有一級致癌物，已全數退運銷毀，未流入市面。小林製藥在28日舉辦的股東大會上坦言，去年4到12月生產的紅麴產品中，可能混入了「未知成分」，因此導致使用者出現腎臟疾病。根據《共同社》報導，日本厚生勞動省29日表示，小林製藥紅麴保健品中驗出的不明物質為軟毛青黴酸，是青黴菌中衍生而出的天然化合物。目前不清楚產品為何會含有這種物質。而這種物質具有抗生物質的特性，「毒性相當高」且效果幾乎可以到抗瘧疾的程度，目前仍不知道如何影響腎臟。根據富士電視台報導，一位45歲男性因膽固醇高，從今年1月起每天服用小林製藥的紅麴保健食品，2個月後再抽血檢查，竟發現腎功能急速惡化，被醫師告知「如80多歲老人的腎」。日方目前已有26家業者、49項產品啟動自主回收。我國食藥署也指出，國內有兩家業者進口小林製藥的紅麴原料，其中「三合興產驗股份有限公司」由新北市衛生局預防性封存紅麴原料共405.7公斤；「和司特股份有限公司」由台中市盤點其39家下游業者及少量自用，總計3120公斤已預防性下架。包含上述2家業者在內，目前共有31家業者自主通報使用到相關紅麴原料提供消費者「退換貨服務」。由於部分產品有不同批號或製造日期，目前總共123件產品啟動預防性下架，食藥署已將資訊公告在官網，提醒民眾避免食用或購入。（https://www.fda.gov.tw/tc/siteContent.aspx?sid=12919）。紅麴屬於發酵食品，是利用蒸熟的米飯經由紅麴菌發酵所製成。在發酵過程中，會產生紅麴菌的代謝物天然紅麴色素、水解酵素等等，被認為能降膽固醇、降血壓，預防心血管疾病，因此成為受歡迎的保健食品。但紅麴發酵過程中也容易遭橘黴素汙染。藥師沈采穎表示，如果大量吃下橘黴素超標的紅麴，可能會損害肝臟、腎臟。林口長庚醫院臨床毒物科主任顏宗海表示，許多民眾吃紅麴產品的目的是降血脂、降膽固醇，但其實應該先飲食控制、適當運動，如果效果不佳再用藥物控制，例如降膽固醇藥物Statins。沈采穎說，研究顯示，藥物能降低38%的高血脂，而魚油只能降低3.4%的高血脂、薑黃是1.3%、紅麴是6.6%，相較之下，保健品的效果並不好。食藥署指出，國內有兩家業者進口小林製藥的紅麴原料，分別是「三合興產驗股份有限公司」、「和司特股份有限公司」，目前皆以預防性封存與下架。（圖／台中市食安處提供）顏宗海則提醒，紅麴產品基本上是安全的，但如果民眾有服用慢性病藥物，就要當心，因為紅麴產品跟很多藥物會有交互作用，會增強藥的濃度，例如紅麴產品不能跟Statins的藥一起吃，否則容易導致肝功能異常、橫紋肌溶解症的風險，其他一些降三酸甘油脂的藥物也不能和紅麴產品一起吃。日本食安問題連環爆，知名味噌製造商「丸米」也傳出疑似混入蟑螂殘骸，緊急回收10萬多件商品。食藥署3月26日證實國內有輸入同製造廠的味噌產品約3.25公斤。食藥署指出，依《食安法》第7條第5項規定，將請業者落實自主管理與自主通報。同樣在3月26日，食藥署公布的邊境檢驗不合格名單當中，也有一批從日本進口的秋刀魚乾，被驗出一級致癌物苯駢芘超標，達80.6µg/kg，超標近40倍，全數50公斤，依規定退運銷毀，未准予進入國內市場。食藥署提醒，民眾若業網購或出國時，應避免購買以上產品，也要避免食用。
蘇丹紅之亂嚇壞全台 新北法制局促退款公布八方雲集公布退款專線
蘇丹紅之波持續延燒，對食品安全危害引響甚鉅，新北政府也針對「蘇丹色素3號」事件，12日跨局處研商蘇丹紅管制重點，其中針對消費爭議部分，由法制局消費者保護官(以下簡稱消保官)協助消費者辦理退換貨，目前已有4家位於新北市之業者公告退貨方式及退貨專線，消保官及衛生局將持續關注事件發展，為市民權益把關。消保官表示，對於涉嫌使用蘇丹紅之餐廳或食品加工廠，原則上由業者所在地之縣市政府令其提出退貨方案，目前新北市有高麗國公司、韓蜜公司、頂記公司及八方雲集公司疑似使用蘇丹紅毒辣椒粉，衛生局及消保官均要求業者立即下架回收，並於公司官網公告消費者退貨訊息，4家業者之退貨專線、退貨方式及條件如下。高麗國公司宣布，購買日期為2023為10月1日至113年2月29日之韓式泡菜產品，可攜帶發票或產品撥打專線辦理退貨，退貨專線：(02)26027090。韓蜜公司表示，購買到有效日期為2024年5月2日至6月29日之韓式泡菜產品，可攜帶發票或產品至原購物處辦理退貨，有退貨問題可撥打專線：(02)86772458。此外，頂記公司也宣布購買到有問題原料製成之商品，可攜帶發票或產品至通路商辦理退貨；若無購買證明，可撥打專線0800578578處理八方雲集公司則表示，購買日期為2023年10月28日至2024年1月26日之有問題原料製成之商品，可攜帶發票或產品至原購買處辦理退貨，有退貨問題可撥打專線：0800898000。新北市法制局表示，因蘇丹紅事件影響及於全國，中央及各縣市政府相關局處皆透過跨域合作，共同追查毒辣椒粉流向並令業者提出退貨方案，以保障全國民眾的健康和消費權益。新北市政府呼籲，食品業者不得將有致癌風險的蘇丹色素3號用於食品或調味料中，食品業者更應落實原料與製程之管理，避免觸法。消費者如購買到問題商品請立即停止食用，並攜帶商品至原購買門市辦理退貨作業，或至行政院消費者保護會網站提出消費申訴，本府會依循消費爭議申訴案件之程序處理，以保障消費者權益。
遭詐騙還要繳稅 立委籲跨境網購遭詐政府應退關稅
立委鍾佳濱、伍麗華12日開記者會指出，有鑑於消費者於電商平臺境外購物，因無法於貨物提領前確認商品狀況，以致該商品無法依《關稅法》規定，於貨物提領前申請退還原繳關稅，考量海關可依貨品資料查核民眾是否遭詐騙，呼籲財政部關務署應研議訂定詐騙查核標準，若消費者可舉證確實遭詐騙並辦理退貨，關稅應予以退還。鍾佳濱指出，他在去年就質詢財政部，現行民眾遭遇跨境網購詐騙時，已完稅提領之網購詐騙貨物，無法依《關稅法》第64條第3款規定申請退稅，亦無法依《關稅法》第51條申請退換貨免稅；考量民眾已因詐騙受有金錢損失，倘稅費又不允民眾申請退還，無異對民眾造成二次傷害，亦與國家打詐，保護民眾權益，給予受詐騙民眾溫軟之政策方向不符。鍾佳濱說，有關未來規劃之跨境網購貨物退稅機制，對於民眾申請退稅應檢附之證明文件及申請流程，應以便利民眾之角度設計，但現行《關稅法》第51條規定辦理「賠償調換免稅」時，要求民眾須檢附公證報告，使民眾因須負擔高額公證報告費用，而無法申請退稅。伍麗華指出，目前許多民眾都會上網購買海外營養品、衣服，以去年11月「雙11」電商促銷季節時為例，一個月內的進口快遞貨物報單量就高達565萬份，不小心就會遇上詐騙，拿到貨的那一刻才發現問題，後續即便電商平台願意退款，關稅卻無法退還。她更指出，不論是依《關稅法》第51條因貨物與原定合約規定不符，而要申請免稅，或依《進出口報單申報事項更正作業辦法》要求退還溢繳關稅，對於前述購買小額包裹的消費者而言都相當困難。因此，她強烈呼籲主管機關目前既然已經有了「EZ WAY」等好用的關務APP，應該善用這項工具，將詐騙退稅簡便化，最好能在一個手機軟體內就完成，才能真正作到簡便利民。財政部關務署表示，現行《關稅法》第64條規定若要退還關稅應在貨品提領前，但考量民眾都是在境內才發現遭到詐騙，未來將會朝著民眾若能提出證明遭到詐騙，能依照《關稅法》第17條更正報單進行退稅的方向研議，減輕民眾負擔。
致癌蘇丹紅色素燒進沙茶醬 業者公開退貨2方法安撫消費者
致癌的蘇丹紅色素被違法添加到食品中，如今連資深藝人廖峻代言的金福華食品都傳出使用到含有蘇丹紅成分的辣椒醬，金福華食品傳出有近9千公斤的蘇丹紅原料製成食品，並流入全台。稍早金福華公司透過公司粉專公布退貨方式，並指出受到污染的產品，並非廖峻代言的招牌沙茶醬。金福華發出2聲明，開放退換貨。（圖／翻攝自金福華臉書）金福華食品公司被點出用到含有蘇丹紅的辣椒粉，他們也公布批號並同時將配方更改為生鮮辣椒作為原料，並表示這批0503的辣椒粉所污染的產品，為福寶牌系列產品與川味辣椒醬。業者也指出，廖峻所代言的福華牌系列沙茶醬與福華產品其他品項，並未受到0503批號辣椒粉汙染，但若有疑慮都可以做退換貨處理，並提供連結表單來填寫資料辦理退款、退貨。另外10日南投縣衛生局已到工廠查訪，並正式封存原料與成品，金福華表示自己為受害廠商之一，在地經營23年無發生食安事件，對社會大眾造成不安，也深感抱歉並匯配合衛生局持續製追蹤。
蘇丹紅「津棧、佳廣」9家公司竟是家族企業 林淑芬揭誇張手法：公海繞一圈又進口
致癌物「蘇丹紅」食安風暴持續延燒。高雄「津棧」、「佳廣」國際貿易公司日前進口中國大陸的辣椒粉被檢出有蘇丹紅，已流入數十家下游廠商。對此，民進黨立委林淑芬前天（7日）在臉書發文踢爆，「津棧」、「佳廣」2家公司的經營者還有至少7家公司登記在相同地址，而且還進口販賣差不多的產品，高雄市長陳其邁今（8日）也證實，有掌握到家族關係企業，發貨倉儲都相同，並強調會「從嚴執法、從重處罰」。林淑芬7日晚間在臉書發文表示，「順著查驗出進口中國含有蘇丹紅的辣椒粉的津棧、佳廣去google查，可以發現經營者竟有至少9家公司登記在相同地址、一樣的負責人，進口販賣差不多的產品，可是食藥署不願意再擴大調查，我就幫他們查一下！」（圖／翻攝自Facebook／林淑芬）林淑芬續稱，9家公司裡面有一家公司叫做「初衣食伍素食食品公司」，在網站上販賣「香麻辣粉」，直到7日上午還在MOMO電商平台上販售，「很多人買過」。事件爆發至今，初衣食伍素食食品有限公司，沒人知道他們跟津棧、佳廣、海順是同一群人，「所謂殺頭生意有人做，這群人很敢。」食藥署雖然向外界聲稱，從去年12月11日以後，海關邊境就100%逐批查驗，但林淑芬坦言，「事實上今年1月案情曝光前，這群人還是大量的輸入含有蘇丹紅的產品，將近4至5萬公斤。」此外，林淑芬昨在立法院會質詢行政院長陳建仁、衛福部長薛瑞元時還痛批，業者非常膽大包天，去年12月11號之後，邊境查驗從10%一路走到20、30、50，最後到100％，即便百分之百查驗，「佳廣」今年1月仍然分批進口共4萬公斤含有蘇丹紅的辣椒粉，簡直是膽大包天，囂張至極。業者是如何逃握法眼的？林淑芬爆料，他們在溯源追蹤系統亂登錄，登錄上游廠商為船務公司KEVIN SHIPPING，食藥署也認真禁止，但真正的供貨商是龍海同記食品（EASTRONG），她也披露多家業者登錄在同一地址，同棟透天厝（高市苓雅區建華街263號）登記5家公司，隔壁的265號透天厝也登記3家公司，另有一家登記在高市鳳山區文龍東路，「業者說他們是親戚，你會相信？」林淑芬說，海關邊境是源頭管理最核心，業者隨便登錄或登載不實，實在是一個非常大的破口，制度絕對要從源頭改進，現在不但抓到問題業者，要他供出上游業者，結果供不齊全，叫他公布下游流向，批號也不完整，那這樣就會如同她今早在家中發現的咖哩粉一樣，雖然來自案件起頭的濟生公司，但拿去超市換貨不能退，因為該批未列入不合格公告名單中。她因此呼籲陳建仁，這是一個好機會，絕對要徹底革新，給大家一個真正有管理的源頭管理。對此，陳建仁表示，未來在登錄及查驗過程當中，該懲罰要改進，一定會要求改進，這個實在太嚴重。林淑芬最後也建議，如果有這種狀況一律銷毀，不准退關，業者才會怕，否則沒被抓到沒有賠錢，沒有成本下次就再犯，原貨退關在公海上繞一繞馬上又進來，這個事實就擺在眼前，一定要銷毀，讓業者不敢再這樣做。而陳其邁昨受訪時，也針對「津棧」、「佳廣」2家公司的經營者還有至少7家公司登記在高雄的相同地址，說明市府在清查的過程就掌握到多名家族的成員、關係企業，出發貨的倉儲也都在同一個地點。市府目前密切和檢方合作偵辦，希望進一步釐清相關違規或不法，更重要是要把這些食品的流向能夠掌握得更清楚。他也強調，「這種違規不法的食品，高雄市政府的態度很清楚，從嚴執法、從重處罰。」
白胡椒也中蘇丹紅…批號公布開放退貨 「B.B十三香辣油」銷全聯全數下架
蘇丹紅食安風暴持續肆虐。高雄市衛生局證實含有蘇丹紅色素3號4 ppb的「F0108優-白胡椒粉」、「白胡椒粉」流入市面，公布批號並呼籲購買民眾停止食用與退貨。台南市衛生局則指出，超過1.7萬罐使用問題原料的B.B十三香辣油已出貨給全聯，已通知下架回收。高雄市衛生局昨（7日）接獲台北市及桃園市衛生局通知，台北「統隆企業有限公司」、桃園「金禾味食品香料有限公司」向新北市保欣公司購買的青辣椒粉被分別製成「F0108優-白胡椒粉」、「白胡椒粉」，已流入9縣市。高市清查後確認轄內進口666公斤全數售出無庫存，另有1家回收1.6公斤白胡椒粉。高雄市衛生局表示，統隆製成，有效日期為20251123、20251125、20251129、20251212、20251213、20251214的「F0108優-白胡椒粉」，666公斤已全數售出，架上及倉庫皆無庫存。金禾味製成，有效日期為20261004的「白胡椒粉」產品在高雄有5間下游廠商，另保存期限為20251211的金禾味白胡椒粉，有間下游已使用0.4公斤，下架回收1.6公斤。高雄市衛生局呼籲購買到上述產品民眾立即停止食用，攜帶商品至原購買通路辦理退換貨。台南市衛生局則接獲高雄通報，其轄內「慈光食品有限公司」及「典佑商行有限公司」，使用含有問題原料的「佳廣國際貿易有限公司」的「雞心椒粉」共2065公斤。台南市衛生局表示，2065公斤中有1015公斤已退貨，其餘1050公斤製成每罐145毫升的B.B十三香辣油，共計1萬9675罐，有效日期為2026年1月1日、2026年1月21日、2026年1月28日。並有1萬7112罐出貨給全聯，已通知下架回收，另現場封存庫存2499罐。