快速理賠
」 壽險 產險 國泰 富邦 太魯閣
「國泰雲門隨行吧」10月加碼花蓮社區巡演 珍惜花蓮 國泰金持續送暖 以藝術力量支持在地
今年四月花蓮強震造成重大災害，國泰金控第一時間率先捐款3,000萬元助災區重建，旗下子公司國泰人壽、國泰產險即時啟動關懷機制，提供保戶傷亡慰問金、緩繳保費、快速理賠等多項關懷措施，國泰人壽慈善基金會志工亦因應災情啟動溫暖協助。有感於震後花蓮當地產業與生活影響甚鉅，「國泰雲門隨行吧」特別加開花蓮場次的社區巡演，於10月12、13日於花蓮市中山風雨籃球場，進行兩場「與雲門共舞」演出，邀請花蓮在地鄉親們一起作伙跳舞，期能透過藝術的力量，鼓舞當地民眾心靈。國泰金控表示，災後的重建需要大量時間與心力投入，過程中更需要地方與各界力量不斷支持。秉持人飢己飢的同理心，以及與雲門舞集的高度共識，今年的社區巡演除原定的新北、高雄、澎湖、臺東演出，特別加碼花蓮場次，期能透過藝術鼓舞民眾保持正向心態，勇敢面對各種變化。國泰長期攜手雲門推廣藝文活動已29年，舉辦近300場演出，累積逾265萬人次參與。每年舉辦的戶外公演與社區巡演已成為臺灣人的共同記憶與驕傲，也是國泰致力推廣藝術走入生活的具體實踐。國泰金控攜手雲門舞集共創「國泰雲門隨行吧」系列活動，實踐「藝術即生活」理念，致力於將舞蹈遍布臺灣每個角落，今年以「一起．藝術萌芽」為主題，邀請大眾一起喚醒內在的藝術初心。9月啟動的社區巡演「與雲門共舞」將深入臺灣各地，由雲門舞集藝術總監鄭宗龍精心編排，融合雲門經典舞作片段，將舞蹈融入地方風景，將藝術帶進日常生活，邀請民眾共舞，親身感受藝術隨行的美好。社區巡演陸續走訪新北市立樹林高級中學(9/10)、高雄市國立科學工藝博物館(9/14-15)、澎湖縣多功能綜合體育館(9/21-22)、臺東縣國立臺東高級中學(9/28)、花蓮市中山風雨籃球場(10/12-13)。2024年「國泰雲門隨行吧」社區巡演需事先線上報名，詳情請見「國泰雲門隨行吧」官網：https://www.cathaycg.com.tw/。「國泰雲門隨行吧」社區巡演場次資訊。
開發金控捐款二千萬 協助0403地震賑災
台灣花蓮3日發生強震，造成嚴重災情。中華開發金控（以下稱「開發金控」）宣布旗下凱基人壽、凱基證券及凱基銀行將共同捐款新台幣二千萬，透過中華開發文教基金會及凱基社會福利慈善基金會提供各項協助。2015年八仙樂園粉塵爆炸意外，開發金控即透過中華開發文教基金會捐助善款，支援受災學生的後續醫療復健與學費，並協助傷者就業，透過長期陪伴，展現關懷與支持。同時，開發金控旗下子公司亦會啟動多項緊急關懷及紓困措施，與受災戶攜手共度難關。凱基人壽提供因震災不幸身故或住院的保戶與非保戶受災戶「關懷慰問金」，並提供「快速理賠」、「住院預付金」、「保費緩繳」、「保單貸款優惠」、「房貸紓困」、「旅平險彈性調整」等六大緊急應變服務。凱基銀行針對受震災影響而有繳款困難的貸款及信用卡客戶，提供包含減免、降息或緩繳等紓困措施。另針對受到震災影響的非本行客戶，只要提出受災證明，凱基銀行亦提供180天免息的紓困貸款。凱基證券則規劃發起同仁募款活動，號召同仁共同支持災區救援與重建。開發金控向辛苦投入救災與醫護工作的全體人員致上最高敬意，並承諾將善盡企業社會責任，致力支援受災民眾及家屬攜手度過艱難時刻。
明揚爆炸壽險界啟動關懷機制 南山慰問罹難警消保戶20萬
高爾夫球代工廠明揚（8420）屏東科技園區廠區22日發生爆炸嚴重傷亡，國泰、富邦、南山、台灣、中國、新光、全球、宏泰、遠雄等壽險公司啟動關懷機制，包括醫療補償慰問金、身故慰問金、緩繳保費等，南山慰問不幸身故警義消保戶家屬20萬元，國泰、富邦、元大、中壽、新光、台灣等提供10萬元慰問金。中國人壽快速清查盤點並啟動快速理賠，目前已知約有108位傷者為中壽保戶，初步估計理賠金額逾2,000 萬元。中壽提供傷亡保戶慰問金，不幸罹難保戶每人10萬元、加護病房保戶每人6萬元、一般病房保戶每人2萬元；此外，罹難之警義消人員，雖非中壽保戶，也同樣給付慰問金10萬元。中壽已成立關懷小組至醫院慰問傷者，祈願傷者盡速復原，並向全力搶救的警義消及醫護人員致上最高敬意。國泰人壽第一時間組織重大災損關懷小組，由國壽同仁及當地志工團對本次事故受害者及家屬進行慰問，目前已知2名罹難消防員為國泰人壽保戶，啟動關懷機制，對個險保戶（要保人或被保險人）、團險或學團險被保險人發放「傷亡保戶慰問金」，罹難保戶每人5萬元、受傷保戶依傷情1千元至2萬5千元。傷亡消防員無論是否為保戶皆核發上述慰問金，若罹難消防員同時為保戶者，則額外加發5萬元死亡慰問金。南山人壽則派員到府或配合屏東縣政府社會處及合作醫院的關懷作業，慰問受傷保戶或身故保戶家屬，加護病房保戶或警義消每人6萬元、非保戶每人3萬元；一般病房保戶或警義消每人2萬元、非保戶每人1萬元；不幸身故保戶且為警義消每人20萬元；不幸身故非保戶為警義消每人10萬元；不幸身故保戶每人10萬元；不幸身故非保戶每人5萬元。富邦人壽於第一時間啟動重大事故關懷機制，目前已知其中1名罹難警消人員、15名傷者為富邦人壽保戶，已主動派員展開關懷及理賠服務措施，且針對同時為警消人員之罹難保戶，發放10萬元身故慰問金，協助傷者及家屬儘快度過難關。對保戶（含有效契約團、個險之要、被保險人）發放「關懷慰問金」，罹難之一般保戶或非保戶之警消人員，發放50,000元身故慰問金；不論是否為保戶之所有傷亡民眾或警消，依受傷程度皆提供1,000元至25,000元不等之慰問金。元大人壽提供受災保戶緊急服務措施，關懷保戶，針對本次受災保戶將立即主動迅速處理理賠給付相關事宜，傷亡保戶慰問金身故保戶每人10萬元，受傷保戶依傷情每人5千元至5萬元。新光人壽第一時間成立緊急應變關懷小組，並由屏東地區同仁與調查員啟動保戶緊急關懷服務，針對目前已掌握確認名單，主動派員到府關懷，由專人與受災保戶家屬聯繫，並針對受傷住院保戶發放五千元慰問金，不幸罹難的保戶則提供10萬元慰問金。台灣人壽也啟動重大事故關懷服務，即時啟動重大事故關懷服務及快速理賠，因本次事故死亡，每位保戶10萬元慰問金；住院治療每位保戶5,000元慰問金，住加護病房額外1萬元慰問金。因本次事故重傷（係指截肢），每位保戶5萬元慰問金；投保住院醫療或傷害醫療保險之受災保戶，可先行提出預付醫療保險金申請，所需必要文件後補。全球人壽將提供傷亡保戶慰問金，身故保戶每人5萬元；住院保戶1萬元、急門診保戶平安紅包2千元。此外，三商美邦、宏泰、遠雄人壽等，也提供保險費緩繳、保單借款及墊繳利息緩繳等服務。
保險界啟動「軒嵐諾」颱風關懷服務 這二家人壽「保單增貸」可免息
中央氣象局宣布「軒嵐諾」颱風陸上颱風警報期間，產壽險公司陸續公布「關懷保戶服務」各項措施，像是保單補發免收工本費、續期保費緩繳優惠等，國泰、三商美邦等人壽則還提供受災保戶「保單借款增貸」免收利息90天或六個月，金額最高10萬元。南山產物提醒，自109年1月1日起，住宅火險已擴大承保「颱風及洪水災害補償」，如果保戶的住家發生淹水事故，只要符合「水災災害救助種類及標準」之住戶淹水救助，保戶撥打0800理賠服務專線，保險公司將有專人協助啟動快速理賠服務。「軒嵐諾」4日再度變回強颱，未來路徑將持續北上，遠離台灣。中央氣象局已宣布今天11時30分解除陸上颱風警報，預計海上颱風警報今晚解除。國泰金（2882）表示，國泰人壽、國泰產險啟動全方位關懷保戶服務機制，包含「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「快速理賠」、「理賠醫療預付金」、「保險單借款增貸免息優惠」以及產險「拖吊服務」提醒措施等；此外，國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助，與保戶一同渡過風災難關。國泰人壽指出，針對應繳月為2022年9月份的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳三個月的措施；另嚴重受災地區保戶即日起至2022年11月底前，如首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息。此外，受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。三商美邦人壽也提供「保戶保單借款利息減免」，即日起至111年10月31日止，受災保戶淨增加之保單借款，自借款申請日起優待免息90天，每張保單之累計免息借款本金以新台幣10萬元為上限等多項服務措施。全球人壽針對軒嵐諾颱風受災保戶於第一時間啟動「天然災害保戶關懷計劃」，提供受災保戶4大關懷服務措施，包括「續期保費緩繳3個月」、「保單借款利息緩繳6個月」、「申請補發保單免收工本費」及「快速理賠」等4大服務，以協助保戶度過難關。中信金（2891）旗下台灣人壽第一時間也成立緊急應變小組即時啟動應變措施，提供快速理賠及各項關懷服務，包括提供「快速理賠服務及預付醫療保險金｣、「續期保費緩繳三個月」、「保單借款利息緩繳六個月」、「補發保單工本費優惠」及「展延房屋貸款本金及利息一年」；中國信託產險則成立「軒嵐諾災損服務中心」，啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務。台灣人壽總經理莊中慶表示，颱風期間台灣人壽第一線的客戶服務人員維持正常服務，並密切注意颱風動態，加強各地服務通報機制，主動查詢比對受災保戶及關懷聯繫，若颱風災害符合保單理賠條件之傷亡保戶，即啟動快速理賠服務及預付醫療保險金，後補所需文件即可，而身故件及失蹤件也將從寬認定。「新光防颱五保」保戶關懷服務，提供保戶「主動協助理賠」、「保單補發免收工本費」、「續期保費緩繳優惠」、「保險單借款利息緩繳優惠」及「房屋貸款本金寬延優惠」等五項服務。南山人壽與南山產物提醒民眾做好防疫及防颱措施，提高警覺做好防颱準備，盡量避免外出，確保人身的安全。南山人壽「保戶關懷服務措施」，包括「免收保單借款利息」、「免收房屋貸款利息」、「緩繳保費」、「快速理賠」、「住院關懷預付保險金」等。國泰產險建議民眾宜先將愛車駛離低窪地區及容易發生淹水的區域；溫馨提醒開車族泡水車切勿發動，若不幸發生車輛泡水的狀況時，在水退前千萬不要發動引擎，避免引擎進水受損；因目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近，若水位已達排氣管高度，引擎電腦可能已泡水，為避免損害擴大，建議以拖吊方式離開積水區域，並連絡服務廠拖回檢修。
城中城大火產壽險總動員 南山安家補償慰問金5萬、中信捐1千萬
高雄城中城火災事故造成46人身故、41人輕重傷。多家產壽險公司對此重大意外事件表達深刻遺憾，並即刻啟動關懷慰問機制，祈願傷者及家屬能儘速復原。房屋住火險部分，初步統計有9戶投保。中國信託慈善基金會董事長辜仲諒今日表示，中國信託慈善基金會捐款新臺幣1,000萬元予高雄市政府社會局專款專用，協助弱勢者回復正常生活。此次意外事件中，據金管會保險局、產險公會了解，約9戶有投保住宅火險。保險局副局長林志憲表示，有9戶投保住宅火災保險，保額合計約為新台幣2,800萬元；人身保險現查有2位身故者為保險公司的保戶，預估賠付金額約110萬元，其餘身故者及傷者尚待確認身分。壽險部分，已知國泰保戶1人不幸身故、16人受傷，國泰第一時間已派出意外事故關懷小組，由同仁及當地志工團對本次事故受害者及家屬進行慰問，並提供各項必要協助。國泰人壽、國泰產險表示，將對此事故罹難或傷者保戶發放「傷亡保戶慰問金」，同時為國泰人壽、國泰產險保戶則發放一份，以期第一時間解家屬燃眉之急。投保國泰人壽個險保戶、團險或學團險被保險人；投保國泰產險傷害險、健康險保戶於此事故身故保戶每人新台幣5萬元、受傷保戶則依傷情發放新台幣1千元至2萬5千元。南山人壽考量本次意外，受災住戶的房屋已無法居住，提供安家補償慰問金，房屋焚毀致無法居住者5萬元（保戶及非保戶皆適用）。慰問金部分，針對不幸身故保戶每人10萬元、加護病房每人6萬元與一般病房每人2萬元。非保戶不幸身故每人5萬元、加護病房每人3萬元與一般病房每人1萬元。全球人壽保戶慰問金，身故保戶每人5萬元新台幣；受傷保戶加護病房或負壓隔離病房2.5萬元、一般住院5千元、門診1千元，亦提供4大關懷服務措施，包括「主動快速理賠」、「續期保費緩繳3個月」、「保單借款利息緩繳6個月」及「申請補發保單免收手續費」等，以協助保戶度過難關，祈願傷者早日康復，與家屬盡快度過難關。新光人壽已知有3位保戶不幸身故、身故給付91萬元，傷者1位，正持續比對中。新壽針對受傷與住院保戶分別發放1000元與5000元慰問金，加護病房保戶發放2.5萬元慰問金，不幸罹難的保戶則提供5萬元慰問金。中國人壽於事發第一時間成立「緊急應變關懷小組」，宣布提供保戶慰問金，不幸身故之保戶每人10萬元、加護病房治療之保戶每人6萬元、一般病房治療之保戶每人2萬元、門診治療保戶每人2,000元。遠雄人壽截至目前確認有1名保戶身故，2位傷者，對此事故不幸之罹難保戶將發放5萬元慰問金，並提供快速理賠服務，全力協助渡過難關。富邦人壽截至18日中午，經查傷亡名單中共有1名身故、6名受傷富邦人壽保戶，「關懷應變小組」致以最深切的慰問，啟動多項緊急關懷服務措施，亦提供保戶關懷慰問金，不幸身故每人10萬元、入住加護病房6萬元、一般病房2萬元、受傷未住院5千元。國泰金控20日表示，旗下國泰人壽、國泰產險於第一時間由國泰志工們在事故現場給予最直接關懷與協助，而在罹難者中有7名國壽保戶、受傷保戶有11名，累計至今的理賠金額達736.8萬元，也在第一時間發放慰問金60萬元；國泰產險亦有2名受傷保戶也於第一時間給予理賠金和慰問關懷。國壽對於「非保戶」的受災住戶，同樣給予慰問金，希望藉由實際付出來撫慰人心，展現企業回饋社會的初衷。
產險賠得比壽險多？看太魯閣號傷亡者保險 主要關鍵是它
繼中信金控與辜仲諒擔任理事長的中信金慈善基金會宣布共捐款1千萬，援助台鐵太魯閣號事故傷亡家屬，富邦金控與國泰金控也陸續宣布各捐款3千萬，至衛生福利部「0402太魯閣號事故案」賑災專戶，協助傷患後續醫療、生活及社會重建相關費用，三家金控合計共捐款7千萬元。此外，從富邦金控公布人壽與產險公司的理賠項目中，其理賠的身故金，發現民眾投保「人身保險」的保額較「產險」的低，資深壽險從業人員建議民眾疫情期間於國內旅遊時，可以多加考慮投保相關旅平險等，提高保障。富邦人壽表示，截至目前，共有63名富邦人壽保戶，包括52名傷者與11名身故者，身故總保額約為1,427萬元。富邦第一時間成立「關懷應變小組」致以最深切的慰問，祈願旅客及救災平安，提供保戶20萬元身故慰問金，及住加護病房5萬元、一般病房2萬元、受傷未住院5千元，以表關心，同時採取快速理賠處理、加速審核作業，提供「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」、「保單補發免工本費」、「房貸優惠還款諮商」等應變措施。富邦產險亦於事故後立即成立0402重大事件緊急應變任務小組及臨時服務櫃台，提供客戶諮詢及理賠服務，並動員理賠及業務員人員比對傷亡名單，主動連繫保戶及其家屬提供關懷與協助。截至4月6日共計有8位富邦產險保戶不幸身故、17位保戶受傷，初步統計傷害險身故保險金602萬元、「大眾運輸工具意外事故增額保障」2,200萬元及信用卡之旅平險約3,000萬元，預估理賠總額逾5,800萬元。國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險於事變後立即啟動保戶關懷與志工服務措施，並善盡企業社會責任，在今日（7日）宣布捐款3千萬元，期為罹難者撫慰得以安息，更祈傷者得到最好的醫療照護及事故家屬創傷能早日獲得平復，進而希望台灣社會能夠盡快平和。這起重大交通事故，國泰逾5萬名員工感同身受，公司服務人員和志工相繼投入慰問協助，自事件發生當日就啟動每日逾100位以上志工和服務同仁進行關懷，總計國泰人壽與國泰產險至今已理賠近1.2億元、慰問金260萬元以上，後續也將持續統計各項醫療給付申請。
金融界捐款累積1.5億！公民營企業齊心 助太魯閣號傷亡家庭共度難關
（4/7 最新更新）台鐵太魯閣號列車2日上午於花蓮發生出軌重大意外，湧入各界愛心資源，至今天（7日）為止，金融界財政部、金管會等轄下公股等相關事業機構，以及民營企業，像是中信金控、遠雄人壽、星展銀、富邦金控、國泰金控等，有錢出錢，累積捐款1.5億元，齊心協助傷者及傷亡者家屬共渡難關。財政部：財政部及各公股事業機構同表哀悼與關切，為踐行企業社會責任，協助傷亡者家屬共渡難關，財政部所屬公股事業機構聯合籌措新臺幣3,750萬元，將全數捐入衛生福利部賑災專戶，協助太魯閣號金管會：轄下證券期貨相關機構，包括臺灣證券交易所、臺灣期貨交易所、臺灣集中保管結算所及中華民國證券櫃檯買賣中心，決定合力捐助新台幣2千萬元，將匯至衛福部專戶，專款專用，慰助傷者及傷亡者家屬，以發揮人飢己飢、人溺己溺的精神。中信金控及中國信託慈善基金會：今（4）日宣布合捐新臺幣1,000萬元至衛生福利部「0402太魯閣號事故案」賑災專戶，考量傷者及其家人，與罹難者家屬受到極大創傷，這筆捐款將專款專用於協助受難個案家庭後續心靈重建、復健治療、經濟扶助等生活所需費用，期盼受難民眾及其家人儘早恢復正常生活。中國信託金控董事長顏文隆、中信慈善基金會董事長辜仲諒獲悉台鐵太魯閣號事故訊息後，第一時間關懷集團同仁安全，清查各子公司相關單位同仁安全情形，同時也指示中信集團身為企業社會公民，以行動展現關懷，除了中信金控、中信慈善基金會分別捐款新臺幣500萬元、合捐共新臺幣1,000萬元之外，金控旗下子公司中國信託商業銀行、台灣人壽亦緊急啟動關懷服務和因應措施，針對受難的客戶、保戶提供多項關懷方案，協助受難者及家屬度過難關。中信金控為傷者、罹難者及其家人祈福，同時也向堅守崗位的救災及醫護人員致上最高敬意。遠雄人壽：結合企業資源，捐款200萬元，以實際行動撫恤災民家屬及挹注救災物資所需，共同關懷保戶及非保戶，善盡企業社會責任。在災情發生第一時間也啟動保戶緊急關懷服務，提供「保單借款利息優惠」、「緩繳續期保費」、「保單補發免工本費」及「快速理賠」等多項措施，隨時查詢及關心最新保戶狀況，給予各項協助。星展銀行（台灣）：4月6日宣布捐贈新臺幣300萬元，並將同時對內發起員工愛心捐款，預計最少將捐出新臺幣500萬元予衛生福利部設立之「衛生福利部賑災專戶」，協助後續傷者醫療、復健丶經濟支持及生活重建等相關費用。星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，太魯閣號悲劇令人痛心，星展銀行（台灣）除了在意外發生當日啟動內部緊急通報系統，確認同仁安全情況外，更希望略盡棉薄之力，透過愛心捐款陪伴傷者及家屬度過難關，並對第一線辛苦的救災及醫護人員致上最高的敬意。富邦金控：6日也宣布旗下子公司將合計捐款3千萬元至衛生福利部「0402太魯閣號事故案」賑災專戶，協助傷患後續醫療、生活及社會重建相關費用，及提供罹難者家屬之經濟支持。富邦金控董事長蔡明興表示，台鐵太魯閣號事故造成民眾重大傷亡，對於逝去的寶貴生命，我們表達最深切的哀悼之意，富邦金控旗下子公司將合計捐款3千萬元至衛生福利部賑災專戶，期盼給予所有傷者及罹難者家屬最大支持，協助他們度過不幸的難關。我們也期盼社會各界匯聚力量與資源，攜手為此次重大交通意外事故盡一份心力。國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險：事變後立即啟動保戶關懷與志工服務措施，並善盡企業社會責任，7日宣布捐款3千萬元，期為罹難者撫慰得以安息，更祈傷者得到最好的醫療照護及事故家屬創傷能早日獲得平復，進而希望台灣社會能夠盡快平和。這起重大交通事故，國泰逾5萬名員工感同身受，公司服務人員和志工相繼投入慰問協助，自事件發生當日就啟動每日逾100位以上志工和服務同仁進行關懷，總計國泰人壽與國泰產險至今已理賠近1.2億元、慰問金260萬元以上，後續也將持續統計各項醫療給付申請。
涉案工程車只有這個保險！太魯閣號罹難者每人450萬 產壽險理賠統計逾5億元
0402台鐵太魯閣列車出軌重大事故後，金管會今天（4月4日）統整攸關乘客可獲的理賠保險，包括鐵路旅客運送、涉案工程車的強制汽車責任險等產險，主要是由國泰世紀、明台產物承保，加上產壽險公會統計的理賠金，目前粗估首階段給付金額近5億元。而在受傷者當中有139位為保險公司保戶，尚待後續治療，理賠金額現階段尚難預估。金融監督管理委員會對於110年4月2日上午臺鐵太魯閣列車發生重大事故造成多人不幸傷亡，謹致上最深的哀悼，為協助事故保險理賠及關懷受災保戶事宜，已在事故發生後第一時間即責成保險公司應主動關懷並協助受災保戶。保險公司除已主動查找保戶及積極協助處理保險理賠事宜外，亦提出相關服務措施。本次事故係由國泰世紀產物保險股份有限公司承保「鐵路旅客運送責任保險」，依保險契約責任每一人死亡新臺幣(下同) 250萬元，重傷140萬元、傷害醫療40萬元，每一次事故2億元，保險期間累計8億元，預估給付金額逾1.5億元。涉案工程車係由明台產物保險承保「強制汽車責任保險」，每一人死亡200萬元，失能最高200萬元、傷害醫療最高20萬元，預估給付金額逾1億元。在產險公司部分，目前查得傷亡名單中有3位乘客以信用卡支付票款，預估給付信用卡綜合保險理賠金額逾5千萬元，其餘持續確認中。在人身保險部分，保險公司已就本次事故罹難者進行保戶身分比對，已知為保險公司之保戶計39名，其餘尚待進一步確認，經產、壽險公會彙整預估總賠付金額逾1.4億元。另受傷者當中，有139位為保險公司保戶，因尚待後續治療，理賠金額現階段尚難預估。此外，保險公司對於受災保戶亦提供快速理賠、保費緩繳等關懷服務措施，保戶或其家屬如對於保險理賠或服務事項有疑義，可向國泰世紀產物(0800-212880)、明台產物（0800-070889）或所投保之保險公司洽詢。 明台產險表示，已於第一時間成立緊急應變小組協助客戶各項理賠事宜；並啟動員工安全確認系統，確認全體員工皆安全無虞。同時，明台產險於花蓮分公司及總公司成立「太魯閣號事故緊急客戶服務中心」，與臺鐵聯繫確認傷亡者名單，主動關懷協助旅行平安保險及個人傷害保險保戶理賠事宜。關於涉案工程車之強制險，係由明台產險所承保，將對工程車外第三人之傷害或死亡提供理賠，每人死亡定額給付200萬元，傷害醫療給付上限20萬元。明台產險會以確保受害者權益為優先考量，處理後續理賠事宜，並提供必要的服務協助。和泰產險的緊急應變小組也主動清查比對傷者名單，關懷客戶並協助受傷保戶快速理賠服務，並提供傷害險、健康險保護關懷慰問金措施：不幸身故保戶每人10萬元、加護病房保戶每人5萬元、一般住院保戶每人1萬元、受傷門診保戶每人2千元，希望善盡企業之力，與保戶共度難關。和泰產險ezClaims理賠快捷中心提供24小時客服專線0800-077-568。
沉重思緒不由得陪著流淚！太魯閣出軌事故 壽險理賠金估逾1.4億元
花蓮縣大清水隧道於4月2日發生台鐵太魯閣嚴重出軌事件，花蓮地檢署經DNA比對，罹難者人數為51人、188人輕重傷。國泰、富邦、中國、南山、全球、遠雄、第一金、新光、元大等人壽公司皆立即成立緊急事故服務中心，啟動關懷、理賠機制，粗估理賠金逾1.4億元。國泰人壽：截止4/4本公司經查有101人為保戶，其中21人身故（含學團3人）、80人受傷（含學團24人），預估身故理賠金近6千萬元。另已取得5名身故保戶家屬意願，進行身故理賠金快速理賠事宜。國泰志工陸續與77位發放慰問金保戶家屬送達慰問金以及提供相關協助；保戶張先生夫妻帶著兩個小孩都是體院生，都擅長跑步，一家四口此次返鄉掃墓及探望長輩，因四位沒買到座位都是站票，站在第八節車廂，因太太站在車廂角落，為唯一倖存，當國泰志工找到張太太送上慰問金30萬元，當下沈重思緒讓現場人不由得陪著落淚。國泰志工於花蓮慈濟、部立花蓮等4家醫院關懷發放傷者慰問金。（圖∕國泰金控提供）另一位罹難者，正是國泰金控實習生，與同學相約出遊，正巧搭上此班列車，公司主管得知消息，立即通知現場志工，也順利找到陳媽媽，轉發國泰人壽保戶以及國泰金控加發慰問金，並告知公司會全力協助後續事宜，讓陳媽媽放心處理後事。國泰人壽保戶家屬如因此次事故有協助需要，可與東台區當地服務窗口專線（03）834-1701分機1000林秀雲聯繫。國泰人壽電話客服中心亦提供24小時全年無休客服專線（0800-036-599），手機請改撥（02）2162-6201或可使用網路電話。國泰金控實習生在這場事故中罹難，國泰志工於現場陪伴慰問實習生的母親。（圖∕國泰金控提供）全球人壽：宣布發放台鐵太魯閣號事故「保戶慰問金」，身故10萬、加護病房5萬、一般住院1萬、門診2,000元。台鐵事故中有全球人壽31位保戶，其中12位保戶身故，19位保戶受傷，已派員關懷協助快速理賠與發慰問金，身故理賠金約1,835萬。全球人壽於第一時間啟動重大災害關懷機制，盡速了解傷亡名單與啟動關懷保戶協助理賠事宜，主動關懷保戶事故狀況，提供傷亡保戶4大關懷服務措施，包括「快速理賠」、「續期保費緩繳3個月」、「保單借款利息緩繳6個月」及「申請補發保單免收手續費」等4大服務，以協助保戶度過難關，祈願傷者早日康復，與家屬盡快度過難關。可撥打全球人壽24小時免費客服專線(0800-000-662)由專人服務，亦或是與全省各營業處業務人員聯繫。 富邦人壽：截至3日下午5時30分，經查已掌握資訊，共有42名富邦人壽保戶，包括32名傷者與10名身故者，提供身故慰問金20萬元、傷者慰問金5千～5萬元。富邦人壽於第一時間成立「關懷應變小組」致以最深切的慰問，祈願旅客及救災平安，除了啟動多項緊急關懷服務措施，亦提供保戶20萬元身故慰問金，及住加護病房5萬元、一般病房2萬元、受傷未住院5千元，以表關心。針對此次嚴重事故，富邦人壽啟動保戶緊急關懷服務，採快速快速理賠處理、加速審核作業，包括：「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」、「保單補發免工本費」、「房貸優惠還款諮商」等應變措施。可撥打24小時保戶服務專線0809-000-550，協助保戶辦理理賠及提供各項服務措施。遠雄人壽：捐款200萬，第一時間啟動保戶緊急關懷服務措施，針對目前已掌握確認資訊，傷亡名單中有30位是遠雄人壽保戶，遠雄人壽皆已主動派員前往關心，並由專人與受災保戶家屬聯繫協助辦理理賠申請。遠雄人壽啟動保戶緊急關懷服務，提供「保單借款利息優惠」、「緩繳續期保費」、「保單補發免工本費」及「快速理賠」等多項措施，隨時查詢及關心最新保戶狀況，給予各項協助。同時，結合企業資源，捐款二佰萬元，以實際行動撫恤災民家屬及挹注救災物資所需，共同關懷保戶及非保戶，善盡企業社會責任。保戶如有理賠相關問題，皆可致電遠雄人壽免付費服務專線0800-083-083洽詢辦理，或親洽遠雄人壽諮詢。中國人壽：在事發第一時間即成立「緊急應變關懷小組」，啟動重大事件急難關懷與服務，主動搜尋傷亡保戶狀況，到院關懷並協助保戶及家屬處理相關事宜，截至4月4日上午11時止，共有3位死者、21位傷者為中壽保戶，身故理賠金初估為360萬元。中壽針對此次事故，秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神，主動關懷保戶事故狀況，給予必要之協助，提供「快速理賠」、「住院預付金」等六大服務，並針對保戶傷亡者加發慰問金：身故者10萬元、加護病房住院6萬元、一般病房住院2萬元、門診：2,000元，與保戶一同渡過難關。民眾可洽詢中壽各地區客服中心或致電客戶服務專線0800-098-889。新光人壽：初步了解事故傷亡者有新壽42位保戶，其中8位保戶不幸身故，36位保戶受傷，已派員關懷協助快速理賠與發慰問金，身故理賠金約946萬。新壽第一時間成立緊急應變關懷小組，並立即由花東及宜蘭等多組同仁與調查員啟動保戶緊急關懷服務，針對目前已掌握確認名單，主動派員到府服務，由專人與受災保戶家屬聯繫並針對受傷與住院保戶分別發放二千元與一萬元慰問金，不幸罹難的保戶則提供10萬元慰問金。積極協助辦理理賠申請外，並同步啟動快速理賠與各項保戶關懷服務措施，將提供受災保戶「保單補發免收工本費」、「保費繳納寬限優惠」、「保單借款繳息作業優惠」、「房屋貸款本金寬延優惠」及「主動協助理賠」等五項服務，並提供保戶服務專線0800-031-115。對此不幸意外事件，謹為亡者虔誠哀禱，祈願傷者早日康復，與家屬盡快度過難關。南山人壽：慰問不幸身故保戶家屬及受傷保戶，每位2~10萬元慰問金之外，非南山人壽保戶部分，致贈每位1~5萬元慰問金。南山人壽成立「台鐵太魯閣事故關懷指揮中心」，統合企業資源，並啓動當地醫院志工、業務同仁協助現場作業，隨時掌握意外傷害事故保戶的最新狀況，主動派員前往關心保戶及家屬，提供溫暖服務。保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060諮詢。第一金人壽：啟動保戶關懷措施，保戶若不幸身故，每人提供10萬元慰問金，加護病房每人5萬元，一般住院每人1萬元，門診則每人2,000元。為了讓受傷的保戶能專心療傷，第一金人壽也提供保費緩繳三個月及保單借款新貸或增貸件免息3個月之關懷機制，希望陪伴保戶度過難關。可以隨時撥打第一金人壽24小時免費服務專線0800-001-110。保德信人壽：啟動保戶緊急關懷服務，包括「保單借款利息減免」、「續期保費緩徵」及「快速理賠」等三大措施。因本次事故而傷亡之保戶，可透過本公司客戶服務中心或客戶服務專線0800-015-000申請服務。台灣人壽：本次事件罹難及受傷保戶，台灣人壽提供不幸身故的保戶每位新臺幣10萬元慰問金、受傷住院治療的保戶每位新臺幣5,000元慰問金，並提供緩繳續期保費三個月、保單借款利息可申請緩繳六個月、展延房屋貸款本金及利息一年。台灣人壽提供受難保戶服務措施的相關細節，可透過台灣人壽24小時保戶服務專線0800-099-850諮詢。4月2日台鐵事故當天，台灣人壽花蓮分公司林春蕊經理及萬泰通訊處涂德保經理立即組織志工隊，動員花蓮所有同仁與參與志工服助活動，在花蓮各大醫院，主動尋找台灣人壽的保戶，並在第一時間給予最大的溫暖及慰問，由於同仁自主且發揮極高效率，台灣人壽為首家進入醫院慰問的保險業者，同時，志工們也主動協助其他受難家屬尋人，現場獲得非台灣人壽的保戶家屬高度的肯定。 本次一位不幸罹難的台灣人壽林姓保戶，平日侍母至孝，因在北部工作，週末常常回花蓮看望年邁的母親，事發當天，同仁輾轉得知保戶搭上這班列車不幸身故，服務人員立即前往保戶家中表示慰問，並協助後續理賠事宜，讓年邁的母親有所依靠。元大人壽：針對因太魯閣號意外身故或受傷的保戶提供慰問金5千元，並可以撥打0800-088-008諮詢專線，協助辦理各項服務。
新冠肺炎賠不賠？新光人壽今天鬆口跟進遠雄 「健康險」將不主張除外責任
新冠肺炎（武漢肺炎）疫情確診案例仍持續增加，企業界陸續提出防疫及放寬保戶服務措施，像是遠雄原本將此類法定傳染病列為除外責任屬於不理賠項目，一律以不調整費率「從新從優」原則辦理。新光人壽今（17）日也宣布放寬「健康險」的除外責任，依保障內容給付。而南山、宏泰人壽則強調其相關醫療險，早已將法定傳染病列為保障範圍內，並未除外。更新時間：2/17 16：25【產險界】由於各家航班宣布停飛，衝擊廣大民眾差旅計畫，新安東京海上產險除了「旅綜險」等相關商品均持續提供受理投保服務，並將優先開通旅綜險「綠色理賠服務通道」，針對確診或隔離的保戶，透過24小時0800免付費專線、專屬旅綜險理賠信箱申請理賠，受理理賠所需理賠申請書、診斷書、醫療收據等相關文件。發言人、副總經理呂文泉表示，以2月10日菲律賓發布「對台人旅遊禁令」為例，若出發前已投保新安東京海上產險「旅綜險-選擇型商品」，發生因疫情導致原班機被取消並改搭其他航班或班機延誤達一定時間後，提供定額給付與實支實付擇一給付保險金。即原航班被取消並改搭其他航班或班機延誤達4小時以上時，定額給付新臺幣6,000元；另或原班機被取消並改搭其他航班或班機延誤達6小時以上時，可選擇定額給付新臺幣6,000元或最高實支實付3萬元保險金(擇一給付)。兆豐保險表示，考量國際郵輪船上空間密閉，人員互動頻繁，屬高風險場域，中央流行疫情指揮中心宣布自109年2月6日禁止國際郵輪靠泊我國港口，期間為109年2月6日至109年3月31日。針對先前已投保郵輪旅遊綜合保險之保戶，此段期間，保戶因無法自台灣港口搭乘郵輪，該公司將主動聯繫保戶，辦理保單退保及退費手續。對於原定2月7日下午4點返台的麗星郵輪「寶瓶星號」，因武漢肺炎疫情延燒，延至8日上午停靠基隆港檢疫，兆豐保險統計船上共有36位旅客投保「郵輪旅遊綜合保險」，由於符合該保險商品的旅程延誤條件，兆豐也會主動聯繫保戶，啟動快速理賠機制。【壽險界】南山人壽表示，以客戶的角度出發，南山人壽所有醫療保險商品，都已把「法定傳染」列為保障及理賠範圍，保戶不須擔心。倘保戶不幸感染而罹患法定傳染病，都將依約給付醫療保險金之外，而且在保戶入住負壓隔離病房期間，其住院日額醫療保險金，將「調高」為加護病房的規格給付保險金，讓客戶安心接受治療、協助客戶早日康復。此外，在保費繳交方面，當疫情等級為第二級、第三級時，保戶得個別檢具證明文件向南山人壽申請保費緩繳三個月。疫情擴大為區域性感染時，疫區內之保戶不須個別申請，南山人壽將依據政府所宣布之區域，主動給予保費緩繳。在保全作業方面，辦理解約、保單借款，及給付生存金/滿期金或年金等保全服務，事關保單權利之處分，在疫情期間將設置單一窗口負責受理相關業務，並通融保戶得以傳真方式提出申請。請保戶多利用現行的網路服務系統，以免疫情擴大時，造成保戶行使保單權利的不便。遠雄人壽則是對於「法定傳染病列為除外責任」之保險商品，一律以不調整費率為基礎，採「從新從優」原則辦理。若保戶確診為武漢肺炎入住「負壓隔離病房」治療，從寬比照加護病房住院理賠，如不幸致身故、完全失能均提供快速理賠服務。 保險界力挺醫事人員，給予電話關懷及擴大保障。（圖∕中壽提供）中國人壽表示，若醫事人員為中壽保戶，在醫療機構執行防疫或治療任務時確診感染武漢肺炎，將立即提供慰問金5萬元或一倍住院日額慰問金（擇優提供）。若保戶不幸確診感染武漢肺炎住院，保戶不必等到出院，即可申請最高10日，上限6萬元的住院預付金。「旅平險彈性調整」服務，若保戶因疫情延期或取消旅遊行程，可於疫情影響發生日起10個工作天內，提出旅行平安險契變申請辦理取消或延期。宏泰人壽則強調，所有住院醫療險保單均已將法定傳染病納為保險範圍（並未列為除外責任），保戶如因法定傳染病住院治療，將依契約條款各項醫療給付項目的約定負保險責任。於負壓病房治療期間，將比照加護病房辦理給付。（圖∕國泰人壽提供）國泰人壽則表示，針對國人關心醫療險的理賠，是否涵蓋武漢肺炎？由於衛生福利部已公告自2020/01/15起，「嚴重特殊傳染性肺炎」（即武漢肺炎）列屬法定傳染病。凡醫療險保單「無」除外責任，都可依約理賠。因此入住「負壓隔離病房」者，給付住院日額醫療保險金外，亦比照加護病房住院理賠。新光人壽2月17日宣布，若保戶確診罹患新冠肺炎，「健康險」將不主張除外責任，依保障內容給付。若治療需求住進負壓隔離病房，有加護病房保障者，比照加護病房給付；無加護病房保障者，依原給付條件加倍給付；到期保費可申請緩繳3個月、保單貸款則可申請緩繳利息6個月。若保戸為醫務人員者，因工作而感染經確診住院者，自即日起至4月30日，將另致贈慰問金，期盼保戶早日康復。【電信界】遠傳電信表示，即日起在士林文林、三重正義北、新竹站前、台中西屯、嘉義民生北、高雄林森等44家門市，免費提供手機紫外線消毒機供民眾使用，為防疫略盡棉薄之力。有電信業門市提供手機紫外線消毒機。（圖）∕遠傳電信提供）【金融界】台北富邦銀行即日起提供三項服務，包括全台127家分行與ATM加強消毒防疫、提供受疫情影響的個人客戶信用卡與房信貸帳款延繳服務，以及受疫情影響的台資企業額度寬限或增貸、防疫相關產業之中小企業短期貸款支援及優惠利率等，協助客戶共同克服難關。
寶瓶星號靠港 36名「郵輪旅遊險」保戶可因旅程延誤獲理賠
原定2月7日下午4點返台的麗星郵輪「寶瓶星號」，因武漢肺炎疫情延燒，延至今（8）天上午停靠基隆港檢疫，兆豐保險統計船上共有36位旅客投保「郵輪旅遊綜合保險」，將可獲得理賠。兆豐保險表示，由於符合該保險商品的旅程延誤條件，公司將主動聯繫保戶，啟動快速理賠機制。此外，考量國際郵輪船上空間密閉，人員互動頻繁，屬高風險場域，中央流行疫情指揮中心宣布自109年2月6日禁止國際郵輪靠泊我國港口，期間為109年2月6日至109年3月31日。兆豐保險表示，針對先前已投保郵輪旅遊綜合保險之保戶，此段期間，保戶因無法自台灣港口搭乘郵輪，該公司將主動聯繫保戶，辦理保單退保及退費手續。兆豐保險24小時客服0800-053-588，疫情期間設置單一窗口理賠專線02-21910015#8161
買旅遊險記得填2組數字 班機延誤理賠免申請一次快速入帳
以投保明台產物旅遊險保戶來說，目前有超過7成者會使用其提供的航班延誤快速理賠服務，也就是在上網或是透過業務員買該保險時，會提供搭乘航班班次號碼，以便於當遇到航班延誤時數達可申請理賠條件時，保戶免準備任何文件及申請手續，理賠金就會自動匯到你的帳戶。明台產險今年與中華電信合作推出航班延誤快速理賠服務中，當航班延誤達到理賠時數後，保戶將收到理賠簡訊（需開啟中華電信數據漫遊功能），理賠金自動匯入指定帳戶，保戶不需再回傳登機證明。保險營運創新本部部長飯島健司表示，明台產險這一次與中華電信跨界合作，凡新加入明台產險網路投保專區成為會員，可以享優惠價活動資格之外，中華電信國際漫遊服務也提供手機原號上網，免換SIM卡的便利服務，讓保戶在出差或觀光旅遊都獲得更便利服務。明台產物保險宣布與中華電信合作推出「漫遊99」專案，活動期間內，凡中華電信用戶透過明台產險官網投保旅遊綜合保險，不限保費金額即可憑專屬序號以超值優惠99元價格申辦亞洲十國7天2GB國際漫遊服務（原價268元）。另外當航班延誤達到理賠時數後，將收到理賠簡訊，理賠金自動匯入指定帳戶，保戶不需再回傳登機證明。
旅遊不便險啟用區塊鏈加速理賠 理賠金自動入帳明台產保單破3萬張
三井住友海上集團明台產險今年於第八屆臺灣保險卓越獎中，獲得保戶服務專案企畫卓越獎金質獎及商品創新專案企畫卓越獎金質獎。明台產險自2018 年2月1日起，運用區塊鏈（Block Chain）科技，結合智能合約（Smart Contract）開發「旅遊綜合保險理賠系統」。針對航班延誤推出網路快速理賠通知服務，只要航班延誤達3小時即可符合理賠資格，同一張保單最多理賠2次航班延誤，但不限單一來回航點，以臺灣為第一站起飛，之後不限地點起降，提供多點式理賠，最多可以填寫十個航班資訊，成功吸引客戶使網路投保旅平險件數與業績成長翻倍。「旅遊綜合保險理賠系統」已於2018年7月通過經濟部智慧財產局之新型專利，並因此獲得評審青睞榮獲2019第八屆臺灣保險卓越獎「保戶服務專案企畫卓越獎金質獎」。2019年2月及4月明台產險更跨界與中華航空及中華電信合作，推出升級版班機延誤理賠通知服務。凡搭乘華航國際線的旅客，投保時填寫班機資訊及護照號碼，當班機延誤達理賠門檻時，免上傳登機證明，理賠金自動匯入指定帳戶。而保戶進行海外旅遊時若開啟中華電信國際漫遊功能，漫遊功能將自動偵測保戶手機定位並與航班資訊進行比對，當航班延誤達到理賠時數後，將自動收到理賠簡訊，理賠金自動匯入指定帳戶，保戶不需再回傳登機證明以確認搭乘該航班。截至2019年8月25日為止，已有約3萬張保單，共超過66,500筆航班資訊（Flight Information）啟動智能合約，其中有240張保單觸發快速理賠簡訊通知功能。在家禽禽流感保險部分，今年2月首例家禽禽流感保險啟動理賠機制，明台產險主動協助保戶辦理快速理賠程序，截至7月底為止已在彰化、雲林等區域完成超過10件家禽禽流感保險理賠。實地進行風險評估，並依生物安全管理程度給予個別費率，協助提升生物安全及自主防疫工作，鼓勵農民主動通報，有效協助彌補農民於撲殺至復養期間之收入損失，也因此獲得本屆臺灣保險卓越獎「商品創新專案企畫卓越獎金質獎」的關鍵因素。