小林章浩
」 小林製藥 紅麴保健品
小林製藥社長帶頭「鞠躬8秒」謝罪！ 紅麴保健品釀5死114人住院
日本傳出有多人疑似因食用小林製藥旗下紅麴保健品導致腎臟出現健康問題，業者宣布自主回收3項相關產品，同時呼籲已購買的消費者停止食用，有5人疑似因此引發腎臟疾病死亡。小林製藥28日在股東大會上，說明因果關係，29日下午2點首度召開對外記者會，並由社長小林章浩帶頭鞠躬8秒謝罪，會中也上修不良反應案例，坦承已有114人住院。紅麴保健品爆出死亡案例後，小林製藥首次對外召開記者會，社長帶頭鞠躬道歉。（圖／達志／美聯社）小林章浩在記者會開始之際，逐一向國內外消費者、政府單位、相關廠商、醫療機構以及社會大眾道歉，並偕同另外3名幹部鞠躬8秒謝罪。面對並未第一時間公布不良反應事件的提問，對此，小林章浩再度道歉並稱，「無法辯解」，坦言的確錯過最佳公開時間。小林製藥也承諾，由於消費者諮詢與退貨諮詢增加，4月1日起將會增加客服人數對應。根據日本「每日新聞」、「讀賣新聞」報導，根據厚勞省昨天提供給專家會議的資料，小林製藥透過52間業者，販售紅麴原料給173間終端廠商。小林製藥「紅麴保健品」風波上修至5人死亡、114人住院。（圖／達志／美聯社）此外，日本厚生勞動省已經要求這173間終端廠商，4月5日前回報「過去3年醫師是否有報告稱健康受害」，厚勞省已經決定，以國立醫藥品食品衛生研究所為首，查明民眾服用小林製藥的產品後出現腎臟疾病等原因的物質。回顧這起事件始末，小林製藥22日宣布有消費者服用過「紅麴降膽固醇顆粒」後出現腎臟疾病等症狀，並自行回收旗下包含「紅麴降膽固醇顆粒」在內3款含有紅麴成分的保健食品，且聲稱小林製藥自產且用於生產「紅麴降膽固醇顆粒」的紅麴原料，部分可能含有未知成分。小林製藥稍早宣布又增加1例死亡，截至今天上午死亡案例總共增至5人，據第5例死亡家屬通報，死者生前服用過「紅麴膽固醇顆粒」（紅麹コレステヘルプ）後出現疑似腎臟疾病症狀，而第1至第4個死亡案例的家屬均曾通報，死者生前曾服用「紅麴膽固醇顆粒」，小林製藥目前正朝產品可能與死者的死亡有關為方向調查案件。
小林製藥拖2個月釀4死106病 資深記者戳破日企「先求自保」醜惡嘴臉
日本製藥大廠「小林製藥」所生產的紅麴保健食品，造成服用者出現腎臟疾病，目前已接獲超過3000件不良反應通報，甚至造成4人死亡，以及106人住院的嚴重事態。然而日本資深記者投書媒體，剖析這次事件與其說是企業「反應遲緩」，不如說是企業「求自保」陋習所造成。他並悲觀預言，即使經過了小林製藥的慘痛經驗，日本企業往後恐怕也會有多大的改變。日本資深記者窪田順生投書媒體，表示隨著這次事件的延燒，日本社會開始出現檢討小林製藥「反應遲緩」的聲浪，然而事實上，小林製藥在2024年1月15日就接獲醫師通報，得知消費者疑似罹患腎臟疾病，且案例不斷增加的報告。社長小林章浩日前在記者會上曾表示，自己2月6日收到該份報告，並在當時做出「回收產品」的決定。窪田指出，日本內閣府食品安全委員會在2014年就曾警告，紅麴有健康安全疑慮，因為在歐洲有過服用紅麴保健品而出現健康問題的案例。換句話說，民眾因服用紅麴保健品而入院，對於小林製藥來說，與其說「晴天霹靂」，不如說是「擔心10年的事情還是發生了」。如果是這樣，那麼為什麼從小林章浩社長2月6日做出回收產品的決定，到小林製藥3月22日宣布主動回收產品之間，要花上大概一個半月的時間？據小林製藥解釋，推遲主動回收產品的原因是「人手不足」。小林製藥信賴性保證本部長渡邊純曾在記者會上解釋說：「由於調查人員數量有限，我們無法確定這些症狀是由該產品引起的。」從一般消費者的角度來看，這無疑是相當令人惱火的解釋，一般大眾的看法是，既然住院病例已經被通報，為了阻止損害擴大，應該立刻公開事實並且主動回收產品。然而小林製藥卻花了一個半月多的時間進行「調查」而推遲發布公告，被評論家和專家批評是「致命的判斷錯誤」。為什麼像小林製藥這麼大的公司會做出如此荒謬的決定呢？為什麼他們推遲了每個人都應該首先考慮的「防止損害蔓延」呢？窪田從自己過去為發生類似事件的公司提供危機管理諮詢的經驗來看，認為造成這種情況的原因，源自日本企業一種普遍的錯誤觀念，認為「危機管理就是確認事實、調查原因」。確認事實並調查原因對於危機管理當然很重要。然而，日本企業卻過度執著於此，以至於除非能夠查清事實原因，否則他們就無法進行下一步動作。即使有企業內部有聲音要求盡快宣布，高階主管和部門負責人也不可能同意。這種判斷的基本立場是，如果企業匆忙發布公告卻將無法解釋原因，會讓利益相關者以及一般民眾感到恐慌。為了防止這種情況發生，首先要確認事實，調查原因，收集到一定數量的資訊並且企業能夠提供解釋，才會將其公開。如此一來，企業不僅可以回應消費者和商業夥伴的擔憂，還可以應對地方政府和監管機構的追究。日本企業認為，這樣才是「控制危機的最佳方式」。窪田一針見血的指出，乍看之下這些做法似乎是關心消費者、商業夥伴等「組織外的人」，但實際上他們優先考慮的，是要保護「組織內的人」的地位和面子。因為企業中每個人都只是平凡的上班族，出事了誰都不想負責，所以各部門與其先考慮消費者和社會，更先考慮「自我保護」，先做好充分的準備，以免被誣陷為「戰犯」。例如，開發部門說，「我們需要時間調查原因」，以免責怪他們。品管部門也表示，「我們需要時間來檢查為什麼這個問題被忽視了。」銷售部門也表示，「我們需要客觀的數據，以便與業務夥伴進行溝通並提供解釋。」因次，小林製藥從1月15日收到第一份醫生報告，到3月22日主動召回，歷時兩個多月。人們批評它「反應遲緩」，但作為親眼目睹企業危機管理現實的人，窪田並不感到驚訝，只是想，「好吧，就是這麼一回事。」窪田在投書中，還表示其中最可怕的是，即使像自己這樣的外部顧問再強烈地指出這個問題，日本企業的高層主管也不會改變，他們會想：「公司的做法就應該是這樣」。事實上，在這次新聞發布會上，小林章浩低頭道歉表示：「如果你（指媒體）說這個決定太晚了，那你是對的。」聽起來他們根本放棄了改進的想法，認為「不可能根據組織內部的邏輯做出快速決策」。窪田最後表示，自己會站出來揭露真相，就是希望負責日本負責企業危機管理的人員能夠不要屈服於組織內的同儕壓力，不要顧著自我保護，能夠真正改進，迅速做出反應。
小林製藥紅麴保健品釀4死！社長股東大會道歉落淚 股價一周重挫20%
日本小林製藥含紅麴成分的保健品疑似會造成腎臟疾病，截至28日，日本已有4死、106人住院。對此，小林製藥社長小林章浩28日在股東大會上二度道歉，還在現場落淚，但仍有許多股東感到相當不滿。而因為這起風波，在這一周以來，小林股價已重挫20%。根據《NHK》報導，日本小林製藥截今日上午10點，在大阪市一間飯店舉行股東會議，約有57名股東參加。會議開始時，社長小林章浩便立刻道歉「對於因食用本公司銷售的具有功能性食品的『紅麴膽固醇HELP』（紅麹コレステヘルプ）而導致腎臟疾病一事的發生，給大家帶來的極大不便，我們深表歉意。」隨後小林章浩向股東們解釋事件細節，表示「我祈求逝去客戶的靈魂安息，並向他們的家屬表示最深切的哀悼。我也希望向我們已經去世的客戶的家屬表示誠摯的哀悼。」另外社長也提到，政府下令回收100萬份產品的處分一事，表示對股東們感到相當抱歉「並努力防止進一步的損害和調查背後的原因。」而在會後有股東透露，小林章浩在股東會議結束時，流下了眼淚，不過仍有許多股東不買單，對此事感到相當憤怒。其中一名60多歲的股東的表示「我從公司上市以來就是股東，對公司很信任，但令我震驚的是，出現了一個涉及人們生命的問題已經發生了。我想從公司知道的最重要的事情，是他們什麼時候會調查並找出答案。」另外一名30多歲的股東則表示「雖然我們不知道該產品與健康損害之間的關係，但作為股東，我對這種情況感到憤怒和悲傷。我希望公司能夠有慎重的回應。」
日13人吃「紅麴保健品」腎功能低下 小林製藥急回收3產品…社長道歉了
小林製藥出包！日本傳出已有13人因食用小林製藥旗下紅麴保健品，導致腎臟出現問題，其中6人住院，甚至有2人一度需要洗腎，目前業者自主回收3項產品，並呼籲已經購買的消費者停止食用。對此，我國食品藥物管理署副署長林金富今（23）日表示，相關產品沒有輸入台灣的紀錄，民眾到日本旅遊時切勿購買該保健食品。綜合日媒報導，日本小林製藥1月接獲報告指出，有民眾在食用旗下紅麴保健品後，出現腎臟疾病，而疑似為有問題的紅麴保健品是自2021年開始販售，截至今年2月已賣出106萬袋。相關報告顯示，目前至少13人因食用上述產品而出現腎臟機能低下的問題，包括倦怠、浮腫、尿液顏色變濃等症狀，其中6人必須住院治療，更有2人一度需要洗腎。小林製藥於22日宣布停止使用紅麴相關產品及主動召回通知，並表示經過分析調查，雖然在紅麴保健品驗出了不明、非預期成分，但還沒有完成鑑定，暫時無法確認該成分是否會導致腎臟疾病，而為了避免危害範圍擴大，將會回收諸如紅麴錠等3項紅麴類保健食品。小林製藥下架3款紅麴保健品。（圖／翻攝自小林製藥官網）針對上述情況，我國食品藥物管理署說明，根據邊境輸入查驗資訊管理系統（IFI）資料進行調查，自2022年迄今，涉案產品未有申請食品輸入的查驗紀錄，因此國內市場暫無風險。不過，林金富也提醒，即使問題產品會在日本下架，民眾前去旅遊時，應該避免購買相關產品，如果已經買回則要避免食用，而食藥署後續也將在針對日本輸入類似產品時進行深入了解。林口長庚臨床毒物科主任顏宗海提到，民眾若在服用相關產品後出現不良反應，甚至需要住院、洗腎，應該待相關單位釐清，是含有哪些成分才造成腎臟功能受損，如果突然出現像是高血壓、貧血、泡泡尿、水腫、疲倦等症狀，就要及早尋求專業醫療協助。報導指出，因食用小林製藥旗下紅麴保健品而住院的6人中，已有5人順利出院，目前仍在調查該紅麴保健品與腎臟疾病之間的關聯，相關不明成分並未驗出在紅麴培養的過程可能會出現的毒素「橘黴素」。對此，小林製藥也在22日下午6時召開記者會宣布自主回收，社長小林章浩則為此事鞠躬道歉，強調將會持續深入調查。小林製藥社長小林章浩為此事鞠躬道歉。（圖／翻攝自YouTube／テレ東BIZ）