寶物商
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消費申訴「線上遊戲」吵最兇…外送平台居次 申訴案連三年破7萬件
隨著數位時代到來，加上這幾年受到疫情影響，人們窩在家裡的機率大增、使用線上消費的機會變多，根據行政院消保處最新統計資料，去（111）年度各縣市受理消費者，申訴案件超過7萬件，這也是連續3年，申訴案超過7萬件。而在民眾常見的前5大申訴類型，以「線上遊戲」4215件再度奪冠，多為寶物中獎機率糾紛；外送平台富胖達公司（foodpanda）因無預警加收平台費，引發消費者反彈，躍居第二名，其次依序為「服飾、皮件及鞋類」、「食品」及「健身」。消保處今（28日）公布111年度各直轄市及縣（市）政府（消費者服務中心）受理消費者申訴案件，其中「線上遊戲」以4215件再次奪冠；「運輸」類則也有3323件，主因是外送平台去年無預警加收平台費，引發消費者反彈，躍居第二名。其餘依序為「服飾、皮件及鞋類」（含線上購物）3085件、「食品」類的2534件，還有「健身」類，有2460件。消保處以線上遊戲爭議為例，提到消費者的主要申訴，爭議內容多在線上遊戲業者，隨意調整虛擬寶物中獎機率，質疑中獎機率不透明；抑或業者標榜限時限量寶物商品，消費者花很多錢取得後，業者後續卻又開放取得方式，且調高取得機率等，故經濟部在去8月10公告修正「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」，增訂揭露機會中獎商品或活動機率相關規範，並從今年元旦起生效。而在外送平台爭議部分，消保處表示，富胖達公司（foodpanda）在去年6月6日，無預警宣布隔日起增收雙北基桃與新竹縣市等6地區「平台服務費」，引發消費者反彈，截至同月15日，申訴案件就超過8百件。後來消保處邀集地方政府及富胖達公司開會研商，去年依台北市府建議，修正契約相關條款，提供首次訂閱日或自動續約日次日起算7日內，倘未使用任何優惠服務，可退還會員訂閱費用。訂單倘若是用平台費，將於結帳頁面顯示。
國稅局搶錢1／遊戲寶物商遭追稅 賺400萬、稅金700萬！
線上網路遊戲日新月異，也衍生出以遊戲寶物交易為業的寶物商，許多玩家會透過知名網路遊戲交易平台「8591」購買虛擬寶物或遊戲幣，再至便利商店繳費，由第三方支付平台代收後，費用再匯給寶物商。一名黃姓寶物商遭國稅局追討106年的營業稅和營利事業所得稅，金額高達729萬，但黃先生出面喊冤，「國稅局把第三支付平台匯給我的5140萬元認定是我的收入，但我交易收入，扣除自遊戲公司和跟其他遊戲商購入的虛寶成本，實際利潤只有8％啊，這筆稅金我哪繳得起？」原本從事資訊業務工作的黃先生，已有九年寶物交易的經驗，「其實這個產業從民國90年就興起了，有些賣家會以工作室的形式販賣寶物、裝備和點數。」剛開始黃先生只是作為玩家與朋友之間的寶物買賣，但隨著線上遊戲產業興盛，黃先生毅然決然辭去工作，專心當全職寶物商。108年因應《洗錢防制法》，第三方支付平台將金流資料交給國稅局，黃先生赫然收到國稅局寄發的逃漏稅通知，黃先生表示，國稅局以106年第三方支付平台匯給他的5140萬認定為他的營業額，除追討5％的營業稅257萬，再依據《加值型及非加值型營業稅法第51條第1項》的規定，未開立發票加罰他一倍，光營業稅的部分，黃先生就欠稅514萬；此外，國稅局依據《同業利潤標準》課徵21％的營所稅，黃先生還需繳納215萬，加起來需繳納729萬元。黃先生嘆，「我會透過跟遊戲公司批發寶物再轉賣，這5140萬是對方的營業額，我的利潤只有8％約400萬。」黃先生也表示，第三方支付代收的每一筆錢都被算銷售，要5％的營業稅，但買賣遊戲寶物要成本，當時他還沒有成立公司，個人之間的交易要怎麼開立發票？黃先生因為沒有進項發票，無法折抵營業稅，如今年代久遠，也無從追查當年的批發購入寶物的進項發票。他也怒批國稅局，「107年的時候，我想成立公司，但經濟部商業司以沒有這項營業項目拒絕。」直到會計師去協調，才在108年9月的時候，用「資訊處理服務業」的項目申請公司，至此，黃先生跟遊戲公司才有進項發票可以折抵營業稅。但他也質疑，經濟部商業司的營業項目沒有與時俱進，導致國稅局用21％的《同業利潤標準》課徵營所稅，使他成為冤大頭。「寶物交易是新興產業，國稅局卻用《同業利潤標準》課徵21％的營所稅，但所謂的同業『資訊處理服務業』跟寶物交易產業其實根本毫不相干，這樣利潤認知會有落差，遊戲寶物商的利潤比較少，卻需要負擔比較高的稅金。」
國稅局搶錢2／業者籲國稅局輔導繳稅 會計師直言罰則過重
網路遊戲近年來衍生出以寶物交易為業的遊戲寶物商，但日前一名黃姓寶物商向本刊投訴，質疑國稅局依據106年第三方支付平台匯給他的5140萬認定是他的收入，但卻不認他當年度匯出的成本高達4728萬，而以5140萬課徵他營業稅和營所稅，並以他未開立發票涉嫌逃漏稅，加罰一倍的營業稅，導致他只獲利411萬，但稅金卻高達729萬，黃先生直呼，「政府根本是在逼我跑路！」黃先生無奈地說，「經過協調，國稅局要我把106年的成本列舉出來，但時間這麼久了，我要怎麼舉證？你去問賣豆漿的，你叫他列舉賣過多少杯豆漿，他應該也算不出來吧。」如今他在基隆路二段和中壢的不動產都被假扣押，但若真的把稅繳清，他一年半賺的錢都付諸流水。黃先生也直言，「一般人沒事怎麼會去找會計師協助申請營利事業登記證？」他表示，沒有人願意犯法，沒有人願意逃漏稅，假使這個稅務制度是合理的，民眾不懂，國稅局應該輔導繳稅，不是一棍子把他打死，「這樣政府跟土匪有甚麼區別？」他也表示，很多遊戲寶物商都面臨同樣的問題，但可能金額不大，就繳錢了事，他呼籲經濟部商業司應該增列營業項目，讓其他的寶物商可以合法成立公司，透過合法程序繳稅。「誠明聯合會計師事務所」會計師張景嵐就認為，經濟部商業司營業登記項目跟不上現在商業市場，才會導致寶物商想要登記公司合法繳稅卻苦無門路。他也建議寶物商，可以透過跟遊戲公司的匯款紀錄，來認定是他的成本，「有點像一般零售業買賣的進貨、銷貨，若證明有進項的事實就可以折抵營業稅。」此外，張景嵐也表示，一般民眾對法規沒有深切的了解，國稅局也只是依法行事，建議政府在《加值型及非加值型營業稅法第51條第1項》可以做出修法，對於這樣初犯沒有逃漏稅意圖的民眾，可以豁免或者用更低的罰鍰來懲處。