客服中心
」 好市多 南山人壽 台鐵 客服 A肝病毒
好市多巧克力見「白蟲蠕動」！網淡定「有蟲很正常」 業者：注意存放環境
巧克力有蟲很正常？近日一名消費者指出，他購買了一款好市多（Costco）的堅果巧克力，卻在其中1顆裡面發現「白蟲蠕動」，讓他嚇得曬出照片，引起網友熱議。對此，台灣好市多今（16）日回應，巧克力的原料屬植物性，須注意存放環境及溫度，如拆開應儘快食用，若對商品有任何疑慮，可至賣場或聯繫客服中心，將為會員提供協助。網友日前在臉書社團「COSTCO 好市多 商品消費心得分享區」分享2張照片，只見1顆以拆開包裝的堅果巧克力上，底部出現了小孔，孔洞中疑似有白蟲在蠕動，讓他不禁直呼「好市多買的巧克力竟然有蟲在裡面蠕動，嚇死我了」。貼文一經曝光後，不少鄉民質疑，「你這包感覺已經買很久了耶」、「袋子裡已經沒剩幾顆了，很像開封很久，袋子已經舊舊的了」、「買很久了吧？巧克力包裝紙都被白蟻咬破，跑進去了」；也有人指出，「裡頭有堅果的，容易遇上這狀況」、「台灣氣候濕熱所以很正常，這種巧克力要放冰箱保存」、「其實巧克力有蟲是正常的」、「可可蟲很正常，之前有個比例含量…是無法避免的」。對此，台灣好市多也表示，巧克力本身原料屬植物性，相關產品對保存環境與溫度會有相應需求，因此建議會員要注意存放環境，如有拆開請儘快食用，若會員對商品有任何疑慮，也誠摯歡迎會員蒞臨賣場或致電客服中心，好市多將竭誠提供會員協助。事實上，過去曾出現過多起巧克力內發現蟲的案例，當時就有專家解釋，在製作巧克力的過程中，可可必須放在露天環境中自然發酵，因此容易吸引昆蟲，蟲子則可能被製成商品。而美國食品藥物管理局也明定，只要每100公克巧克力內，蟲子數量不超過60隻，就符合衛生條件。不過，台灣食藥署曾透露，目前並無規定「巧克力含有昆蟲」相關容許量，依據《食品安全衛生管理法》第17條「一般食品衛生標準」規定，食品不得因衛生不良、品質不佳或製程品管不當所導致之異常及肉眼可見蟲體、寄生蟲等情形，但仍可依實際情況個案判定。
夏如芝陪伴失智長者作畫 勾勒美好記憶
伊林娛樂藝人夏如芝、張菁菁、蔡衣宸日前出席《揮灑，在記憶褪色之前》失智友善藝術展。張菁菁及蔡衣宸家中都有長輩失智，張菁菁說，藉由活動，她學會以更樂觀、耐心的方式與失智長輩相處，蔡衣宸說，雖然被家中長輩忘記，內心真的很難過，但她現已能轉念，「長輩如同重新認識一個新朋友，遺忘並不會影響到對彼此的愛。」夏如芝陪一位奶奶作畫，奶奶提出想畫蓮花，詢問緣由後，原來是想念妹妹，即便長輩失智，但妹妹刻在奶奶的心裡，夏如芝說：「長輩很可愛、只要我們願意多陪伴長輩，和他們說話，他們也會願意分享。」希望這項有意義的活動，能讓更多人知道，學習如何陪伴失智者。「當願意給予更多適當的協助與信任時，其實爺爺奶奶能做到的，遠遠超乎我們的想像。」夏如芝表示，釋放更多機會與信任，對他們是更好的刺激與進步，「大家常常說，老人家其實就是小朋友，真的是如此。」張菁菁（左一）、夏如芝、蔡衣宸（右）與長輩一同作畫。（圖／天主教失智老人基金會）張菁菁提到，開始以為自己是來陪伴長輩，結果她自己被陪伴到，「長輩擁有豐富的人生智慧和包容度，不因時間而消逝。」跟她一起畫畫的長輩之前是獸醫，在作畫的過程中，他記起在獸醫院工作，提及看見很多的生命離去，所以看淡了，也很習慣了，「本以為我是要負責照顧長輩，沒想到他們雖然記憶褪色了，但仍然是那個智慧、溫柔、有能力的長者。」蔡衣宸分享，與長輩作畫互動過程中，她自己因老家在高雄，有時候特別想家，「但阿英奶奶擁抱我的時候，很溫暖，我認不住眼眶泛淚，很感謝自己的心情被她們照顧著。」她覺得，與失智老人相處過程就像可愛的小孩一樣，他們有很多想表達與分享，其實用心聆聽就會發現很多很體貼的地方，「雖然會遺忘短期的事情，但卻不會忘記每個愛的當下，與其共同相處，就能帶給他們當下最好的快樂時光，我覺得是一件很幸福的事，陪伴對他們來說就是最美好的事情。」蔡衣宸（左）與劉王壁英奶奶共同創作，感覺自己也被療癒了。（圖／天主教失智老人基金會）「失智，是一趟靈魂跳躍的旅程」，在過去與現在的反覆跳躍下，認知功能會漸漸喪失，天主教失智老人基金會與南山人壽合作於南山人壽客戶服務台北分部辦理「《揮灑，在記憶褪色之前》失智友善藝術展」，全數展出在南山人壽台北市中山區有「起家厝」之稱的台北客服中心，展期將至10月30日，週一至週五08:30-17:00開放免費參觀。
乘車禮儀呢？台鐵年收逾4.5萬封簡訊 這問題反映最多
台鐵路線綿延各地，日平均載客逾60萬人次，搭乘族群多元，客服量相當大，許多乘客在車廂內不便與客服通話，會使用簡訊服務專線，台鐵1年收到逾4.5萬封簡訊，其中以「車廂安寧」問題最多，光反映車廂內喧譁狀況就超過2萬封，另客服專線1年也有近8000通來電反映車廂安寧問題，顯示吵鬧乘客已成公敵，令民眾難以忍受。台鐵2011年開通手機簡訊服務，以文字方式透過簡訊協助瘖啞人士在乘車時遇到的問題或提供業務諮詢，並於2019年在各列車的車廂內公布服務電話號碼，不必打電話即可通報，相當便民，使用率高。此服務由客服中心負責，接獲反映後，依順序通報該列車乘務人員，若遇緊急事件、旅客傷病等，將優先於其他簡訊通報行控中心，通報各站緊急應變。台鐵表示，簡訊服務除達到服務瘖啞人士目標外，也成車上乘客反映事情的管道，去年共收到4.5萬封簡訊，今年截至8月底已收到3.3萬封。進一步分類反映事項，車廂安寧高達2.1萬次、空調冷熱1.1萬次、列車準點3546次、乘客衛生3500次及票務詢問2773次，居首位的車廂安寧問題占全年簡訊通報量48.2％。台鐵統計，去年客服專線來電問題前五名是票務詢問逾20.2萬通、列車時刻查詢6.7萬通、查詢剩餘座位2.6萬通、協尋遺失物1.9萬通、車廂安寧也有7941通，顯示不僅在簡訊服務，客服也有大量反映吵鬧來電。方姓乘客分享，搭乘區間車通勤，幾乎天天都遇到車廂內有乘客大聲說話，她常使用簡訊通報，會迅速收到「已通報列車長協助處理」的回覆，有時客服還會確認車次與車廂號，免除當面制止乘客吵鬧的尷尬，大讚這隱藏版功能是「I人救星」。面對大聲喧譁的乘客，台鐵公司表示，客服中心獲報後會以行調電話通報列車長，前往了解並勸導，若遇車上擁擠，會以廣播提醒乘客保持車廂安寧，針對不服勸導者，台鐵得依旅客運送契約拒絕運送，並通報鐵路警察處理。
颱風全台停班課「暫停外送」！麥當勞等5大速食、蝦皮店到店等8間通路營業時間看這邊
強颱「山陀兒」歸宿逼進台灣！全台22縣市今（2）日均停班停課，各大通路、速食餐廳也陸續調整營業時間。以下為各5家速食餐廳及8間通路的全台營業狀況，提醒民眾應注意最新資訊，避免白跑一趟，也要特別小心安全。5家速食餐廳：1. 麥當勞：10/2暫停「24hr歡樂送」，機動調整營業時間。10/2全台停班停課，「24hr歡樂送」網路與電話訂餐將暫停提供服務，10/3 10:15起恢復訂餐。麥當勞表示，「麥當勞重視員工安全，考量風雨會因時間及區域而有不同影響，餐廳可根據各地天候及人力情況，機動調整營業時間。建議消費者可由麥當勞官網查詢欲前往的餐廳電話，先行致電確認；造成不便，敬請見諒」。2. 肯德基：10/2「暫停外送服務」，調整部分餐點供應。肯德基在粉專上宣布：「因受颱風襲台，如地方縣市政府宣布停止上班時，肯德基該縣市餐廳將暫停外送服務～僅保留外帶/車道/內用/網路預訂快取服務。停班停課縣市的餐廳，將視情形提供部分限定餐點，並考量該地區天氣狀況調整營業狀況」、「爺爺謝謝您的體諒，也請您盡量待在家裡，不要出門，安全第一」3. 必勝客：10/2「暫停外送服務」！各門市營業時間、菜單將調整必勝客在官網公布：「受天候因素影響，為保障外送服務人員人身安全，如地方縣市政府宣布停止上班時，必勝客該縣市門市將暫停外送服務，僅保留外帶服務，造成不便，敬請見諒」、「政府公佈停班的地區，門市菜單會有部分調整提升備餐效率，並且停止外送服務。民眾可於訂購頁面查詢各門市營業時間」。4. 漢堡王：全台「街邊門市停業」！商場門市配合商場營業時間漢堡王官網放上營業時間調整公告：「因為山陀兒颱風影響，為確保顧客及員工的安全，如遇政府宣布停班停課，街邊門市將停止營業、商場門市則會配合商場營業時間進行調整。建議民眾出發前查閱商場官網及相關公告，我們深感抱歉，對您造成的不便敬請諒解。貼心提醒：全台目前仍有風雨，請民眾外出時注意安全」。5.摩斯漢堡：視風雨狀況調整門市營業時間及暫停外送摩斯漢堡官網公告：「因颱風因素，摩斯漢堡將依人事行政總處公告，視各地風雨狀況調整門市營業時間及暫停外送服務，造成不便敬請見諒。」8間通路：1.全聯福利中心：颱風天正常營業，「小時達暫」停外送服務全聯各地區門市將會依風雨狀況評估營業時間，並以同仁安全為第一優先；全聯「小時達」10/2配合各地停班公告暫停外送服務。2.好市多：全台正常營業好市多官方表示，全台賣場照常營運，商品備貨狀況皆正常，歡迎會員至賣場選購各式商品，同時提醒會員做好防颱準備，注意行車安全。3.家樂福：全台門市正常營業4.蝦皮店到店：全台各縣市門市暫停營業蝦皮店到店「一般門市」與「合作門市」當日皆暫停營業；「智取門市」當日正常營業，門市將依實際狀況評估人員安全與設備狀況彈性調整營業時間或暫停營業；「店到家宅配」暫停配送；「物流取貨」若選擇黑貓、宅配通、嘉里快遞、新竹物流，相關取件及配送可能會有延誤3至5天情況；「蝦皮客服中心」暫停服務，可先使用幫助中心或智能小幫手-蝦事通查詢，或寫信給客服。另外，若門市暫停營業日為「包裹取件期限最後1日」，將提供延長取件期限１天（至恢復營業日當日），實際取貨期限應依簡訊通知為主。5.大潤發：全台皆正常營業，機動調整營業時間大潤發全台正常營業，但仍以同仁安全為優先考量，門市將機動調整營業時間，如民眾有購物需求，可先查詢大潤發各分店臉書粉絲專頁。6.愛買：全台門市正常營業7.美廉社：維持正常營業7:00至24:00；視風雨情況滾動式調整 8.IKEA：正常營業，目前未公告有營業異動受颱風影響，IKEA將主動與顧客聯繫訂單貨運配送及門市取貨狀況，請留意電話及簡訊。各分店營業時間調整請參考分店公告。
買這款爆紅炸雞翻面驚見「綠塑膠片」！ 好市多回應了
美式賣場好市多（Costco）靠著多樣化的商品、時常推出優惠、無條件退貨等優勢，深受台灣消費者喜愛，也有許多會員時常在社團推薦新品，然而有民眾於20日分享，買了熱門商品「大成冷凍椒鹽薄皮炸雞」，結果第一次買就中標，「氣炸翻面後才發現薄皮下面包的不是炸雞而是塑膠片」，呼籲吃之前真的還要再仔細看過。對此，好市多也於稍早做出回應。該名網友於20日在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」發文指，看了大家分享「大成冷凍椒鹽薄皮炸雞」好吃，便開心購入了，令他沒想到的是竟第一次買就中標，「氣炸翻面後才發現薄皮下面包的不是炸雞而是塑膠片」，呼籲消費者「吃之前真的還要再仔細看過」。原PO也貼出商品照，可看到一大塊炸得金黃的炸雞，雞皮下竟有顯眼的綠色塑膠片。此文一出，網友紛紛留言驚呼「太扯了，這一定要上新聞，國外你可能就致富了」、「這個我信了，完美的在裡面，不像某蟑螂」、「這個扯耶，工廠品管是怎麼過的」、「這太誇張了，要給衛生局報案」、「太誇張了！真的不能姑息」、「保留證據，投訴衛服部！！讓主管機關好好稽查，以保障消費者食安！」據TVBS報導，對此，好市多稍早說明，目前賣場已收到該名會員的退貨及反映，並向廠商釐清原因中，將敦促廠商檢視生產過程並儘快提供說明，同時強調賣場重視會員權益，若會員對商品等有任何疑慮，歡迎會員蒞臨賣場或致電客服中心，將竭誠協助並解答。
超佛！台中女賣土地要繳120萬增值稅 稅務員1暖舉幫省百萬稅額
台中市一位林小姐出售土地時按一般用地稅率申報土地增值稅，因持有期間長達40年，按土地稅法第33條規定，該土地漲價總數額已超過前次移轉時核計土地增值稅之現值數額在2倍以上，因此適用最高級距稅率累進課稅，即使有長期減徵的優惠，稅額仍高達120萬。台中市地稅局透露，林小姐知道後擔心到夜不能寐，於是求助地方稅務局，了解是否還有其他減免土地增值稅之適用情形。經稅務人員查核後，發現該筆土地使用分區為道路用地，函文台中市政府都市發展局查復屬依法得徵收之土地，因此符合土地稅法第39條第2項規定免徵土地增值稅，林小姐得知可省下大筆稅額後，不斷感謝稅務局的暖心之舉。地稅局貼心提醒民眾，符合土地稅法第39條第2項規定之土地，即依都市計畫法指定之公共設施保留地尚未被徵收前之移轉，其都市計畫書規定將來以徵收或區段徵收方式取得，或未明文規定取得方式者，其移轉均有免徵土地增值稅之適用。台中市地稅局表示，如果民眾有任何稅務疑問，歡迎利用免費服務電話0800-000321或撥打（04）22585000按1接全智慧客服中心，將有專人為您服務。
YouBike停滿怎麼還車？官方標準解法曝光 民眾讚：學到一招
微笑單車（YouBike）在台灣大多縣市都有提供服務，隨著使用人數增加，設點也相當多，借、還車都算很方便。廣播電台主持人倪琇茹最近碰到騎YouBike要還車卻沒位置停，雖然沒多久碰巧有工作人員出現解決問題，但她發現很多民眾也遇過類似狀況，致電客服得到標準解法，讓網友大讚多虧有她才學到這一招。廣播電台主持人倪琇茹日前在臉書粉絲專頁發文，透露自己騎乘YouBike後要還車卻沒停車格，等了一下剛好有工作人員出現，問她是要停車嗎？她回是喔並急忙感謝對方；工作人員也分享以後遇到同樣情形，可以先用停車鎖把車鎖在旁邊，到時候工作人員來就會幫忙還車，不放心的話可以到APP通報。有不少網友看到倪琇茹的經驗分享，很高興學到一招，也出現許多人表示過去也常常遇到這個狀況；倪琇茹在看到網友回覆後，注意到不少人都遇過這問題，決定致電YouBike客服，客服也給了標準解決流程，「1.鎖車（放在停車格空位旁）」、「2.app點選選單上的會員管理『無位可還』選項，再點選『申請滿站增時』」、「3.通報（打電話給客服中心），客服中心說每輛車置物籃上都有電話」，以上流程都做完才算完成通報。但也有人指出，「這客服比較認真，我之前問的告訴我去別站還」、「話說通報後只被通知，幾百公尺以外還有停車位可停喔，趕上班時真的沒有那麼多餘的時間可以這樣騎個幾百公尺就為了去停好YouBike，所以我真的還蠻感謝在站點不斷收車、架車的現場工作人員」。不過有民眾提到，就算車子鎖起來通報，錢還是被照收，最後到底計算多少金額真的很難確認；而倪琇茹也在貼文更新她和服務人員確認過計費方式到底怎麼算，「計費方式就是算到工作人員協助還車為止，如果之後關於計費有疑義，可以再和服務中心聯絡，他們會代為反映。」事實上YouBike官網有分享YouBike2.0無位可還該怎麼辦，先下載YouBike官方app，開啟手機GPS定位，點選會員管理中的「無位可還」，再選擇鄰近地點還車或選擇原站等待空位，勾選目前所在站點，並輸入車號，申請成功後能增加15分鐘免費緩衝時間還車。但官方強調，增時成功並非還車成功，務必將車輛歸還至停車柱。而YouBike1.0站點無位可還的話，在官網上有提到，可利用Kiosk自動服務機台點選「無位可還」，輸入車號，即可享30分鐘免費增時。但增時後仍須將車輛歸還，因此官方建議可以原站等待空位，或是騎到鄰近站點還車。
南山上市關卡1／尹崇堯接董座二年「跑出自己一片天」 要搬走兩塊大石頭才能達標
七月起，南山人壽忙著11月10日首度冠名贊助的臺北城市創意路跑報名事宜，這是熱愛跑步41歲董事長尹崇堯拍板的大事。今年南山股東會上，他不再把「上市是南山人壽的目標」掛在嘴上，反而公開感謝工會出具「加班同意函」，接掌董座兩年來表現，在在讓南山人壽具股東身分的員工們跌破眼鏡。尹崇堯是潤泰集團總裁尹衍樑的獨子，潤泰集團與寶成集團2011年以合資的「潤成投資控股」，從AIG集團接手南山人壽；四年後，尹崇堯進入董事會，2022年接下南山人壽董座，身負推動南山上市的重任；而申請上市前，他得搬開二塊大石頭，一是找錢充實資本改善財務體質，二是沒有重大勞資爭議案。北市南山人壽企業工會成員一如往年，在股東會場外舉牌抗議，要求要解決勞資爭議案。（圖／記者方萬民攝）南山人壽自2011年公開發行，迄今尚未遞過申請上市櫃計畫書，南山最大股東潤成投資持股89.55％，個人股東則包含南山人壽員工等共有2萬1700多人。其中，不少南山人壽工會成員也是南山小股東，自美商AIG經營到潤成接手入主後，經年累月的勞資關係爭議及緊張要如何化解，如今全繫於尹崇堯身上。6月19日，尹崇堯第二次主持南山股東會，他延續去年處女秀讓股東們問滿問飽「暢所欲言」，即使時間超過，他說「沒關係，請股東繼續說……。」整場股東會約到11時20分結束，較去年縮短了40分鐘。值得注意的是，尹崇堯在股東會中公開感謝工會給予「加班同意函」，並且直接回應關於南山人壽上市進度，「短時間沒有具體時程」，與去年所說的「上市是南山人壽的目標」，有一百八十度大轉變，跌破小股東們的眼鏡，「尹董說得很實在……」。南山人壽全新企業識別於2023年7月亮相，圖為換裝後的台北客服中心。（圖／南山人壽提供）為何尹崇堯要在股東會上公開謝謝工會？CTWANT記者翻看南山人壽2023年報，在重大勞資爭議中並未揭露任何案件，但在違反勞基法事項中，近三年來均有罰款案件，2022年罰款合計達1821萬元，2023年罰款合計達2480萬元，較上一年增加36％，今年截至3月31日止累計罰款319萬元，較前兩年明顯減少。「我們可以看見今年的罰款金額，與前兩年有很大的收斂，主要關鍵就是在於工會出具了『加班同意函』給公司。」一名南山人壽小股東跟CTWANT記者說，而這還涉及竟出現「複數企業工會」的雙胞案，兩個工會在2023年一度詢問當地縣市府、勞動部後，目前同時併存。據CTWANT調查，尹崇堯連著二年在股東會中，讓工會幹部發言問滿問飽的面對面接球態度，工會首度發出「加班同意函」，讓尹崇堯在股東會中公開表達感謝之意，與過往擦邊球激烈火爆場面、工會抱怨公司決策權不給說法等氣氛，似乎有所轉變。去年6月，尹崇堯首場股東會處女秀後，工會成員告訴記者，「第一次感到主席的誠懇」，今年CTWANT詢問工會，北市南山人壽企業工會理事長蔡坤穎說，「尹董看起來是個好人，有心要處理勞資關係，只是……」，已連續六年都在場外舉牌陳情抗議的他說，「南山人壽拚上市，勞資爭議先解決」、「勞退提撥要補足，勞務契約要保障」、「合約要公平，人力要補足。」尹崇堯上位兩年來，南山全台超過300個分公司、通訊處幾乎走透透，熱愛跑步運動的他，也促成公司內部瑜珈、球類、跑團等20多個社團成軍，今年股東會不但交出營收獲利、新契約保費收入前三大等成績單，並宣布舉辦路跑活動。如今在金融界，富邦集團董事長蔡明忠領跑台北馬倡議Run for Green種樹，台新金董娘彭雪芬領跑女子馬拉松，中信金董事辜仲諒推廣棒球、中國信託冠名贊助台北101垂直馬拉松一樣，這位最年輕的保險董座正跑出自己一片天。
桃機7家航空恢復報到劃位 達美聯合20日部分航班異動
桃機公司20日上午指出，桃園機場航空公司服務陸續恢復中，酷航、香港快運、Airasia系列、虎航、濟州、捷星、易斯達陸續恢復報到劃位服務；達美、聯合航空受此事件影響今日航班異動，相關訊息敬請旅客洽航空公司。桃園機場公司持續與航空公司保持密切溝通，敬請旅客出發前向航空公司確認航班，並預留充足時間前往機場。異動航班查詢https:/bit.ly/3RI8bCA；各航空公司連絡電話及航班資訊https://www.taoyuan-airport.com/airlines台灣虎航也在稍早發出公告，公司訂位系統服務供應商Navitaire已恢復正常服務，包括：購票、管理訂單、航班搜尋、客服中心，以及機場櫃台報到等服務，目前皆已正常運作；所有搭乘台灣虎航航班的旅客，可依照正常時間抵達機場，台灣虎航對於之前系統故障造成的不便深感抱歉，再次感謝您這段時間的耐心等候及諒解。微軟系統台北時間19日下午1時許發生全球性大當機，桃園國際機場多家航空公司受到影響航班延誤，台灣虎航在接到Navitaire通知，部份服務受到影響且暫時停止服務，恢復時間尚待進一步的通知，即採人工報到等作業因應。虎航昨天指出，各機場現場之航班作業及搭機報到仍正常執行，惟因考慮到目前機場採人工進行報到程序，可能會造成航班延誤，昨天建議可於航班起飛前3-4小時至機場辦理報到手續，並對旅客不便敬請見諒。
虎航宣布Navitaire已恢復服務 機場櫃台報到購票正常運作
台灣虎航20日上午8時許表示，公司訂位系統服務供應商Navitaire已恢復正常服務，包括購票、管理訂單、航班搜尋、客服中心，以及機場櫃台報到等服務，目前皆已正常運作。所有搭乘台灣虎航航班的旅客，可依照正常時間抵達機場，台灣虎航對於之前系統故障造成的不便深感抱歉，再次感謝您這段時間的耐心等候及諒解。微軟在台北時間19日下午1點開始發生全球大當機，導致世界各地系統陷入混亂，主要是受到美國資安公司CrowdStrike承認更新出包，造成這次全球災情。桃園機場公司表示，受到全球微軟雲端系統Navitaire異常影響，連帶影響離境報到系統無法電腦作業。桃園國際機場包括全亞洲集團、台虎、捷星集團、香港快運、濟州、酷航已改採人工劃位方式進行報到作業；另外達美航空及聯合航空亦受影響從外站暫停起飛。
微軟雲端異常桃機部分班機大延誤！ 虎航：已採人工報到因應
微軟在台北時間19日下午1點開始發生全球大當機，導致世界各地系統陷入混亂，機場公司表示，受到全球微軟系統異常影響，桃園國際機場部分航空公司因使用微軟雲端系統Navitaire，連帶影響離境報到系統無法電腦作業。目前影響航空公司包括全亞洲集團、台虎、捷星集團、香港快運、濟州、酷航已改採人工劃位方式進行報到作業；另外達美航空及聯合航空亦受影響從外站暫停起飛，相關訊息可洽航空公司。美國資安公司CrowdStrike稍早承認更新出包，造成這次全球災情。也就是說，以上數家航空公司今天下午航班航次受到影響延誤，連帶造成的班機延誤旅遊不便險的理賠保險金、航空公司與微軟、CrowdStrike等之間的求償，受影響範圍甚廣，金額鉅大。台灣虎航則表示，本公司稍早收到Navitaire通知，目前使用Navitaire系統的航空公司部份服務，包括：購票、管理訂單、航班搜尋、客服中心等服務，皆受到影響且暫時停止服務，恢復時間尚待進一步的通知。虎航指出，各機場現場之航班作業及搭機報到仍正常執行，惟因考慮到目前機場採人工進行報到程序，可能會造成航班延誤，建議可於航班起飛前3-4小時至機場辦理報到手續，造成您的不便敬請見諒。
北投停電「2次爆炸聲」 台電澄清傳聞並完成復電
台北市北投區的中山北路七段、行義路、泉源路和紗帽路等一帶，24日下午1點57分發生停電的情況，當時有民眾反映，聽到爆炸聲響，對此，台電確認事故原因為設備故障，接獲通報後立即派員至現場查修，並已於4點10分全部復電。北市北投區傳有變電箱爆炸造成停電。（圖／翻攝自靠北天母幫公開社團臉書） 根據台電聲明指出，台電接獲消息後，立即派出高架工程車及維修人員前往現場更換故障設備，並加派人力進行搶修。台電表示，工作停電期間受影響的用戶共計68戶，經迅速處理，停電問題已於下午4點10分全部解決，恢復供電。針對有民眾反映的爆炸聲響，台電澄清，這起事故並非變電箱爆炸，而是設備故障引起的短路所致。台電強調，會持續檢查和維護設備，以確保電力供應穩定，並呼籲民眾不必恐慌。台電同時呼籲，雷陣雨天氣可能會對電力設備造成影響，建議居民在雷雨天氣來臨時儘量減少戶外活動，並確保家中電器設備安全。若再度出現停電情況，請立即通報台電客服中心，以便迅速處理。稍早，有民眾在公開社團《靠北天母幫》發文表示，「剛剛在行義路上，聽到兩次爆聲，第二次的聲音隨即跳電約五秒後復電，然後消防車來了⋯⋯」，並解釋里長通知，行義路146巷口電桿開關短路爆炸，造成部分住家停電，台電已派高架工程車搶修中，預計傍晚5點前恢復供電。以下為台電聲明：今(24)日13時57分台北市北投區行義路、中山北路七段、泉源路、紗帽路等一帶停電，台電接獲通報後立即派員至現場查修，事故原因係設備故障所致，為更換故障設備，工作停電受影響用戶有68戶，經加派人力進行搶修，並已於16時10分完成全部復電。另民眾指出傳有爆炸聲響，台電澄清並非變電箱爆炸，判斷可能為設備故障引起短路致有聲響。
高雄輕軌遭「誤闖」停駛1小時 女駕駛誤入軌道最高慘吞7500元罰鍰
高雄輕軌16日再度發生車輛入侵事件，51歲的黃姓女子，在中午12點28分駕駛紅色轎車，行經大順路與龍德新路口時，突感暈眩，失控將車輛開上輕軌軌道，導致車輛卡住，影響輕軌正常運行。警方接獲報案後迅速趕赴現場，進行交通疏導和現場測繪，並協助黃姓女子將車輛脫離軌道，經酒測確認，酒測值為0，並無酒駕跡象。高捷公司表示，事故影響了列車運行，已啟動局部運轉，並安排C24至C30站間的公車接駁服務，於下午1點31分，事故現場清理完畢，輕軌軌道經巡檢無異常後恢復通車。警方表示，黃女違反《大眾捷運法》，將對其製單告發並移交市府交通局裁罰，最高可處以新台幣7500元罰鍰。警方呼籲用路人，行經自身不熟悉區域路線時，應確認各項號誌指引，切莫搶快進入輕軌軌道，如發現誤入軌道，切莫僥倖繼續往前行駛，應盡速立即停車，通報警方或輕軌客服中心尋求協助。
住飯店晚上沒回房睡！遭罰「1.3萬」 他收帳單傻眼：我在調時差
大陸一名湯姓男子爆料，指出他日前入住北京希爾頓酒店，沒想到當他退房後，竟因為晚上都沒有返回飯店房間休息，被飯店要求多支付3000元人民幣（約新台幣1.3萬）的費用，讓他相當傻眼。對此，希爾頓酒店集團回應，扣款情況屬實，目前已經將款項退還給顧客。根據陸媒綜合報導，大陸一名湯姓男子爆料，指出自己日前入住北京王府井的希爾頓酒店，訂了2間房間、3個晚上。沒想到當他要退房時，飯店經理突然告知他，因為飯店調取監視器畫面發現，他每晚都沒有回到房間休息，因此要收取每晚人民幣500元（約新台幣2200元）的價差，3天下來一共收取人民幣3,000元（約新台幣1.3萬元）。湯男得知此事後相當傻眼，指出自己是因為還在調時差，晚上在外面玩，白天才回到房內休息。更表示，飯店調取監視器監視他的行為，根本就已經侵犯客人隱私。且飯店方還直接強制性從押金內扣除罰款，且帳單上也沒有標明「罰款」，而是以「房費」的名義收錢，讓湯男直呼「難道不是侵犯消費者權益嗎？」對此，希爾頓酒店集團客服中心劉主管在24日給出回應，表示「我們確實了解到這位客人反應的情況。因為真實情況可能要更複雜一點，所以我們需要提交情況報告給相關的公關團隊去處理，可能會在2個工作天答覆。」而在25日，湯男告知記者，「我已收到希爾頓集團發來的英文電子郵件回信，3000元罰款已被原路退回。另外，集團針對我接下來的行程還贈送了一些額外禮遇，對於這個處理方案我還算滿意。」
LINE Pay用戶注意！最新詐騙手法曝光 簡訊內含「真實客服電話」與「詐騙網址」
有使用LINE Pay的朋友們注意了，目前市面上出現一個專門針對LINE Pay的詐騙行為，簡訊除了通知你的LINE Pay帳戶發生問題外，還附上真實的客服電話以及一個以「line-pay」開頭的網址，讓人真的防不慎防。粉絲專頁「台灣颱風論壇｜天氣特急」於17日發文表示，近期詐騙更加猖狂，檔次更上一層樓，目前市面上出現一種詐騙手法，會發一則造假真實客服電話的簡訊。簡訊內容附上真實客服電話增加你信任，抓準許多人查了確認是真的後未必會再打電話確認，於是就點了那串有問題的網址，然後就上鉤了。而從粉絲團的提供的截圖可以看到，簡訊內所檢附的電話「02-6631-5166」真的是LINE Pay的客服中心電話，但是其中「line-pay.vip」的網址，實際查詢後確認為徹底的詐騙網址。經調查，該網域的登記公司全部匿名，顯然與正規經營的LINE或是LINE的登記公司「台灣連線股份有限公司」毫無任何關係。該網域註冊資訊不僅全部隱藏，唯一透露的註冊人區域竟然是在中國四川。（圖／翻攝自Whois）也因為LINE是台灣人使用頻率最高的通訊軟體，官方也多次在網站上公布相關的詐騙案例，LINE官方也呼籲，使用者請勿點擊不明來歷的程式、訊息、Email、簡訊，或您不認識的人提供的連結。同時，在使用LINE及LINE Pay前，請確認您是直接於App Store或Google Play下載。
樂桃航空推春天促銷 台北飛沖繩單程最低1690元
出國旅遊潮湧現，日本廉價航空樂桃航空也推出春天優惠，臺北到沖繩單程只要1690元起（未稅），臺北飛東京成田機場單程也開出2480元起的未稅價，預計在明（5）日晚間8點開始，限時4天販售。樂桃航空推出春日促銷，台北飛沖繩單程機票只要1690元起、台北飛東京成田單程機票2480元起、台北飛名古屋單程機票2590元起、台北-大阪單程機票2750元起、台北-東京羽田單程機票2960元起，上列價格皆為未稅價。優惠時間從明（5）日到8日午夜為止，適用的飛行時間包含3月22日到10月26日。另外相關機票不另收取燃油特別附加費用，但須另繳機場稅等費用，行李託運和預選座位皆須另外付費，透過客服中心或在機場櫃檯訂購機票時須另付開票手續費。
好市多結帳遭話術「強迫升級」 釣出一票會員受害…業者道歉：作業流程疏失
美式賣場好市多（COSTCO）商品種類繁多，又時常推出優惠，是許多民眾逛街消費的選擇。不過，近來有不少人反應，長輩拿副卡、家庭卡結帳時，被店員強迫「升級」成黑鑽卡，誤以為是免費而同意，但價格整整差了將近3倍，引發爭議。對此，業者也做出回應了。想要進去好市多消費，必須要辦會員卡，按照年費分為4種，包括金星會員（年費1350元）、商業會員（年費1150元）、黑鑽卡金星會員（年費3000元）、黑鑽卡商業會員（年費3000元）。不過，有民眾在臉書「Costco好市多 商品經驗老實說」社團抱怨，家人持副卡被推銷升等黑鑽卡，竟還可以決定是否升等，認為邏輯上很級怪，因為主卡有付年費，副卡是給長輩和小孩用，業者卻未通知就直接變更，痛批：「推銷的方式感覺很差！」民眾反應家人持副卡，被強迫「升級」成黑鑽卡。（示意圖／報系資料照）此文一出，釣出許多類似經驗的網友，「你不是第一個，我家也是這樣，我媽不懂在那邊被話術騙，明明當初業務辦理，都說主卡有一切決定權，家庭卡只是送的，結果他們可以這樣亂搞」、「當初我的也是，我妹是我的副卡，結果她被慫恿改成黑鑽卡，我說不同意，結果我主卡不能取消也不能結帳，硬要到櫃檯也換成黑鑽卡以後才能結帳」、「我也是遇到一樣的情況，我後來去服務台反應，還推說是我自己升等的」。據《ETtoday新聞雲》報導，好市多解釋，若會員卡由家庭卡做升等，賣場應向主卡人聯繫通知，並取得同意後才可以協助家庭卡升等動作。同時也強調，此案件應為作業流程上的疏失，會加強檢視，並訓練員工了解相關會員規章及權益，同時誠摯歡迎會員蒞臨賣場或致電客服中心，將全力協助並為會員解答。
免費提供衛生棉、嘔吐袋 北捷「6大隱藏服務」超貼心
近日有日本作家發現，北捷能借錢搭車，但除了這些還有其他服務。北捷表示，有6大「隱藏版」的貼心服務，如多國語言服務、AI智慧客服、免費提供女性衛生用品及嘔吐袋等。1.國際-多國語言服務：多國語言服務，除了車站指標之外，還隱藏在QR code裡！臺北捷運推出中文、英文、日文及韓文電子版的「臺北捷運營運資訊簡介」，旅客掃描車站詢問處玻璃上的QR code，選擇想使用的語言欄位後，輕鬆快速讀取。簡介中羅列購票資訊、營運時間及搭車相關注意事項等，一鍵收錄、簡單又環保。此外，車站自動售票加值機，也提供包括歐、美及亞洲地區，多達12種語言文字，方便各國旅客輕鬆購票加值。2.科技-AI智慧客服：AI智慧客服串接北捷遺失物系統，失主無需來電客服專線，跟著文字機器人問答引導查找遺失物，即使當下未尋獲，也可立即登記持續協尋；機器人透過即問即答、24小時全年無休的互動文字諮詢服務，提供捷運資訊查詢等便捷服務。同時，「一般事件通報」功能，民眾在車站或列車上，如需即時協助，透過AI智慧客服，利用文字免通話，即可告知臺北捷運客服中心及行控中心，快速取得相關如列車飲料打翻清潔服務等；北捷客服中心近期更將AI智慧客服進化，新增「AI智慧語音客服」功能，民眾可透過臺北捷運網站及「台北捷運Go」App撥打使用，滿足旅客更快速、即時服務體驗。3.溫馨-響應月經平權：女性旅客臨時遇到生理期的尷尬狀況，無衛生用品應急或身上無零錢時，捷運車站目前試辦臺北車站、市政府、西門、板橋（藍線）、中山、忠孝復興（藍線）、新埔、忠孝敦化、頂溪、松江南京、淡水、台北101/世貿、古亭、石牌、南京復興（綠線）、江子翠、忠孝新生、行天宮、府中、圓山等20個站，提供衛生棉可免費索取應急，其餘車站旅客如有急需情形，亦可洽站務人員提供必要協助。另外，捷運系統全線車站廁所，均已設置衛生棉販賣機，投幣10元可購買2片，有需要的旅客亦可多加利用。北捷20站提供免費衛生棉。4.貼心-嘔吐袋解決不時之需：旅客不小心在車站內嘔吐了怎麼辦？除了儘速通知車站人員，或按壓列車對講機告知，請清潔人員立即前往清理外，臺北捷運建議，身體不適或酒後搭乘大眾運輸工具的旅客，最好有親友陪伴搭車，同時也請隨身攜帶塑膠袋或就近向詢問處索取，共同維持列車或車站清潔環境衛生。5.快速-全面提升充電座規格：臺北捷運陸續將全線117個車站290組充電座，升級為快速充電接口，可支援Type-A及Type-C兩種規格；其中紅、藍線臺北車站，及藍線的國父紀念館站、南港站、板橋站即日起率先完成，其他車站預計於113年6月底前升級，歡迎旅客自備充電線材或工具，多加利用。升級版後的充電座，供電功率最高可達60瓦，並具多樣輸出電壓規格，可供有快速充電功能的手持行動裝置產品使用，請有需要的旅客自備充電線材或工具，選擇符合自身手持行動裝置的產品規格插座。6.安全-可靠度與準點率名列前茅：去年，臺北捷運延誤五分鐘以上的事件全年僅有6件，創歷年來最低；系統營運可靠度（MKBF）更達到1911.6萬車廂公里，創下通車27年以來最佳表現，持續提升安全、品質、服務為市民帶來安全、可靠、親切的運輸服務。
Gogoro 回應電池異常處理方案，主動處置異常電池，全額免除車主資費
近日台灣電動機車品牌Gogoro傳出部分用戶騎車到一半，發生電池異常問題，基於少數車主回報表示遇到電池問題，許多猜測指向於電池部分，在此說明一下現行Gogoro所使用的智慧電池採用最新鋰三元電芯的第三代智慧電池，而每月平均都投入一萬顆以上的全新電池， 基於部分用戶所發生的此次事件，Gogoro也主動提出了解決措施，首先針對近期部份電池發生異常狀況四大重點處理。系統將鎖住異常電池，並加強電池維護：避免異常電池影響用戶：透過 Gogoro Network 能源網路自主監控，發生異常的電池將會被鎖定保留在電池交換站、不再提供交換，Gogoro Network 團隊將以最快速度對異常電池進行檢測與處理。主動檢測維護電池：Gogoro將主動對電池進行必要檢測，避免未來發生類似問題。投入新電池維持網路供需：Gogoro加速每天投入全新電池，確保能源網路的供需穩定，滿足用戶需求。擴增客服量能：因應電池異常狀況擴增 24 小時客服團隊人力與服務量能，盡力縮短用戶進線的等待時間。如遇到電池異常問題，請致電客服中心（0800-365-996, 0809-096-996），原廠將提供免費道路救援，全力為用戶排除障礙。（圖／資料照）全用戶月租費9折、換到異常電池減免當月資費 首先為持續提供穩定的電池交換服務及安全的騎乘體驗，Gogoro對用戶們更祭出了誠意滿滿的對應措施，來補償並回應用戶的期待。對全體用戶，提供兩個月電池帳單 9 折：2023 年 12 月當期（ 2024 / 1 / 10 或 2024 / 1 / 25 出帳）與2024 年 1 月當期（2024 / 2 / 10 或 2024 / 2 / 25 出帳）的新增費用均為 9 折，於帳單直接折扣。對交換到異常電池的用戶，該月當期電池帳單全免：自 2023 年 12 月起至 2024 年 1 月底，凡交換到異常電池的用戶，該月當期的新增費用直接全額減免。以上 2 種補償措施將擇優進行，系統將自動完成帳單折扣或全額減免，您無需額外聯繫客服人員，惟上述提供折扣或減免不包含違約金。（圖／資料照）（圖／資料照）
收到「國道通行費欠費」簡訊 出現「這個」就是詐騙
國道通行費欠費簡訊通知係善意提醒繳費，除顯示車號外，不會有繳費連結。高速公路局籲，請民眾切勿點擊或操作不明網址連結。至於習慣收到通行費帳單再繳費之用路人，可申請利用e-mail接收通行費電子帳單，避免受詐騙訊息干擾，同時兼顧繳費需求及節能減碳政策。高公局表示，近日不明人士持續假冒發布國道通行費用未繳清通知簡訊，要求民眾點擊惡意網址連結進行線上繳費。高公局提醒用路人，國道通行費欠費電子郵件及簡訊通知係善意提醒繳費，除針對欠費用路人顯示車號及提醒外，並不會有繳費連結，請切勿點擊或操作不明網址連結，用路人可以下載遠通電收ETC App並開啟推播功能，接收最即時正確的官方通知；另繳付通行費前，也可利用ETC App查詢欠費後再進行儲值或繳費，若有任何問題，可電洽遠通公司24小時客服專線(02-77161998)或Line客服(ID：@etcservice)詢問。高公局指出，用路人行駛國道後，未於繳費優惠期或自動繳費期限內繳納通行費者，後續將寄送平信帳單，不僅耗費行政作業成本且不環保，因此鼓勵民眾透過遠通公司門市、客服中心、網站及ETC App等管道申請以e-mail接收「國道通行費電子帳單」通知繳費，除省去辨識簡訊真偽的麻煩及受騙風險外，同時響應帳單無紙化，節能減碳最環保。此外，通行費紙本帳單是以車主通信地址（亦即住居所、就業處所地址）優先寄送，如無登記通信地址，則寄送戶籍地址，常有民眾未居住於戶籍地，造成無法收到紙本帳單，以致超過了繳款期限而產生罰單，因此戶籍地址如有異動，或未居住於戶籍地址，請主動至公路監理機關辦理異動登記或增設通信地址；至公司商號之營業地址變更，請向監理機關辦理地址異動登記，避免漏收通行費帳單。